АО «ОТП банк» предлагает клиентам большой перечень банковских услуг. Большую нишу занимают и карты. Линейка продуктов представлена кредитными, дебетовыми и доходными картами.
При эмиссии весь пластик защищен, поэтому доступ к нему третьим лицам невозможен, поэтому все клиенты учреждения могут не волноваться о сохранности своих средств на счетах, а также личной информации.
Но для начала работы с карточками с лимитом, придется предварительно активировать кредитку банка .
Зачем это нужно
Активация пластика законным владельцем – обязательная процедура, считается дополнительной мерой защиты от несанкционированного доступа. После этого кредиткой можно пользоваться по своему усмотрению.
Процедура активирования проходит в зависимости от способа получения карточки:
- По почте или с курьером
- В этом случае достаточно дозвониться в Колл-центр по телефону 8-800-200-70-02. Задача менеджера заключается в проведении полной идентификации клиента как держателя пластика. Вопросы будут касательно персональных данных, которые человек указывал в заявке: год рождения, кодовое слово, ФИО, ряд паспортных данных.
- Если телефонное общение не подходит, то для пользователей интернет доступен еще один вариант – Skype. Для этого нужно в поиске задать имя otpbank_russia. А после соединения с оператором сообщить ему о своем желании.
Активировать кредитку «ОТП банка» можно будет после того, как выяснится, что она действительно принадлежит звонившему. Также нужно будет сказать кодовое слово, фамилию, номер контактного телефона, год рождения и прочие данные.
В этих случаях процедура не занимает много времени, при положительном решении карту быстро активируют. Клиенту стоит только выбрать наиболее оптимальный для себя вариант.
Не позднее следующего рабочего дня карточка становится активной. Дата звонка – это начало действия льготного периода .
Активирование — бесплатная услуга, а после её прохождения проценты, комиссии не начисляются и не списываются, если деньги пользователи не снимают. В целом, нет даже ежемесячной платы в течение первого года использования, так как это предусмотрено условиями договора.
- В отделении банка. В этом случае пластик уже выдается активированной, так как всю процедуру идентификации менеджер проводит на месте.
Выдача ПИН-кода
После активации пластика следует оставаться на линии, сотрудник службы поддержки предложит на выбор 2 вариант: придумать код самостоятельно или создать его автоматическим путем. ПИН нужен для пользования карточкой в супермаркетах, снятия наличных в банкоматах и т.д.
До момента его получения карта активна, а значит ею можно пользоваться в личных целях, хотя и с ограниченным функционалом. Доступна оплата услуг и покупок в сети, получение наличных в кассе отделения при обязательном показе операционисту карточки и российского паспорта.
Оформить ПИН-код можно и позже , если времени на общение с Колл-центром нет. Для этого следует перезвонить на другую горячую линию 8-800-200-70-01. Это бесплатный номер в пределах РФ.
После процедуры активирования кредитки банка лимит начисляется на следующие сутки. Если этого не произошло, то все нюансы нужно уточнять через службу поддержки клиентов.
Важно помнить, что при потере ПИН-кода кредитку придется перевыпускать заново, поэтому лучше запомнить цифры, чтобы не ждать повторения схемы оформления.
Клиенты банка «ОТП» могут открыть банковские карты двух видов: дебетовые или кредитные. При оформлении соглашения о сотрудничестве, сотрудник финансововой организации предложит клиенту карточку с оптимальным пакетом доступных услуг. Пластик можно использовать сразу же после выдачи, предварительно пройдя простую процедуру активации.
Как активировать карту?
Карта «ОТП», выданная клиенту, формально готова к использованию с момента получения. Тем не менее в целях безопасности персональных данных, осуществлять покупки по карточке нельзя вплоть до ее активации. Без прохождения данной процедуры клиент не сможет пользоваться личными или кредитными средствами, осуществлять покупки в интернете, пополнять баланс через терминал или обналичивать деньги при помощи банкомата.
В случае получения карты в филиале банка, ее активацию можно провести прямо на месте. Сотрудник банка поможет в этом, а также предложит клиенту создать пин-код.
Клиент имеет право отказаться активировать карту в момент выдачи и может выполнить эту процедуру спустя какое-то время.
Позвонив в службу поддержки клиентов, активировать карточку можно в течение нескольких минут. Для проведения процедуры оператор горячей линии может уточнить кодовое слово, паспортные данные или номер договора. Уточнение персональных данных необходимо для идентификации: сотрудник «ОТП» должен быть уверен, что данный запрос осуществляет владелец карты, а не мошенник.
Можно ли активировать карту по sms?
Для владельцев кредитных карт, которые были выпущены в рамках внедрения программы перекрестных продаж, доступен сервис активации посредством sms-сервиса. На короткий номер 5927 нужно отправить текстовое сообщение с таким содержанием: кодовое слово «активация» или «activation» и четыре последние цифры номера карты (всего 16 цифр).
Инициировать процедуру должен ее держатель, так как для осуществления данной операции необходим доступ к мобильному телефону, который был указан при заключении договора, а также доступ к персональной информации.
Система обрабатывает полученный запрос в течение нескольких минут. После чего на номер клиента приходит автоматическое сообщение об успешном завершении операции. Активировав карточку, клиент может осуществлять оплату товаров или услуг за счет кредитных денежных средств (в рамках установленного лимита). При этом для обналичивания денег через банкомат, необходимо получить pin-код, позвонив по номеру: 8-800-200-70-01.
Кодовое слово - это так называемый секретный пароль, который закрепляется за каждым клиентом. Кодовое слово оговаривается при выдаче карты и заносится в систему. Разглашать КС третьим лицам категорически запрещено.
Данный сервис был разработан для тех клиентов, которые отказались активировать карточку в момент ее получения и по каким-то личным причинам не решаются позвонить в call-центр для осуществления операции. Сервис самообслуживания разработан для ускорения процедуры, однако в целях безопасности не может быть доступен для всех.
Существует ли оплата за ее активацию?
Активация карточки - это абсолютно бесплатная услуга, которая не предусматривает взыскания комиссии. Наличие рабочей карты не возлагает на клиента каких-либо обязательств. Начисление процентов и комиссионных сборов происходит только в случае пользования кредитными средствами. В течение первого года с момента активации, банк также не взимает комиссию за банковское обслуживание.
Почему могут отказать в активации карты?
В некоторых случаях клиенты могут получать отказ на запрос. Согласно внутренним правилам банка «ОТП», финансовые учреждения не должны разглашать причину отказа. Тем не менее можно предположить, что отклонение запроса произошло по причине предоставления некорректных персональных данных или сообщения сотруднику банка неверного кодового слова (фразы).
Банк может отказать клиенту также, если в ходе банковской проверки был установлен факт мошенничества, предоставления неверных данных или обнаружения просроченного кредитного займа в любом финансовом учреждении.
Для оперативной активации карты необходимо обратиться в ближайшее отделение банка, с адресом и графиком работы которого можно ознакомиться при помощи онлайн-карты. В филиал «ОТП» нужно приходить с документом, удостоверяющим личность, для идентификации и подтверждения законности проводимой операции.
Тяжело утверждать, какая валюта пользуется спросом больше: электронная или бумажная. Как производить оплату, хранить средства и пополнять счет каждый решает для себя сам. Задача банковских служб – обеспечить беспрекословную работу карточной системы. Так как активировать кредитную карту ОТП банка для начала пользования услугами банка? Разберемся по порядку.
Порядок оформления
Первое, что необходимо сделать после того, как вы определились с банком, которому доверите средства – обратиться в ближайшее отделение для выбора индивидуального платежного инструмента.
Обязательно уточняйте все интересующие вас нюансы, не бойтесь задавать вопросы. Так повышается вероятность того, что вы покинете банковский офис с верным продуктом. На месте ознакомьтесь с правилами и условиями обслуживания карты, проверьте все пункты договора. Далее остается дождаться изготовления, получить и активировать пластик.
ВНИМАНИЕ! Узнать о действующих тарифах возможно заранее. Посетите страницу вашего банка через интернет, чтобы узнать о каждой опции подробнее. Это поможет подойти к выбору обдумано и сократить время, проведенное за банковскими делами.
Активация
Самый простой способ активации – через банкомат и мобильный клиент , но политика ОТП банка выступает против этого. Активация пластиковых карт в настоящее время осуществляется:
- При личном посещении офиса;
- С помощью звонка на горячую линию;
- В Skype.
Делается это в целях безопасности и защиты данных клиентов. Меры помогают убедиться в том, что безналичным средством распоряжается непосредственно сам владелец, а не постороннее лицо. Тем не менее у банка существует приложение для удобного управления финансами в удаленном доступе.
ВНИМАНИЕ! Во время общения с оператором будет задан ряд формальных вопросов. Все они основаны на ранее предоставленных данных. Таким способом операторы идентифицируют вашу личность.
После удачно пройденной процедуры подтверждения вы получите ПИН-код, который в дальнейшем будет использоваться для подтверждения операций, в основном, по безналичному расчету, а также манипуляций, совершаемых через банкоматы организации.
Обращение в отделение
После того, как карта изготовлена, перед вами стоит выбор: заказать доставку курьерской службой, почтой или самостоятельно получить ее в филиале.
От выбора зависит: будет ли она активирована на момент, когда окажется у вас, или нет.
В случае доставки карты на дом (любым из способов) вы получаете не активированный продукт. Если вы решили забрать пластик самостоятельно, посетив отделение, никаких действий самостоятельно делать не придется – сотрудник банка сделает все за вас. В таком случае ПИН-код выдается в заклеенном конверте.
Звонок в контактный центр
Как только карта пришла – по почте или была вручена курьером – в ваших интересах как можно скорее привести ее в режим активного пользования, иначе доступ к некоторым услугам будет закрыт. Позвоните на горячую линию ОТП банка (8-800-200-70-02) и сообщите консультанту о своем намерении.
Не видя человека посредственно в лицо, сотрудник, несущий ответственность за предоставление сведений и корректировку персональных данных, должен быть уверен на 100%, что общается с держателем карты. Сведения, которые вы обязуетесь предоставить работнику банка, стандартные:
- ФИО (в полной форме);
- Дата рождения;
- Серия и номер паспорта;
- Дата выдачи;
- Название и номер подразделения, выдавшего документ;
- Контактный номер телефона;
- Кодовое слово.
Подготовить необходимую документацию рекомендуется заранее. Убедитесь, что у вас есть личный экземпляр договора и актуальный на данный момент гражданский паспорт . Если консультанту предоставленных данных окажется недостаточно, в редких случаях будут заданы дополнительные вопросы и запрошены иные документы (водительское удостоверение, загранпаспорт).
При одобрении заявки блокировка с карты снимается уже через несколько часов. В исключительных случаях придется подождать. Максимальное время ожидания – 24 часа.
Skype
Чтобы совершить звонок на горячую линию, найдите в поиске Skype пользователя otpbank_russia и совершите набор. Обращение бесплатное, а программа доступна на мобильных и компьютерных устройствах, что делает данный способ активации гибким и доступным.
Совершая звонок в Skype или через мобильную сеть, вы в обоих случаях удаленно выходите на контакт с оператором call-центра. Его миссия удостовериться, что владелец карты и заявитель – один и тот же человек. Перечень вопросов ничем не отличается от вышеперечисленного.
ВАЖНО! На всех трех условиях активации бесплатна.
Блокировка карты
В первую очередь в интересы банка входит защита личных сведений, средств и прав клиента. В некоторых финансовых организациях процедура сброса и смены персонального кода обыденна и не занимает много времени.
ОТП банк придерживается однозначных правил и дает конкретные инструкции на этот счет.
Если карта была заблокирована из-за неверно введенного ПИН-кода, то в данном случае хватит трижды ошибиться комбинацией, чтобы банкомат изъял пластик у владельца и заблокировал доступ к действиям над карточкой. Чтобы разблокировать ее, обратитесь на горячую линию ОТП банка или посетите ближайший филиал.
Закрытие и перевыпуск
К сожалению, если пароль действительно был забыт или утерян, ОТП банк может только окончательно закрыть карту и предложить перевыпуск нового образца . Сроки исполнения формальны. С новым платежным средством вы также получите новый ПИН, который в дальнейшем замене не подлежит! Так что с данными карт ОТП банка придется обращаться внимательно.
ВНИМАНИЕ! В случае, если ПИН-комбинация от пластикового кошелька утеряна, забыта или у вас возникли опасения, что доступ к счету может получить постороннее лицо – обратитесь в отделение или свяжитесь с лицом, представляющим банк, по контактному телефону. Сотрудники помогут вам, независимо от времени суток.
В целях безопасности пластиковые карточки, изготовленные ОТП Банком, выдаются клиентам в неактивном состоянии. Данная мера позволяет избежать использования карточного продукта сторонними лицами.
Чтобы получить доступ к заёмным средствам на кредитке, начать совершать покупки в магазинах и через интернет, требуется осуществить процедуру активации.
Как активировать карту ОТП Банка?
Кредитки обладают определённым кредитным лимитом, доступным клиенту для свободного использования (оплаты покупок, шопинга в интернет-магазинах, снятия наличных денег и т. д.).
Чтобы посторонние лица и злоумышленники не смогли распоряжаться данными финансами, ОТП Банк высылает карту заявителям в неактивном состоянии.
Хотя дебетовые карточки не имеют на балансе каких-либо средств, они также выдаются клиентам банка заблокированными. Чтобы начать ими пользоваться, требуется осуществить соответствующую процедуру активации.
Разблокировать карту можно двумя способами:
- через call-центр;
- в любом банковском офисе.
В последнем случае клиенту потребуется иметь при себе гражданский паспорт и знать реквизиты карточки. Если в офис обратился представитель гражданина, дополнительно понадобится предоставить менеджеру нотариальную доверенность. Как правило, активация карты запрашивается в момент её получения в банковском отделении.
Процедура активации по телефону
Если вы получили карточку по почте или не запросили её активацию при получениив отделении, процедуру можно осуществить самостоятельно:
- позвоните по телефону8-800-200-70-02;
- ответьте на некоторые вопросы специалиста с целью подтверждения вашей личности;
- следуйте дальнейшим инструкциям оператора и создайте четырёхзначный ПИН-код.
Стоит отметить, что данная услуга является совершенно бесплатной. При этом клиенту необязательно сразу создавать код, потому как это возможно сделать позже, созвонившисьсо специалистом по телефону 8-800-200-70-01. Владелец карточки может придумать пароль или образовать его автоматически.
Можно ли активировать карту ОТП Банка через интернет?
В настоящий момент клиентам доступны только два способа разблокировки пластиковых карт.
Произвести данную процедуру через веб-сайт финансовой организации или личный кабинет не получится. В целях безопасности услуга доступна лишь по телефону и в банковских офисах.
ОТП банк в последнее время приобрел достаточно высокий уровень популярности. Это банк который предоставляет ряд услуг населению, в том числе и кредитует своих клиентов. У банка достаточно широкий спектр услуг по кредитования, к ним относится и оформление кредитных карт. Сегодня в статье на сайт мы расскажем о том, как оформить кредитку и о том, как активировать карту ОТП банка.
Кредитная карта ОТП - условия
Для того что бы оформить кредитную карту ОТП, необходимо, чтобы клиент, будущий заемщик, соответствовал ряду требований. К основным требованиям относится:
- Место регистрации - у заемщика должна быть постоянная регистрация в том регионе, где есть офис банка.
- Гражданство - клиент должен быть гражданином Российской Федерации.
- Возраст - от двадцати одного года до шестидесяти лет, на момент полной оплаты задолженности по кредитной линейке.
- Доход - заработная плата или другой вид дохода должен быть больше десяти тысяч, если клиент проживает в Москве и не менее семи тысяч рублей, в прочих регионах.
- Стаж работы - не менее трех месяцев, на последнем месте трудоустройства.
- Кредитная история - положительная
Кредитные карты ОТП Банка
У банка совсем узкая линейка вариантов кредитных карта - Стандарт и Голд, с платежной системой Виза и МастерКард. За кредитную карту с вас будет взиматься годовое обслуживание, которое составит одну тысячу восемьсот рублей за карту Голд, и шестьсот рублей за карту Стандарт, соответственно.
Условия использования кредитных средств по картам стандартные, в независимости от вида карты. Процентная ставка — тридцать в год, а льготный период, в течение его, процент за использование денежных средств не взимается - пятьдесят пять дней.
Популярными картами ОТП являются карты стандартного типа, с помощью них вы можете оплатить покупки в интернет-магазине, их можно использовать за рубежом, с карты вы можете осуществить и платежи в бюджет государства, например, оплатить штраф или госпошлину.
Интернет — банк ОТП Директ создает возможность управления счетом удаленно, то есть не обращаясь в офис кредитного учреждения. Для этого вам потребуется пройти лишь процедуру регистрации, подробнее об этом читайте в нашей статье - ОТП директ.
Услуга и смс бакинга и смс информирование, так же присутствует.
Отметим, что смс банкинг предоставляется платно, а информирование смс - бесплатно.
В настоящее время ОТП банк не берет с клиента комиссионный сбор за снятие денежных средств с кредитной карты, но только в том случае, если заемщик для обнала воспользовался банкоматом банка. До 2012 года, комиссия составляла три процента от суммы, но не менее трех сот пятидесяти рублей. Безусловно, это серьезный шаг и большое преимущество перед другими финансовыми учреждениями, которые в свою очередь за съем денежных средств взимают комиссионные сборы.
В тот момент, когда вы решите воспользоваться кредитными средствами, вас может ожидать сюрприз и отнюдь не приятный - вам пришлют уведомление, что Ваша карта - не обслуживается. Для того чтобы карта начала действовать и обслуживаться, а без этого получить денежные средства вы не сможете, вам потребуется активировать карту ОТП.
Тут возникает вопрос, а как активировать карту ОТП банка. Сложного в этом ничего нет.
- Необходимо за активацией обратиться в отделение банка. И вовсе необязательно посещать офис лично, можно позвонить по телефону горячей линии - 8 800 200 70 01.
Отметим, что горячая линия работает семь дней в неделю в круглосуточном режиме.
Можно ли активировать карту ОТП банка онлайн? Можно — через скайп. Вы должны будете написать пользователю, ник которого - otpbank_russia. Если в вопросах активации карты вы не доверяете интернету или телефону, в таком случае можно обратиться и к специалистам в отделениях банка. Не забудьте взять с собой паспорт.
При общении со специалистами, неважно, какой способ активации карты вы выберете лично для себя, вам потребуется ответить на ряд вопросов, уточнить персональные данные и сказать кодовое слово. После обращения, вам будет выслан пин код к карте. Обратите внимание, это важно, что код доставляется по средствам почты России и порой получение письма занимает продолжительный период времени - от десяти дней. Если вам денежные средства необходимы срочно или к определенному времени, учитывайте данный факт, так как без пин кода, воспользоваться картой вы не сможете.
Важно! Дата активации карты - это начало льготного периода! То есть если в ближайшее время кредиткой вы пользоваться не собираетесь, не активируйте карту.
ОТП банк — активировать кредитную карту
В ОТП банк активировать кредитную карту можно несколькими способами, любой клиент может выбрать для себя приемлемый вариант - обращение в офис, по телефону или активировать карту ОТП банк онлайн.
Но стоит ли торопиться с активацией. Если у вас «не горит», то ответ один - не стоит. Так как при активации карты, будет считаться, что карта обслуживается, и с клиента будет взиматься сумма годового обслуживания по карте. Более того, может начисляться комиссия и за проверку баланса и за выпуск карты. Вы можете даже ни разу кредиткой и не воспользоваться, но с карты средства будут списаны автоматически. Как только закончится льготный период, на сумму будут начисляться проценты. И если вы не заплатите сумму задолженности в срок, то начнут начисляться к общей задолженности еще и штрафы. Что может негативно отразиться на вашей кредитной истории. По отзывам, ОТП банк при отсутствии различных финансовых расходных операций платы не взимает и комиссий не начисляет.
Но, если вы не планируете использовать кредитную карту, то не стоит ее активировать и уже тем более, ни в коем случае нельзя выкидывать. Если произошла какая - либо операция, которую вы не совершали сразу же обратитесь в отделение банка, а если вы какое-то время пользовались кредиткой, но потом надобность в ней отпала, то заблокируйте карту, обратившись в отделение банка или позвонив по телефону колл-центра.
