Перевыпуск карты Сбербанк: сроки, стоимость и другие вопросы. Сколько длится перевыпуск карты сбербанка

Банковская карта изготавливается из пластика. В качестве носителя информации на нее нанесена магнитная полоса, встроен микрочип. На оборотной стороне прочная бумага с образцом подписи держателя. Все перечисленные материалы изнашиваются, и в зависимости от их качества карта может служить больше или меньше.

Международные карты Сбербанка Виза и МастерКард рассчитаны на 3 года. Пластик платежной системы МИР действителен 5 лет. После чего происходит перевыпуск.

Часто приходится досрочно обращаться за новой карточкой из-за невозможности пользоваться прежней. Причины бывают разные.

Рассмотрим подробно, за что платит клиент, какую цену? В каких случаях расходы берет на себя банк? Меняется ли в Сбербанке номер карты и счета при перевыпуске карты? Можно ли ее переоформить в другом регионе?

Перевыпуск пластикового носителя

Процедура представляет собой изготовление новой карты взамен старой. Инициатором может быть банк или сам клиент.

Новый пластик необходимо активировать, выполнив любую операцию, запрашивающую ПИН. Например, запросить баланс.

В каких случаях происходит

Причин перевыпуска карты несколько:

• заканчивается срок действия;
• утеряна или украдена;
• повреждена;
• «зажевана» банкоматом;
• данные пластика стали известны стороннему человеку, в результате чего держатель неуверен в сохранности средств на счете;
• новая фамилия, реже имя;
• забыт или потерян PIN.

Досрочный и автоматический перевыпуск

Банковская карта работает до определенной даты. Это последний день месяца, обозначенного на лицевой стороне. Все продукты, кроме дебетовых Momentum за несколько недель до конца действия перевыпускаются системой в автоматическом режиме. На новом пластике большинство данных остается прежним. Обязательно изменяются:

• срок действия;
• код на оборотной стороне (CVC).

По любой причине, кроме окончания срока, выпуск доступен в течение нескольких дней после обращения. Если у старого пластика оставалось менее 3 месяцев действия, банк имеет право перевыпустить его на полные 3 или 5 лет. Если заменяемая карта могла бы работать более 3 месяцев, вы получите новую с прежней датой. В указанный срок она будет еще раз перевыпущена в связи с истекшим сроком.

Плановый перевыпуск всегда бесплатный, а стоимость досрочного зависит от причины и разновидности карты, диапазон от 0 до 600 рублей.

Перед внеплановым изготовлением нового пластика старый блокируется. Единственным способом для держателя воспользоваться карточным счетом остается обращение с паспортом в банк.

Сколько стоит?

Определим бесплатные случаи замены в Сбербанке:

• все карты при окончании срока их действия;
• все Gold и премиальные карты в любое время, независимо от причин.

Неясности появляются при досрочной замене классических продуктов. Формально клиент должен оплатить изготовление нового пластика, если старый не может быть использован по причине от него зависящей. Сбербанк регламентирует 3 случая:

• карта потеряна;
• ПИН забыт/утрачен;
• изменена фамилия либо имя.

На практике пользователи часто уклоняются от оплаты перевыпуска, ссылаясь на техническое повреждение, захват банкоматом. Указывая причиной кражу, примите во внимание, что ответственный работник банка может оповестить правоохранительные органы. В таком случае от вас потребуют объяснение.

Стоимость перевыпуска карты Сбербанка, зависит от ее вида:

Классические Визы, стандартные МастерКард	150 руб. / 5$ / 5€
Индивидуальный дизайн оплачивается отдельно	450 руб.
Кредитные Visa, MasterCard Momentum	Бесплатно
Дебетовые Momentum Visa, MasterCard	не перевыпускается, можно бесплатно получить новую карту, привязанную к новому счету
Бесконтактные классические	250 руб. / 10$ / 10€
МИР Классическая	150 руб.
МИР Социальная	30 руб.
Maestro, Visa Electron	60 руб. / 2$ / 2€
Maestro Социальная и Студенческая	30 руб., при перевыпуске заменяется на МИР Социальную

Среди классических кредиток Visa и MasterCard, выпущенных до 01.07.2017, встречаются карты с бесплатным досрочным перевыпуском, независимо от его причины. Уточняйте свой тариф по договору, номеру 88005555550 или в отделении Сбербанка.

Первичный выпуск карт Маэстро и Виза Электрон в Сбербанке прекращен, их заменили моментальные и классические карты. Однако для держателей действующих продуктов проводится их перевыпуск. Обратите внимание на изменившееся законодательство!

Все счета и карты, на которые поступают выплаты из бюджета, к 2020 году планомерно переводятся на работу без иностранного участия. Для пользователей это означает, что льготные карты (социальные, пенсионные) могут быть перевыпущены или открыты только в системе МИР. При желании воспользоваться пластиком Маэстро придется его оплачивать на общих основаниях без льгот. В этом случае досрочная замена будет стоить 60 рублей, бюджетные выплаты (пенсии и прочее) на него получать нельзя.

Сколько дней длится процедура

Карта со стандартным дизайном делается не больше 2 дней. Если вы заказали пластик с индивидуальным изображением, процесс может затянуться еще на несколько суток. Остальное – вопрос логистики.

В некоторых крупных городах есть «собственное производство», и время на доставку в офис занимает от одного дня. Большинству отделений приходится заказывать пластик в других регионах, и к выдаче он готов в среднем через 5-10 рабочих дней. В редких случаях доставка затягивается дольше, чем на 2 недели.

Принимая заявку, специалист либо удаленный онлайн-сервис информирует клиента, сколько дней в среднем занимает перевыпуск карты для выбранного офиса Сбербанка.

Процесс изготовления, отправки, готовности к выдаче отражается в личном кабинете на странице с картой. В день поступления пластика в отделение выдачи клиенту придет СМС-уведомление. Если не подключены удаленные сервисы (СМС, онлайн), можно обратиться с паспортом в офис в назначенный срок (при досрочной замене) либо за несколько дней до конца месяца, указанного на действующем пластике (планово).

Сколько времени хранится карта после перевыпуска в отделении банка?

О поступлении переоформленной карты в офис выдачи держателя информируют по СМС, в личном кабинете интернет-банкинга. Пластик хранится 2 месяца со дня поступления. Руководитель отделения может продлить срок, если загруженность позволяет. Невостребованные карточки уничтожаются.

Меняется ли номер счета?

Номер карточного счета сохраняется при переоформлении пластика. Если вы получаете регулярные выплаты по реквизитам, перевыпуск не повлияет на движение денег. Исключением является счёт карты моментальной выдачи. Он закрывается с окончанием срока действия пластика.

Меняется ли номер карты?

При досрочном переоформлении номер меняется.

Автоматический перевыпуск происходит без смены номера пластика. Доставка по умолчанию происходит в отделение, обслуживающее счет.

Можно заказать плановую замену в ближайшем отделении банка. Обратитесь в него с паспортом минимум за 2 месяца до истечения срока действия вашей карты. При более поздней подаче заявления может оказаться недостаточно времени, чтобы оформить все документы на автоматический выпуск в любое подразделение.

Меняется ли ПИН при перевыпуске?

При автоматическом переоформлении ПИН остается прежним. Досрочно перевыпущенные карты выдаются с обновленным конвертом.

Особенности перевыпуска

Дебетовой карты

Данный вид пластика является базовым продуктом среди карт. Детали оформления нового пластикового носителя не отличаются, от тех, что мы рассмотрели.

Зарплатной

В отличие от обычной дебетовой карты зарплатная при плановой замене выдается банком работодателю. Однако это не обязательное условие, а возможность для работника получить карту в бухгалтерии своего предприятия.

При желании или необходимости держатель имеет право:

• предъявив паспорт, получить планово выпущенный пластик в отделении банка, не дожидаясь его доставки на предприятие;
• заказать досрочный перевыпуск в любом отделении банка в соответствии с тарифом (Classic – 150 руб., Маэстро – 60 руб., золотая или премиальная – бесплатно);
• обратиться с любым вопросом о карте в офис Сбербанка.

Кредитной

При досрочном перевыпуске важно помнить, что от нескольких дней до нескольких недель карта будет заблокирована, пополнение онлайн или через банкомат будет невозможным.

Блокировка пластика не отменяет ваших обязательств по погашению задолженности в расчетный период. Обратитесь в банк с паспортом для выяснения суммы и срока обязательного платежа, а также для внесения денег на счет карты.

Как перевыпустить через «Сбербанк онлайн»

Интернет-сервис Сбербанка имеет комфортное меню. При внимательном чтении клиенты обычно легко находят нужные пункты на экране.

Плановый перевыпуск не требует от вас никаких действий, кроме своевременного визита в отделение с паспортом. В удаленном личном кабинете вы можете узнать готовность карты (выпуск, доставка, выдача).

Заявку на досрочную замену можно подать с домашнего компьютера. Перед тем как перевыпустить карту через Сбербанк онлайн, её необходимо заблокировать.

Для этого:

• на странице с картами напротив нужной в выпадающем меню кликните «Заблокировать»;
• в открывшемся окне выберите причину из предложенных;
• подтвердите СМС-паролем блокировку.

Внимание! Карты, заблокированные через личный кабинет как потерянные, нельзя разблокировать, они только переоформляются. Часто это платная услуга.

Заблокировав карту, переходим к заявке на перевыпуск:

• в выпадающем меню напротив интересующей карты выберите «Перевыпуск»;
• в открывшейся вкладке будет заявка, большая часть которой заполнена автоматически;
• укажите причину досрочного выпуска;
• нажмите кнопку поиска отделения, найдите в открывшемся справочнике удобное для посещения, выберите его;
• кликните по зеленой кнопке перевыпуска;
• на экране сформируется электронная заявка, которую система предложит внимательно проверить;
• убедившись в правильности информации, запросите СМС-подтверждение, нажав соответствующую кнопку на экране;
• введите код из полученного сообщения в специально отведенное поле.

Если при проверке заполненной заявки вы обнаружите ошибку или поменяете решение, откройте документ для редактирования, нажав соответствующую команду внизу экрана. Там же имеется опция отмены заявки. Обе функции доступны только до ввода кода из СМС с подтверждением.

Через отделение банка

Вы открываете карту вместе со счетом в определенном отделении. К концу месяца, указанного на пластике, банк выпустит такую же с обновленными датой и CVC, направит в то же отделение. Чтобы обеспечить непрерывность процесса пользования, пластик изготавливается заранее – за 45–60 дней до окончания срока действия.

Часто клиент хочет внести изменения в описанный порядок, например:

• получить в другом отделении планово переоформленную карту (с прежним номером, бесплатно);
• изменить класс пластика;
• закрыть карту до того, как с её счета спишут плату за годовое обслуживание.

Сделать перечисленное можно, обратившись с паспортом в банк заблаговременно. Оптимальный расчётный срок – за 65–70 дней до конца месяца, указанного на карте.

Для досрочного перевыпуска вы можете обратиться в ближайший для вас офис, в любой рабочий день. Обязательно возьмите с собой паспорт!

Возможно ли это сделать в другом городе?

С мая 2017 клиенты Сбербанка могут получить перевыпущенную карту в любом городе страны. Есть несколько вариантов.

1. Бесплатное оформление потребует от держателя личного посещениябанка с документом удостоверяющим личность. Допустимо обращение по нотариально заверенной доверенности:

• обратитесь минимум за 2 месяца до конца срока действия пластика в отделение, в котором вы хотите получить новый;
• заполните соответствующее заявление.

1. В любом отделении, работающем с физическими лицами, доступен досрочный перевыпуск:

• обратитесь в офис, в котором вам будет удобно получение;
• заполните заявку;
• дождитесь СМС о готовности карты к выдаче.

1. Закажите новый пластик через Сбербанк-онлайн (процедура подробно описана выше). При выборе отделения укажите наиболее подходящее. Изготовление будет считаться досрочным.

Отказ в перевыпуске

В действующих правилах обслуживания обозначены несколько причин отказа.

1. Одновременное выполнение 2 условий по карте:

• отсутствие операций длилось 3 месяца подряд в последнем полугодии;
• доступный остаток менее 500 рублей.

1. Банкротство физического лица.
2. Совпадение персональной информации с данными лиц, причастных к терроризму, экстремизму.

Кроме перечисленных оснований банк оставляет за собой право отказывать в перевыпуске без объяснения причин.

Заключение

Сбербанк предлагает клиентам разные способы комфортной замены карточек. К сожалению, в отделениях встречаются работники, не владеющие полной информацией и неготовые предложить оптимальное решение в конкретной ситуации клиента. Особенно если случай не стандартный.

Например: «Мой Маэстро выпущен в Караганде, а я сейчас в Краснодаре и хочу перевыпуск с прежним номером!» .

Что делать, получив категоричное «Нет» в ответ?

Наиболее эффективных способов два:

1. Обратитесь к другому специалисту в том же офисе, попросите позвать старшего менеджера, управляющего отделением.
2. Потратьте 15–30 минут на самостоятельный поиск решения на сайте банка, используйте строку запроса в правом верхнем углу, чат с технической поддержкой, меню Сбербанка-онлайн.

Работая в личном кабинете через интернет, внимательно читайте блоки информации полностью, особенно перед тем как вводить подтверждающий пароль из СМС!

Необходимость перевыпуска карточки может возникнуть даже если ее физический носитель сохранил свой внешний вид и до окончания срока действия пластика еще долго.

К примеру, замена карты Сбербанка понадобится, если ее держатель сменил ФИО, в результате чего инициалы стали недействительными.

Мы рассмотрим все возможные причины, когда клиенту придется идти в отделение банка и писать заявление, а также цену вопроса и сроки ожидания выпуска нового пластика.

Когда необходим перевыпуск

Условно все причины можно разделить на плановые и внеплановые. К последним относят:

1. порчу карточки. Ее магнитная полоса стерлась раньше времени, пластик сломался или его разрезали, карту повредил банкомат и т.д.;
2. если носитель потерялся или у держателя его украли;
3. если человек изменил ФИО;
4. в ситуациях, когда банкомат проглотил пластик;
5. когда возникло подозрение, что третьим лицам стала известна конфиденциальная информация владельца карточки.

Все остальные причины относятся к категории плановых. Обычно за перевыпуск по причине истечения срока действия плата не взимается, но ввиду того, что это не происходит автоматически, клиенту необходимо посетить отделение банка. Здесь придется написать заявление на перевыпуск, после чего остается только ждать.

Какова цена услуги?

В таком случае граждан волнует вопрос, а сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка? Если причиной такого решения стало не окончание срока действия пластика, во всех остальных случаях операция платная. Цена вопроса зависит в первую очередь от типа карты, в среднем это примерно 150 рублей .

Пользоваться карточкой на протяжении 14 дней , пока будет перевыпущен новый носитель, нельзя. После переоформления человек получает карту с прежним статусом и тарифами, меняется лишь номер на ее лицевой стороне и конечно же пин-код будет новым.

Сроки

Сроки перевыпуска карты Сбербанка могут немного затянуться, если речь идет об именных картах с индивидуальным дизайном, а еще сроки напрямую зависят от режима работы банковского отделения.

Некоторые офисы в принципе не занимаются этим и направляют карты в другие отделения, так что процедура может немного затянуться. Как только пластик будет готов – клиента уведомляют о необходимости его забрать в телефонном режиме.

Процедура практически никак не усложняется для клиентов, которые находятся за пределами РФ и не могут лично прийти в отделение, чтобы написать заявление на замену.

В Сбербанк можно позвонить или отправить на электронную почту службы поддержки сообщение с указанием ФИО, даты рождения и 4 последних цифр пластика. Также придется указать город, в котором была оформлена предыдущая карточка. По приезду их домой можно будет уже идти забирать новый носитель.

Как уже было отмечено, за внеплановую операцию придется платить. Так клиент, который забыл от карты пин-код, заплатит 150 рублей в отличии от клиента, который обратился в отделение по причине того, что срок действия его пластика истекает.

Что нужно знать о процедуре перевыпуска?

Здесь все будет сделано за вас, задача клиента – вовремя подать заявку на перевыпуск. Перевыпуск карты Сбербанка при утере или по причине смены фамилии – не важно, в любом случае необходимо личное присутствие клиента и написание им заявления.

Обратите внимание, что процедура не начинается автоматически, поэтому примерно за месяц-два до предполагаемого окончания срока действия пластика вам нужно явиться в банк с паспортом.

В самом Сбербанке заявляют, что лучше всего идти именно в то отделение, где карта изначально была получена, ведь так будет проще и быстрее провести перевыпуск. Но в любом случае вы можете выбрать и иное отделение, если по какой-то причине так получается.

Если причиной перевыпуска карточки становится факт «поглощения» ее банкоматом, ждать нужно будет все те же 14 дней. В некоторых случаях получается изъять карту сразу после проведения инкассации, так что и перевыпуск не требуется. Вот только так получается далеко не всегда.

Если же перевыпуск необходим по причине краже или утери карты, то процедура в целом аналогичная. Сперва клиент удобным способом выполняет блокировку, а затем в удобное время отправляется в банк для написания заявления.

Стоит отметить, что замена карты через Сбербанк онлайн невозможна, посредством сайта допускается лишь подача заявки на блокировку действующего пластика. Визит в банк – это в любом случае необходимость.

Все это время клиент лишен возможности пользоваться личными или заемными средствами банка. Кстати, если на момент подачи заявления на перевыпуск на балансе были кровные – об этом тоже стоит указать в заявлении.

Деньги будут автоматически переведены на баланс вновь выпущенной карты. Если же ситуация обратная и на счету задолженность, в процессе написания заявления на перевыпуск от клиента будут требовать полного погашения задолженности. Это совершенно законно, ведь это его обязанность.

Итоги

В среднем все карты Сбербанка действуют на протяжении 3 лет , по истечении которых держатель неизбежно сталкивается с необходимостью продлить срок ее действия посредством перевыпуска.

Автоматический перевыпуск в Сбербанке не практикуется, все проводится только по инициативе клиента, что и прописано в каждом клиентском договоре на обслуживание.

Дистанционно можно лишь блокировать пластик по причине кражи, если пин-код утерян или если держателю кажется, что его личные данные были скомпрометированы. Это будет стоить в среднем 150 рублей, что касается планового перевыпуска, то он в любом случае проводится абсолютно бесплатно.

В ситуации, если клиент передумал перевыпускать пластиковый носитель, кредитора желательно уведомить об этом заблаговременно, в идеале за 45 дней до предполагаемой даты окончания срока действия карты. Он обязан погасить долг и его карта будет уничтожена.

Ознакомьтесь с предложениями банков

Карта с кэшбэком в Росбанке

Оформить карту

Подробнее о карте

• Кэшбэк до 7% - на выбранные категории;
• Кэшбэк 1% - на все покупки;
• Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
• Интернет-банкинг – бесплатно;
• Мобильный банк – бесплатно;
• До 4 разных валют на 1 карте.

Карта от Восточного Банка

Оформить карту

Подробнее о карте

• До 7% кэшбэка;
• До 40% кэшбэк на покупки в интернете;
• Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
• Интернет-банкинг – бесплатно;
• Мобильный банк – бесплатно.

Карта от Хоум Кредит Банка

Оформить карту

Подробнее о карте

• До 10% кэшбэк у партнеров;
• До 7% годовых на остаток по счету;
• Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
• Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
• Бесплатный интернет-банкинг;
• Бесплатный мобильный банк.

Подробнее о карте

• Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
• Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
• Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
• До 6% годовых на остаток
• Обслуживание карты - бесплатно;
• Бесплатный интернет-банкинг;
• Бесплатный мобильный банк.

Карта от Тинькофф банка

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны . Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Каждый владелец пластиковой карты рано или поздно сталкивается с необходимостью ее перевыпустить. В связи с этим у клиентов банков возникает огромное количество вопросов. Как долго происходит процесс перевыпуска? Как подать заявление в банк? Сколько стоит эта процедура? Можно ли пользоваться деньгами на счете, пока на руках нет карты? Изменяются ли параметры счета и реквизиты карты после перевыпуска? На эти и другие важные вопросы, касающиеся выпуска новой пластиковой карты, мы дадим ответы в сегодняшней статье.

Перевыпуск карты, по сути – это замена одного кусочка пластика с нанесенной на него информацией на другой. Следует знать, что перевыпуск никак не влияет ни на состояние карточного счета, ни на его реквизиты. Поэтому не стоит опасаться, что выпуск новой карточки «обнулит» счет и бросаться снимать с него все деньги до подачи заявления (удивительно, но так по сей день поступают многие клиенты банков).

Все случаи перевыпуска можно разделить на две группы: срочный выпуск , который предусмотрен договором, и досрочный – то есть тот, который осуществляется до момента истечения срока действия карты. Заменить пластик можно по многим причинам:

• Закончился срок действия, указанный на карте (цифры через дробь в формате ММ/ГГна лицевой стороне). Так, надпись 11/16 означает, что пластик действует до окончания ноября 2016 года. 1 декабря операции по этой карте будут уже невозможны, и ее необходимо перевыпустить. Как правило, такая процедура для клиентов бесплатна, и все операции осуществляет сам банк. Однако если вы видите, что срок действия карты истекает, лучше заранее уточнить в кредитном учреждении, как происходит перевыпуск, и когда новый пластик можно будет забрать в отделении.
• Карта утеряна или украдена – в таком случае ее обязательно нужно заблокировать и написать заявление о перевыпуске. Исключением может стать только ситуация, когда пластик остался в банкомате (терминал неисправен, три раза введен неверный ПИН-код, забыли забрать карту в отведенное время). В таких случаях в течение нескольких дней возможно написать заявление в банк, которому принадлежал банкомат, и карту вернут владельцу.
• Карта повреждена , и ее использование невозможно (сломана, залита водой, деформирована, оплавлена, сильно поцарапаны магнитная лента и чип и т.д.)
• Вы забыли ПИН-код (в некоторых банках практикуется процедура выпуска нового ПИН по карте, но перевыпуск пластика надежнее и безопаснее).
• Есть вероятность, что данные карты могли попасть в руки мошенникам (например, вы расплачивались картой в не вызывающем доверия интернет — магазине, отправляли данные через интернет, фотографировали карту, давали ее в руки сомнительным гражданам). Все безналичные расчеты можно осуществлять без наличия самой карты и знания ПИН-кода, только по ее номеру и коду CVV2. Поэтому, дав преступникам доступ к этим сведениям, вы автоматически даете им и возможность рассчитываться картой в Интернете.
• Если к карте без вашего ведома получили доступ мошенники , и проводят какие-то операции. Получив СМС-уведомление или увидев подобное в онлайн-кабинете, обнаружив незапланированные снятия средств, сразу же блокируйте карту и подавайте заявление на ее перевыпуск. Стоит понимать, что это обезопасит только от операций по карте – если у преступников есть доступ к вашему счету (например, получен пароль от онлайн-кабинета), то блокировка пластика им не помешает.
• Если сменились данные держателя карты (имя или фамилия), карту также необходимо перевыпустить (касается только именного пластика);
• Если вам нужно изменить тип карты (сменить платежную систему, получить возможность виртуальных расчетов, повысить уровень пластика — например, на золотой, платиновый).

Все случаи досрочного перевыпуска карты производятся по инициативе держателя пластика и являются платными услугами. Стоимость выпуска новой карты обычно колеблется в пределах 200-300 рублей, и эти средства списываются разовым платежом со счета в момент приема заявления либо по окончании расчетного периода (месяц, год). Исключением могут быть карты премиального сегмента, по которым дополнительные услуги, как правило, бесплатны.

Читайте также:

Купюры и монеты Евро: какими бывают и как защищены

Как подать заявление в банк

Итак, вам нужно выпустить новую карту взамен старой. Как можно подать заявление в банк?

Вариант подачи заявления	Преимущества	Недостатки
В офисе банка	Возможность выяснить все интересующие вопросы непосредственно у сотрудника банка, снять деньги со счета в кассе, сразу же получить временную карту	Временные затраты на дорогу в банк, ожидание в очередях, необходимо личное присутствие, наличие паспорта. Не подходит для тех случаев, когда клиент находится далеко от банка, документы утеряны вместе с картой
По телефону горячей линии	Скорость обслуживания, звонок можно сделать из любого места, идеальный вариант для случаев, когда карта утеряна или украдена – ее можно мгновенно заблокировать	Необходимо помнить кодовое слово, звонок обычно должен осуществляться с номера, на который зарегистрирован договор по карте
Через интернет-банк, онлайн-кабинет	Доступ из любой точки мира, автоматическая блокировка старой карты, скорость	Требуется наличие доступа в интернет и возможность проведения перевыпуска в онлайн-кабинете (есть не у всех банков)
Подача заявления на сайте банка (с указанием телефона для обратного звонка)	Затраты времени и средств минимальны, простота процедуры	Доступ в интернет, невозможно рассчитать временные затраты, т.к. сотрудник банка может связаться с вами в течение нескольких часов, нужен доступ к номеру телефона, на который зарегистрирован договор по карте

Банки предлагают целый ряд вариантов подачи заявления на перевыпуск карты. А и более традиционный – подача заявления в офисе – может быть недоступен, если вы находитесь в отъезде, за границей, больны, потеряли документы либо нужна срочная блокировка старой карты. Альтернативой случит подача заявления в удаленном режиме – через интернет или по телефону.

Процедура перевыпуска карты и ее длительность

Процесс перевыпуска карты технически довольно сложен, однако от самого держателя пластика требуется лишь подать заявление, а затем ожидать новую карту , которая через определенный срок поступит в отделение банка. Тем не менее, любому клиенту следует знать основные этапы перевыпуска:

• Если срок действия пластика заканчивается, то банк обычно сам инициирует выпуск новой карты. Сотрудник банка звонит клиенту либо отправляет сообщение на адрес электронной почты, телефон с указанием подробностей процедуры. Однако этого может и не произойти, поэтому самостоятельно отслеживайте срок действия карты, и когда он подходит к концу (за 1-2 месяца) свяжитесь с банком для получения информации о перевыпуске.
• Если карта утеряна, пришла в негодность, к ней получили доступ третьи лица или вы забыли ПИН-код, необходим досрочный перевыпуск. Эта процедура платная и происходит по инициативе владельца счета. Подайте заявление на перевыпуск через интернет, по телефону или в офисе банка и разместите на счете сумму для оплаты услуги.
• Блокировка действующей карты может производиться как автоматически, так и по дополнительному заявлению владельца – зависит от условий банка и способа подачи заявления на перевыпуск.
• Собственно, процесс перевыпуска пластика по длительности зависит от банка и удаленности вашего отделения от головной организации. Если карта неименная (неэмбоссированная), то выпуск новой может происходить сразу же при подаче заявления. В отделении «привяжут» пластиковую заготовку к вашему счету и выдут запечатанный конверт с ПИН-кодом. Если карта именная, то потребуется нанесение личных данных на «болванку» пластика. Эту процедуру производят в региональных центрах, где располагаются техническая служба и специальное оборудование. Поэтому после приема заявления оно передается в головной банк, там производится эмбоссирование карты, после чего она высылается курьерской службой в ваше отделение. Этот процесс может занять от пары дней до нескольких недель. Если карта выдается не сразу, банк предложит вам варианты использования счета во время ее перевыпуска. Это может быть возможность расчетов старой картой, выдача временной либо снятие наличных со счета через кассу .
• Выдача новой карты производится в выбранном при подаче заявления отделении банка. Какие-то кредитные учреждения (например, Сбербанк) позволяют получать карту только в том офисе, где первоначально был открыт счет. Другие не накладывают таких ограничений, разрешая клиентам выбрать отделение по месту фактического нахождения (например, клиент из Омска может получить выпущенную карту в Москве). Некоторые банки также предлагают услугу курьерской доставки карты по месту жительства. При выдаче новой карты происходит блокировка старой (если ее не произвели ранее ). Пластик выдается только лично клиенту по предъявлении удостоверения личности. Вместе с картой сотрудник банка отдает конверт с ПИН-кодом для нее. После того как вы сохранили код, конверт нужно утилизировать .
• Использование карты. После выдачи нового пластика обратите особое внимание на номер карты. В большинстве случаев он отличается от старого – а это значит, что теперь при расчетах следует использовать новые реквизиты. Если третьи лица делают вам перечисления по номеру карты, обязательно уведомьте их об его изменении, иначе деньги не дойдут до получателя.

• Не блокировать старую карту, пока не выдана новая (то есть в период с момента подачи заявления до выдачи в отделении банка новой карты вы свободно можете пользоваться той, которая есть на руках). Такой способ идеален, если пластик перевыпускается в связи с истечением срока действия или сменой фамилии, однако если вы забыли ПИН-код, потеряли или поломали карту, он не имеет смысла.
• На время перевыпуска клиенту выдается временная неименная карта, привязанная к счету. Этот вариант подходит для всех причин перевыпуска, т.к. не мешает заблокировать старую карту, однако имеет и недостатки. Неэмбоссированные карты начального уровня меньше защищены от мошенничества, ими, как правило, нельзя напрямую расплатиться в интернете по причине отсутствия CVV2, могут быть сложности со снятием денег в терминалах сторонних банков и за границей.
• Многие банки идут по традиционному пути – на время выпуска новой карты старая блокируется, и снять деньги со счета можно только через кассу в офисе банка, либо пользоваться услугами онлайн-кабинета. Этот вариант хоть и надежен с точки зрения безопасности счета, но наиболее неприятный для клиента – чтобы получить наличные, вам необходимо ехать в банк и ожидать в очередях. В таких случаях наилучшим решением будет при подаче заявления сразу же снять сумму, необходимую вам на время выпуска карты (обычно сотрудники банка довольно точно могут назвать время ожидания).
• Если банк не предоставляет возможность выдачи временной карты, а срок перевыпуска довольно долгий, можно пойти на некоторую хитрость и обеспечить себе аналог временного пластика. В каждом банке есть возможность получения карты мгновенной выдачи (например, в Сбербанке – Моментум). После ее оформления вы сразу же пишете заявление о переводе средств со счета перевыпускаемой карты на счет моментальной. В результате вы получаете свободный доступ к своим средствам, и можете спокойно ожидать новую карту. Этот же вариант подходит для тех случаев, когда утеряна или украдена карта, которая перевыпуску не подлежит.

Банковская карта имеет определенный срок пользования. Поэтому держателю карты желательно заблаговременно осуществить ее перевыпуск. Как перезаказать ее быстро с минимальной затратой времени?

В каких случаях может потребоваться данная услуга

• окончание срока действия карты;
• внешний вид карты не позволяет ей пользоваться или применять ее по причине повреждения;
• карта в настоящий момент содержит информацию с недостоверными личными данными ее владельца в связи с их изменениями (в частности, смена фамилии, имени, отчества);
• банковская карта осталась в банкомате другого банка, а возврат документа требует трудоемкой процедуры или невозможен ввиду разных обстоятельств;
• в случае кражи или утери банковской карты (в этом случае она потребует блокировки);
• компрометация (ввиду непредвиденных случаев открывается доступ иных лиц к пин-коду владельца карты, который рискует остаться без собственных средств).

Перевыпуск карты в Сбербанке Онлайн: особенности

Заказать новую карту можнотаким образом:

1. Заходим в раздел меню Сбербанк Онлайн «Перевыпуск карты».
2. Перед нами открывается список карточных счетов — выбираем требуемый для перевыпуска.
3. Заполняем следующую графу, указывая «Причину», по которой происходит замена карточки (утеря, кража, блокировка и так далее).
4. В списке отделений, которые будут предложены, выбираем удобный по месторасположению банк.
5. В завершении нажимаем кнопку «Перевыпуск» — и можно спокойно ожидать получения новой банковской карты в ближайшем отделении банка.

Итак, сделать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн, как видите, достаточно просто. После обработки заявки ее статус меняется и делается пометка «На рассмотрении». Когда подойдет срок выдачи новой карты, появится соответствующая новая пометка.

Перед тем как вы соберетесь в банк за получением карты, позвоните консультантам, и узнайте, можно ли ее забрать.

Если необходимо заказать карточку до истечения срока действия, такой перевыпуск может занять до 10 рабочих дней, кроме г.Москвы и г.Санкт-Петербурга, где сроки оформления не превышают 7 рабочих дней.

Банк сообщает клиенту по SMS, что его карточка готова и поступила в отделение. Все, что необходимо клиенту, — прийти в банк с документом, удостоверяющим личность, и получить новую карту, активировав ее в банкомате вводом пин-кода (Как правило Пин-код остается прежним).

Стоимость

В Сбербанке на перевыпуск карты действуют утвержденные тарифы, которые варьируются в зависимости от вида выбранной карты и причины ее смены.

Очередной перевыпуск карты не требует оплаты от клиента – это предусмотрено тарифной политикой банка. Также данная операция бесплатна для золотых, премиум, а также моментальных карт, недорогих и ограниченных в обслуживании.

Остановимся подробнее на остальных тарифах. Они следующие:

• стоимость перевыпуска пластиковой карточки с индивидуальным дизайном — 500 рублей;
• замена бюджетного варианта карточки (например, Visa Electron и ПРО100 Личная) обойдется в 60 рублей;
• 30 рублей необходимо заплатить владельцам пенсионной карты, то есть Maestro «Социальная»;
• нужно обратить внимание, что при перевыпуске классических дебетовых и кредитных карточек, независимо от платежной системы – VISA или MASTERCARD предусмотрена комиссия 150 рублей. К такому типу карт относятся Visa Classic, MasterCard Standard, а также молодежные, кобрендинговые и благотворительные. Если карточный счет оформлен в другой иностранной валюте (например, доллар США или евро), то размер комиссии исчисляется 5-ю долларами или евро.

Итак, выпуск карты в Сбербанк Онлайн не требует каких-то трудоемких затрат. Главное — вовремя начать этот процесс, а также помнить, при каких ситуациях вы можете произвести ее замену. Бывают случаи, когда срок действия карты заканчивается, а ее держатель находится за границей. Более того, необходимо правильно выполнить операционные действия при заказе перевыпуска карты, учесть сроки изготовления, иметь (при необходимости) в наличии средства на новую карту.

Перевыпуск карты Сбербанка — куда обращаться

Пластиковая карточка является физическим носителем банковского счета, с которого клиент совершает операции, или своеобразным «ключом» к счету. В процессе использования с картой могут произойти разные события: она может истереться, сломаться (пластик – не самый прочный материал), может закончиться срок действия, карта может потеряться, быть украдена и т.д. Чтобы возобновить использование, владельцу счету нужно перевыпустить пластик.

В зависимости от причины перевыпуска, банк может взимать дополнительную плату, которая обычно прописывается в тарифах на обслуживание. Обычно перевыпуск карты осуществляется непосредственно в отделении банка. Самыми распространенными в России считаются карточки Сбербанка.

Они имеются как у молодых людей (студентов, учеников), так и у пожилых (пенсионеров). Банк активно выпускает карты самых низших категорий (Electron, Maestro), средних (классические, золотые) и статусных (платиновый, Signature) и проч. Благодаря развитой системе отделений и банкоматов карты пользуются спросом.

Что такое перевыпуск карты?

Средний срок, на который изначально выпускается пластик, достигает трех лет. По истечению этого срока он подлежит замене. В период использования клиенту может срочно понадобиться перевыпустить свою карточку, даже если ее срок годности еще подошел к концу.

Перевыпуск карты – это замена физического носителя (самого пластика) на новый с таким же номером и с привязкой к этому же счету. При перевыпуске меняется только карта, а все остальное остается таким же. Все деньги, которые были на перевыпускаемой карте автоматически переводятся на новую. Перевыпуск может быть инициирован самим клиентом добровольно (карта потеряна или повреждена) или вынужденно (закончился срок действия).

Причины перевыпуска карты.

Причин для этого бывает несколько. Рассмотрим основные:

• Окончание срока действия . Карты Сбербанка выпускаются на 3 года. Срок годности указан на лицевой стороне. По его истечению картой воспользоваться уже будет нельзя, поскольку пластик автоматически блокируется. Иногда перевыпуск карты Сбербанка происходит автоматически, к примеру, если у карты заканчивается срок действия. Банк уведомляет об этом клиента. Владельцы старой карты достаточно подойти в офис, где была получена карта изначально, с паспортом и получить новую карту. При ее активации старая карточка автоматически блокируется. Важно, если срок действия подходит к концу, а клиент не может подойти именно в тот офис, где была выпущена его старая карта, нужно подойти в любое удобное отделение и заполнить заявление на перевыпуск там. В течение 10 рабочих дней карта будет доставлена туда.
• Потеря/кража. Карты довольно часто вытаскиваются или крадутся. Затем мошенники пытаются их взломать и списать все деньги. Такие схемы уже не однократно проработаны опытными мошенниками. Иногда клиент может просто карточку потерять, забыть, оставить где-то. Здесь лучше всего – как можно быстрее заблокировать ее. Даже если в последствии она будет найдена, специалисты не рекомендуют ею пользоваться, поскольку данные могут быть переписаны, а мошенники будут ждать активации. Надежнее будет перевыпустить карту с другим номером и ПИН-кодом. Счет может оставаться прежним. Для перевыпуска нужно будет лично посетить отделение, написать заявление.
• Компрометация карты. Бывают ситуации, когда клиент вдруг начинает получать СМС с операциями, которые он не совершал. Это знак того, что данные были скомпрометированы, и попали к мошенникам. Это может случиться, когда карты попадает в чужие руки, например, владелец карты отдал ее в кафе, в магазине для расплаты, а недобросовестный служащий передал данные третьим лицам. Доказать это, как правило, нереально. Взломать карту могут и при совершении операций в интернете, особенно при совершении покупок в интернет-магазинах. Мошенники внедряют вредоносное ПО, которое считывает данные карты при вводе для оплаты товара или услуги. В этом случае нужно сразу же блокировать карту по горячей линии и писать претензию в банк. Лучше это сделать в течение суток, т.к. в законе об НСПК прописано, что банк обязан возместить все убытки клиента по мошенническим действия по карте, если клиент уведомит об этом банк в течение суток. Можно также написать заявление в полицию. В данном случае карточка перевыпускается с новым номером
• Потеря свойств. Карта в процессе использования может прийти в негодность: истереться, размагнититься, сломаться. Пользоваться таким пластиком однозначно нельзя, и он подлежит обязательному перевыпуску с тем же номером.
• Изменение личных данных. Чаще всего это касается женщин, которые выходят замуж, меняют фамилию. В связи с этим карточка перевыпускается с новой фамилией. К заявлению на перевыпуск прикладывается свидетельство о браке.

Как перевыпустить карту — инструкция для Сбербанка

Для этого нужно подойти в отделение банка с паспортом, написать заявление по типовой форме (выдается в отделении), указать причину перевыпуска. В зависимости от типа и категории карты за перевыпуск Сбербанк взимает комиссию.