Страхование ответственности туроператоров в рф. Страхование туроператоров

25 мая 2010, 14:12 Комментариев еще нет

Страхование всё более прочно входит в нашу жизнь. Многие, уезжая в отпуск, страхуют квартиры и дачи, а страховые компании с каждым годом совершенствуют свои предложения. Но в любом случае необходимо точно себе представлять, что и от чего нужно страховать. А потом еще убедиться в том, что страховщик вкладывает в понятие "страховка" то же, что и вы.

В канун летних отпусков все более актуальным становится вопрос страхования квартир. Многие граждане переезжают на дачу на все лето, оставляя жилье пустовать. В это время и случается большинство неприятностей: квартирные кражи, аварии водопровода из-за плановых отключений горячей воды и т. п.

Кризис, как отмечают страховщики, заметно повысил страховую культуру наших граждан. В условиях нестабильности они все чаще задумываются о сохранности своего имущества. "В кризис люди стали более чувствительны к рискам,— рассказывает директор департамента страхования имущества физлиц компании "АльфаСтрахование" Ирина Карнаева.— Люди теряют работу, им сокращают зарплату, они боятся потерять нажитое, так как не уверены в завтрашнем дне. Именно это обостренное чувство риска заставляет людей, страховавших свое имущество, переходить в более надежную страховую компанию и страховать, если не страховали раньше".

В Москве с 1996 года действует льготная программа страхования жилья, которая реализуется при участии правительства столицы. Оформить ее довольно просто: нужно просто поставить галочку в соответствующем квадратике в платежном документе ЖКУ. Однако следует быть готовым к тому, что размер выплат, предусмотренный по этой страховке, не покроет все убытки. Страховая сумма складывается из расчета 23 тыс. руб. на кв. м при годовой плате за страхование 14,4 руб. за кв. м. В этом случае 30% ущерба выплачивает правительство Москвы, 70% — страховая компания. Есть и усовершенствованный вариант программы льготного кредитования, где участие города сокращено до 20% (в этом случае надо обращаться в страховую компанию). Согласно этому варианту, страховая сумма составит 35 тыс. руб. на кв. м, а годовая страховая премия — 25,2 руб. за метр. При этом страховыми случаями считаются пожар, взрыв по любой причине (исключая террористический акт), аварии систем отопления, водопровода, канализации, сильный ветер (свыше 20 м/с), ураган, смерч.

Более полную защиту можно получить у страховых компаний. Прежде чем обращаться к страховщику, первое, с чем следует определиться,— что именно и от каких рисков вы бы хотели застраховать. "У разных страховщиков трактовка отдельных понятий ("внутренняя отделка", "инженерные коммуникации") может различаться, поэтому на начальном этапе согласования условий договора страхователю необходимо детально выяснить, на какие именно объекты распространяется страховая защита и в каких случаях она действует. Это простое правило поможет в будущем избежать многих недоразумений и значительно облегчит процесс общения со страховой компанией при возникновении страхового случая",— рассказывает заведующий сектором страхования имущества департамента комплексного страхования "Ингосстраха" Екатерина Юсупалиева.

Как правило, страховщики предлагают своим клиентам два основных продукта — классический полис, который включает в себя полный пакет рисков, и так называемый коробочный полис. Во втором, упрощенном варианте страховку можно оформить без оценки предварительной стоимости. Как правило, клиенту предлагается на выбор несколько стандартных программ с неизменяемым лимитом страхования. В большинстве случаев "коробочные" продукты страхуют конструкцию квартиры, движимое имущество, отделку жилья и гражданскую ответственность. К плюсам такого продукта можно отнести простоту и быстроту оформления: не требуется осмотра квартиры, документального подтверждения стоимости имущества, оценки, описи имущества. "Для заключения договора необходимо только заполнить заявление о страховании. Должен отметить, что около 80% квартир страхуется сегодня по упрощенной схеме. Но бывает, что наши страхователи сами настаивают на проведении осмотра и подробной описи страхуемого имущества",— говорит руководитель дирекции андеррайтинга страхования имущества физлиц и ипотеки страховой группы "Уралсиб" Алексей Козьмин.

Наиболее часто встречающиеся риски — это пожар или затопление. Например, в результате пожара или взрыва газа можно полностью лишиться квартиры, в этом случае есть смысл страховать несущие конструкции квартиры и инженерные коммуникации. Больше всего страховых случаев приходится на заливы — тут прежде всего нужно спасать отделку квартиры.

280 26.07.2019 6 мин.

Туристический отдых напрямую связан с разного рода рисками, непредсказуемыми ситуациями и неприятностями. Они могут омрачить все впечатления, испортить поездку. Иногда туроператор просто не в состоянии решить проблему, но негативные отзывы клиентов портят всю репутацию и отпугивают других людей.

Определение условий

В последнее время все чаще стали происходить . Это ситуация, когда туристы отправляются за рубеж, выселяются из гостиницы и долго не могут покинуть страну из-за того, что оператор не выполнил свои обязательства до конца. Для исключения подобных ситуаций используется страхование ответственности туристических операторов. Компании настаивают на 2-х типах . Первый – гарантированная медицинская помощь в принимающей стране, а второй – является гарантом того, что оператор выполнит все условия договора.

Целью всего этого является защита интересов потребителя и повышения доверия к туристическим компаниям . Вначале фирма узнает о предложениях , работающих в сфере туризма. После выбора партнёра рассчитывается план гарантий, способных покрыть расходы на возмещение потерь всех клиентов, находящихся за границей.

Когда стороны приходят к единому соглашению, они заключают договор. Согласно его условиям турфирма обязана регулярно вносить страховые взносы, а партнер обеспечивает страхование.

Объект страхования

Страхование ответственности компании немного отличается от стандартных форм договоров. В соглашении идет речь о финансовых интересов компании, которые могут быть ущемлены из-за компенсации расходов клиентов. Таким образом, компания обязуется при следующих обстоятельствах :

• клиент не доставлен на место отдыха;
• нарушены условия расселения;
• качество услуг не соответствует заявленному;
• нарушение условия договора.

В подобных разбирательствах потребитель может потребовать от туроператора не только возмещения оплаты услуг, но и компенсации морального ущерба.

Объектом страхования выступают имущественные, материальные, а также нематериальные интересы компании.

Страховые случаи

Это моменты, при наступлении которых страховая компания обязуется компенсировать расходы клиента. Можно упомянуть наиболее часто встречающиеся случаи, когда страховщик согласен выплатить возмещение ущерба третьих лиц:

1. Непреднамеренные ошибки , допущенные при оформлении въездных документов;
2. Неточности , получившейся при написании трансферного договора;
3. на самолет/поезд/автобус;
4. Неточное, неправильное информирование клиента о предлагаемых услугах;
5. Ошибки, непредвиденные ситуации , получившиеся при бронировании жилого места на отдыхе;
6. Отсутствие запланированных экскурсий ;
7. Недостаточное, проблемное питание отдыхающих.

Моменты, не являющиеся страховым случаем:

• Виновник происшествия – турист или другой заказчик продукта;
• Требуется возмещение упущенной выгоды или морального ущерба;
• Траты, произведенные туристом за рубежом во время отдыха по собственному решению и не подкрепленные договором о продаже туристического продукта;
• Траты, произведенные туристом и не обусловленные нормами качества реализации услуги;
• Штрафы , пени, неустойки;
• Расходы от выгододержателя , связанные с его неисполнением обязательств, неявкой, не заселением и др.

Если ответственность оператора застрахована, потребитель может не получить компенсацию. К примеру, если компания докажет, что расходы были причинены лицу из-за того, что он не исполнил свои обязательства (не явился на транспортную посадку и т.д.), в чем нет вины фирмы. Другая ситуация – вылет задержан из-за погодных условий.

Порядок заключения договора

Описанный выше страховой между туристической фирмой и компанией (физическим или юридическим лицом). Предметом защиты становятся конечные интересы (имущественные, личные и др.) клиента или прочих лиц, которые пострадали от ущерба. При заключении договора в нем обязательно отмечаются следующие существенные условия договора :

• предмет защиты;
• случаи, признающиеся страховыми;
• лимит ответственности страховщика;
• срок действия договора и варианты его продления;
• документы, подтверждающие принадлежность к страховому случаю;
• реквизиты, подписи сторон.

Страховщик не освобождается от выплаты, если случаи наступил по умыслу туроператора. Подобная норма введена, чтобы максимально защитить интересы туриста.

Сроки страхования и ответственности по страховому договору

Положение «Об основах туристической деятельности» РФ регламентирует, что является обязательным для работы турфирмы. Без этого договора компания не имеет право получить разрешение на туристическую деятельность на территории России (выдается Ростуризмом). При этом соглашение между страховщиком и оператором заключается на период не менее 1 года. Дальше пролонгация обязательна, если турфирмы не заявила (за 90 дней до окончания срока текущего договора) о необходимости пересмотра условия, написания нового документа. О желании прекратить сотрудничество должно быть указано также за 3 месяца до конечного срока.

Страховые суммы и лимит ответственности

Параметры договора, в частности размер страховой суммы и ограничения ответственности туристической компании регламентируется типом деятельности и объемом ежегодной выручки за реализованные продукты и предложения. Таким образом, фирма, продвигающая свою работу только на внутреннем рынке, обязана заключить соглашение с покрытием от 500 тысяч рублей . А компания, годовой оборот которой, например, превышает 300 миллионов рублей, должна подготовить страховую «подушку» на сумму не менее 100 миллионов. Лимит ответственности на территории России ограничивается и не может превысить страховую сумму.

Когда компания работает в международном формате, минимальный размер финансового обеспечения увеличивается до 10 миллионов (с 2008 года). Если договор был заключен до изменений, то в расчет берутся двойные лимиты (до 2008 года – 5 миллионов, после – 10).

Страховой тариф и страховая премия

Все зависит от срока страхования. Если он не превышает годовой отрезок или в договоре просто не указаны другие пометки, стандартная тарифная ставка для компаний туристического направления составляет 0.95% от объема страховой суммы.

При расчете премии всегда стоит брать во внимание коэффициенты, которые могут сильно повлиять на результат. Они могут, как повысить, так и понизить уровень стандартной ставки. В этот раздел входят следующие характеристики организации:

• дата регистрации компании (период нахождения на рынке);
• объем денежного оборота за год;
• результаты финансовых проверок;
• объём открытых, поданных исковых заявлений.

Взаимоотношения сторон при наступлении страхового случая

Когда наступит , застрахованное лицо должно выполнить следующие действия:

• в течение суток сообщить о проблеме по указанному в договоре номеру телефона;
• кратко описать происшествие;
• указать свое месторасположение и контакты.

В такой ситуации телефонный разговор оплачивается вызываемой стороной.

Несвоевременное уведомление страховщика о наступлении страхового случая может послужить причиной для полного или частичного отказа от перевода компенсации.

По возвращению в родное государство (место постоянного проживания) клиент оператора обязан обратиться к страховщику с письменным заявлением о желании получить выплату. К этому документу требуется приложить оригинал страхового соглашения и все бумаги, полученные и сохранённые за границей (чеки, выписку и др.).

Выплата страхового возмещения

Порядок перевода компенсации в действующем законодательстве России описан не полностью и регулируется только поверхностно . Правила могут сильно отличаться. Главным требованием является отсутствие противоречий с текущими законами страны.

Основанием для претензий на возмещение является наступление страхового случая, который обязательно отмечен в соглашении. После признания факта происшествия, формируется акт. В нем отражается, что заинтересованная сторона настаивает на компенсации. Сроки выплат особо не контролируются, но обычно они не превышают 1 месяца.

Разрешение спорных вопросов

Туристические компании сильно рискуют, предлагая клиентам свои продукт. В этом виде деятельности участвует слишком большое количество партнеров и поставщиков. Речь идет о транспортных фирмах, собственников гостинца и отелей, экскурсионных операторах и прочих.

Страховой случай может наступить при неправильном, некачественном оказании услуг любого из партнеров. Все претензии будут предъявлены туроператора. Вся эта рутина и путаница часто приводит к спорным моментам, а решать их приходится в судебном порядке.

Ответственность туроператора и турагента

Согласно законодательству, если туроператор не согласен ответить на высказанные ему претензии и требования, то пострадавшее лицо имеет право направить иск в суд. Если отказ окажется необоснованным, компания может быть дополнительно оштрафована на половину суммы, оговоренной в роли компенсации.

Организовывая путешествия и отдых клиентов в других странах, туроператор берет на себя огромную ответственность. Нередки случаи, когда в результате непредвиденных событий или неблагоприятных обстоятельств компания не может выполнить взятые по договору обязательства. Защитить себя от рисков, связанных с профессиональной деятельностью, и обеспечить безопасность клиентов позволяют программы страхования ответственности туроператора, которые предлагает «Страховое общество «Помощь».

Заявка на страхование

Чтобы узнать подробную информацию и стоимость страхования для Вашей компании, заполните онлайн заявку на страхование. Наш специалист свяжется с Вами в удобное для Вас время.

Мы предлагаем надежную защиту интересов компаний, специализирующихся на организации внутреннего и международного въездного туризма, соответствующую Правилам страхования, которые были разработаны Всероссийским союзом страховщиков и одобрены ФССН. «Страховое общество «Помощь» использует расширенный диапазон тарифных ставок, что позволяет проводить страхование туроператоров на индивидуальных условиях, учитывающих фактический финансовый оборот компании.

Страховая сумма и основные требования к страхователю

Размер суммы страхования ответственности туроператора определяется сферой туризма, на которой он специализируется. Минимальные тарифы назначаются в соответствии с Федеральным законом №47, принятым 3 мая 2012 года. Согласно ему, страховая сумма по договору страхования ответственности составляет:

• при работе в сфере внутреннего туризма - от 500 тыс. руб.;
• при специализации на международном въездном туризме – от 500 тыс. руб.

Юридические лица, желающие работать в качестве туроператора и никогда ранее не осуществлявшие подобной деятельности, обязаны иметь финансовое обеспечение в объеме от 30 000 000 руб. Если компания оказывает услуги по нескольким направлениям туристической деятельности, в качестве гарантии исполнения обязательств она должна иметь максимальное обеспечение.

Преимущества обращения в «Страховое общество «Помощь»

Выбор нашей компании для страхования ответственности туроператора даст Вам ряд преимуществ:

• профессиональная оценка рисков и подбор индивидуальной программы;
• умеренные тарифы и гибкая система оплаты;
• быстрое оформление договора страхования;
• консультация по вопросам подачи документов в Ростуризм;
• информирование о нововведениях в сфере туристического страхования.

Стоимость

Тарифы по программам страхования туроператоров рассчитываются в индивидуальном порядке. Больше информации о стоимости и покрываемых рисках Вы можете узнать у наших специалистов:

• Анна Дорохова ((), доб.222;
• Татьяна Ульяновская (), доб. 223;

ВНИМАНИЕ!
ЮА "Персона Грата" оформляет фингарантии в форме страхования гражданской ответственности для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере внутреннего и въездного туризма. Страховой тариф составляет от 4% в год.
По выездному туризму страхование ответственности осуществляется на 10 млн руб и страховой тариф составляет от 1,6%.

Мы гарантируем низкую процентную ставку в Москве на страхование гражданской ответственности туроператоров по внутреннему и въездному туризму, а также внесение в Единый федеральный реестр туроператоров в самые короткие сроки!

ЮА "Персона Грата" оказывает содействие в оформлении статуса туроператора по всем видам туризма :

• 1 этап. Оформление финансового обеспечения:
  - получение, переоформление финансового обеспечения по минимальным тарифам от 1 дня
  Запросить заявление на страхование [email protected]
  

• 2 этап. Для выездного туризма
  Вступление в Объединение "Турпомощь":
  - Оплата вступительного взноса в Резервный фонд в размере 100 000 руб.
  - Оплата вступительного взноса в Фонд персональной ответственности 100 000 руб.

• 3 этап. Внесение сведений в Единый Федеральный реестр туроператоров
  - подготовка и подача документов, согласно требованиям Ростуризма

Срок оформления статуса туроператора: от 5 рабочих дней

Список необходимых документов:

• Для оформления финансового обеспечения в форме страхования гражданской ответственности (заявление на страхование направляется по запросу, который просим отправить по адресу [email protected] или воспользоваться формой "Обратная связь" на нашем сайте)
• перейдите по ссылке.
• Для внесения изменений в сведения о туроператоре в Едином Федеральном Реестре Туроператоров (предоставляются копии документов, подтверждающие изменения, которые необходимо внести в реестр)

Стоимость услуг:

Тарифы по страхованию:

• на сумму 10 млн. руб. для выездного туризма - от 1,6% в год
• на сумму 50 млн. руб. для выездного туризма - от 1,1% в год
• на сумму 500 тыс. руб. для внутреннего туризма - 4% в год

362 29.07.2019 5 мин.

В последнее время участились случаи так называемого банкротства туристических компаний, когда граждане, выехавшие за рубеж, выселяются из отелей и сутками не могут покинуть страну из-за того, что туроператор не выполнил свои обязанности перед принимающей стороной. Туристическая компания обеспечивает два вида страхования. Первый это гарантированная медицинская помощь в стране пребывания, а второй вид страхования ответственности гарантирует выполнение туроператором своих профессиональных обязанностей перед туристами и принимающей стороной.

Объект страхования

Страхование ответственности туристической компании имеет ряд отличий от других форм страхования. Они следующие:

• В качестве страховщика может выступать только российская компания;
• Досрочное расторжение договора запрещено законом;
• Клиент вправе требовать компенсацию, минуя туроператора.

Кроме того при некорректном выполнении туристической компанией своих услуг, заинтересованное лицо имеет право требовать не только возмещения по страховке, но и компенсации морального вреда. В понятие объект страхования входят имущественные, то есть материальные, а так же нематериальные интересы страхователя.

Страховые случаи

Случай, при наступлении которого, страховая компания обязана возместить ущерб клиента, принято называть страховым случаем. При заключении договора с туристической компанией могут учитываться три вида страхования:

• личное страхование;
• страхование ответственности компании.

Имущественное страхование имеет непосредственное отношение к личным вещам и багажу лица, выезжающего за рубеж. Основным документом, регламентирующим отношения между туристом и компанией, является договор имущественного страхования.

Гражданская ответственность туроператора может наступить в следующих случаях:

• оплаченная услуга предоставлена в неполном размере или не в оговоренном качестве;
• туроператор не выполнил обязательств по переезду, размещению или питанию клиента;
• неправильное оформление документов, приведшее к негативным последствиям;
• предоставление недостоверной информации об услугах.

Страхование ответственности туристической компанией представляет собой уровень ответственности страхователя перед третьими лицами или конкретной компанией, в случае, нанесения им возможного ущерба. Страховая компенсация выплачивается в том случае, если ущерб был нанесён непредумышленно. Ущерб может быть нанесён туристом лично или он может возникнуть как результат действия внешних непредсказуемых факторов. Например, турист передвигается во взятом напрокат автомобиле и на горной дороге, в результате обвала, транспортное средство получает повреждения. Вины туриста здесь нет, а финансовая компенсация на ремонт автомобиля будет выплачена страховой компанией.

Про страхование гражданской ответственности перед третьими лицами читайте .

Особенностью такого страхования является то, что третье лицо или компания не могут быть определены заранее и прописаны в страховом договоре. Так же не определён и размер платежа, выплачиваемый при наступлении страхового случая.

Порядок заключения договора

Сроки страхования и ответственности по страховому договору

Страхование ответственности туристической компании является обязательным и прописано в Положении об основах туристической деятельности РФ. Без договора страхования ответственности туристическая фирма не может получить разрешение на свою деятельность в Ростуризме. Договор страхования ответственности туристической фирмы заключается со страховой компанией на срок не менее одного года. Он пролонгируется в том случае, если туроператором, за три месяца до истечения срока, не было заявлено о необходимости оформления нового договора. О прекращении действия договора должно быть заявлено в этот же временной период.

Со страхованием жизни за рубежом можно ознакомиться .

Перед приобретением туристического продукта у туроператора, необходимо потребовать все правоустанавливающие документы. Это позволит в дальнейшем избежать серьёзных неприятностей.

Страховые суммы и лимит ответственности

Размер страховой суммы и лимит ответственности туристической компании определяется видом её деятельности и суммой годовой выручки за проданные туристические продукты. Так туристическая компания, осуществляющая свою работу только на внутреннем рынке должна иметь страховое покрытие на сумму от 500 000 рублей. Компании, имеющие годовой оборот не менее 300 млн. рублей обеспечиваются страховым покрытием на сумму не менее одной трети от указанной прибыли. Лимит ответственности в РФ ограничен и не может превышать страховую сумму.

Страховой тариф и страховая премия

При сроке страхования один год, если не указаны другие сроки, базовая тарифная ставка для туристических компаний составляет 0,95% всей страховой суммы. При определении страховой премии всегда учитываются коэффициенты, которые могут повысить или понизить уровень базовой ставки. Сюда входят следующие характеристики компании:

• период деятельности компании на рынке туризма;
• объём годового оборота;
• результаты финансовых проверок;
• количество поданных исковых заявлений.

Взаимоотношения сторон при наступлении страхового случая

При наступлении страхового случая, застрахованное лицо обязано выполнить следующие действия:

• в течение 24 часов сообщить о происшествии по указанному телефону;
• кратко описать событие;
• указать местонахождение и свои контакты.

Телефонные переговоры оплачиваются вызываемым абонентом.

Несвоевременное информирование страховщика о страховом случае может стать причиной в полном или частичном отказе от страховой выплаты.

При возвращении в страну постоянного пребывания, клиент туристической компании должен обратиться к страховщику с письменным заявлением на получение страховой выплаты. К заявлению должны быть приложен оригинал страхового договора и все документы, полученные в стране временного пребывания. Сюда входят чеки, квитанции, рецепты, а так же документы имеющие отношение к страховому случаю.

Выплата страхового возмещения

Порядок выплаты страховой компенсации, в законодательстве РФ отработан не до конца и регламентируется весьма поверхностно. Правила у разных страховщиков могут существенно отличаться. Единственным условием является отсутствие противоречий с законами страны. Основанием для получения страховой выплаты является страховой случай, который обязательно должен быть указан в договоре. После признания случившегося таким случаем, составляется акт, где указывается, что заинтересованной стороне требуется страховое возмещение. Сроки выплаты страховой суммы жёстко не регламентируются и обычно не превышают 30 дней.