Управление Федеральной службы судебных приставов

по Республике Башкортостан

Памятка должнику

о порядке взаимодействия с коллектором

С 1 января 2017 года вступили в действие основные положения Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон), которые обеспечативают дополнительный механизм защиты прав граждан.

Закон устанавливает ограничения, условия и порядок деятельности кредитора или лица, действующего от его имени.

Однако в первую очередь необходимо понимать, что Закон не освобождает заемщиков от исполнения обязательств, поэтому сами по себе требования кредиторов, предъявленные в рамках закона, правомерны и не могут рассматриваться как нарушение прав.

На кого не распространяется Закон?

Закон не регулирует действия физических лиц, то есть когда заключены долговые обязательства между физическими лицами, если сумма долга менее 50 тыс. рублей и нет договора цессии.

Действие Закона не распространяется на деятельность в отношении индивидуальных предпринимателей, по денежным обязательствам, которые возникли в результате осуществления ими предпринимательской деятельности.

Закон не распространяется на долги по ЖКХ, если нет договора цессии.

Какие действия законны?

Коллекторы имеют право контактировать с клиентом посредством личных встреч, телефонной связи, смс уведомлений, электронной и почтовой переписки.

Более важным моментом являются ограничения при всех вариантах взаимодействия с должником.

Они следующие:

Любые контакты с должником запрещены с 22 до 8 часов в будние, и с 20 до 9 часов в выходные/праздничные дни.

Личные встречи могут производиться не чаще одного раза в неделю.

Телефонные звонки непосредственно сотрудниками коллекторских агентств допускаются раз в сутки, с учетом вышеуказанного ограничения по времени, не более двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Что запрещено?

При любых контактах запрещены угрозы причинения вреда здоровью или жизни, уничтожения или повреждения имущества.

Также недопустимо унижение чести, достоинства и оказание психологического давления.

Отдельно стоит выделить, что коллекторы не имеют права вводить в заблуждение должника относительно последствий неуплаты долга.

Также не допускается привлечение к взысканию одного долга нескольких организаций.

Какую информацию должны сообщать коллекторы при взаимодействии?

В зависимости от варианта связи с должником взыскатели обязаны выполнять определенные требования.

Так, при осуществлении звонка коллектор должен назвать организацию, от которой он действует, а также контактный телефон кредитора. Помимо этого, необходимо озвучить цель звонка. То есть сообщить о наличии просроченной задолженности, но без ее размера.

При получении письменного уведомления в нем должно содержаться максимальное количество информации:

Реквизиты организации, требующей погашения (ОГРН, ИНН, юридический адрес).

Контакты кредитора (телефонные номера, почтовый и электронный адрес).

Сведенья о документах, подтверждающих наличие долга (договора, дополнения к нему и т.п.).

Информация о документах, предоставляющих право требования (агентский договор, договор цессии и т.п.).

Подпись ответственного сотрудника и его полное ФИО. Реквизиты для погашения задолженности.

Имеют ли право беспокоить моих близких?

Общение, с целью воздействия на должника, с его друзьями, знакомыми, родственниками, соседями, коллегами по работе должно проводиться по такому же принципу, как и общение с самим должником.

Однако, взаимодействовать с указанными третьими лицами коллекторы имеют право только в том случае, если сам должник дал согласие на взаимодействие, а третьи лица не выразили своего несогласия.

Согласие на взаимодействие с третьими лицами может быть отозвано в любое время.

Возможен ли отказ от общения с коллекторами?

Если с момента возникновения просрочки по кредиту или микрозайму прошло более 4-х месяцев, должник имеет право направить в адрес банка или МФО, а также в адрес коллекторского агентства письменный отказ от общения с коллекторами на тему погашения задолженности (Прилагается к Памятке).

При получении такого отказа кредитор будет иметь возможность взыскивать долг только через суд.

Кроме того, должник в любой момент времени может направить также заявление на взаимодействие по вопросу взыскания долга только через адвоката.

Что делать, если права нарушены?

1. Если коллекторы грубо нарушают Ваши права: пытаются изъять у Вас имущество, ведут себя агрессивно, угрожают, оскорбляют, хамят, портят имущество (например - расписывают подъезд, ломают замки и т.д.) - обращайтесь в полицию. Указанные действия могут повлечь административную, а также уголовную ответственность (ст. 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью», ст. 163 УК РФ «Вымогательство», ст. 167 УК РФ «Умышленное уничтожение или повреждение имущества», ст. 214 УК РФ «Вандализм», ст. 213 УК РФ «Хулиганство»).

2. Если коллекторы не угрожают жизни и здоровью, но в то же время нарушают процедуры, прямо прописанные в Законе (частота или время звонков, личных встреч и т.д.) - то в этом случае все зависит от того, кто именно нарушил Ваши права. Если это:

Кредитор или коллектор, не являющийся кредитной организацией или нелегальный коллектор, то необходимо обратиться в Федеральную службу судебных приставов;

Кредитор, являющийся кредитной организацией, то необходимо обратиться в Банк России.

3. Если допущено разглашение Ваших персональных данных без Вашего согласия, то необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

В 2016 году после вступления в силу Федерального закона №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» у должников, их коллег и родственников появился новый способ избавления от надоедливых звонков коллекторов. Теперь от взаимодействия с коллекторами можно отказаться. Специально для читателей сайта Paritet.guru рассказываем, как написать в коллекторское агентство заявление об отказе от взаимодействия и официально запретить коллекторам звонить по поводу кредитного долга.

Банк и коллекторы могут взаимодействовать с должником 3 основными «стандартными» способами:

• непосредственно - встречаться лично, звонить по телефону;
• слать письма по почте;
• присылать телеграммы, СМС, текстовые, голосовые и прочие сообщения по мобильной связи, через интернет.

Если банк хочет взаимодействовать с вами каким-то другим, нестандартным способом, он должен прописать это в письменном соглашении с вами. Отказаться от исполнения этого соглашения вы можете в любой момент, без каких-либо ограничений. Достаточно написать в банк специальное заявление. Это заявление можно вручить лично под расписку, отправить по почте заказным письмом с уведомлением либо передать через нотариуса. С телефонными звонками и другими стандартными способами взаимодействия всё сложнее.

Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами (для должника)
В заявлении укажите, что отказываетесь от взаимодействия с банком / коллекторами иными способами, нежели непосредственно, по почте, телеграфу, сетям электросвязи.

Когда должник может отказаться от звонков банка и коллекторов?

Вариант 1. Вы относитесь к определенной категории должников.

• банкроты, в т.ч. те, у кого по решению арбитражного суда введена реструктуризация долгов;
• лишенные или ограниченные в дееспособности по суду;
• должники, имеющие I группу инвалидности;
• должники, находящиеся на лечении в стационаре;
• несовершеннолетние должники. Обычно такое бывает, если долги по кредиту достались ребёнку по наследству. Но на эмансипированных детей это правило не распространяется.

Во всех этих случаях отказаться от непосредственного взаимодействия с коллекторами можно сразу, как вы получили подтверждающие документы. Например, решение суда о признании банкротом или лишении дееспособности, больничный лист или выписку из карты, истории болезни и т.п. К сожалению, присылать письма, СМС, писать на электронную почту банк и коллекторы смогут всё равно. Зато не будет звонков и личных встреч.

Вариант 2. Вы назначили себе представителя-адвоката.

По закону должник имеет право перевести всё общение с банком и коллекторами на своего представителя. К сожалению, нельзя назначить своим представителем друга, жену, тёщу или обычного юриста. По закону представителем должника по поводу кредитного долга может быть только адвокат. В заявлении о взаимодействии через представителя вам нужно указать ФИО, контактный телефон, почтовый адрес и электронную почту своего адвоката. С даты получения вашего заявления банк и коллекторы обязаны будут общаться с вами только через адвоката.

Будьте внимательны:
При заключении договора с адвокатом и переводе на него всего общения с банком требуйте, чтобы адвокат прописал в договоре конкретные действий, которые будет осуществлять в ваших интересах. Например, проводить переговоры с целью реструктуризации кредита. Если обязанности адвоката не формулировать чётко, есть шанс, что его участие во взаимодействии с банком закончится просто на предоставлении своих контактных данных, а на звонки адвокат отвечать попросту не будет.

Вариант 3. Для всех остальных должников.

Тем, у кого нет подтверждающих документов из варианта 1 и денег на адвоката, придется действовать по общей схеме, то есть терпеть звонки из банка и от коллекторов в течение 4 месяцев с даты появления просрочки по кредиту. Можно попробовать написать в банк заявление об отказе от взаимодействия и раньше, но по закону оно всё равно не будет считаться действительным. Есть и ещё одна проблема. Если ваш долг по кредиту был взыскан по суду, и решение уже вступило в законную силу, банк и коллекторы получают право снова общаться с вами в течение 2 месяцев. Если вы до решения суда не успели отказаться от взаимодействия с коллекторами, подать такое заявление можно будет через месяц после вступления решения в силу.

Инструкция для должников: как запретить звонки коллекторов?

1. Дождаться, пока пройдут 4 месяца с момента начала просрочки.
   Или получить документы, которые позволяют отказаться от непосредственного взаимодействия с банком и коллекторами раньше (банкротство, инвалидность 1 группы и т.п.). Или подождать 1 месяц с даты вступления в силу решения суда о взыскании долга. Или назначить представителя - адвоката.
2. Написать заявление об отказе от взаимодействия или назначении представителя.
   Бланк заявления единый, общеобязательный, был утвержден приказом ФССП России от 18.01.2018 №20. Писать заявления в произвольной форме или платить юристам за их составление не нужно, можно быстро заполнить самим.
   Скачать бланк заявления об отказе от взаимодействия с коллекторами.
3. Направить заявление в банк или коллекторам.
   Заявление можно передать в банк / коллекторам 3 способами: лично (под роспись на вашем экземпляре заявления), по почте, через нотариуса.

Не хочу, чтобы коллекторы звонили на работу и знакомым насчет моих долгов

Это решается очень просто. Запретить банку и коллекторам звонить другим людям по поводу своего кредита должник может в любой момент, без всяких ограничений. Если вы цените спокойный сон своих родственников и знакомых и не хотите портить с ними отношения, или не желаете, чтобы о вашем долге знали на работе, обязательно при первой же возможности подайте в банк заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами. Заявление можно отнести лично в банк и вручить под расписку, либо отправить по почте заказным с уведомлением, либо передать через нотариуса. По закону после получения такого заявления банк и коллекторы обязаны перестать звонить посторонним людям насчет вашего долга по кредиту.

Я знакомый, родственник, коллега должника, не звоните мне

В 230-ФЗ сказано, что коллекторы могут звонить людям по поводу чужих долгов при 2 условиях:

• есть согласие от самого должника на взаимодействие с третьими лицами по поводу его долга. Обычно это согласие берется при оформлении кредита вместе с согласием на обработку персональных данных;
• третьи лица не сообщали, что они против общения с коллекторами и банком по поводу долга их коллеги, друга, родственника.

Получается, что при отсутствии вашего официального отказа коллекторы без проблем могут вам звонить насчет чужих кредитных долгов. Получили первый тревожный звонок о долге родственника или коллеги? Начинайте действовать сразу.

Как запретить звонки коллекторов по чужим кредитам?

1. Соберите информацию.
   На первый раз подробно и внимательно поговорите с коллекторами и попытайтесь получить от них максимум информации: какое коллекторское агентство звонит, в каком банке имеется долг, контактные телефоны и адреса коллекторов и т.п. Запишите то, что удалось узнать. Если данных совсем мало или коллектор отказался их сообщать, попробуйте поискать в Яндексе или Гугле по номеру телефона. Есть вероятность, что вы сразу же найдете отзывы недовольных граждан и узнаете, какая компания звонит с этого номера.
2. Напишите заявление о несогласии на взаимодействие.
   Общеобязательной формы такого заявления нет. Заявление можно составить по нашему примеру: Заявление об отказе от звонков по чужому кредиту
   В нем обязательно напишите, что не согласны на взаимодействие с вами по поводу просроченной кредитной задолженности такого-то такого-то и просите прекратить звонки. Если банк находится в вашем городе, вы можете отнести заявление лично и вручить под роспись на вашем экземпляре. Также можно отправить это заявление заказным письмом с уведомлением или ценным письмом с описью вложения. Ещё есть возможность передачи заявления через нотариуса.
3. Дождитесь ответа банка или коллекторов.
   Рекомендуем подождать примерно месяц. Если за это время звонки не прекратятся, и вам не пришлют официальный ответ, можно действовать дальше и писать жалобы.

Я - поручитель по кредиту, заёмщик не платит, мне звонят

Куда жаловаться, если коллекторы всё равно звонят?

Если вы подали все нужные заявления, но банк и коллекторы не перестали вам звонить, пишите жалобу. Полномочия по проверке соблюдения коллекторами требований 230-ФЗ переданы Федеральной службе судебных приставов (ФССП). Для коллекторов-нарушителей есть специальная статья 14.57 КоАП РФ. За совершение действий по возврату просроченной задолженности с нарушениями коллекторам грозят штрафы от 20 до 200 тысяч рублей. Если коллекторы включены в специальный реестр ФССП, штраф будет выше - от 50 до 500 тысяч рублей или приостановка деятельности на срок до 90 суток. Будьте готовы к своей жалобе приложить доказательства - детализации звонков от мобильного оператора, распечатки СМС, собственные письма коллекторам об отказе от взаимодействия и их ответы и др. Жалобу можно отнести в отдел приставов лично, отправить заказным письмом с уведомлением или через интернет-приемную ФССП.

Кстати при желании вы также можете обратиться в суд с иском к банку и коллекторам-нарушителям и потребовать компенсацию морального вреда и возмещения всех убытков.

Есть и второй вариант. На официальном сайте Банка России мы нашли возможность подачи жалобы на исключение телефона физлица из базы автодозвона. Вы можете попробовать отправить жалобу в ЦБ через интернет-приемную (тема Банковские продукты / услуги, продукт Потребительское кредитование, тема Исключение номера телефона физического лица из базы автодозвона). Если таким образом вам удастся остановить звонки, пожалуйста, поделитесь своим опытом в комментариях к этой статье.

ОТКАЗ ОТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КОЛЛЕКТОРАМИ И КРЕДИТОРАМИ. СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Если вас беспокоят коллекторы или кредиторы (банк), то вам важно знать, что закон теперь на вашей стороне. С 1 января 2017 года вступил в силу 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», так называемый закон О коллекторах», который не только регламентирует деятельность по возврату долгов, но еще и позволяет заемщикам отказаться от взаимодействия с взыскателями.

Условия отказа от взаимодействия с коллекторами или кредиторами.

Нужно знать, что заявление об отказе оформляется только в случае, если просрочка по кредиту составляет не менее 4 месяцев . Если вы отправите заявление об отказе раньше этого срока, то оно будет считаться недействительным.

Если вы отправите заявление, а банк (или коллектор) подаст в суд, то действия заявления об отказе приостанавливается на два месяца (с момента вступления в силу решения суда).

Если судебное решение уже есть, а вы еще не направляли кредиторам заявление об отказе, то вы можете это сделать через месяц после вступления решения суда в силу.

Как правильно отправить заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами или кредиторами?

Отправить данное заявление можно двумя способами на выбор: либо по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку (курьером). Первым способом будет дешевле, разумеется. Чек об отправке, а потом и уведомление о получении необходимо сохранить.

Если у кредитора (коллектора) два или три адреса (юридический, почтовый, местный), то лучше всего письмо направить на три адреса.

Если проблемных кредитов много, то нужно отправлять такое заявление по каждому кредитному договору, даже если вы брали кредиты в одном банке.

Коллектор или кредитор обязаны прекратить взаимодействие со дня получения заявления. Они не смогут звонить вам, вашим коллегам и родным, не смогут писать в интернете, а также приходить домой. У них останется единственный разрешенный способ связи с должником — направление писем.

Инструкция: как отказаться от взаимодействия с коллекторами или кредиторами

1. Удостовериться, что вы попадаете под требования (просрочка более 4 месяцев по кредитному договору или договору займа, сумма более 50 000 рублей).
2. Скачать заявление .
3. Заполнить заявление и оставить себе копию.
4. Отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении.
5. Получить уведомление о том, что заявление пришло коллекторам или кредиторам.

Что будет если коллекторы не прекратят «доставать» должника?

Если после получения вашего заявления вам будут продолжать звонить коллекторы, то для них это чревато штрафом от 50 до 500 тысяч рублей или даже приостановлением деятельности коллекторского агентства до 3 месяцев, а на должностных лиц — от шести месяцев до года. Так гласит статья 14.57 КоАП. Если же выяснится, что коллекторы действуют незаконно, без включения в реестр, то им грозит штраф до двух миллионов рублей!

Если вы отправляли письмо кредиторам (в банк, например), то жаловаться нужно в Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями (107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12). И не забудьте зафиксировать нарушения — это может быть распечатка телефонных звонков, например.

Как отказаться от общения с коллекторами

Многие наши клиенты, кто устал от постоянных звонков коллекторов, нас спрашивают: «А можно ли никогда не слышать о коллекторах?».

Законодательство, регламентирующее деятельность коллекторских служб, с 2017 года предусматривает право должника отказаться от общения с коллекторами или общаться с коллекторами только через представителя.

Данная статья посвящена тому, как правильно написать заявление и официально отказаться от общения с коллекторами.

Важно отметить, что подача такого заявления возможна как до направления заявления в суд о банкротстве, так и после признания заявления о банкротстве обоснованным.

Следует отметить, что форма такого заявления с запазданием утверждена Приказом ФССП России от 28.12.2016 N 822 “Об утверждении формы заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия»…

ПРИМЕР ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КОЛЛЕКТОРАМИ

В ООО «АктивБизнесКоллекшн»

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

В ПАО «Сбербанк России»,

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19.

от Иванова Ивана Ивановича,

Нижегородская область, г. Нижний Новгород,

должника об осуществлении взаимодействия с кредитором

и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах,

только через представителя либо об отказе от взаимодействия

Заявитель Иванов Иван Иванович

Адрес места жительства заявителя г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д. 23, кв. 78

Адрес электронной почты заявителя (при наличии): [email protected]

При совершении действий, направленных на возврат просроченной

пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016

N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц

при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о

внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности

и микрофинансовых организациях“.

Заявление составлено „__“ ___________ ____ г.

Подпись заявителя

_________________ _________________________________________________________

(фамилия, имя и отчество (при наличии)

Приложение: копия кредитного договора

Такое заявление должно быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.

В силу ч. 6 ст. 8 вышеназванного Закона заявление должника об отказе от взаимодействия может быть направлено кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства. Заявление должника об отказе от взаимодействия, направленное им до истечения указанного срока, считается недействительным.

ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ВЫ МОЖЕТЕ В ОФИСАХ КОМПАНИИ „РОСБАНКРОТ“

г. Пенза ул. Московская 29, офис 615, 6-ой этаж (Бизнес центр «Гермес»)
г. Калуга ул. Гагарина 4, офис 318, 3-й этаж (Бизнес центр «Гагарин»)
г. Нижний Новгород ул. Костина 3, офис 307, 3-й этаж (Бизнес центр «Новая Площадь»)
г. Саранск ул. Терешковой 7а, офис 604, 6-ой этаж (Бизнес центр «Союз»)
г. Тула пр. Ленина 35, офис 505
г. Ульяновск ул. Гончарова 23/11 „Кривой дом“ „“(7 этаж 42 офис)
г. Самара, ул. Гагарина 68, перекрёсток ул. Гагарина / ул. Авроры
г. Саратов, Ильинская площадь, ул. Шелковичная, д. 11/15, 11 этаж
г. Волгоград, ул. Коммунистическая, 19д.
1 этаж, БЦ „Locus“
г. Воронеж, ул. Донбасская, д.2, офис 133. БЦ „Донбасская 2“
г. Липецк, пр-т Победы 29, 2 корпус, 1 этаж. БЦ „Виктория“
г. Иваново, ул.Парижской коммуны, д.3а, офис 608

Как наложить запрет на взыскание долга коллекторами

С каждым годом появляется все больше и больше людей, которые недовольны работой коллекторов по взысканию долгов. Потому рассматриваются и новые законопроекты в этой сфере. Один из них как раз позволил гражданам накладывать запрет на ряд действий. Стоит подробнее ознакомиться с тем, как оформляется запрет на взыскание долга коллекторами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

Возможность наложения запрета на взыскание долга коллекторами

Запрет на взыскание долга – это официальный документ, который еще получил название досудебной претензии. Он составляется, чтобы запретить коллекторам заниматься взысканием образовавшейся задолженности.

Обычно, когда банк уступает право требования долга, используется следующая схема:

1. Заемщик долгое время не расплачивается перед банком. Но самой организации невыгодно заниматься решением подобного вопроса. Например, из-за небольшого тела кредита.
2. Банк обратился в суд и добился положительного решения. Но судебным приставам не удается добиться соответствующего результата.

При любых обстоятельствах методика действий банка остается практически одинаковой. Обычно организация старается объединить несколько тысяч и сотен тысяч долгов, чтобы затем передать право по их требованию коллекторскому агентству. Продажа осуществляется по договору цессии.

Подробнее о том, возможна ли и как происходит передача права требования долга третьим лицам без согласия должника, расскажет следующий материал.

Именно это действие и требуется оспорить, чтобы взыскание долгов осуществлялось законным, прозрачным методом. Как составить претензию коллекторам? Об этом чуть ниже.

Особенности составления досудебной претензии

Досудебные претензии – разновидность документов, в которых одна сторона просит вторую выполнить обязательства, либо устранить выявленные нарушения. Такие претензии могут быть направлены как первой, так и второй заинтересованной стороной.

Единый формат для данного документа отсутствует. Потому допускается вариант с составлением в свободной форме. Главное – учитывать особенности и правила, связанные с тем или иным спором.

Досудебная претензия в любом случае должна содержать:

• реквизиты, включающие адреса отправителя и получателя вместе с наименованием и датой, регистрационным номером;
• общее наименование документа;
• основной текст.

Здесь надо описать основной документ, по которому и сложились правовые отношения. Далее идет информация относительно ситуации, которая и стала причиной конфликта. Обязательно нужно описать сроки для исполнения обязательств, варианты разрешения конфликта.

Отдельно ставится напоминание о соблюдении законного претензионного порядка рассмотрения споров. Подпись отправителя вместе с печатью ставятся последними.

Ознакомиться с образцом досудебной претензии о запрете на взыскание долга коллекторами вы можете на нашем сайте по ссылке.

Заявление об отказе взаимодействовать с коллекторами

Подача таких заявлений связана с несколькими моментами:

1. Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами направляется кредитору. Это можно сделать через нотариусов, либо при помощи заказных писем, по почте. Если долг уже официально передан другому участнику рынка – то именно ему и направляется заявление. Лучше отправить документ всем, кто имеет отношение к текущему вопросу. Ведь на первом этапе вторая сторона может вообще не признаться в том, что направила долг другой организации.
2. Заявление об отказе общаться с кредитором может быть написано минимум спустя 4 месяца с того дня, как появилась первая просрочка.
3. После получения документа второй участник не имеет права привлекать к рассмотрению дел третьих лиц. При этом любые взаимодействия должны фиксироваться письменно.

Кредиторы должны максимум за 30 дней отвечать на все вопросы, связанные с образовавшимся долгом.

Общение с сотрудниками агентства

Есть всего несколько способов наладить контакт с должниками, которые считаются законными для коллекторских агентств:

• создание голосовых и СМС-сообщений;
• обращения с использованием обычной почты, телеграфа;
• телефонное общение;
• организация личных встреч.

Важно сохранять спокойствие и не поддаваться нервам и эмоциям, если коллекторы уже вышли на контакт.

До тех пор, пока сотрудник не представится, начинать разговор не рекомендуется. Он должен назвать компанию, где работает, а так же обозначить свои ФИО, занимаемую должность.

После первого звонка стоит созвониться с самой компанией , чтобы уточнить информацию о том, кто звонил. Потом следует уточнить у сотрудников банка, действительно ли была осуществлена передача долга. Не стоит забывать о требовании по предоставлению письменных доказательств.

Коллекторы не должны получать от должника никакой личной информации. Тем более, запрещается даже ставить подпись на каких-либо бумагах. Хорошо, если буквально каждый разговор будет записан при помощи диктофона. Об этом стоит сразу сказать коллектору, в этом случае их поведение может измениться в лучшую сторону. Ответственность за оскорбления тоже никто не отменял.

При поступлении угроз у гражданина есть право обратиться в полицию. Такие действия предполагают применение уголовной ответственности. Если оказывается слишком сильное давление – то лучшей рекомендацией будет обращение к юристам, у которых есть хотя бы минимальный опыт при разрешении подобных споров.

Допустимо составление жалоб Роспотребнадзору. Ведь этот орган давно считает любую деятельность коллекторских агентств нарушением закона. Потому отказ от общения с коллекторами будет быстро принят этой организацией.

Социальные сети

Коллекторы, как и обычные граждане, все чаще используют социальные сети для общения. В том числе – чтобы выйти на самого должника. Свои действия данная сторона объясняет попытками определить, где именно сейчас находится гражданин вместе со своим имуществом.

Рекомендуется заранее закрывать профили социальных сетей, принадлежащие гражданину. Тогда коллекторы не смогут узнать и о родственниках, близких людях. Стоит хотя бы установить фильтр, который ограничивает доступ к странице для посторонних лиц.

В принципе, общение с коллекторами через социальные сети допустимо только в том случае, если гражданин дает свое согласие на подобные действия. Если сообщение поступило, а разрешения на это нет – можно смело обращаться к сотрудникам прокуратуры.

В этом случае речь идет о нарушениях границ частной жизни. Не важно, присутствовали ли в сообщении угрозы, или все проходило достаточно вежливо.

Звонки по чужим долгам

Коллекторы могут обратиться и к гражданам, у которых долг отсутствует. Можно попытаться спокойно объяснить о совершенной ошибке. Этого в большинстве случаев хватает, чтобы звонки прекратились.

А лучше всего – обратиться к сотрудникам банка и написать заявление о том, что основания для общения с коллекторами отсутствуют. Тогда и применяется запрет на взыскание долга коллекторами.

Подробнее о том, что делать, если сотрудники коллекторской конторы приходят и названивают по чужому кредиту, расскажет следующий материал.

Согласно нововведениям последних лет, коллекторам было запрещено вообще обращаться к тем, кто представляет следующие категории:

• несовершеннолетние;
• инвалиды 1 группы;
• те, кто находятся на стационарном лечении;
• граждане, потерявшие дееспособность;
• банкроты.

Главное – наличие документального подтверждения того, что данный статус присвоен. Тогда легче будет доказать, что коллекторы вымогают деньги, что делать дальше – выше уже описано.

Следующие законы и кодексы являются незаменимыми помощниками для граждан в борьбе с неправомерными действиями коллекторских организаций:

• «антиколлекторский» закон - ФЗ № 230;
• законы по административным правонарушениям;
• Уголовный кодекс;
• закон по персональным данным;
• закон о деятельности банков;
• законы по потребительским кредитам.

Главное – не бояться взаимодействовать с прокуратурой. Ведь каждый гражданин имеет право на то, чтобы отставить свои интересы. Прокуратура и создана для того, чтобы выявлять нарушения, противостоять им.

Требуется лишь избегать лжесвидетельства о несуществующих обстоятельствах. Ситуацию рекомендуется описывать как есть, без эмоционального оттенка. Этого должно хватить для рассмотрения обращения. Можно ли не отвечать на звонки коллекторов? Да, но такое поведение не рекомендуется.

1. Как правильно составить документ Запрет на взыскания долга коллекторами.

1.1. Бийск!
Если так называемые коллекторы НЕ являются Стороной в судебном споре, то в этом случае НИ какие исполнительные действия по взысканию долга они проводить НЕ могут (ст.428 ГПК РФ).

Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 24.11.2015г

2. Необходимо составить запрет на взыскание долга коллекторами.
Интересует цена вопроса.
Спасибо.

2.1. Коллекторы и не могут ничего взыскивать по закону, могут только приставы после вынесения решения суда.

3. Скажите пожалуйста вообще можно ли составить Запрет на взыскание долга коллекторами вот сайт который это предлагает. Не обман ли это http://kreditsovet.ru/zakazat_otvet/pretenz_kollekt

3.1. Обман. Защититься от коллекторов нельзя, т.к. кредитная организация имеет право продать ваш долг третьей стороне.

4. Коллекторы сообщают что могутприменить санкции-типо арест на имущество или запрет выезда за границу, в паве ли они применять какие либо санкции, кроме взыскания долга.

4.1. ---не слушайте их. эти санкции вправе применять только приставы.

5. Часто встречается такое предложение в интернете: Запрет на взыскание долга (досудебная претензия) – это официальный документ, оформленный в соответствии с нормами гражданского законодательства Российской Федерации. Этот документ не позволяет коллекторам взыскивать с должника денежные средства. Подскажите насколько эффективен этот документ и как он работает? Или это лохотрон для должников? Составляли ли Вы такой документ в своей практике? Какие результаты?

5.1. это лохотрон для должников

6. Банк передал долг коллекторам, ранее по решению суда долг был передан на взыскание судебным приставам. Теперь коллекторы угрожают, что наложат запрет на выезд за границу, приедут с судебными приставами описывать имущество. Насколько это законно? Если я погашу долг, то где гарантия, что его потом не будут требовать судебные приставы?

6.1. Коллекторская работа незаконна. Если Вам угрожают и т.д., пишите заявление в милицию. Наложить запрет на выезд за границу вправе только судебные приставы.

Постарайтесь прекратить общение с коллекторами. При звонках не берите трубку или спрашивайте Ф.И.О. звонившего, его должность, организацию. Уточните, на каком основании он Вам звонит. Предложите прислать постановление, подписанное приставом. В противном случае скажите, что обратитесь в органы с заявлением о вымогательстве. Если приходит почта от коллекторов - не вскрывайте ее и не получайте - там ничего не будет, кроме запугиваний.

Не бойтесь коллекторов и, конечно же, погашайте долг только судебным приставам по реквизитам, взятым у пристава, либо путем передачи денежных средств непосредственно приставу в помещении службы судебных приставов.

7. Сегодня пришло письмо о выставлении полной сумму долга банком для оплаты 5 дней. В дальнейшем меня ожидает. Как пишут в письме арест движимого и недвижимого имущества, запрет на выезд за границу, арест счетов, продажа коллекторам долга перед банком, а также регулярный выезд на место жительства и место работы сотрудников отделов взыскания. Некоторое время назад мною было подано заявление в банк о тяжелом финансовом положении и просьба о реструктуризации и рассрочке. Официальный ответ так я и не получила. Только устно мне сотрудник предложил реструктуризацию но условия ее не приемлемы. Вопрос имеет право банк описывать мое имущество, арестовывать мои счета, посещать меня дома и на работе, а также накладывать запрет на выезд за пределы РФ?

7.1. Нет, без суда не имеет права
не платите больше в банки, если нет возможности. Требуйте от банков обращения в суд.
Не бойтесь суда. Конечно, до исполнительного производства и общения с судебными приставами дело лучше не доводить. С моральной точки зрения, это не самая приятная процедура. Но в ней есть и плюсы. Во-первых, гражданское законодательство имеет много «лазеек», помогающих несостоятельным должникам, и при помощи опытного юриста ваше дело может быть решено благоприятным образом – банк пойдет на соглашение и предоставит реструктуризацию, даже если изначально был против. Во-вторых, в суде вы можете снизить незаконно начисленные штрафы, комиссии, а иногда и проценты по кредиту. С 02 марта 2010 года Высшим Арбитражным Судом Российской Федерации принято решении о незаконности начисления комиссий по просроченным кредитам, незаконности изменения ставки по кредиту и т.п.

8. Очень нужен совет специалиста по кредитным долгам.
У меня есть несколько кредитов и кредитных карт в нескольких банках. Платила исправно, но 2 месяца назад пошли финансове затруднения. Естественно пошли просрочки во многих. Очень часто звонят, грозят подать в суд или передать дело на взыскание коллекторам. С одного банка даже домой приходили в выходной день уже 2 раза. Сказали если не оплачу немедленно просрочку, придут на работу, передадут коллекторам и т.д. Пишут на эл.почту, смс сообщения. Нужен образец заявления о запрете разглашать мои персональные данные.

8.1. Не платите вообще, пусть подают иск в суд, а Вы попросите суд снизить пени и штрафы на основании статьи 333 ГК РФ. Заявление о неразглашении персональных данных пишется в произвольной форме.

9. Просрочки по кредиту, звонят коллекторы из секвойи и пришло сегодня письмо. Это уже судебные приставы или это угрозы коллекторов:
В связи с тем, что Вы неоднократно проигнорировали требования о добровольном погашении задолженности перед ОАО «АЛЬФА-БАНК» по кредитному договору № ILOPPLF3AEQV7C131107 в размере 63743,8 RUR, в том числе с применением индивидуальных условий погашения, принято решение о запуске в отношении Вас полноценного процесса принудительного взыскания в рамках гражданского, исполнительного и уголовного производств.

Последствиями данного процесса могут быть: привлечение Вас к уголовной ответственности по ст.ст. 159.1; 165 и 177 УК РФ, арест имущества (движимого и недвижимого) по адресам регистрации и фактического проживания, арест денежных средств в Банках, обращение взыскания на зарплату и запрет на выезд из РФ.

В случае непогашения долга в добровольном порядке в срок до 05.03.2015 г., в период с 6 по 9 марта 2015 года будут осуществлены выезды по адресам Вашей регистрации, фактического проживания и места работы для оценки имущественного положения, установления у работодателя и ФНС фактически Вами получаемых доходов, а также описи и ареста имущества (при наличии исполнительного документа).

Для приостановления процесса СРОЧНО свяжитесь по тел. 89038432458

9.1. Пугалка это от коллекторов. Из суда Вам придет повестка и исковое заявление. Просите в суде снизить штрафы по 333 статье ГК РФ

10. Пришло письмо с таким содержанием:
Кредитор:
КРАФОРД ТРЕЙДИНГ ЛИМИТЕД
Исполнитель: ООО Кредитэкспресс Финанс.
Первоночальный кредитор:
ЗАО Банк Русский Стандарт

Повестка об официальном визите специалистов Юридического департамента в сопровождении участкового инспектора вашего административного участка в деле о финансовом рпавонарушении.
ПРЕАМБУЛА ВИЗИТА:
Руководствуясь ст.382 Г.к.РФ,действуя на основании Договора уступки прав требований №1 от
12.12.2014 г. КРАФОРД ТРЕЙДИНГ ЛИМИТЕД получил статус Кредитора и право денежного требования в отношении лиц, которые являлись должниками ЗАО БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ. В свою очередь ООО
Кредитэкспресс Финанс является доверенным лицом КРАФОРД ТРЕЙДИНГ ЛИМИТЕД по взысканию долгов с особо злостных должников.
Умышленное нарушение гр.Ф.И.О.условий договора №5555555 о предоставлении кредита физическим лицам, перед ЗАО Банк Русский Стандарт. Злостные уклонения от долгового обязательства, пренебрежение и отказ от решения вопроса сушествующего долга в досудебном порядке. Дата визита специалистов Юридического Департамента ООО Кредитэкспресс Финанс 30.03.2015 г.
Цель визита:-подготовка данных для подачи искового заявления о взыскании данной задолжности;-проверка финансового и имущественного состояния должника, согласно условиям кредитного договора
№5555555;-анализ движимого и недвижимого имущества, его возможная оценка и реализация на публичных торгах;-подача заявления об аресте имущества (согласно ст 68 федерального закона от 02.07.2007 г.№229-Ф 3
Об исполнителном производстве);-подача заявления об обращении взыскания на дом, квартиру, другое помещение или земельный участок должника (согласно ст.237 Г. К.Р.ф);-подача заявления об обращении взыскания на заработную плату, пенсию, стипендию или иные доходы должника (согласно ст.98 федерального закона от 02.10.2007 г.№229-ф 3 Об исполнителном производстве);-Дальнейшее сопровождение принудительного исполнения судебного решения о взыскании вашей задолжности и об обращении взыскания на ваше имущество в федеральной службе судебных приставов.
Р.Ф. до полного исполнения вами своих обязательств.
ВОЗМОЖНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ВИЗИТА:-Арест и реализация движимого и недвижимого имущества;-Блокировка и контроль всех банковских счетов должника для запрета получений всех денежных
поступлений (в том числе зароботной платы, пенсии, стипендии);-Возбуждение уголовного дела по факту финансового мошенничества.
Сумма долга на дату визита:57000.00
Срок оплаты 23.03.2015
Причём банк меня не уведомлял о передачи долга. От коллекторов я не получал никаких документов
подтверждающие их право требовать с меня долг. И что самое интересное что звонят ещё и из
коллекторского агенства ООО ЭТАП и требуют тот же долг. Кредитная карта была взята примерно
в 2006 г. Сколько-то было выплачено. К сожелению ни карты ни договора неосталось. Я готов
выплатить долг, только кому и сколько точно непонятно.

10.1. Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ .

10.2. Ничего не платите,пусть обращаются в суд, будут настаивать - подавайте в полицию по ст. 163 УК - вымогательство

10.3. Вы можете вообще не общаться с коллекторами. Не платите до Решения Суда. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз, вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса. Статья 37 ФЗ "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ. Предоставление отсрочки или рассрочки исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, изменение способа и порядка их исполнения 1. Взыскатель, должник, судебный пристав-исполнитель вправе обратиться с заявлением о предоставлении отсрочки или рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, а также об изменении способа и порядка его исполнения в суд, другой орган или к должностному лицу, выдавшим исполнительный документ. 2. В случае предоставления должнику отсрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительные действия не совершаются и меры принудительного исполнения не применяются в течение срока, установленного судом, другим органом или должностным лицом, предоставившими отсрочку. 3. В случае предоставления должнику рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительный документ исполняется в той части и в те сроки, которые установлены в акте о предоставлении рассрочки. Статья 99 Федерального закона "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок его исчисления 1. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника, в том числе из вознаграждения авторам результатов интеллектуальной деятельности, исчисляется из суммы, оставшейся после удержания налогов 2. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований.

Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

10.4. Выбросите эту бумажку и забудьте до суда.
Куда может пойти только банк с иском к Вам по месту Вашего жительства согласно ст. 28 ГПК РФ о возмещении ущерба, причинённого нарушением условий с Вашей стороны.

10.5. Если коллекторы угрожают, то вам стоит понять, что за этими угрозами ничего не стоит. В России нет закона "О коллекторах", то есть их деятельность ничем не регламентирована. С другой стороны - есть Гражданский Кодекс Российской Федерации, который защищает права заемщиков и даже недобросовестных заемщиков. Поэтому бояться угроз коллекторов не стоит.

Если коллекторы звонят вам и надоедают, то тут только один совет - не брать трубку и не обращать на них внимания. В России нет закона, запрещающего звонки по телефону или рассылку sms. Поэтому и санкции за это деяние не существует.

Однако, иногда (очень редко) коллекторы перегибают палку - применяют силовые методы. Что делать в этом случае? Во-первых понять, что это незаконно. Любое физическое воздействие или угроза на такое воздействие с целью получения имущества могут считаться вымогательством.
Цитат: из Уголовного Кодекса РФ
"Статья 163. Вымогательство

1. Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, - наказывается ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей.

2. Вымогательство, совершенное группой лиц по предварительному сговору наказывается лишением свободы на срок от трех до семи лет со штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового.

3. Вымогательство, совершенное организованной группой наказывается лишением свободы на срок от семи до пятнадцати лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до пяти лет либо без такового"
Теперь информация для размышления. К вам пришли какие то люди, грозятся вынести ваше имущество, никаких документов, подтверждающих долг не показывают, угрожают. К тому же коллекторы – это организованная группа, с офисом, планом действий и т.д. Вот и прикиньте, попадают их действия под вышеуказанную статью или нет?

Поэтому в случае, если у вас возникла такая ситуация – звоните в полицию, вызывайте наряд. Даже если к уголовной ответственности их не привлекут, то дорогу к вам они точно забудут.

10.6. Павел, добрый день!
Во-первых, в соответствии со ст.382 ГК РФ новый кредитор должен Вас не просто уведомить, но предоставить доказательства перехода права требования.
Уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, первоначальным или новым кредитором оно направлено.
Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора.

Во-вторых, на реализацию имущества, равно как и взыскание на доходы уполномочены только судебные приставы-исполнители, а арест имущества также возможно в рамках обеспечительных мер в соответствии со ст.139-140 ГПК РФ.

Таким образом, Вы имеете право даже не пускать в дом представителей кредитора, только после вынесения судом решения и только уполномоченных лиц (приставов).

10.7. Хотел бы добавить,не переживайте вы так,они пугают,если мешают жить по телефону,запишите разговор потом в полицию или в прокуратуру.
В суде просите ходатайство о снижении неустойки в порядке ст.333 ГК РФ подается в произвольной форме, дается ссылка на данную статью, можно привести также положения пленума по неустойке.Укажете, что неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. После вынесения решения суда напишите заявление о рассрочке исполнения судебного акта, приложив документы, подтверждающие ваше тяжелое материальное положение.потом выплата будет 50% от заработной платы

10.8. Вы можете столкнуться с коллекторским агентством в двух случаях:
- если банк временно привлек такое агентство для проведения мероприятий, направленных на погашение заемщиком просроченной задолженности по кредиту (в данном случае договор уступки права требования между банком и коллекторским агентством не заключается);
- если банк уступил задолженность заемщика коллекторскому агентству на основании соответствующего договора.
При этом вы можете быть как самим заемщиком по кредитному договору, так и лицом, предоставившим обеспечение по кредитному договору иного заемщика.
При общении с коллекторами обратите внимание на следующее.
1. Правом взыскивать задолженность с должника обладают только уполномоченные государственные органы (Федеральная служба судебных приставов) и в установленном порядке. Процесс взыскания строго регламентирован и не предполагает физических мер воздействия. Коллекторские агентства не обладают правом взыскания. Они вправе лишь вести переговоры. Более того, коллекторским агентствам запрещено осуществлять мероприятия, направленные на досрочный возврат заемщиком задолженности, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по кредитному договору предусмотрено законодательством (п. 1 ст. 15 Закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ).
2. В процессе возврата задолженности во внесудебном порядке коллекторы вправе: вести с вами переговоры при личной встрече или по телефону, направлять вам письма и уведомления по почте, а также сообщения по электронной почте, смс-сообщения и т.п. При этом любые контакты с вами допустимы только в период с 8 до 22 часов (по местному времени вашего места жительства) в рабочие дни и с 9 до 20 часов в выходные и нерабочие праздничные дни. Взаимодействовать с вами иными способами коллекторы могут только при наличии вашего письменного согласия (п. 3 ст. 15 Закона N 353-ФЗ).
3. При непосредственном общении с вами коллектор обязан сообщить наименование коллекторского агентства, его место нахождения для направления корреспонденции, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность. Если коллекторское агентство привлечено банком временно (т.е. задолженность не была ему уступлена), коллектор обязан назвать также наименование банка-кредитора (п. 5 ст. 15 Закона N 353-ФЗ).
4. Коллекторы не имеют права приходить к вам домой или на работу без вашего добровольного согласия. Приглашать или не приглашать коллекторов войти - ваш выбор. Неприкосновенность жилища - это конституционное право человека и гражданина (ст. 25 Конституции).
5. При личной встрече с коллекторами вы вправе потребовать, а коллекторы обязаны представить:
- документ, удостоверяющий личность;
- доверенность, подтверждающую полномочия коллекторов, подписанную руководителем коллекторского агентства;
- если банк-кредитор уступил право требования по кредитному договору коллекторскому агентству - копию договора уступки права требования (цессии). С договором уступки права требования вы также сможете ознакомиться, обратившись в само коллекторское агентство.
Если коллекторы отказываются представить перечисленные документы, немедленно прекратите с ними общение.

6. Убедитесь в соответствии действий коллекторов правам, предоставленным им согласно имеющейся у них доверенности. Так, коллектор не имеет права изымать какое-либо имущество, проводить его опись, оценку и т.п. Это могут совершать только судебные приставы-исполнители в порядке исполнительного производства. Если коллекторы превышают полномочия, предусмотренные доверенностью, а также изымают имущество, немедленно прекратите с ними общение и вызовите полицию.
7. Не рекомендуется оправдываться, высказывать какие бы то ни было эмоции. Внимательно выслушайте все, что говорят коллекторы. Все необходимые документы добросовестные коллекторы вам оставят.

Ни в коем случае не подписывайте какие-либо документы, предъявленные коллекторами, не показав их юристу.

8. Если коллекторы ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют, хамят и т.п., постарайтесь привлечь внимание соседей, прохожих и немедленно вызовите полицию. Как правило, к моменту приезда полиции коллекторы уезжают, но вы все равно вправе написать заявление. Указанные действия коллекторов могут повлечь административный штраф, а также уголовную ответственность по ст. 119 "Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью" УК РФ.

Источник: Консультант плюс

10.9. Эта повестка по своему названию не соответствует закону

Повестка об официальном визите специалистов Юридического департамента в сопровождении
участкового инспектора вашего административного участка в деле о финансовом рпавонарушении

Официальный визит может быть только от приставов и после решения суда или на основании определения суда о наложении ареста на имущество. У коллекторов прав посещать жилье должника нет, даже с участковым инспектором - жилище неприкосновенно Вы не обязаны пускать в дом посторонних лиц. Без Вашего согласия доступ в квартиру без решения суда не допускается.

Закон не знает такого понятия как финансовое правонарушение - это никакое не правонарушение, а обычная просрочка исполнения обязательства по кредиту.

Обратить взыскание на жилье, если оно не является предметом ипотеки не могут - ст. 446 гпк рф .

Вам обязаны предоставить доказательства передачи долга. До этого момента вправе платить прежнему кредитору, а если это не возможно - вправе не платить - за просрочку кредитора должник не отвечает. Коллекторов в дом вправе не пускать. По поводу звонков вправе подать заявление в прокуратуру с просьбой привлечь к ответственности коллекторов за то, что используют Ваши персональные данные - номер телефона без Вашего согласия - ст. 13.11 коап рф.

Статья 382 гк рф. Основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу
________________________________________
3. Если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу.

Статья 385. Уведомление должника о переходе права
1. Уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, первоначальным или новым кредитором оно направлено.
Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора.

Статья 406. Просрочка кредитора
1. Кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором либо вытекающих из обычаев делового оборота или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства.
Кредитор считается просрочившим также в случаях, указанных в пункте 2 статьи 408 настоящего Кодекса.
2. Просрочка кредитора дает должнику право на возмещение причиненных просрочкой убытков, если кредитор не докажет, что просрочка произошла по обстоятельствам, за которые ни он сам, ни те лица, на которых в силу закона, иных правовых актов или поручения кредитора было возложено принятие исполнения, не отвечают.
3. По денежному обязательству должник не обязан платить проценты за время просрочки кредитора.

10.10. Все это филькина грамота, действие на психику должника. выкупили долг у банка прекрасно, но порядок принудительного взыскания, что для банка. что для коллекторов един: сначала суд, потом исполнительное производство у приставов.
Никто не имеет права входить в Ваш дом кроме приставов в данной ситуации с целью установления имущества, составления описи и наложения ареста на него. Появятся на пороге гоните их подальше, в смысле в суд.ст.139-140 ГПК РФ.

10.11. Ст 385гк РФ дает право не платить до выполнения банком ст382 гк РФ
При действиях коллекторов вы обращаетесь в полицию по ст119 или 159 или163 или330 ук РФ
Исполняют судебное решение в том числе и принудительно только приставы

10.12. ВС РФ разъясняет, что уступка прав требовая банка(у которого есть лиценция ЦБ) организации, т.е. КАЛлекторам(у которой нет лицензии ЦБ) является незаконной. Поэтому забудьте про него вообще и скажите КАЛлекторам спасибо, что избавили вас от долга.

11. Два года назад брала займ в компании ООО Домашние деньги. 50 % займа вместе с начисленными процентами за пользование уплатила своевременно, затем лишилась работы. С компанией Домашние деньги договорились полюбовно - они остановили начисление процентов и дали 3-х летний срок для выплаты. Сумма вполне реальная. Но недавно начали звонить коллекторы, которым, якобы компания продала мой долг и что они имеют все права получить деньги за компанию. Это был первый вариант. Второй вариант: с того же номера телефона позвонили и сказали что они представляют досудебный отдел уголовного взыскания ООО Домашние деньги и задали вопрос: почему я отказываюсь платить долг? Я ответила что не отказывалась платить! На мое заявление сотрудницавышла из себя, начала мне хамить, обзывать воровкой, психически ненормальной, угрожать что приедет и запрет меня в камере, в которую запустит озабоченного таджика, чтобы он меня изнасиловал. На мое возражение, что у нее не имеется таких полномочий и что с ее стороны это угрозы, она начала кричать что сгноит меня заживо в камере и после бросила трубку. Разговор у меня был полностью записан (сотрудница была уведомлена о записи), что дальше делать чтобы прекратить такого рода звонки и угрозы?

11.1. Нужно незамедлительно обратиться с заявлением в полицию и приложить запись.

12. Ситуация у меня критичная, помогите советом! В далеком 2013 году был неосторожен и взял автокредит под залог приобретаемого автомобиля! В конце 2014 серую з/п убрали и получаю только Белую (25000 р до налогообложения) соответственно выплачивать по 23000 ежемесячно нет возможности! Банк подал иск о взыскании в пользу кредита (820000 р) имущество должника т.е. меня. Судья иск удовлетворила, авто ограничен на рег. действия и запрет на эксплуатацию. Более никакого имущества нет! Атакуют со всех сторон коллекторы требуют возмещения долга банку! Приставы еще не появлялись на пороге! P.S. автомобиль в исковом заявлении банка оценен в 2 раза дешевле самого долга! Что делать? Сидеть и ждать пристава!?

12.1. Проведите свою оценку (за свой счёт) и подайте заявление в суд на изменение суммы оценки автомобиля.

13. Я закрыла своё ИП после 6 февраля 2012 года из-за болезни, что привело меня к операции. У меня осталась задолженность в Пенсионный фонд 14 199,85 руб. Моя пенсия на тот момент составляла 4379,30 руб. Я неоднократно обращалась в пенсионный с просьбой высчитывать по немногу из моей пенсии. Но у меня заявление не приняли и сказали, что не имеют право и что подадут в суд. И всё-таки подали... Пока суд да дело ещё и пени набежали. Суд присудил выплачивать, но я и не отказывалась от задолженности. Я подала заявление на рассрочку платежа, в связи трудного финансового положения, т.к. пенсия это мой единственный доход, а ещё у меня от бизнеса остались кредиты и у меня диабет, из-за которого мне необходимо приобретать дорогостоящие лекарства. И суд вынес определение о рассрочке по недоимке по страховым взносам и пени... с ежемесячным платежом не менее 350 руб. Я с этим постановлением так же неоднократно приезжала в Пенсионный и просила высчитывать по 350 руб. из моей пенсии., но мне отказывали, ссылаясь, что такого постановления у них нет. И вот пенсионный отправил судебным приставам исполнительный лист на 14199,85 руб. а не определение на рассрочку... И у меня арестовали все счета, и пенсию и мелочёвку на старых книжках. Оставив меня без средств к существованию. Я письма от судебного пристава не получала и до сих пор мне это письмо не пришло. А было сообщение на телефон от сбербанка об аресте пенсионной карты. Я привезла судебному приставу определение о рассрочке и просила, чтоб у меня высчитывали по 350 руб. ежемесячно. Он отменил арест 27.04.15, но сбербанк всё равно удержал у меня 8.05.15 г. всю мою пенсию в полном объёме и на карте был минус 8 тыс. руб. А июле Пенсионный удержали вновь половину моей пенсии уже без судебного пристава. Я привезла им вновь определение на рассрочку. Что по 350 руб., но они ответили, что по закону могут удерживать до половины пенсии. Удержали половину пенсии не на погашение основного долга, а на погашение пени. По основному же долгу пени вновь продолжают начислять. Объяснили, что определение у меня на рассрочку 14 199,85 руб. и не обращают внимание, что там указано о недоимке и пени... Требуют, чтоб суд выносил определение на каждое требование по начисленным пени. Все эти события привели к тому, что мне не чем было оплачивать ежемесячные платежи по кредитам. Я не смогла оплатить, предлагаемую мне банком Тинькофф программу реструктуризации. Меня уже с мая месяца терроризируют коллекторы и в суд подали на меня... Я, на сегодняшний день оказалась в тяжелейшем финансовом положении у меня выросли долги и по газу, и по электроснабжению и мне угрожают отключением. А мне необходимо ежемесячно приобретать жизненно необходимые сердечные и сахараснижающие препараты. И обеспечивающие нормальное пищеварение лекарственные препараты после операции, и для восстановления гемоглобина... Пенсионный фонд своим действиями нарушил то хрупкое равновесие в моих платежах. Имею ли право подать на Пенсионный фонд в суд и востребовать моральный вред? И возложить на Пенсионный фонд образовавшиеся у меня долги по расчётам с банками. Я слышала, что есть в законе по исполнительному производству запрет, на наложение взысканий на доход не менее минимального размера. Моя пенсия на сегодняшний день меньше минимального размера и равна 6 519,25 руб. и плюс социальная доплата 357,75 руб. Итого становиться минимального размера 6 877 руб. Спасибо.

13.1. Напишите жалобу в прокуратуру.

Консультация по Вашему вопросу

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

14. В августе 2014 года была оформлена кредитная карта. На тот момент я находилась на раннем сроке беременности ещё работала и возможность оплачивать кредит была. ВЗатем резко изменилось финансовая ситуация. Вышла замуж сменила фамилию, ушла в декрет, муж не мог найти работу и возможности платить не было. Началась просрочка, задалбливали звонками выплатили минимальную сумму первый раз затем с перерывом выплачивали ещё два раза. Мучали звонками. Даже приходили дважды домой с письмами где требовали погасить определённую сумму иначе суд копия иска прилагались но без даты и номера, снова звонили стали смс последнее было через 9 месяцев после оформления кредита банк выдвинул последнее требование оплатить всю сумму или договор расторгается и на усмотрение банка дело будет передано в суд или коллекторам. Позвонила по прилогающемуся номеру сказали не можете все сразу, оплатите фиксированный месячный платёж и больше звонить не будет пользование картой продолжится, но даже занять тогда не было возможности ни где! С тех пор тишина от банка вплоть до 8 апреля 2016 (хотя может и были звонки на дом тел, но он без не работает, так как из за дитя пришлось выключить иначе жить не возможно, а операторам сказать мне нечего) Так вот это было письмо финальное требование банка в нем уведомление о передаче в суд в нем указаны сумма долга и изложена позиция банка. Дали неделю для полного погашения долга иначе дело в суд указана дата передачи 17 апреля. Судебный приказ выносится судьей единолично без судебного разбирательства и вызова сторон для заслушивания их объяснений в качестве представителя кредитора является служба по взысканию за должности. Так же в целях обеспечения иска вместе с заявление о взыскании долга они намерены подать заявление о наложении ареста на имущество и запрет выезда за РФ,а так же заявление в прокуратуру с целью выявления умысла мошенничества. Даны реквизиты перечисления денег. Второй лист это заявление о выдаче судебного приказа с указанием суммы и перечнем прилагаемых документов.
Сейчас я в дикрете, получаю пособие, умужа на работе задерживают за второй месяц и как все наладится не известно. Из имущества долевая собственность 1\2 квартира где приписана мама не совершенноетний ребёнок и муж. Больше брать не чего кроме телефона. У родителей есть дом и машина.
Кстати заявление о смене фамилии в банк я не подавала, паспорт поменяла.
Вопросы:
Чего ждать?
Когда назначен суд? Сколько у меня может быть времени до вынесения судом решения? (Суд в другом городе).
Возможно ли попросить отсрочку платежа и как это сделать?
Из за смены фамилии не будет ли возбуждено дело о мошенничестве?
Что значит арест имущества? Нас могут выселить?
Поставят ли в известность об этом родителей ведь мама второй долевой собственник квартиры?!
В декрете осталось сидеть 1,5 года, возможно ли получить отсрочку когда выйду из д.о.
Могут ли требовать оплаты долга с родителей?
Сумма долга меньше 50 000 руб.

14.1. с родителей ничего не будут требовать, платить будете по мере возможности

15. Если начальник дознания сознательно на протяжении 8 месяцев способствовал вынесению более 10 постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела по ст. 119 УК РФ, которые все признаны незаконными и отменены органами прокуратуры (прокуратура установила допущенную волокиту), то обязана ли прокуратура по моему заявлению дать требование в следственный комитет о доследственной проверке по ст. 285 УК РФ в отношении руководителя дознания? Возможно существует другой путь? Я предполагаю, что при прямом обращении в следственный комитет последний скорее всего не усмотрит признаков состава и откажет.

Адвокат
Стрикун Галина Владимировна
Ответов: 92800 | Отзывов: 22611

Ответ от 08.10.2016 19:52

Цитата: обязана ли прокуратура по моему заявлению дать требование в следственный комитет о доследственной проверке по ст. 285 УК РФ в отношении руководителя дознания

Прокуратура может этого и не делать. Пока вы не напишите отдельное самостоятельное заявление о привлечении его к дисциплинарной или уголовной ответвенности Вот тогда она прореагирует.
Личная консультация по этому вопросу

Понравился ответ? ДаНет

Большой опыт практической работы адвокатом.

Тел.921-907-53-36 пишите: www..ru

07:59 сегодня.
Мужа посадили на 10 месяцев. Можно ли подать на УДО после 1\3 срока.
Мужа посадили на 10 месяцев. Можно ли подать на УДО после 1\3 срока, если у нас трое детей и лежачая бабушка? И что для этого нужно? Людмила.
Ответов: 1 ответить спросить

07:58 сегодня.
Как выписать бывшего мужа? Квартира куплена в браке. После развода был раздел имущества.
Как выписать бывшего мужа? Квартира куплена в браке. После развода был раздел имущества. Свою долю квартиры бывший муж подарил несовершеннолетнему ребенку - оформил дарственную. В квартире не живет за нее не платит... ответов: 4 ответить спросить

07:58 сегодня.
Если я хочу отказаться от страховки навязанной при получении кредита.
Если я хочу отказаться от страховки навязанной при получении кредита, куда идти в отделение банка втб или в филиал страховой? Какой текст примерно заявления?
Ответов: 2 ответить спросить

07:56 сегодня.
Но ведь я собственник своего жилья и то что мне предлагают это окраина города.
Но ведь я собственник своего жилья и то что мне предлагают это окраина города а у меня жильё в центре города да и этаж 14 а лет мне много.
Ответов: 3 ответить спросить

07:56 сегодня.

Могут собственники двух подъездов выйти из ТСЖ дома и самостоятельно вести управление.
Ответов: 2 ответить спросить

07:53 сегодня.
Какую юридическую силу должна иметь эта выписка? Как подтверждается её актуализация?
Какую юридическую силу должна иметь эта выписка? Как подтверждается её актуализация? Ведь выписка может просто устареть - позавчера получил выписку, а вчера оказалось, что этой собственности, на которую сделана выписка... ответов: 2 ответить спросить

07:53 сегодня.
Мой вопрос в заключается в следующем: В ночное время сын переходил дорого.
Мой вопрос в заключается в следующем: В ночное время сын переходил дорого на красный свет светофор. Машин не было совсем. Я сама наблюдала это из окна. Патрульная машина, как говорится сидела в засаде, парня остановили и... ответов: 1 ответить спросить

07:53 сегодня.
После ДТП сотрудник ГИБДД отказался оформлять ДТП так как нет страховки хотя второй.
После ДТП сотрудник ГИБДД отказался оформлять ДТП так как нет страховки хотя второй участник скрылся с места происшествия есть свидетели аварий и номер и известна марка машины. Что теперь делать и как искать второго... ответов: 1 ответить спросить

07:52 сегодня.
Я купила квартиру на деньги родителей для родителей и должна ее подарить им.
Я купила квартиру на деньги родителей для родителей и должна ее подарить им. Но выяснилось, что мачеха меня не удочеряла. А им обоим нужна их собственность для оформления вида на жительство! Могу ли я одновременно подарить... ответов: 2 ответить спросить

07:50 сегодня.
Я занимался ремонтом бытовой техники в своем городе на протяжение примерно.
Я занимался ремонтом бытовой техники в своем городе на протяжение примерно 4 лет и все шло нормально при этом являлся физ лицом потом сложились обстоятельства что мне пришлось срочно в один день уехать с этого города и... ответов: 1 ответить спросить

07:49 сегодня.
Если есть долг по жкх и получаю только детские пособия пока не работаю как приставы.
Если есть долг по жкх и получаю только детские пособия пока не работаю как приставы будут удерживать долг.
Ответов: 1 ответить спросить

07:49 сегодня.
Подскажите пожалуйста. 27 августа я сдала на гарантийный ремонт часы.
27 августа я сдала на гарантийный ремонт часы. Спустя месяц не было никакого ответа, я снова обратилась в магазин, продавец сказал что сервисный центр у них находится в Москве, он уточнит информацию и мне перезвонит, на... ответов: 1 ответить спросить

07:48 сегодня.
Помогите разобраться в одном вопросе. Есть задолженность по кредитной карте.
Помогите разобраться в одном вопросе. Есть задолженность по кредитной карте в банке Русский стандарт, месяц назад получила по почте письмо в котором был судебным приказ о взыскании с меня определённой суммы долга, в течении... ответов: 1 ответить спросить

07:48 сегодня.
Стоял на мопеде на обочине рядом стояла машина с сотрудником гаи майор.
Стоял на мопеде на обочине рядом стояла машина с сотрудником гаи майор был на машине личной подошол и начал требовать права после чего вызвал сотрудников дпс и сам уехал сотрудники дпс составили постановление при себе... ответов: 1 ответить спросить

07:47 сегодня.
Можно ли вернуть права раньше срока. Меня лишили на срок 1.
Можно ли вернуть права раньше срока. Меня лишили на срок 1.8 за вождение в нетрезвом виде. Прошол уже год. ответов: 1 ответить спросить

07:47 сегодня.

Есть юристы, помогавшие сокращенным сотрудникам Трансаэро? Нужна консультация!
Ответов: 1 ответить спросить

07:46 сегодня.
Мы с мужем в тупиковой ситуации. .. в августе этого года муж устроился на работу в ООО Искра (г.
Мы с мужем в тупиковой ситуации... в августе этого года муж устроился на работу в ООО Искра (г.Югорск ХМАО-Югры) машинистом погрузчика без записи в трудовой и даже без договора ГПХ (обещали дать его после возвращения, мол... ответов: 3 ответить спросить

07:46 сегодня.
У меня сын совершил аварию, свою вину признал полностью. Следователю мало.
У меня сын совершил аварию, свою вину признал полностью. Следователю мало, назначил ему психиатрическую экспертизу, но он инвалид 3 гр. и перенёс 3 тяжёлых операции по смене тазобедренных суставов, что нам делать, по... ответов: 1 ответить спросить

07:45 сегодня.
Если мой бывший муж участник боевых действий какие льготы положены моим детям в садике и школе?
Если мой бывший муж участник боевых действий какие льготы положены моим детям в садике и школе? Как их оформить? Что нужно?
Ответов: 1 ответить спросить

07:45 сегодня.
Купил хлеб 1. 5 суток назад, сегодня обнаружил при разрезании гвоздь.
Купил хлеб 1.5 суток назад, сегодня обнаружил при разрезании гвоздь, чека к сожалению не сохранил... как быть...?! ответов: 1 ответить спросить

07:45 сегодня.
Спасибо вам за ответ на мой вопрос, но хотелось бы по точней узнать что относиться.
Спасибо вам за ответ на мой вопрос, но хотелось бы по точней узнать что относиться к "если у вас есть документы подтверждающие что он Ваш." ответов: 1 ответить спросить

07:45 сегодня.
Я вдова у меня двое детей семи лет. я проработала в организации три года.
Я вдова у меня двое детей семи лет. я проработала в организации три года. Сейчас мне предлагают уволится по собственному желанию без всяких выплат. Законно ли это? ответов: 2 ответить спросить

07:44 сегодня.
Изменился директор и участники ООО, после проведения сделки по договору.
Изменился директор и участники ООО, после проведения сделки по договору. Как в Арбитражном суде указать что, на момент подписания договора и акта приема-передачи, именно этот был директор, если выписку из ЕГРЮЛ налоговая... ответов: 1 ответить спросить

07:41 сегодня.
Я собираюсь подать документы на вид на жительство, мне нужны справки 2 ндфл с места работы.
Я собираюсь подать документы на вид на жительство, мне нужны справки 2 ндфл с места работы, а что нужно если я некоторое время работала по патенту, нужно ли предъявить что то за этот период работы? Спасибо.
Ответов: 1 ответить спросить

07:40 сегодня
20 лет назад купил сыну квартиру. Сейчас он живет и работает за границей.
20 лет назад купил сыну квартиру. Сейчас он живет и работает за границей. Я от него имею доверенность на право продажи этой квартиры. Какова будет пошлина при продажи?
Ответов: 2 ответить спросить

Харитонов П.Д. юрист на сайте

Лигостаева А.В. юрист на сайте

Шевченко О.П. юрист на сайте

Разборов А. В. юрист на сайте

Мингазов Ю.С. юрист на сайте

Окулова И. В. юрист на сайте

Задайте вопрос нашим юристам! Ответ за 5 минут *
Тема Вашего вопроса:

Похожие вопросы:
Задать вопрос.
Как быть если должни живет в другом городе?
18.07.2012 ответов: 1
На протяжении которого времени состоишь на учёте в гуфсине, если условный срок 1 год 8 месяцев, а испытательный 3 года.
09.09.2012 ответов: 1
Ситуация такова. Уже на протяжении 8 ми месяцев я работаю одна (уволился начальник юр.
08.11.2013 ответов: 1
Подскажите, пожалуйста, что делать если начальник на протяжении нескольких месяцев
08.09.2014 ответов: 3
Несёт ли наказание начальник производства, если на протяжении 8-ми
05.04.2016 ответов: 1
Если девушка работа на протяжении 8 месяцев по договору подряда.
28.07.2016 ответов: 3

Яндекс. Директ

Задайте вопрос юристу бесплатно.
Услуги опытного юриста для юридических лиц. Консультация онлайн бесплатно.
sovetnikchel.ruАдрес и телефонЧелябинск

Юридические услуги в Челябинске!
Юридические услуги для Бизнеса! Онлайн консультация 0.р! Звоните! Гарантия!
regfirm174.ruАдрес и телефонЧелябинск

Срочно нужна помощь юриста?
Услуги опытных юристов и адвокатов. Звоните сейчас! Консультация бесплатно!
chelpravo.ruАдрес и телефонЧелябинск

Советы юристов.
Авто
20
Авторское право
2
Административное право
8
Алименты
17
Банковское право
5
Брак
7
Военное право
3
Возмещение ущерба
9
Гражданство
1
Дача
8
Договор
9
Документы
1
Долги
52
Другие темы
11
Жалоба
9
Жилье
44
ЖКХ
28
Иск
12
Коллекторы
6
Кредиты
2
Льготы, гарантии, компенсации
9
Материнский капитал
6
Медицинское право
9
Мошенничество
8
Налоги
22
Наследство
19
Нотариат
3
Образование и обучение
9
Полиция
18
Права потребителя
28
Раздел имущества
8
Регистрация по месту жительства
6
Семейное право
4
Социальное обеспечение
2
Страхование
11
Судебные приставы
8
Трудовые права
44
Туризм
16
Уголовное право
10
Юридические услуги
2

Новое на сайтеСоздать тему.
Общий форум
08:00 Зарплаты депутатов могут урезать до средней по стране
Светлана Артемьевна
07:54 Россиянка выставила девственность на торги для оплаты учёбы
Василий
07:46 Закон об «антиобщественном поведении» вступил в силу
Кот Ф. Е.
07:35 Размер пенсии в России продолжит снижаться
Любовь Николаевна
07:20 Взносы на капремонт в вопросах и ответах
Дмитрий Григорьевич
07:13 Что делать, если на работе снижают зарплату?
Дмитрий Нестеров
07:04 Как не стать жертвой мошенников в интернете?
Нелля Закировна
07:03 Медицину в России могут сделать полностью бесплатной
Михаил Захарович
06:58 РПЦ одобрила запрет на бесплатные аборты
Любовь
06:47 Россиян начнут штрафовать за бесплатное скачивание фильмов
Леонид Михеев
06:04 Налоговики нашли в России 16 млн «тунеядцев»
Станислав
04:17 Тинькофф банк и как от него избавиться
Павлов М. О.
04:09 Коллекторский беспредел ЕР в ЖКХ в действии
Павлов М. О.
03:57 Могут ли банки списывать деньги со счета клиента без его согласия?
Галина
03:40 Россиян выборочно освободили от налога на недвижимость
Владимир Игоревич
02:59 В Госдуме нашли единоросса с 62 квартирами
Сергей
02:58 Кому положена «скидка» на оплату услуг ЖКХ?
Елена Николаевна
02:26 Безработных заставят оплачивать медстраховку
Маврина Е. В.
01:54 Как воруют деньги у Вас и Ваших детей с мобильных телефонов?
Мхаил
01:51 Ненормированный рабочий день - что нужно знать?
Владимир Игоревич
01:21 Россиян заставят помогать коммунальщикам в уборке
Антонина,
01:19 Количество часов на «уроки православия» в школах увеличат
Angelina
00:43 В России могут узаконить кумовство чиновников
Надежда
00:37 Толстого и Достоевского в школах могут заменить Библией
Алексей
23:29 Где можно, а где нельзя курить?
Юрий
23:16 Российские школы массово проверят из-за жалоб на поборы
Уланов А.С.
23:00 Могут ли долги по ЖКХ списать с банковской карты?
Михаил
22:59 Смешные случаи из юридической практики-2. Судья-вольнодумка из Ростова.
Департамент Юридического Контроля
22:54 Огрехи в законодательстве или жилплощадь бесплатно
Гудкова Г.В.
22:53 Доходы от добычи нефти могут раздать населению
Марина николаевна
22:48 Безработных заставят платить за лечение в поликлиниках
Андрей
22:48 Путин поручил ввести налог на курортный отдых
Ольга
22:37 Как вернуть в магазин качественный товар?
Гулина
22:21 Как взыскать долг по исполнительному листу?
Юрий

Спросить юриста.

15.1. В чем заключается ВАШ вопрос?
Сформулируйте свою мысль и изложите здесь в удобочитаемом формате, в виде текста только вопроса и необходимой информации по этому вопросу. Вы же просто скопировали массу непонятного текста с этого сайта и не задали свой вопрос.
Вопросы относительно ст. 285 разрешайте с помощью прокурора.

Бланк документа «Досудебная претензия коллекторам» относится к рубрике «Претензия». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

В ООО «___________»,

___________________________,
адрес: ___________________________

ПРЕТЕНЗИЯ
в порядке досудебного урегулирования спора

С _____ года меня беспокоят сотрудники _____________, которые систематически звонят мне на телефон __________________ и требуют оплатить задолженность по кредиту, оформленному в ОАО НБ «_________».
Действительно, ____________ года между мной и ОАО НБ «________» был заключен Кредитный договор «__________» №____________________ на следующих условиях: сумма кредита _______ рублей, процентная ставка по кредиту _______________ годовых, целевое использование.
Мне из суммы кредита было передано только ______ рублей, остальную сумму не выдали. Мною было подано заявление в ОАО НБ «________» о перерасчете суммы кредита, пока мое заявление рассматривалось, я выплатила _________ рублей по своим задолженностям.
После того, как банк отказал мне в рассмотрении моего заявления, я отказалась погашать задолженность по кредиту, который мне был выдан не полностью.
Об указанных обстоятельствах я неоднократно сообщала звонившим мне работникам ОАО НБ «____________».
В мой адрес приходит извещения о задолженности, образовавшейся за мной в размере _________ рублей. Я сообщила сотрудникам ООО «_______» о сложившейся ситуации.
Однако звонки сотрудников банка с угрозами и требованиями о выплате в пользу банка денежных средств продолжаются.
С целью урегулирования сложившейся ситуации я обратился в банк по телефону, через оператора оставляла заявление о прекращении незаконных действий по вымогательству денежных средств, все безрезультатно - звонки с угрозами продолжаются.
В результате неправомерных действий сотрудников ООО «________» нарушается покой и благополучие моей семьи (в состав моей семьи входит малолетний ребенок).
Я имею все основания квалифицировать действия ООО «_________», в части понуждения к погашению задолженности, как произвол, самоуправство и мошенничество — уголовно - наказуемые деяния.
По законам РФ взыскивать какую-либо задолженность может только судебный пристав-исполнитель и только на основании решения суда.
В сложившейся ситуации, мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратила свое личное время, а также денежные средства.

Я не согласна с действиями сотрудников ООО «__________», которые незаконно нарушают покой и благополучие моей семьи, считаю, эти действия нарушающими мои права и законные интересы по следующим обстоятельствам.

Согласно ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации, по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
В соответствии со ст. 820 Гражданского кодекса Российской Федерации, кредитный договор должен быть заключен в письменной форме.
Между мной и ЗАО «____________» кредитный договор заключался на сумму _________ рублей, однако мною из этих средств было получено только ____________ рублей.
В сложившейся ситуации мне и членам моей семьи были причинены нравственные и физические страдания, - моральный вред, подлежащий возмещению в силу ст.151 ГК РФ. Компенсацию морального вреда я оцениваю в ___________ рублей.
Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
В связи с тем, что мои многочисленные обращения в ООО «_________» о прекращении понуждения к оплате задолженности были проигнорированы сотрудниками ООО «___________», за оказанием юридической помощи в составлении правовых документов в защиту своих прав и законных интересов я была вынуждена обратиться в ООО «Стратегия», заплатив в его кассу _____________ рубль, которые являются моими убытками и подлежат возмещению нарушителем права.
В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

На основании вышеизложенного, руководствуясь нормами действующего законодательства РФ,

ПРЕДЛАГАЮ:

1. Прекратить незаконное предъявление ко мне требований о погашении задолженности, образовавшейся за мной, ___________. перед ОАО НБ «___________».
2. Выплатить в мою пользу в счет компенсации причиненного мне морального вреда денежные средства в размере _________ рублей.
3. Выплатить в мою пользу денежные средства в размере _________ рубля в счет компенсации оплаты оказанных юридических услуг.

В случае неудовлетворения указанных требований я буду вынуждена обратиться с жалобами в ЦБ РФ, прокуратуру на предмет привлечения Вас к ответственности за не соблюдение требований действующего законодательства, а также в суд с исковым заявлением об обязании Вас выполнить вышеуказанные требования.

Приложение: копия извещения;
копия заявления в ОАО НБ «_________».

«___»_________________ г. ________________ /_______________/

• 
  Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много.
• 
  На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться.

Взыскание задолженности в принудительном порядке производится через суд. Если должник не исполняет свои обязанности добровольно, получить свои средства можно только после вынесения судебного акта, обратившись в службу судебных приставов. Но коллекторская работа редко ассоциируется у граждан с таким процессом. Непонятно, подают ли коллекторы в суд на должников или используют только досудебные методы?

Вправе ли коллекторы подать в суд

Коллекторы получают право требования долга в свою пользу только после заключения . После, одна из сторон уведомляет должника о смене взыскателя. С этого момента коллекторы вправе требовать выплаты долга и могут действовать практически так же, как действовал бы изначальный кредитор.

По общему правилу при уступке права требования не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 2 ст. 382 ГК РФ). Но на практике обычно пункт о согласии всё равно прописывается в тексте основного договора либо заключается отдельным документом при оформлении первоначального договора займа или кредита. Так банки обеспечивают себе дополнительную «страховку».

Любой кредитор вправе защищать свои интересы в судебном порядке и обратиться с иском для взыскания задолженности. Так как с момента заключения договора цессии коллекторы фактически становятся на место кредитора, они также могут обращаться в суд. Однако на практике это происходит не так часто.

Почему коллекторы редко обращаются в суд

Большая часть коллекторских агентств работает с почти безнадёжной задолженностью. Если заёмщик может выполнить своё обязательство перед банком, имеет имущество или доход, финансовая организация чаще всего обращается в суд самостоятельно.

Когда банк решает, что взыскание займа становится затруднительным и требует дополнительных расходов, он . Так делают не все финансовые организации, но многие. При этом долги продаются, в большинстве случаев, за очень низкий процент от суммы требования, порой около пары процентов. Это объясняется высокими рисками.

Чем выше шанс взыскать задолженность с заёмщика, тем дороже будет стоить договор. Особо маловероятные к взысканию долги продаются пакетами от нескольких до нескольких тысяч.

Представители коллекторских агентств понимают, что если банк не взыскал долг самостоятельно то, скорее всего, у должника нет , денежных счетов или имущества. Поэтому обращение в суд может не принести желаемого результата. А вот воздействие на заёмщика иными способами может быть эффективным.

Когда коллекторы подают в суд

Учитывая особый характер работы коллекторов, который подразумевает собой использование различных методов воздействия на должника с целью получить средства до суда, обращение с иском производится в самый последний момент, когда становится очевидным, что иными способами получить денежные средства не получится.

Также коллекторы могут обратиться в суд в следующих случаях :

• если у должника обнаружилось имущество или доходы, и при этом он отказывался выполнять свои обязательства;
• в будущем, если потребуются дополнительные действия, например, выдел доли из совместно нажитого .

Обращение в суд – законное право коллекторов , которые приобрели долг, но никак не их обязанность. Подобные организации могут действовать как угодно, в рамках действующего законодательства, вплоть до прощения долга.

Что делать при обращении коллекторов в суд

Как и в случае спора с первоначальным кредитором, должник вправе защищать свои права при судебном разбирательстве. Рекомендуется выполнить следующие действия :

• проанализировать исковое заявление или судебный приказ. Проверить, законна ли уступка права требования, произвести собственный расчёт и сравнить сумму долга;
• подготовить возражение (если подавался иск) или заявление об отмене судебного приказа (подробнее о том, как отменить судебный приказ и правильно составить заявление читайте в );
• при исковом производстве – выступить и предоставить все необходимые заявления или направить дополнительные ходатайства и заявление о рассмотрении дела в отсутствие ответчика;
• после вынесения решения можно попытаться его обжаловать, если, по мнению должника, оно не соответствует действующему законодательству.

Ни в коем случае не рекомендуется игнорировать процесс . Бытует ошибочное мнение, что если должник не уведомлен, то и решение вынести не могут. Максимум, что можно выиграть такой тактикой – немного времени, тогда как в судебном процессе можно будет попытаться уменьшить сумму, договориться об особых условиях и так далее.

Подведём итоги

Коллекторы имеют полное право обращаться в суд для взыскания задолженности по купленным договорам. На практике они делают это не так часто, так как предпочитают использование иных методов, направленных на досудебное урегулирование, но подобные ситуации встречаются. Процесс проходит в стандартном порядке, с использованием тех же правил, что и в отношении к первоначальному кредитору.