Главное правило: предлагайте способы и условия, которые могут заинтересовать ваших клиентов и при этом не являются убыточными. «При этом все должно быть максимально просто, быстро и доступно», - добавляет Оскар Хартманн, овладелец Kupi.Vip.

Наличные

Большинство российских покупателей предпочитают расплачиваться наличными, отдавая деньги непосредственно курьеру в момент доставки. Для товаров, отправляемых по почте, часто практикуется наложенный платеж - большая часть интернет-магазинов работает пока что как система заказов по каталогу на сайте.

Плюс : Наличные - самый популярный и понятный способ оплаты товаров из интернет-магазина. Его предпочитают 59% покупателей интернет-магазинов по России, в Москве - 74%.

Минус: Прежде чем попасть в кассу, деньги проходят через руки курьера, так что всегда нужно помнить о человеческом факторе. Гендиректор открывшегося недавно интернет-магазина www.onovamnadom.ru Наталья Кулакова рассказывает, что уже успела уволить одного из своих курьеров - он не появился вечером в офисе, чтобы сдать дневную выручку в кассу.

Электронные деньги

Покупатели могут оплачивать товары с помощью систем WebMoney, «Яндекс.Деньги». Используя их, вы расширяете потенциальную клиентуруинтернет-магазина и упрощаете процесс получения денег.

Плюс: Курьерам не надо искать сдачу и привозить дневную выручку в офис. Наталья Кулакова из www.onovamnadom.ru говорит, что аудитория магазина пополнилась клиентами, которые заказывают продукты не для себя, а, например, для престарелых родителей.

Минус: Чтобы превратить виртуальные деньги в реальные, придется заплатить небольшую комиссию (около 3%) за конвертацию.

Кредитные карты

Можно воспользоваться услугами компаний, обслуживающих карточные платежи в интернете (ChronoPay, CyberPlat, Assist). Они взимают комиссию за каждую транзакцию в размере от 0,8% до 3%, но вам не придется думать о процессинге.

Плюс: Как и в случае с электронными деньгами, можно просто и быстро получить деньги. Кроме того, стоит помнить, что количество россиян, расплачивающихся в сети картами, медленно, но верно растет. Уже сейчас, по данным исследовательского холдинга ROMIR, кредитные карты для оплаты в интернет-магазинах применяют 10% россиян.

Минус: Платежи банковскими картами в России плохо развиты: около 90% пластиковых карт эмитируется в рамках зарплатных проектов и используется лишь для того, чтобы снять наличные в банкомате. К тому же на переговоры с компаниями, обслуживающими карточные платежи в интернете, может уйти много времени: переписка, сбор необходимых документов и проведение пробных транзакций занимают от одного до двух с половиной месяцев, отмечает директор интернет-магазина rubashka-na-zakaz.ru Василий Мунтян.

SMS

Можно использовать оплату при помощи отправки на указанный номер SMS-сообщения: у абонента автоматически списываются деньги со счета. Оплату с помощью SMS удобно использовать при торговле виртуальным товаром.

Плюс: В отличие от банковских карт и электронных денег потенциальным пользователем данной услуги может быть любой россиянин: уровень проникновения сотовой связи в России превышает 100%.

Минус: Нужно приготовить себя и бухгалтерию к возможным задержкам с оплатой от операторов, которая достигает до полутора месяцев после окончания отчетного периода, и высоким комиссиям, которые могут достигать до 30% списанной с абонентского счета суммы.

Комбинация

Можно заключить договор с компаниями-агрегаторами (пример - «Робокасса»), обслуживающими все вышеперечисленные виды платежей.

Плюс: Агрегаторы позволяют интернет-магазинам принимать платежи от клиентов в любой электронной валюте, с помощью SMS-сообщений, посредством банковских карт и через терминалы мгновенной оплаты. При этом интернет-магазинам вовсе не нужно подключать к себе платежные системы самостоятельно: агрегатор принимает средства от клиентов и перечисляет их на расчетный счет клиента.

Минус: Высокий процент за обслуживание и конвертацию между валютами.

Если не можете определиться, как принимать денежные средства за товары или услуги от покупателей, рассмотрите плюсы и минусы каждого из вариантов.

Правила расчетов с клиентами. Семь способов принять у клиента оплату товаров и услуг

В решении указаны основные способы оплаты и ограничения, связанные с каждым из них. Информацию можно взять за основу для выбора оптимального варианта.

Возможные способы оплаты:

• наличными;
• банковская карта;
• электронные деньги;
• терминалы;
• банковский перевод;
• оплата картой на сайте;
• наложенный платеж.

Оплата наличными

Этот способ удобен при расчете за товары и услуги в магазине или офисе компании, а также при доставке товаров и услуг на дом.

При приеме наличных, как и при безналичных способах оплаты, продавец обязан предоставить кассовый чек или бланк строгой отчетности, за исключением случаев, предусмотренных в статье 2 Закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».

Преимущества:

• безопасность сделки;
• удобство платежей;
• отсутствие комиссии.

Недостатки:

• отсутствие требуемой суммы снижает вероятность спонтанной покупки;
• возможное отсутствие размена;
• вероятность расчета фальшивыми купюрами.

Банковская карта

Безналичный способ оплаты. Однако принять пластиковую карту можно лишь при наличии специального аппарата и договора эквайринга с банком, предоставляющим такую услугу. Комиссия, которую уплачивает организация, в каждом банке различна и зависит от оборота и ряда других условий.

Преимущества:

• удобство платежей;
• денежные средства практически сразу зачисляются на счет;
• безопасность сделки.

Недостатки:

• комиссия за эквайринг (обычно 2–3% от суммы транзакции);
• возможные сбои в работе оборудования и программ;
• вероятность столкнуться с мошенничеством.

Электронные деньги

Электронные деньги («Яндекс.Деньги», PayPal) применимы для оплаты товаров и услуг в сети Интернет.

Преимущества:

• удобство оплаты;
• мгновенное зачисление денежных средств;
• возможность контроля над историей платежей.

Недостатки:

• вероятность проведения мошеннических сделок;
• комиссия за конвертацию виртуальных денег в реальные, и наоборот;
• отсутствие абсолютной безопасности электронного кошелька;
• привязанность к Интернету.

Терминалы

В России распространены терминалы QIWI. Для оплаты необходимо указать реквизиты получателя и сумму.

Преимущества:

• удобство платежей;
• мгновенное зачисление средств.

Недостатки:

• комиссия за внесение и вывод денежных средств;
• отсутствие полной безопасности кошелька.

Банковский перевод

Осуществляется по квитанции-счету, выставленной компанией. Не самый удобный вид платежа, поскольку отнимает много времени как у компании (при отсутствии автоматизации процесса), так и у клиента. Однако и он имеет положительные стороны.

Преимущества:

• надежность сделки;
• безопасность.

Недостатки:

• длительная процедура оформления;
• потеря времени;
• зачисление средств до пяти рабочих дней.

Оплата картой на сайте

Оплачивать покупку непосредственно на сайте можно в том случае, если установлен один из платежных инструментов, например:

• платежный агрегатор (Robokassa, «Яндекс.Касса»);
• платежный шлюз (Assist, PayOnline, CyberPlat).

Преимущества:

• удобство проведения платежа;
• мгновенное зачисление средств;
• более простая интеграция, нежели при эквайринге от банка.

Недостатки:

• наличие комиссии (от 2,5 до 7,5% от платежа).

Наложенный платеж

Предполагает оплату товара или услуги в почтовом отделении. Применим для интернет-магазинов.

Преимущества:

• безопасность сделки.

Недостатки:

• комиссия за услуги почты;
• потеря времени в очереди;
• длительность процесса получения денежных средств.

Сталкиваются многие начинающие предприниматели, собирающиеся запустить интернет-магазин. Как это сделать правильно без нарушений закона? Разберемся в этой статье.

Вообще, способов организации платежей в режиме онлайн два: организовать прямой прием оплаты через банк-эквайер и , то есть через посредника.

Какой из способов выгоднее? Это зависит от масштабов вашего бизнеса. Для достаточно большой фирмы с приличными оборотами гораздо выгоднее окажется первый вариант: затраты на подключение к системе платежей окупятся относительно быстро. Для маленьких фирм, только начинающих бизнес, рекомендуется обратить внимание на второй вариант. Платежный агрегатор позволяет осуществить подключение сразу нескольких видов оплаты, что может быть выгодно в целях привлечения клиентов. Комиссия агрегатора в этом случае обойдется дешевле, чем плата за пользование платежной системой.

Как напрямую подключить интернет-эквайринг

Чтобы осуществить на своем сайте прием денег по пластиковым карточкам, сначала нужно сделать выбор банка, с которым вы будете работать. Задача это непростая. На что рекомендуется обратить внимание?

• Комиссия. Банки устанавливает определенный размер комиссии, обычно это некий процент от каждого проводимого платежа. Заранее узнайте условия банка. Отметим, что оптимальный размер комиссии – до 3%.
• Берет ли банк плату за подключение. Многие банки дополнительную плату за эту операцию не берут.
• Есть ли у банка свой процессинговый центр. Если есть, то стоимость услуг такого банка будет меньше по сравнению с иными предложениями.
• Платежи с каких карт можно принимать. Прием самых распространенных карт – VISA и MasterCard — должен быть настроен обязательно.
• Требует ли банк обеспечение виде депозита. Если такого требования нет, то вам не понадобиться всегда иметь на счете неприкосновенную сумму.
• Есть ли у банка техподдержка. Техническая поддержка должна быть, еще лучше, если она будет круглосуточной. Так вы обезопасите себя от непредвиденных ситуаций, так как всегда сможете решить возникший вопрос.

Оцените банки по всем перечисленным параметрам и выберите оптимальный вариант. Затем в выбранный банк нужно подать заявление на подключение и пакет документов. Состав предоставляемых документов определяет банк. Банк также проводит проверку вашего сайта: соответствует он техническим требованиям или нет. Если все требования выполняются, то можно заниматься настройкой интеграции с системой банка.

При использовании этого варианта все платежи клиентов будут отправляться на ваш расчетный счет в банке. Следует заметить, что интернет-эквайринг как процедура совершенно прозрачен для налоговиков.

Что делать с электронным кошельком

С приемом платежей в электронные кошельки есть множество нюансов.

Во-первых, этой области посвящен отдельный закон «О национальной платежной системе». В соответствии с этим нормативным актом, если вы хотите использовать кошелек в целях предпринимательской деятельности, он должен быть корпоративным. Это означает, что для его создания, вы должны указать реквизиты вашей фирмы, а потом привязать его к своему расчетному счету: пополнить кошелек или вывести с него средства вы сможете только на этот привязанный счет.

Во-вторых, чтобы завести такой кошелек, нужно подписать договор с выбранной платежной системой. Она должна соответствовать положениям закона и относиться к кредитным организациям. Самые известные из таких систем это Яндекс.Деньги, Paypal, кто-то использует и QIWI. Большой популярность пользуется еще и Webmoney, но она не попадает под действие названного выше закона, поэтому может предложить агентскую схему работы. Нюанс в том, что регистрироваться в самой системе в таком случае не придется, то есть по факту нарушения закона с вашей стороны не будет.

В-третьих, выбранная платежная система также будет проверять ваш сайт. Основными требованиями считаются:

• домен первого / второго уровня;
• размещение сайта на платном сервере (бесплатный сервер станет причиной отказа);
• актуальность контактов, указанных на сайте.

Заключить договор и настроить прием платежей вы сможете только при получении положительного заключения после проверки.

Наконец, по приему электронных денег есть ограничения. Платежи могут совершать лишь физические лица, ИП и организации не могут проводить между собой расчеты электронными деньгами – это запрещено законом. Лимит остатка денег на корпоративном кошельке установлен в размере 600 тыс. рублей, все средства сверх лимита будут перечисляться на расчетный счет без вашего распоряжения.

Таким образом, использовать личный кошелек в предпринимательской деятельности запрещено. Это считается нарушением. Если небольшие обороты в размере 10-30 тыс. рублей могут остаться незамеченными, то использовать его при бизнесе с большими оборотами невозможно.

Как работать с платежным агрегатором

Платежный агрегатор позволяет использовать сразу несколько способов оплаты, для этого не обязательно подписывать договора с каждой платежной системой. Агрегатор в рамках единого договора настроит для вас нужный вариант приема платежей, выполняя роль посредника между предпринимателем и поставщиком услуг.

Главный плюс договора с агрегатором – отпадает необходимость в разработке собственной страницы оплаты. Это существенно ускоряет процедуру подключения к онлайн-платежам. Следить за несколькими кошельками сразу вам не нужно. Все средства от клиентов будут зачисляться на счет агрегатора, а затем с него перечислять на ваши реквизиты. За подобную услугу посредник обычно взимает повышенную комиссию.

Популярных агрегаторов много, например известные всем . Выбирать агрегатор нужно примерно по тем же признакам, что и банк-эквайер: следует обратить внимание на размер комиссии, условия и сроки подключения, наличие техподдержки.

Налог с продаж через интернет

Начинающие интернет-бизнесмены чаще всего платят налоги по УСН. По закону налог следует исчислять с той суммы, которая поступила от клиента, а не с той, которая поступила вам на расчетный счет после вычета комиссии. Связано это с тем, что доходы от реализации считаются как стоимость всех товаров и услуг. При исчислении налога на УСН доход отражается на дату оплаты клиентом.

Если вы используете УСН с базой «доходы минус расходы», то сумму комиссии можно учесть в составе расходов. Подтверждающим документом даты поступления дохода может быть выписка по электронному кошельку, реестр платежей или иной отчет, который предоставляет вам агрегатор. Комиссия обычно учитывается на дату подтверждающего документа, так как списывается она сразу при проведении платежа и учесть ее по состоянию на этот же день достаточно проблематично.

В современном мире есть множество оплаты услуг и товаров. Давайте поговорим об этом и разберемся в том, какие системы расчетов существуют.

Определимся с терминологией

Так что же такое платежная система? Это множество организационных действий, форм, процедур, улучшающих систему денежного обращения. По сути, это огромное количество договорных отношений, правил, методик, которые дают возможность абсолютно всем участникам осуществлять финансовые операции и рассчитываться друг с другом.

Какие задачи стоят перед платежными системами?

Платежные системы выполняют ряд задач:

1. Безопасность и эффективное функционирование.
2. Надежность, которая гарантирует отсутствие каких-либо срывов в работе платежных систем.
3. Быстрая и экономная обработка потоков операций.
4. Честный подход, отвечающий всем необходимым критериям.

Вообще для любой такой системы основной функцией является обеспечение динамичного хозяйственного оборота.

Отдельные элементы платежных систем очень тесно связаны между собой. Их взаимосвязь осуществляется согласно определенным правилам, которые занесены в нормативные акты государства. Работа российской платежной системы построена на правовых документах, благодаря которым происходит ее функционирование. Они регламентируют совокупность процедур, которые нужны для работы этой структуры и осуществления переводов средств от одних контрагентов к другим.

К процедурам системы платежей можно отнести формы безналичного расчета, нормы платежных документов и все средства, используемые для связи (программное обеспечение, интернет, телефонные линии, техническое обеспечение).

Элементы платежных систем

Платежные системы состоят из следующих элементов:

1. Организации, осуществляющие денежные переводы, погашение финансовых обязательств.
2. Денежные инструменты и системы, которые обеспечивают сам перевод средств между контрагентами.
3. Договорные отношения, регулирующие правильный и четкий порядок безналичных расчетов.

Все элементы очень тесно взаимосвязаны между собой, взаимодействие их происходит по определенным правилам, закрепленным нормативно-правовыми документами. Их соблюдение обязательно абсолютно для всех участников.

Виды платежей

Согласно статье 140 ГК России, платежи на территории страны осуществляются как наличным, так и безналичным способом. Можно сказать, что все они делятся на два вида. Давайте поговорим о них подробнее.

Система наличных расчетов подразумевает оплату товаров и услуг путем из рук в руки. В повседневной жизни каждый из нас с этим сталкивается.

Оплата по безналичному расчету происходит без присутствия наличных денег, вместо этого средства кладутся на расчетный счет или электронный кошелек.

Какие есть способы расчета наличными?

Итак, есть несколько способов расплатиться живыми деньгами. Давайте их перечислим:

1. "Наличкой" в кассах, через курьеров или посредством передачи средств от заказчика исполнителю.
2. С помощью терминалов самообслуживания Qiwi, "Киберплат", "Элекснет" и многих других. Человек выбирает на экране ту услугу, которая ему нужна, и вносит банкноты в купюроприемник. В таких терминалах оплачиваются почти все услуги и даже кредиты.
3. В банкоматах, имеющих функцию приема наличности. Снова-таки выбирается нужная операция, указывается назначение платежа, вносятся купюры.
4. Оплата в банках или на почте. Большая часть людей пенсионного возраста предпочитают именно там. Для этого необходимо только предоставить или просто сообщить реквизиты получателя, а также отдать деньги кассиру.
5. Еще один популярный в стране способ оплаты - переводы (например, при помощи компаний "Золотая Корона", "Лидер"). Для их оформления нужно просто прийти в выбранное отделение, предоставить данные получателя и внести деньги.

Оплата по безналичному расчету

Безналичные расчеты могут быть контактными и бесконтактными. Остановимся на их особенностях детальнее.

1. Расчеты при помощи банковских карт с магнитной полоской - это наиболее популярный вариант в настоящее время. Однако такие стали постепенно вытеснять более защищенные карты с чипом. Чтобы совершить покупку, достаточно вставить ее в терминал или же провести ею через ридер. Потом человеку остается ввести свой пин-код, и деньги уйдут с его счета. Вот и все, товар оплачен.

2. Оплата при помощи пластика "МастерКард" или Visa. Это очень распространенный вид бесконтактной оплаты покупок. Чтобы рассчитаться, достаточно просто поднести карту к терминалу, и товар будет автоматически оплачен без указания пин-кода. Безусловно, такой вид расчетов очень удобен. Единственным недостатком является то, что сумма оплаты одной покупки не может быть более тысячи рублей. Получается, если вы хотите приобрести товар стоимостью, например, в две тысячи, то расплатиться бесконтактным способом не выйдет. Карту придется вставить в терминал и все-таки ввести пин-код. Кстати, заметим, что далеко не во всех магазинах есть соответствующие устройства.

3. Есть еще возможность расплатиться при помощи реквизитов карты. Это тоже бесконтактный способ. Наиболее часто им пользуются для оплаты интернет-покупок. Как осуществляется транзакция? Нужно ввести необходимые данные карты в поля. Это могут быть, например, фамилия, защитный код. После заполнения реквизитов еще потребуется подтвердить саму операцию. После этого денежные средства спишутся с вашего счета.

4. Платежи электронными деньгами с помощью интернет-кошельков "Яндекс.Деньги", Kiwi, Webmoney. Чтобы оплатить покупки и услуги, нужно открыть личный кошелек любых платежных систем и осуществить расчет или же перевести средства, имея реквизиты предприятия.

5. Оплата через мобильные телефоны с технологией NFS. Честно говоря, этот бесконтактный способ пока не очень популярен в России. Технология позволяет расплачиваться при помощи поднесения мобильного к специальному считывающему аппарату. Чтобы иметь возможность воспользоваться такой услугой, необходимо купить сим-карту, которая поддерживает NFS-технологию, а также поставить в телефон еще одну антенну. После этого расчеты можно производить одним касанием, приложив мобильный к терминалу. Денежные средства спишутся со счета смартфона. И хотя в РФ, как уже упоминалось, применение такой технологии пока не очень распространено, на данный момент этим способом все же можно рассчитаться в московском метро.

6. с помощью интернет-банкинга. Это тоже способ безналичной оплаты услуг и приобретений. Чтобы им воспользоваться, нужно зайти в интернет-банк, найти верную категорию, ввести реквизиты и выбрать счет для снятия средств. Операция подтверждается введением кода.

Во всем мире наиболее популярными системами расчетов являются все-таки безналичные операции. В их пользу говорит не только удобство и быстрота их проведения, но и полная безопасность при относительно небольших затратах.

Какой вид расчетов более выгодный?

Безусловно, система электронных расчетов наиболее выгода и удобна, с какой стороны ни посмотри. Она дает возможность очень быстро производить покупки, упрощает весь процесс оплаты. Более того, сокращаются затраты. Приведем простой пример, когда покупатели и продавцы находятся в разных регионах. Без применения безналичного расчета тут никак не обойтись. Однако при всех видимых выгодах внедрить его можно, только имея определенный уровень техники, культуры, образования. Исторически сложилось так, что первыми появились наличные деньги. Безналичных расчетов раньше не было, да и не могло быть. Уровень развития общества и техники просто не позволяли этого.

Сегодня же расчеты живыми деньгами характерны только для более отсталых стран. Исследования экспертов говорят о том, что в будущем безналичные платежные системы вытеснят наличные расчеты.

Для чего нужна система расчетов?

Необходимость расплачиваться по безналу в свое время привела к тому, что появилась система расчетов банков друг с другом, поскольку плательщики и получатели обслуживались разными финансовыми организациями. В России для перечислений между банками была разработана платежная система РФ. В каждой стране организовываются собственные структуры, обеспечивающие безопасный и быстрый оборот средств на территории государства. Все вместе они образуют международные системы расчетов. Благодаря этому возможны торговые отношения между различными странами, находящимися порой на разных континентах.

Вместо послесловия

В настоящее время экономика любой страны представляет собой огромную разветвленную сеть отношений большого количества входящих в него субъектов. Основой всех взаимосвязей, как ни странно, являются различные расчеты и платежи, которые были бы невозможны без четкой организации системы расчетов.

Написал: Иванкин Евгений
в бизнес в интернете

Как выбрать наиболее подходящий способ оплаты для сайта

На сегодняшний день способов онлайн-оплаты большое множество и не существует идеального набора, который подходил для всех сайтах. В этой статье мы разберёмся в основных критериях при выборе инструментов оплаты для сайта, а так же дадим полезные советы по улучшению страницы с выбором системы оплаты.

Для начала давайте найдём ответ на 2 вопроса: «Какие способы оплаты всё-таки нужны вашим покупателям?» и «Как дать клиенту возможность оплатить заказ без особых сложностей?».

Существует не менее 100 различных способов оплаты онлайн, среди этого множества платёжных инструментов необходимо выбрать наиболее простые и удобные для ваших пользователей.

Основные критерии при выборе способов оплаты

Чтобы правильно выбрать платёжные инструменты для сайта нужно изучить, как минимум 4 вопроса в разрезе вашего бизнеса:

• Размер среднего чека.
• Реализуемый продукт.
• География вашего бизнеса.
• Привычки ваших клиентов.

Размер среднего чека

Размер чека - это один из главных критериев при выборе платежных инструментов для сайта.

Большие платежи онлайн производятся банковской картой. Так же при наличии крупных чеков не забудьте дать возможность клиентам оплатить счёт через квитанцию в банке.

Если у вас так же много небольших по сумме чеков чека, то стоит включить в свой набор платежных систем электронные кошельки и оплату с мобильных телефонов.

Реализуемый продукт

Продажа услуг отличается от продажи товаров и это сказывается на различии популярности платёжных систем. Одним наиболее популярным по сей день платежным инструментом при оплате услуг является оплата наличными. Всё это нужно учитывать при составлении вариантов оплаты ваших услуг. Если же вы работаете преимущественно с юридическими лицами, то вам не обойтись без способа оплаты через счёт.

География вашего бизнеса

Если вы работаете с зарубежной аудиторией, то обрате внимание в первую очередь на этот пункт.

Для зарубежных клиентов важно, чтобы были привычные для них системы оплаты, которые чаще всего не распространены в России: Diners Club, American Express, UnionPay и другие.

Наиболее полезным будет подключение универсального платежного агрегатора PayPal, которому на западе все доверяют.

Привычки покупателей

Не стоит забывать о привычках покупателей. Например, если вы продаете платную подписку на какой-нибудь сервис или игру с небольшим чеком, то вероятней всего ваши клиенты захотят её оплатить со счёта мобильного телефона или онлайн-кошельков вроде QiWi. А если вы продаёте пиццу с доставкой, то чаще клиенты будут расплачиваться наличными, но нельзя забывать про мобильные терминалы для приёма оплаты с банковских карт, наверняка, будет не мало желающих оплатить пиццу на месте банковской картой.

В отношении привычек покупателей каждый бизнес индивидуален и уникален. Взгляните на свой сайт глазами клиента, попробуйте поставить себя на его место и попробуйте понять, как бы удобно было совершать вам оплату. Так же можно провести опрос для выявления этих привычек и создать для покупателей максимально комфортные условия оплаты ваших товаров или услуг.

Так что же лучше?

На этот вопрос нет и не будет ответа. Каждый бизнес имеет свои особенности от которых уже и зависит набор способов оплаты. Ниже я хочу представить вам таблицу в которой показывается насколько подходит способ оплаты для того или иного вида товаров и услуг. Обозначение E-товары обозначает онлайн товары: платные подписки, лицензионные ключи к софту и тп.

Многие совершают распространённые ошибки при подключении платёжных систем на сайт, вводя в заблуждения потенциальных клиентов. Разберём несколько советов, чтобы избежать эти ошибки.

Это, пожалуй, самая распространённая ошибка. Не руководствуйтесь принципом «Чем больше, тем лучше»! Чаще всего реально востребованными являются 2-3 способа оплаты, не больше. Не нужно пользователю давать огромный выбор дублирующих себя во многом способов оплаты, наиболее полезным будет изучить свою целевую аудиторию и выделить для них наиболее удобные платёжные системы.

Из большинства способов оплаты в 90% случаев используются 2-3 одних и тех же варианта, поэтому не стоит давать пользователю на выбор большое количество способов, которые могут его запутать.

Предоставляя клиентам большой выбор платежных инструментов, обязательно структурируйте эти инструменты по их типу: отдельно создайте раздел для банковских карт, отдельный - для электронных кошельков, отдельно – оплату наличными и тд.

Большую роль играет визуализация способов оплаты, которой можно добиться с помощью иконок и логотипов, потому что в большом объеме информации внимание рассеивается, иногда не просто понять, чем различаются варианты.

Отметьте по-умолчанию самый популярный вариант оплаты у ваших пользователей и расположите системы в порядке убывания их популярности.

Не путайте и не нагружайте своего клиента терминологией, которая зачастую непонятна даже уверенным пользователям интернета. Часто на странице оформления заказа может оказаться клиент, который первый раз совершает покупки, поэтому простота это наш главный друг.

Не стоит нагружать клиента страшными терминами, вроде агрегатор платежей и тд, всё должно быть предельно просто. Так же если вы принимаете платежи через агрегаторы, вроде Робокассы, то не нужно писать «Оплата через Робокассу» и ставить иконку этого сервиса, для большинства это будет непонятно, лучше всего будет написать оплата через банковскую карту, а в примечании уже написать, что оплата производится через сервис Робокасса. Многие магазины при использовании агрегаторов платежей перекидывают в процессе оплаты на общую страницу сервиса где представлен с десяток разных способов – это тоже плохо. Большинство агрегаторов имеют настройку при помощи которой можно при выборе оплаты картой переадресовывать клиента уже напрямую на страницу, посвящённую этому действию.

Помимо этого нельзя клиента путать одинаковыми способами оплаты через разные сервисы, когда человек видит на странице оплату картой через сервис Х1 и рядом такая же оплата картой через сервис Х2, то он начинает колебаться. Определите для себя арсенал наиболее выгодных и удобных платёжных систем, которые не повторяют друг друга. Так же не стоит использовать сервисы где обязательна регистрация, например, оплату по карте через QiWi, где будут требовать от человека обязательной регистрации.

Никогда не скрывайте дополнительные комиссии платёжных систем, которые будут сюрпризом для пользователя при оплате. Информацию по комиссии стоит учитывать в итоговой стоимости (не заставляя клиента пересчитывать сумму, которую он должен будет оплатить).

Чаще всего блок с оплатой находится на одной странице оформления заказа. Эту страницу необходимо сделать как можно легче, убрать всю лишнюю информацию, которая не относится к процедуре оформления заказа, чтобы не отвлечь клиента от подтверждения заказа. А вот добавить подсказки или блок с помощью никогда не будет лишним, но во всём должна быть мера, не переусердствуйте.