Угрожают за долги что делать. Если коллекторы угрожают что делать

(3 оценок, среднее: 4,67 из 5)

Взяв в кредит в банке, нередко получается ситуация, когда силы заемщика были им переоценены, ему тяжело выплачивать необходимую сумму в нужное время, и рано или поздно он вовсе перестает платить по кредиту. Иногда получается договориться с банком о пересмотре долга и графика платежей. Но нередки случаи, когда договориться с банком нет возможности, и, пытаясь наказать заемщика и вернуть свои деньги, банк передает дело в руки коллекторов, которые в погоне за собственной выгодой не смущаются никаких средств. Итак, вам звонят и угрожают коллекторы, что делать? Как вести себя с ними, чтобы не потерять свои деньги и мирно урегулировать конфликт? Дополнительно можно прочитать

Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону и при встрече

Помимо психологического давления своими звонками и сообщениями, коллекторские агентства часто прибегают к угрозам физической расправы. Случаются даже случаи, когда коллекторы угрожают даже убийством.

Как уже говорилось, угрозы являются уголовно наказуемым деянием, и если коллекторы прибегают к таким методам осуществления своей деятельности, то можно просто написать на них заявление. Бояться полиции не стоит: стражи правопорядка не интересуются кредитной задолженностью заявителя.

В данном случае их будет интересовать исключительно факт угрозы жизни или здоровью их заявителя или членов его семьи. Очень хорошо, если к заявлению будет прилагаться запись разговора с предъявляемыми угрозами и ее расшифровка. Это же следует сделать, если коллекторское агентство вымогает деньги. В данном случае обращаться стоит не в полицию, а в следственные органы. Не лишним будет узнать, какая . Также интересно будет прочитать,

Еще одним излюбленным приемом в решении своих вопросов у коллекторов является угроза должнику судом. В данном случае звучат фразы о том, что придется выплатить не только требуемые агентством средства, но и оплатить работу суда, а также вся эта ситуация выльется черным пятном на репутацию должника. Бояться этих угроз не стоит. Наоборот, решение дела через суд - самый приемлемый способ урегулировать ситуацию. Угрозы условного или реального срока за непогашенный вовремя кредит - голословны. Максимальный отрицательный для должника результат - выплата требуемой суммы и покрытие расходов на организацию судебного разбирательства. При этом при грамотной защите, суд зачастую снижает предъявляемые к должнику требования. Как правило, дело до суда доходит крайне редко: если сумма долга превышает 50 000 рублей, и если заемщик выглядит в глазах коллектора легкой добычей. В остальных случаях обращение в суд для самих коллекторских агентств не выгодно.

Подводя итог, следует еще раз сказать, что:

• Чем больше у должника информации о коллекторском агентстве, тем менее страшным оно кажется;
• Все угрозы коллекторского агентства незаконны, и по поводу них можно обращаться в правоохранительные органы;
• Лучший способ урегулировать ситуацию - предложить решить проблему по задолженности через суд.

Если заемщик не платит по кредиту или просрочил микрозаем, он рискует столкнуться с коллекторами - специалистами по взысканию долгов. Несмотря на то что их работа регламентирована Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ, многие действуют откровенно бандитскими методами. Далее расскажем, что делать, если коллекторы угрожают родственникам должника и ему самому, имеют ли они право писать и звонить третьим лицам и куда обращаться при нарушениях.

Кто такие коллекторы

Коллекторы - это профессиональные взыскатели долгов, к чьей помощи прибегают банки и микрофинансовые организации в особо сложных случаях, когда клиент не платит кредит или микрозаем. Важно понимать, по каким двум схемам они работают:

• коллекторское агентство покупает долг;
• агентство за вознаграждение помогает кредитной организации вернуть задолженность.

Эти специалисты не более чем посредники между кредитором и должником, поэтому их полномочия ограничены. Основная деятельность коллекторов - с помощью законных инструментов напоминать должнику о долгах, узнавать причину их возникновения, совершать действия, направленные на возврат задолженности.

Обратите внимание!

Все, что вправе делать коллекторы - общаться с должником в устной или письменной форме, корректно призывая добровольно вернуть долг.

Если коллекторы угрожают, это незаконно независимо от того, что именно они говорят и против кого направлены угрозы.

Что делать, если банк угрожает коллекторами? Для начала проверьте условия кредитного договора. Если там предусмотрен запрет на цессию, кредитная организация вообще не может передавать долг третьим лицам. Если даже право продавать задолженность есть, заемщика обязаны об этом уведомить. При нарушении любого из вышеперечисленных условий обращайтесь в Центробанк РФ, поскольку это учреждение контролирует деятельность кредитных организаций. Составить жалобу можно на официальном сайте ЦБ.

Что делать, если коллекторы угрожают родственникам

Закон позволяет коллекторам общаться с должниками через почтовые отправления, интернет, телефон, а также лично. Существуют определенные правила. К примеру, на лицевой стороне письма запрещено указывать сумму долга и саму суть обязательства, а телефонные и личные переговоры, текстовые сообщения разрешены строго в установленные часы:

• с 8 до 22 часов в будни;
• с 9 до 20 часов в праздники и выходные.

Любые другие способы взаимодействия с должником разрешены только с его согласия. Взыскатели могут:

• приходить на работу, общаться с сослуживцами;
• звонить по месту жительства, приходить домой, сообщать о задолженности родственникам, близким, друзьям, не называя ее сумму;
• общаться с соседями.

Обратите внимание!

Общаться с родственниками должника коллектор может только с его согласия при условии, что они не имеют ничего против взаимодействия с взыскателями.

Даже если коллекторы просто звонят родным должника и вежливо сообщают о долге, они вправе обратиться в коллекторское агентство и попросить больше не беспокоить их подобными звонками. В таком случае взыскатели не смогут больше напоминать родным о задолженности близкого человека. Если же они не просто звонят, но и угрожают, начать стоит с официальной жалобы в агентство. В 90% случаев коллекторы, работающие официально в крупных организациях, больше не звонят. Если претензия не подействует, обращайтесь в полицию и прокуратуру. Далее расскажем, как себя вести, когда коллекторы угрожают родственникам должника.

Что делать, если коллекторы угрожают по телефону и смс

Часто коллекторы угрожают по телефону. Это самый простой и менее затратный способ общения с должником. Нужно понимать, что любая угроза - это безоговорочное основание для лишения лицензии коллекторского агентства и возмещения пострадавшему морального вреда.

Перед тем как перейти к вопросу о том, что делать, если коллекторы угрожают по смс или телефону, рассмотрим понятие угрозы. В законодательстве под ней понимают совокупность условий и факторов, создающих опасность жизненно важным интересам личности. Сложность в том, что реальность угрозы придется доказать, чтобы привлечь взыскателя к ответственности. Суды чаще всего встают на сторону заемщиков, которым удается убедить судью в том, что они действительно опасались приведения угроз в исполнение. Например, если коллектор в смс или по телефону угрожал причинить человеку вред, избить или даже убить. Такие слова наказуемы не только в случае, если направлены против должника, но и тогда, когда высказываются в отношении его родственников или близких.

Обратите внимание!

Заявлений против коллекторов, которые угрожают должнику, очень много, но к ответственности привлекаются единицы, поскольку реальностью угрозы трудно доказать. В большинстве своем они высказываются только на словах, реальные действия не предпринимаются.

Уголовные дела, как правило, возбуждают, только когда угрозы подкреплены реальными действиями. Например, взыскатели подожгли дверь квартиры, поцарапали машину или написали на ней что-то о долге.

Ниже расскажем, куда обратиться, если коллекторы угрожают по телефону.

Коллекторы угрожают в соцсетях

Все чаще коллекторы угрожают родственникам и самим должникам в соцсетях. Не имеет значения, какой способ связи используют эти специалисты, они не имеют права пугать людей и угрожать причинить им или их близким вред. Это незаконно.

Законодательство позволяет взыскателям писать должнику в соцсетях, но только при его согласии на такое общение. Если разрешения заемщик не давал, он может пожаловаться в прокуратуру на нарушение частной жизни.

При этом не имеет значения, угрожали ему расправой или вежливо напомнили о долге.

Коллекторы угрожают по чужому долгу

Взыскателям иногда неважно, кому именно звонить: они используют все возможные каналы, чтобы вернуть деньги. Под ударом могут оказаться случайные люди, например, соседи и коллеги заемщика. Можно попытаться объяснить, что к долгу вы не имеете отношения и о местонахождении человека не знаете. Иногда это помогает уберечь себя от назойливых звонков. Но если коллекторы угрожают по чужому долгу расправой, это повод срочно обратиться в полицию.

Куда обращаться, если угрожают коллекторы

Куда звонить, если угрожают коллекторы? В первую очередь пожаловаться можно в коллекторское агентство. Назовите дату, время звонка и имя сотрудника. Объясните суть дела и попросите прекратить звонки с угрозами, сообщите, что в обратном случае обратитесь в полицию. Если звонок не помог, составьте официальное обращение и направьте его по почте. Даже если бумагу оставят без ответа, она пригодится вам в суде, как доказательство попытки урегулировать конфликт мирно.

Далее рассмотрим, куда обращаться, если угрожают коллекторы. Первый вариант - в полицию. Для этого в действиях взыскателей должны быть признаки одного из уголовных преступлений. Только в этом случае будет возбуждено дело по УК РФ. Если нарушения административные, обратиться можно в мировой суд или прокуратуру. Если должник не понимает, что делать, когда угрожают коллекторы, можно проконсультироваться у опытного юриста.

Обратите внимание!

Если коллекторы угрожают родственникам или самому должнику, он вправе написать жалобу в Федеральную службу судебных приставов. При необходимости приставы направят документ по подведомственности для последующего рассмотрения и принятия решения.

Форма жалобы свободная. Целесообразно включить в нее ФИО должника, обстоятельства дела (по какому долгу звонят и угрожают коллекторы), список угроз, ссылки на положения закона, которые нарушили взыскатели, просьбу привлечь их к ответственности. Приложите к заявлению копии доказательств, фото и видео, можно записать аудио звонка, если коллекторы угрожают по телефону, и передать его на флеш-карте.

Резюме

Если коллекторы звонят и угрожают, не поддавайтесь на провокации, старайтесь сохранять спокойствие. Обязательно попросить назвать данные коллекторского агентства, имя и должность сотрудника, запишите эту информацию. Не спорьте с взыскателями. Если коллекторы звонят и угрожают по чужому долгу, сообщите, что не имеете к нему отношения, или пообещайте, что напомните знакомому о задолженности. Запишите телефонный разговор, чтобы впоследствии приложить запись к заявлению в полицию или суд. Пожаловаться на действия взыскателей можно в агентство, в ЦБ, в полицию, прокуратуру или мировой суд.

Последние вопросы по теме: « »

Куда обратиться.если угрожают коллекторы

наш сын взял кредит,во время не оплачивает,он живет и прописан и работает в другом городе,а мне звонят и угрожают коллекторы не цезурными словами,что мне делать?

Людмила, г. Волгоград

угрожают коллекторы что делать

Юрист: Александр Красильников

сейчас offline

Здравствуйте, Людмила! Вам необходимо направить жалобу в Прокуратуру Вашего региона. В жалобе изложите обстоятельства имевших место в Ваш адрес угроз (оскорблений), сообщите номера телефонов, с которых поступали звонки.

Что делать,если угрожают коллекторы?

Номер моего телефона был дан в банке,как телефон информатора.У моей знакомой возникли проблемы с банком. И вот теперь с июля месяца мне нет покоя от коллекторов (как я поняла) говорят о том,что я обязана оплатить образовавшуюся задолженность знакомой, о том, что я обещала это сделать. А сейчас шлют СМС сообщения о том,что я вступила в преступную сделку,о том,что сформирована группа по выселению меня из дома и конфискации имущества,кроме того, пишут всякие оскорбления,все смс у меня в телефоне. Я понимаю,конечно,что их действия незаконны,тем более,я ничего никому не должна и даже не поручитель, но нервы не железные. Звонят и пишут они в любое время. Как мне правильно поступить?

Лариса, г. Новоалтайск

угрожают коллекторы что делать

Юрист: Ярослав Цветков

сейчас online

Здравствуйте!

Обязательно сохраните все смс-сообщения, желательно запишите разговоры, когда будут звонить, и обращайтесь с заявлением в полицию о том, что с Вас вымогают деньги (ст. 163 УК РФ). По другому Вы, к сожалению, на коллекторов не подействуете. Как только ими начнет заниматься полиция они, вероятнее всего, от Вас отстанут.

Пока же Вы не предпримите никаких шагов, то такие угрозы, звонки, смс будут продолжаться до бесконечности.

Когда будете подавать заявление в полицию обязательно проследите, что бы Ваше заявление зарегистрировали. Вам должны выдать талон-уведомление о том, что заявление принято.

Принять такое заявление и провести по нему проверку - обязанность полиции. Любые отговорки о том, что якобы нет состава преступления, даже не слушайте и требуйте зарегистрировать заявление.

Возбудят уголовное дело или нет, это другой вопрос. Но проверку по Вашему заявлению провести обязаны. Коллекторы об этом будут знать, полиция опросит их. Думаю, после этого у коллекторов пропадет желание что то требовать с Вас.

С уважением,

Ярослав Цветков.

Коллекторы угрожают

Сын взял 5000 руб в "Быстрые деньги". Уехал из города, год назад. Сейчас сумма к погашению 56 000. Где живёт не известно, связи с ним нет. Пришло письмо что 30 го октября придут описывать имущество. Сын из квартиры выписан. Не проживает больше года. Я туда звонила мне сказали заплатите 5000, мы проценты остановим, осьальную сумму будете выплачивать по 2200 каждый месяц в течении 2х лет. Я в данный момент не работаю стаю на учёте в службе занятости. Скажите должна я платить эти деньги или мне надо обратиться в полицию. Что делать?

Светлана, г. Екатеринбург

угрожают коллекторы что делать

Юрист: Павел Гришко

сейчас offline

Описывать имущество имеют право только судебные приставы-исполнители на основании решения суда.

Имущество описывается по месту проживания должника. В вашем случае, должник не зарегистрирован в жилом помещении, а значит, вам бояться нечего.

Платить долг за сына вы не обязаны.

В случае угроз в ваш адрес, вы можете обратиться в полицию с соответствующим заявлением.

Юрист: Александр Громов

сейчас offline

Добрый день. Не должны Вы платить. Пускай приходят, Вы им даже не открывайте. Возьмите предварительно выписку с лицевого счета, чтобы доказать, что сын Ваш не прописан. Открывайте дверь в случае, если придут приставы, покажите им выписку и все. А если коллекторы будут ломиться, вызывайте полицию. Вы не обязаны отвечать по долговым обязательствам Вашего сына.

Так же хотел уточнить, квартира не в долевой собственности?

Коллекторы угрожают

добрый день,брала в 2013 году кредит на сумму 50000 руб, потом через неделю меня уволили и я не вносила ни одного платежа, сейчас достают коллекторы и угрожаю судом и тюрьмой,говорят что будет статья о мошенничестве

Татьяна, г. Челябинск

угрожают коллекторы что делать

Юрист: Рашид Гафаров

сейчас offline

Обязательно производить СКОЛЬКО МОЖЕТЕ
ежемесячные платежи точно в срок по графику

Оплачивать ежемесячные платежи, сколько можете, строго в срок, по
графику, не допуская просрочек, показывая, что вы добросовестный заемщик,
который попал в финансовое затруднение, и несмотря на то, что вам денег не
хватает, на определенные моменты вашей жизнедеятельности, вы, тем не менее,
идете и платите по графику точно в срок. Статья 176. Незаконное получение кредита

1. Получение индивидуальным предпринимателем или руководителем организации кредита либо льготных условий кредитования путем представления банку или иному кредитору заведомо ложных сведений о хозяйственном положении либо финансовом состоянии индивидуального предпринимателя или организации, если это деяние причинило крупный ущерб, - наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до пяти лет.
2. Незаконное получение государственного целевого кредита, а равно его использование не по прямому назначению, если эти деяния причинили крупный ущерб гражданам, организациям или государству, - наказываются штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет либо лишением свободы на срок до пяти лет.
т.е. нужно хотя бы проплатить пару раз, чтобы не обвинили в мошенничестве

Юрист: Елена Каторжевская

сейчас online

здравствуйте,

банк отказывается принимать сейчас платежи, говорит что теперь мой долг у коллекторов

В случае отсутствия у банка права на уступку в договоре -
действия банка и требования коллекторов незаконны .

Если в договоре с банком такое условие
было «прописано»:

• заемщик-должник должен был бытьписьменно
  уведомлен о заключении
  банком договора на переуступку права требования коллекторам.

• заемщик-должник вправе
  не исполнять обязательство новому кредитору (коллекторам) до
  представления ему доказательств перехода требования к этому
  лицу (ст.385 Гражданского кодекса РФ).

Уточните, пожалуйста, коллекторы документально подтверждали правомочность своих требований?

с уважением,

Юрист: Елена Каторжевская

сейчас online

здравствуйте,

письменного уведомления лично в руки я не получала

в соответствии с п.3 ст.382 Гражданского кодекса

Если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. В этом случае исполнение обязательства первоначальному кредитору признается исполнением надлежащему кредитору.

Если коллекторы документально не подтверждали правомочность своих требований,вправе не исполнять обязательство новому кредитору (коллекторам).

с уважением,

Юрист: Елена Каторжевская

сейчас online

сейчас достают коллекторы и угрожают… тюрьмой, говорят что будет статья о мошенничестве

все угрозы коллекторов тюрьмой, привлечением к уголовной ответственности - не более, чем попытки оказания психологического давления. В отношении суда, - свое право на взыскание
коллекторам придется сначала суду доказать.

с уважением,

Коллекторы требуют деньги в срочном порядке, законно ли это?

Добрый вечер. Мне звонили из коллекторской службы, и приказали оплатить долг 30 тысяч перед банком. Сказали, что мой договор с банком закрыт и я должен деньги этой коллекторской службе. У меня сложилась ситуация, что мой отец попал в аварию и всю часть моих сбережений ушло на лечение, так же рук-во фирмы где я работал, пропало и не выплатило мне зп. Сейчас я в поисках работы, и объяснял им, что я не утклоняюсь от погашения, просто нет возможности это сделать. Я объяснял им всю ситуацию, но в ответ меня назвали "несмышленным мальчиком" и сказали, что если я не оплачу 30 тысяч рублей в течении двух дней, то ко мне придут коллекторы для описи исущества. На сколько это реально? Я в панике, помогите пожалуйста. Проблем и так хватает.

Кирилл, г. Москва

угрожают коллекторы что делать

Юрист: Андрей Буров

сейчас online

Здравствуйте, это обычное психологическое давление, паниковать не нужно, единственное что могут коллекторы в рамках досудебной стадии это писать Вам письма, и звонить, никакой описи имущества не могут, не имеют права к Вам приходить. И еще, процедура передачи долга я так понимаю не соблюдена юридически, поэтому вообще не общайтесь с ними, посылайте их в суд и не нужно оправдываться перед этими людьми

Юрист: Александр Меркулов

сейчас online

Здравствуйте, Кирилл!

Сообщите коллекотрам чтобы они в срочном порядке не звонили вам больше так как все их требования не законны и они ничего не имеют права с вас взыскать так как это прерогатива ФССП. Если будут угрожать напишите щаявление в полицию на вымогательство

С уважением Александр Меркулов

Юрист: Алексей Сальников

сейчас online

Здравствуйте!

Сказали, что мой договор с банком закрыт и я должен деньги этой коллекторской службе.

На все вопросы говорите, что договор Вы заключали с банком, а не с ними, а если что-то не устраивает пусть обращаются в суд. После данных слов, я думаю Вас еще немного по донимают звонками - но в остальном всё закончится.

С уважением А.Э.С.

На сколько это реально?

Это не реально - просто психологическое давление, так как с юридической стороны вопроса коллекторы бессильны.

Юрист: Александр Красильников

сейчас offline

Здравствуйте, Кирилл! Коллекторы не вправе производить опись имущества в Вашей квартире. В этой связи, смело направляйте представителей агентства в суд.

В суде Вы сможете рассчитывать на отсрочку (рассрочку) исполнения решения суда на основании статьи 203 Гражданского процессуального кодекс России.

Юрист: Наталья Сергеева

сейчас offline

На сколько это реально?

Это вообще не реально!!! Платить коллекторам ничего не нужно. Коллекторы не имеют права требовать с Вас долг. Они будут давить на Вас морально, но Вы можете просто с ними не общаться. Игнорируйте их звонки. Описать имущество могут только приставы после того, как банк обратится в суд. Банк в суд не обратился, а воспользовался услугами коллекторов, которые рассчитывают на юридическую неосведомленность должников.

Юрист: Андрей Коршунов

сейчас online

На сколько это реально?

Это не реально.

Коллекторы - существа не предусмотренные российским законодательством. Поэтому все их требования - пустые слова. Никто никуда не приедет. Это мальчики только по телефону смелые. В реальности их уже ни кто давно не видел. Они сами всего боятся.

Юрист: Елена Каторжевская

сейчас online

здравствуйте,

мой договор с банком закрыт и я должен деньги этой коллекторской службе

если банк переуступил право требования коллекторам:

• должны быть письменно уведомлены о заключении
  банком договора на переуступку права требования новому кредитору

+

• вправе не исполнять обязательство новому кредитору (коллекторам)до
  представления доказательств перехода требования к этому лицу (ст.385 Гражданского кодекса РФ).

Коллекторам рекомендуется никаких выплат не производить.Отправляйте их в суд (свое право на взыскание коллекторам придется сначала суду доказать)

то ко мне придут коллекторы для описи исущества.

а Вы вправе их не впускать.Законом описывать чье-либо имущество они не уполномочены.

С уважением,

Что делать,если приедут коллекторы?

угрожают в смс смертью либо инвалидностью меня(должника) и моих родственников.,и запланированным выездом ко мне домой.что делать?очень страшно.3 дня уже не сплю,сижу как мышка,свет не включаю.

альбина, г. Магнитогорск

угрожают коллекторы что делать

Юрист: Кирилл Бухтояров

сейчас offline

Здравствуйте! Коллекторы не имеют права угрожать, приходить к Вам домой, забирать имущество. В данном случае я бы посоветовал обратиться в прокуратуру и написать заявление о том, что Вам угрожают физической расправой коллекторы. Если коллекторы Вам звонят-обязательно записывайте разговоры на диктофон и попробуйте узнать что за коллекторское агенство Вас беспокоит.

Юрист: Елена Каторжевская

сейчас online

здравствуйте,

Что делать, если приедут коллекторы

если и приедут, вправе их не пускать, если будут «настаивать» - вправе вызвать полицию (неприкосновенность жилища еще никто не отменял).

угрожают в смс смертью либо инвалидностью меня(должника) и моих родственников.,

в принципе, уже есть все основания для обращения в полицию

с уважением,

Угрожают коллекторы

Здравствуйте у меня такая проблема у меня есть долги по кредиту в двух банках сегодня коллектор пришол ко мне домой и стал угрожать что в выходной день придут описывать имущество

наталья, г. Смоленск

угрожают коллекторы что делать

Юрист: Надежда Фролова

сейчас offline

Доброй ночи, Наталья!

Коллекторы не могут описать имущество, его могут описать только судебные приставы, после того, когда суд принял решение о взыскании долга. Напишите заявления в банки о реструктуризации долга. Если все-таки будет суд, в суде заявляйте ходатайство о снижении неустойки, на основании ст. 333 ГК РФ. По вынесению судебного решения пишите заявление о рассрочке исполнения судебного акта.

Юрист: Юрий Набиев

сейчас offline

Не бойтесь коллекторов. Все, что они могут это только поговорить с Вами. Если состоялась встреча с коллектором, попросите его представиться, назвав полностью Ф.И.О., должность, рабочие телефоны агенства, юридический адрес коллекторского агенства(КА). Если коллектор отказывается представить эти данные, прекращайте разговор.

Узнайте в каком статусе и на каком основании коллектор обращается к Вам. Если отношения КА с банком были оформлены договором уступки прав требования (цессии), а Вы как должник не получали письменных уведомлений об этом, требуйте у коллекторов незамедлительно представить письменное подтверждение их полномочий. В случае отказа в предоставлении полномочий коллекторов их действия можно квалифицировать как вымогательство. До получения данного подтверждения пресекайте все разговоры. Требуйте так же предоставить Вам сам оригинал договора цессии, в нем должно быть четко прописано, что КА передается право требования именно по Вашему договору. Убедитесь, что лицо с которым общаетесь является представителем КА, требуйте предъявить паспорт и доверенность, либо иные документы, подтверждающие его полномочия.

Если коллектор действует просто по поручению банка. В таком случае Вас с коллекторами не связывают никакие правоотношения. Можно им заявить, что договор передан юристам для проведения анализа и, что Вы урегулируйте вопросы с банком без их участия.

При общении с коллекторами можете использовать фото видеосъемку, диктофон. В квартиру не пускайте, имеете полное право. Если коллектор будет кричать, угрожать, обвинять в мошенничестве, сфотографируйте его и вызовите полицию. Напишите на него заявление о совершении хулиганских действий.

P/S не подписывайте никаких документов, которые Вам могут подсунуть коллекторы.

Юрист: Елена Каторжевская

сейчас online

здравствуйте,

сегодня коллектор пришол ко мне домой и стал угрожать что в выходной день придут описывать имущество

коллекторские агентства и их сотрудники законом не уполномочены описывать чье -либо имущество. Если приедут, вправе их не пускать. Будут «настаивать»,- вызывайте полицию.

Описывать, налагать арест, обращать взыскание на имущество должника вправе только судебные приставы-исполнители (а кредиторы в суд еще не обращались, если верно поняла).

с уважением,

Что делать, если угрожают коллекторы?

Добрый день! Буду признательна за исчерпывающий ответ. Моей маме пришло смс следующего содержания: "Твой брат, ФИО, должен по кредиту банку N-сумму. И ты за него будешь платить, никуда не денешься. Мы тебя везде достанем. Коллекторская фирма". Мама, перепугавшись, это сообщение удалила, юридически она никакого отношения к долгам своего брата не имеет. Подскажите, какие действия предпринять, чтобы обезопасить себя? И чем это может ей грозить?

В остальном переговоров с ними никаких не ведите. и на звонки не отвечайте

С уважением Александр

Что делать, чтобы не доставали коллекторы, которые ищут родственника по долгам?

Добрый день! У мужа у брата жена брала кредит в Русском стандарте. Не выплачивает его уже который месяц и скрывается от коллекторов. У меня раньше была карта этого банка, по которой у нас нет задолженности и за родственницу я ничего не подписывала и согласие на то, что она берет кредит ни в какой форме не давала. Теперь уже второй месяц мне названиваю коллекторы на мобильный телефон, на домашний телефон моей мамы (мы с мужем недавно живем отдельно), моему мужу также на мобильный телефон. Прямым текстом угрожают, что "все равно достанут нас" если мы не выдадим неплательщицу. А с ней мы вообще не видимся.

Такой вопрос, нарушают ли они закон о персональных данных, имея на руках все номера наших мобильных, сотовых, я так понимаю все номера они взяли из базы данных банка. Что можно предпринять, чтобы звонки прекратились. Смешно и несерьезно уже просто игнорировать звонки коллекторов, звонят с разных номеров и причем в любое время суток (у нас маленький ребенок). Хочу в следующий раз записать разговор по телефону и идти в прокуратуру и писать заявление. Можно ли с них истребовать хоть что-нибудь за моральный ущерб, потому что звонят также на работу моему начальству, портят мне репутацию, когда я никому ничего не должна? Спасибо за ответ!

Ксения, г. Ижевск

угрожают коллекторы что делать

Юрист: Марина Казарина

сейчас offline

Ксения, добрый день. Исходя из текста вашего обращения, вы понимаете всю незаконность и абсурдность поведения коллекторов.

1. Самым оптимальным будет направить ценным письмо с описью вложения от вашего имени и от имени вашего мужа в банк Русский стандарт письмо с приложением заявления о запрете обработки персональных данных. Также необходимо заявление об отказе в предоставлении персональных данных. Опись и почтовую квитанцию сохранить.

2. Выпишите все номера, с которых вам звонят коллекторы, и обратитесь в ближайшее отделение полиции с заявлением в котором подробно изложите свое недовольство их незаконным поведением, а также указав телефонные номера, с которых вам звонят.

Статья 13.11. Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)
[Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 13] [Статья 13.11]

Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц - от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Уверен, что в скором времени они перестанут Вам звонить.

Удачи Вам!

— расскажите друзьям

Практически каждый второй житель России берет займы. При неблагоприятном стечении обстоятельств образуется большая просрочка по кредиту, что может стать причиной передачи долга коллекторам. Поэтому вопрос, имеют ли право коллекторы отбирать имущество или «выбивать» долг другими способами, интересует многих людей, оказавшихся в такой ситуации.

Важно: начинать беспокоить должника коллекторы имеют право только через 4 месяца с того времени, когда образовалась просрочка.

Какие права имеют коллекторы?

Согласно закону работники коллекторской фирмы имеют полное право на следующие действия:

• телефонные переговоры (не чаще 1-го раза в день и 2-х раз в неделю);
• переговоры при личной встрече (не чаще 1-го раза в неделю);
• электронные сообщения (не чаще 2-х раз в день и 4-х раз в неделю).

Эти действия могут проводиться ими в рабочие дни с 8 до 22 часов и в праздничные или выходные дни с 9 до 20 часов. Также коллекторы имеют право отправлять по месту жительства проблемного должника бумажные письма.

Другие способы взыскания долга могут быть применены лишь с письменного согласия должника (при этом он может в любой момент отозвать свое согласие). К ним относятся общение с начальством и коллегами заемщика, посещение его родственников и близких людей.

Угрожают коллекторы - что говорит закон?

Свою правоту многие нечестные коллекторы объясняют тем, что их действия не противоречат действующему законодательству. Так как большая часть населения не знает своих прав, то многих людей это утверждение вводит в заблуждение.

От неправомерных действий коллекторов должников защищает вступивший в силу с 1 января 2017 года ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Согласно этому закону коллекторы имеют право общаться с коллегами или родственниками заемщика по поводу его кредитов только в том случае, если он дал на это письменное согласие, а коллега или родственник не выразил своего нежелания.

Сотрудникам коллекторских фирм запрещено законом:

• применять физическую силу;
• угрожать должнику или его близким;
• портить, уничтожать или угрожать уничтожением имущества должника;
• употреблять слова, унижающие честь и достоинство должника;
• вводить должника в заблуждение.

Что делать, если угрожают коллекторы?

Если человеку звонят и угрожают расправой коллекторы, то рекомендуется по возможности сохранять спокойствие. Грубить в ответ не стоит, но если человек явно перешел черту, необходимо предпринимать определенные действия по своей защите.

По телефону

Если коллектор звонит по телефону, то не нужно начинать разговор до тех пор, пока он не представится. Обязательно запишите его имя, фамилию, должность и полное название организации, где он работает.

Если коллектор при разговоре с вами нарушил закон (угрожал вам, применил нецензурную лексику, звонил ночью, превысил количество допустимых звонков в месяц и т.д.), следует положить трубку. После этого нужно позвонить в коллекторскую компанию и уточнить информацию об этом сотруднике, а также узнать в выдавшем вам кредит банке, действительно ли ваш долг был передан конкретной коллекторской фирме (следует потребовать документальное подтверждение). Затем необходимо обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве.

Совет: разговоры с сотрудниками коллекторских агентств стоит всегда записывать на диктофон.

При личной встрече

Если коллекторы угрожают заемщику или членам его семьи при личной встрече, необходимо вызывать полицию. При этом следует сообщить, что вам угрожают неизвестные люди и требуют деньги (если возможно, то ведите видеосъемку). После этого с коллекторами уже будет разбираться наряд полиции. Также можно обратиться за помощью к квалифицированным юристам, которые разберутся в вашей ситуации и подскажут самые оптимальные пути ее разрешения.

По чужой задолженности

Если вас беспокоят из-за чужой задолженности (по которой вы не являетесь даже поручителем), то следует подробно выяснить ФИО коллектора, ФИО заемщика, название финансовой организации и коллекторской компании. Затем нужно написать заявление в финансовую организацию с просьбой исключить ваши данные из информационной базы и поставить об этом в известность коллекторов. При этом следует проследить, чтобы заявление было зарегистрировано официально.

Также можно взять в банке справку о том, что вы ничего ему не должны, и предъявить ее коллекторам при личной встрече. Если вы предприняли все эти действия, а звонки и письма (с угрозами или без) продолжают сыпаться, то стоит обращаться в правоохранительные органы с заявлением о нарушении закона о персональных данных.

Куда обращаться, если угрожают коллекторы?

Независимо от того, как производятся угрозы (по телефону или при личной встрече), следует написать жалобу в прокуратуру или заявление в полицию. Обязательно нужно обратиться в правоохранительные органы, если коллекторы вторгались в вашу квартиру, пытались осуществить поджог, выламывали двери или совершали другие неправомерные действия.

Могут ли коллекторы отобрать имущество?

Коллекторы не имеют права забирать какое-либо имущество в уплату долга (для этого требуется решение суда). Но многие люди под психологическим давлением часто сами подписывают согласие на это. Чтобы не попасть в такую ситуацию, ни в коем случае не подписывайте никаких бумаг, не посоветовавшись с юристами.

Если вы перестали платить по кредиту, то коллекторы, которым финансовая организация продаст ваш долг, могут вам звонить и писать, а также встречаться с вами лично. Но при этом они не имеют права оскорблять и бить вас или вламываться в ваше жилище. Если это произошло, вызывайте наряд полиции или обращайтесь с заявлением в правоохранительные органы.

При продаже банком своих долгов третьему лицу самое неприятное для должника — это встречи с новыми кредиторами — коллекторами, так как обычно это напористые люди, сразу же берущие «быка за рога». С порога заявляется сумма вашего долга, которая оказывается обычно намного выше той, о которой заемщик знал. Ошарашенный, он начинает спорить, и тут выясняется, что в долг, помимо самого тела кредита, набежавших процентов и отчислений в виде пени, входит еще и некая сумма, которой обычно называют платой за коллекторские услуги, но на деле — это разница между реальной величиной долга и ценой, по которой он был куплен в банке. Должник, и так оказавшийся в трудном положении, должен теперь еще больше. Но не нужно отчаиваться и тем более вести бесполезные споры. Угрозы коллекторов — опасны ли они?

Просто скрываться от профессионального взыскателя или игнорировать его, считая его деятельность незаконной, неправильно. Работа коллекторских агентств юридически разрешена, и если они ничего не нарушают и действуют в рамках закона, то вас могут посчитать скрывающимся от своей долговой ответственности.

То, что вы скрываетесь, может стать выгодным для коллектора, так как вас могут осудить заочно (без вашего присутствия) в пользу кредитора. На сбежавшем должнике всегда лежит «клеймо» вора.

И потом — зачем скрываться, если вы не преступник, а просто должны сумму денег, которую отдать сегодня не в состоянии. Любое бегство — признание своей слабости и неправоты. А права у вас есть, и они защищены Гражданским Кодексом.

Встретившись с взыскателем долга первый раз, сразу требуйте полного введения вас в суть дела:

1. Вы имеете права оспорить заявленную сумму долга, и для этого должны быть допущены ко всем бумагам, подтверждающим ее:
   • к договору (цессии), заключенному между банком и взыскателем;
   • к расчетной части общей суммы задолженности;
2. Вы вправе отказаться от всех видов контактов с коллектором, если тот не предоставит доказательств о переходе к нему прав кредитора (ст. 385 ГК РФ) — заверенной копии договора-цессии.
3. Если банк не уведомил вас заранее о заключенном договоре с коллекторским агентством, то вы имеете полное право выбирать между двумя кредиторами и продолжать выплачивать долги банку, а не новоявленному кредитору (ст. 382, ч. 3 ГК):
   • отсутствие такого уведомления — риск для коллектора остаться без выплат по долговым обязательствам;
   • уведомление непременно должно быть письменное с краткой кредитной историей, суммой всех долговых обязательств и сведениями об организации, к которой эти обязательства перешли и представителем которой является пришедший к вам сотрудник;
   • отсутствие уведомления не означает незаконность самой цессии.
4. Если в цессии не указана возможность новых кредитных условий, то долговые обязательства выполняются на прежних условиях и в объеме, существующих к моменту ее подписания (ст. 384, ГК):
   • коллекторы не имеют в этом случае права увеличивать проценты.

Два типа поведения коллекторов

Дальнейшее поведение взыскателя задолженности покажет вам, какого он «поля ягода»:

Если правового, то будет действовать в рамках закона:

• предоставит вам доступ ко всем материалам касательно долга;
• предложит реструктуризацию долга или выплату его частями (в рассрочку);
• подаст на вас в суд, исчерпав все другие юридические возможности решения вопроса.

Если коллектор «черный», т. е. намерен действовать вне закона, то возможны такие его действия:

1. Отказ доступа к материалам дела из-за якобы «конфиденциальности» информации:
   • Здесь можно ему возразить: А как же быть с той конфиденциальностью, которую уже нарушил банк?
2. Угрозы:
   • отобрать все ваше имущество («оставить без нитки», «пустить по миру» и т. д.);
   • опозорить вас перед соседями («весь мир узнает о твоих долгах», «все вокруг будут тебя презирать»)
   • предпринять меры физического воздействия к вам или вашим близким («пожалеешь, что родился на свет», «жизнь твоя отныне превратится в ад» и прочие)
   • подать в суд и «посадить на всю жизнь» и т. д.

Коллекторы и суд

Следует отметить, что суд фигурирует и в первом, и втором случае с разницей:

Взыскатель, действующий в рамках закона, не пугает судом и прибегает к нему в последнем крайнем случае.

Почему коллекторы избегают суда

Коллектор полулегального или криминального типа с порога начинает угрожать судом, но как правило, в суд не подает, так как знает, что там дело непременно проиграет, да еще и самого «посодят»:

• Взыскивать имущество напрямую, а тем более отбирать, не имеет право ни один орган, кроме судебного.
• Разглашение сведений, касающиеся взыскания долга, каким-нибудь третьим лицах — нарушения права на частную неприкосновенность.
• Угрозы коллекторов жизни, здоровью, неважно воплощены они в жизнь или нет — ст. 119 Уголовного Кодекса.
• Необоснованное завышение суммы долга — мошенничество.

Поэтому в ваших интересах, чтобы дело было передано в суд:

• Суд может возбудить дело о банкротстве, согласно поданному на вас заявлению.
• В судебном порядке прекращаются проценты, комиссионные коллекторам и прочие начисления.
• Описывать ваше имущество будут судебные приставы, которые всегда действуют в правовом поле.
• Отобрать единственное ваше жилье, а также превратить в нищего, лишив необходимых для жизни и работы вещей, предметов, суд не имеет права.
• Даже если сумма реализованного на аукционе имущества окажется меньше суммы долга, задолженность гасится.

Зная об этом, даже «хорошие», пушистые коллекторы не любят подавать на должника в суд, так как скорее всего сумма долга, взысканная через суд, окажется намного меньше заявленной в цессии, вдобавок еще придется нести расходы истца.

Хотите напугать коллектора? Первыми попросите, чтобы он подал на вас в суд.

Как быть, если коллектор подал в суд

Если все-таки коллектор подал в суд, сделайте следующие шаги:

1. Пойдите в суд и снимите копии материалов дела для ознакомления с ними:
   • если в канцелярии вам откажут, идите к помощнику судьи с разъяснением вашей ситуации.
2. Если после изучения материалов подтверждается незаконность требований коллекторов, подготовьте исковое возражение, в котором укажите и обоснуйте все ваши несогласия с требованиями. Помочь подготовить возражение на иск могут адвокаты или юридические консультанты.
3. После составления возражения идете регистрируете его в суде либо передаете перед судом судье или истцам. Можно также зачитать возражение прямо в зале суда.

Не игнорируйте судебное разбирательство, не допускайте того, чтобы оно проходило в ваше отсутствие.

Некоторые коллекторы используют прием внезапности: извещают вас за день до суда, чтобы вы не успели подготовиться к заседанию. Так они обычно поступают с теми, кто полностью уклоняется от встреч с ними. Поэтому и важно как можно раньше ознакомиться со всеми претензиями профвзыскателя, изложенными им документально.

При встрече с коллектором ведите себя спокойно и без страха, проявляя знания гражданского кодекса: вряд ли он захочет подать в суд на юридически подкованного человека. В то же время не подчеркивайте уничижительного отношения к представителю этой профессии: мол, ты мне ни почем, ты вне закона и т. д. Амбициозные люди как правило стремятся доказать обратное, и тут уже не денежный вопрос важен.

Что делать, если коллекторы звонят

Звонить коллекторы, конечно, имеют право, но не ночью и не в период между 22 ч. вечера и 8 ч. утра в будничные дни, и с 20.00 до 9.00 — в выходные и праздничные.

Неутвержденный законопроект о деятельности коллекторов пытался также ограничить назойливость звонков, введя их частоту, так как изводить человека можно «не мытьем, так катаньем»: звонить в дозволенное время, но по 10 раз в час и по 100 на день.

Если коллектор донимает внеурочными звонками, возьмите распечатку звонков у оператора связи и смело подавайте заявление в полицию.

Если вам неуемно часто звонят, то просто выключите телефон или смените номер. Да и вообще объясните взыскателю, что по телефону такие дела не решаются.

Что делать, если вам угрожают

В последнее время профвзыскатели стараются избегать прямых угроз, так как быстро сообразили, что это работает против них. Угрозы коллекторов типа «тебе не жить» и все «твои дети умрут» в арсенале каких-то очень уж безбашенных и тупых коллекторов.

Слышите такое — сразу в полицию.

Непрямые угрозы коллекторов — «будешь сидеть, мы это обещаем», «суд отберет твоих детей и отдаст в детский дом», «твой дом нечаянно сгорит» и «все узнают про твои долги» — это также незаконные действия: они попадают под статью 163 о вымогательстве.

Право требовать долг у профессионального взыскателя есть, но исключительно в виде уточнения его размера, напоминания о сроках выплаты, а не физического изъятия — не более того.

Предупредительные меры

• Вести разговор с коллектором нужно только после того, как он предъявил свои документы, в том числе и удостоверяющие личность.
• Все разговоры открыто снимайте и записывайте на диктофоны и камеры.
• Самая предпочтительная форма общения — письменная: поставьте сотрудника агентства в известность о том, что предпочитаете общаться в письменном виде.
• Откажитесь от телефонного общения вообще, так как это наиболее скрытная форма, позволяющая коллектору скрывать свое лицо и подлинное имя и прибегать к безнаказанным угрозам.

Коллекторство — вид коммерческого бизнеса. Коллекторские агентства не наделены ни государственной, ни исполнительной властью. Они не могут выносить никаких решений относительно судьбы должника и должны быть всего лишь посредником между ним и судом.

Недавно Росстат опубликовал 2 факта: с начала 2000-х на 5 % выросло количество самоубийств в России и на 37 % снизилась способность населения обеспечивать кредитные обязательства. Связано ли это друг с другом, неясно. Но на фоне сообщений о новосибирских коллекторах-насильниках, поджогах домов и пытках домашних животных это выглядит очень пугающим. Банки продают долги безответственных заёмщиков компаниям, сотрудники которых зачастую - бывшие военные, вышедшие из мест лишения свободы или застрявшие в «лихих 90-х». Они не гнушаются ничем, полагая, что запуганный и сломленный клиент ничего не предпримет. Что делать, если коллекторы угрожают расправой за долги, - рассказывается в статье.

Юридическая база и полномочия коллекторов

До 2017 г. законодательная база, регламентирующая деятельность коллекторов, ограничивалась некоторыми статьями ГК и ФЗ 353 от 21.12.2013 «О потребительском кредите (займе)».

По нему (ст. 15) деятельность коллекторов имеет следующие ограничения:

• профвзыскатель может контактировать с должником путем звонков и личных встреч в период с 8 до 22 часов в будние дни и с 9 до 20 - в праздничные;
• КА имеет право отправлять письма, голосовые и текстовые сообщения (СМС);
• сотрудники агентства не вправе применять методы, наносящие вред должнику или его имуществу, угрожать и запугивать его.

Обратите внимание! Нигде не прописана ответственность за несоблюдение правил. На практике это означает, что рассмотрение жалобы по факту нарушения ФЗ и ГК скорее всего закончится отказным решением. Привлекать к ответственности назойливых взыскателей следует по другим обвинениям: за угрозы (ст. 119 УК РФ), вымогательство (ст. 163 УК РФ), разглашение личной информации, вмешательство в частную жизнь и т. д.

Из-за беспринципных и жестоких действий коллекторов законодатели предлагали вообще запретить эту сферу деятельности (Загсобрание Санкт-Петербурга от 20.01.2016). Однако дело ограничилось ФЗ № 999547-6 («Закон о коллекторах»). Он вступил в силу с 01.01.2017. В нем уточняются многие детали деятельности КА, например, вводится запрет на разговор с несовершеннолетними, применение физической силы и угроз расправы, ограничения по количеству звонков и СМС и т. д.

Если коллектор угрожает по телефону

Первые звонки взыскателей, как правило, корректны, но затем становятся все требовательнее и жестче. Иногда коллекторы угрожают физической расправой, отправкой в тюрьму, лишением родительских прав и рассказом всему миру о «позоре» должника. В ход пускаются личные оскорбления. Такие звонки могут идти целый день по 2–3 подряд.

Обратите внимание! Никто не обязан выслушивать оскорбления в свой адрес, но и грубить в ответ коллекторам тоже не следует. Во-первых, это еще больше накалит обстановку, во-вторых - сработает против должника при представлении записи разговора в суде или прокуратуре. Но и уклоняться от разговора не стоит: скрывающийся заемщик будет заочно признан мошенником.

Что же делать, если коллекторы угрожают по телефону?

Если коллектор приехал лично

Иногда коллекторам не хватает телефонных разговоров и они выезжают «на место» для непосредственного давления на должника.

Обратите внимание! По закону КА имеет право на личные встречи. Они должны проходить с глазу на глаз, то есть взыскатель не вправе без должника обращаться к его соседям, работодателям, родственникам и т. д. Однако, если сотрудник агентства приехал лично, стоит позвать свидетелей разговора. Как правило, в присутствии третьих лиц тон не повышается.

Что делать, если коллекторы угрожают на встрече, и что они смогут сделать:

Если коллектор угрожает судом

Самая распространенная угроза взыскателей - «посадить пожизненно». Как бы то ни было, обращение коллектора в суд скорее сыграет на руку должнику, чем КА. Во-первых, правоохранительные органы найдут массу нарушений прав клиента в случае ответного иска. Во-вторых, суд более лоялен по отношению к заемщику, обязывает вернуть лишь часть долга долями в зависимости от платежеспособности, а судебные приставы действуют в рамках закона. Да и банкротство физических лиц, чей долг составляет более 500 тыс. руб., а просрочка - 5 месяцев, еще никто не отменял.

На практике КА редко обращаются в суд, это крайняя мера. Все из-за того, что вернуть так можно лишь часть суммы (зачастую меньше стоимости долга у банка) и не сразу. А в случае банкротства заемщика есть риск вообще потерять вложения.

Если коллектор угрожает по кредиту, который не брали

Коллекторы крайне невнимательны: иногда их жертвами становятся люди, которые вообще не имеют отношений к долгу. Или родственники и поручители, решение об обязательствах которых может быть принято только судом. Часто такое случается, когда заемщик меняет номер телефона, а потом контракт покупает другой человек.

Что делать, если звонят коллекторы и угрожают по чужому долгу?

• Практика показывает, что однократное предупреждение и выяснение обстоятельств ни к чему не приводит. КА, обслуживающему один известный банк, потребовалось 5 раз объяснять, что номер телефона был выкуплен сторонней организацией. Звонки прекратились только после вмешательства юридического отдела фирмы и составления жалобы в госорганы.

Обратите внимание! Хотя посторонний человек вообще не обязан отчитываться перед коллектором, первый раз настоятельно рекомендуется объяснить профвзыскателям, что они звонят не должнику, когда была смена номера, ФИО нового владельца. Обязательно вести запись разговора и предупредить, что в случае повторного обращения (даже корректного) будет сразу подана жалоба в соответствующие инстанции

Куда жаловаться на коллекторов

Никто, даже злостный неплательщик, не должен выслушивать оскорбления в свой адрес.

Куда обращаться, если коллекторы угрожают расправой?

• В управление Роспотребнадзора по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров (в Москве по ул. Неглинной, д.12). По факту жалобы будет проверка права цессии и деятельности КА. Роспотребнадзор считает коллекторские конторы незаконными и часто инициирует судебные разбирательства и прокурорские проверки, выступая на стороне должника.
• В Центробанк РФ с требованием проверить кредитную организацию, продавшую долг, и КА. Копию направить профвзыскателям. Возможно, большого эффекта от этого не будет, но покажет коллекторам профессиональную грамотность и намерение должника защищать свои права.
• В прокуратуру или суд в случае прямых угроз и вымогательства. По факту будет проведена прокурорская проверка и приняты меры взыскания.
• В НАПКА (ассоциацию, куда входят крупнейшие КА России) обращаться следует в случае угроз, психологического давления, некорректного поведения. После рассмотрения будет вынесено решение, зачастую в стиле «нарушений не выявлено» (все же на одной стороне действуют). Не стоит стесняться бомбардировать эту организацию жалобами постоянно, отправляя их на адрес электронной почты и по почте.

Даже если заемщик крепко задолжал банку, угрожать и психологически давить на него никто не должен. Искать управу на беспринципных профвзыскателей можно и нужно. Главное - сохранять самообладание, знать свои права и не бояться бороться за них. И самый ценный совет: чтобы не пострадать от действий коллекторов, не нужно брать на себя обязательства, которые могут стать невыполнимыми.

Полезное видео по материалу: