Крупнейший банк республики сегодня подвергся очередной информационной атаке. Если еще в первой половине дня в центральном офисе ПАО «Ак Барс» Банка было достаточно спокойно, то ближе к вечеру атмосфера здесь стала накаляться. В здание на Декабристов ринулись клиенты допофисов, где к концу рабочего дня закончились наличные денежные средства. Всего в фойе финансовой организации скопилось около полусотни человек. Некоторым пришлось ожидать своей очереди не один час. Сотрудники банка вынесли в зал дополнительные стулья, дабы разместить всех клиентов. В пресс-службе ПАО говорят, что проблемы с наличными возникли в трех дополнительных офисах банка. Напомним, ранее сегодня представители банка призвали не верить слухам о его нестабильности.
«ЖАРКИЙ ВЕЧЕР»
– Сегодня ажиотаж, из-за слухов, что банк закрывается, – объясняет наплыв вкладчиков вновь прибывшим клиентам девушка у стойки.
– Что встрял? – Обращается один парень к своему другу.
– Встрял... – грустно отвечает тот.
Несмотря на пресс-службы «Ак Барса» о том, что слухи о нестабильности в работе ПАО ничем не подкреплены, фойе центрального офиса на Декабристов к пяти часам вечера заполнили клиенты финансовой организации. Многие приехали сюда из допофисов, где не осталось наличных. В частности, есть клиенты с проспекта Победы и офиса на Зорге. Часть ожидающих, впрочем, не догадывается с чем связан ажиотаж, полагая, что всему виной нерасторопность операционистов.
– С 15.30 стою, у меня талон есть. Прошло всего три человека за это время. Они никак это не объясняют, говорят, а почему вы сюда пришли? – рассказывает одна из клиентов банка.
По словам женщины, в другие казанские допофисы финансовой организации она не обращалась. Предпочла сразу же приехать в центральное отделение.
Недовольство клиентов растет. В какой-то момент к собравшимся выходит Елена Гулько, директор по коммуникациям ПАО. Собравшимся она сообщает, что банк подвергается уже четвертый раз с декабря 2016-го. Причем нынешняя стала самой «быстрой», мессенджеры заполнили сообщениями о проблемах банка в течение часа.
– Так об этом надо кричать! И по ТВ, и по радио! – восклицают в толпе.
– Вот и дали сегодня информацию: «Ребята, у нас все нормально». И по телевидению будет…
– В интернете нет ничего! – возражают вкладчики.
Вскоре толпа делает вывод, что паника «на руку федералам, которые хотят развалить тут все».
К шести часам вечера на терминалах в фойе банка появились таблички «Талонов нет». А очередь стала продвигаться несколько живее.
«ВОЗНИКЛА НЕХВАТКА НАЛИЧНЫХ»
В пресс-службе ПАО заверили, что к нехватка наличных к концу дня образовалась в трех допофисах банка.
– Причиной послужил повышенный спрос клиентов, связанный как с распространением недостоверной информации в мессенджерах, так и с очередными выплатами пенсий и пособий, – сообщили «Казанскому репортеру» в пресс-службе.
Там же отметили, что «с завтрашнего дня все подразделения банка, а также банкоматы, будут подкреплены наличностью в достаточном количестве». «Банк продолжает работать в штатном режиме, выполняя все свои обязательства перед клиентами».
С ЧЕГО ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ?
Как сообщало сегодня наше издание, «Ак Барс» Банк призвал не верить слухам о его нестабильности. В обед пресс-служба банка сообщила, что ПАО «работает в штатном режиме, выполняя свои обязательства перед клиентами и партнерами в полном объеме».
Этому предшествовало распространение в интернете информации о якобы имеющих место перебоях в работе «Ак Барс» Банка и ряда других банков. Распространялись такие данные в соцсетях. В некоторых группах призывали «снимать наличность», так как «в четверг [у банка] отзывают лицензию».
Отвечая на запрос редакции представители банка отметили, что уровень наличности в банкоматах «поддерживается на достаточном уровне», а выдача денежных средств «осуществляется в стандартном порядке».
– При составлении собственного мнения просим опираться на достоверные цифры и факты… Нормативы достаточности капитала находятся на комфортном уровне: значение норматива мгновенной ликвидности составляет 217,794%, что более чем в 10 раз выше минимального порога в 15%; а значение норматива текущей ликвидности – 445,674% – также значительно превышает минимально допустимый порог в 50%. По результатам первого полугодия 2017 года «Ак Барс» Банком получена чистая прибыль в размере 357,6 млн рублей, – сообщили в управлении корпоративных коммуникаций ПАО.
С информационной атакой крупнейший банк Татарстана сталкивался не единожды. Так, клиентов банка «срочно снимать вклады» в феврале этого года. Ситуации предшествовал кризис в банковском секторе Татарстана, начавшийся после краха в декабре 2016 года другой крупной кредитной организации – Татфондбанка. В руководстве банка заявляют, что уже начали коллекционировать сообщения о закрытии. Все они передаются в службу безопасности, которая пытается найти злоумышленников.
Дамира Хайрулина, Антон Райхштат.
P.S. Пресс-служба «Ак Барса» сообщила, что все татарстанские офисы банка работают сегодня до последнего клиента. Завтра подразделения откроются на полчаса раньше.
Председатель Совета директоров «Ак Барс » Банка и гендиректор «Связьинвестнефтехима » Валерий Сорокин собрал сегодня экстренную пресс-конференцию по поручению президента Татарстана. Поводом для встречи послужили вчерашние информационные атаки с призывом снимать деньги со счетов и сообщениями о проблемах банка.
Руководство «Ак Барс » Банка опровергло информацию, рассказав, кто за ней стоит и как на самом деле обстоят дела у банка. Подробнее - в материале «Реального времени ». Авторы фейков - полиция? На встрече с журналистами Валерий Сорокин сразу попытался объяснить: откуда пошли слухи о проблемах «Ак Барс » Банка. В том, что в городе вовсю гуляет фейковая информация о кредиторе, глава «Связьинвестнефтехима » сегодня утром убедился на личном примере. - Как только я сел в машину, мой водитель спросил меня: «А правда ли что «Ак Барс » закрывается?» Я понял, что раз ситуация дошла до водителя, значит, дело уже серьезное. Я его спрашиваю, откуда он знает. Нет, он не получил эсэмэску. Ему сказал знакомый гаишник. У любого приличного водителя есть знакомый гаишник, иначе ему сложно жить. Я даже знаю этого гаишника, но не буду говорить, - рассказывает Валерий Сорокин. По его словам, на самом деле, источник информации куда шире. Дело в том, что по всей стране система МВД переходит на обслуживание в ВТБ, который выступает спонсором спортивного общества «Динамо ». Кредитор комплексно обслуживает МВД, и только в Татарстане в лице «Ак Барса » «до последнего этому сопротивлялись». «Ак Барс » Банк выпустил 1,5 млн пластиковых карт, 600 тысяч из которых - зарплатные. Деньги по ним получили и 6 600 полицейских Татарстана. Если предположить, что половина из них женаты, получится, примерно 10 тысяч первичных носителей информации, которым сообщили, что они будут получать зарплату через другой банк, поясняет Сорокин. Учитывая общий фон в банковской сфере с конца прошлого года, нетрудно догадаться, какой вывод сделают люди. - Естественно, человек разумный, или, как кто-то из критиков говорил, «проницательный читатель», сразу понимает: здесь дело не чисто. Наш человек - коллективист, он должен предупредить друзей. Дальше я вам как математик говорю: 10 тысяч носителей первичной информации о том, что что-то не то, по 3 человека знакомых у каждого берем. На 4-м шаге будет все дееспособное население Казани, на 5-м шаге - более половины населения Татарстана посредством простой прогрессии, - описывает схему распространения ошибочно воспринятой информации председатель Совета директоров «Ак Барса ». На фоне ситуации с Татфондбанком и еще рядом кредитных организаций слухи порядком взбудоражили клиентов «Ак Барс » Банка. Еще два случая с объявлением в аптеке об отказе обслуживать по карте «Ак Барса » и провести платеж из другого банка якобы по причине «низкого рейтинга «Ак Барса » Сорокин назвал происками конкурентов. Был случай с призывом в соцсетях, чтобы русские не несли деньги в национальные банки. - А дальше по сценарию программы Малахова «Пусть говорят » - понеслось. Пошире открыли рот и вперед - никого не слушают. Даже сейчас, я думаю, больше половины комментариев к моему выступлению сведется к тому, что врет банк. Потому что наш советский человек привык читать газеты между строк, - посетовал Сорокин. Со своей стороны, глава «Связьинвестнефтехима » посоветовал клиентам «Ак Барса » «дружить с головой» и проанализировать показатели работы банка. Обращаться с заявлением о информационных атаках в МВД кредитор не намерен, считая авторами фейков не конкретных людей, а «многоголовую гидру». «Ак Барс » от кризиса ТФБ и выиграл, и проиграл Все дело в том, в чем измерить выигрыш, поясняет Сорокин. С декабря прошлого года у «Ак Барса » идет уверенный приток вкладов физлиц. - Что назвать успехом? Если это успех, то, наверное, успешно эта ситуация развивается. Хотя мы уже говорили об этом в декабре, некий рикошет от ситуации мы предполагали и готовились к этому - то, что я назвал, - под завязку зарядить банкоматы. Что, собственно говоря, и сейчас происходит, - говорит председатель Совета директоров «Ак Барса ». При этом есть клиенты, которые все же поддались панике и забрали свои вклады досрочно. Тем не менее приток новых вкладчиков заметно превышает число оттока. Так, за последние три дня закрыто не более 900 вкладов, открыто новых почти 3 000, и порядка 14 млн рублей невыплаченных процентов по досрочно отозванным вкладам остались в банке. - Приходит один клиент и говорит: «А мне сказали, что банку осталось 2 дня. За 2 дня, если не успеете снять, то будет - сами знаете как ». Ну как его убедить? Только не выплатив ему процент, - приводит пример Валерий Сорокин. При этом, по его словам, на 1 декабря прошлого года общая сумма по вкладам физлиц в банке составляла 104,165 млн рублей, а на 1 февраля этого - 112,395 млн. Сам Валерий Сорокин в качестве эксперимента стал клиентом 5 банков, чтобы изучить, как работают коллеги. В этом своеобразном рейтинге, по его мнению, «Ак Барс » занял твердую середину. «Нет такого крана - напоить пересохшие реки » Ситуацию с ТФБ и рядом других татарстанских банков Валерий Сорокин назвал типичной для всей банковской системы в России и привел в пример слова главы Центробанка России о том, что России понадобится еще несколько лет для «расчистки банков». На вопрос, как вернуть доверие к региональным банкам в Татарстане, в руководстве «Ак Барс а» ответили однозначно: «Работать ». - Я не вижу каких-то уникальных возможностей у местного банковского сообщества. Нет какого-то отдельного крана с деньгами - напоить пересохшие реки. Рынок конкурентный, конкурировать приходится с тяжеловесами. Каждому приходится искать какую-то нишу, - разъясняет Сорокин. Вопрос: все ли сделал Нацбанк, чтобы купировать проблему, собеседник оставил без ответа. Как и просьбу рассказать, что делает правительство Татарстана для санации Татфондбанка. - Не обладаю мандатом, чтобы комментировать позицию правительства, поймите меня правильно. Единственное, о чем я могу вас попросить: отмотать и посмотреть, с какого момента началась пропаганда, что Татфондбанк правительственный? - ответил вопросом на вопрос Валерий Сорокин. На памяти журналистов такая информация появилась с осени. Но глава «Связьинвестнефтехима » призвал учесть, что банк долгое время существовал и до этого. Пропаганда велась намеренно, намекнул Сорокин: - Очевидно, в массовом сознании тех же вкладчиков банк с государственным участием вызывает большее доверие, чем банк с частным участием. - Чтобы привлечь больше вкладчиков? - спросили представители прессы. - Я могу только предполагать, не могу это комментировать, - подытожил Валерий Сорокин. Фото: tatar-inform.ru
Последние новости Татарстана по теме:
Валерий Сорокин: «Мой водитель спросил меня: «А правда ли, что «Ак Барс» закрывается?»
Валерий Сорокин: «Мой водитель спросил меня: «А правда ли, что «Ак Барс» закрывается?» - Казань
Председатель Совета директоров «Ак Барс» Банка и гендиректор «Связьинвестнефтехима» Валерий Сорокин собрал сегодня экстренную пресс-конференцию по поручению президента Татарстана.
09:42 17.02.2017
TatPressa.Ru
Валерий Сорокин об «анатомии» атак на «АК БАРС»: «Не думаю, что есть Доктор Зло, но...» - Казань
Глава СИНХа объяснил, из-за чего силовиков увели в ВТБ, что будет, когда «шухер уляжется», и почему под его началом не «министерство всего»
«Только сел в машину, водитель спросил: «А правда ли,
08:01 17.02.2017
Бизнес Online
Эксперты о выкупе акций АББ: Республика вливает средства для улучшения финансовых перспектив - Казань
Валерий Сорокин объявил о планах АО «Связьинвестнефтехим» выкупить большую часть дополнительного выпуска акций «Ак Барс» Банка.
20:06 16.02.2017
ИА Татар-информ
Глава совета директоров «Ак Барс» Банка: «Обязательно возникнут люди, которые захотят оседлать тему» - Бугульма
День провокаций в банковском секторе: «частное мнение» от аналитика «Альфа-Капитала» совпало с новой рассылкой в мессенджерах по Татарстану
Похоже, приближающуюся годовщину событий 1998 года кто-то решил отметить с музыкой. Сегодня появилась информация о письме, которое менеджер УК «Альфа-Капитал» разослал клиентам, предупредив их о проблемах в четырех банках, которые входят в Топ-15: «ФК Открытие», Бинбанк, МКБ и Промсвязьбанк. Одновременно была запущена очередная информационная атака на «АК БАРС» Банк, который на этот раз решил ответить с юмором, рассылая забавные гифки. Эксперты «БИЗНЕС Online» считают попытку бесперспективной.
Родственный Альфа-Банку УК «Альфа-Капитал» устроил провокацию в банковском секторе
Фото: Наталья Селиверстова, РИА «Новости»
«Мы продолжаем получать все больше публичной и непубличной информации о проблемах внутри целой группы банков – „ФК Открытие“, БИН (Бинбанк — прим. ред. ), МКБ (Московский кредитный банк – прим. ред. ) и Промсвязьбанк. Есть большая вероятность, что ситуация вокруг них может быть окончательно решена уже этой осенью, а не после выборов президента России в 2018 году, как думают многие. Под риском в первую очередь находятся субординированные выпуски, которые в случае санации, скорее всего, будут списаны полностью... В связи с этим мы закрываем лимиты на облигации этих банков и рекомендуем своим клиентам дистанцироваться от риска, переведя активы к более надежным участникам банковской системы России», — написал директор по работе с состоятельными клиентами УК «Альфа-Капитал» Сергей Гаврилов в своем письме, взорвавшем сегодня информационное поле после публикации в газете «Ведомости».
Вряд ли это письмо вызвало бы большой переполох, если бы к нему не привлекло внимание федеральное издание. «Высказывания „Альфа-Капитала“ в отношении крупнейших частных банков России напоминают либо безответственные и необоснованные заявления аналитиков, либо попытку вести недобросовестную конкуренцию», — говорится в заявлении Бинбанка. Ему вторит Промсвязьбанк: «В связи с публикацией в газете „Ведомости“ Промсвязьбанк информирует о том, что в материале газеты распространяемое письмо УК „Альфа-Капитал“ расценивается как пример недобросовестной конкуренции и искажения действительных фактов».
К обиженным пришлось присоединиться и родственному «Альфа-Капиталу» Альфа-Банку. «Мы убеждены, что информация о якобы нестабильном положении ряда российских банков, содержавшаяся в клиентской рассылке компании „Альфа-Капитал“, является сугубо частным мнением менеджера компании и не соответствует действительности. АО „Альфа-Банк“ продолжает работу с банками „Открытие“, „Бином“, Промсвязьбанком и МКБ в обычном режиме и не обладает никакими достоверными данными о проблемах в этих банках», — говорится в комментарии Альфа-Банка.
Была вынуждена откреститься от своего менеджера и сама УК. «УК „Альфа-Капитал“ подчеркивает, что письмо в отношении рисков инструментов банков является частным мнением конкретного аналитика, сотрудника компании и не является официальной позицией компании и не осуществлялась в рамках каких-либо официальных рассылок клиентам», — заявила пресс-служба компании.
Ну а сам Гаврилов был срочно вызван на «ковер» в ЦБ. «Сотрудник УК „Альфа-Капитал“, предупредивший клиентов о якобы нестабильном положении ряда российских банков, приглашен в Банк России для беседы», — рассказал РБК источник в одном из банков, упомянутых в клиентской рекомендации. Близкий к ЦБ источник подтвердил РБК эту информацию. Представитель УК подтвердил РБК, что беседа в Банке России с представителями управляющей компании запланирована на сегодня.
Более того, Центробанк попросил федеральную антимонопольную службу проверить, не является ли предупреждение «Альфа-Капитала» о проблемах четырех банков недобросовестной конкуренцией, пишут сами же «Ведомости».
Напомним, еще после краха «Югры» первый зампред ЦБ Дмитрий Тулин решил успокоить как вкладчиков, так и самих банкиров. 2 августа он заявил ТАСС: «Банк России постоянно осуществляет мониторинг деятельности кредитных организаций. Мы имеем детальную картину того, что происходит в каждом из наших поднадзорных. И несмотря на то, что процесс оздоровления банковского сектора еще продолжается, мы не ждем в обозримом будущем каких-либо серьезных негативных событий и прежде всего отзыва лицензий у крупных, значимых банков».
Пошла очередная информационная атака и на «АК БАРС» Банк
Фото: «БИЗНЕС Online»
«ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ ВО ВСЕХ ОФИСАХ «АК БАРС» БАНКА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В СТАНДАРТНОМ ПОРЯДКЕ»
Совпадение или нет, но одновременно, буквально через несколько часов после выхода статьи в «Ведомостях», пошла очередная и на «АК БАРС» Банк (АББ). Напомним, что после краха Татфондбанка в различных мессенджерах неоднократно поднималась волна предупреждений о якобы неминуемом отзыве лицензии у АББ. То одна знакомая услышала эту информацию прямо в приемной московского офиса Банка России, то кто-то лично видел «расстрельные списки» банков, у которых будет отозвана лицензия. Находились и другие поводы для паники, например давно запланированный и проведенный по всей стране перевод обслуживания сотрудников правоохранительных органов республики в ВТБ.
Всякий раз рассылки сопровождались призывами как можно скорее забрать свои деньги из АББ, что дало председателю совета директоров банка Валерию Сорокину повод для иронии. «Я даже в шутку предложил Зуфару Фаниловичу [Гараеву] провести акцию „Помоги банку — сними досрочно вклад и потеряй проценты“, в результате прибыль банка по итогам года была бы еще больше», — он в феврале на пресс-конференции по случаю очередной информационной атаки.
Валерий Сорокин: «Я даже в шутку предложил провести акцию „Помоги банку — сними досрочно вклад и потеряй проценты“, в результате прибыль банка по итогам года была бы еще больше»
Фото: «БИЗНЕС Online»
На этот раз анонимы пророчили банку отзыв лицензии уже в четверг. Кто-то даже нашел на сайте агентства по страхованию вкладов (АСВ) список ликвидируемых банков, где первым по алфавиту стоит банк АББ. Правда, в данном случае речь идет о московском банке с такой аббревиатурой в названии, который лишился лицензии еще в июле 2016 года. Но у страха глаза велики. Кроме этого, время атаки, возможно, было выбрано не случайно: как раз сейчас в отделениях банка чуть больше людей, чем обычно: в эти дни выдается пенсия.
Впрочем, постоянные «тренировки» научили руководство банка мгновенно и с хорошей долей иронии реагировать на очередные вбросы, не допуская разрастания паники. Так и сегодня — не прошло и трех часов с момента появления очередных рассылок о скором крахе АББ, как банк распространил официальное заявление о том, что обладает достаточной устойчивостью для выполнения своих обязательств перед клиентами и партнерами, что подтверждается стабильными финансовыми результатами. По результатам первого полугодия 2017 года АББ получена чистая прибыль в размере 357,6 млн рублей. Нормативы достаточности капитала находятся на комфортном уровне: значение норматива мгновенной ликвидности составляет 217,794%, что более чем в 10 раз выше минимального порога в 15%, а значение норматива текущей ликвидности (445,674%) также значительно превышает минимально допустимый порог 50%.
«В связи с появившимися в мессенджерах дезинформирующими рассылками официально заявляем — обслуживание клиентов во всех офисах осуществляется в стандартном порядке. Все банкоматы снабжены наличностью на достаточном уровне, выдача денежных средств происходит в штатном режиме», — говорится в официальном заявлении «АК БАРС» банка. Также банк решил ответить злопыхателям их же оружием, распространив через мессенджеры две гифки, которые высмеивают очередные вбросы. «Кажется, ложь начинается», — обыгрывается, в частности, пословица «после дождичка в четверг».
Остается вопрос: кому это выгодно? Наши источники на банковском рынке придерживаются версии, что причина в обострении конкуренции. Слухи могут распространять, в частности, менеджеры по продажам федеральных банков, в том числе и без санкции сверху, просто чтобы выполнить план. Сами представители «федералов» категорически отрицают такие подозрения.
Рушан Сахбиев: «На мой взгляд, достаточно некорректно считать, что причина твоих проблем только в том, что кто-то против тебя распускает информационные атаки»
Фото: «БИЗНЕС Online»
«Естественно, [слухи] беспочвенные, — заявил зампредседателя Волго-Вятского банка Сбербанка — управляющий отделением „Банк Татарстан“ в ходе интернет-конференции в „БИЗНЕС Online“. — На мой взгляд, достаточно некорректно считать, что причина твоих проблем только в том, что кто-то против тебя распускает информационные атаки. Кроме того, еще с первой волны кризиса в 2008 году каждый сотрудник банка знает о том, что не имеет права комментировать действия, связанные с финансовым положением любого другого банка, кроме своего. Мы очень корректно себя вели в этот период: я не выходил ни с какими интервью, мы осознано не давали рекламу, понимая, что тот, кто наш клиент, в любом случае к нам придет. Рассказывать, какой ты хороший и замечательный, на фоне того, что происходит в банковском секторе, было бы некорректно и неправильно. И это была наша осознанная политика».
С негодованием отвергают инсинуации и в ВТБ. «Данные предположения являются спекуляцией и вымыслом. В ВТБ категорически запрещены и никогда не использовались методы недобросовестной конкуренции», — сообщили на запрос «БИЗНЕС Online» в пресс-службе банка.
.jpg)
«Если сотрудник какого-то банка от своего имени делает такую отсебятину, то его наказывают, вплоть до увольнения. Другое дело: делает он это наивно, по собственной инициативе «крыша поехала», или по чьей-то указке»
Фото: Александр Алпаткин, РИА «Новости»
«ЕСТЬ ТЕ, КТО АКТИВНО РАБОТАЮТ ПРОТИВ ГОСУДАРСТВА И ИСПОЛЬЗУЮТ СОВРЕМЕННЫЕ КАНАЛЫ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ»
Эксперты, которых опросил «БИЗНЕС Online», уверены, что «АК БАРС» Банк прочно стоит на ногах, его вкладчикам ничего не угрожает, а финансовые показатели более чем благоприятны.
Анатолий Аксаков , глава ассоциации региональных банков, комитета Госдумы по финансовому рынку:
— Я считаю, что подобные сообщения никому не выгодны, ни одному учреждению, включая крупнейшие госбанки. Такого рода информация — фактически диверсия против финансовой системы России. Не знаю, кто источник, но это недоброжелатели, те, кто не хотят добра нашей стране и специально ее распространяют. А информацию «Альфа-Капитала» использовали, она стала спусковым крючком.
Отзыв лицензии у Татфондбанка и «Югры» также были использованы для того, чтобы раскачать обстановку. Но я думаю, что «АК БАРС» Банк — один из самых устойчивых в стране, поэтому попросил бы соблюдать спокойствие. Для борьбы с рассылкой-диверсией мы должны внести изменения в антимонопольное законодательство, законодательство о регулировании рынка, инсайдерской информации, которое будет предусматривать серьезную ответственность, вплоть до уголовной, за распространение недостоверных данных, поскольку последствия могут иметь серьезное значение для национальной и финансовой безопасности страны. Во всем мире жестко это пресекается. Должны быть задействованы правоохранительные органы, минкомсвязи. К сожалению, есть те, кто активно работает против государства, страны, и используют современные каналы распространения информации — те же мессенджеры.
Гарегин Тосунян, президент ассоциации российских банков:
— Я никого из своих коллег по слухам подозревать не собираюсь, и это было бы некорректно. Недобросовестных интересантов может быть множество, в том числе не среди банков, а из числа каких-то иных конкурентов и «доброжелателей». Сейчас в силу умысла или по дурости, допустим, эксперта был такой вброс по поводу четырех банков, а кто-то взял, воспользовался этой ситуацией и вбросил еще пятый уважаемый банк. Это вполне такое недобросовестное поведение, которое мы должны отсекать и прописать это на законодательном уровне. Существующее законодательство позволяет подать в суд, отстаивать репутацию, но это долгий путь.
В принципе, умный пользователь банковских услуг понимает, что такие вбросы делают те, у кого есть проблемы, или просто нанятые участники рынка подрывников. Так что к этому нужно серьезно относиться с точки зрения методов борьбы с такими фактами, но вместе с тем драматизировать не надо, люди уже привыкли к атакам на уважаемые банки. Это мы уже много раз проходили.
Конечно, если сотрудник какого-то банка от своего имени делает такую отсебятину, то его наказывают, вплоть до увольнения. Другое дело, делает он это наивно, по собственной инициативе — «крыша поехала», или по чьей-то указке. Иногда люди делают это с целью прославиться, геростратову славу хотят завоевать.
Максим Осадчий , начальник аналитического управления, член совета директоров банка БКФ:
— Понятно, что эта информационная атака — проявление недобросовестной конкуренции. Мы должны объяснять людям, что нет объективных предпосылок для беспокойства, тем более что у «АК БАРС» Банка нет существенных связей с «московским кольцом» — банком «ФК Открытие», Бинбанком, Московским кредитным банком и Промсвязьбанком. Да и положение этой «четверки» вряд ли можно считать неустойчивым. С такими сообщениями и их источниками должны бороться правоохранительные органы. Особенно в вашем регионе, только что пострадавшем от банковского микрокризиса. Да, конечно, деньги клиентов благодаря таким флуктуациям перетекают в крупнейшие госбанки. Но подозревать солидные банки в такой нечистоплотной деятельности, как организация СМС-атак, не стоит.
Под Новый год крупнейший татарстанский банк "Ак Барс" преподнес своим клиентам сюрприз. В декабре он снизил ставки по текущим пенсионным счетам "Долголетие" с 3,75% до 0,1%. Узнать об изменении правил игры можно, только придя в офис банка. И не исключено, что для многих пенсионеров неприятное открытие еще впереди.
В конце февраля пенсионерка из Казани Наталья К. (фамилию женщина попросила не указывать) зашла в "Ак Барс" банк, чтобы снять со счета часть суммы, а заодно проверить остаток. Текущий пенсионный счет "Долголетие" она открыла еще в 2008 году, вскоре после выхода на пенсию. На этот счет каждый месяц ПФР перечисляет ей пенсию.
Еще в декабре банк снизил процентную ставку с 3,75% до 0,1%
За несколько лет у Натальи накопилось чуть больше 300 тысяч рублей. С ростом остатка на счете росла сумма начисляемых процентов. Но в февральской распечатке со счета женщина обнаружила, что с начала года вместо привычных 900 с лишним рублей в месяц ей стали начислять всего по 25 рублей. Оказалось, еще в декабре банк снизил процентную ставку с 3,75% до 0,1% - это ставка депозита "До востребования".
Как правило, условия депозита "До востребовния" применяются, когда заканчивается число автоматических продлений вклада. Но это - если речь идет о срочном вкладе. Депозит "Долголетие" был бессрочным.
Пенсионерка рассказывает, что, по ее наблюдениям, для сотрудников офиса, в который она обратилась, снижение процентной ставки до мизерной величины оказалось такой же неожиданностью, как и для нее самой. Сотрудники с кем-то долго созванивались, и, в конце концов, предложили перевести накопления на срочный вклад.
Операторы горячей линии "Ак Барс банка" о снижении ставки оказались осведомлены лучше.
Совершенно верно, к сожалению, 0,1 %, - подтвердила корреспонденту "Idel.Реалии" оператор. - Произошли изменения в тарифах банка: теперь это текущий счет.
Однако по состоянию на 1 марта 2018 года на официальном сайте "Ак Барс банка" о произошедших изменениях нет ни слова. Если верить информации на сайте, для держателей счета "Долголетие" ставка 3,75% действует с 10 марта 2011 года и по сей день.
Оператор заверила, что банк вправе менять ставку в одностороннем порядке и делать это без уведомления. Почему не обновлена информация на сайте, она пояснить затруднилась.
На протяжении последних лет Банк "Ак Барс" активно рекламировал финансовые услуги для пенсионеров. Корреспондент "Idel.Реалии" насчитала около десяти рекламных статей, посвященных карте "Долголетие", также предназначенной для перечисления пенсий. Так что можно предположить: эта категория вкладчиков для банка является весьма привлекательной. Тем более непонятно, что же помешало своевременно (а еще лучше - загодя) оповестить их о снижении ставок? Возможно, опасение, что рассерженные пенсионеры переведут накопления главному конкуренту - Сбербанку? В сложившейся ситуации это может произойти с большей вероятностью.
Любопытно, что с 1 марта "Ак Барс" банк снизил ставки по другим вкладам, но более щадяще: еще 28 февраля нашей героине предлагали перевести накопления на срочный депозит под 7%, но на следующий день выяснилось, что ставка упала до 6,5.
С точки зрения законодательства это возможно. Меняется учетная ставка. Поэтому банки, как правило, оговаривают в своих документах право на изменение ставки в одностороннем порядке. Это неприятно и лояльности клиентов банку не добавляет, но вполне закономерно, - отмечает эксперт Комитета Госдумы по финансовому рынку Ян Арт . - Глобально этот процесс будет продолжаться. Мы прекрасно знаем, что в Европе цена депозита - 0,25%, 0,5% в лучших вариантах, а есть ситуации, когда минус 0,25.
Снижение ставок, полагает эксперт, связано с тем, что Россия стоит на пороге небывалого кризиса избытка ликвидности.
За минувший год в России обанкротилось около 12 тыс. юрлиц
Очень много вкладов. Отзывы лицензий на базу вкладов не повлияли, но эти вклады перекочевали в крупнейшие государственные или окологосударственные банки. Ставки достаточно высоки по мировым меркам, а вкладывать некуда. Возможности инвестирования в России резко снижаются. Российский фондовый рынок выглядит, к сожалению, уныло, а бизнесы закрываются. За минувший год, по данным Росстата, в России обанкротилось около 12 тысяч юридических лиц. Убыль больше, чем прибыль.
Почему ставки именно по пенсионному депозиту оказались срезаны так радикально? Может быть, этот вклад оказался для банка не слишком выгодным, предполагает Ян Арт, уточняя, что пенсионеры как категория вкладчиков банкам нужны.
Это вкладчики достаточно серьезные, консервативные, и привыкли жить в вечном профиците. В России есть банк, который сделал эту аудиторию для себя не просто значимой, а целевой – "Совкомбанк".
Как ни странно, отмечает Ян Арт, снижение ставок по депозитам - хороший сигнал для клиентов: значит, дыр у банка, скорее всего, нет.
Наталья подсчитала, что потеряла с начала года около 2000 рублей: такую сумму в качестве процентов она могла бы получить за январь и февраль, не измени банк втихую правила игры. Эта сумма - 1/7 ее пенсии, или несколько походов в магазин эконом-класса, или почти 50% ежемесячных расходов на ЖКХ.
Банк "Ак Барс" - крупнейший татарстанский банк, работает с 1993 года. Согласно информации на сайте кредитной организации, банк обслуживает более 3,1 миллионов частных лиц. Крупнейшим бенефициаром банка является Республика Татарстан в лице Министерства земельных и имущественных отношений РТ.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram . Мы говорим о том, о чем другие вынуждены молчать.
