Пластиковые карточки - одно из наиболее приоритетных и динамично развивающихся направлений деятельности банка. Для клиентов разработано более 40 категорий карточек в белорусских рублях, долларах США и евро - от недорогих в обслуживании «электронных» карточек Visa Electron и Maestro до престижных «золотых» карт Visa Gold и MasterCard Gold.
«Электронные» карточки Visa Electron и Maestro прекрасно подходят для клиентов, впервые начинающих пользоваться пластиковой картой. Как правило, они оформляются к карт-счету в белорусских рублях и используются для распоряжения своей заработной платой или пенсией. Несмотря на недорогое обслуживание, держатель такой карточки получает широкие возможности по ее использованию.
Многие считают, что такой картой можно пользоваться только в Республике Беларусь. В действительности карточку, на которую перечисляется зарплата или пенсия, можно использовать практически в любой стране мира. Для этого в заявлении на получение
карточки достаточно предусмотреть возможность совершения операций за рубежом.
С помощью карточки можно расплатиться в магазинах, кафе, на заправках и т.д., получить наличные деньги в любое время суток в удобном для клиента месте, оплатить коммунальные услуги, электроэнергию, мобильную и стационарную телефонную связь, услуги кабельного телевидения и интернет-провайдеров, пополнить свои вклады, текущие счета и электронные кошельки (Webmoney и EasyPay), погасить кредиты.
Всего в устройствах самообслуживания БПС-Банка можно оплачивать более 400 услуг, предоставляемых организациями в различных регионах республики. Это можно сделать в банкоматах и инфокиосках банка, с мобильного телефона или 
домашнего компьютера.
БПС-Банк выпускает не только массовые «электронные» карточки. «Классические» карты Visa Classic и MasterCard Standard идеально подходят для тех, кто много времени отдает деловым поездкам и часто путешествует. Сотни тысяч банкоматов и миллионы торговых точек принимают к обслуживанию карты Visa Classic и MasterCard Standard. «Классические» карты имеют все возможности «электронных» карт. Кроме того, они принимаются в качестве гарантии при бронировании гостиниц, аренде автомобилей, а также для оплаты товаров и услуг в сети Интернет, по телефону или при заказе по почте.
«Золотые» карты
Visa
Gold
и
MasterCard
Gold
- это престижные карточки, которые подчеркивает высокий социальный статус своего владельца и являются гарантией особого внимания при обслуживании. В дополнение к преимуществам «классических» карточек, держатели карт Visa Gold и MasterCard Gold пользуются привилегиями, предоставляемыми международными платежными системами Visa и MasterCard.
Кроме того, карты Visa Classic и Visa Gold ОАО «БПС-Банк» - это карты нового поколения, на которых совмещены традиционная магнитная полоса и микропроцессорный модуль, реализующий современные технологии обеспечения безопасности в платежных системах.
Оформить карточку можно в любом подразделении банка, где клиенту предложат заполнить заявление на выдачу карты и заключить договор карт-счета. Изготовление карточки занимает несколько дней. Также клиент может оформить к карт-счету дополнительные карточки себе или своим близким и установить ограничение на расход средств по каждой дополнительной карте.
Сейчас многие банки республики выдают потребительские кредиты на пластиковые карты. БПС-Банк для предоставления кредита по карточке предлагает воспользоваться услугой овердрафтного кредитования. Если у вас есть пластиковая карта БПС-Банка с открытым овердрафтом, вы можете в любое время совершать покупки, оплачивать услуги и получать наличные в кредит в пределах предоставленного кредитного лимита. При этом лимит является возобновляемым - это означает, что после того как вы вернули банку какую-то сумму, ее можно опять взять у банка в кредит. И так неограниченное количество раз!
Для клиентов разработано три вида овердрафтного кредита со сроком погашения от трех месяцев до года для карт-счетов в белорусских рублях и овердрафтный кредит к карт-счетам в иностранной валюте (доллары США, Евро) со сроком погашения три месяца. Лимит овердрафта может быть установлен в размере до 400 процентов от среднемесячного дохода клиента по карт-счетам в белорусских рублях и до 4000 долларов (3000 евро) по карт-счетам иностранной валюте. Задолженность погашается автоматически при любом поступлении денег на карт-счет, например, заработной платы. Овердрафтный кредит доступен всем желающим: достаточно иметь пластиковую карточку БПС-Банка и заполнить минимум документов.
БПС-Банк стремится не только увеличивать количество банкоматов и инфокиосков, расширять спектр услуг, но и обеспечить высокий уровень обслуживания, заинтересовать клиентов в безналичных расчетах по карточкам. Например, с 20.06.2008 по 10.08.2008 БПС-Банк
проводит рекламную игру для держателей банковских пластиковых карт «Призовое лето с карточкой БПС-Банка!»
, направленную на стимулирование расчетов по карточкам в предприятиях торговли и сервиса. Держатели наших пластиковых карт, которые в этот период расплачиваются карточкой БПС-Банка в магазинах, столовых, кафе, ресторанах, на автозаправочных станциях и в любых других торгово-сервисных предприятиях, принимающих карточки к оплате, получают шанс выиграть денежный приз! Всего разыгрывается 85 призов, из них один главный - 1 миллион рублей.
Подробнее ознакомиться с услугами для держателей пластиковых карт вы можете на сайте www.bpsb.by или в любом подразделении ОАО "БПС-Банк".
Для справки. Банк оказывает клиентам следующие услуги по пластиковым картам:
- Получение наличных в мультивалютных банкоматах (белорусские рубли, доллары США, евро);
- Использование карт в белорусских рублях за границей;
- Кредитование по пластиковым картам (овердрафтное кредитование, кредитные карты);
- Оплата в устройствах самообслуживания коммунальных услуг, электроэнергии, мобильной и стационарной телефонной связи, услуг кабельного телевидения и Интернет-провайдеров (всего более 400 услуг в различных регионах республики);
- Новинка - оплата в устройствах самообслуживания услуг через систему ЕРИП Национального банка Республики Беларусь;
- Погашение кредитов в белорусских рублях и иностранной валюте посредством пластиковых карт в устройствах самообслуживания;
- Автоматический перевод вкладов по завершении сроков размещения и процентов по вкладам на карт-счета;
- Мгновенные переводы денег между держателями карточек в инфокиосках и банкоматах;
- Пополнение в устройствах самообслуживания вкладов, текущих счетов в белорусских рублях и иностранной валюте, электронных кошельков Webmoney и EasyPay;
- Оплата услуг посредством SMS-сообщений с мобильного телефона - SMS-банкинг;
- SMS-оповещение абонентов МТС и Velcom о совершенных операциях с использованием карточки и зачислениях на карт-счет;
- Управление карт-счетом и оплата услуг через сеть Интернет - система интернет-банкинга «Персональный банк»;
- Оформление заявления на пластиковую карту в режиме онлайн через сайт банка.
Эмиссия и эквайринг карт Visa, MasterCard, БелКарт, в т.ч. карт Visa с микропроцессором стандарта EMV;
В планах 2008 года:
- Эмиссия виртуальных карт Visa Virtuon для расчетов в сети Интернет;
- Эмиссия карт мгновенного выпуска Visa Electron Instant Issue для быстрой выдачи кредитов на карту;
- Услуга автоматической оплаты услуг по заявлению держателя карты.
Бесконтактные платежи
Оплачивайте покупки одним движением благодаря технологии payWave.1. Банк вправе в одностороннем порядке изменять Правила и/или Условия Программы (перечень организаций торговли (сервиса), при совершении безналичных расходных операций в которых производится начисление бонуса; размеры бонуса; минимальную сумму одной безналичной расходной операции; максимальную сумму бонуса в течение периода (месяца/ календарного года и др.) и/или прекратить действие Программы. 2. Банк освобождается от обязанности и может не осуществлять в рамках партнерской (бонусной) программы выплату бонуса в случаях, предусмотренных Правилами программы .
Безопасность на высоте
Специальный чип защищает ваши финансы 1. Банк вправе в одностороннем порядке изменять Правила и/или Условия Программы (перечень организаций торговли (сервиса) при совершении безналичных расходных операций, в которых производится начисление бонуса; размеры бонуса; минимальную сумму одной безналичной расходной операции; максимальную сумму бонуса в течение периода (месяца/ календарного года и др.), и/или прекратить действие Программы. 2. Банк освобождается от обязанности и может не осуществлять в рамках партнерской (бонусной) программы выплату бонуса в случаях, предусмотренных Правилами программы «Ваш бонус»
Интернет-платежи
Рассчитывайтесь картой в интернете, подключив 3-D Secure.
Специальные предложения от Visa
Интернет-банкинг
Следите за балансом счетов, совершайте платежи, открывайте депозиты со смартфона, планшета или компьютера.
Оформите вашу карточку на раз-два
2. Заберите в отделении.
Не забудьте взять с собой документ, удостоверяющий личностьпаспорт/ вид на жительство/ удостоверение беженца
Оформить карту могут физические лица в возрасте от 14 лет.
Тарифы
|
Валюта счета |
||
|
Оформление карточки Visa Gold (срок действия – 2 года) в учреждении банка |
||
|
Оформление карточки Visa Gold (срок действия – 2 года) через Интернет-банкинг, М-банкинг, сайта банка, Контакт-центр, инфокиоск |
||
|
Оформление дополнительной карточки Visa Gold (срок действия – до 2-х лет) |
||
|
Оформление карточки Visa Gold (срок действия – 3 года) в учреждении банка |
||
|
Оформление карточки Visa Gold (срок действия – 3 года) через Интернет-банкинг, М-банкинг, сайта банка, Контакт-центр, инфокиоск |
||
|
Оформление дополнительной карточки Visa Gold (срок действия – до 35 месяцев) |
||
Карты класса Голд считаются одними с наиболее престижных карт в мире. Благодаря им Вы будете подчеркивать свой статус и получать обслуживание на высшем уровне. Карты Visa и MasterCard Gold идеально подойдут тем, кто привык пользоваться всеми преимуществами карточных счетов в любой точке мира.
Клиенты, которые желают оформить данный тип карты в Беларусбанке смогут пользоваться ей на следующих условиях:
Обратите внимание! С другими тарифами вы можете ознакомиться в представительстве банка или в справочной банка .
Основные возможности
Так же хотелось бы отметить основные возможности, которые будут доступны пользователям данных карт:
- СМС-банкинг.
- Получение СМС-оповещений.
- Совершать интернет платежи и переводы.
- Производить автооплату.
- Получение выписок по счету.
Кроме этого Вам будут доступны дополнительные услуги от компании Виза:
- Медицинская или юридическая помощь за границей;
- Участие в программе лояльности «Мир привилегий».
Обратите внимание! Дополнительные привилегии доступны только для клиентов которые заказали карту платежной системы VISA.
Конечно это не полный перечень возможностей, а лишь основные с них.
Преимущества и возможности
Оформление карт класса голд дают своим клиентам возможность пользоваться не только картами с чипом, но и воспользоваться бесконтактными оплатами.
Если вы совершаете покупку на сумму менее чем 20 белорусских рублей, то не потребуется вводить пин-код или ставить свою подпись на чеке, операции превышающие данную сумму, в обязательном порядке должны быть подтверждены.
Постоянные клиенты смогут ощутить ряд преимуществ:
- бронирование номеров, авто и покупка билетов в режиме онлайн;
- получение бесплатных СМС при совершении операций в интернет-банкингу;
- возможность получения овердрафта;
- участие в программе лояльности «Ух ты! Скидки!»;
- получения скидок и различных льгот от платежной системы Виза или Мастеркард;
- получение дополнительной карты по сниженной цене;
- возврат средств до 5% при покупке билетов.
Эти и еще много различных привилегий ожидают клиентов, которые оформляют карты премиального класса.
Популярность расчетов пластиковыми картами в наше время оспорить нельзя. С каждым днем все большее число владельцев знакомятся с прелестями безналичного расчета. Интересное ощущение, когда денег как таковых нет, но ты чувствуешь себя вполне платежеспособным.
И если раньше пластиковая карта вызывала необходимость перед совершением покупки искать банкомат или отделение банка для снятия наличных, то сейчас с этим проблем не возникает - сфера услуг все активнее использует данный вид расчета.
Пластиковой карточкой вы можете оплачивать покупку товара в магазине (на стендах над кассами обычно обозначены - какие карточки принимаются магазином в качестве средства оплаты), ужин в ресторане или кафе (образцы карточек должны быть расположены на входных дверях заведения), а также услуги АЗС, медицинских центров, салонов и сервисов.
Кроме того, это дает возможность проводить банковские операции, минуя традиционные очереди. Например, совершать оплату коммунальных услуг, счетов мобильной связи, услуг Белтелекома, ряда интернет-провайдеров, CosmosTV
-
через платежный терминал, Интернет или тот же телефон с помощью услуги «Мобильный банк».
Какую карточку выбрать
В белорусских банках вам могут предложить пластиковую карточку Visa нескольких видов. Вид карты зависит от стоимости её обслуживания (комиссия за сервисное обслуживание карты, которая зависит от срока ее действия) и количества выполняемых с её помощью функций: карточки отличаются лимитами на снятие наличных денежных средств и сделок по безналичной оплате.
Каждый банк устанавливает свои базовые лимиты на использование карточки в день (неделю), а также максимальную сумму, которую можно израсходовать. Делается это в первую очередь для того, чтобы обезопасить ваше средства в случае мошенничества с вашей картой.
Как правило, количество транзакций снятия наличных в день (10) и в неделю (20) у всех карт одинаковое. А вот по безналичным оплатам и по суммам есть различия. Приведем пример.
- количество транзакций безналичной оплаты в день - 10. Сумма 8 000 000 BYR
- количество транзакций безналичной оплаты в неделю - 20. Сумма 24 000 000 BYR
- сумма для снятия наличных в день в Беларуси - 8 000 000 BYR
- сумма снятия наличных в неделю в устройствах банков РБ - 24 000 000 BYR
- сумма снятия наличных в неделю за пределами РБ - 10 000 000 BYR
- количество транзакций безналичной оплаты в день - 15. Сумма 15 000 000 BYR
- количество транзакций безналичной оплаты в неделю - 30. Сумма 45 000 000 BYR
- сумма для снятия наличных в день за пределами РБ - 4 000 000 BYR
- сумма снятия наличных в неделю за пределами РБ - 12 000 000 BYR
- количество транзакций безналичной оплаты в день - 20. Сумма 30 000 000 BYR
- количество транзакций безналичной оплаты в неделю - 40. Сумма 90 000 000 BYR
- сумма для снятия наличных в день в Беларуси - 15 000 000 BYR
- сумма для снятия наличных в день за пределами РБ - 9 000 000 BYR
- сумма снятия наличных в неделю в устройствах банков РБ - 45 000 000 BYR
- сумма снятия наличных в неделю за пределами РБ - 35 000 000 BYR
Объем лимита, отличающийся от базового, можно изменить, если оформить заявление в отделении банка, где вы открывали карт-счет. Сделать это можно, например, на время отпуска.
Специалисты банка также обращают ваше внимание, что на период отпуска желательно не только изменить базовый суточный лимит активности, но еще и уведомить банк о регионе пребывания. Особенно, если вы планируете провести отпуск за границей.
По истечении указанного вами в заявлении срока изменения лимита, если он меньше срока действия карты, устанавливается базовый лимит активности.
Идеальный вариант для тех, кто недавно начал пользоваться пластиковой картой. Расходы по её обслуживанию минимальны, но при этом она является международной картой с базовым набором услуг: снятие наличных в банкомате, расчеты в торговых точках по всему миру, оплата услуг посредством платежного терминала и через Интернет.
Беларусбанк
Предлагает карточку VISA Electron со счетом в белорусских рублях и возможностью использования за пределами Беларуси сроком действия три года. Комиссия за обслуживание на весь срок действия составляет 60 000 BYR.
Приорбанк
VISA Electron выпускается со счетом в долларах США либо в белорусских рублях. Комиссия за обслуживание карты VISA Electron в белорусских рублях составляет 60 000 BYR за 2 год пользования. За сервисное обслуживание карты в долларах США - 20 USD на 2 год.
МТБанк
Карточка выпускается со счетом в белорусских рублях. Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Electron составляет 35 000 BYR за 1 год, 50 000 BYR - за 2 года, 65 000 - за 3 года.
Белагропромбанк
VISA Electron выпускается со счетом в долларах США либо в белорусских рублях. Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Electron - 40 000 BYR или 8 USD на 1 год
Белорусский народный банк
Карточка выпускается со счетом в долларах США, EUR, белорусских рублях. Комиссия за сервисное обслуживание карты Visa Electron - 5 USD на 2 года.
Альфа-банк
VISA Electron выпускается со счетом в трех валютах. Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Electron - 30 000 BYR, 3 USD или 3 EUR за 1-й год. За последующие два - 20 000 BYR, 2 USD, 2 EUR. Срок действия карты 3 года.
БПС-банк
Карточка VISA Electron выпускается со счетом в белорусских рублях,
США, EUR, российских рублях
. Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Electron - 10 000 BYR за 1 год.
Одна из самых популярных пластиковых карт в мире. Кроме стандартных услуг, с ее помощью можно также осуществить удаленное бронирование гостиницы, авиабилетов и заказать автомобиль в любой стране мира через Интернет. С этой карточкой вас обслужат даже на борту самолета.
Это карточки с магнитной полосой, обслуживаемые как в электронной среде (на платёжных терминалах, подключенных к банку в режиме онлайн), так и в бумажной среде (с использованием импринтеров - устройств, которые переносят оттиск рельефных реквизитов банковской карты на документ).
Беларусбанк
Карт-счет VISA Classic открывается в белорусских рублях, долларах США, EUR, российских рублях сроком на 1 или 2 года. По желанию клиента счет может быть открыт в 2-х или 3-х валютах: долларах США, евро и (или) белорусских рублях, что позволит держателю карточки избавиться от необходимости конвертирования валюты. За первый год использования такой карточки плата за сервисного обслуживания не взимается. В последующем эта сумма составит 40 долларов. Остальные валютные карты требуют оплаты: 20$, 15 EUR, 650 рос. руб, 185 000 бел. руб. соответственно.
Приорбанк
Карточка VISA Classic (чиповая) выпускается со счетом в белоруских рублях, долларах США, EUR, российских рублях. Комиссия за сервисное обслуживание карточки VISA Classic на 4 года составляет 70 USD (50 USD первоначальный взнос), 50 EUR (50 EUR первоначальный взнос) , 1500 рос. руб. (1500 рос. руб. первоначальный взнос). Если открывать карточку Visa Classic в белорусских рублях вместе с пакетом услуг, то за сервисное обслуживание у вас ежемесячно будет списываться 20 000 руб., без пакета услуг - 600 000 руб.
МТБанк
Карточка VISA Classic выпускается со счетом в белорусских рублях, долларах США и EUR. Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Classic - 170 000 BYR, 20$, 20EUR за 1 год, 290 000 BYR, 30$, 30EUR - за 2 года.
Белагропромбанк
Карточка VISA Classic выпускается со счетом в белорусских рублях, долларах США, евро или российских рублях сроком на 3 года. Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Classic составляет 250 000 BYR. Здесь также предусмотрен неснижаемый остаток (будет возвращен клиенту, как только он решит закрыть счет): 150 000 бел. руб, 50 USD или EUR, 1500 рос. руб.
Белорусский народный банк
Карточка VISA Classic выпускается со счетом в долларах США, белорусских рублях, EUR. Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Classic - 25 USD за 2 года, 10$ за 3 года для держателей карт в белорусских рублях.
Альфа-банк
Карточка VISA Classic выпускается со счетом в трех валютах. Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Classic за первый год составляет - 140 000 BYR, 30 UDS, 30 EUR. За второй год - 70 000 BYR, 15 USD, 15 EUR.
БПС-банк
Карточка VISA Classic выпускается со счетом в белорусских рублях, долларах США, EUR, российских рублях. Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Classic - 100 000 BYR за каждый месяц обслуживания.
VISA
GOLD
Одна из самых престижных карточек в мире. Данные карточки основаны на чиповой технологии, что обеспечивает дополнительную безопасность при проведении операций. Их обслуживание обходится держателю дороже, но при этом подчеркивает высокий статус и положение в обществе ее владельца, а также гарантирует повышенный уровень сервиса.
VISA Gold ориентирована на обеспеченных лиц, которые часто выезжают за пределы страны. С её помощью можно не только бронировать номера в гостиницах, авиабилеты или брать напрокат автомобиль, но и получать при этом скидки и льготы в ряде зарубежных предприятий торговли и сервиса (кафе, ресторанах, гостиницах, театрах, аэропортах и т.д.)
Приорбанк
VISA Gold выпускается со счетом в долларах США, евро, белорусских и российских рублях сроком на 4 года.
Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Gold
-
160 USD (100 USD первоначальный взнос), 120 EUR (100 EUR первоначальный взнос), 4500 рос. руб (3000 рос. руб. первоначальный взнос), 1 500 000 бел. руб. (без пакета услуг). Если открывать карту в белорусих рублях вместе с пакетом банковских услуг, ежемесячно с вашего счета будет списываться 40 000 бел. руб.
Карт-счет открывается в долларах США, евро и белорусских рублях. Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Gold - 150 USD (по счетам в евро), 75 USD (по счетам в USD и бел. руб.) за 2 года. Размер неснижаемого остатка: 1 500 000 руб., 200 USD, 200 евро.
Альфа-банк
Карт-счет открывается по желанию клиента в национальной валюте, в долларах США или в евро. Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Gold за первый год - 400 000 BYR, 70 USD или 70 EUR, за второй - 200 000 BYR, 40 USD, 40 EUR.
БПС-банк
Карт-счет открывается в национальной валюте, в долларах США, в евро или российских рублях. Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Gold за первый год составляет 350 000 BYR, 55 USD, 55 евро, 2000 рос.руб. За второй и каждый последующий год - 280 000 BYR, 45 USD, 45 евро, 1700 рос. руб.
Как оформить карточку
На самом деле нет ничего проще. После того, как вы сделали выбор карточки и банка, вам нужно лишь открыть карт-счет. Для этого следует обратиться в банк и заполнить заявление-анкету (многие банки предлагают это сделать прямо на их сайтах), после чего остается заключить договор карт-счета. При себе надо иметь паспорт. Стать владельцем пластиковой карточки могут лица не моложе 14 лет. Карточка будет у вас на руках в течение недели.
Если карточка потеряна
В случае потери карты незамедлительно сообщите об этом в свой банк и тогда доступ к вашим средствам будет заблокирован. Банк не несет ответственности за операции, проведенные с помощью вашей карты до получения сообщения о ее потере. В случае нахождения утерянной карты, карта должна быть возвращена в банк. За восстановление карточки нужно будет заплатить определенную сумму.
Адреса банков и рассчетно кассовых центров смотрите .
сайт
Медицинская и юридическая справочная служба
Медицинская и юридическая справочная поддержка предоставляется держателю и его семье во время путешествия за пределы страны постоянного проживания сроком на 90 дней. Важно, чтобы минимум 50% стоимости проездных документов поездки и проживания было оплачено Премиальной картой Visa.
При обращении в Медицинскую и Юридическую Справочную службу держатель идентифицируется по указанным первым шести цифрам номера карты (BIN) и по названию банка, эмитировавшего карту.
Перечень услуг Медицинской и Юридической Справочной службы включает в себя:
- Бесплатные
дорожные, юридические и общие услуги:
- Предоставление общей информации, касающейся поездки и стран, которые планируется посетить
- Предоставление контактов юристов в стране пребывания
- Перенаправление звонка в контакт-центр Банка-эмитента
- Бесплатные
- Оказание медицинской помощи по телефону
- Предоставление контактов поставщиков медицинских услуг
- Предоставление контактов переводчиков в стране пребывания
- Осуществления контроля за состоянием здоровья во время и после госпитализации держателя
- Платные
медицинские услуги включают:
- Организация доставки основных медикаментов или оборудования
- Предоставление врача
- Гарантия оплаты пребывания в больнице
- Организация срочной эвакуации и репатриации по медицинским показаниям
- Организация поездки с целью навестить госпитализированного держателя Премиальной карты Visa или члена его семьи, путешествующего вместе с ним
- Организация возврата детей
- Организация транспортировки останков
Обратиться в Медицинскую и юридическую справочную службу можно по телефонам:
- +380 44 499 39 - для международных звонков и звонков по Украине
- 0 800 305 797 - бесплатно для звонков со стационарных телефонов по Украине
- +7 727 399 0303 - для для международных звонков и звонков по Казахстану
- 8 800 080 333 4223 - бесплатно для звонков со стационарных телефонов по Казахстану
Глобальная Служба Поддержки Клиентов Global Customer Assistance Services (GCAS)
Держатели премиальных карточек Visa Gold и Visa Platinum имеют уникальную возможность пользоваться услугами глобальной службы поддержки клиентов платежной системы Visa International (GCAS), которая предоставляет следующие услуги:
Экстренная замена карточки
Если карточка была украдена или повреждена настолько, что не может быть принята в оплату или выдача наличных по ней невозможна - держатель может обратиться в Службу Глобальной Поддержки Клиентов, заказав временную карту и получить её по месту своего пребывания.
Временные карты производятся и персонализируются в специально созданных персонализационных центрах Visa, расположенных в шести городах на четырех континентах. Это Луисвилль (США), Маями (США), Сидней (Австралия), Сан-Паулу (Бразилия), Кельн (Германия) и Сингапур.
Временная карта, выдаваемая держателю при использовании услуги Экстренной замены карты, отличаются от обычной карты внешне и функционально.
Основные характеристики и отличия временных карт:
- Временные карты эмбоссированы, следовательно, могут быть использованы в торговых предприятиях и сети Интернет
- Карта не содержит названия банка
- Карта выпускается с номером и сроком действия, которые определяет эмитент
- Временные карты не могут использоваться в банкоматах, так как они персонализируются без ПИН-кода
Срок доставки держателю временной карты зависит от класса карты Visa, которую требуется заменить:
Временная карта может быть доставлена держателю курьером по месту временного проживания, например, в гостиницу. Если держатель активно путешествует или не может указать место временного проживания, держатель может получить временную карту в одном из отделений или офисов местного банка, при этом адрес и время получения оговариваются с оператором Службы Глобальной Поддержки Клиентов. Также держатель может получить карту лично в одном из центров экстренной персонализации карт. Временная карта может быть выдана даже в случае утери удостоверяющих документов, путем идентификации держателя с помощью секретного вопроса и ответа, оговоренного между держателем и оператором Службы Глобальной Поддержки Клиентов.
Если, по каким-либо причинам, нет возможности воспользоваться Премиальной картой Visa во время путешествия (карта была утеряна, украдена, повреждена), держатель может получить наличные с помощью услуги Экстренной выдачи наличных.
Держатель может получить наличные в рамках услуги Экстренной выдачи наличных в пунктах обслуживания платежных систем Western Union или MoneyGram или ESL (Emergency Service Location). Всего на текущий момент для получения наличных в рамках услуги Экстренной выдачи наличных держатель может выбрать одну из более чем 270 000 точек по всему миру. Наличные могут быть выданы держателю даже в случае утери удостоверяющих документов, путем идентификации держателя с помощью секретного вопроса и ответа.
Услуга Экстренной выдачи наличных подразумевает получение держателем наличных средств в размере до 5000$ США в эквиваленте валюты страны местонахождения. Минимальная сумма выдачи наличных не ограничена. Запрос Экстренной выдачи наличных осуществляется держателем и подтверждается банком-эмитентом. В некоторых случаях Visa может принять решение одобрить экстренную выдачу наличных держателям Visa Platinum в сумме до 2000$ США без подтверждения банком-эмитентом.
Срок Экстренной выдачи наличных зависит от класса Премиальной карты Visa, принадлежащей держателю, и его местонахождения:
Экстренная выдача наличных денежных средств
В случае утери карты Visa держатель может обратиться в Глобальную Службу Поддержки Клиентов Visa для блокировки карты и уведомления об этом банка-эмитента.
Для информирования об украденной/утерянной карте держателю необходимо позвонить по телефону Глобальной Службы Поддержки Клиентов Visa. Оператор Глобальной Службы Поддержки Клиентов Visa ответит на звонок на английском языке, однако, при необходимости, к разговору может быть подключен русскоговорящий оператор или синхронный переводчик. Держателю необходимо указать свое имя и фамилию, название банка, выпустившего карту Visa, полный номер карты.
При наличии полного номера карты, оператор Глобальной Службы Поддержки Клиентов Visa мгновенно заблокирует карту.
Информационное обслуживание держателя карточки
Держатель карточки может получить информационную поддержку относительно использования карт Visa круглосуточно и в любой точке мира, местоположение ближайших банкоматов и др.
Обратиться в Глобальную Службу Поддержки Клиентов может как сам держатель карты Visa, так и представитель банка-эмитента, выступающий от его имени. Оператор, принимающий звонок, обратится к держателю карты Visa или представителю банка-эмитента на английском языке. Если представитель банка-эмитента или держатель карты Visa не говорят на английском языке, то следует настойчиво повторять свою просьбу на своем родном языке и не вешать трубку. В течение 20 секунд с момента начала разговора будет подключен синхронный переводчик.
