Как войти в личный кабинет Акадо.

» основного меню статистики. Рассмотрим подробно все пункты меню.

Внимание! Функционал сайта статистики продолжает пополняться. О вносимых изменениях Вы будете проинформированы дополнительно.

Основное меню

Информация

Меню показывает основную информацию об учетной записи: ФИО, номер договора, логин, баланс и кредит, трафик и денежные поступления за текущий месяц, диаграмму расходов. На данный момент подсчет трафика не ведется.

Внимание! В поле «Сообщения» содержится информация об открытых ремонтных заявках, текущих блокировках.

Контакты

Позволяет абоненту изменять контактную информацию. Рекомендуем указывать здесь актуальные данные. Это позволит специалистам компании срочно связаться с Вами при необходимости. Вы можете указать здесь основной адрес электронной почты, на который будут приходить информационные оповещения от компании.

Перечень услуг:

• сообщение о состоянии баланса;
• информация по тарифу;
• восстановление памятки пользователя (при наличии паспорта).

Пополнение счёта

Пополнение счёта с помощью карт Visa, MasterCard, UnionCard или с помощью платёжной системы Webmoney

Убедитесь, что включено VPN-соединение, введите сумму от 10 до 30000 рублей и нажмите «Оплатить». Вы будете перенаправлены на страницу Екатеринбургского процессингового центра, где получите дальнейшие инструкции по оплате. В случае отсутствия средств на карте, заказ будет аннулирован.

Автоматический платёж

Автоматический платёж - система, позволяющая забыть о том, как платить за услуги связи. Со страницы статистики в данном разделе Вы можете зарегистрировать свою карту и указать сумму автопополнения счёта. Автоматический платеж осуществляется каждый раз, когда баланс становится меньше 50 руб.

Осуществить платёж с помощью карт Visa Electron невозможно, под Visa подразумевается только Visa Classic.

Магазин

В данном разделе можно приобрести маршрутизаторы (устройства для организации доступа к сети Интернет нескольким устройствам одновременно).

Маршрутизаторы доставляются в согласованное с Вами время и настраиваются специалистом.

Внимание!

• Стоимость товаров из раздела «Продажа» будет списана с вашего лицевого счета.
• Оплата за купленные продукты возврату не подлежит.

Подписка

В данном разделе можно приобрести лицензию на использование, а также продлить имеющуюся лицензию для различного ПО.

Обратите внимание, что:

• Дистрибутивы продуктов скачиваются самостоятельно с официальных сайтов.
• Ключ для активации продукта будет прислан вам на основной почтовый ящик и доступен в отчете по покупкам на сайте статистики в разделе "Магазин" -> "Подписка" -> "Мои подписки".

Управление счётом

Временный кредит
Абонент может самостоятельно выставить границу отключения услуг связи. По умолчанию блокировка лицевого счета ставится при нулевом балансе. Максимальная сумма кредита составляет 10% от размера месячной абонентской платы. Кредит обнуляется первого числа каждого месяца.

Бонусная программа

С условиями бонусной программы "ПАРТНЁР ПЛЮС" можно ознакомиться .

Перевод средств
Здесь Вы можете перевести деньги с основного лицевого счета на дополнительный и со счета Интернет-договора на счет ТВ-договора, при условии, что оба договора заключены на одно лицо и по одному адресу.

Минимальная сумма перевода – 50 рублей, на счету после совершения перевода должно остаться не менее 50 рублей.

Тарифы и услуги

Тарифные планы

В этом разделе Вы можете выбрать тарифный план, подключить услугу дополнительного SMS-информирования и тарифную опцию «Турбо-кнопка».

Смена тарифного плана осуществляется 1 числа следующего месяца, заявку на смену можно оставить до 22:00 последнего дня текущего месяца. Смена тарифного плана начинается с 00 часов первого дня месяца и происходит в течение 8 часов (п.3.8.4 Регламента).

Экспресс-смена тарифного плана , переход возможен только на тариф с большей скоростью. Смена тарифа в этом случае производится в течение 10 минут. Экспресс-смена тарифа возможна только 1 раз в течение месяца.

Периодические услуги

Здесь можно подключить дополнительные платные периодические услуги, например, СМС-информирование.

СМС-информирование

В данном разделе можно настраивать СМС-информирование, а именно: выбирать категории, по которым вы бы хотели получать информацию.

Изменение логинов

Логин используется для авторизации на сайте статистики, VPN-сервере. По Регламенту имя компьютера должно совпадать с логином. Смена логина с установленного по умолчанию f****** - бесплатна. Изменение логина во всех остальных случаях - 50 рублей.

Изменение DNS

Здесь можно привязать DNS-имя login.akado-ural.ru к своему внешнему и/или внутреннему IP-адресу.В этом случае из локальной сети/Интернета компьютер будет доступен по DNS-имени.

Стоимость изменения имени на внешних DNS-серверах - 100 рублей, на внутренних - бесплатно.

Добровольная блокировка

В этом разделе можно приостановить оказание услуг связи. Деньги при «Добровольной блокировке» списываться с Вашего лицевого счёта не будут.

Внимание! Данной услугой можно воспользоваться не более чем 4 раза в год, суммарный срок добровольной приостановки действия услуг не может превышать 90 дней в календарном году.

Почта

Интерфейс управления почтовыми ящиками.

Все созданные почтовые ящики прикрепляются к услуге «Телематические услуги». В случае отсутствия «Телематической услуги» считается, что у пользователя еще не было почтовых ящиков, поэтому услуга будет подключена автоматически, плата за создание почтового ящика не спишется. За все последующие почтовые ящики будет списана плата.

Первый зарегистрированный почтовый ящик в случае пустого поля «Основной e-mail» автоматически пропишется как основной, именно на него будут приходить уведомления и рассылки от компании.

Невозможно удалить ящик вида This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. (This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.), если он является основным.

Допускается до 5 одновременных почтовых ящиков у пользователя, у каждого ящика можно выставить галочку проверки на спам. В этом случае технология «Greylisting» (одна из технологий фильтрации спама) для данных ящиков не будет работать. Изменения вступают в силу раз в сутки.

Пользователь не сможет зарегистрировать почтовый ящик, если существует такой аккаунт на статистику или VPN в биллинге, и он не принадлежит данному пользователю, а также если на хостинге существует сайт вида login.akado-ural.ru (login.olympus.ru).

P2P

В данном разделе можно управлять своими учетными записями в пиринговой сети.

Техническая поддержка

Заявки

Здесь отображается история заявок с комментариями. Вы можете отслеживать комментарии по активной заявке, закрывать заявку (за исключением заявок на платное техническое обслуживание).

Задать вопрос

В этом разделе Вы можете задать вопрос, проследить свою историю общения по «горячей линии» со специалистами компании.

Файлы

В этом разделе Вы можете найти различные программы, пакеты обновлений для ОС, видеоинструкции.

Безопасность

Кодовое слово - дополнительный идентификатор абонента при обращении в компанию ЗАО «АКАДО-Екатеринбург». При подключении кодовым словом абонента является его серия и номер паспорта на момент заключения договора.

Вы можете по собственному усмотрению передать кодовое слово любым лицам, которые впоследствии могут получать определённый перечень услуг, предоставляемых в компании. При этом компания не требует уведомления от абонента о передаче Кодового слова другим лицам.

Смена кодового слова производится при обращении абонента в офисы компании с обязательным предъявлением паспорта.

Изменение паролей

Здесь можно сменить пароль на статистику, VPN, почту, p2p.

Привязка MAC-IP

При смене сетевой карты необходимо сбросить привязку MAC-IP. Новая привязка прописывается автоматически в течение получаса.

Антивирусная защита

При вирусной активности с компьютера абонента ставится автоматическая блокировка. Снять эту блокировку абонент может здесь, предварительно пролечив компьютер. Снимать блокировку самостоятельно можно не чаще, чем один раз в неделю. Если лимит снятия блокировок исчерпан, после удаления вирусов необходимо обратиться к специалистам технической поддержки.

Журнал безопасности

Если кто-либо заходит на сайт статистики или запускает VPN c IP-адресом, отличным от IP-адреса абонента, то это будет отображено в данном разделе.

Отчёты

Отчёт по услугам

Отчет по услугам позволяет посмотреть, какая сумма была списана за определенный месяц, причину списания. Если списания за услуги в выбранном месяце не производилось, Вы получите сообщение «Нет данных за указанный период».

Отчёт по платежам

В этом разделе Вы можете просмотреть платежи за определенный период.

Отчёт по блокировкам

Отчет по всем типам блокировок: по балансу, вирусная блокировка, административная блокировка, блокировка на сервере групп новостей.

Отчёт по сессиям

Отчет по VPN-сессиям. Указывается время начала и окончания сессии, длительность сессии, внутренний и внешний IP-адреса.

Отчёт по покупкам

Отчет по всем приобретенным через сайт статистики продуктам.

Акадо Телеком — оператор кабельного телевидения Москвы, оказывающий услуги цифрового и аналогового телевидения, высокоскоростного доступа в интернет физическим лицам, а также современные услуги связи на базе опто-волоконной сети корпоративным клиентам.

Как узнать баланс

Проверить баланс Лицевого счета можно двумя способами:

Первый способ. Узнать остаток по счету можно через СМС, для этого нужно отправить SMS на короткий номер 8350, в тексте сообщения нужно указать «Б». Этот способ работает если Ваш номер телефона указан в договоре на оказание услуг.

Второй способ. Посмотреть остаток можно и через личный кабинет. Для этого нужно перейти на официальный сайт компании «AKADO»

Ввести ваши данные указанные в договоре и нажать кнопку войти. В личном кабинете можно не только узнать баланс вашего счета, но и изменить тарифный план, заказать дополнительные услуги, получить полную информацию о статистике платежей за услуги АКАДО, а также обратиться в службу технической поддержки.

Оплата банковской картой Visa или MasterCard

Оплатить счет можно при помощи банковской карты виза или мастеркард, этот способ довольно таки прост. Этот способ оплаты подходит для абонентов являющимися держателями карт российских банков. Для осуществления данного метода оплаты нужно перейти на официальный сайт и перейти на вкладку «Сервис и помощь» и из всплывающего меню выбрать «Способы оплаты».

На открывшейся странице выбираем пункт «visa и mastercard» и Прописываем в поля Ваш номер договора и сумму которую хотим внести на счет.

Указав необходимые данные переходим к заполнению данных карты. Заполнять данные нужно в точности как указано на карте: имя, номер карты, срок действия карты, и код cvv2

Остается только проверить все данные и нажать клавишу «Оплатить». Счет пополнится через несколько минут.

Через Сбербанк онлайн

Для оплаты нам понадобится пластиковая карточка Сбербанка с подключенной услугой «Мобильный банк» и доступ в онлайн кабинет. Для доступа в онлайн кабинет необходимо иметь «Идентификатор пользователя и пароль», получить его можно в ближайшем банкомате. Если все перечисленное у Вас имеется, то никаких проблем с оплатой услуг у Вас не возникнет.

Для пополнения баланса заходим на сайт Сбербанка, и заходим в онлайн банк.

После входа на главную страницу онлайн-банка, на которой будет видна информация по всем вашим картам и вкладам. Для оплаты услуг интернета нам необходимо перейти на вкладку платежи и переводы. В открывшемся меню страницы находим нужный нам пункт для оплаты «Интернет».

Из списка выбираем наш провайдер Акадо, либо прописываем его в поисковой строке и нажимаем «Найти». Далее необходимо выбрать счет списания, оплачивать можно только дебетовыми, а также кредитными картами. В графе «Логин» вписываем свой логин (можно посмотреть в договоре на оказание услуг) и нажимаем продолжить.

Осталось проверить все ли данные правильно заполнены, ввести сумму необходимого платежа и нажать «Продолжить». Далее необходимо подтвердить платеж, выбрав удобный для Вас способ, либо по sms или использовать пароль из чека. Подтвердив платеж, Вам на телефон придет СМС о выполненной операции, а также откроется страница на которой указана надпись «Исполнено».

Подключение автоплатежа Сбербанк Онлайн

Подключить услугу довольно просто, для этого снова заходим в личный кабинет Сбербанка. В личном меню, в правой верхней части главной страницы, нажимаем пункт «Мои автоплатежи», в открывшемся меню кликаем «Подключить автоплатеж»

В строке поиска вводим «акадо» и нажимаем кнопку «Найти», из результатов поиска выбираем пункт интернет акадо, после выбранного подключаемого автоплатежа, выбираем карту с которой будут списываться средства, а также прописываем логин компании smile.

«АКАДО Телеком» на коммерческой основе обеспечивает телекоммуникационными услугами все районы Москвы и часть городов Московской области. У провайдера можно заказать услуги единого пакета TriplePlay — цифровое телевидение, телефонная связь, безлимитный интернет — комплексно или по одной.

Личный кабинет Акадо на официальном сайте компании создан для того, чтобы клиенты оплачивали используемые услуги безналичным способом и могли ими управлять.

Возможности личного кабинета

Абонент, оформивший договор с провайдером, получает право доступа в личный кабинет Акадо. Его усовершенствованная версия содержит разделы:

• Финансы.
• Профиль.
• Бонусы.
• Услуги.
• Поддержка.

Функционал разделов:

• Обновление контактной информации и смена пароля.
• Детальная информация о статусе лицевого счета.
• Просмотр суммы к оплате.
• Заказ подключения и отключения дополнительных услуг / опций.
• Оплата счетов пластиковой картой Visa / MasterCard, банковским переводом, средствами с электронных кошельков, через платежные сервисы Rapida и CyberPlat.
• Настройка автооплаты через привязку банковской карты к лицевому счету.
• Обещанный платеж и рассрочка платежей.
• Переход на выбранный тарифный план.
• Электронные версии релевантных документов и договоров.
• Проверка начисленных за пользование услугами бонусов и их применение.
• Получение статистики онлайн-платежей по периодам.
• Полная справочная информация об услугах.
• Отправка сообщений операторам абонентской службы.

Регистрация и вход в личный кабинет

Возможность осуществлять работу через личный кабинет Akado предоставляется клиенту только после подключения услуги. Узнать, возможно ли подключение по определенному адресу и заказать его поможет официальный сайт Акадо. Достаточно найти кнопку «Подключиться» в верхней части сайта и воспользоваться формой в разделе, который она открывает.

Обновленный личный кабинет Акадо разрешает вход по номеру восьмизначного абонентского договора или по указанным во время его оформления email адресу / десятизначному номеру сотового.

Поскольку данные клиента из договора уже внесены в базу данных системы, регистрация в личном кабинете заключается в получении пароля, защищающего доступ в сервис. Для этого на странице авторизации предназначена кнопка «Напомнить пароль». Можно выбрать, куда будет отправлен пароль — на телефон абонента или на его электронную почту. Этот же способ помогает восстановить пароль в любой момент.