В современном мире повсеместно распространены банковские карты, оплата покупок которыми ускоряет и облегчает ведение товарно-денежных отношений. Чтобы приобрести благо, покупателю необходимо воспользоваться POS-терминалом, а предпринимателю предварительно его установить.
Оглавление:Что такое POS-терминал
POS-терминал представляет собой специальную аппаратуру компактного размера, которая обеспечивает повседневные рассчетно-кассовые операции.
Данное устройство предназначено для осуществления таких операций:
- Анализ банковской карты субъекта, чтение данных, посредством чего будет произведена оплата приобретаемого товара. Такая операция проводится с помощью магнитной полосы, модуля или чипа.
- Передача POS-терминалом полученных сведений с помощью сети банку-эквайеру – организации, которая предоставляет услуги по (приему к оплате банковских карт в качество способа оплаты товара).
Банку-эквайеру поступает подтверждение от субъекта (персонифицированный пин-код карты) на списание денежной суммы со счета, после чего полученные сведения обрабатываются. В завершении обработки POS-терминал выдает покупателю чек с подтверждением проведения операции.
В случае, если в проведении транзакции отказано, банком сообщается причина подобного решения.
Классифицируют подобные терминалы следующим образом:
Работа POS-терминалов в обычных и нетипичных условиях
При прочих равных условиях алгоритм работы с устройством заключается в следующем:
- Субъект, приходя в торговый отдел, магазин или супермаркет, предоставляет для оплаты своих покупок банковскую карту кассиру.
- Кассир использует POS-терминал для обработки пластиковой карты и просит покупателя ввести его личный пин-код.
Обратите внимание
Кассир обязан предложить гражданину самостоятельно ввести пин-код.
- Происходит установление соединения аппарата с банком-эквайером и осуществляется процедура авторизации банковской карты в базе данных. Обычно она занимает меньше 30 секунд.
- Со счета покупателя списывается требуемое количество средств.
- POS-терминал выдает две копии чека: покупателю и кассиру.
Совокупное время обработки информации с предоставленной банковской карты для оплаты покупок составляет одну минуту. Однако, существуют ситуации, при которых оно может быть увеличено. Это происходит, если возникают технические неполадки.
Причинами нарушения работы POS-терминала могут стать:
В непредвиденной ситуации необходимо сразу же обращаться к системному администратору или в банк-эквайер для дальнейшего разбирательства. Чтобы избежать подобных случаев, собственнику торгового участка рекомендуется приобретать качественные, по мнению специалистов IT-профиля, устройства. Также важно заключить договор с эффективным интернет-провайдером.
Сферы использования POS-терминалов
Компактность, возможность подключения аппарата к различным источникам и минимальное потребление электрической энергии позволяет обеспечить POS-терминалами буквально все отечественные торговые точки - от гипермаркетов до малого бизнеса.
При этом, грамотно подобранный аппарат позволит учесть все потребность собственника. Например, устройство может использоваться автономно, без подключения к сети, если того требуют обстоятельства работы и наоборот - в случае необходимости возможно провести качественное соединение, позволяющее осуществлять оплату с помощью пластиковых платежных карт.
Наиболее популярные устройства POS-терминалов
Перед выбором оборудования следует подготовить должные условия для его функционирования. Это значит, что собственнику следует провести интернет или оборудовать мобильную линию, а также подготовить то место, где устройство будет располагаться.
Наиболее популярные модели POS-терминалов:
- Из автономных терминалов можно выделить - VeriFone VX510, Ingenico iCT220, PAX S80. Стоит отметить, что оригинальная модель должна иметь сертификат качества, подтверждающий соответствие ее технических возможностей требуемым для осуществления безопасных транзакций характеристикам.
- К самым популярным мобильным терминалам для расчетов с помощью пластиковых платежных карт относятся Ярус М2100Ф, PAX S90 и VeriFone VX610. Лидером спроса на данные устройства является российский аппарат фирмы Ярус, соединяющий в себе как функции кассы, так и POS-терминала.
- Наиболее востребованные аппараты для автоматических расчетов платежными картами – модели фирм Ярус и VIVOpay. От аналогов данные компании отличаются тщательным подходом к защите получаемых сведений и гарантированием долгой работы устройства без поломок и неполадок.
В связи с компьютеризацией общества и постоянным совершенствованием привычных операций путем использования компьютерных технологий, POS-терминалы не являются редкостью и выпускаются множеством компаний. Дабы не запутаться в их многообразии, рекомендуется детально изучить описания того или иного устройства, а также приобретать подобную аппаратуру в сертифицированных торговых точках у добросовестных продавцов.
Мы уже о многом вам рассказали, касаемо POS-терминалов. Но как-то упустили из виду такие устройства, как мобильные POS-терминалы — mPOS. Эти устройства хоть и редко, но можно встретить у продавцов или курьеров, например в случае с доставкой готовой еды. В этой статье мы попробуем разложить по полочкам основные преимущества и недостатки мобильных POS-терминалов.
Так уж повелось, что мобильными POS-терминалами часто называют переносные POS-терминалы , которые работают от аккумулятора и GPRS/3G-модема для связи с процессинговым центром. В качестве примера можно привести наиболее популярные модели POS-терминалов:
Отчасти это верно. Да, эти терминалы можно переносить на любые расстояния и принимать платежи хоть в поле, лишь бы сигнал сотовой связи был достаточным, а аккумулятор заряжен. Но называть их мобильными не совсем правильно.
Мобильный POS-терминал (mPOS) от того и называется мобильным, что работает только в связке с мобильным телефоном/смартфоном или планшетом.
Плюсы
К основным преимуществам можно отнести следующее:
- компактность;
- относительно простой и быстрый способ подключения услуги "Мобильный эквайринг";
- низкая цена по сравнению с переносными POS-терминалами.
Выглядит это вот так:
Как работает мобильный POS-терминал?
Принцип работы достаточно прост:
- для начала необходимо заключить договор с компанией/банком на услуги мобильного эквайринга;
- затем приобретается мобильный POS-терминал (mPOS);
- на смартфон/планшет устанавливается специальное приложение;
- в этом приложении необходимо пройти авторизацию и указать реквизиты счета, на который будут перечисляться денежные средства;
Чтобы принять платеж через мобильный POS-терминал необходимо сделать следующее:
- подключить терминал к смартфону через разъем AUX (разъем для наушников) или по Bluetooth, в зависимости от модели терминала;
- запустить приложение и ввести сумму платежа;
- ввести номер телефона или e-mail клиента — для отправки чека;
- подтвердить платеж с помощью отпечатка пальца клиента или пароля, который будет отправлен в виде sms-сообщения.
Минусы
С виду все выглядит достаточно просто и привлекательно. И тем не менее, такие устройства пока редко можно встретить в реальном пользовании у продавцов. Причин тому несколько:
- Большинство предпринимателей привыкли, что расчетно-кассовое обслуживание и эквайринг ведутся в одном банке. Во-первых, это удобно, когда все в одном месте. Во-вторых, платежи на расчетный счет поступают быстрее (в случае с mPOS срок зачисления денежных средств может достигать 5 дней).
- Высокий % за транзакцию по сравнению с традиционным торговым эквайрингом. Порой разница может достигать 1-1,5%, что в конечном итоге выливается в торговую уступку в размере 2,5-3% за каждую операцию. К примеру, сейчас средний % торговой уступки по торговому эквайрингу равен 1,9%. А в нашем готовом решении «Первый Эквайринг» и того меньше, всего 1,6%.
- Сама процедура оплаты многим кажется сложной. Нужно что-то куда-то вставить, скачать какое-то приложение, произвести какие-то манипуляции, а потом еще и телефон/email просить у клиента. Долго и муторно. А бумажный чек мобильный POS-терминал распечатать не может.
- Представьте себе матерую женщину-продавца на мясном рынке, которая вставляет вашу карту в какое-то непонятное устройство и зачем-то просит у вас номер телефона и email? Выглядит подозрительно, не так ли?
Многие покупатели просто с недоверием относятся к такого рода устройствам. Не даром нас всех предостерегают, что не нужно кому попало давать свою карту в руки или засовывать в непонятные устройства. А сколько вокруг информации о случаях хищения денежных средств с карт? Народ становится все подозрительнее и старается обезопасить себя и свои деньги от всякого рода мошенников.
Не стоит забывать и про вирусы, которым в большей степени подвержены устройства под управлением ОС Android, а значит велика вероятность утечки данных карты, а затем и денежных средств. Справедливости ради стоит отметить, что данные передаются в зашифрованном виде и не хранятся в терминале или смартфоне. Обратите внимание, практически на всех промо материалах изображены iPhone в качестве смартфона для мобильного POS-терминала.
Конечно, в случае с мобильными POS-терминалами ваши деньги никто красть не собирается. Но кто хочет в этом разбираться? Нам бы лучше по старинке, вставил кассир карту в POS-терминал, клиент ввел пин-код и получил бумажный чек.
Для большего удобства придумали бесконтактный способ оплаты , что даже карту никуда вставлять не нужно. И вообще, карту можно при себе не иметь, а воспользоваться, например сервисом Apple Pay или Samsung Pay. Об этих сервисах мы рассказывали в нашей недавней статье , прочитайте, там немного и все по делу.
Подведем итог
Мобильные POS-терминалы конечно имеют право на существование, но пока это скорее экзотика. Такое решение может подойти тем, у кого не так много платежей проходит через терминал, например такси, курьеры, страховые агенты и т.д. или тем, у кого возникли сложности с подключением торгового эквайринга. На кассу в супермаркете такой терминал точно не поставишь, да и требования там совсем другие.
К тому же % торговой уступки по прежнему остается выше, чем у торгового эквайринга, а это уже существенный минус. Плюс ко всему добавляется недоверие со стороны держателей банковских карт. Как обычно, выбор остается за вами.
Спасибо за внимание. Надеюсь статья оказалась полезной. Успехов в вашем бизнесе!
Сегодня можно без труда совершать покупки в магазинах и оплачивать их банковскими картами, поэтому многие предприниматели задумываются об установке в точках продаж POS-терминала. Действительно – это наиболее удобный способ приема денежных средств, причем как для продавцов, так и для покупателей. Большинство предпринимателей отдает предпочтение устройствам от Сбербанка. Рассмотрим, как пользоваться платежным терминалом Сбербанка.
Преимущества платежного терминала
Для начал стоит рассказать о том, что терминалы имеют множество преимуществ и положительно влияют на развитие бизнеса для представителей розничной торговле. Есть несколько причин установить устройство в торговой точке:
- По статистике примерно треть населения сегодня предпочитают безналичный расчет, а значит, они стараются обходить стороной точки продаж не оснащенные данным устройством.
- Безналичная оплата выгодна продавцу по двум причинам: полное отсутствие опасности взять фальшивые купюры и избавляет от необходимости искать размен.
- Владельцы пластиковых карт совершают больше покупок на более крупные суммы по той причине, что они не ограничиваются номиналу купюр, находящихся в кошельке.
И наконец, с картами работать намного проще и удобнее, и даже быстрее, ведь оплата картой осуществляется за несколько секунд, а кассиру не приходится тратить время на пересчет купюр и монет, что полностью исключает недостачу в кассе.
Теперь стоит обратиться к законодательству. С недавнего времени, а, точнее, с 2014 правительство нашей страны приняло закон, согласно которому все предприятия розничной торговли, чей годовой оборот превышает 60 млн рублей, обязаны установить POS-терминалы . Это мотивировано тем, что предприниматели обязаны предоставить своим клиентам возможность оплачивать покупки безналичным способом.
Обратите внимание, что за исполнением данного закона строго следят сотрудники Роспотребнадзора, и в случае отказа покупателю принять в качестве оплаты банковскую карту сотруднику грозит штраф до 30000 рублей, а предпринимателю до 50000 рублей.
Как установить терминал в точках розничной торговли
В первую очередь стоит отметить, что заключить договор эквайринга могут только индивидуальные предприниматели и юридические лица. Второе важное условие – открытие расчетного счета, здесь, кстати, нет жесткого требования по открытию счета, вы может это сделать в любом другом банке. Здесь будут различаться лишь сроки, если расчетный счет открыт в Сбербанки, то сроки зачисления средств будут значительно короче.
Как установить в магазине платежный терминал Сбербанка? Здесь все довольно просто, нужно лично обратиться в банк или оставить заявку на официальном сайте, затем дождаться звонка от сотрудника банка. Представитель банка должен лично встретиться с заявителем, осмотреть торговую точку и уточнить детали обслуживания, а именно тип терминала, платежные системы и другие. После этого нужно собрать пакет документов и обратиться лично в отделение для подписания договора эквайринга.
Обратите внимание, что сроки установки POS-терминала зависят от индивидуальных условий соглашения, обычно они не превышают 10 дней.
Кстати, клиент, в зависимости от своего рода деятельности может выбрать два типа устройств:
- интегрированный, они работают совместно с кассовым программным обеспечением;
- автономный, это самостоятельное устройство, не привязанное к кассовому аппарату.
В свою очередь, автономные терминалы могут быть мобильные и стационарные. Последние устанавливаются непосредственно в помещение, где осуществляется расчетно-кассовое обслуживание и работают исключительно от сети. Мобильные устройства работают от батареи и Dial-Up, Ethernet, GPRS, что довольно удобно для предпринимателей осуществляющие свою деятельность по выездной схеме или на дому.
Кстати, банк предлагает широкий выбор устройств для предпринимателя, их можно приобрести в собственность или взять в аренду в зависимости от желания и возможностей клиента. Все устройства обладают современными возможностями и считывают карты различных платежных систем, также поддерживают оплату с помощью магнитной ленты, микрочипа, а также бесконтактную оплату.
Как пользоваться POS-терминалом интегрированного типа
После того как сотрудники установят POS-терминал Сбербанка на предприятии, его работники пройдут обучение по пользованию данным устройством. Кроме того, сотрудники получат брошюры инструкцией по работе с терминалом, а на первое время контролировать работу и проводить дополнительные консультации будет менеджер Сбербанка, приставленный к организации.
Для начала рассмотрим, как выглядит платежный терминал Сбербанка, инструкция и меню будут представлены чуть позже, сначала рассмотрим, чем они оборудованы:
- клавиатура для управления функциями;
- графический дисплей;
- устройство для считывания информации с чипа;
- устройство для считывания информации с магнитной полосы;
- устройство для осуществления бесконтактной оплаты;
- принтер для печати чека;
- клавиатура для ввода ПИН-кода.
Несмотря на то что сами устройства могут внешне отличаться друг от друга, они имеют одинаковые клавиши, а именно: зеленая – подтверждение операции, желтая – корректировка введенных данных, красная – отмена операции.
Операция по карте с чипом
Инструкция оплаты через терминал оплаты Сбербанка картой, оснащенной микрочипом:
- При первом использовании устройства не забудьте установить бумагу для печати чека (если это необходимо).
- Проверьте сумму к оплате.
- Вставьте карту чипом вверх в нижнем торце устройства.
- На дисплее появится сообщение с просьбой ввести ПИН-код, вы должны его ввести правильно.
- Подтвердите операцию нажатием зеленой клавиши «Подтверждение»;
- Если операция прошла успешно, не забудьте чек.
Обратите внимание, что карту нельзя вынимать из устройства до полного завершения операции.
Операция по карте с магнитной полосой
Инструкция:
- после появления на дисплее суммы к оплате, вставьте карту внутрь магнитной полосой в считывающее устройство;
- затем система может запросить пользователя указать платежную систему, например, Visa или MasterCard, на дисплее отобразиться список, из которого с помощью стрелок вверх/вниз выбрать нужную вам;
- введите последние четыре цифры номера карты;
- введите ПИН-код и подтвердите операцию нажатием соответствующей клавиши.
Если терминал принимает оплату по бесконтактной системе расчета, а ваша карта имеет логотип PayPass, PayWave, то достаточно приложить карту к дисплею терминала. Только обратите внимание, что на корпусе терминала должен быть мигающий индикатор, если его нет, то можете произвести оплату только с помощью чипа или магнитной полосы.
Расчетные операции по карте с помощью автономного терминала
Вопрос о подобных операциях встает в первую очередь перед кассиром. Это связано с тем, что на большинстве предприятий устройства автономные, а значит устанавливать задачи должен ответственный за расчетно-кассовое обслуживание.
Как произвести оплату и возврат: пошаговая инструкция
Нажмите клавишу F4 и из списка выберите команду «Оплата» с помощью стрелок вверх/вниз. Далее, нужно выбрать валюту, например, рубли, доллары, евро и ввести сумму. После этого вам нужно считать карту покупателя доступным способом. После этих операций остается ввести ПИН-код и подтвердить операцию.
Как пользоваться функциями платежного терминала: инструкция
Теперь рассмотрим, как сделать как сделать возврат по терминалу Сбербанка. Инструкция:
- с помощью клавиши F4 в меню выберите функцию «Возврат»;
- считайте информацию по карте клиента;
- затем введите карту администратора;
- укажите сумму;
- подтвердите операцию.
Обратите внимание, что после каждой расчетной операции по карте клиент обязательно должен получить чек.
Это лишь основные функции терминала, но на самом деле их гораздо больше, в том числе отмена оплаты, сверка итогов по окончании смены и многое другое. По данным вопросам Вас всегда может проконсультировать менеджер Сбербанка. Но из вышеперечисленного видно, что практически любая операция по карте проводится довольно быстро. Хотя здесь все во многом зависит от качества связи с банком.
Для осуществления финансовых и торговых операций практически каждому человеку необходима услуга POS-терминала и всем известная функция эквайринга. Оплата товара в магазине или заказ услуги сегодня могут быть осуществлены с помощью безналичного расчета. Как работает POS-терминал и процесс эквайринга, мы расскажем в этой статье.
Пользование банковскими картами сегодня явление более чем привычное. Во всех городах и особенно в мегаполисах карта есть практически у каждого человека. Все кассы магазинов снабжены , которые облегчают и ускоряют процесс оплаты товаров.
Взаимовыгодное сотрудничество
- Отсутствие онлайн-связи с банком (наиболее распространенная проблема, которая заставляет покупателя ожидать оплаты). В некоторых случаях платеж вообще может быть не принят.
- Перегрузка терминала (по причине плохой мобильной связи, непогоды, перегрузки сети, большого количества транзакций).
- Сумма оплаты списывается с банковской карты покупателя несколько раз.
- Ошибка терминала – чек не распечатан, в результате товар не оплачен.
- и вирусы, занесенные в програмное обеспечение (в результате – потерянные деньги покупателя, неоплаченный товар, долгие выяснения).
Для того чтобы POS-терминал работал без сбоев, владельцу организации следует выбирать качественное оборудование и подобранную специалистами компьютерную систему учета и т.д. Также надо следить за качеством интернет-соединения и обучать кассиров правильно работать с POS-терминалом.
Любой бизнес нуждается в расширении. В первую очередь это относится к начинающим ИП и компаниям, которые нуждаются в новых клиентах и увеличении объема продаж. В решении задачи помогает подключение услуги эквайринга, одним из главных элементов которой является платежный POS-терминал . В чем особенности устройства? Как оно работает? Какие риски возможны в процессе пользования аппаратом?
Назначение
Банковский POS -терминал - устройство, предназначенное для обработки данных банковской карты и проведения платежей по безналичному расчету (за товар, услугу). К основным функциям устройства стоит отнести :
- Осуществление платежей в направлении покупателей (партнеров).
- Проведение выплат в ФНС.
- Контроль остатков и управление имеющимися в распоряжении средствами.
- Инкассация наличности и другие.
Кассовый POS-терминал устанавливается для проведения безналичных платежей, а именно списания средств с карты (расчетного счета) покупателя (клиента). При этом деньги в автоматическом режиме переводятся на р/с продавца. Все торговые точки, которые оборудованы такими устройствами, отмечаются специальными наклейками.
Читайте также —
Принципы работы
Сегодня платежный POS-терминал - неизменная составляющая практически любого бизнеса. Принцип работы :
- Покупатель информирует продавца о намерении расплатиться платежной картой банка.
- Работник торговой точки просит передать карточку для снятия средств.
- «Пластик» вставляется в банковский POS-терминал, что обеспечивает активацию устройства.
- После ввода суммы клиенту предлагается прописать ПИН-код для подтверждения сделки и списания средств.
- Если на счету достаточно денег, они снимаются со счета продавца.
- Производится печать слипа - бумаги, в которой отмечается вся информация по сделке купли-продажи.
- Кредитная организация перечисляет требуемую сумму на счет компании, кроме небольшого объема средств (размер комиссионных прописывается в соглашении).
В процессе оформления услуги эквайринга ИП или компания вправе :
- Подключить к системе уже имеющуюся в распоряжении кассу.
- Арендовать кассовый OS.
- Применить собственное устройство для проведения безналичных транзакций.
Платежный POS-терминал: виды
Сегодня применяется несколько типов банковских POS-терминалов :
- Торговые - пользуются наибольшим спросом и устанавливаются в торговых точках и местах предоставления различных услуг (к примеру, в парикмахерских). Особенность - непосредственный контакт с картой клиента. При этом банковское учреждение и ИП (компания) оформляют соглашение на предоставление услуги эквайринга. Задача кредитной организации в этом случае - передать в распоряжение программу для работы необходимое оборудование и расходные материалы. Кроме того, должно быть обеспечено обучение сотрудников.
- Интернет-эквайринг - проведения платежа без прямого контакта с покупателем. Клиент банка с легкостью производит платеж по карте в торговой точке сети. Необходимые данные - номер «пластика» CVV код, срок действия и данные владельца. Деньги снимаются мгновенно после подтверждения транзакции через код из СМС.
- Мобильные . Такие платежные терминалы имеют вид небольшого кард-ридера, обеспечивающего подключение к телефону и проведение платежей.
Вероятные риски
В процессе пользования кассовым терминалом остается риск «заразиться» вредоносным ПО, что чревато для пользователей платежных карт. К наиболее известным вирусам можно отнести :
- Backoff - собирает данные и направляет их по определенному адресу. Процесс кражи происходит в момент совершения покупок в торговой точке.
- BlackPOS - работает на базе специального компонента, собирающего данные и направляющего их злоумышленникам.
- ProjectHook - вирус, который начал функционировать еще в 2012 году. Его особенность заключается в умении обновлять перечень команд серверов, к которым идет обращение.
Чтобы защититься от проблем с платежным POS-терминалом, стоит следовать простым советам :
- Применять только лицензионный софт, который рекомендует и выдает банк.
- Изолировать сеть POS-терминалов от непосредственного выхода в глобальную сеть (должно быть предусмотрено администрирование на удалении).
- Применять устройства только по назначению, а не в качестве компьютера для работы.
- Иметь под рукой специалистов, способных противостоять вирусам злоумышленников и своевременно их выявлять.
Итоги
Банковский POS -терминал давно стал частью бизнеса для миллионов людей. Но перед установкой устройства важно внимательно изучить тарифы и предложения банков, выделив для себя наиболее выгодный вариант.
