Оценка: 1
Всем доброго времени суток! Достаточно много читал информации о Связном банке на этом сайте, к сожалению, часто не самого хорошего содержания, банк действительно был хорошим и удобным, но сам заслужил нынешнюю репутацию своими действиями в течение последних 6 месяцев. Про введенные ограничения и комиссии вообще ничего писать не хочется, массовый отток вкладчиков все показал, одним словом закрыли людям возможность оперативного получения их же денег используя лазейки в законодательстве, предложив какие-то нелепые условия, которые многим доставляют огромные неудобства. Я понимаю, сложные времена, но хотя бы к лояльным клиентам (те, которые не убежали при первых же раскатах грома) отнеслись бы по-человечески! Но вопросы собственной репутации в этом заведении видимо никого не интересуют.
Какая там могла быть ошибка если сотрудница все лично сверила и приняла у меня заявление, заполненное при ней же? Где-то в январе-феврале 2015 года звонил узнать, что там в итоге произошло с моим заявлением, но оператор внятного ответа дать не смогла, мол, нет в системе никаких данных. Видимо, так работает эта система, что поданное в отделении банка заявление куда-то бесследно исчезло, оставив мне только смс в напоминание о нем. Ну да ладно, благо средства на решение всех вопросов имелись и было решено оставить все как есть до возвращения, ибо звонить с другого континента и выяснять, что там и как было проблематично.
Наступил июнь 2015года и мне понадобились мои средства (валюта и рубли), которые находятся на счетах в Связном. Выясняю порядок изменения личных данных для изменения номера мобильного телефона, поскольку без него ничего с деньгами нынче не сделать, теперь уже дистанционно приступаю к их выполнению.
Вот тут начинается эпопея, далее хронология: 23 июня 2015 года я направил в банк скан заявления и необходимых документов (паспорт и водительское удостоверение). В первый раз придрались к какой-то формальности, якобы не в том поле написано, переделайте, напишите в другом, хотя прекрасно понятно и к тому же обозначено стрелкой, что необходимо изменить номер мобильного телефона.
Допустим формализм. Хорошо. Переписал заявление как положено и отправил его в ответном письме. Именно заявление как мне было указано, а не повторные сканы документов! Поскольку в ответном письме мне было четко написано, прямая речь: "Прошу направить скан-копию нового заявления в ответном письме. Заранее спасибо." Екатерина - Специалист группы обработки интернет-обращений Связной Банк. Если же господа и дамы действуют формально, тогда и выражаться стоит формально точно, то есть: "Прошу направить скан-копию нового заявления и повторно сканы соответствующих документов в ответном письме". Откуда мне знать, что вам нужно еще раз направлять сканы документов, когда я вам их уже направил?! Исхожу из того, что это не шарашкина контора, а вроде как банк, в котором специалист видит историю общения с клиентом и не требует от него повторять каждый раз одни и те же действия, а если и требует, то точно и своевременно говорит об этом!
Дальше больше! Отправляю полный пакет документов в соответствии с очередным указанием: новое заявление, скан паспорта и скан водительского удостоверения. Обращаю ваше внимание, что все делается в строгом соответствии с указанными в ответном письме банка параметрами. Цитирую: «Вместе с заявлением необходимо отправить скан-копию разворота паспорта с фотографией (2-3 страницы) и скан-копию дополнительного документа (с обязательным наличием в нем фотографии). Если у Вас отсутствуют вышеперечисленные документы, то допускается прислать фотографию, где Вы держите в руке паспорт в развернутом виде. На фото должны быть четко видны следующие данные: ФИО, дата рождения, фотография, номер и серия документа (на фото в момент съемки должны быть одновременно изображены Ваше лицо и открытый паспорт с Вашей фотографией)». Александр-специалист группы интернет-обращений Связной банк. Ключевые слова: «Если у Вас отсутствуют вышеперечисленные документы...»! Но они присутствуют, и их я уже вам все отправил!
Проходит еще один день и мне теперь приходит письмо с просьбой прислать еще и фотографию с паспортом! С кем или с чем нужно будет прислать фотографию еще??! И сколько раз?! Если надо прислать все и сразу, тогда напишите об этом сразу и я все пришлю, а не заставляйте клиентов тратить уйму их личного времени на подобные действия, тем более, что ваш банк уже и так доставил им огромное количество неудобств со всеми своими ограничениями! Я не против отправить копии всех документов сразу, с этим проблем нет, но когда каждый сотрудник на свое усмотрение просит прислать то одно то другое, это становится похоже на издевательство. Я понимаю, все это для безопасности, но только в данном случае это не безопасность, а неграмотная работа сотрудников банка, которые не могут сразу объяснить людям, что от них требуется!
Таким образом, пустяковый вопрос со сменой номера телефона продолжается уже четыре рабочих дня! И это только на подачу заявления! К настоящему моменту я так и не получил уведомление о том, что номер изменен. Вы считаете такую организацию работы нормальной?! Прошу ответственных сотрудников Связного банка проанализировать возникшую ситуацию на предмет «компетентности» ваших сотрудников при работе с клиентами (вся переписка у вас имеется). Надеюсь также, что представители ЦБ тоже хоть иногда просматривают данный форум и примут к сведению данную информацию. Хотя и без таких заявлений у банка уже немало оснований для прощания с лицензией.
Спасибо за внимание.
Связной Банк 26.06.2015 15:02
Ответ для NikVik12 .
Здравствуйте! Нам очень жаль, что после столь продолжительного сотрудничества Ваше мнение о нас изменилось.
Поскольку в настоящее время все операционные офисы закрыты, мы не сможем проверить причину, по которой заявка на смену номера телефона не была принята в 2014 г.
В феврале 2015 г. оператор центра поддержки клиентов Вас верно проконсультировал по процессу изменения контактных данных.
Примите, пожалуйста, извинения за недопонимание, возникшее в результате обращений на электронную почту банка. Запросы, направленные Вами ранее, не могли быть обработаны, поскольку необходимые сканы документов были заполнены некорректно или предоставлены не в полном объеме. Также в целях безопасности у Вас была запрошена фотография с паспортом.
Сегодня, 26.06.2015г., корректный пакет документов поступил на электронную почту банка и был принят в работу. Номер телефона будет изменен в течение 24 часов, после чего Вы будете проинформированы смс-сообщением. Ожидайте, пожалуйста.
Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества!
Вклады сегодня — отличный способ не только сохранить свои средства, но также их приумножить. Достаточно большое количество различных компаний сегодня предлагают свои услуги по поводу размещения денежных средств. Хорошо себя зарекомендовал на сегодняшний день «Связной».
Какие представлены
Отличительной чертой банка «Связной» является большой выбор самых разных вкладов. Потому даже самый притязательный клиент сможет без какого-либо труда подобрать хорошее решение по поводу размещения своих накоплений.
Существует лишь определенный ряд нюансов, разобраться с ними лучше всего заранее. Также при необходимости возможно будет попросту воспользоваться индивидуальным предложением банка. «Связной» предлагает несколько различных способов осуществить формирование депозита со специальными условиями.
Сегодня базовыми программами, которыми могут воспользоваться все без исключения клиенты, являются следующие:
- «Пополняемый»;
- «Непополняемый»;
- «Мультивалютный».
Наименование самих продуктов достаточно подробно отражают содержимое конкретных продуктов. В свою очередь все они достаточно существенно отличаются друг от друга.
Потому прежде, чем сделать выбор в пользу конкретной программы, нужно внимательно разобраться с параметрами таких депозитов.
Условия
По обозначенным выше вкладам установлены специальные условия. Следует лишь учитывать, что ежемесячно осуществляется изменение стандартных параметров кредитования.
Потому предварительно нужно ознакомиться с актуальной информацией по этому поводу:
| «Связной плюс» | «Пополняемый» | «Непополняемый» | «Мульти-валютный» | |
| Валюта | Рубли | Рубли, доллары, евро | Рубли, доллары и евро | Любая валюта |
| Начальная сумма, рублей | 30 000 | 30 000 | 30 000 | 50 000 |
| Пополнение | Неограниченное | Неограниченное | Неограниченное | Неограниченное |
| Особенности | 1 год обслуживания карты в подарок | Величина ставки зависит от валюты | Ставка зависит от валюты | Устанавливается ставка для каждой валюты отдельная |
Каждый вклад имеет ряд достаточно специфических опций. Со всеми ними нужно разобраться прежде, чем подписать договор. Причем все таковые параметры подробно отражены в договоре на открытие депозитарного счета.
Предварительное рассмотрение нюансов соглашения позволит избежать спорных моментов. Если же таковые по какой-то причине все же возникли и разрешить их мирным путем попросту невозможно — стоит обязательно обратиться в суд.
Процентные ставки
Имеются базовые процентные ставки, которые предполагаются на случай, если размещение средств осуществляется стандартным образом, на общих основаниях.
На 2019 год по программам вкладов в банке «Связной» установлены следующие ставки:
Важно также учитывать, что ставки порой достаточно существенно различаются для продуктов, открытых дистанционно или же непосредственно в офисе.
Причем наиболее выгодные предложения действуют именно через интернет. Этот момент стоит обязательно проработать заранее.
Сегодня величина годовой процентной ставки в первую очередь зависит от следующего:
- длительности размещения денежных средств;
- суммы, которая была зачислена соответствующим образом непосредственно на счет в банке;
- выбранная валюта вклада;
- программа кредитования.
Соответственно чем большее количество средств будет размещено на вкладе и чем на больший срок — тем существеннее годовая процентная ставка. Но при этом нужно обязательно учитывать валюту самого вклада.
Сегодня наибольшие ставки устанавливаются именно на депозиты, которые открываются именно в отечественной валюте — в рублях. При этом ставки по долларовым вкладам, а также депозитам в евро колеблются в пределах от 0.5-1.5%.
В целом именно рублевые вклады более выгодны. В то же время если необходимо наличие сбережений именно в долларах — то желательно будет осуществить оформление опять же в иностранной валюте.
Важный момент — наличие дополнительных опций по вкладу. Это капитализация, а также возможность пополнения счета в определенный период времени. Например, именно в случае капитализации, отсутствии досрочного снятия ставка по кредиту будет максимальной.
Существует множество различных факторов, которые напрямую влияют на величину доходности конкретного вклада.
Потому при отсутствии опыта финансового управления оптимальным решением будет получение специальной консультации от квалифицированного специалиста.
Возможно будет избежать множества самых разных сложностей, оптимизировать доходность в конкретном случае.
Как оформить вклады в банке Связной
Как и во всех остальных банках в «Связном» оформить вклад возможно будет разными способами — через интернет или же обратившись непосредственно в офис банка. Сам алгоритм оформления через интернет выглядит стандартным образом.
Он включает в себя следующие основные этапы:
- переходим на сайт банка в раздел Вклады и кликаем на кнопку под названием «открыть вклад»;
- далее заполняем перечень специальных полей:
- фамилия, имя и отчество;
- дата рождения;
- серия и номер паспорта;
- дата выдачи, номер мобильного телефона;
- после заполнения всех обязательных данных ставим галочку напротив надписи «согласен на обработку персональных данных»;
- кликаем на «открыть вклад».
После того, как все данные полностью будут отправлены, обязательно работник банка свяжется в клиентом. После чего обозначит ему основные параметры вклада, а также все необходимые нюансы.
Если предложенные сотрудником банка условия полностью устраивают заемщика, то ему необходимо будет обратиться в ближайший офис.
Также возможно сразу обратиться в банк для оформления заявки и открытия вклада. В таком случае основным документом, предоставить который нужно будет обязательно заранее, является только лишь паспорт гражданина РФ. Какие-либо иные дополнительные документы предоставлять необходимость отсутствует.
Расчет дохода
Одним из самых существенных вопросом для многих заемщиков является именно вопрос доходности по конкретному продукту. Наиболее точную информацию по этому поводу могут предоставить только лишь непосредственно в самом банковском учреждении.
Но также на официальном сайте банка «Связной» представлен достаточно удобный калькулятор для осуществления всех необходимых вычислений.
Чтобы самостоятельно осуществить процедуру вычисления, необходимо будет следовать алгоритму:
- переходим в раздел Вклады;
- вводим следующие данные в ручную или же при помощи ползунков:
- сумма вложения;
- какой срок;
- ежемесячное пополнение.
После того, как все необходимые разделы будут заполнены соответствующим образом, в правой части страницы будет отражена информация по поводу итогового дохода по окончанию срока вклада.
Выплата процентов
Клиент имеет возможность самостоятельно выбрать каким именно образом будут использованы имеющиеся у него проценты:
- перечислены для последующего обналичивания на карту или же специальный счет;
- капитализация — все средства используются для начисления на счет вклада, в дальнейшем на них также будут начислены проценты.
Страхование
Данный банк работает только лишь в рамках действующего законодательства. Именно поэтому имеет место заключение специального договора с Агентством Страхования Вкладов.
Согласно законодательству все вклады до 1.4 млн. рублей даже при банкротстве банка все равно будут выплачены. Данный момент установлен законодательными нормами.
Также необходимо учесть, что если сумма вклада составляет более 1.4 млн. рублей, то возвращена она после банкротства не будет.
Ознакомиться с подтверждением факта сотрудничества данного банка с агентством страхования вкладов возможно будет непосредственно на официальном сайте или же в офисе банка.
Также получить подробную информацию по поводу страхования вкладов возможно будет на сайте АСВ. Существуют специальные законодательные нормы в рамках которого такое страхование осуществляется.
Банк «Связной» уже достаточно хорошо зарекомендовал себя как организация для открытия депозитов.
Но прежде, чем сделать выбор в пользу какого-либо конкретного продукта, нужно будет внимательно изучить все важные нюансы. В первую очередь касается это начисления процентов по кредиту.
Видео: А. Пурнов Стоит ли держать депозиты в валюте? [как сохранить деньги]
стал для большинства людей популярным источником, позволяющим получать кредиты и дополнительные доходы. Число вкладчиков активно увеличивается благодаря регулярным открытиям новых программ с выгодными процентными ставками для депозитов, как в рублях, так и в иностранной валюте. Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, была внедрена современная CRM-система, благодаря которой автоматизировались основные процедуры. В ее основе находится единая база данных как уже существующих клиентов, так и потенциальных. Это позволяет в любой момент предоставлять им необходимую информацию и оповещать о новых предложениях.
Вклады «Связного» для частных лиц бывают двух видов: мультивалютный и классический. В первом случае средства можно размещать не только в рублях, евро или долларах, но и в фунтах стерлингов. Мультивалютный можно открывать на срок 91-364 дней, а классический - на 370 дней. Проценты выплачиваются всегда в конце срока размещения средств, а их уровень зависит от выбранного депозита, суммы, валюты и срока. Все вложения банка застрахованы государством, что позволяет клиентам не переживать за сохранность сбережений и получать от них выгоду.
Популярные вклады «Связного»
Еще в ноябре 2011 года появилась возможность открыть выгодный «Связной плюс», благодаря которому обеспечивается доход в 12% годовых, если средства разместили на 730 дней. Вклад «Связной плюс» является пополняемым, при этом сумма пополнения может быть любой. Проценты начисляются в последний день срока. Предусмотрена возможность и досрочного расторжения договора. Если средства находятся в депозите менее 92 дней, то процентная ставка составляет 0,1% годовых.
Этот вклад пользуется успехом, поскольку он удобный и выгодный. Отличительной чертой является то, что самый высокий процент начисляется независимо от размещенной вами суммы. Открыть депозит очень легко, поскольку для этого достаточно оформить универсальную банковскую карточку, на которую впоследствии перечисляется основная сумма вместе с процентами. После того, как вклад «Связной плюс» пробудет в банке более 90 дней, клиенту возвращается стоимость обслуживания карты за год.
При оформлении вклада «Связной Банк Мультивалютный» появляется возможность получать доход не только в виде процентов, но и извлекать выгоду из колебаний курсов валют. Чтобы воспользоваться мультивалютной программой, при себе необходимо иметь 50 тысяч рублей, и счет открывается сразу в рублях, долларах и евро. Данный вклад банка «Связной» предоставляет возможность получать 4-7,5% годовых в рублях, 1-3% в евро и 2-5% в долларах. Сбережения можно в любое время пополнить на любую сумму, по курсу банка конвертировать их из одной валюты в другую, но возможность их частично снимать не предусмотрена.
Чтобы накопить средства на определенную покупку или получить максимальную прибыль, специалисты советуют использовать вклад «Связной Банк ВыГОДный». Первоначальный взнос здесь меньше, чем в «Мультивалютном», и составляет 30 тысяч рублей, 1000 евро или долларов. В дальнейшем пополнять счет можно через терминал или в кассе банка, паспорт потребуется, только если сумма превышает 15 тысяч рублей. По истечению срока действия договора, если вы не сняли все с процентами, депозит автоматически продлевается.
Универсальная пластиковая карта
Самым популярным продуктом стала универсальная пластиковая карточка, объединяющая в себе кредитную, дебетовую и бонусную, которую можно открыть в любом отделении. Ее владельцы могут без комиссии снимать наличные в любых и накапливать средства по специальной программе. Если ваш среднемесячный остаток на счету превышает 10 тысяч, то на его сумму будет также начисляться 10%. Благодаря этой системе доход, полученный таким образом, может превышать бонусы с депозитов.
По рекомендации Центрального Банка России в середине декабря 2012 года выдача универсальной карты была приостановлена. Таким образом, фактически остановилось кредитование новых клиентов. Представители Центробанка заявляют, что увеличение потребительского вызывает у них опасение и создает угрозу для стабильности этого сектора, поскольку увеличение количества кредитов у населения повышает риски их невыплаты.
Представители компании сообщают, что по многим показателям к концу 2012 года реализовалось большинство планов, находящихся в стратегии развития до 2014 года, поэтому возвращать карту пока не собираются. В ближайшее время компания хочет повысить доходы благодаря комиссиям от POS-транзакций. Для тех, кто привык оплачивать покупки картами, представят «Карту выгодных покупок», а в марте выпустят еще один подобный продукт.
Банк «Связной» стал для многих людей одним из самых популярных источников получения кредитов и дополнительного дохода. Банк активно развивается и увеличивает число своих вкладчиков, открывая новые программы с достаточно выгодными процентными ставками и другими условиями размещения средств.
ЗАО «Связной Банк» оказывающий услуги как розничным, так и корпоративным клиентам, как банковское учреждение, он был образован в 2010 году в результате партнерства АК Промторгбанк (ЗАО) и группы компаний «Связной». В ноябре 2013 года стало известно о проведении возможной сделки по объединению Связного Банка и «Ренессанс Кредита».
По активам нетто банк на начало 2014 года занимает 71 место среди всех российских банков (более 900 организаций), а по объему привлеченных средств от частных лиц – 39-е место. В Москве функционирует 11 отделений банка «Связной».
На 1-е марта 2014 года «Связной» предлагает только один вид вклада – «Классический». Рассмотрим условия его открытия подробнее.
Вклад «Классический»
Депозит открывается в 3-х валютах (рубли, евро, доллары США) на срок 369 дней. Минимальная сумма вклада – 30 000 рублей, 1000 долларов или евро. Процентная ставка установлена в размере 8% (рубли), 4% (доллары) и 2,5% (евро). Проценты могут выплачиваться каждый месяц (на карту банка или текущий счет) либо капитализироваться, увеличивая получаемый доход с вклада. В этом случае эффективная процентная ставка составит 8,3% по рублевым счетам, 4,07% по долларовым вкладам и 2,53% по счетам евро.
Позволяется свершать дополнительные взносы без ограничений по сумме, но их прием прекращается за 30 календарных дней до окончания срока договора. Снятие средств частями запрещено, но можно досрочно закрывать счет, сохранив часть процентов, если деньги находились на вкладе более 91-ого дня. Процентные ставки при досрочном расторжении вклада приведены в таблице:
Автопролонгация депозита предусмотрена по ставкам, действующим на момент пролонгации.
Особенности оформления и пополнения
Вклад открывается в отделении банка при предъявлении паспорта. Если у клиента есть карта «Ключ к счету» либо карта «Связной Банк», он может оформить депозит «Классический» через интернет-банк либо через Центр поддержки клиентов.
Также предусмотрена возможность пополнения вклада в любом центре мобильной связи «Связной» через кассу или терминал. Для этого вкладчику необходимо знать только 20-значный номер счёта вклада. При дополнительных взносах на сумму свыше 15 000 рублей потребуется предъявить паспорт.
