Партнер, предоставляющий услугу - компания “АльфаСтрахование" - лидер в области страхования пассажиров. В течение 18 лет “АльфаСтрахование” и входящие в состав ее группы компании “АВИКОС” и “АФЕС” успешно работают с ведущими авиакомпаниями и агентствами. Ежегодно более 2 миллионов пассажиров пользуются услугами группы, приобретая полис на время полета. Наличие у компании большого опыта в обеспечении защиты пассажиров и совокупный уставный капитал в размере более 8,5 миллиардов рублей позволяют клиентам Группы “АльфаСтрахование” чувствовать себя спокойнее и увереннее.
Вместе с ОАО «АльфаСтрахование» сайт предлагает вам приобрести полис комбинированного страхования пассажира на время полета. После бронирования и оплаты заказа, включая услугу по страхованию, в личном кабинете клиента на сайте сайт станут доступны сформированные онлайн-системой «АльфаСтрахование» страховые полисы для каждого из пассажиров в заказе, а также текст извлечений из правил страхования - вам достаточно просто распечатать полис самостоятельно.
Страховой полис защищает жизнь и здоровье на 200 000 рублей, а багаж – на 20 000 рублей. Также, при ожидании вылета в течение четырех часов, предусмотрена компенсация на непредвиденные расходы в размере 1 000 руб. и в размере 750 руб. за каждый последующий полный час задержки вылета.. Стоимость полиса составляет всего 180 рублей для полета «туда» без промежуточных посадок или 290 рублей – для полета «туда» с промежуточными посадками или «туда-обратно» или по сложному маршруту* .
Зачем Вам нужен дополнительный страховой полис?
Без сомнения, мы хотим, чтобы наше путешествие прошло без неожиданностей и неприятных сюрпризов. Однако случается всякое.
Несмотря на современные системы обработки багажа, его пропажа случается, и это может доставить массу хлопот при путешествии. По различным международным нормам, ответственность авиакомпании за поврежденный или утраченный багаж, как правило, ограничена незначительной суммой за каждый килограмм утраченного багажа. Полис от «АльфаСтрахование» позволит увеличить эту компенсацию и получить дополнительную выплату до 20 000 рублей включительно.
В практике Группы компаний “АльфаСтрахование” был случай, когда на пожилую пассажирку на борту авиалайнера случайно пролили чашку кипятка. Женщина получила ожог, лечение которого осложнилось возрастом и наличием прочих заболеваний и длилось 3 месяца. Пострадавшая получила возмещение в 48 тысяч рублей, которое позволило ей компенсировать свои расходы на медикаменты и качественную медицинскую помощь.
Максимальный размер возмещения вреда здоровью при наступлении несчастного случая составляет 200 тысяч рублей!
Выплаты по страховым случаям и стоимость услуги.
Страховые риски | Страховая сумма, руб.
| Страховая премия, руб.
|
|
Страхование багажа , в т.ч.: | 180 (для полетов «туда» без промежуточных посадок) 290 (для полетов «туда» с промежуточными посадками, полетов «туда-обратно» и сложных маршрутов) |
||
– при утрате (пропаже) всего или целых мест багажа | |||
выплата за 1 кг. багажа | |||
– при повреждении багажа | |||
выплата | в размере расходов на ремонт | ||
Страхование от задержки рейса | |||
выплата 1000 рублей за четвертый полный час задержки | |||
Страхование от несчастных случаев , в т.ч.: | |||
– при получении травмы (телесного повреждения) | |||
выплата согласно Таблице размеров страховых сумм, подлежащих выплате в связи со страховыми событиями | |||
– при установлении I, II или III группы инвалидности или присвоении категории “ребенок-инвалид” | I группа - 200 000 | ||
– при смерти Застрахованного в результате несчастного случая | |||
* Указан размер страховой премии на одного и каждого Застрахованного. Для каждого из Застрахованных пассажиров, чьи данные введены при бронировании и оплате авиабилета на интернет-сайте , формируется отдельный страховой полис. Общая стоимость услуги (размер страховой премии) по каждому из страховых полисов рассчитывается в отдельности исходя из типа перелета («туда» или «туда и обратно», наличие или отсутствие промежуточных посадок), в соответствии с заказом и сформированной маршрут-квитанцией электронного билета.
К одному из видов персонального страхования относится страхование авиабилетов. При приобретении билета пассажиру предлагается страховка.
Вид страховок при покупке билетов на самолет
Пассажирский билет на авиарейс может включать обязательное или добровольное страхование.
Обязательный вид страхования на авиабилеты
Основной объект – здоровье и жизнь авиапутешественников в период перелета. Страховкой покрывается угроза смерти, получение повреждений, травм вследствие происшествия, связанного с перелетом воздушным транспортом, а также порча вещей пассажира.
Обязательное страхование впервые введено Указом Президента РФ №750 от 07.07.1992 г. Стоимость страховки оплачивал пассажир, совершая покупку авиабилета. С 2009 г. авиакомпании включили такие расходы в тариф на транспортировку, а лишнюю оплату взимать перестали.
С 01.01.2013 г. вступил в силу новый Закон о страховании, в котором оговорены максимальные размеры материальных компенсаций при обязательном виде страхования:
- угроза жизни – 2,25 млн руб.;
- вред здоровью – 2 млн руб.;
- – до 23 тыс. руб.
Срок действия страховки:
- начало – время объявления посадки;
- окончание – время прилета пассажира в место назначения (не позднее 1 часа после выхода из аэропорта).
Добровольное страхование
В отличие от обязательного, договор добровольного страхования является следствием обоюдного желания пассажира и компании-страховщика.
Основные условия добровольного страхования диктуются компанией, с которой заключается договор. Пассажир самостоятельно определяет весомость страхового документа на период авиаперелета.
Выплата компенсации при этом виде производится в границах платежа, обозначенного в договоре. Пропорциональные части выплат устанавливает компания, а предельную сумму назначает пассажир.
Страхование авиабилетов от невылета
Эта разновидность добровольного страхования совершается при приобретении билета заранее и обеспечивает возврат его стоимости при невольном отказе от полета.
Страхование от отмены выезда покрывает риски в следующих случаях:
- Неполучения визы.
- Смерти или болезни владельца авиабилета (или его родственников).
- Судебного процесса.
- Стихийного бедствия и ущерба имущества вследствие этого.
Страховка имеет действие даже тогда, когда пассажир совершил регистрацию на рейс, но из-за одного из вышеперечисленных непредвиденных обстоятельств не смог осуществить поездку. Этому виду страховки (по выбору) может подвергаться не только билет, но и вся поездка (включая проживание в отеле, тур).
Другие полезные статьи по теме:
Порядок получения страховой компенсации
При возникновении случая, предусматривающего выплату компенсации, пассажиру следует обратиться к администрации авиакомпании за получением акта происшествия.
Чтобы получить возмещение, помимо акта о фиксации несчастного случая, необходимы следующие документы (применительно к конкретному случаю):
- Справка медицинского учреждения с подтверждением сложности травмы, диагноза, срока лечения. Документ должен быть подписан лечащим доктором и засвидетельствован печатью.
- Свидетельство о смерти, удостоверенное нотариусом.
- Авиабилет.
- Договор добровольного страхования (при наличии).
Пострадавший подает личное заявление о выплате страховочной суммы, прилагает необходимые документы. Денежное возмещение выплачивается страховой компанией в течение 30 дней с момента получения заявления.
Страхование авиабилетов защищает пассажиров от непредвиденных случаев и гарантирует выплату компенсации.
Можно ли докупить страховку к авиабилету
До 2013 года действовал закон, не позволяющий пассажирам совершать авиапутешествие без страховки. Однако сегодня человек вправе самостоятельно решать, нужна ли ему страховка на вылет или можно обойтись без нее.
Если сразу покупатель отказался оформлять страховку, но через какое-то время все-таки принял решение получить данный документ, можно обратиться к страховым агентам и застраховать:
- билет от невыезда (не позднее, чем за 7 дней до вылета);
- багаж с декларированием содержимого;
- страховку на овербукинг (если на одно пассажирское место в лайнере было продано 2 билета).
Страхование от несчастного случая часто входит в стоимость билета.
Также можно застраховать свою жизнь по особой программе, предусматривающей страхование жизни и здоровье человека в период перелета и его пребывания на территории другой страны. Получить развернутую информацию о такой страховке можно в специализированной компании, занимающейся страхованием авиапутешественников.
Все замечали проставленные галочки напротив графы «Страхование» при онлайн покупке авиабилета? Многие.
Но обязательно ли соглашаться на него, или страхование на время полета является добровольным?
Добровольное или обязательное?
Страхование при покупке авиабилета всегда добровольное.
Только покупатель решает, нужна ли ему страховка багажа, от задержки рейса или другая.
Но обязательное страхование пассажиров во время полета существует, а платить за него не надо.
И приобрести его дополнительно нельзя, оно уже включено в стоимость билета.
Страхование пассажиров на время перелета является обязательным с 7 июля 1992 года по указу президента.
Страхование авиабилета начинает действовать с момента объявления посадки на самолет до 1 часа после выхода пассажира из аэропорта, или времени прибытия.
В обязательном порядке страхуется:
- Повреждение багажа.
- Жизнь пассажира.
- Вред здоровью, причинённый авиаперевозчиком.
Нужна ли полетная страховка на примере Аэрофлот?
Каждая авиакомпания предлагает пассажирам разные виды добровольного страхования при покупке билетов.
Для одних этот перечень ограничивается только страховкой на случай полета.
Другие активно сотрудничают со страховыми компаниями и продают дополнительные страховки на все случаи жизни.
На примере главной авиакомпании страны – Аэрофлот, рассмотрим виды предлагаемых страховок при покупке билетов:
- Полетная страховка. Ее можно назвать классической. В ее состав входят все виды дополнительного страхования: защита от несчастных случаев; расширенная защита багажа, выплата за задержку рейса свыше 3,5 часов и страховка от невыезда.
- Медицинская страховка. Представлена в трех видах: классическая, спортивная, экстремальная.
Стоит отметить, что в последнее время на сотрудничество с ней перешли большинство авиаперевозчиков. Путешественники отмечают, что страховая фирма является надежной, исправно исполняет свои обязательства, своевременно решает все вопросы .
Что предлагают при покупке авиабилета?
Во время покупки авиабилетов, покупателю дополнительно предлагается оформить некоторые виды страховок.
Среди самых популярных встречаются:
- Страховка от невылета
- Страхование багажа
- Страхование здоровья
- Страхование от задержки рейса
Данные страховки могут иметь несколько видов страхования, которые зачастую отличаются только размером покрытия.
Рассмотрим особенности и нюансы каждого вида дополнительного страхования.
Невылет
Страховка от невылета необходима путешественнику при приобретении билетов в том случае, если есть риск отмены поездки.
Суммой возмещения является полная стоимость приобретенных билетов, если она не превышает максимальное страховое покрытие.Воспользоваться услугой можно только в случае, если отмена путешествия произошла не по личному желанию пассажира, а при наступлении страхового случая.
Страховым случаем считается:
- отмена поездки по причине болезни и госпитализации пациента;
- несчастные случаи: переломы, полученные травмы, аварии;
- судебные разбирательства;
- болезнь близкого родственника, при которой необходимо присутствие человека в больнице;
- смерть близкого родственника;
- отказ в выдаче визы;
- прочие случае прописанные в страховке.
Багаж
Помимо обязательного страхования багажа от повреждения, существуют расширенные страховки.
В них входят:
- Страхование от потери багажа.
- Расширенное страхование багажа при его повреждении.
В случае потери или задержки багажа, страховая компания возместит расходы на приобретение необходимой на первое время одежды, предметов личной гигиены, лекарств.
Здоровье
Обязательное страхование действует только во время полета. Дополнительное страхование, как правило, распространяется на весь период отпуска путешественника.
Существуют несколько видов медицинского страхования:
- Классическое. Включает в себя вызов скорой помощи, оказание первой помощи, посещение врача, транспортировку тела домой в случае смерти и госпитализацию.
- Расширенное. От классического отличается большим покрытием и различием в некоторых видах услуг.
- Экстремальное. Подходит для путешественников, занимающихся активными или экстремальными видами спорта. Чаще всего приобретается в летнее и зимнее время. Сюда будут входить травмы, полученные в результате несчётных случаев во время занятия спортом.
Здесь стоит отметить, что данный вид медицинской помощи больше относится к страхованию на время путешествия.
Задержка рейса
В случае задержки рейса более чем на 4 часа по закону компания — перевозчик обязана предоставить человеку воду и перекус.
Расширенная страховка дает возможность:
- получить компенсацию при задержке времени более чем на указанный в договоре период;
- при задержке рейса в ночные часы на длительный срок – предоставление гостиницы и такси до нее и обратно в аэропорт;
- питание.
Полезное видео
Ниже видео с описанием реального страхового случая при страховании на время полета. Интересно, посмотрите:
Плюсы и минусы полиса на время перелета
Каждый вид дополнительного страхования имеет свои плюсы, главным из которых является защищенность.
Конечно, некоторые авиакомпании накручивают цены на страховки.
Нельзя не отметить и то, что факт наступления страхового случая придется доказывать.
Бумажная волокита при обращении в страховую фирму, занятие из неприятных.
Перед приобретением любой дополнительной услуги рекомендовано ознакомиться с законодательством страны, из которой осуществляется вылет (именно по ней будет трактоваться страховые случаи).Не лишним будет уточнить и информацию о перечне обязательных страховых выплат конкретной фирмы.
К рупнейшие российские авиакомпании — «Аэрофлот», «Россия», S7 Airlines, «Победа», «Уральские авиалинии» — сотрудничают по программам добровольного страхования пассажиров с ОАО« Альфастрахование». Скорее исключением из правила является авиакомпания« ЮТэйр», развивающая партнёрские продажи со Страховым обществом« Сургутнефтегаз». Среди каналов продаж« Альфастрахования» не только авиакомпании. «Компания развивает онлайн-продажи в партнёрстве с авиакомпаниями и крупнейшими онлайн-тревэл агентствами, продаёт через их сайты страховки от невыезда, потери и порчи багажа, отмены рейсов и страхование путешественников», — объясняют представители страховщика.
По данным страховой компании, российский рынок добровольного страхования в целом растёт. «Продажи через онлайн-трэвел агентства(ОТА) выросли на 32%, через авиакомпании — на 30%. При этом сокращение прямых офлайн продаж через, например, кассы за 2016 г. достигает 20−30%», — комментируют ситуацию в «Альфастраховании». «В среднем же, по данным страховщика, на страховые продукты обращают внимание 15−30% пассажиров, бронирующих билеты онлайн», — констатируют там.
Факторов роста несколько. Первый связан с «разовым» перераспределением в 2016 году клиентов между сегментами организованного и самостоятельного туризма — из-за невозможности купить тур в Турцию и Египет, многие выбрали для отпуска Сочи и Крым", а по внутрироссийским направлениям доля самостоятельных путешественников гораздо выше. Два других обусловлены« увеличением в 2016 году у большинства авиакомпаний доли собственных продаж» и продолжающимся перетоком покупателей в онлайн. Однако необходимо учесть, что некоторая часть от роста продаж через каналы авиакомпаний связана с перераспределением пассажиропотока« Трансаэро»(с ОАО« Альфастрахование» не сотрудничала — «АвиаПорт») между другими игроками отрасли.
Что касается прогнозов, то в следующем году, ожидают в «Альфастраховании», «если не произойдёт новых потрясений на макроэкономическом уровне и в туриндустрии», в партнёрских онлайн-продажах будет наблюдаться положительная динамика.
Много не заработаешь, но и не потеряешь
Участники рынка не комментируют финансовые показатели своих партнёрских продаж, ссылаясь на закрытость информации. В «Альфастраховании» отметили, что связаны соглашениями с перевозчиками. «С финансовой точки зрения для авиакомпаний этот бизнес не очень заметен, поскольку доля доходов от реализации страховых продуктов в общей выручке перевозчиков очень мала, и составляет лишь доли процента. Для ОТА, чей бизнес состоит лишь в продаже билетов, отелей и иных туристических услуг, страховые продукты играют значительно большую роль», — делится наблюдениями страховщик.
Продуктовая линейка
« Альфастрахование» предлагает пассажирам своих партнёров несколько продуктов: страхование на случай отмены поездки, страхование от потери багажа и страхование от опоздания на стыковочной рейс. Страховые продукты покупают в основном« люди, свободно лавирующие в океане интернета, знающие, как самостоятельно найти все самое лучшее для своего путешествия», — так характеризует свою аудиторию руководитель управления партнёрских онлайн-продаж« Альфастрахования» Кирилл Тихонов. «Свыше 95% страховых продуктов для пассажиров занимают риски, связанные с заботой путешественника о своей жизни, своём времени и деньгах. Основные драйверы покупки клиентами страховой защиты в момент приобретения услуг путешественником — это желание обезопасить свой перелёт, багаж, получить уверенность в выплатах при задержке, отмене рейса, или отмене поездки по личным причинам», — объясняет он.
По словам К. Тихонова, проводимые компанией опросы показывают, что более 75% пассажиров приобретают страхование на время перелёта осознанно, чётко понимая ценность получаемых бенефитов и выгод. «Времена, когда люди не читали правила и условия страхования, канули в лету. Наш клиент избирательно и требовательно подходит к наполнению страховых продуктов и условиям выплат», — говорит менеджер.
Представители Страхового общества« Сургутнефтегаз» не ответили на запрос с просьбой подробно рассказать о своей продуктовой корзине. Согласно информации на сайте авиационной и страховой компаний, проект называется« Безоблачный перелёт» — услуга включает только дополнительное страхование от несчастного случая.
Тариф« страховой»
Приобрести дополнительные страховые продукты в ходе покупки билета сейчас можно на сайте всех крупных российских перевозчиков. Этот же функционал, разумеется, предлагают клиенту ОТА, но объем продаж страховых продуктов через системы бронирования билетов на сайтах авиакомпаний растёт, в то время как доля ОТА на рынке снижается — это общий тренд в отрасли, считают в «Альфастраховании». «Авиакомпании чуть позже вступили на рынок онлайна и сейчас стремительно отвоёвывают своё место в этом секторе, развивая функционал и интерфейсы своих сайтов, оптимизируя взаимоотношения с агентами. ОТА, априори являясь более гибкими структурами, стараются достичь успеха в части клиентского сервиса и расширяют перечень предоставляемых дополнительных услуг для клиентов — те же страховки, например», — рассуждает К.Тихонов. «Это взаимно обогащающее соревнование, победителем в котором всегда будет клиент», — констатирует он.
На сайтах пяти российских авиакомпаний(«Аэрофлот», «Победа», «Уральские авиалинии», «ВИМ-Авиа», S7 Airlines, «ЮТэйр» — их виджеты удалось исследовать« АвиаПорту») при покупке билета ставится по умолчанию специальная метка, означающая, что пассажир согласен на их приобретение. Метку можно убрать, механизмы у разных игроков устроены по-разному.
У всех перевозчиков, кроме« Аэрофлота», который интегрировал виджет на платёжную страницу, продажа услуг страхования ведётся на этапе, предшествующем оплате путешествия. На сайте S7 Airlines дизайн виджета необычный — пассажиру необходимо не снять метку, а удалить услугу, кликнув на значок« корзина» в правой части экрана. Стоит отметить, что S7 предлагает своим пассажирам три пакета на выбор, стоимость которых варьируется от 199 до 710 рублей. Пакеты различаются по объёму возможных страховых выплат, по умолчанию выбран самый дешёвый — за 199 рублей.
К.Тихонов рассказывает, что дизайн соответствующих виджетов всегда определяет партнёр — будь то авиакомпания или онлайн-трэвел агентство. «Это всегда их вотчина, — говорит К. Тихонов, — возможность проявить свои лучшие качества как профессионалов отрасли. Мы же всегда помогаем нашим партнёрам построить максимально удобный и, следовательно, максимально конверсионный функционал, используя наш большой и, определённо, уникальный опыт запуска более 50 онлайн-тревел проектов», — заключает он.
Добровольно-непринудительно
Необходимо разделять обязательное страхование и добровольное, условия при покупке которого принимаются по усмотрению покупателя, напоминают юристы и просят внимательно вчитываться в условия покупки авиабилетов. Существуют и механизмы, которые позволяют пассажиру отказаться от покупки уже после оплаты, говорит адвокат адвокатского бюро« Казаков и Партнёры» Наталья Бокова. «Если так случилось, что билет уже приобретён, а страховка не нужна, клиент имеет право написать заявление на отказ от этой услуги с возвратом денежных средств, причём необходимо писать как в адрес страховой компании, так и в адрес компании, которая реализует билеты», — объясняет Н.Бокова.
Напомним, что в начале года было принято решение Центробанка России, указывающее, что клиент имеет право отказаться от приобретённой добровольной страховки в течение пяти рабочих дней с момента подписания договора(то есть с момента покупки авиабилета). Однако пассажир уже не сможет вернуть свои деньги после перевозки, поскольку договор вступил в силу.
Впрочем, в «Альфастраховании» утверждают, что компания и её партнёры обращались к подобной практике возврата и раньше: пассажиру, в случае неосознанной покупки продукта, даётся время на то, чтобы обдумать все ещё раз.
Покупая или бронируя авиабилет, не многие задумывались о том, что же входит в стоимость авиабилета. Авиакомпания может ловко вписать скрытые комиссии и сборы. Со стоимостью на авиабилет надо разобраться более детально.
На цену авиабилета влияет много факторов. Нередко авиакомпания просто придумывает что-либо, чтобы завысить цену. Цена авиабилета состоит из:
- Самое главное в стоимость билета входит тариф. Авиабилеты с очень дешевыми тарифами могут поступить в продажу еще за 11 месяцев до вылета. Подходит тем пассажирам, которые точно решились на поездку. В случае каких либо изменений, пассажир просто потеряет деньги, потому что такие авиабилеты возврату не подлежат. На тариф может повлиять и день недели даты вылета. Авиакомпании устанавливают тарифы выше на выходные или праздники. Также авиакомпании устраивают и распродажи на авиабилеты. В момент распродажи можно купить билет в несколько раз дешевле.
- Таксы или сборы. Указываются отдельно в стоимости на билет. Таксу необходимо будет заплатить в любом случае, даже если авиабилет был куплен в момент распродажи. Стоимость таксы или сбора не уменьшается. В таксу входят расходы, которые несет авиакомпания. Сюда относят обслуживание персонала, оплата стоянки лайнера и т.д.
- Иногда отдельным пунктом указывается топливный сбор. Он выплачивается компании, которая предоставляет авиационный керосин.
- Сервисный сбор. Пассажиры платят сервисный сбор агенту-продавцу, у которого покупает авиабилет. Цена на один и тот же билет в разных агентствах может отличаться. Это зависит от агентства, потому что некоторые могут накрутить дополнительные сборы к базовой цене.
- Страхование пассажира. На данный момент страхование обязательно. С января 2013 года установлены фиксированные выплаты по страховке. В случае гибели авиакомпания выплатит 2 млн руб., а если авиакомпания испортит имущество пассажира, то пострадавший получит компенсацию в размере 23 тыс.руб.
- Огромную роль в стоимости билета играет региональность. Вылеты из Москвы гораздо ниже средней цены на авиабилеты – имеет силу большая конкуренция. А вылеты из «нефтяных» городов могут выйти гораздо дороже – считается, что в данных городах население платежеспособнее.
Конечно же, пассажиров больше интересует окончательная цена билета, но знать все факторы, входящие в него просто необходимо. Благодаря этому, можно избежать много курьезных случаев.
