Страховая культура в России развита недостаточно хорошо. Обе стороны сделки воспринимают услугу как способ заработка. И чтобы добиться значительных успехов в данном сегменте рынка, необходимо приложить немало усилий. Некоторым это удается. Например, PPF «Страхование жизни». Отзывы клиентов об услугах, качестве и нюансах обслуживании читайте далее в этой статье.
История создания и развития
Фонд был основан в 2002 году иностранным ООО Generali PPF. «Страхование жизни», «Хоум кредит Страхование» и «Страхование в России» входили в одну структуру. В 2013 году произошло перераспределение долей. PPF Group, которая является ключевой фигурой в международном холдинге инвестиционных компаний, приобрела 25 % акций в 2013 году, а затем еще 24 %.
За 13 лет существования в России были разработаны десятки программ по которые реализуются через собственную агентскую и банковскую сети. О достигнутых результатах свидетельствует оценка рейтингового агентства «Эксперт РА» А++, членство в Комитете по борьбе с мошенничеством ООО PPF «Страхование жизни», отзывы клиентов.
Организация активно принимает участие в некоммерческих благотворительных программах. Большое внимание уделяется образованию детей в рамках проекта «Синяя птица», который направлен на то, чтобы помочь одаренным гражданам из социально незащищенных семей получить высшее образование. Также учреждение оказывает поддержку крупнейшему Центру искусства в Москве - «Винзаводу». В холдинге действует биотехнологическая компания, которая занимающаяся разработкой лекарственных препаратов для лечения опухолевых заболеваний. На обучение онкологов выделяется стипендия. В марте 2015 года был запущен проект «Хочу жить!», основная цель которого - способствовать борьбе с онкозаболеваниями.
PPF «Страхование жизни»: рейтинг компании в 2014 году
За 9 месяцев прошлого года компания собрала более 1,9 млрд рублей, а объем начисленной премии по накопительной и пенсионной программах составил 1,85 млрд руб. Это на 23 % больше, чем в 2013 году. Фонд развивает собственную агентскую сеть. Более 4000 консультантов из 83 филиалов за 9 месяцев увеличили объем собранных премий на 30 %, выплаты выросли на 17 %, страховые резервы и активы составили соответственно 6,3 и 7,6 млрд рублей. По результатам календарного года, PPF «Страхование жизни» вошла в десятку лучших фирм на рынке.
Преимущества компании
- Широкий набор рисков.
- Освобождение клиента от уплаты взносов при получении инвалидности I группы.
- Высокий уровень защиты круглосуточно.
- Возможность подключить опции, которые помогут изменить размер суммы, периодичность платежей.
- Сохранение качества жизни при возникновении
- Действие защиты - 24 часа в сутки по всему миру.
ППФ «Страхование жизни» реализует программы, которые позволяют каждому человеку управлять бюджетом, создавать резерв денежных средств, поддерживать материальное благополучие семьи, сформировать капитал для реализации целей. Компания предлагает своим клиентам несколько продуктов, рассчитанных на людей разного возраста и образа жизни. Рассмотрим их детальнее.
Программа «Премиум»
Полис позволяет застраховать свою жизнь и накапливать средства в течение 5-30 лет. По окончании этого срока или в случае преждевременного ухода из жизни будет выплачена определенная сумма. Программа позволяет учитывать дополнительные опции. Например, выплату возмещения в результате смерти от опасного заболевания или несчастного случая (НС).
«Солнышко» - программа для детей
Данный дает возможность накопить денежные средства к определенному сроку и получить материальную поддержку в случае непредвиденных обстоятельств. Программа учитывает возраст участников, поэтому есть возможность подключения дополнительные опции, по которой выплата будет осуществляться даже за мелкие телесные повреждения. Страховыми случаями в стандартной схеме считаются: окончание срока договора (5-24 года), преждевременная смерть ребенка или родителя, участвующего в программе.
«Гардиа»
Пакет услуг от PPF «Страхование жизни», который включает расширенный набор рисков. Выплату можно получить в случае преждевременного ухода из жизни человека в результате НС, смертельно-опасных заболеваний. Если лицо доживает до окончания срока действия программы, то ему возвращается процент от уплаченных взносов.
«Оптим»
Программа направлена на накопление денежных средств, ориентирована преимущественно на пожилых людей. Тариф позволяет подключить дополнительные опции. Главное преимущество программы - индексация денежных средств.
«Семейный вариант»
Новая программа от PPF «Страхование жизни», которая появилась только в мае 2015 года. Участниками договора могут стать одновременно 5 человек семьи: двое взрослых (18-70 лет) и трое детей (1-17 лет). Полис предусматривает выплату в случае получения ожога или перелома, инвалидности, ухода из жизни в результате НС. Полис заключается на 1 год.
Отзывы
Самым популярным тарифом является «Солнышко». В теории программа позволяет получить компенсации даже за небольшие царапины и порезы на теле ребенка. Для этого необходимо предоставить выписку из поликлиники и результаты анализов в PPF «Страхование жизни». Оплата осуществляется в срок до 2 недель. Об этом свидетельствуют отзывы клиентов на форумах. Впрочем, сроки выплаты возмещения во многом зависят от конкретного страхового случая. Если речь идет о получении лицом инвалидности в результате или заболевания, то время ожидания может увеличиться до 1 месяца. В целом большинство клиентов остаются довольными сотрудничеством с компанией. Встречаются, конечно, и негативные отзывы. Но они касаются либо неуважительного отношения сотрудников фирмы к клиентам, либо проблем, возникших из-за незнания застрахованным лицом правил оформления заявки на получение возмещения. Дабы снизить риск получить отказ по выплате, необходимо заранее отнестись к покупке полиса с должным вниманием.
5 распространенных ошибок новичков
Страхование жизни - это ненадежно.
Снизить риски в долгосрочном финансировании можно, если выбрать компанию, которая придерживается консервативного подхода в инвестициях: вкладывает резервы в государственные ЦБ и корпоративные облигации.
Страхование жизни - это инвестиция, а уже потом защита.
Данная услуга нацелена на сокращение рисков в случае возникновения проблем со здоровьем. Хотя накопительное страхование позволяет сформировать некоторый капитал, но получение прибыли - не основная цель. Финансово привлекательной данную услугу делает возврат налогового вычета и индексация доходов.
Единственное, на что стоит ориентироваться - величина
При выборе программы нужно учитывать несколько факторов: цель инвестиций (защита или накопление), набор рисков, срок действия договора. В зависимости от этих параметров и выбирается оптимальный продукт.
Лучше покупать страховую программу с минимальным набором рисков.
Такие продукты предусматривают выплату возмещения в результате смерти или в случае, если клиент дожил до конца срока действия полиса. Они не могут продемонстрировать все преимущества услуги или финансово защитить человека при получении травмы, инвалидности.
Неактуализированная информация.
Один раз в год нужно пересматривать договор, чтобы убедиться в точности и правильности указанных данных. Если жизненные обстоятельства изменились (брак, развод, рождение ребенка, увеличился доход), то необходимо скорректировать программу, чтобы смогла покрыть финансовые нужны семьи. Кстати, несвоевременное обновление данных очень часто служит правомерным отказом в выплате возмещения. Особенно это касается случаев, когда не был изменен выгодополучатель (например, в результате развода супругов).
Вывод
За более чем 20 лет работы на российском рынке ППФ «Страхование жизни» зарекомендовал себя как надежное учреждение, специализирующееся на предоставлении финансовой защиты и накоплении средств. Компания предлагает своим клиентам 5 программ, направленных на разные группы граждан, их цели и потребности. Базовые условия по каждой из них можно дополнять. Это одно из преимуществ компании PPF «Страхование жизни». Оплата взноса осуществляется равными платежами в течение определенного срока. При этом платеж можно осуществить прямо с сайта. Высокая скорость обслуживания касается не только приема денег, но также их выплаты. Бумаги рассматриваются обычно в срок до одного месяца.
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
Итак по порядку: я давно подумывал застраховать свою жизнь и здоровье, так как на предприятии, где я работаю, официальные зарплаты минимальные, соответственно больничные листы начисляются с них, на такие деньги жену с ребенком не обеспечишь. При выборе данной компании сыграла роль сумма страхового покрытия, высокий рейтинг компании А++, приветливое отношение менеджеров Смоленского филиала №501, расположенного на Конева - все рассказали и объяснили доходчиво для простого человека. Итак 29.03.2017г. года между мной - Сергеевым Владимиром Викторовичем и Страховой компанией «ППФ Страхование жизни» был заключен договор добровольного страхования от несчастных случаев «Вариант» N 1110188116, по которому я уплатил страховую премию в размере 18 160р. В соответствии с условиями договора, ООО «ППФ Страхование жизни» взяло на себя обязательства по выплате страховой суммы в случае причинения вреда жизни или здоровью застрахованного лица - меня Сергеева Владимира Викторовича. Указанный договор заключен на срок 1 год. В соответствии с договором общая страховая сумма по договору составляет 1 500 000 рублей.
Как показало время, как в воду глядел, решив застраховаться, 28.04.2017 года около 21.00 в результате несчастного случая произошедшего со мной в деревне Корюзино Смоленской области Смоленского района, где я помогал другу с ремонтом частного дома, оступился на строительных лесах,потерял равновесие и упал, приземлившись на обе ноги,мне был причинен вред здоровью: закрытый 2х ладыжечный перелом правой голени, а так же перелом левой пяточной кости. Данный диагноз был поставлен мне в ОГБУЗ «Клиническая больница скорой медицинской помощи» Травмотологический пункт, расположенный по адресу г. Смоленск ул. Тенишевой д.9, куда я незамедлительно обратился после полученной травмы. В Травмотологическом пункте мне были сделаны снимки рентгена и наложен гипс на обе ноги. Мое пребывание на больничном составило с 28.04.2017г. по 20.07.2017г.
Исходя из пункта 8.1. Страховщик был извещен о наступлении страхового случая по телефону,в 30-дневный срок с момента его наступления, читая негативный отзыв своего земляка и собрата по несчастью, решил подстраховаться и записывал все телефонные разговоры на диктофон. По телефону горячей линии, мне сказали приходить в офис Смоленского филиала после окончания больничного и выписки. на больничном я пробыл около 3х месяцев, получив зарплату по больничному листу чуть больше 21000р., при этом потратив на лечение более 42 000р., на все имеются чеки, особо по этому поводу не переживал, занял денег на лечение и жизнь у родственников, так как думал, что застрахован в серьезной компании, проблемы в получении страхового возмещения не будет, а исходя из таблицы с перечнем выплат по травмам, сумма страхового покрытия должна быть внушительной.
21.07.2017г. меня выписали с больничного и я обратился к своему страховому агенту С-вой Т.В. с заявлением о наступлении страхового случая. Страховой агент запросил у меня следующие документы: оригинальные снимки рентгена, больничный лист, выписку из медицинской карты, копию медицинской карты заверенную главным врачом Травмотологического пункта. Все эти документы были предоставлены мною 21.07.2017г., о чем была выдана копия заявления с перечнем принятых от меня документов. 24.07.2017. мне позвонили из офиса страховой компании и попросили принести копию больничного листа заверенную работодателем, которая были затребованы службой безопасности для проверки. 28.07.2017г. копия больничного листа, заверенная работодателем, была предоставлена страховому агенту, о чем мне была выдана соответствующая копия. На мой вопрос нужно ли что-то еще, мне сказали, что ничего не нужно, мною был сдан полный комплект.
Исходя из приложения №2 к полису Вариант,таблице страховых выплат в связи со страховыми случаями «Телесные повреждения» (размер страховой выплаты рассчитывается в процентах от страховой суммы по страховому риску «Телесные повреждения застрахованного», в моем полисе страховая сумма составляет 1500000рублей), мною были получены повреждения: раздел 21. голеностопный сустав 84. перелом костей голени на уровне нижней трети в) перелом обеих лодыжек - 10% от страховой суммы 1 500 000р.,что эквивалентно 150 000р. - данная травма получена мною на правой ноге; а так же раздел 22. стопа, пальцы стопы 87. перелом кости (костей) стопы б) перелом трех и более костей, пяточной кости - 10% от страховой суммы 1 500 000р., что эквивалентно 150 000р. - эта травма получена мною на левой ноге.
Исходя из пояснений к таблице размеров страховых выплат в случае,если повреждения относятся к разным разделам Таблицы размеров страховых выплат,то выплаты по статьям суммируются - травмы полученные мной находятся в разных разделах, а также если в результате одного страхового случая произошло одновременное повреждение различных конечностей или обоих симметричных органов, то расчет выплаты производится по каждому органу или конечности - у меня конечности разные: правая и левая нога. Следовательно страховая сумма причитающаяся мне по договору составляет 300 000 рублей.
Исходя из пункта 8.18. договора страхования в течение 14 рабочих дней с даты получения всех необходимых документов, указанных в пункте 8.13. - все документы были предоставлены, страховщик принимает решение о страховой выплате. В моем случае датой предоставления полного пакета документов является 28.07.2017г. Я многократно звонил на телефон горячей линии и своему страховому агенту, поинтересоваться в какие сроки будет рассмотрен мой страховой случай, на что мне было сказано, что назначена дополнительная проверка страхового события, запрошены дополнительные документы из компетентных органов, когда будет принято решение внятного ответа я не получил. Устав ожидать и не услышав не одного внятного ответа, о сроке принятия решения, 16.08.2017г. я обратился за юридической помощью. Изучив договор юристы, усмотрели нарушение сроков выплаты прописанных в договоре и составили до судебную претензию.
17.08.2017г. претензия была отдана мной офис Смоленского филиала, а также отправлена по почте в Москву, в головной офис. 24.08.2017г. я позвонил на телефон горячей линии в Москву, узнать получили ли мою претензию, и не рассмотрено ли мое страховое дело,на что мне ответили, что претензию они получили, а так же 18.08.2017г. получили необходимые документы из компетентных органов, запрошенные по дополнительной проверке и попросили подождать 14 рабочих дней, для принятия окончательного решения, сказав, что в этот день получен полный комплект документов необходимых для принятия решения, а конечным сроком принятия решения является 06.09.2017г. 06.09.2017г. я позвонил в Москву, для уточнения информации по моему случаю, сказав, что по их словам сегодня последний день для принятия решения, на что мне ответили, что 30.08.2017г была назначена еще одна дополнительная проверка, направлен запрос в компетентные органы и ожидается ответ от них. На мой вопрос почему нельзя было направить запросы во все интересующие инстанции сразу, одновременно, не затягивать это на месяца, противореча своему договору,назначая одну проверку за другой, внятного ответа я не получил.
На 10.09.2017г. мой страховой случай не рассмотрен, что является грубым нарушением договора страхования, а назначая одну дополнительную проверку за другой, страховая компания искусственно затягивает сроки и пытается уклониться от причитающейся мне выплаты, за вред здоровью полученный мною. По поводу якобы дополнительных проверок тоже вопрос странный, документы из больницы и с работы подтверждающие полученные мною травмы были отданы страховщику в полном объемы, оригиналы: 6 снимков рентгена, выписка из амбулаторной карты; копии: амбулаторной карты заверенной главным врачом Травмпункта, 3х страниц больничного листа, с отметками о моем посещении лечебного учреждения за время нетрудоспособности, копии 3х страниц больничного листа заверенные работодателем. Данные документы в полном объеме отображают страховой случай, факт его наступления и причину. я понимаю, что в нашей стране без бюрократии и проволочек ни как, но действия этой страховой, переходят всякие границы. жду еще неделю, после чего буду вынужден обратиться в суд.
При оформлении полисов в компаниях, клиентов информируют лишь о нескольких наиболее удобных вариантах внесения платежей, но стоит знать все способы, чтобы в нужный момент подобрать подходящий. В ППФ Страхование жизни оплатить взнос можно несколькими вариантами, которые детально описаны в статье.
Оплатить взнос банковской картой
Самый простой и быстрый способ подойдет держателям любым карточек международного формата. Потребуется найти пункт «Оплата по карте» на сайте ППФ Страхование жизни – Оплатить первый взнос. Кликнув на данное меню, клиент поступает на сервис оплаты, где требуется внести необходимые данные в платежку.
Данные для платежа
- Фамилия, личные данные;
- E -mail (требуется для информирования о статусе операции);
- Номер заявления;
- Контрольное число;
- Величина.
Оплатить второй взнос
Известно, что первая выплата происходит до момента подписания договора, потому и указываются реквизиты заявки. Когда уже договор оформлен, следует выбирать в данном подразделе на сайте ППФ Страхование жизни «оплатить второй взнос или последующий». В данном случае платежка несколько отличается. Вместо номера заявления и кодового числа нужно только вписать цифрами свой номер полиса.
Оплата происходит в защищенном пространстве Verified by Visa или MasterCard SecureCode соответственно типу карты через шлюз Сбербанка России. При этом необходимо внести данные со своего пластика: номер, граничную дату действия, код CVC или CVV . Последним этапом будет связь с банком, выдавшим карточку, который попросит подтвердить ключом из СМС свое действие.
Квитанция из личного кабинета ППФ
Второй способ оплаты, предлагаемый ППФ, заключается в распечатке квитанции на свой платеж. Для этого нужно войти в свой Кабинет (предварительно получив доступ). В подпункте основного меню Оплата просмотреть квитанцию на ближайший платеж. В ней уже указан и номер договора и величина платежа, а также полные реквизиты компании. Клиенту остается только распечатать ее и внести деньги через почтовое отделение. Кабинет предоставляет возможность также отслеживать сроки и своевременность проведения платежных операций.
ППФ Страхование жизни оплатить через интернет-банкинг
Если есть пожелание в ППФ Страхование жизни оплатить взнос банковской картой, можно воспользоваться популярным и удобным способом через интернет банк.
Оплата через Хоум Кредит
Наиболее выгодные условия предоставляются держателям продуктов Хоум Кредит. Для этого есть два варианта:
- Через интернет-банк. Необходимо зайти в пункт Переводы в основной части меню, выбрать Создать – Перевод внутри банка. Далее требуется внести детали для операции: выбрать свой счет в Хоум для списания средств, в графе получателя выбрать ППФ, в графе счет получателя ввести номер договора (только цифры). В строке назначение необходимо вначале снова вписать номер договора и указать, что средства переводятся в счет ППФ в качестве взноса от владельца счета (снова номер полиса и фамилия). В поле ИНН ввести 7744001803. После нажатия кнопки Оплатить поступит ключ в СМС, который следует записать в графу с таким наименованием.
- В отделении Хоум. Потребуется взять с собой полис и паспорт. Оператору назвать реквизиты и сумму, а также назначение.
Передача средств происходит в течение 1-3 дней без взимания дополнительной платы или комиссии.
Оплата через интернет-банк других учреждений
Имея карточки других учреждений, аналогичным образом допустимо выполнить платеж через сервис интернет-банка. Сегодня доступно в ППФ Страхование жизни оплатить взнос картой Сбербанка, Альфа банка, Росбанка, банка Авангард, ВТБ24, Тинькофф, Уралсиб, Ситибанка, Русский Стандарт банка и Райффайзен банка. Комиссию потребуется оплатить согласно установленным в конкретном учреждении тарифам. Время передачи денег – до 3-х дней.
Предварительно необходимо заручиться реквизитами ППФ, которые вписать в платежку. Номер договора на страхование нужно обязательно указать в поле «назначение», иначе произойдут проблемы с идентификацией получателя. Сотрудникам ППФ потребуется вручную обработать платеж, что займет больше времени и может вызвать даже отказ от операции или просрочку.
Дополнительные варианты ППФ Страхование жизни оплатить взнос
Помимо всех описанных вариантов, ППФ предлагает воспользоваться услугами любого из партнеров:
- Терминалы Элекснет.
- Пункты Rapida .
- Терминалы Qiwi .
- Почтовый перевод через Почта России.
В каждом случае необходимо знать номер своего договора и величину взноса, чтобы платеж был принят ППФ корректно. На сайте страховщика можно просмотреть детальные инструкции по использованию терминалов, их месторасположение и запросить реквизиты для внесения в бланк. Комиссию каждая компания взимает по своим внутренним правилам. ППФ Страхование жизни оплатив взнос через партнеров, сроки переводов разнятся от нескольких минут до 3-х дней.
PPF Life - приложение для клиентов компании ППФ Страхование жизни. Благодаря ему можно получить доступ к личному кабинету и подробную информацию по договорам. Приложение имеет приятный современный интерфейс и предназначено для устройств на базе операционной системы Android.
Информация о страховом полисе
Для входа в личный кабинет необходимо указать номер договора, а также придумать личный пароль. После этого вы увидите полный перечень активных договоров, сможете получить их электронные копии, посмотреть общие данные, список застрахованных лиц, программу страхования и финансовую информацию.
Также PPF Life сообщает дату и сумму следующего взноса. Оплатить его тоже можно прямо из приложения, используя банковскую карту или кошельки в электронных платежных системах. После оплаты вы получить электронную квитанцию. История внесения взносов хранится непосредственно в приложении.
Контакты и страховые случаи
Еще один важный раздел приложения ППФ Лайф называется SOS. В нем вы получите инструкцию поведения при страховых случаях. Там же имеются контакты, по которым можно сообщить о происшествии в компанию. Горячая линия ППФ Страхование жизни работает круглосуточно. Помимо сообщения о происшествии вы можете обратиться к оператору для уточнения вопросов, связанных с условиями страхования и вносимыми изменениями.
Ключевые особенности
- позволяет получить информацию о страховом полисе;
- дает возможность вносить страховые взносы в режиме онлайн (оплата картой);
- предоставляет электронные копии документов и квитанций об оплате;
- помогает быстро сообщить о возникновении страхового случая;
- имеет очень простой и понятный интерфейс;
- требует предварительной регистрации для доступа к личному кабинету;
- работает на всех актуальных версиях операционной системы Android.
