Работа риэлтора: кто это такой и что входит в его обязанности? В чём заключаются обязанности риэлтора.

Риелтор - это специалист по сделкам с недвижимостью. Он помогает клиентам купить, продать, сдать в аренду или снять жилье и другие помещения. Чтобы успешно выполнять свои обязанности, риелтор должен не только хорошо разбираться в жилищном, земельном и гражданском законодательстве РФ, но и уметь легко общаться и устанавливать деловые связи. Представляем вам должностную инструкцию риелтора .

Должностная инструкция риелтора

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О.________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Риелтор относится к категории технических исполнителей.
1.2. Риелтор назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора организации.
1.3. Риелтор подчиняется непосредственно начальнику отдела по работе с недвижимостью.
1.4. На время отсутствия риелтора его права и обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
1.5. На должность риелтора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и специальную подготовку (курсы риелторов) по установленной программе без предъявления требований к профилю и стажу работы.
1.6. Риелтор должен знать:
- нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, регулирующие операции с недвижимостью;
- действующие расценки на услуги по оформлению операций с недвижимостью;
- основы рыночной экономики;
- агентства, работающие на рынке недвижимости, контактные данные агентств, и виды оказываемых ими услуг;
- основы рыночной экономики;
- условия налогообложения юридических и физических лиц;
- организацию осуществления операций с недвижимостью;
- правила и порядок заключения договоров и оформления необходимых документов, связанных с куплей-продажей и арендой недвижимости;
- методы анализа и порядок сбора, обработки и передачи информации о рынке недвижимости;
- конъюнктуру рынка недвижимости и методы исследования рынка, порядок сбора и обработки информации о рынке недвижимости;
- основные требования стандартов, технических, качественных и других характеристик, предъявляемых к объектам недвижимости;
- порядок проведения осмотров и методы оценки объектов купли-продажи и аренды;
- действующие ценники и прейскуранты;
- организацию рекламной работы и правила рекламирования объектов недвижимости;
- основы земельного, жилищного и трудового законодательства;
- основы психологии, приемы и методы делового общения и ведения переговоров, правила установления деловых контактов, этику делового общения;
- правила и нормы охраны труда;
- правила внутреннего трудового распорядка.
1.7. Риелтор руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности риелтора

Риелтор выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Осуществляет работу по покупке, продаже или аренде недвижимости от имени и по поручению клиентов.
2.2. Получает и обрабатывает информацию о продаваемом или сдаваемом в аренду имуществе и о требованиях потенциальных покупателей или арендаторов.
2.3. Изучает спрос и предложение на рынке недвижимости.
2.4. Регистрирует поступающие предложения по продаже или передаче в аренду объектов недвижимости, проводит их ознакомительный осмотр.
2.5. В отдельных случаях заключает эксклюзивные договоры между собственниками и агентством.
2.6. Осуществляет поиск потенциальных покупателей и арендаторов, устанавливает с ними деловые контакты.
2.7. Организует ознакомление покупателей или арендаторов с продаваемым или сдаваемым объектом недвижимости.
2.8. Оформляет заявки покупателей, подбирает или предлагает варианты продаж или сдачи внаем.
2.9. Согласовывает договорные условия, оформляет операции с недвижимостью.
2.10. Оказывает помощь клиентам в сборе необходимых документов и оформлении сделок.
2.11. Информирует клиентов о поступивших подходящих предложениях, консультирует по вопросам, касающимся характеристики рассматриваемых объектов недвижимости и степени соответствия их определенным требованиям.
2.12. Организует подписание договоров купли-продажи или передаче в аренду объектов недвижимости.
2.13. Содействует своевременному оформлению необходимых клиентам для заключения сделки документов, обеспечивает их сохранность.
2.14. Представляет интересы клиентов для заключения сделки документов, обеспечивает их сохранность.
2.15. Представляет интересы клиентов при осуществлении взаимодействия с другими специалистами агентства и иных учреждений, участвующими в оформлении сделок.
2.16. Составляет установленную отчетность о выполненной работе.

3. Права риелтора

Риелтор имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.
3.2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.

4. Ответственность риелтора

Риелтор несет ответственность за:

4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. Причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Квартирный вопрос рано или поздно встает если и не перед каждым, то уже перед большинством из нас это точно. Если вы уверены в себе, обладаете свободным временем и имеете юридическое образование или хотя бы знаете его основы, то можете попробовать самостоятельно пройти весь путь от поиска объекта недвижимости до сделки с продавцом. В противном случае вам лучше всего нанять профессионального риэлтора и переплатить ему, зато быть уверенным в том, он совершит грамотную сделку, а ваши нервы и сбережения не канут в лету.

Агентство или частный риэлтор?

Для начала в обязательном порядке надо опросить всех своих знакомых, кто уже покупал или продавал недвижимость через посредников. Любой отзыв, даже отрицательный вы должны взять на заметку, поскольку уже наверняка будете знать, к кому обращаться уж точно не следует.

С независимым частным риэлтором работать несколько проще и услуги его стоят, как правило, дешевле, чем услуги агентства. Если человек работает не первый год на рынке недвижимости, значит, он и впредь будет заинтересован в том, чтобы наработать себе клиентов путем выполнения работы качественно и в срок.

Если вы изъявите желание работать с профессиональным агентством, то знайте, что в каждом из них имеется "черный" список агентств-конкурентов у которых репутация "хромает" и с которыми дело лучше не иметь. Поэтому работая с одним агентством, вы можете быть уверенными в том, что ваш непосредственный риэлтор не будет связываться с коллегами из компании, не имеющей доверия, даже если те дадут интересное предложение.

Многие считают, что работать одновременно с несколькими агентствами выгоднее, чем с одним, поскольку вероятность заключить выгодную сделку, как они думают, повышается в разы. На самом деле это не совсем так. Приведем пример: вы желаете продать квартиру и обращаетесь в десяток агентств. После того как им всем вы продиктовали параметры вашей квартиры, агентства автоматически включают вас в свою базу. А теперь представьте, какую атаку на вас устроят десять потенциальных покупателей или их представители в виде риэлторов! Да у вас попросту будет проходной двор! Не удивляйтесь потом, если и те и другие начнут с вами торговаться, тем более, что шанс сбить цену в таком случае, у них очень велик. Да и любой из этих десяти риэлторов будет заинтересован в продаже вашей квартиры в меньшей степени, поскольку его интересует в первую очередь личная прибыль, а не пустая трата времени на беготню по таким объектам. Такая же ситуация произойдет, если вы ищите себе жилье — вы рискуете купить жилье дороже, чем рассчитывали, если обратитесь одновременно в несколько риэлторских компаний.

Чтобы избавить себя от такого положения дел, посетив несколько агентств, нужно остановить выбор на том, которое вам больше всего понравится, либо сразу идти в то, которое вам рекомендовали обратиться для подписания "эксклюзивного договора". Если вы продаете жилье, то оставьте им на ответственное хранение оригиналы документов, а если покупаете, то внесите предоплату.

Стоимость услуг риэлторских компаний примерно одинакова, и вы в этом можете удостовериться, обойдя несколько агентств. Но если вам подвернулась кампания, где предлагают совершить сделку дешевле чем везде, то будьте готовы к различным сюрпризам в виде дополнительных денежных взносов "на то, на сё". Таким образом ушлые риэлторы сначала заманивают клиента, а потом вынуждают их платить за ускоренное оформление документов, срочное получение справок и т.п.

Поскольку срочность — понятие растяжимое, а расценок на нее не существует, то вы рискуете сильно переплатить непонятно за что. Единственное что можно тут посоветовать, так это заранее обсудить с несколькими агентствами все дополнительные расходы, которые могут возникнуть в процессе продажи или приобретения объекта недвижимости. Помимо этого могут потребоваться расходы на объявления в газетах, услуги банка, в котором будут храниться ваши деньги, составление договора купли-продажи и т.п.

Если вы работаете со своим объектом недвижимости самостоятельно, то нужно быть осторожным с риэлтором от противоположной стороны сделки, поскольку ваши проблемы его не волнуют, так как на сделке он представляет интересы свои и своего клиента. Если же вы работаете через своего риэлтора, то эта проблема не должна вас беспокоить — он сам найдет общий язык со своим партнером.

Готовимся к сделке.

После того, как все точки над "i" поставлены и все вопросы с риэлтором решены, внимательно ознакомьтесь с текстом договора, а лучше покажите его независимому юристу. Если в документе есть неясные моменты, вам должны их разъяснить. Большое значение имеет срок действия договора — он должен быть обязательно указан в пределах двух-трех месяцев, максимум — четырех. Если вы продаете квартиру, то в договоре должна быть указана цена на нее, если покупаете, то требования к приобретаемой недвижимости. Если с вас просят предоплату, то это тоже должно быть указано в договоре, а так же и то, возможно ли ее получить обратно, в случае если вы захотите отказаться от услуг агентства.

При продаже квартиры требуйте от своего риэлтора подробного информирования о важных этапах работы, связанных с вашим объектом. Узнайте у него, в каких газетах выходит объявление о вашей квартире, а если не выходит, то по каким причинам — возможно покупатель уже нашелся и был внесен аванс. Важно не только, чтобы информация о продаже вашего объекта недвижимости была широко доступна, но и чтобы агентство искусственно не завышало цену, иначе вы рискуете долго не увидеть покупателя на свою квартиру. В принципе завысить цену можно чтобы была возможность торга — иногда это даже полезно, но этот момент нужно заранее оговорить с риэлтором.

Обязанности риэлтора.

Риэлтор не должен докладывать вам о каждом шаге с одной стороны, но должен быть всегда "на связи" с другой. Тем не менее, далее мы все же хотим очертить круг его обязательств.

Выбирая для вас квартиру, он не должен сообщать сразу обо всех подвернувшихся вариантах. Его задача отсеять все те, которые по тем или иным причинам не подходят для рассмотрения. Причины эти могут быть разные: проблемы юридического аспекта, низкий уровень доверия продавца или риэлтора, представляющего его интересы и т.п. Так что в большинстве случаев из десяти найденных квартир половина, а то и больше сразу отсеется.

Просмотр объекта недвижимости риэлтором должен производиться досконально, а потому заранее вы должны отвечать на все вопросы, которые он вам будет задавать, перед тем, как начнет подбирать для вас варианты. Благодаря этому он сможет сэкономить ваше время и деньги. Когда дело дойдет до просмотра, то вам тоже необходимо будет на нем присутствовать, если риэлтор посчитает, что данный объект для вас подходит. Будучи на просмотре, вы должны тщательно исследовать буквально все углы просматриваемой квартиры, чтобы получить общее представление. Даже если вам предложение идеально подходит, то не стоит этого показывать! Будьте сдержаны в эмоциях, иначе хозяин квартиры вряд ли сделает вам скидку, поняв, что вы уже согласны внести аванс.

При просмотре квартиры хозяева не обязаны показывать вам документы на нее, но если вы вносите аванс, тогда должны. В этом случае не лишним будет проявить бдительность — запомните или запишите номер дома и квартиры до того, как подниметесь в нее для просмотра, и сравните их с теми, которые указаны в документах. Бывали случаи, что показывали квартиру этажом выше или ниже, а после завершения сделки оказывалось, что квартира совсем не та.

Аванс — это подтверждение серьезных намерений со стороны участников сделки, поскольку покупатель платит "живые" деньги, а продавец подписывает авансовое соглашение с указанием своих последующих действий. Составляет он от 1 до 5 % стоимости выбранного объекта недвижимости. Размер процента обговаривается в каждом конкретном случае. Присутствие риэлтора при внесении аванса обязательно. В исключительных случаях агентство, где работает риэлтор, может само внести аванс, но тогда для этого заранее должен быть подписан соответствующий договор с покупателем, который необязательно заверять в нотариальной конторе.

Прежде, чем подписывать соглашение об авансе, с ним нужно тщательно ознакомиться. Удостоверьтесь, что у агентства есть доверенность от продавца на получение от вас денег, а также оригиналы всех документов на выбранный объект недвижимости.

При покупке квартиры сбор документов на подготовку к сделке у профессионального риэлтора занимает от трех дней до полутора недель, после того как была найдена квартира с готовым пакетом документов. Сбор документов при продаже объекта недвижимости может затянуться на месяц. В этом случае риэлтор обговаривает с хозяином квартиры условия сделки, вплоть до даты получения ключей и о том, когда покупатель может въехать в квартиру после подписания договора купли-продажи.

Агент по недвижимости — это специалист, который занимается покупкой, продажей или обменом недвижимости. Решая задачи клиентов, он выбирает необходимый объект, изучает спрос и предложение на рынке труда, ищет покупателей или продавцов недвижимости, заключает договора.

Должность агента по недвижимости, по сути, включает в себя одну масштабную задачу — найти и подобрать недвижимость с последующей ее покупкой/продажей или сдачей в аренду.

Места работы

• агентства недвижимости;
• инвестиционные компании;
• прочие организации, связанные с операциями в сфере недвижимости.

Профессиональные риэлторы часто организуют свой малый бизнес или занимаются частной практикой.

История профессии

Ранее лицам, которые хотели купить, продать либо сдать в найм недвижимость, предлагали свои услуги так называемые комиссионерские конторы, прототип современных агентств недвижимости. Такие конторы возникли в связи с растущим спросом на недвижимость и более сложной организацией рынка.

Пошаговая инструкция продажи квартиры через риэлтора

Вместе с появлением агентств появилась и стала популярной профессия агента по недвижимости (жилой, коммерческой, загородной).

Обязанности агента по недвижимости

Основные должностные обязанности агента по недвижимости таковы:

• купля-продажа или сдача в аренду недвижимости;
• прием звонков и консультирование клиентов;
• показ объектов (помещений, зданий, офисов и т.д.);
• подготовка документов, необходимых при проведении сделки;
• заключение договоров;
• поиск клиентов и увеличение клиентской базы.

Требования к агенту по недвижимости

Вот список основных требований к агенту по недвижимости:

• образование (среднее или высшее);
• знание ПК.

Некоторые работодатели выдвигают дополнительные требования, такие как:

• наличие личного автомобиля;
• опыт работы (сфера недвижимости);
• знание иностранного языка (чаще всего, английского).

Образец резюме агента по недвижимости

Образец резюме.

Как стать агентом по недвижимости

Чтобы стать агентом по недвижимости, достаточно пройти курсы, которые организуют агентства недвижимости или кадровые службы. Обычно подобное обучение бесплатное. Высшее образование, как правило, не требуется, но дает более широкие перспективы для карьерного роста.

Зарплата агента по недвижимости

Сколько зарабатывает агент по недвижимости? Обычно зарплата агента по недвижимости состоит из небольшого оклада и комиссионных от «закрытых» сделок. Чаще всего, агент по недвижимости получает 3 — 10 процентов, что в среднем составляет около 50 — 100 тысяч рублей в месяц.

Как продают квартиры риэлторы

Советы юриста: ✔ Можно ли отправить подставное лицо, чтобы риелтор выдал адрес сдаваемой квартиры?✔ Что если заключил сделку напрямую с арендодателем, которого нашел риелтор? ○ Видео. ○ Как зарабатывает риелтор при аренде квартиры? Заработок агента по недвижимости не является фиксированным и складывается из двух факторов:

• Комиссия за стоимость каждой успешно завершенной сделки.
• Оплата за работу с документами: их изучение, проверка, заполнение и заверение.

Конечно, риелтор получает определенную сумму от агентства недвижимости. Но она является небольшой и может едва может покрыть расходы на транспорт и мобильную связь. Поэтому, заработок представителя данной профессии зависит от объема выполненной работы.

Спасибо, риэлтор с вами скоро свяжется!

Посреднические услуги являются неотъемлемым атрибутом сделок с недвижимостью и позволяют не только сэкономить время, но и быть уверенным в чистоте заключаемого договора. Чаще всего их услугами пользуются при съеме жилья, потому что именно такие сделки заключаются чаще всего. Однако обращение к риелторам требует определенных затрат, на которые готов пойти не каждый.

Поэтому вопрос, как обойтись без посреднических услуг или хотя бы снизить их стоимость, является достаточно актуальным, и он будет подробно раскрыт в статье, которую мы для вас подготовили. Содержание статьи ○ Как зарабатывает риелтор при аренде квартиры? ○ Кто платит риелтору при аренде? ○ Условия, при которых риелтору можно не платить на законных основаниях. ○ Составление договора с риелтором. ○ Советы арендатору, как не платить риелтору. ○ Советы арендодателю, как не платить риелтору.

Как работают риэлторы по аренде

Если вы обратились к агенту по аренде квартир и комнат в Москве с вопросом по подбору варианта,то те обьекты с которым он работает напрямую с собственником будут,как правило,с комиссией в 50 %. Пояснение: ни у одного агентства недвижимости в Москве нет 1–2–3–4-комнатной квартиры в любом районе Москвы с любого качества ремонтом, мебели, бытовой техники и в различной удаленности от метро. Это нереально – слишком большой город! Поэтому агентства и кооперируются, чтобы иметь возможность оперативно предложить клиенту именно то, что ему необходимо.

К сожалению, для самого клиента эта выливается в фактическую оплату комиссии двух агентств. Не стоит забывать и про следующий момент: чем ликвиднее вариант найма по соотношению «цена -качество», тем, естественно, больше на него спрос и, само собой, выше стоимость оплаты комиссионных 4.

Какая ответственность у риэлтора перед хозяином квартиры?

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки (ст.

168 ГК РФ)».Чтобы получить качественные услуги и планируемый результат, нужно следовать определенному алгоритму действий:

1. Проверить полномочия человека, выступающего в роли риелтора. Здесь стоит попросить продемонстрировать риэлтерские документы, а если агент выступает от лица организации – доверенность на проведение подобных сделок.
2. Внимательно прочитайте договор. Не нужно торопиться и сразу его подписывать, лучше попросить копию для ознакомления и изучить ее в спокойной обстановке.

Агент по недвижимости и его обязанности

Теперь вы в роли «жениха» и сами выбираете «невесту» (нанимателя). Ваши шансы стопроцентные, если только не получится так, что вас не устроит ни один вариант. Помогают ли риэлторы-посредники? Явные преимущества поиска нанимателя через посредника:

• вам не нужно в сотый раз объяснять потенциальным клиентам где живете, как доехать, сколько балконов, какая ванная и т.
  д.;
• не нужно дрожать от страха, ожидая, кто на этот раз придет смотреть квартиру;
• нет нужды засвечиваться в базе данных и принимать звонки еще несколько лет после сдачи квартиры.

Кроме освобождения от поисков и помощи в демонстрации своей квартиры, посредники часто избавляют ленивых собственников от мук самостоятельного заключения договора на аренду (найм) и поисков стандартных форм для заполнения.

Посреднические услуги при сдаче жилья в аренду

Наниматель в этом случае не платит. Теперь вы знаете, кто платит риэлтору при сдаче жилья и в каких случаях. Сколько составляет гонорар? Какая комиссия отойдет агенту, от чего она будет зависеть и кто несет расходы по оплате – собственник или наниматель? От чего зависит размер? Сколько платить риэлтору? Сумма вознаграждения агента зависит нескольких факторов:

1. Размер арендной платы – отправная точка при расчете гонорара. Как правило, посредники берут комиссию от 50 до 100% от объявленной стоимости арендной платы.
2. Вид недвижимости.

Кто платит вознаграждение агенту при сдаче квартиры в аренду

Данный документ обеспечивает не только обязанности сторон, но и ответственность за их неисполнение. Поэтому заключение договора будет выступать своеобразной гарантией выполнения агентом по недвижимости своих обязанностей. Если заключить договор неправильно, он будет признан ничтожным, а сделка, совершенная на ее основе – недействительной.

«1.

За исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 настоящей статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Если при этом заключается договор, законным основанием для отказа от оплаты его труда станет только нарушение условий соглашения и невыполнение возложенных на себя обязанностей. Если сотрудничество осуществлялось на основе устной договоренности без заключения письменного соглашения, не нужно платить ему, если подходящий вариант так и не был найден, соответственно, он поставленную задачу не решил. Вернуться к содержанию ○ Составление договора с риелтором.

Важно, чтобы соглашение было составлено по всем нормам закона и было признано действительным.

Обязанности риэлтора при сдаче квартиры в аренду

Внимание

Опять же, смотря о каком объекте идет речь- трёшка-четырёшка за 60 на окраине или однушка за ту же ставку и в том же месторасположении. 3. Комиссия агентства за сдачу в наем, уплачиваемая снимающим, может различаться в зависимости от типа сделки: квартира предоставлена компанией напрямую от собственника или же недвижимость найдена и подобрана совместно с другим агентством недвижимости (агентство-партнер).

Инструкция для новичков: как работают риэлторы по продаже квартиры?

Когда квартира предложена напрямую от собственника, агентство может позволить устанавливать комиссию от стоимости квартиры в размере и 50% (т.е комиссия 50% от одной суммы ежемесячной стоимости аренды).

Когда же квартира «идет» через другого агента по аренде квартир и комнат в Москве (которое, как правило, закладывает, свое собственное вознаграждение в размере 50%), агентство определяет итоговую комиссию за сдачу в наем квартиры для клиента в размере 80%-100%.

Если сдается элитное жилье, то риэлтор возьмет сумму в 100% от его арендной платы в месяц. Гонорар за поиски жилья эконом-класса может быть ниже – от 50 до 80%.

• Посредники. От количества посредников, работающих на клиента. У каждого агентства есть своя база собственников.

  Однако иногда найти подходящую под запросы клиента жилплощадь удается не всегда. Тогда риэлтор может обратиться за сотрудничеством в другое агентство, у которого есть искомая квартира. В этом случае в сделке участвуют два риэлтора – один предоставляет квартиру, другой – жильца.
  Нанимателю придется оплачивать услугу двух посредников. Как правило, это сумма не превышает 100% от ежемесячной арендной платы (этот гонорар делится между двумя агентами).

• Обычно за услуги посредника платит наниматель.

Риэлтор является посредником между продавцом и покупателем. На законодательном уровне специалист, проводящий сделки с недвижимостью, имеет официальное название – агент по недвижимости.

Доход риэлтора состоит из комиссионных выплат, которые он получает при проведении сделки от участвующих в ней сторон. Соответственно, получение прибыли зависит исключительно от профессионализма самого риэлтора.

Должностные обязанности риэлтора по недвижимости включают в себя:

• Выполнение поручений клиентов по купле-продаже или аренде объектов недвижимости.
• Поиск и обработка информации об объектах недвижимости, которые принимают участие в сделке, требованиях потенциальных клиентов.
• Проведение анализа рынка недвижимости, соотношение уровня спроса и уровня предложения.
• Регистрация и ознакомление поступающих предложений.
• Для частных случаев возможно заключение эксклюзивного договора.
• Установление деловых контактов с предполагаемыми клиентами.
• Демонстрация покупателям и арендаторам продаваемых или сдаваемых объектов недвижимости.
• Оформление заявок от покупателей, поиск вариантов, удовлетворяющих условиям поиска.
• Согласование договорных условий и дальнейшее оформление операций с недвижимостью.
• Проведение консультации для клиентов по вопросам сбора необходимых документов и оформления сделок.
• Оповещение клиентов об актуальной информации касательно подходящих предложений.
• Организация заключения договоров, необходимых для заключения сделки.
• При необходимости выполнение вспомогательной функции в оформлении и обеспечения сохранности документов.
• Представление интересов клиента во время заключения сделки.
• Обеспечение сохранности документов осуществленной сделки.
• Составление отчетности о выполненной работе.
• Помимо перечисленных базовых обязанностей, можно выделить действия, необходимые для продажи квартиры.
• Обязанности риэлтора при продаже недвижимости
• Создание и пополнение базы объектов недвижимости с фотографиями и их полным описанием.
• Проведение рекламной компании.
• Получение необходимых выписок и справок.
• Поиск покупателей, переговоры с ними и демонстрация объекта недвижимости.

Приведенными пунктами дополняются обязанности риэлтора при продаже квартиры. риэлтор обладает определёнными правами. Он должен иметь доступ к квартире, договоренность и определенное вознаграждение по факту совершения сделки. Обязанности риэлтора по недвижимости при продаже дома дублируются.

Также, риэлтор оказывает услуги по покупке недвижимого имущества.

Обязанности риэлтора по недвижимости при покупке квартиры включают:

• Поиск квартиры, соответствующей требованиям клиента.
• Организация демонстрации выбранной квартиры.
• Информирование о ситуациях, которые могут повлиять на решение о приобретении (права третьих лиц на квартиру и др.).
• Оказание помощи в регистрации перехода прав в Росреестр, другие обязанности дублируются с перечисленных выше.

Если вы только начинаете свою деятельность в этой сфере вам поможет ряд советов.

Инструкция для начинающего риэлтора

• Покиньте предыдущее место работы. Осваивание новой профессии займет практически всё время. Уделяя пару часов в день изучению теории, невозможно понять всю специфику этой работы. Практика является неотъемлемой частью погружения в профессию риэлтора, а совмещать её с основной работой практически невозможно.
• Найдите агентство. В начале лучше выбрать качественную организацию, работая в которой вы сможете получить новые знания и навыки. Также, агентства имеют собственные базы, выход к которым вы получите. Позже вы сможете перейти к самостоятельной работе.
• Развивайтесь. Общайтесь с людьми, добившимися определённого успеха в этой сфере, изучайте законы (различные кодексы, Закон об ипотеке, Закон о регистрации прав на недвижимое имущество и другие).
• Ищите клиентов. Работать с человеком напрямую всегда выгоднее чем через посредников.
• Запоминайте правила. Устраиваясь на работу в агентство недвижимости нужно понимать, что у них есть свои правила, которые могут отличаться от всех остальных.

Должностные обязанности риэлтора в агентстве недвижимости

На законодательном уровне обязанности риэлтора не обозначаются. Каждая организация сама определяет обязанности, согласовывая их с потенциальным работником. Обычно, они включают в себя пункты аналогичные обязанностям, перечисленным в статье. Они отражены в рамках должностной инструкции.

Должностная инструкция риэлтора

Должностной инструкцией называется документ, определяющий место и назначение конкретной должности в организации. С помощью неё отражаются требования, которые выдвигаются к риэлтору, предоставляется информация о его обязанностях, правах и ответственности. Также, они задают критерии, помогающие оценить деятельность сотрудника.

Если не акцентировать внимание на тех, кто только начинает своё знакомство с профессией, можно выделить общий свод правил.

Инструкция для риэлтора

Работа риэлтора состоит из трех этапов: поиск клиента, переговоры и поиск вариантов, и организация сделки. Рассмотрим их подробнее.

• Поиск клиента можно осуществлять разными путями: через интернет, с помощью благоприятных отзывов о Вас прошлых клиентов и другими методами.
• Переговоры и поиск вариантов. Для начала нужно адекватно оценить стоимость объекта недвижимости, но преподнесите квартиру как можно дороже (качественные фото, акцент на положительных сторонах). Однако, не нужно скрывать негативные стороны квартиры, когда они выявятся, можно будет испортить свою репутацию как риэлтора. Сделайте качественную рекламу, постарайтесь донести до потенциальных покупателей почему им нужно купить определенный объект именно сейчас, и именно у Вас. С клиентами держите себя уверенно и дружелюбно, будьте позитивны и постарайтесь влюбить в квартиру потенциального покупателя. Можете предложить «бонусы», которых нет у конкурентов. Но не забывайте, что ваша главная задача – найти наиболее благоприятный вариант для клиента. А не то что «нужно продать».
• Организация сделки. Подготовьте все необходимые документы и организуйте всё согласно законам Российской Федерации.

Хотите получать ещё больше дохода от риэлторства?

Попробуйте нашу систему и Вы сразу же почувствуете, как свободное время и заработок увеличиваются, а недовольных клиентов становится меньше и меньше!

В данной инструкции работа риэлтора рассмотрена в случае купли-продажи квартиры.

Инструкция для риэлтора по аренде будет включать в себя те же пункты, она будет практически идентичной, за исключением того, что в обязанности риэлтора по недвижимости при аренде квартиры не будет включен процесс купли-продажи, также, при аренде требуется другой перечень документов.

В работе с арендой недвижимости есть свои положительные и отрицательные стороны. Доход от подобных сделок ниже, но предложений, связанны с арендой, больше, сделки заключаются быстрее, обязанности риэлтора по недвижимости по аренде будут мене масштабны (например, скорее всего, вам не придется фотографировать квартиру и т.д.). Также, вы можете получить постоянных клиентов (многие меняют квартиры несколько раз в год).

Итак, мы рассмотрели обязанности риэлтора по недвижимости, требования и некоторые особенности данной профессии. К работе риэлтора очень важно подходить со всей ответственностью и действовать, руководствуясь законами Российской Федерации.

Риэлтор - посредник в вопросах аренды и продажи жилья. Живет на комиссию - 3-6% от продажи . Работает много. Иногда рискует. Интересно? Чтобы влиться в профессию, сначала советуем изучить обязанности риэлтора по недвижимости. О них и о том, как работать, не нарушая закон, рассказываем в статье.

Как стать

Сначала определитесь: работать в одиночку или в агентстве? В первом случае вы ни от кого не зависите, комиссию со сделок целиком оставляете себе, но придется открыть ИП и искать клиентов самостоятельно. А в агентстве есть уже готовая клиентская база, проблемы решает руководитель, но вам придется отдавать часть комиссии.

Ярослав Кривоносов, гендиректор агентства недвижимости «МИЭЛЬ» для форума Ners.ru :
-Профессия риэлтора - скорее личный бизнес, чем работа наемника. А психология того и другого сильно отличается. Бизнесмен работает не за зарплату, а за прибыль, часто пребывает в нестабильном состоянии. Наемнику важна стабильность, и часто в ущерб зарплате. Получается, тот, кто беспокоится о трудовой книжке и гарантиях, просто не готов к этой работе.

В обоих случаях риэлтор должен соответствовать определенным параметрам.

В вузах этой профессии не учат. Но учитывая, что придется работать с законами, ориентироваться на рынке и уметь продавать, её будет легче освоить тем, кто учился на юриста, экономиста или маркетолога. Но это вовсе не обязательно. Главное - быть инициативным и предприимчивым. А еще нужно быть готовым к ненормированному графику. Риэлтор может на одной неделе страдать от ничегонеделания, а на другой сутками разъезжать по городу и выслушивать матерящегося клиента.

Кроме того, для работы риелтора и выполнения его обязанностей требуются дополнительные инструменты. Эрик Брамлет, владелец риэлторской компании One Source Realty, в своей заметке рассказал, что необходимо агенту по недвижимости:

1. Безлимитная сотовая связь, чтобы много общаться с клиентами из разных регионов.
2. Ноутбук, чтобы работать не только в офисе, но и дома, в машине, на улице.
3. Автомобиль. Покупателя отпугнет инструкция в духе: «Интересующий вас дом за „Пятерочкой“, далее через дворы 50 метров, я буду сидеть у третьего подъезда в синем пальто». Проще забрать человека на машине и привезти на объект.
4. Мультилистинговая система. Это закрытая риэлторская база в интернете, где собраны все объекты недвижимости для продажи и аренды. Она доступна по подписке.
5. . Многие агентства переходят на CRM, чтобы автоматизировать работу с клиентами, объектами и документами. Главное, выбрать программу, в которой есть все нужные вам функции.

Как работать

Основные должностные обязанности агента по недвижимости связаны с этапами сделки. Их доступно описал Алексей Могильный, брокер Уральской Палаты Недвижимости.

Консультирование клиента

Сделка начинается с того, что к вам обращается клиент, желающий продать или сдать жилье в аренду. В обоих случаях алгоритм одинаковый : обсуждаете стоимость, сроки и размер вашей комиссии.

Иногда клиент не принимает ваших условий:

• отмахивается от советов и ставит астрономическую цену;
• говорит, что у вас большая комиссия;
• говорит, что будет сам выкладывать объявления.

Выслушайте его и объясните, что у вас, в отличие от него, есть необходимый опыт и знания, и что вы действуете по четкому плану, который нарушать нельзя. Общайтесь вежливо, но если компромисс не найти, то мягко прощайтесь - нервы дороже.

Составление договора

Когда контакт найден, можно заключать договор на оказание риэлторских услуг. Составляйте его человеческим языком и не допускайте размытых формулировок.

Обязательные пункты договора:

• стороны договора,
• цель,
• права и обязанности сторон,
• ответственность сторон,
• срок договора (юристы рекомендуют при продаже ограничить его до 3 месяцев с возможностью продления, а при аренде - по договоренности с собственником),
• стоимость услуг,
• порядок расторжения,
• реквизиты сторон.

Если клиент подаст в суд, а в договоре не будет хотя бы одного из этих пунктов, то сделку признают недействительной.

Размещение объявления

Договор заключен. Вы загружаете информацию о квартире в закрытый список объектов недвижимости вашего региона. Эта база доступна только участникам рынка недвижимости: юристам, маклерам, ипотечным брокерам, оценщикам и другим риэлторам.

Разместите объявление и в открытых каналах: в газетах, соцсетях и, конечно, на сайтах недвижимости. Хотите сэкономить время?

Показ квартиры

Пошли звонки. Готовьтесь ответить на базовые вопросы: кто собственник квартиры, какое общее состояние дома, не находится ли жилье в залоге и т.д. Если покупатели хотят расспросить о мелочах (какая мебель, освещение, вид из окна и т.д.), то сразу приглашайте их на показ квартиры.

Старайтесь назначить просмотры в один день с разницей в 15-20 минут: сэкономите время и создадите у клиентов видимость того, что объект востребован - так они будут меньше колебаться.

Предварительно приберитесь, проветрите комнаты или попросите об этом владельцев, если они еще живут в квартире. Согласуйте с ними день показа и попросите на время уйти, чтобы не мешать вам.

Сделка

Покупатель «созрел». Заключите с ним договор аванса и получите предоплату. Если клиент передумает, то она останется у вас, а если купля-продажа состоится, то войдет в сумму сделки. Приняв аванс, вы гарантируете, что не продадите квартиру кому-то еще.

Далее убираете жилье из мультилистинга, удаляете объявления и составляете договор купли-продажи в трех экземплярах. Затем собираете документы на объект (полный список здесь), вместе с покупателем и продавцом идете в местный МФЦ. Покупателю выдадут свидетельство о регистрации права собственности, и тогда дело за малым: он отдает вам оставшуюся часть комиссии, расплачивается с продавцом и получает ключи!

Если что-то пойдет не так…

Должностные обязанности риэлтора на бумаге выглядят просто. Но дело усложняется, если клиент недоволен. Возможные причины:

• В ходе сделки испорчено состояние квартиры.
• Всплывают нарушения в документах.
• Риэлтор получил деньги и скрылся.

За это полагается ответственность. В зависимости от того, частник вы или сотрудник агентства,она отличается.

Агентство

Перед законом отвечает работодатель, а лично вас ждет дисциплинарное взыскание. Обязанности и требования к риелтору подчиняются законам, поэтому обязательно изучите:

• Гражданский Кодекс (разделы «Договорное право», «Наследственное право»);
• Семейный Кодекс;
• Налоговый Кодекс (раздел о доходах физических лиц с собственности);
• ФЗ-102 «Закон об ипотеке (залоге недвижимости);
• ФЗ-214 «Об участии в долевом строительстве»;
• ФЗ-122 «О регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним».

ИП

Если клиент останется недоволен и суд будет на его стороне, вас привлекут к гражданской ответственности по «Закону о защите прав потребителей» . Вы заплатите клиенту:

• 100% комиссии;
• пени за просрочку возврата комиссии;
• 50% штрафа от суммы взыскания.

Если при этом суд уличит вас в обмане или злом умысле, то вам светит административное или уголовное наказание - в зависимости от того, какой ущерб нанесен клиенту:

• Менее 250 тыс. руб.
  Ст. 7.27.1 КоАП РФ. Штраф от 5 тыс. руб. до 5-кратного размера ущерба.

Илья Менжунов, директор департамента элитной недвижимости «Метриум Групп» для сайта Kazned.ru :

- Плохой риэлтор торопит ознакомиться с договором. Так он, скорее всего, добивается, чтобы вы пропустили сомнительный пункт и не задавали лишних вопросов.

Только мошенники будут просить чисто символическую комиссию. Хороший риэлтор свои услуги оценивает по достоинству.

Подлинники документов нужны только при подписании. Хитрые риэлторы пытаются получить подлинники сразу, чтобы клиент не смог обратиться к другому агенту.

Резюмируем. Что входит в обязанности риэлтора? Он должен соблюдать этапы работы с недвижимостью, добросовестно относиться к документам, чтить законы, осваивать и быть легким на подъем. Работать на себя или под руководством начальника - выбор за вами. Определяйтесь и действуйте!