По умолчанию в Ренессансе выплата неагрегатная (выгодный вариант). Страховая сумма выплаты страхового возмещения не уменьшается по рискам на сумму планируемой выплаты, при условии, что другие условия не рассматривались в договоре о страховании.
Возмещение по ущербу выплачивается без учета износа автомобиля. Стоимость замененных деталей и работ возмещается страховщиком, если другие условия также не прописаны в договоре о страховании, при условиях действительной стоимости деталей, не учитывая их износ.
Страховая стоимость
Страховая стоимость составляет больше 75 % конструктивной гибели. При отсутствии технической выполняемости ремонтно-восстановительные работы возникают по результатам начала страхового случая (реализация разладки ТС, ДО). Иногда стоимость реализации подобных работ составляет около 75 %, иногда больше, чем составляет страховая сумма, обозначенная в договоре о страховании. В таком случае можно считать начало гибели ТС и ДО.
Нормы износа
Нормы износа начисляются за каждый день и в год составляют примерно следующее: первый год – 20 %, второй год – 15 %, третий год – 10 %. Страховая сумма в полном размере, описанная в отношении ТС (при условии страхования по риску «Ущерб»), изменяется или уменьшается на один год в зависимости от срока эффективности договора о страховании. Зависит от года эксплуатации: первый год – 20 %, второй год – 15 %, третий и последующие годы – 10 % (все суммы пропорциональны каждому дню действия договора).
Сроки подачи заявлений об ущербе / угоне
ВАЖНО: Подача заявления об угоне должна подаваться в письменном виде и до 3 рабочих дней. Подача заявления об угоне Страховщику обязательна в течение 3 рабочих дней. Для этого должно присутствовать явные свойства страхового случая на условии риска «Ущерб».
ВАЖНО: Срок подачи заявления об ущербе в свою очередь составляет 10 рабочих дней и подается непосредственно в письменном виде. Заявление об ущербе должно содержать все известные страховщику события возникших событий, в условиях заметных факторов страхового случая и при условии наличия эффекта по риску «Угон/Хищение».
Сроки выплаты
Срок выплаты после проведенной процедуры о подачи заявления по угону составляет 17 рабочих дней со дня возбуждения уголовного дела. Выплата производится страховщиком в период 7 дней, после того как Акт страхового случая утверждается. Утверждение акта происходит в течение 10 рабочих дней, утверждается непосредственно страховщиком, производится с даты поступления всех нужных документов и материалов от страхователя (также постановление о возбуждении уголовного дела).
Выплата не производится:
- Нанесение морального вреда, невозможность зарабатывать из-за потери или повреждения имущества, также это могут быть коммерческие потери или косвенные, связанные со страхователем.
- Приобретение расходов, которые связаны с восстановлением мелких вещей, вызванных кражей или потерей, таких как ключи, брелоки, карты, знаки регистрации и т. д.
- При убытках, следовавших впоследствии невозврата ТС страховщиком. Лизинг, аренда, прокат передаются при страховании ТС.
- При убытках, которые образовались в случаях нанесения вреда окружающей среде или загрязнения его.
- При потере товарной стоимости.
Страховщик имеет право не возвращать сумму ущерба, возникшую в результате кражи, поломки, полного разращения следующих предметов:
- имущество, перевозимое в застрахованном транспортном средстве;
- аудиоустройства и видеоустройства, имеющие съемную панель, при условии, что эти вещи не были отданы страховщику при условии отсутствие водителя в транспортном средстве;
- если в момент страхования части ТС или ДО находились отдельно, они также не входят в процесс страхования;
- щетки, очищающие от грязи моменты транспорта и все подобные вещи, наподобие пульверизаторов и брызговиков;
- части крепления багажника, который может находиться отдельно от ТС;
- покраска, не являющаяся заводской;
- отличные от заводской тонировки стекол и приборов световой функции;
- дополнительные световые приборы, в том числе прожекторы;
- устройства, не имеющие проводной привязки, такие как телефоны и радио;
- аксессуары для салона, имеющие аналог навигаторов, мультимедийных и прочих подобных устройств;
- элементы так или иначе связанные с колесами – колпаки, покрышки, диски, также в эту категорию могут входить трансмиссии и некоторые элементы подвесок;
- если элементы транспортного средства не требуют монтажа, при этом не имеют отношения к заводским комплектам;
- средства против угона ТС, которые легко снимаются и транспортируются;
- все виды прицепов и лент, это относится и к грузовым и к пассажирским транспортным средствам.
Страховые случаи
- выход из строя деталей автомобиля;
- при факторах, связанных с повреждением, выходом из строя элементов, различного вида поломок, бракованных частей и прочие проблемы транспортного средства и ДО, связанные с изготовлением, своевременным ремонтом и качеством технического обслуживания;
- если в воздухозаборник попадает какая-либо жидкость или любые другие вещества и случившиеся в результате технические поломки;
- при нарушении места багажника или груза, находящегося внутри транспортного средства;
- если транспортное средство было повреждено в процессе его очистки;
- при пользовании транспортным средством, с изменением конструкции, при этом не уведомленных высших структур (ГИБДД);
- прочие дефекты и нарушения в транспортном средстве, которые произошли в результате пользования неисправным автомобилем;
- при буксировке, выгрузке и погрузке транспортного средства на иное;
- если транспортное средство было повреждено или нарушено в обращение еще до наступления страхового момента, связанного с риском «Ущерб»;
- если посторонние вещи, вода, разного вида вещества, животные и иные факторы нарушают целостность салона или находятся в полостях некоторых деталей транспортного средства;
- при движениях транспортного средства без присутствия водителя;
- если правила действий, указанных при изготовлении транспортного средства, нарушаются.
Страховой случай не может являться действительным, если события привели к потере, поломке или полного уничтожения ТС или ДО, происшедшие в моменты при:
- аренде, прокате ТС;
- пользовании транспортным средством, как такси или доставкой;
- доставке продуктов питания, спортивных или общеобразовательных моментов;
- пренебрежении правилами пользования ТС;
- движении машины без водителя;
- если машиной управляет лицо, находящееся под алкогольным, наркотическим, токсическим опьянением;
- при условии, что лицо, управляющее авто, скрылось с места преступления.
Выплаты осуществляются в случаях:
- наличия подтверждений ТС со стоянки;
- возгорания ТС (возгорание проводки также относиться к этому пункту);
- наличия подтверждений расходной части (не более 10 000 рублей);
- технической помощи, которая должна составлять не более 3 000 рублей; случаи замены колес, перезапуска двигателя, перевозки ТС на место, где его будут ремонтировать, из-за того, что возникла ситуация неисправности, дополнительная передача топлива также должны входить в эту сумму;
- траты собственных средств на услуги такси в моменты эвакуации застрахованного транспортного средства (сумма не должна превышать 2 000 рублей);
- траты, связанные с арендой транспортного средства в моменты ремонта автомобиля (сумма не должна превышать 10 000 рублей);
- при поломке, вызванной техническим обслуживанием или другими факторами в ремонтной фирме, с которой должен быть заключен письменный договор о заказ-наряде или подобный.
ВАЖНО: Выплата может осуществиться страховщиком без наличия документов из органов, если повреждения имеются только на стеклянных частях ТС. Страхователь должен донести все подробную информацию в письменном виде. Это касается и всех изменений. Также необходимо приведение всех важных подтверждающих документов. Иные виды уведомления типа смс, электронной почты, почтового отправления и прочие приравниваются к документам, поданным ненадлежащим образом, и не рассматриваются органами.
Компания «Ренессанс» представляет собой крупную страховую организацию, занимающую девятое место по выплатам и продажам среди лидеров в данной сфере. Таким образом, доля этой компании на рынке составляет около двух с половиной процентов.
На сегодняшний день «Ренессанс» является надежной страховой организацией, которой доверяют клиенты со всей страны. О том, что думают о данной страховой компании ее сотрудники и потребители, каковы отзывы о компании «Ренессанс-страхование», узнаем в этой статье.
Преимущества страхования в компании «Ренессанс»
Компания «Ренессанс» может похвалиться наличием следующих преимуществ в пределах своих услуг для клиентов по полюсам каско и ОСАГО:
- Страхование жизни в «Ренессансе», по отзывам, включает в себя лишь те опции, которые выбирает непосредственно клиент.
- Клиент имеет право самостоятельно выбирать, каким способом он будет получать страховую выплату, например деньгами либо ремонтом автомобиля, если речь идет о полисах ОСАГО И каско.
- При оформлении каско ремонт стекол транспортных средств происходит без предъявления каких-либо справок.
- Без предъявления справок ремонт осуществляется в пределах трех либо пяти процентов от стоимости транспортного средства.
- Оформление документов по страховым случаям для большинства марок автомобилей можно проводить в технических центрах.
- Страховые полюсы действуют по всему миру.
Отзывы клиентов «Ренессанс-страхования» наглядно свидетельствуют обо всех этих преимуществах.
На что ориентируется клиент при выборе страховой компании?
При выборе компании для страхования жизни и здоровья клиент ориентируется на следующие факторы: доступность, надежность, индивидуальный подход. У продукта «Ренессанс Жизнь» имеются все эти качества. О надежности говорит высокий рейтинг агентства «Эксперт РА». Партнеры компании также на слуху, например "Альфа-банк", "Хоум Кредит", "ОТП банк". Правильно выбрать программу достаточно для достижения финансовых целей клиента. Работает она уже более 10 лет, и все это время отмечается стабильная положительная динамика. Стратегию управления средствами компании можно охарактеризовать так - выгодное инвестирование с целью получения высокого дохода с минимальным риском. Выплату страховых сумм она осуществляет в полном объеме.
Услуги
Страхование в компании очень разнообразное. На сегодняшний день в группе "Ренессанс-страхование" можно:
- застраховать жизнь;
- получить полис ДМС;
- застраховать выезд за границу;
- защитить детей;
- оформить полис каско;
- оформить полис ОСАГО;
- застраховать жилье.
Чтобы оформить все эти продукты, необходимо обратиться в офис компании. Также есть возможность некоторые из них получить, не выходя из дома.
Полис в режиме онлайн
Онлайн-полис оформить очень просто. Необходимо зарегистрироваться на сайте организации. Но нужно учитывать, что есть ограничения при подаче заявки на электронное ОСАГО. То, что заказ невозможен, выяснится только после отправки ее для дальнейшей обработки. После оформления клиент будет оповещен звонком из головного офиса, ему либо сообщат дату получения полиса, либо откажут в предоставлении полиса в электронном виде.
Выплаты компании
По выплатам ситуация двоякая. Некоторые клиенты утверждают, что компания часто задерживает денежные компенсации. Но тем не менее средства все равно выплачиваются. Имеется очень много благодарностей в адрес "Ренессанс-Страхования". Компания старается работать с каждым клиентом в индивидуальном порядке, удовлетворить все его требования в полном объеме, пусть и с некоторыми задержками.
Страхование имущества и недвижимости
Среди плюсов по страхованию недвижимости и имущества выделяют следующие положительные стороны:
- Включение в договор выполнения внутренней отделки квартиры наряду с установленным оборудованием, а кроме того, страхование имущества.
- В договор включено страхование от наиболее распространенных рисков.
- Восстановление окон и дверей по причине противоправных действий со стороны третьих лиц.
- Проведение осмотра квартиры, а также составление описи имущества.
- Процедура оформления полиса страхования осуществляется без правоустанавливающих документов.
- Выплата страховой суммы перечисляется в течение пятнадцати дней после предоставления всех необходимых документов по наступившему страховому случаю.
Положительные отзывы сотрудников
В интернете встречается довольно много восторженных отзывов о «Ренессанс-страховании» от сотрудников. Люди, которым довелось работать в этой компании, пишут, что практически каждый сотрудник «Ренессанса» четко осознает свою роль в общем деле. Кроме того, энтузиазм работников подкреплен соответствующим уровнем мотивации и компенсации со стороны компании.
Отмечается, что «Ренессанс» очень ценит своих работников, уделяя им огромное внимание и инвестируя существенные средства для повышения мотивации и профессионального развития.
Работа в «Ренессанс-страховании», по отзывам персонала компании, дает возможность достойного карьерного роста.
Работникам также нравится, что условия труда в данной организации позволяют каждому в полной мере реализовать себя, а также раскрыть свои способности.
Люди рассказывают, что в этой компании многоуровневая система делает прозрачными возможности карьерного и профессионального роста, четко очерчивая зону ответственности каждого работника и определяя принципы оценки деятельности наряду с размером компенсационного пакета.
Отзывы о группе "Ренессанс-страхование" интересуют многих.
Для того чтобы каждый работник смог построить успешную карьеру, функционирует корпоративный университет, предлагающий для своих слушателей уникальную систему семинаров наряду с тренингами по самой разнообразной направленности.
Чаще всего среди комментариев в качестве положительных сторон данной организации называются следующие преимущества:
- Известная и крупная страховая компания.
- Официальное оформление сотрудников.
- Выплата белой заработной платы. Размер оплаты средний по рынку труда.
- Наличие уникальной системы семинаров и тренингов, способствующих профессиональному развитию сотрудников и их карьерному росту.
- Комфортные условия труда.
- Наличие системы наставничества.
- Выплата заработной платы без задержек.
По отзывам о «Ренессанс-страховании», персонал в результате обучения существенно вырос в профессиональном плане. Это и понятно: на таких семинарах работников обучают технологиям продаж, управлению, а также проводят узкоспециализированные тренинги в области страхования.
Помимо всего прочего, использовать на практике полученные знания специалистам помогает функционирующая в организации система наставничества.
Отрицательные отзывы о «Ренессанс-страховании»
Отрицательные комментарии сотрудников этой организации состоят в том, что, по их мнению, вся работа компании построена так, чтобы клиент получил как можно меньше либо вообще ничего. Также пишут, что приезды московских руководителей сопровождаются частыми увольнениями менеджеров.
Что касается отрицательных сторон данной компании, сообщается следующее:
- Многих не устраивает заработная плата.
- Отсутствие надбавки за стаж.
- Зашкаливающий уровень интриг.
- Круглосуточная работа с чересчур завышенной планкой.
- Постоянное недовольство со стороны клиентов.
- Частые поломки оргтехники наряду с некомпетентными IT-сотрудниками.
- Шум в офисе, мешающий нормально работать.
- Регулярная текучка кадров.
- Редкая выплата премий.
Теперь выясним, что думают о «Ренессансе» обычные потребители и клиенты компании.
Положительные отзывы потребителей о «Ренессанс-страховании»
Что касается клиентов, то их отзывы о «Ренессанс-страховании» в большинстве своем носят отрицательный характер. В своих комментариях люди называют эту компанию ужасной, лживой и не выплачивающей положенную компенсацию при наступлении страховых случаев. Подробнее об этом мы поговорим ниже, а сейчас перечислим немногочисленные плюсы.
Несмотря на преобладающее количество недовольных отзывов, люди все же находят положительные стороны в деятельности организации «Ренессанс-страхование», среди которых приводятся следующие преимущества:
- Доступность страховых услуг в сравнении с другими аналогичными компаниями.
- Замена отдельных деталей для транспортных средств без справки из органов госавтоинспекции.
- Терпимость и вежливость сотрудников.
- Возможность оформления страхового полиса, не выходя из дома.
Недостатки компании, по мнению клиентов
Как уже отмечалось, недовольства касательно деятельности организации «Ренессанс-страхование» гораздо больше, чем положительного отношения. Таким образом, в качестве наиболее частых недостатков люди в своих отзывах называют следующие:
Очень многие убеждены, судя по отзывам о «Ренессанс-страховании», что этому учреждению фактически нет дела до его клиентов, а сотрудники компании и вовсе не располагают необходимой информацией. Поэтому многим людям, для того чтобы добиться положенной им компенсации, приходится обращаться в суд. В итоге они не советуют другим связываться с организацией «Ренессанс-страхование».
По некоторым отзывам, ООО "Группа "Ренессанс-страхование" высылает людям квитанции на увеличенную сумму к оплате ежегодной страховой премии. Поэтому каждому клиенту лучше всего самостоятельно проверять свои взносы, чтобы не переплатить лишние деньги.
Также клиенты убеждены, что сотрудники компании стараются составить договор таким образом, чтобы страхователю в дальнейшем не удалось получить положенную выплату даже через суд.
Отмечается, кроме того, откровенно плохое отношение к клиентам в ситуациях, когда они приходят за компенсацией по страховому случаю. Люди пишут, что в таких случаях им буквально с порога дают понять, чтобы ни на какие выплаты они не рассчитывали.
Таким образом, страховая компания «Ренессанс» вызывает к себе крайне противоречивое отношение.
Что касается сотрудников, то в целом можно сказать, что они довольны своей работой в этой организации, так как даже несмотря на большую занятость, им предоставляется возможность карьерного роста, профессионального развития и официального оформления наряду с белой зарплатой.
Но непосредственно клиенты данной страховой организации крайне недовольны ее сервисом и выполнением обязанностей, о чем и сообщают в своих отзывах. Нередко им приходится обращаться в суд для получения положенных компенсационных выплат.
Добрый день.
Столкнулся с ситуацией:
ОСАГО, Ренессанс, я пострадавший, Audi 2014 гв. (задний бампер, юбка), полис новый, обращался в свою, в страховой сразу дали направление на осмотр, а затем на ремонт к официалам (я их об этом не просил).У официалов на приемке предупредили, что в 99% нужна будет доплата, тк у них цены огого, а страховая считает по своей единой заниженной методике, показали калькуляцию от страховой на 60000 руб. - износ 35%, итого 41000.
Во первых, насколько правомерна страховая считая износ? Внесены же поправки в закон."При проведении восстановительного ремонта в соответствии с пунктами 15.2 и 15.3 настоящей статьи не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов) , если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов)" ФЗ от 28 марта 2017 г. № 49-ФЗ
В итоге авто сегодня сдал, официалы будут разбирать, делать запрос в страховую - согласовывать стоимость ремонта. Сказали, что скорей всего не согласуют. Что делать дальше в этой ситуации?
UPD: износ при натуральном возмещении не считают, считаю только если я буду брать деньгами. Даже без учета износа гореренессанс одобрил 55000 руб., а сервис насчитал на 70000 руб. и 15000 руб. требует доплаты с меня. В итоге авто 45 дней в сервисе, без моей доплаты не ремонтируют.
UPD: В итоге пару дней назад съездил на СТО оплатил 15ку, нет сил ждать, 47 дней без авто. Сегодгея отремонтированный авто забрал, СТО дала все документы, в тч чек на мою доплату и заказ наряд, где написана «доплата клиента». Так же перед выдачей подсовывают бумажку от ренессанса на подпись, где один из пунктов гласит: «доплатил добровольно, от дальнейших притензий отказываюсь». Я это пункт обвёл, зачеркнул и Радом написал НЕСОГЛАСЕН и подпись. Правильно сделал? По досудебной из страховой ответа нет, но номер и подпись о получении есть.
Что делать дальше? Писать досудебную виновнику и отправлять почтой? Стоит ли ему в вотсап скинуть также? Авось решит оплатить. Как правильно посчитать неустойку страховой, тк авто находилось в ремонте 47 дней, ведь на ремонт отводится 30 дней. (НГ праздники считаются? Сервис работал со 2го Января). Как можно замотивировать виновника, что бы оплатил по досудебке: там практика КС, моральный ущерб, без авто 47 дней, в суде больше отдаш и так далее? Как это все считается? Далее стоит подать совместный иск, где ответчик страховая и виновник?
Ничего страшного, что я не делал независимую экспертизу а авто отремонтировал? Помогите вернуть 15ку). Буду рад любой помощи!
Ежедневно, садясь за руль транспортного средства, каждый водитель понимает, что его может остерегать какая-то опасность на дороге. Уверенность в себе, многолетний стаж вождения и соблюдение всех правил, не могут гарантировать вам абсолютную безопасность. Иногда легкомыслие других участников движения, плохие погодные условия и прочие непредвиденные обстоятельства, могут привести к неприятному инциденту. И очень важно знать, как следует себя вести при ДТП, чтобы компенсировала все убытки.
Порядок действий на месте ДТП
Любое происшествие на дороге является настоящим испытанием. Даже опытный автомобилист от переизбытка эмоций и чувств может растеряться и не понимать, куда ему бежать и что делать. В такой ситуации очень важно сохранять спокойствие и взвешивать каждое решение. Ведь, помимо рядовых ДТП, случаются и подставные, когда мошенники на месте преступления пытаются повернуть ситуацию против вас. Прежде всего, нужно собраться с мыслями и понять, что вы не должны подписывать подозрительные документы, которые вам предлагают другие участники ДТП. При таких обстоятельствах самым верным решением будет вызвать наряд ГИБДД или полиции и скорее позвонить в компанию Ренессанс Страхование, где у вас заключен страховой полис.
Водители, находившиеся за рулем авто, попавших в аварию, в обязательном порядке обязаны заполнить документ, без которого вам откажут в признании страхового случая - бланк извещения. Данную бумагу необходимо заполнить вне зависимости от того, было ли ДТП зафиксировано представителями ГИБДД.
Заполняя бланк с заявлением, обязательно обратите внимание на наличие нескольких обязательных пунктов:
- Заполнить все поля нужно разборчивым почерком, прописав ключевые моменты печатными буквами.
- Подробно должны быть описаны обстоятельства, которые привели к факту ДТП. Этот пункт должен быть дополнен схемой.
- Если в ДТП пострадало несколько ТС, но у каждого из водителей есть своя версия произошедшего или один из участников не может заполнить совместный бланк по причине полученных травм или гибели, возможен вариант заполнения раздельных бланков. В каждом из таких бланков должна быть указана объективная причина: почему заполнение совместного бланка было невозможно.
- Сведения об обстоятельствах и участниках ДТП, а также перечень и характер нанесенного ущерба, должны быть удостоверены подписями всех участников происшествия.
- Лицевая сторона документа заполняется совместно всеми участниками ДТП, а поля на обратной стороне – каждый водитель заполняет сам.
- Если в результате ДТП был причинен урон здоровью и получены травмы, повлекшие за собой гибель пострадавших (водителей, пассажиров авто, случайных свидетелей), составляется список этих лиц. Помимо этого, перечисляются в таблице ответственные за нанесенные травмы.
- Если в документе были допущены ошибки, исправление каждой из них должно быть зафиксировано подписями всех участников инцидента.
Вы можете скачать бланк по этой ссылке.
Куда позвонить, если нужна консультация?
Если вы стали виновником или участником ДТП и имеете при этом страховой полис от Ренессанс Страхование, вы можете позвонить по телефону круглосуточной линии:
Если вы обслуживаетесь в одном из отделений Ренессанс Страхование и хотите связаться с сотрудниками данного филиала, воспользуйтесь картой , где указаны адреса и номера телефонов всех офисов.
Что делать, если наступил страховой случай по ОСАГО?
Помните, Ренессанс Страхование производит выплату пострадавшей стороне по ОСАГО, сумма которой зафиксирована и составляет:
- До пятидесяти тысяч рублей – при механическом дефекте одного автомобиля с учетом самостоятельного фиксирования факта ДТП участниками происшествия.
- До четырехсот тысяч рублей – при механическом дефекте автомобилей каждого потерпевшего.
- До четырехсот тысяч рублей – при повреждении личного имущества каждого потерпевшего (багажа или груза), а также при повреждении знаков, светофоров и других элементов дорожной инфраструктуры.
- До пятисот тысяч рублей – каждому потерпевшему при нанесении ущерба здоровью или повреждений, повлекших смерть.
Возместить ущерб по ОСАГО вы можете несколькими путями:
- В компании, клиентом которой вы являетесь. Такой способ обращения - это прямое возмещение ущерба. Для выплаты компенсации должны быть соблюдены следующие условия: в результате ДТП был причинен урон только ТС (ни один человек не пострадал); ДТП произошло при участии не менее двух ТС (прицеп не считается отдельным средством передвижения); все участники происшествия имеют активные страховые пакеты ОСАГО.
- Возмещение убытка в страховой фирме, клиентом которой выступает виновник. Если хотя бы один пункт из списка требований прямого возмещения не соблюден, обращаться за денежной компенсацией вам придется к страховым агентам виновника.
Узнать подробности о выплате ущерба клиенты Ренессанс могут, отправив письмо с документами по электронному адресу.
Виды страхового случая по ОСАГО
Следуйте инструкциям, приведенным ниже, исходя из масштабности ДТП и его последствий.
Причинен ущерб авто
Чтобы заявить о страховом случае, вам следует обратиться в представительство Ренессанс Страхование с документами и заявлением. Принятие решения происходит после проведения осмотра ТС или имущества, а также подтверждения достоверности указанной информации.
Не играет роли, обращаетесь ли вы с запросом о выплате ущерба в свою страховую или в СК виновника дорожного происшествия, для оценки страхового случая потребуется собрать и предоставить ряд документов в оригинале. Подать заявление на компенсацию причиненного ущерба может не только владелец ТС, но и его законный представитель по нотариальной доверенности.
Заявитель, в течение пяти рабочих суток с момента подачи заявления, должен предоставить в офис страховой компании поврежденный автомобиль или его части для проведения независимой экспертизы.
Пострадали участники движения
Если ДТП привело к последствиям, повлекшим причинение урона здоровью или гибель участника движения, за денежной компенсацией может обратиться сам пострадавшей или его доверенное лицо. Возмещению подлежат такие виды расходов:
- Расходы, связанные с захоронением погибшего.
- Расходы, которые потерпела семья по причине утраты кормильца.
Для получения выплаты пострадавшая сторона может обратиться с заявлением в СК виновника ДТП. Для подачи запроса вам потребуется полный перечень документов. Позитивное заключение о возмещении средств может быть принято только при подаче письменного запроса.
Что делать виновнику происшествия?
Если вы, будучи клиентом Ренессанс Страхование, были признаны виновным в происшествии, которое было зафиксировано без участия уполномоченных представителей ГИБДД, придерживайтесь следующих рекомендаций:
- В обязательном порядке направьте свой образец извещения о ДТП на электронный адрес не позднее пяти рабочих дней.
- Не производите ремонт ТС, пострадавшего в результате ДТП, в течение 15 дней.
- Дождитесь письма с требованием предоставить ТС для осмотра.
- Доставьте ТС в офис компании не позднее пяти рабочих дней с момента получения телеграммы.
- Будьте готовы выплатить франшизу виновника.
Дорожное происшествие по Европротоколу - это ДТП, обстоятельства и последствия которого были зафиксированы в специальном бланке извещения без участия ГИБДД сотрудников. Опираясь на этот документ, потерпевший может претендовать на возмещение ущерба.
Страховой случай по КАСКО
Став участником ДТП, которое подходит под КАСКО страховку, действуйте согласно рекомендациям, приведенным ниже.
Происшествие в движении
Если происшествие произошло во время движения одного из транспортных средств, ориентируйтесь на следующие инструкции:
- Остановите движение автомобиля.
- Активируйте автомобильную сигнализацию.
- Дождитесь сотрудников ГИБДД.
- Зафиксируйте повреждения автомобиля, положение всех автомобилей в момент ДТП, следы, расположение предметов, а также регистрационные номера всех автомобилей-участников.
- При необходимости, вызовите аварийного комиссара.
- При несогласии с трактовкой событий сотрудниками ГИБДД, письменно зафиксируйте замечания в протоколе.
Для подачи заявления о страховом случае клиенту Ренессанс Страхование необходимо позвонить в Единый центр страхования, чтобы специалисты зафиксировали информацию и проконсультировали о дальнейших шагах. Затем со всеми документами необходимо обратиться в ближайший филиал компании. Решение по заявлению принимается в течение двух недель.
Происшествия во время стоянки
Если ваш автомобиль получил повреждения, находясь на стоянке, необходимо сообщить об инциденте в ОВД и написать заявление. После чего нужно сфотографировать состояние поврежденного авто и его положение относительно других машин или объектов. Фото подтверждения необходимо будет отправить на электронную почту , указав в теме письма номер страхового полиса. Порядок подачи заявление аналогичен с алгоритмом действий, описанным выше.
Угон или хищение автомобиля
Если ваш автомобиль был угнан или насильно отнят, следуйте данной инструкции:
- Позвоните по телефону 112 и убедитесь, не был ли автомобиль просто перемещен на штраф-стоянку.
- Сообщите о произошедшем в полицию по номеру 112.
- Обратитесь в территориальное отделение правоохранительных органов для написания заявления.
Если автомобиль был найден после подачи заявления в страховую, обязательно уведомьте об этом компанию Ренессанс.
Чтобы заявить о страховом случае, не позднее трех рабочих дней с момента обнаружения факта пропажи, обратитесь в офис Ренессанс Страхование с заявлением и пакетом документов.
Если вашему авто был причинен урон в результате поджога, пожара, взрыва, выполните такие действия:
- Сообщите об инциденте в МЧС.
- Следуйте рекомендациям пожарных и попытайтесь потушить огонь.
- Зафиксируйте на фото или видео повреждения автомобиля.
- Обратитесь с письменным заявлением в территориальные органы полиции.
Возгорание или взрыв, которые произошли из-за неисправности или отказа любого элемента электрооборудования, не являются причиной для выплаты компенсации.
Зафиксировав факт происшествия в Едином центре страхования, обратитесь в ближайший офис компании с заявлением. Решение о возможности возмещения ущерба будет принято не позднее 15 дней с момента подачи запроса.
Повреждение из-за непогоды
Если автомобиль пострадал из-за природных катаклизм, соблюдайте такой алгоритм действий:
- Позвоните в МЧС и сообщите о месте происшествия.
- Зафиксируйте повреждения, полученные автомобилем.
- Если автомобиль был поврежден в движении, обратитесь к сотрудникам ГИБДД, в остальных случаях - в полицию.
- Возьмите заключение из метеорологической службы, непосредственно, в день происшествия.
После оформления документов обратитесь в страховую компанию с заявлением о возмещении ущерба.
Урегулирование вопросов по убыткам
Компания Ренессанс Страхование стремится к созданию максимально прозрачному взаимодействию со своими клиентами. Чтобы процессы приобретения страховки и получение компенсации за причиненный ущерб, проходили намного быстрее, был создан специальный центр урегулирования убытков. Сотрудники отдела находят индивидуальный подход к каждому клиенту и прикладывают все силы для успешного решения вопросов.
Если вы столкнетесь с трудностями или захотите внести предложения по улучшению качества обслуживания, отправьте запрос, воспользовавшись этой ссылкой.
Куда жаловаться
Если вы столкнулись с фактом мошенничества в Ренессанс Страховании, нарушением должностных инструкций и другими противоправными действиями со стороны сотрудников компании или представителей компаний-партнеров, просигнализируйте о проблеме любым удобным способом. Рассмотрению подлежат все жалобы, за исключением анонимных. Контактные данные при подаче жалобы необходимы для подтверждения факта, что вы являетесь клиентом Ренессанс, а также для возможности связаться с вами для сообщения результатов внутренней проверки.
При наличии действующего страхового полиса и соблюдении несложных рекомендаций, клиенты Ренессанс Страхования гарантировано могут рассчитывать на получение компенсации ущерба в кратчайший срок.
