Страховка на кредит как вернуть юникредит. Коллективная страховка и возврат денег по ней

Беря в долг, не каждый знает, в какую западню может попасть. Заемщику сегодня предложат и страхование жизни, и от несчастного случая, и от потери работы и накопительный вклад. Многие сознают, что по доброй воле никогда не оформили бы полисы.

Как вернуть страховку по кредиту в Юникредит Банке, если информация столь противоречива? Чтобы разобраться с каждой возможной ситуацией, ведь возвраты бывают при досрочной выплате кредита, сразу после его оформления и просто потому, что полис навязали , надо каждый случай изучить отдельно и предоставить примеры из настоящей судебной практики.

Банк сотрудничает с несколькими страховыми компаниями, которые предлагают ряд услуг.

Основными являются:

• страхование имущества;
• автострахование;
• страхование жизни и здоровья.

Необходимо заметить, что первые два вида являются обязательными при ипотечном кредитовании и предоставлении автокредита, поскольку недвижимость и автомобиль являются предметами залога в этих случаях.

Что же касается страхования жизни, то оно относится к добровольному виду.

Аккредитованные компании

Юникредит Банк работает со многими страховыми компаниями, но на сайте представлен список из трех компаний. Там же можно скачать и ознакомиться с Правилами страхования каждой аккредитованной компании. Это такие партнеры, как:

1. МетЛайф.
2. Кардиф.
3. Ингосстрах Жизнь.

Также на сайте указана возможность страхования жизни в иной компании, соответствующей условиям, и предварительно одобренной специалистами банка. По ссылке упоминание об этом на официальном сайте.По ссылке упоминание об этом на официальном сайте.

Ингосстрах-Жизнь

Одним из главных партнеров банка в области страхования является компания «Ингосстрах-Жизнь».

Основным продуктом их совместной деятельности являются семилетние программы накопительного страхования.

Этот вид полисов предлагается клиентам при оформлении кредитных договоров.

В рамках программы, которая носит название «Инвестиции в здоровье», клиенты ежегодно проходят медицинские осмотры.

В случае обнаружения какого-либо критического заболевания лечение производится из средств страхового покрытия.

При максимальной стоимости программы 1 млн. руб. на лечение доступно до 75 млн. руб.

Если же за время действия программы заболеваний не было, то клиент получит свои деньги назад плюс начисленный за это время страховой доход.

Опрос: считаете ли вы страхование при кредите в Юникредит Банк навязанным?

Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.

• Никогда по собственной воле не оформил бы страховку! 59%, 10 голосов

  Меня обманули, узнал о страховке спустя время, даже не понял, что застраховался. 18%, 3 голоса

  Скорее нет, чем да. Мне предложили страховку, и я мог как согласиться, так и отказаться от неё. 12%, 2 голоса

  Не навязывали страхование, без проблем оформил без страховки. 12%, 2 голоса

ЭРГО Жизнь

Совместно с компанией ЭРГО Жизнь банк предлагает своим клиентам три вида страховых программ:

• «Здоровье» : страховые случаи – смерть от болезни или в результате несчастного случая, инвалидность с нерабочей группой, первичный онкологический диагноз. Стоимость составляет 0,3% от суммы займа в месяц. Такой план предлагается клиентам старше 45 лет;
• «Комфорт» : кроме условий плана «Здоровье» здесь также присутствуют риски временной потери трудоспособности в результате болезни или несчастного случая, а также потери работы по соглашению сторон или в связи с сокращением. Стоимость также составляет 0,3%. Эту программу банк предлагает лицам, не достигшим 45 лет;
• «Лайт» : страховыми случаями являются смерть от болезни или несчастного случая, временная нетрудоспособность по тем же причинам, инвалидность 1 или 2 группы. Стоимость за 1 месяц составляет 0,2% от суммы кредита.

Нужно отметить, что все перечисленные виды страхования являются добровольными и не могут быть предложены клиентам как обязательное условие для заключения кредитного договора.

Что понадобится для возврата?

При желании вернуть страховку, купленную при оформлении кредита, заемщик должен предоставить в банк заявление на расторжение договора и ряд документов.

Для возврата страховки потребуются следующие документы:

• договор со страховой компанией, полис;
• кредитный договор;
• паспорт заемщика;
• справка об отсутствии задолженности (в случае досрочного погашения кредита).

Распространены ситуации, когда полис при оформлении кредита в Юникредит Банке, клиенту на руки не выдается , также как и Правила страхования, хотя в договоре и заявлении всегда будет подпись заемщика о получении Правил.

В этом случае можно направить заявление в банк или страховую компанию с просьбой предоставить действующую редакцию Правил, или найти данные на просторах интернет. Например, на сайте Юникредит Банк есть страничка с Правилами есть страничка с Правилами .

Образец заявления

Законодательно установленной формы для такого заявления нет. Однако чтобы правильно составить этот документ, нужно соблюдать некоторые требования:

• необходимо указать наименование компании, выдавшей полис, реквизиты договоров страхования и кредитования;
• причины расторжения договора страхования нужно раскрыть как можно подробнее;
• обязательно указать требование частичного или полного возврата страховой премии.

Например, заявление может выглядеть следующим образом.

В АО «ЮниКредит Банк»

119034, г. Москва, Пречистенская наб., 9

от Васильева Сергея Петровича

паспорт _________________

зарегистрирован по адресу: ____________

Заявление

25.12.2017 г. между мною и АО «ЮниКредит Банк» был заключен кредитный договор № ___ на сумму ____ тыс. руб., на срок до ______, процентная ставка составляет ___.

При оформлении договора сотрудником банка мне был предоставлен договор страхования жизни с компанией «Ингосстрах-Жизнь» № ___ от ___ на сумму 30 тыс. руб. Срок действия договора – 7 лет.. Сотрудник пояснил мне, что его подписание является обязательным условием для получения кредита. Таким образом, сумма займа возросла на 30 тыс. руб. Вследствие этого возросли ежемесячные платежи.

На основании ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», я считаю, что мои права были ущемлены, поскольку приобретение одних услуг запрещается обуславливать приобретением других.

На основании вышеизложенного прошу компенсировать мне понесенные затраты на сумму 30 тыс. руб.

Прошу дать ответ на мою претензию в течение 10 (десяти) дней.

Также довожу до Вашего сведения, что в случае отказа буду вынужден обращаться в судебные инстанции в связи с нарушением моих прав.

Куда обращаться?

В связи с тем, что страхование происходит с участием банка, многие путаются, кому следует направлять заявление на возврат?

И ответ не очевиден, даже Юникредит Банку.

Дело в том, что банк считает, что подтверждается материалами из судебной практики, приведенной ниже, что он не является стороной по вопросу о страховании заемщика.

Предполагает, что договор заключен между заемщиком и страховой компанией, а сам банк не имеет к договору отношения.

Суд считает иначе. Так как именно банк, в лице менеджера по кредиту, берет деньги от заемщика на страхование, либо направляет кредитные средства, по заявлению заемщика на оплату полиса страхования жизни, то он выступает стороной договора, причем обладающей признаками страхового агента или брокера.

Поэтому фактическая реализация договора страхования является дополнительной услугой, оказанной банком при заключении кредитного договора.

Ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» законодатель предусмотрел право выбора за потребителем в вопросе, к какому контрагенту обращаться с требованием о возмещении вреда в связи с нарушением его прав.

Решение № 2-1865/2018г.

Это значит, что заемщик, заключая страховой договор в банке, имеет полное право направить заявление как в банк, так и в страховую компанию, по собственному усмотрению.

Как вернуть: сроки и этапы

Вопрос о возврате страховых взносов и расторжении договора страхования может возникнуть на различных этапах: сразу же после получения кредита, в случае досрочного его погашения или после полной выплаты займа согласно графику платежей.

После выплаты в срок

В этом случае вернуть свои деньги можно лишь в том случае, если удастся доказать, что страховка была навязана. Сделать это весьма сложно.

Следует различать понятия досрочного погашения кредита и полной своевременной выплаты.

При досрочном погашении важными являются одни основания для искового заявления. Они описаны ниже в статье.

Но при полном своевременном погашении совершенно другие основания для возврата уплаченной ранее страховой премии. Разберем на примере.

Пример

Гражданин взял займ в Юникредит Банке на 5 лет, оформил страхование жизни в аккредитованной банком страховой компании, на весь срок кредита.

Спустя ровно 5 лет выплатил кредит, и теперь хочет вернуть страховку, так как он ей не воспользовался.

Вообще, это не правильный подход. Так как весь срок кредита он был застрахован, и услуга ему оказана надлежащим образом. При страховании защищается риск наступления события.

Однако, есть примеры положительной судебной практики, когда юристам удавалось вернуть страховку в этой ситуации. По этическим соображениям, она не будет выложена.

Однако, любопытствующим — намек: искать надо основания, если есть шанс доказать, что страховка была навязана , либо анализ договора показал наличие взаимосвязи, обуславливающую выдачу кредита наличием страховки, нарушение, предусмотренное ст. 14 КоАП РФ.

Сразу после оформления

Это самый разумный способ отказаться от страховки. С момента вступления в силу Указания ЦБ РФ № 3854-У заемщики имеют право отказаться от любой страховки в период охлаждения — 14 дней.

В течение этого времени заемщик имеет полное право на расторжение договора добровольного страхования, заключенного при оформлении кредита.

Судебное решение №1

Истец обратилась с иском к МетЛайф с требованием расторгнуть договор страхования по кредиту с Юникредит Банк.

Она указала, что после оформления в первые две недели направила почтой заявление об отказе с уведомлением о вручении.

Однако, деньги ей возвращены не были, как не было и ответа от страховой компании.

Ответчик до даты судебного заседания исполнил требования истца частично, а именно вернул в полном объеме, уплаченную страховую премию. Но в оплате неустойки, штрафа и морального ущерба отказал.

При рассмотрении судом было установлено нарушение требований законодательства в части прав потребителя. Поэтому суд назначил:

1. Неустойку из расчета 3% за каждый день просрочки оплаты. А с момента подачи заявления до оплаты прошло 19 дней. Сумма неустойки составила 57% от страховой суммы.
2. Штраф — 50% от суммы иска. В штраф вошли и страховая суммы и неустойка и моральный ущерб. Половина этих сумм — это штраф.
3. Моральный ущерб — 100 руб, вместо заявленных 10 000 руб.
4. Оплата услуг представителя — 10 000 руб.

Решение № 2-2082/2018 г.

Судебное решение №2

Истец взял кредит в Юникредит Банке, оформил страховку по программе «Лайт» СК Эрго-Жизнь, на 14 день передал в банк отказ от страхования, о чем имеется отметка менеджера банка на копии заявления.

Был получен ответ, что заявление он подал по происшествию 14 дневного срока, следовательно, не имеет права на возврат в период охлаждения.

Однако, суд встал на сторону истца, и кроме страховой суммы ответчик понес наказание в виде:

1. Проценты за неправомерно удержанные средства.
2. Компенсацию морального вреда.
3. Штраф в размере 50% за отказ до судебного урегулирования.

Решение № 2-1203/2018 г.

В результате судебного разбирательства истец, кроме, непосредственно, права на получение обратно части уплаченной им страховой премии, из-за отсутствия добровольного разрешения вопроса в до судебном порядке со стороны ответчика, также получил:

1. Штраф в размере 50% суммы иска.
2. Компенсацию морального вреда.

Решение № 2-1865/2018 г.

Судебное решение доказывает, что при досрочном погашении можно вернуть часть уплаченной ранее страховой премии пропорционально оставшемуся сроку , если грамотно выбрать основания, являющиеся юридически важными для конкретного дела.

В каком случае погашение займа не является основанием к возврату?

Сразу оговоримся, что, если бы согласно договору, страховая сумма не была равной остатку задолженности по кредиту, а устанавливалась бы в твердой сумме, то положительного судебного решения не было бы.

Дело в том, что, если страховая премия установлена вне зависимости от остатка задолженности, то и страховая выплата не теряет смысл, после погашения кредита, она не становится равной нулю. Следовательно, и страховой риск для клиента не отпадает.

Пример

Например, гражданин застраховал жизнь при кредите. Страховая сумма равна 1 000 000 руб.

По условиям, при наступлении страхового события, сначала погашается кредит, остальная сумма перечисляется заемщику.

Гражданин погасил кредит досрочно, но в возврате страховой премии ему отказали.

Потому что при наступлении страхового события, он получит выплату 1 000 000 руб., вне зависимости от того, есть у него кредит или уже нет.

В любой момент, если доказать ущемление прав потребителя

Навязывание страхования жизни при кредите в Банке Юникредит доказать крайне сложно. Судебная практика на стороне банка. Суд ссылается на реализованное право выбора заемщика , когда ему при оформлении было предложено две процентные ставки по кредиту: со страховкой и без.

Так как заемщику предоставлено таким образом право выбора, то и навязывание страховки этот факт исключает.

Но, есть наглядные примеры судебной практики, когда договор был признан ущемляющим права потребителя, и на этом основании расторгнут с выплатой страховой премии.

Обратимся к практике.

Судебное решение №1

Истец обратился с иском о защите нарушенных прав потребителя к Юникредит Банк, указав, что его заявление на получение кредита в графе «Страхование» содержит машинописный текст: «включить в сумму кредита оплату страховой премии в ООО СК Кардиф». Но при этом отсутствует информация о стоимости этой услуги.

Поскольку условие о страховании жизни является частью кредитного договора, именно банк осуществлял прием и передачу страховщику страховой суммы, то иск обращен к нему, а не к страховой компании.

Также в деле имело место Постановление о привлечении к административной ответственности и наложении штрафа, вынесенное Управлением Роспотребнадзора. Постановление было вынесено на основании Решение № 2-5475/2018г.

Это значит, прежде, чем отправляться в суд, имеет смысл, обратиться с жалобой к Роспотребнадзору, они проведут анализ договоров и, может быть, найдут основания для признания прав заемщика нарушенными.

Судебное решение №2

Второе решение очень схоже по основаниям и сути процесса. Было такое же Постановление от РосПторебНадзора, на основании которого суд встал на сторону истца — заемщика.

Решение № 2-489/2018г.

Суд обязал Юникредит Банк выплатить страховку жизни со всеми полагающимися неустойками, штрафами и компенсациями.

Почему отказывают?

Рассмотрев заявление заемщика на расторжение страхового договора, Юникредит Банк в основном отказывает.

Основных причин, как правило, три:

• заемщик обратился после периода охлаждения (14 дней);
• банк — не надлежащий ответчик, предлагает направить заявление в страховую компанию;
• досрочное погашение не является основанием для отказа от страхования жизни, ссылается на пункт договора: «страховая сумма фиксируется в размере последнего платежа по досрочному погашению и снижается ежемесячно равномерно».

Могут быть и другие причины отказа. Однако, как показал анализ судебной практики, каждый вышеуказанный довод может быть опровергнут судом.

С чего начать?

Первое правило — нужно успеть вернуть страховку в течении 14 дней , после оформления кредита. Закон на стороне заемщика.

Если срок периода охлаждения вышел, второе правило: обратитесь с жалобой в РосПотребНадзор . В заявлении укажите, на действия их коллег, встающих на сторону заемщика по подобным вопросам. Облегчите им задачу, принесете практику судебных дел, предоставленных выше в статье.

Правило третье: считайте возможную выгоду и затраты при провале дела в суде.

Нами в статье приведена лишь положительная практика, такова наша работа.

Однако, при поиске этих дел, было в десять раз больше проигрышных судебных решений.

«Закон, что дышло: куда дыхнешь — туда и вышло!» — это про разношерстность судебной практики.

Вернуть страховку, оформленную при заключении кредитного договора с ЮниКредит Банком вполне реально.

Лучше всего отказаться от нее в течение 14 дней после получения кредита, поскольку после полного погашения займа это будет сделать крайне сложно.

Тем не менее, это не означает, что не стоит пытаться. Кроме того, всегда можно найти грамотного юриста, который сможет решить вопрос в вашу пользу.

Если вам помогла статья, и вы считаете ее полезной, помогите узнать эту информацию большему количеству людей — поделитесь ей в соцсети . Для этого нажмите на кнопку ниже.

Вконтакте

Можно ли отказаться от страховки по кредиту после получения, и как это сделать?

Навязывание страховки является давно уже незаконным деянием, однако, все банки это делают, без страховки кредит получить очень сложно. Почему получается такая ситуация – банк ограничен в своих правах в данном вопросе, однако он продолжает это делать, не нарушая закона?

Дело, конечно, в двойственности и несовершенстве отечественного законодательства. С одной стороны оно запрещает навязывать страховку, но с другой стороны не может принудить банк выдать кредит, если тот того не хочет.

Итог – либо вы не получаете кредит, либо вы соглашаетесь на условия банка, то есть оформляете страхование жизни.

Кроме этого есть еще одно весомое обстоятельство, которое подталкивает кредитополучателей на то, чтобы согласиться с условиями и взять страховку – условия по отдельным кредитным программам в одном и том же банке могут значительно отличатся друг от друга.

Если вы приобретаете страховку, то ставка по кредиту может быть на 2% пункта ниже, чем на тот же самый займ без нее!

Таким образом, банк манипулирует процентной ставкой, общей суммой кредита и длительностью его срока, что делает кредит со страхованием более заманчивым и выгодным для обывателя.

Но это кажущаяся видимость!

Ведь полная стоимость кредита (проценты, стоимость полиса и сумма займа) не факт, что будет значительно ниже, чем займ без страховки, кроме того его можно , и в любом случае не проиграть.

То есть со стороны банков всегда идет сплошное «нагибалово», они не упустят свою выгоду в любом случае.

НУЖНО ПОНИМАТЬ!

Размер стоимости страховки по кредиту иногда весьма значительный, не 1000 рублей, а гораздо больше. По-сути это тоже ваши расходы, которые ложатся на вас в качестве бремени за обслуживание займа, как и ростовщический процент.

Нужно ли все это вам?

Наверное, нет. Любой адекватный человек хочет отказаться от страховки после получения кредита при любой удобной возможности. И здесь нет ничего такого зазорного!

Но если банки такие «хитропопые», граждане тоже не считают себя дураками – начинается соревнование по хитрости «кто кого».

Одним из вариантов для заемщиков «сделать» банк – это согласиться на оформление страхового полиса, получить кредит и тут же от нее отказаться.

Но вы думаете, у вас действительно это прокатит? Что говорит по этому поводу закон? Можно так делать или нет – .

Варианты отказа

На данный момент по-сути в силу появления новых законов или, напротив, в силу общественных заблуждений, отказаться от страховки можно в двух случаях:

• в течение первых 5 дней со дня оформления кредитного договора (при этом договор может быть, как оплачен, так еще и не оплачен)
• при досрочном погашении кредита в том случае если страховой полис продолжает свое действие

Что бы понять, что из этого ложь, что нет – обратимся к законам!

Что говорит закон

С 2016 года у заемщиков появилась законодательная возможность отказаться от страховки по кредиту на официальном уровне, оставляя за собой полученный кредит, правда в течение первых 5 дней ее оформления – в банковской сфере это стало называться «периодом охлаждения». И поспособствовал этому Закон.

Однако и для него банки уже придумали лазейку (об этом ниже) – никто не хочет ничего никому возвращать, только забирать и зарабатывать на воздухе.

А некоторые банки, пытаясь проявить лояльность к своим постоянным клиентам, наоборот увеличили срок возврата – в Сбербанке он, например, составляет сейчас аж 14 дней (читайте, ). И это инициатива именно руководства банка. По закону ее вернуть можно только в течение 5 дней!

ЗА ВОЗВРАТ СТРАХОВКИ ОТВЕЧАЮТ СЛЕДУЮЩИЕ ЗАКОНЫ!

• Указ от Банка России от 20.11.2015 № 3854-У – предполагает возникновение права клиента отказаться от страхового полиса в течение 5 дней с момента его заключения
• 935 ГК РФ о добровольном страхование жизни заемщика (никто не имеет право навязывать эту услугу при выдаче займа)
• 958 ГК РФ – в случае досрочного погашения кредита заемщик имеет право вернуть стоимость неиспользованного страхового полиса, но только если это предусмотрено кредитным договором

С точки зрения закона и защиты прав потребителей «период охлаждения» стал использоваться для того, чтобы люди действительно имели запас времени для принятия правильного решения, отказываться от страховки или все же нет, даже после оформления кредитного договора. Все-таки многие граждане сначала делают, а потом думают. И это правильный шаг государства!

В последнее время большинство потребителей воспринимает страховку как навязанную услугу. Однако банки повсеместно продолжают продвигать как собственные страховые продукты, так и принадлежащие партнёрам. Конечно, сейчас схемы значительно изменились. Их обычно применяют по отношению к юридически слабым заёмщикам, считающим договор страхования необходимым и вынужденным делать выбор - брать то, что дают, или же уйти без денег вовсе. Как оформить заявление на отказ от страховки, должен знать каждый заемщик.

Однако есть ещё один важный фактор, заставляющий людей соглашаться на страховку. Дело в том, что кредитные условия банка часто формируются так, чтобы продукты с включением страховки казались клиенту более выгодными по процентной ставке, продолжительности кредита и сумме. Заёмщик думает, что не прогадал, но в действительности общая сумма банковских денежных средств вместе с процентами и страховкой выходит более крупной, чем у долга с более высокими процентами, но без страховки, что является типичным маркетинговым ходом, действующим весьма эффективно. Нам предстоит выяснить, возможен ли отказ от страховки после получения кредита, и если да, то каким образом.

Закон о страховании

Ещё совсем недавно, оформляя кредит и подписывая заявление на страховку, человек уже практически не мог дать обратный ход. Дальнейшие обращения в банк и соответствующие компании отметались категорическим отказом: раз заявление подписано самим заёмщиком, то действие его было обдуманным и добровольным. Решалась такая проблема через суд, но только в том случае, если человек мог доказать факт навязывания услуги.

Лишь небольшое количество финансовых учреждений в виде исключения давали возможность оформить отказ от страховки банка и вернуть за нее деньги в течение нескольких дней.

1 июня 2016 года Банк России, который регулирует также и страховой рынок, сделал объявление, что купившие полис граждане могут его вернуть и забрать уплаченные деньги. Для этого был введен так называемый период охлаждения (пять дней). В течение данного срока клиент мог передумать и обратиться к страховщику, который обязан вернуть ему деньги. Законный возврат страховки осуществляется очень быстро, деньги передаются заявителю в течение десяти дней.

Кроме отказа от страховки новый закон позволяет клиентам не согласиться с разного рода дополнительными услугами, которые навязываются соответствующими организациями. Однако в этом случае значительно возрастает риск финансового учреждения. Именно поэтому банки увеличивают процентные ставки или оставляют за собой право их изменения в случае отказа клиента. И такой путь прописывается в договоре кредитования. Это часто останавливает заёмщиков от активных действий. Если же клиент не соглашается оформлять страхование, банки неохотно возвращают ему деньги. Однако это всё-таки реально, даже если весь процесс будет сопровождаться долгими прениями с финансовым учреждением.

Образец отказа от страховки по кредиту представлен в статье.

Какие виды страховок возвращаются?

В области кредитования существуют как добровольные, так и обязательные виды услуг страхования, которые включают такие полисы, как:

• Страхование недвижимости, актуальное для ссуды под залог недвижимости, ипотеки, где обеспечение должно защищаться.
• КАСКО, когда при взятии автокредита банк обязует клиента застраховать покупаемый автомобиль - транспорт как залог даёт банку финансовую защиту. Так как же оформить отказ от страховки после получения кредита? Об этом далее.

Все остальные виды услуг, сопровождающих заключение договора по кредиту, являются добровольными.

Страховка может быть возвращена по наличным, товарным кредитам, кредитным картам и т. п., которые сопровождаются:

• страхованием жизни клиента;
• титульным страхованием;
• полисом на случай сокращения на работе;
• защитой от финансовых рисков;
• страхованием имущества заёмщика.

Страхование является законным в любом случае, так как это дополнительная услуга, предлагающаяся клиенту при заключении договора о кредите. Если она не входит в список обязательных, заёмщик может отказаться от неё на законных основаниях. Правда, подобный выбор приведёт к отрицательному решению в выдаче денег. Когда банк предлагает страховку, закон ни в коей мере не нарушается.

Можно ли отказаться от страховки?

Отказ от страховки можно оформить, однако сделать это непросто. За своё право на данное действие некоторые заёмщики даже судятся с кредиторами, но такой вариант подходит не каждому, да и вероятность проиграть не отменяется, так как сотрудники банка способны легко повернуть ситуацию в свою пользу. В то же время клиент может узнать у своего кредитора о том, возможно ли написание заявления на отказ от страховки по кредиту спустя несколько месяцев после оформления договора и своевременных выплат. Но осуществить подобную процедуру можно только тогда, когда берётся простой потребительский кредит

Тонкости в законе о периоде охлаждения

Недавно вышедший закон не влияет на договоры коллективные. Он действует только в случае заключения договора физического лица и страховой компании. Именно поэтому банки зачастую продают дополнительные услуги как часть коллективного договора (по факту банк выступает страхователем), и возврат страховки в период охлаждения становится невозможным.

Доступные пути отказа от страховки

Многие думают, что страхование - обязательная процедура при взятии кредита. Однако российское законодательство утверждает добровольный характер страхового договора. Загвоздка в том, что финансовая организация может отказать в займе даже без указания причины.

Чаще всего клиентам даётся такая альтернатива:

• Программа с низкой процентной ставкой и обязательным оформлением страхования.
• Более высокие проценты и отсутствие страховки.

Многие боятся, что вариант №2 невыгодный. И поэтому сами соглашаются на ненужные им дополнительные услуги. Но часто бывает, что повышенные проценты обходятся дешевле, чем платежи по страховому полису, которые могут составлять до 30% от всей суммы.

Если же клиент выбрал первый путь, он имеет право получить кредит, а затем законно оформить отказ от страховки (образец заявления ниже). Когда заявка одобрена банком и договор подписан, оплату дополнительных услуг заёмщик может посчитать неоправданной и отменить.

Способы

Отказаться от страхового полиса можно двумя способами:

• обратившись в банк с письменной просьбой;
• через суд.

Также отказ можно оформить в случае, если в течение полугода кредит выплачивался исправно. Для этого требуется осуществить следующие действия:

• Обратиться в кредитный отдел банка.
• Составить письменное обращение о просьбе расторжения страхового договора.
• Подождать ответа банка.

Во многих случаях финансовые учреждения реагируют положительно на подобные просьбы клиентов, если не отмечаются просрочки по платежам за всё время и отсутствуют страховые случаи. Тогда банк пересчитывает процентные ставки и увеличивает их для возмещения рисков.

Финансовое учреждение может осуществить перерасчет только при условии, что это предусмотрено в договоре. В противном случае откажет клиенту в его просьбе.

Документы для обращения в суд

Если банк не пошел навстречу заёмщику, есть возможность отказаться от страхования по кредиту через суд. Для того чтобы подать иск, нужны следующие документы:

• договор кредитования;
• страховой полис;
• отказ банка в письменном виде.

Обязательно требуется представить доказательства навязывания услуг страхования, поэтому лучше, если все разговоры с банковскими сотрудниками будут записаны на диктофон. Чтобы увеличить свои шансы на победу, желательно заручиться поддержкой профессионального адвоката, если клиент недостаточно компетентен в юридических тонкостях.

Шансы выиграть суд довольно высоки: нужно только доказать, что страховой полис был навязан банком обманным путём (к примеру, включением в ежемесячный взнос без предупреждения). Если же программа с низкими процентами и страховкой была выбрана добровольно, отказаться будет уже гораздо сложнее.

Особенности возврата средств, внесённых по страховке

Новое законодательство предусматривает, что отказ от страховки по кредиту в период охлаждения гарантирует возврат банком денежных средств, потраченных на приобретение страхового полиса, в течение десяти дней.

Удовлетворить просьбу клиента можно также при отсутствии случая со страхованием в период охлаждения. Так как действие полиса наступает не всегда сразу после подписания договора, сумма возвращённых средств может быть полной и частичной. Если страховой договор ещё не начал действовать, сумма премии возвращается полностью. В противном случае из денежных средств вычитается сумма за прошедшее время, и компания имеет на это полное право, так как услуга предоставлялась.

Особенности возврата страховки после периода охлаждения при непогашенном кредите

Если период охлаждения уже прошёл, оформление услуги не попадает под новый закон. Не нужно спешить подавать иск в суд для отказа от страховки (образец заявления многие скачивают в интернете). Лучше попробовать обратиться в свой банк. Многие организации сейчас очень лояльны к клиентам и дают им возможность отказаться от дополнительных услуг даже позже, чем через пять дней. Так действуют банки «ВТБ 24» (по договорам, которые оформлены до 1 февраля 2017 года), «Хоум Кредит», Сбербанк (30 дней).

Если прислать в организацию претензию, на неё практически стопроцентно придёт отказ, обоснованный тем, что клиент сам подписал заявление. В таком случае уверенному в своей правоте заёмщику остаётся только обратиться в суд, и делать это лучше через юристов, которые могут подсказать какие-то лазейки. Однако на деле вернуть деньги очень сложно, потому что человек сам согласился на услугу и даже оплатил её.

Досрочное погашение и возврат страховки

Можно ли вернуть страховку, если кредит погашен досрочно? Так как полис оформляется на срок выплаты ссуды, человек, который погасил её полностью досрочно, имеет право на получение части платы за услуги страхования. Если кредит был взят на два года, и за страховку было отдано 60 000 рублей, то в случае выплаты его через год полагается вернуть 30 000 рублей. Вообще, с этим вопросом нужно обратиться в банк.

Заявление на возврат средств составляется или тогда, когда пишется заявление на досрочное погашение, или же сразу после закрытия кредита. Для решения данного вопроса банк может направить клиента непосредственно в страховую компанию. Там же он может затребовать образец заявления отказа от страховки.

Действовать самому или обратиться к юристу?

Если возвращать страховку в течение предусмотренных законом пяти дней, помощь юриста не понадобится. Но по истечении этого срока процесс станет сложным и в некоторых случаях невозможным. Если от банка поступает отказ, обратиться за квалифицированной юридической помощью всё-таки стоит, так как специалист будет более компетентным в таком вопросе.

Чтобы избежать подобных проволочек и незапланированных расходов на скрытое страхование, нужно внимательно изучать каждый пункт договора на кредитование, так как некоторые банки могут взять на себя отчисление страховых премий. Поэтому стоит потратить время на изучение договора, чтобы избежать финансовых проблем и тяжб.

Тогда образец заявления отказа от страховки по кредиту не понадобится.

Между мной и АО ЮниКредит Банк заключен кредитный договор № ********** от 14.12.2015г., согласно которому, я получила кредит в сумме 532967,03 (пятьсот тридцать две тысячи девятсот шестьдесят семь тысяч 3/100. на 36 месяцев под 9,815% (девять целых восемьсот пятнадцать тысячных процента годовых) с суммой ежемесячного платежа 17155(семнадцать тысяч сто пятьдесят пять рублей). на покупку нового автомобиля Хендэ Солярис стоимостью 620000(шестьсот двадцать тысяч рублей). При заключении кредитного договора, и только после оплаты первоночального взноса по кредиту 135000(сто тридцать пять тысяч рублей), а также полностью страхование «Каско» на первый год, в кассу официального дилера «HYUNDAI» АвтоСпецЦентр г. Москва 2-я ул.Машиностроения д.6 ООО «Смарт Трейд», сотрудник ЮниКредит Банка впервые предоставил мне возможность, ознакомиться с кредитным договором, где уже были внесены без моего ведома сведения на присоединение к программе: Страхования жизни, а также сам сертификат страховой компании MetLife № от 14.12.2015, в сумме 47967,03(сорок семь тысяч девятьсот шестьдесят семь рублей 3/100) на 36 месяцев, а именно на весь срок кредитования. Сам страховой сертификат состоял из двух страниц. На мое возвражение, и вопрос можно ли отказаться от страховки, заявил, что ЮниКредит Банк расчитал процентную ставку по данному кредиту с пакетом страхования моей жизни и здоровья, и что я могу это перепроверить в смс оповещение от ЮниКредит Банка с одобрением кредита на моем телефоне, где сумма кредита и сумма ежемесячного платежа соответствует с суммой в договоре, который вам сейчас необходимо подписать, а если я откажусь от страхования жизни и здоровья, то процентная ставка по кредитному договору будет значительно выше. А так же заявил, что при досрочном погашении кредита, я без проблем смогу вернуть часть неиспользованной страховой премии, т.к. она делиться на 36 месяцев. И поэтому ЮниКредит Банк сотрудничает с этой страховой компанией. И действительно, 11.12.2015г. мне приходило смс от ЮниКредит Банка с одобрением кредита под 9,83% (девять целых восемьдесят три сотых процента годовых) с общей суммой займа 533189(пятьсот тридцать три тысячи сто восемьдесят девять рублей) и с суммой ежемесячного платежа 17162(семнадцать тысяч сто шестьдесят два рубля). И было незначительное расхождение на сумму 232 (двести тридцать два рубля). В сумме ежемесячного платежа была разница в 7(семь) рублей. Из чего стоит сделать вывод, что банк включил мне эту страховку в кредитный договор еще за 3 дня до ознакомления с ним и подписания. 11.12.2015г. без моего согласия. При оформлении страховки, право выбора страховой компании по своему усмотрению мне не было предоставлено.

Страховая премия по договору страхования жизни от несчастных случаев и болезней составила 47967,03(сорок семь тысяч девятьсот шестьдесят семь рублей 3/100). Данная сумма была включена в сумму кредита, таким образом, общий размер кредита значительно увеличился, и сумма платежей по кредиту тоже.

На данный момент кредит полностью погашен, и не нуждаясь в навязанном мне ЮниКредит Банком страхование жизни и здоровья. Позвонив в страховую компанию MetLifе, узнать, как вернуть неиспользованную страховую премию, менеджер сказал, читайте правила пункт 9.2 там все написано. Я спросила, что за правила, и что за пункт 9.2 на который вы ссылаетесь, т.к. в сертификате страхования нет такого пункта. Других правил мне не давали и не знакомили с ними, а тем более я на них не расписывалась, менеджер усмехнулся, и сказал, что деньги наша страховая компания не возвращает, присылайте документы по электронной почте в нашу страховую компанию, и не раньше чем через три недели мы Вам дадим такой же письменный ответ.

В копии страхового сертификата, оригинал мне не выдали, указано что я получила Полисные условия, чего на самом деле не было. Меня даже не пытались ознакомить с Полисными условиями, среди множества документов их просто не было. В копии сертификата страхование жизни написано, о том, что я получила всю информацию о статьях закона «О страховом деле в РФ» от 27.11.1997г., но законов от указанной даты просто не существует. Даже доступный сертификат составлен на подложных условиях.

Так же АО Юникредит Банк вписал себя выгодоприобретателем по моей необязательной страховке жизни.

Таким образом, вышеуказанные мной нормы закона, подтверждают тот факт навязывания мне дополнительной услуги — страхование жизни и здоровья, нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего я имею право требовать признания договора страхования недействительным и возврата мне денежных средств, уплаченных в качестве страховой премии.

Считаю, что требование о заключении договора страхования при оформлении кредита прямо противоречит закону и, в частности, статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с чем, указанный договор страхования является ничтожным.

Кроме того,ст. 12 Закона РФ « О защите прав потребителей» указывает на призумпцию отсутствия у потребителя специальных познаний. Таким образом АО ЮниКредит Банк навязал мне услугу, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования, чем нарушил нормы действующего Законодательства, а так же мои права как потребителя.

На основании изложенного, в 10-ти дневный срок со дня получения настоящей претензии. ПРОШУ:

Возвратить мне уплаченную мной сумму страховой премии.

Юникредит возврат

Очень радовалась сервису банка (особенно сотрудникам колл-центра, которые всегда помогали) до тех пор, пока не решила взять кредит на выгодных условиях.

18.11.2014 я посетила отделение банка в дополнительный офис «Пятницкая» для подачи заявления на потребительский кредит. Сотрудница банка рассказывает детали по кредитованию, размер процентной ставки, ежемесячные платежи и т.д. С моей стороны был задан вопрос об отказе от страхования (поскольку кредит я брала впервые и это был мой первый опыт, я не удосужилась залезть на сайт перед визитом в банк и прочитать все условия по кредитам в банке ЮниКредит). Сотрудница банка объяснил, что страховка по данной программе (страхование жизни и здоровья клиента) обязательна, а на повторный вопрос о том, что могу ли я, всё-таки, отказаться от страховки, так как она мне ну ни к чему, ответила, что отказаться можно, но только по истечении двух месяцев. И почему мне не показалось это странным? Заявку я подписала и счастливая пошла домой в ожидании СМС с одобрением, на всякий случай заглянула еще в одно отделение для успокоения души уточнить про страховку по кредиту, и на мой вопрос ответ был такой же: «После истечения 2-х месяцев».

Кредит был одобрен 21.11.2014, но сумма была больше запрашиваемой на 13 000 (еще какие-то рубли плюс). Я обрадовалась, что одобрили сумму немного большую, чем я рассчитывала. 24.11.2014 мной был подписан договор и были получены средства, но уже с вычетом этих «лишних»денег, которым я так обрадовалась. Уже у другого сотрудника банка было уточнено, про отказ от страховой премии, на то был получен честный ответ, что невозможно отказаться, только если я соберусь досрочно погасить кредит. Но можно попробовать написать заявление через 2 месяца в страховую.

Ровно через 2 месяца я обращаюсь в банк с просьбой предоставить мне заявление на отказ, мне говорят, что в договоре на страхование не предусмотрен пункт отказа от ДОБРОВОЛЬНОГО страхования. Видите ли Вы сами поставили подпись и, соответственно, сами согласились на страховку. А в отделении банка на «Пятницкой», в ответ на просьбу предоставить заявление на отказ от страховки, сотрудница предупредила о кризисе в стране и о том, что банк не будет рассматривать подобные заявления.

Вопрос: почему сотрудники банка, причем в нескольких (!) отделениях, не предоставили информации о том, что страховка добровольная и отказ от неё не предусмотрен договором, хотя вопрос с моей стороны был задан корректно?! Несмотря ни на что, заявление было, всё-таки, написано и принято с хамским ко мне отношением и с недовольством на лице, со стороны сотрудницы банка. 26.01.2015 года мне пришло Смс-уведомление о том, что моё заявление зарегистрировано и будет передано на рассмотрение.

Сегодня, 24.02.2015 я сама звоню в банк и уточняю о статусе моего заявления. Ответ: отказано. Была переписка с банком, в которой мне обещали, что сотрудница, которая мне предоставила «некорректную» информацию будет наказана, но в возврате страховой премии мне отказали. Заявление, пожалуйста, приходите, пишите, но знайте, что всё равно без толку.

Получите налоговый вычет не выходя из дома!

Ваш персональный налоговый консультант:

расскажет, какие документы нужно приложить в личный кабинет, составит за вас налоговую декларацию и заявление на получение вычета

отправит готовый и проверенный комплект документов в налоговую инспекцию

проконтролирует возврат вычета

Оформляя услуги онлайн, вы получаете:

правовое сопровождение на всех этапах получения налогового вычета

экономию времени на изучении налогового законодательства, заполнении документов и посещении налоговой инспекции

максимизацию суммы налогового вычета

простое и понятное взаимодействие через удобный личный кабинет и по бесплатному номеру 8 800 500-35-68.

Имущественный налоговый вычет

имущественного налогового вычета, если вы:

купили квартиру

строили жилье или покупали земельный участок для этих целей

выплачиваете ипотеку 1

Cоциальный налоговый вычет

Воспользуйтесь услугой оформления социального налогового вычета, если вы:

оплачивали страховой взнос по программе добровольного страхования жизни сроком на 5 лет и более

оплачивали лечение или обучение - свое или родственников

делали взносы в негосударственный пенсионный фонд

перечисляли деньги на благотворительность 2

Что входит в услугу

Налоговый вычет - возврат части ранее уплаченного налога на доходы физического лица - резидента РФ, который получает официальную заработную плату, налогооблагаемую по ставке 13%.

Услуги предоставляется ООО «Современные юридические решения» (бренд ПРАВОКАРД). https://nalog.pravocard.ru.

Услуги предоставляются в рамках одной подачи документов за один налоговый период.

1 Сумма налогового вычета составляет 13% от произведенных расходов. Максимальная сумма налогового вычета с расходов на новое строительство или приобретение на территории Российской Федерации жилья составляет 260 000 руб. Максимальная сумма налогового вычета расходов на строительство и приобретение жилья (земли под него) при погашении процентов по целевым займам/кредитам 390 000 руб.

2 Сумма налогового вычета составляет 13% от произведенных расходов, но не более/в год:

• 15 600 руб. при оплате собственного обучения или брата/сестры (п. 2 ст. 219 НК РФ);
• 6 500 руб. при оплате обучения за каждого ребенка/подопечного (п. 2 ст. 219 НК РФ);
• 15 600 руб. при оплате лечения или приобретения медикаментов, либо не ограничена при оплате дорогостоящих медицинских услуг (перечень услуг и медикаментов, а также что относится к дорогостоящему лечению, утвержден постановлением Правительства РФ № 201 от 19.03.2001) (п. 3 ст. 219 НК РФ);
• 15 600 руб. при оплате страховых взносов (п. 4-5 ст. 219 НК РФ)

25% полученного физическим лицом за год дохода при перечислении средств на благотворительность (п. 1 ст. 219 НК РФ)

www.unicreditbank.ru

Отзывы о ЮниКредит Банке

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ЮниКредит Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг - тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Добрый день, уважаемые пользователь ресурса, хочу поведать свою историю взаимоотношений с банком «ЮниКредит» и страховой «Эрго-Жизнь». Клиентом банка я являюсь уже более 10 лет, все начиналось в далеком 2008 году когда был оформлен кредит на машину (еще даже представительства банка не было в нашем городе), условия были приемлемые, процент, скажем там, был как у всех, одним словом, нормально.

Далее, после выплаты кредита, было принято решение взять потребительский кредит (поступило «эксклюзивное» предложение на специальных условиях.), хорошо, взял, выплатил. Уже последний и действующий кредит взял полтора года назад и тут было сказано о: «эксклюзивное» предложение на специальных условиях. «, а по факту получилось что мне дали кредит под 14,9% годовых, в сумму кредита включили страховку почти на 200 000 рублей и на эти же 200 000 рублей накинули эти проценты.

Оригинал договора страхования жизни на руки мне или просто не дали (забыли), или намеренно не дали (вдруг я узнаю о том что можно в 30-ти дневный срок отказаться от страховки), менеджером банка неоднократно было сказано о том, что если вы отказываетесь от страхования, процент вам повышают до 19% и что от страховки отказаться НЕЛЬЗЯ в дальнейшем отказаться ни в коем случае (обязательно банк увеличит процент).

Узнав совсем недавно что все это сплошной «развод», написал.
Показать все

• 31 мая 2018, 16:16

Самый крупный иностранный банк в России. Лицом банка является австрийский поп-певец Кончита Вурст. ЮниКредит Банк кичится номером своей банковской лицензии (№1). На вводных семинарах для новых сотрудников об этом обязательно рассказывают. Юристы банка прилагали максимум усилий, чтобы этот номер сохранить. Однако, это больше похоже на желание быдла иметь красивый номер на автомобиле, типа в777ор.

Российский топ-менеджмент банка и внутренний аудит коррумпированы. Развита система кумовства. Среди сотрудников банка часто встречаются родственники. Есть подразделение куда устраивают детей топ-менеджмента. Внутренний контроль слабый. Качество предоставляемых услуг – неудовлетворительное, особенно розничных услуг.

Возглавляет банк Михаил Юрьевич Алексеев, выходец из Минфина, международного опыта управления не имеет. Гарвард и Оксфорд он не заканчивал, поэтому кроме кумовства другой системы управления не знает. Корпоративное управление построено на декларируемых ценностях: справедливость, уважение и т.п. Однако на практике степень их соблюдения низкая. Текучка персонала – высокая.

В среднем, ежегодно банк покидают около 30% сотрудников самых разных должностей. Встречаются грубые нарушения трудового законодательства, дискриминация. Зарплата одна из самых низких на рынке. Рейтинги банка – дутые, возможно покупные (полученные за спонсорство), не соответствуют действительности.

• 24 мая 2018, 12:52

Самый безобразный и бессовестный банк с которым мне приходилось сталкиваться. Причем во всех отношениях один обман. Не с одной стороны не могу не чего сказать хорошего о банке. Хотя типа сотрудничаем с ним с 2012 г. обходите стороной этот не честный банк.

• 16 мая 2018, 13:38

Пришла смс 28 апреля что через 6 дней я могу получить новую карту в банке. В итоге 4 мая зп я не смог снять по старой карте. А новую ещё не получил. Считаю это неправильно.

И мало того старая карта видит остаток и работает. Но почему начисления не видит. Со мной никто из банка не связался для объяснения. А сам дозвониться по горячей линии не могу. Соединяют с теми кто обслуживает физические лица долго играет музыка и все.

• 4 мая 2018, 21:19

Кочеткова Екатерина вызвала моего представителя по ложной информации. Ей было сказано, что все дела улажены, но оказалось всё наоборот. Банк тянет резину, отвечает совершенно не на поставленные вопросы, просто отписывается.

Хотели закрыть потребительский кредит на 1000 000 рублей, внести 200 000р. В итоге банк через месяц просто отписался каким то непонятным автокредитом. В общем не связывайтесь с этим банком.

• 26 апреля 2018, 17:00

Отвратительно настроена работа с клиентами, никто ни за что не отвечает, дозвониться личному менеджеру невозможно. После общения с личным менеджером в течение 3 месяцев по ипотеке и получения 2 подтверждений по сделке личный менеджер Виктория Ручкина звонит за 3 дня до сделки и сообщает, что решение отменено по причине моей беременности. Письменного отказа нет.

Заложенные на счет под сделку деньги теперь можно снять только с варварской комиссией 5%, хотя под сделку они подлежали бесплатному снятию. Виктория обещает помочь, но исчезает, не отвечая на звонки и письма. Горячая линия ничем помочь не может. Обслуживаюсь в банке более 10 лет, будучи зарплатным клиентом.

Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, концов не найдешь. Никто ничем помочь не может. Знала бы заранее, НИКОГДА бы не обратилась в Юникредит. Зарплатный проект буду закрывать.

• 17 апреля 2018, 15:40

Оформляли автокредит. По телефону менеджер банка записал на приём, назвал список документов, который взять с собой, проговорил несколько раз одно и тоже и проценты и условия, все устроило. На следующий день поехали в банк (он от нас далеко).

Менеджеры банка очень удивились приезду. Насчитали в три раза больше процентов, в три раза больше документов, в общем условия совсем другие, по машине вообще все не то, что по телефону говорили. Не советую обманывают, уже в самом начале.

• 13 апреля 2018, 14:12

Очень плохой сервис кредитного отдела. Заявка о рефинансировании ипотечного кредита на рассмотрении уже 3 месяца и окончания процесса не видно. Менеджер кредитного отдела пропадает без вести и по неделе не выходит на связь. Невозможно дозвониться до ответственных сотрудников по городскому телефону и узнать о статусе заявки.

• 9 апреля 2018, 12:05

Зарплатная карта в этом банке. Замучали предложениями о кредитах, звонят каждый день.

• 20 марта 2018, 09:29

Почему ваш банк не работает по субботам? Просто на неделе не всегда получается доехать до банка. А очень часто банкоматы не принимают деньги для погашения кредита.

• 4 марта 2018, 07:35

Вторые сутки не выдают 1000 дол США, высланных сестрой из Израиля, ссылаясь на то что нет валюты, завис компутер, проч причины.

• 2 февраля 2018, 06:30

Отвратительная работа касс, большие очереди. Грубые кассиры, неуважительно относятся к людям. Примите меры.

• 20 января 2018, 07:25

Поганый банк. Я платила исправно кредит за машину ни разу не проскочила, осталась платить год. Банк прислал письмо, что вправе инициировать процедуру досрочного истребования всей суммы кредита.

Видно не очень они уважают ответственных заемщиков. Больше никогда не обращусь в эту контору.

• 5 января 2018, 18:08

Добрый день. Хочу пожаловаться. Часы работы офиса для частных лиц обозначены с 10:00 до 17:00. Пришла в офис сегодня 23.12.17 г. Офис открыт, но ни кого не обслуживают, нет сотрудников.

Охрана рявкает ничего не объясняя — касса не работает, ждите 15-20 минут. Я например тороплюсь, если работаете с 11 часов — так и пишите. Безобразие.

• 23 декабря 2017, 10:27

Добрый день. Вы знаете уже накипело настолько что нет сил. Отвратительная работа касс, огромные очереди. Все время приходится отпрашиваться с работы чтобы приехать и заплатить с утра так как другого времени нет.

Открывается отделение, а кассиров то нет, либо двери закрыты либо жалюзи закрыты или сидят и считают деньги. Мне как то пришлось очень долго ждать и я сказала кассиру что не могла бы она потом посчитать деньги, на что она ответила грубо, что для нее важнее сейчас деньги пересчитать, а не люди ли у Вас в приоритете!?

Вообще то в других уважающих себя Банках и не только кассиры за 15 мин уже находятся на рабочих местах и в 9-00 уже готовы принять клиента. Примите меры.

• 15 декабря 2017, 16:52

Добрый день. Сегодня.16.11.2017 в ДО Банка » Речной вокзал» ЮниКредит Банк я столкнулась с неадекватным поведением старшего кассира.

При пополнении депозитного счета (а я являюсь клиентом пакета услуг EXTRA) старший кассир Решетова М.И. просто в лучших традициях советской торговли на повышенных тонах заявив, что надо взять № электронной очереди (пусть так будет), несколько раз переспросила какой счет я хочу пополнить. На руках у меня было Заявление на изменение суммы вклада (пополнение), которое выдал мне эксперт Анциферов А.Н. и просто заявила, что депозитный счет не пополняет.

В операционном зале я была одна. Она не удосужилась объяснить мне в чем была моя ошибка. Вышвырнула документы обратно. Спасибо Анциферову А.Н., который тактично разрешил раздутую кассиром проблему. Я потеряла много времени и эмоциональный настрой был испорчен. Хочу немного напомнить, что зарплату Решетова М.И. получает не от государства. С клиентами банка надо быть любезнее в любой для них ситуации. Большая благодарность Анцифирову А.Н.

• 16 ноября 2017, 19:02

12.09.17 г оплачивал автокредит через рекомендованного банком партнера систему Элекснет так как в моем городе нет отделения банка, но автокредиты они выдают и 15 000 рублей застряли в этой системе платежей. Причина что сообщили мне 26.09.2017г. Элекснет дословно «Банк ЮниКредит Банк не принимает данный платеж» (реквизиты банка и счет полностью верны).

После этого я заполнил заявление проложил копии документов и уже в ТРЕТИЙ раз отправил деньги в юникредит банк с системы Элекснет и о чудо 02.10.2017г. они прошли. В чем была моя вина? Наверное том что выбрал при авто кредитовании не тот банк. Почему мало того меня поставили на счетчик 0,5% в день, но и незаслуженно испортили кредитную историю?

Наверное таков бизнес банка если человек ЧЕТЫРЕ года исправно вносит за 3-5 дней до даты платежи по 20000 руб. да еще страхует КАСКО в пользу банка, наверное он ЛОХ которого надо и дальше доить на деньги. Данный банк не присутствует в регионе фактически и не предоставил мне каких либо вариантов в режиме текущего времени контроля за состоянием своего счета и я ситуацию узнаю только при проблемах (всегда виновен клиент то есть я) и меня задним числом «ставят на счетчик» .

Ваш партнер Элекснет также не предоставил не мне, не банку информации об.
Показать все

• 30 октября 2017, 13:48

Отвратительная работа сотрудников банка. Нехватка персонала, жуткие очереди, не квалифицированный персонал, нет парковки. Не Рекомендую.

• 19 октября 2017, 23:33

Была в этом отделении 02.09.2017 пыталась решить проблему, в ответ услышала невнятный ответ, попросили заполнить заявление, подпись поставить не предложили, пришлось возвращаться, второй экземпляр на руки мне не дали.

На следующий день позвонили сказали это не их вопрос звоните нашим партнёрам, а партнёры сказали что деньги нам не пришли, они висят в системе у банка — спрашивайте у них. КРУГ ЗАМКНУЛСЯ.

• 3 октября 2017, 15:41

23 августа 2017 года в 9:40 мной проводилась операция по внесению денежных средств в сумме 100 000 (сто тысяч) рублей 0 копеек на карту 489042* 5515, из которых 10 купюр были номиналом 5000 рублей и 50 купюр — номиналом 1000 рублей. Указанная сумма вносилась через банкомат АО ЮниКредитБанка, расположенного по адресу: г. Пермь, ул. Ленина, 59.

После внесения денежных средств в устройство произошел технический сбой, в результате чего деньги были не правильно посчитаны. Я нажал кнопку «Отмена» на устройстве, однако, мне были возвращены денежные средства в сумме 57 000 (пятьдесят семь тысяч) рублей, из которых 10 купюр номиналом 5000 и 7 купюр номиналом 1000 рублей. Таким образом, по вине Банка, не обеспечившего надлежащую работу банкомата, мной были понесены убытки на сумму 43 000 (сорок три тысячи) рублей.

После длительного рассмотрения моей первой претензии мне позвонили и отказали в возврате денежных средств. Я написал несколько повторных претензий, по которым мне также было отказано. В каждой претензии просил обратить внимание на видеоматериалы, где визуально, вносимая пачка купюр (60 шт.), гораздо меньше возвращённой (17 шт.) и объяснить почему не был ограничен доступ к банкомату, хотя сразу подошел к сотруднику для решения данной проблемы. Этот факт был проигнорирован. На просьбу ознакомиться c материалами видеофиксации, мне.
Показать все

• 29 сентября 2017, 10:59

Пожалуй, нет во всем банке более противоречивого и морально разложившегося подразделения, чем Департамент внутреннего аудита. Конфликты интересов, необъективность, непрофессионализм руководства и прочие болезни, как ржавчина, разъели его вдоль и поперек. Изначально заложенные принципы и цели внутреннего аудита в исполнении руководства превратились в голимый фарс и полную бесполезность целого юнита.

Решающую роль в дискредитации не только деятельности Департамента внутреннего аудита, но и самого понятия «внутренний аудит» сыграли: бывший руководитель подразделения Постовская и ее подопечные — Морозова, Грачева, Шалов.

#ПОСТОВСКАЯ Я. А. (ВНУТРЕННИЙ АУДИТ). Именно Постовская развалила внутренний аудит в банке, разрушила систему, которая до нее работала без существенных сбоев, варварски разломала ее своим непрофессионализмом в кадровой политике, банковском деле, аудите и многом другом. В результате деятельности Постовской, репутация внутреннего аудита опустилась ниже ноля. Благодаря ей, теперь нельзя считать аудитора ЮниКредит Банка независимым профессионалом своего дела.

*** Вместо того, чтобы быть «образцом честности», как того требуют принципы внутреннего аудита, она в угоду себе исправляла данные о проведенных проверках. Чтобы протащить *** Шалова по карьерной лестнице, Постовская перед аттестацией подправляла даты сдачи отчетов так, что Шалов якобы сдавал все отчеты вовремя и проверки не занимали у него больше положенного времени. Если руководитель внутреннего аудита ЮниКредит Банка занимается таким подлогом держит всех остальных за дураков, то.
Показать все

• 27 августа 2017, 09:13

При открытии вклада отказали в оформлении завещательного распоряжения. Причину не объяснили, похоже на то, что сотрудники не знают что это за документ и предложили вместо него оформить доверенность только лишь потому, что этот документ им знаком. Обслуживался в отделении г. Белгород у главного эксперта Медведевой С.

• 7 августа 2017, 18:38

Ужасный банк. Крайне наплевательское отношение к клиентам. Брали кредит, заемщик умер, оставшиеся члены семьи продолжали платить кредит. Оказывается счет этот в связи со смертью банк заблокировал (о чем нас не соизволили уведомить).

Почти год деньги платили в пустоту, ничего по кредиту не списывалось. Узнали об этом СОВЕРШЕННО СЛУЧАЙНО. За это время накапали дикие проценты. Банк считает себя во всем правым. Будем судиться.

• 15 июня 2017, 09:33

К большому сожалению, взяла в этом банке кредит. Навязали страховку в 40 тыс рублей. При получении кредита девушка сказала, что страховка это обязательное условие, иначе в выдаче кредита вам откажут. Страховая компания Эрго Жизнь. Деньги нужны были срочно из-за тяжелой личной ситуации, поэтому пришлось согласиться.

В дальнейшем пробовала отсудить страховку, но не получилось. На суд приехал представитель банка и сказал что надо было на диктофон записывать, что вам страховку впарили, а так все добровольно и вы все уже надоели со своими исками о возврате страховки, никому ничего мы не возвращаем. Вел себя очень высокомерно.

Зачем тогда в нашей стране нужен закон о Защите прав потребителей? Банки обманывают, насчитывают сверх кредита свои дорогие услуги и страховку. А потом мы все удивляемся почему в России так много должников по кредитам? В общем не советую этот банк.

• 26 апреля 2017, 12:19

Брал автокредит в автосалоне. Одобрили быстро и под, на мой взгляд, не большой процент. Один раз забыл про дату платежа так они позвонили и напомнили. Вносил всегда с небольшим запасом. Когда пришло время закрывать кредит автосалон уже год как закрылся, а филиала банка в городе нет. И тут началось.

Несколько раз звонил на 8-800. и на 8 (495). с одним вопросом сколько я должен банку. На что меня очень вежливо просили назвать кодовое слово. Но при оформлении кредита я не обозначал кодовое слово, а консультант ни чего не сказала что могут возникнуть проблемы без этого кодового слова. Так как я ранее вносил с запасом примерно прикинул сумму и заплатил.

Звоню опять чтобы узнать должен я или нет. Опять «кодовое слово». Я не прошу назвать конкретную сумму, просто — должен или нет! Опять мантра «кодовое слово». Пришлось ехать в другой регион. Оказалось переплатил почти 4 т.руб. За возврат моих же денег взяли комиссию 100 руб.

Не совсем понятная политика банка. Зачем усложнять жизнь себе и тем более другим. Могу понять бюрократические препоны при оформлении кредита, но не могу понять препятствия при закрытии кредита (точнее обозначением конечной суммы). Даже на электронку не хотят скинуть!

Управление подозревает Юникредит-банк в недобросовестной конкуренции

Управление Федеральной антимонопольной службы по Санкт-Петербургу возбудило дело в отношении АО «ЮниКредит Банк». Антимонопольщики подозревают банк в нарушении закона о защите конкуренции: петербуржец, заключивший договор потребительского кредитования с банком, пожаловался, что был вынужден заключить договор страхования жизни с ООО СК «ЭРГО Жизнь», не имея возможности отказаться. В Юникредит-банке уверяют, что заключение договора добровольного страхования жизни и утраты трудоспособности при получении потребительского кредита не является обязательным условием получения кредита в банке.

Информация о том, что против Юникредит-банка (головной офис находится в Москве) возбуждено дело по признакам нарушения п. 2 ч. 1 ст. 14 закона о защите конкуренции, было опубликовано вчера на сайте петербургского УФАС. В сообщении говорится, что житель Петербурга, подавший заявление в УФАС, указал, что договор о потребительском кредитовании Юникредит-банка не предусматривал возможности заемщику самостоятельно сделать отметку о согласии или отказе от услуги страхования, а также выбрать страховую компанию. Дата первого заседания комиссии Санкт-Петербургского УФАС России по рассмотрению этого дела будет назначена в течение двух недель.

В пресс-службе АО «ЮниКредит Банк» сообщили, что в настоящий момент банк взаимодействует с петербургским УФАС по урегулированию сложившейся ситуации. В банке подчеркнули, что заключение договора добровольного страхования жизни и утраты трудоспособности при получении потребительского кредита не является и никогда не являлось обязательным условием получения кредита в АО «ЮниКредит Банк».

«Общие условия предоставления кредитов в банке предусматривают право заемщика по своему усмотрению осуществить страхование жизни и здоровья при заключении кредитного договора, выбрав любую из более чем 40 страховых компаний, с которыми сотрудничает банк, либо осуществив страхование самостоятельно, либо вообще отказаться от страхования. Более того, при получении от потребителя заявления на кредит банк в обязательном порядке знакомит его со всеми условиями кредитования и возможного страхования, потребитель при этом самостоятельно выбирает вариант получения кредита - с приобретением страховки или без нее. Например, за прошлый год на территории Петербурга 45% от общего числа потребительских кредитных договоров в Юникредит-банке были оформлены без подключения к программе страхования», - уверяют в пресс-службе банка.

Кроме того, в пресс-службе Юникредит-банка отметили, что сам договор страхования заключается между клиентом и конкретной страховой компанией, банк стороной по договору не является. «Все вопросы по этому направлению регулируются сторонами, заключившими договор страхования, а именно клиентом и страховой компанией, в том числе вопрос о размере страховой премии, возможности ее возврата при досрочном погашении кредита», - заявили в банке.

Полина Толкунова, управляющий партнер юридической компании «Воин-Групп», говорит, что если вина банка будет установлена и он будет привлечен к ответственности, то единственный вариант для банка - понести наказание и привести условия договоров, заключаемых с клиентами, в соответствие с требованиями законодательства. «На практике нарушения антимонопольного законодательства со стороны банков встречаются очень часто. Практически всегда нарушения связаны с навязыванием страхования жизни и здоровья в заранее определенной страховой компании. В 2010-2012 годах наблюдался настоящий бум по подаче исковых заявлений в суды от заемщиков. Они требовали от банка возврата уплаченной страховой премии, поскольку в кредитных договорах (как по шаблону) было прописано, что заемщик обязан застраховать жизнь и здоровье. Но такие условия противоречат и гражданскому законодательству, и ФЗ «О защите прав потребителей» (нельзя обуславливать приобретение одних товаров обязательным приобретением других). Как следствие, банки суды проигрывали и были вынуждены возвращать клиентам и страховые премии, и судебные издержки. Данный способ оказался эффективным, поскольку банки привели условия кредитных договоров в соответствие с нормами действующего законодательства. Но справедливости ради надо отметить, что в настоящее время, хотя условия договоров все больше соответствуют закону, сотрудник банка еще на стадии приема документов от потенциального клиента устно сообщает о необходимости страхования. Если клиент не согласен, говорит, что банк не прав, то ему отказывают в выдаче кредита, ссылаясь, например, на неплатежеспособность. Если клиент согласен, то с ним работают дальше. В итоге договор сторонами подписывается, но в договоре прописано, что страхование является добровольным и не является обязательным условием для выдачи кредита. Выиграть суд, подписав договор на указанных условиях, гораздо сложнее, так как получается, что клиент знал о необязательном характере страхования, а заключение договора страхования означает добровольное волеизъявление клиента. Редко какой клиент, уже получив одобрение на выдачу кредита, внимательно перечитывает договор, перед тем как его подписать. А вот именно на этой стадии он имеет возможность и кредит получить, и от страхования отказаться. Большая часть недовольных клиентов за защитой нарушенных прав со стороны банков обращаются в суды, нежели в УФАС. Практика показывает, что если банки проигрывают суды и, как следствие, несут материальные затраты, то изменения в условия кредитных договоров вносятся без задержек», - подчеркивает она.

Антон Соничев, адвокат компании «Деловой фарватер», говорит, что наиболее логично в такой ситуации, конечно же, отстаивать свою позицию, доказывая, что нарушений не было. «Уже в любом случае поздно менять условия кредитного договора, на который подана жалоба. Если же банк сейчас изменит последующие договоры кредитования, то фактически признает свою неправоту. Если даже такое и произойдет, то, скорее всего, после разбирательств с УФАС. Но шансы на такой сценарий невелики», - считает он.

При оформлении займа многие банковские учреждения навязывают клиентам дополнительные услуги. Одной из них является страхование - недвижимости, жизни, потери трудоспособности и так далее. Ниже рассмотрим, как вернуть страховку по кредиту, если она не нужна или в случае досрочного погашения займа. Сразу стоит отметить, что подобная схема работает во многих финансовых учреждениях:

• ОТП банк.
• Альфа-Банк.
• ЮниКредит Банк.
• Хоум Кредит Банк.
• Русфинанс Банк.
• Банк Москвы и другие.

Что говорит закон?

Ранее в процессе получения займа человек подписывал заявление о получении услуги страхования, и не имел возможности вернуть страховку по кредиту Банка Москвы или другого финансового учреждения. В случае подачи соответствующего прошения в кредитную организацию или страховщику заемщикам отказывали. Это обусловлено тем, что такая опция «добровольна», поэтому решение вопроса проходило только через суд. Даже если кредитор навязал страховку, клиент вынужден был сам думать, как вернуть деньги за ненужную услугу. Исключение составляли лишь некоторые организации, которые шли навстречу клиентам и возвращали средства.

В июле 2016 года ЦБ РФ дал ответ на извечный вопрос, как вернуть навязанную банку страховку по кредиту в ЮниКредит Банке, Альфа-Банке, ОТП банке и других финансовых учреждениях. Точнее он объявил о возможности забрать средства в течение 5-ти суток со дня оформления полиса. В течение этого периода клиент банка вправе обратиться к страховщику и отказаться от опции, вернув выплаченную сумму. При этом деньги возвращались быстро - в течение 10 суток.

Какие страховки подлежат возврату?

Стоит отметить, что в перечне услуг существуют различные виды страхования:

• Обязательные . К таким относится КАСКО, которое обязательно при оформлении машины в кредит, а также страхование недвижимости. Последний вариант обязателен при получении ипотечного займа. Обе опции являются обязательными и вопрос, как вернуть страховку по кредиту в Русфинанс Банке, в Хоум Кредит Банке или другом финансовом учреждении не актуален.
• Добровольные . К этой категории относятся остальные страховые услуги, а именно страхование жизни, титульная страховка, страховая защита на случай увольнения и так далее. По всем упомянутым вариантам страховки деньги можно вернуть.

Страховщики предлагают добровольную услугу в процессе оформления договора. Часто клиент сам не понимает, как соглашается на дополнительную опцию, а после жалеет об этом, и делает все возможное для возврата средств. Вопрос в том, можно ли это реализовать?

Как вернуть страховку по кредиту в Почта Банке и других финансовых учреждениях?

Выше отмечалось, что правила в отношении добровольного страхования и возможности получения денег одинаковы для клиентов различных кредитных организаций. Чтобы вернуть средства, сделайте следующее:

• Уложитесь в пять дней, которые выделяются заемщику на законодательном уровне.
• Обратитесь к страховщику и оформите заявление с отказом от услуги. Помните, что вопрос возврата денег - проблема страховой компании, а не финансового учреждения. В заявлении требуется прописать реквизиты, по которым будет осуществляться перечисление средств.
• Получите возврат в течение 10 суток с момента обращения.

Учтите, что услуга в течение 5-ти суток активна, поэтому возврату подлежит уже меньшая сумма. При этом условия возврата в различных банках могут незначительно различаться. К примеру, некоторые организации позволяют производить эту манипуляцию в своих офисах, ведь сделать это напрямую через страховщиков не всегда удается.

Что будет через пять дней?

Если заемщик не успел воспользоваться возможностью, и не вернул средства в течение положенных пяти суток, стоит обратиться в банк. Некоторые учреждения лояльно подходят к своим клиентам. Например, вернуть страховку в Хоум Кредит Банке можно в срок, превышающий пять дней. К слову, Сбербанк дает на это 30 суток, как и ВТБ24.

Но учтите, что не все кредитные организации проявляют такую лояльность. Некоторые отказывают в возврате по происшествие пяти дней, и тогда приходится обращаться в судебную инстанцию. В такой ситуации желательно привлечь юристов, которые могут найти лазейки в законодательстве.

Как быть при досрочном погашении?

По-иному обстоит ситуация, если банк потребовал вернуть всю сумму кредита или клиент по своей инициативе досрочно выплатил долг. По закону клиент вправе получить неизрасходованную часть страховки. К примеру, если кредит оформлялся сроком на 1 год, и человек заплатил 40 тысяч рублей, то при закрытии долга через 6 месяцев заемщику положено 20 тысяч рублей к возврату.

Если возникли вопросы, как вернуть страховку по кредиту, стоит обращаться в «свое» финансовое учреждение. При этом заявление на возврат оформляется одновременно с оформлением заявления на досрочное погашение долга. Кредитное учреждение, в свою очередь, направляет человека в страховую компанию для решения этого вопроса.