Позвонив на телефон горячей линии Хоум Кредит банка, вы сможете проконсультироваться у специалистов по поводу услуг, предоставляемых финучреждением и устранения проблем, возникающих при использовании его продуктов.
Набор горячей линии Хоум Кредит банка
Home Credit Bank, как и все финансовые учреждения России, стремится постоянно быть на связи с клиентами и оказывать им всестороннюю поддержку, инструктировать, помогать устранять проблемы и информировать о предоставляемых услугах и актуальной банковской продукции.
Единый номер сервиса поддержки Банка «Хоум Кредит»
Ещё недавно всем клиентам банка Хоум Кредит предоставлялся единый круглосуточный бесплатный номер для соединения с дежурными менеджерами финансовой компании:
Вне зависимости от того, осуществлялся звонок с городского или сотового телефона, плата за соединение и переговоры не взымалась.
Важно: чтобы связаться со специалистами, нужно было следовать голосовым указаниям.
На данный момент указанный выше номер заморожен. Однако это не означает, что у граждан нет возможности позвонить на горячую линию банка. В каждом регионе клиентам финучреждения предоставляется возможность звонков операторам горячей линии по отличающимся друг от друга региональным номерам.
Номер службы поддержки для дозвонов из Москвы, Московской области и любой точки планеты
Другой номер предусмотрен для клиентов финансового учреждения, находящихся в СПб:
Как и в предыдущем случае, связь будет стоить денег. Прежде чем позвонить и задать вопрос, продумайте, как его сформулировать, чтобы оператор сразу понял и лаконично ответил. В противном случае, придётся потратиться на объяснения.
Важно: перед звонком приготовьте контракт, заключённый с банком и карты. Во многих случаях требуется назвать номера пластика или договора. Также могут попросить озвучить кодовое слово.
Набор СПб также действителен для звонков из роуминга.
На что можно рассчитывать, связавшимся с техподдержкой Хоум Кредит банка?
Всё станет гораздо проще, если открыть на официальном сайте Хоум Кредит банка собственный личный кабинет. С помощью ЛК можно самостоятельно решить большинство проблем, из-за которых клиенты вынуждены звонить на горячую линию. В личном кабинете вы сможете увидеть остатки по кредитам и кредитным картам, получить актуальную информацию обо всех продуктах Хоум Кредит банка, узнать о поступлении денежных средств на свои счета и т. д.
ЛК особенно удобен тем, кто ежемесячно совершает платежи по закрытию кредита. Благодаря личному кабинету, вы не забудете о том, что в определённый срок нужно внести определённую сумму погашения займа.
Основанный в 2002 году, Хоум Кредит энд Финанс Банк на сегодняшний день входит в десятку лучших организаций по кредитованию населения России. Помимо выдачи кредитных средств физическим и юридическим лицам, банком предлагается полный спектр финансовых продуктов и услуг, отвечающих международным стандартам. Для информационно-технической помощи своим клиентам был специально создан центр поддержки, работающий в круглосуточном режиме.
Функционал службы поддержки Home Credit & Finance Bank
Обратившись в контактный центр банка, вы можете:
- Заблокировать карту в случае ее утери или кражи и сообщить о мошенничестве;
- Оставить свое обращение по вопросам качества обслуживания;
- Оформит заявку на получение кредита;
- Подключить дополнительные сервисы банка;
- Получить необходимую информацию обо всех продуктах и услугах банка;
- Узнать баланс своих карты, счета, депозита или остатка кредитных средств;
- Узнать график работы и адреса офисов и банкоматов;
- Уточнить подробную информацию по последним денежным переводам.
Существует несколько способов для связи с работниками банка:
- Заполнение формы обратной связи на сайте;
- Звонок по круглосуточному номеру телефона горячей линии;
- Онлайн вызов;
- Онлайн чат;
- Отправка письменного заявления по почтовому адресу главного офиса банка;
Адрес центрального офиса Хоум Кредит банка: 125040, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 1.
- Через официальное сообщество банка в любой социальной сети.
Как позвонить в Хоум Кредит банк
Осуществить звонок работникам контактного центра банка можно несколькими способами:
- По бесплатному номеру горячей линии 8-495-785-82-22 для звонков с мобильных или городских телефонов, а также из-за границы.
- Совершив онлайн звонок через сайт Хоум Кредит энд Финанс Банка при наличии подключенной, исправно работающей гарнитуры и микрофона вашего устройства.
Онлайн связь со службой поддержки Хоум Кредит банка
Если у вас нет возможности осуществить исходящий звонок любым из вышеуказанных способов, вы можете связаться с работниками саппорта в онлайн режиме:
- Перейдите на сайт Хоум Кредит энд Финанс Банка и откройте верху страницы раздел «Задать вопрос».
- Далее выберите пункт «Хоум Чат» .
- В появившемся окне заполните все поля достоверными данными.
- Укажите свои ФИО, адрес электронной почты и номер договора или карты банка.
- Введите символьный код с изображения.
- Согласившись с условиями предоставления данных сотрудникам банка, нажмите на кнопку для начала диалога с консультантом, где вы сможете задать свой вопрос.
Форма обратной связи со службой поддержки Хоум Кредит банка
Оформить свое обращение можно через сайт банка при помощи специальной анкетной формы:
- Перейдите в раздел обратной связи на сайте Хоум Кредит энд Финанс Банка и выберите пункт для оформления обращения: «Связаться с нами» — «Нужна помощь» — «Оставить обращение» .
- В появившейся форме заполните все поля достоверными данными.
- Укажите свои ФИО, дату рождения и номер договора или карты банка.
- Введите свой адрес электронной почты для получения ответа.
- В поле для текста наиболее подробно опишите свою проблему.
- Прикрепите файлы при необходимости
- Согласитесь с условиями предоставления личных данных работникам службы поддержки.
- Отправьте заявку и ожидайте ответа в течение суток.
Обратиться к специалистам службы поддержки Хоум Кредит энд Финанс Банка в онлайн режиме можно и через социальные сети. Просто перейдите по ссылке официального сообщества банка на его сайте и авторизуйтесь в своем аккаунте.
Для получения необходимой информации начните диалог с любым представителем банка, который ответит вам уже в течение нескольких минут.
Татьяна
21.02.2019 19:14
отделение на Ветеранов не отвечает ни один из указанных телефонов((
Сергей
11.02.2019 22:21
В городе радужный ХМАО! Сотрудник Юля в магазине РБТ - занимается обманом клиентов!!!
Елена
20.01.2019 07:21
Просто плохой банк. Работники банка хамят и отчитывают что неправильно задал вопрос по движению средств на счете, объяснить по оплате кредита ничего не могут, обманывают на процентах.Финансовую защиту возвращенную обратно в банк на счет не могут найти и не могут объяснить где она вообще и как она списывается в счет погашения задолженности. В такой банк не следует обращаться, кругом один обман и хамство. По телефону звонишь в банк за свои же деньги, бросают рубку и не желают разговаривать. Одним словом в этот банк лучше не обращаться!!!
Татьяна
30.10.2018 07:02
Очень неудобный график работы с 10 часов утра! Ну. работали бы с 9 часов!
федорович
29.10.2018 19:44
Получил СМС с предложением предоставления кредита любой суммы. Т.к. с компом на ВЫ и то шепотом девушка Полина по телефону объяснила как по интернету можно взять кредит с % ставкой 11,1%. Предупредив, что деньги поступят через 2 рабочих дня и плюс страховка, которую можно анулировать в тот же день. Правда, деньги пришли, как и просили. Поехал в несколько офисов, которые были указаны в компе. Оказывается их все закрыли. Остался один на Ленина 7 Обратился туда. Погашайте полностью кредит вместе со страховкой Это не много - ни мало 27 000.А на карту пришла только запрашиваемая сумма. И % ставка составляет 18,9% (!!!) Это вместо 11, 1% за которую я, якобы, расписался. При таком раскладе я бы не брал кредит! Мошенники, аферисты, обманщики. Рассылают СМС пенсионерам. И где сейчас взять 27 тыс., чтобы расторгнуть договор? Деньги кредита я вернул, а вот страховку верну только после возврата мне и то с процентами 18,9%. Махинации продуманные до мелочей! Аферисты на государственном уровне! Браво! Так держать! Расчитано на пенсионеров. У нас ведь пенсы хорошо живут, богато, надо у них все отобрать. Люди, не связывайтесь с ХОУМом, не верьте. Это очередная афера.
Ирина
21.08.2018 17:19
Ужасный банк. Люди не связывайтесь с этими падлюками. Брала кредит выплатила досрочно, а через год оказалось что договор не закрыт и набежали проценты. Не верьте этому банку. Работники хамы оборвали весь телефон, после скандала по телефону через 2 часа наложили штрафные санкции. Подавитесь своими процентами гады
Галина
24.05.2018 13:49
После добросовестных проплат по кредиту получила предложение по СМС: кредит до 196000 ,оплата до 3555 в месяц,а на деле оказалось не 3555,а 6500,как-то ГАДКО стало - была об этом банке лучшего мнения.
Ольга
20.04.2018 14:40
Где вы видели фелиал банка на пл ленина д3.обошла весь дом.нет такого.бесит неверная инфо.опять идет поглащение.раз не до кого не дозванитсЯ
маргарита
21.02.2018 17:43
г,Заводоуковск, я правила себе домашний телефон, мне стали звонить люди чтобы с взять кредит,оказываеться мой номер телефона на сайте хоум банка вписан как их телефон. и мне приходиться каждый раз обеснять что это квартира.как можно это исправить?
Василий
05.01.2018 20:09
ворюги особенно при желание расторгнуть договор
Роман
02.12.2017 20:56
Два вора Евросеть и Хоум Кредит Банк, люди не за что не связывайтесь!
наталья
10.11.2017 18:15
хотелось бы предостеречь будущих заемщиков 100 раз подумать прежде чем связываться с этим банком Не однократно поступали звонки с предложением оформить кредит на льготных условиях под минимальный процент А на деле у них 25,6 считается минимальным процентом хотя в телефонном разговоре шла речь о ставке15,6% сегодня я первый и последний раз побывала в этом банке
владимир
30.06.2017 08:09
Не раз пользуясь этим Банком всё отлично
Лесан
01.03.2017 10:50
Самый ужасный банк, беспардонные работники, банкоматов нет, проценты ужасные
Эдьвира
01.02.2017 13:53
Отличный банк! Мне очень понравился, платила пять лет, никаких проблем не было, сотрудники вежливые и доброжелательные! Спасибо что вы есть!
Бобринский Владимир Викторович
14.10.2016 19:02
Банка в городе Саров нет. Тех.поддержка плохая. Телефон платный - 10 руб. минута. Играет музыка долго. Препятствуют расторжению договора. Не объясняют сразу то что спрашиваешь. Спрашивают разную ерунду. Мотают деньги и нервы.
Алина Мироненко
23.05.2016 21:32
Не работает система погашения кредита по карте почти месяц. Предлагают оплатить через другой банк за дополнительные проценты. Аферисты чистой воды. Звонок в справочную службу платный. Зато СМС о платежах приходит регулярно, без сбоев. Хотите нажить проблемы, идите в Хоум кредит. Аферисты
Петрович
10.11.2015 08:00
Банк хороший.не устраивает грубое отношение сотрудников звонящих по погашению просрочки.просто одни маты и угрозы.может вы нанимаете со стороны не грамотных людей которые наглым образом не имея права унижать человека,угрожать ему,в плоть до избиения и надругательства.Тем самым вы отталкиваете людей от сотрудничества с вами.В дальнейшем всё придётся решать судебным путём.Одним словом коллекторы обнаглели.
Татьяна
22.09.2015 15:23
Обратилась сегодня в банк (Мира,38) с просьбой о возврате страховки за погашенный кредит. Кредит взят срок на 5 лет, погашен через 1 год и 5 месяцев. В ответ на мою просьбу работник банка, Богданова Светлана ответила, что возврат страховки мне не положен. Привожу дословно ее слова: "Каким местом вы думали когда подписывали договор".
Наталья
21.09.2015 09:27
В г.Медногорске, специалист Евгения не компитентна в оформлении договора. Во первых не пояснив, оформила страховку естественно увеличив сумму кредита, заставила ее вернуть мне на счет эту сумму. Затем при частично-досрочном погашении мною кредита,списала в неположенную дату.Тем самым мне пришлось дважды в месяц оплачивать кредит. Считаю таких работников нужно освобождать от занимаемых должностей.
