Основанный в 2002 году, Хоум Кредит энд Финанс Банк на сегодняшний день входит в десятку лучших организаций по кредитованию населения России. Помимо выдачи кредитных средств физическим и юридическим лицам, банком предлагается полный спектр финансовых продуктов и услуг, отвечающих международным стандартам. Для информационно-технической помощи своим клиентам был специально создан центр поддержки, работающий в круглосуточном режиме.
Функционал службы поддержки Home Credit & Finance Bank
Обратившись в контактный центр банка, вы можете:
- Заблокировать карту в случае ее утери или кражи и сообщить о мошенничестве;
- Оставить свое обращение по вопросам качества обслуживания;
- Оформит заявку на получение кредита;
- Подключить дополнительные сервисы банка;
- Получить необходимую информацию обо всех продуктах и услугах банка;
- Узнать баланс своих карты, счета, депозита или остатка кредитных средств;
- Узнать график работы и адреса офисов и банкоматов;
- Уточнить подробную информацию по последним денежным переводам.
Существует несколько способов для связи с работниками банка:
- Заполнение формы обратной связи на сайте;
- Звонок по круглосуточному номеру телефона горячей линии;
- Онлайн вызов;
- Онлайн чат;
- Отправка письменного заявления по почтовому адресу главного офиса банка;
Адрес центрального офиса Хоум Кредит банка: 125040, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 1.
- Через официальное сообщество банка в любой социальной сети.
Как позвонить в Хоум Кредит банк
Осуществить звонок работникам контактного центра банка можно несколькими способами:
- По бесплатному номеру горячей линии 8-495-785-82-22 для звонков с мобильных или городских телефонов, а также из-за границы.
- Совершив онлайн звонок через сайт Хоум Кредит энд Финанс Банка при наличии подключенной, исправно работающей гарнитуры и микрофона вашего устройства.
Онлайн связь со службой поддержки Хоум Кредит банка
Если у вас нет возможности осуществить исходящий звонок любым из вышеуказанных способов, вы можете связаться с работниками саппорта в онлайн режиме:
- Перейдите на сайт Хоум Кредит энд Финанс Банка и откройте верху страницы раздел «Задать вопрос».
- Далее выберите пункт «Хоум Чат» .
- В появившемся окне заполните все поля достоверными данными.
- Укажите свои ФИО, адрес электронной почты и номер договора или карты банка.
- Введите символьный код с изображения.
- Согласившись с условиями предоставления данных сотрудникам банка, нажмите на кнопку для начала диалога с консультантом, где вы сможете задать свой вопрос.
Форма обратной связи со службой поддержки Хоум Кредит банка
Оформить свое обращение можно через сайт банка при помощи специальной анкетной формы:
- Перейдите в раздел обратной связи на сайте Хоум Кредит энд Финанс Банка и выберите пункт для оформления обращения: «Связаться с нами» — «Нужна помощь» — «Оставить обращение» .
- В появившейся форме заполните все поля достоверными данными.
- Укажите свои ФИО, дату рождения и номер договора или карты банка.
- Введите свой адрес электронной почты для получения ответа.
- В поле для текста наиболее подробно опишите свою проблему.
- Прикрепите файлы при необходимости
- Согласитесь с условиями предоставления личных данных работникам службы поддержки.
- Отправьте заявку и ожидайте ответа в течение суток.
Обратиться к специалистам службы поддержки Хоум Кредит энд Финанс Банка в онлайн режиме можно и через социальные сети. Просто перейдите по ссылке официального сообщества банка на его сайте и авторизуйтесь в своем аккаунте.
Для получения необходимой информации начните диалог с любым представителем банка, который ответит вам уже в течение нескольких минут.
Хоум Кредит банк — одним из самых лучших на финансовом рынке России. Практически в каждом большом городе есть филиал этой организации. Так давайте же поговорим о преимуществах этого банка и качестве облуживания. Особенно стоит уделить внимание, как работает горячая линия Хоум Кредит банка: как дозвониться?
Особенности
Хоум Кредит появился более 10 лет назад. За годы плодотворной работы учреждению удалось обрести своих постоянных клиентов и безупречную репутацию. Сегодня это финансовое учреждение считается один из лучших в области кредитования. Банк с самого начала ввел практику выдавать кредиты непосредственно в точках продажи. Согласно рейтингу и всевозможным опросам Хоум Кредит входит в первую десятку всех банков России.
Все сферы деятельности компании работают на должном уровне. Это касается и сервиса обслуживания клиентов. Специально для этого был создан телефон горячей линии хоум кредит банка.
Это помогает общаться с клиентами, на основе чего делается вывод о работе самого учреждения, учитываются все отрицательные стороны и исправляются негативные моменты.
Звонки
Итак, бесплатный телефон горячей линии хоум кредит для Москвы – 8-495-785-82-22, а для всех регионов — 8-800-700-800-6. Здесь каждый человек может получить консультацию специалистов по поводу всех вопросов, касающихся работы и предоставления услуг этого банка. У горячей линии нет перерывов и выходных. На линии всегда есть операторы, готовые ответить на наболевшие вопросы.
Чтобы иметь возможность пользоваться услугами банка по телефону, клиенту необходимо знать свой ТПИН – это специальный индивидуальный банковский код, напоминающий пин-код карты. Специалисту горячей линии надо объяснить, что необходимо получить код. Придется ответить на пару вопросов, после чего специалист перенаправит клиента в систему. Для его получения надо набрать номер: 8-495-785-82-22.
После этого можно будет получать всю финансовую информацию прямо по телефону.
Как получить информацию
Сначала надо позвонить на бесплатный номер, ввести свои индивидуальные данные. Далее, чтобы узнать:
- Сведения по карте, набирают 01##1;
- адреса банкоматов, жмут 02;
- кредитный остаток, набирают 0##3;
- другой вопрос, нажимают 01##0 для связи со специалистом.
Услуги
Однако это не один вид услуг, который можно получить бесплатно по данному номеру телефона. Здесь можно:
Как дозвонится
По какому номеру можно получить бесплатную консультацию, разобрались. А как туда можно дозвониться? Всегда ли свободны линии для дозвона, как быстро операторы поднимают трубку? Конечно, когда работает Хоум Кредит горячая линия 8800 очень загружена. Иногда один клиент может общаться за один дозвон сразу с несколькими операторами. Если есть возможность, то лучше позвонить в вечернее время, когда уже никто не работает. Тогда и операторы уже будут свободнее и смогут подробно, без спешки разъяснить интересующий вопрос.
Конечно, вечером на телефоне сидит меньшее количество операторов. К тому же в нерабочее время будет практически невозможно решить какой-то конфликтный вопрос, касающийся оплаты или остатка кредитных средств. Для решения таких вопросов, конечно, стоит дозваниваться днем.
Замена услуг
Помимо всех перечисленных вопросов, которые можно узнать бесплатно, также можно подключиться к интернет банку. Надо сходить в офис и получить пароль и логин для интернет подключения. Далее надо зайти на https://ib.homecredit.ru/ibs/login и ввести необходимые данные. Это даст возможность экономить свое время. Через интернет можно узнать остаток по карте и кредиту, просмотреть все совершенные операции, уточнить, поступили ли деньги на счет. В банкинге всегда высвечивается, сколько платежей осталось произвести.
Хоум Кредит банк – отличное финансовое учреждение, которое беспокоится за своих клиентов и старается создать наилучший информационный сервис, чтобы каждый смог в любое время узнать ответ на интересующий его вопрос.
Для того чтобы связаться с банком, вам достаточно позвонить по номеру горячей линии. В некоторых случаях оператор может запросить у вас «кодовое слово» для того чтобы удостовериться в том, что вы не выдаёте себя за другого. Далее Вам останется только лишь следовать инструкциями робота.
Что можно узнать в телефонном банке?
Горячая линия Хоум Кредит банка позволяет получить ответы на самые часто задаваемые вопросы клиентов. Прежде всего, оператор познакомит клиента с остатком на счете и доступной суммой на кредитной карте. Еще одной популярной услугой является возможность получения сведений о платежах по кредиту и проведения других операций, совершенных по карте. Кроме того, в телефонном банке можно:
Алгоритм получения необходимой информации выглядит следующим образом. Позвонив по контактному номеру, клиент попадает в телефонное меню. В этом меню клиенту будет предложено несколько вариантов причины посещения телефонного банка:
- необходимость узнать баланс карты или остаток по кредиту;
- желание получить другую информацию по карте;
- необходимость узнать адреса ближайших банкоматов;
- потребность в консультации специалиста.
Для осуществления каких-либо манипуляций со своим счётом, клиент должен назвать «кодовое слово». «Кодовое слово» — это секретная комбинация слов, которую знает только сам клиент и которые им выбираются при заключении договора с банком.
Если клиенту по какой-либо причине не удалось узнать необходимую информацию, он может совершить онлайн-звонок с официального сайта Хоум Кредит банка. Для этого достаточно перейти во вкладку «Связаться с нами» и выбрать пункт «Звонок онлайн». Данная услуга предоставляется совершенно бесплатно. Для совершения онлайн-звонка также понадобится наличие компьютера с микрофоном и наушниками или ноутбука, в который встроены эти функции.
Многие клиенты Хоум Кредит банка задаются вопросом о том, есть ли у него бесплатный номер горячей линии и как им воспользоваться? Куда нужно звонить, и какую информацию возможно получить от оператора? Обо всем этом расскажем далее.
Горячая линия банка и её возможности
Еще совсем недавно в банке Хоум Кредит действовала бесплатная выделенная линия для получения консультации. Доступна она была всем жителям регионов, но к сожалению, еще в 2018 году руководство компании приняло решение о её закрытии.
Теперь, если вы хотите получить заочную консультацию по телефону, вы сможете воспользоваться для этих целей только номером московским: +7 495 785-82-22. При этом разговор будет оплачиваться согласно тарифам вашего оператора, поговорить бесплатно нельзя.
Вы сможете узнать следующую информацию:
- Сведения о последнем платеже по кредиту, размер ежемесячного платежа ;
- Остаток на счете, доступная сумма по карте;
- Сумма для полного погашения займа;
- Подключение услуги «Интернет-банк», SMS-уведомление», восстановление пароля;
- Последние операции, совершенные по карте;
- Блокировка карты и т.д.
- Документы, нужные для оформления кредита (о них подробно рассказано в этой статье);
- Как узнать о реструктуризации (подробности ).
Обратите внимание, что если вы являетесь действующим клиентом банка, и хотите узнать состояние своего счета, вклада, кредита и т.д., то вам нужно будет назвать оператору свои личные данные. Это необходимо для вашей идентификации в системе. Если вы не доверяете оператору, то получить помощь можно в ближайшем отделении банка.
Альтернативные варианты связи с банком
К сожалению, по московскому номеру отвечают не всегда, линия может быть перегружена, и ответа оператора нужно будет долго ждать. Либо, иногда случаются такие ситуации, что у вас на счету недостаточно денежных средств для оплаты длительного разговора с банковским сотрудником.
Что делать? Можно ли поговорить с представителем банка бесплатно? Да, в этих случаев предусмотрена альтернатива под названием «Хоум чат».
Хотите описать свою проблему в письменном виде? Для этого вы также переходите на портал ХКБ homecredit.ru и жмете на кнопку «Хоум Чат» в верхней части страницы. Откроется форма, где нужно заполнить все поля, максимально подробно описать возникшую проблему и согласиться с условиями оказания услуги.
Более подробную информацию вы сможете узнать на официальном сайте банка в разделе «Контакты». Здесь вы сможете найти номер горячей линии Хоум-банка, узнать его реквизиты, а также получить бесплатную письменную консультацию удаленно.
Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по
