С каждым днем ритм жизни современного человека становится все быстрее. И не удивительно, что такие тривиальные вещи, как оплата услуг ЖКХ, становятся второстепенными. Более наглядно это видно в городах-миллионниках, где общая задолженность по ЖКУ в последние годы выросла более чем на тридцать процентов. А в производстве судов увеличилось количество дел по взысканию задолженностей именно за коммунальные услуги. Число исполнительных производств в этой сфере также возросло.

Следует всегда помнить, что оплата жилищно-коммунальных услуг - это обязанность, а не право владельцев помещений или нанимателей и арендодателей.

В ЖК РФ оплата жилищно-коммунальных услуги разделена на две части.

1. Оплата коммунальных услуг, таких как: водоснабжение, электроэнергия, тепло, газ, водоотведение, а также вывоз отходов.
2. Оплата ЖКХ в виде содержания мест общего пользования, включающее в себя оплату за: расходы на управляющие компании, обслуживание и ремонт совместного имущества жильцов в многоквартирном доме, коммунальные услуги для мест общего пользования, взносы на капитальный ремонт (платит собственник помещений).

Оплата услуг ЖКХ за текущий месяц должна производиться до 10-го числа следующего месяца.

Ответственность за несвоевременную оплату коммунальных услуг ЖКХ

Законами РФ закреплен ряд санкций к лицам, нарушающим сроки оплаты ЖКУ. Один из самых лояльных методов – пеня. За каждый день неоплаты к сумме основной задолженности будет прибавляться определенная сумма из расчета одной трехсотой ставки ЦБ РФ.

Следующий способ борьбы, менее лояльный для неплательщиков, - им оказание коммунальных услуг может быть ограничено или вовсе прекращено. Такие санкции могут быть применены только к тем, у кого задолженность по оплате услуг ЖКХ составляет 2 месяца и более, и продлиться они могут до полного погашения задолженности по оплате услуг ЖКХ.

Если первые два способа не возымели своего воздействия и долг продолжает расти – взыскание задолженности происходит через судебные органы и судебных приставов.

Оплата жилищно-коммунальных услуг

Услуги ЖКХ – стали для нас обыденностью. Вода в кране, свет, теплые батареи зимой – все это мы замечаем только в тех случаях, когда лишаемся этих благ не по своей воле. Поэтому очень важно контролировать оплату услуг ЖКХ, а для этого требуется всего раз в месяц узнать задолженность по коммунальным услугам и оплатить ее в случае наличия.

В представлении большинства жителей оплата ЖКУ – это не самое приятное занятие, представляющее собой поход в ЖЭУ, ЖЭК или управляющую компанию, временные затраты и поиск возможности попасть в данные организации в их рабочие часы. Если Вам повезло, и Вы успели после работы к ним заскочить – то сможете оплатить коммунальные услуги в кассе или терминале. Однако нередки и ситуации, когда владельцы помещений не находятся в населенном пункте, и не могут почтить личным присутствием данные организации, чтобы оплатить услуги ЖКХ.

Именно для таких людей, а также для тех, кто ценит свое время и деньги, интернет-портал https://сайт дает прекрасную возможность жителям Москвы и Московской области проверить и произвести оплату задолженности по услугам ЖКХ в режиме онлайн. Это удобно – лучное присутствие в городе для поиска и оплаты не требуется, в онлайн режиме легко контролировать добросовестность арендаторов или нанимателей, если на них лежит обязанность по оплате коммунальных услуг. Ну и еще один, немаловажный фактор, - это просто комфортно, когда с любой точки мира, например, находясь в Новый год в ОАЭ, ты можешь заплатить за отопление в квартире в Одинцово.

Люди ценят время, поэтому используют скоростные и надежные способы оплаты задолженностей, и услуги ЖКХ не стали исключением. Таким способом является наш онлайн-сервис:

• работа сервиса без выходных;
• процедура от момента направления запроса и до оплаты занимает всего 2-3 минуты;
• вся информация является актуально и берется непосредственно из базы ГИС ГМП;
• возможность передачи показаний приборов учета;
• выбор способа оплаты;
• гарантии полного и оперативного списания задолженностей по уже оплаченным услугам ЖКХ.

В представленном материале можно узнать, как рассчитать правильность начислений ЖКХ, и куда можно обратиться при выявлении ошибок расчета платежей.

Что входит в коммунальные платежи?

Коммунальные платежи будут не существенно различаться в зависимости от следующих факторов:

• условий пользования жилыми помещениями - собственность или соцнайм;
• типа жилого помещения - квартира, частный дом и т.д.;
• уровня благоустроенности.

Состав коммунальных платежей определяется предприятием, оказывающим указанные услуги владельцам недвижимости, с учетом правил, установленных на федеральном, региональном или местном уровне. В ряде случаев состав коммунальных услуг будут определять сами собственники жилья, когда происходит выбор управляющей компании и заключение с ней договора на обслуживание многоквартирного здания.

В перечень коммунальных услуг входят:

• платежи на водоснабжение и водоотведение;
• оплата потребленной электрической энергии;
• платежи за тепловую энергию и горячее водоснабжение;
• оплата на пользование сжиженным или природным газом;
• оплата услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома и придомовой территории.

В качестве дополнительных платежей, напрямую не относящихся к начислениям за коммунальные услуги, входят взносы на капитальный ремонт дома и плата за найм жилого помещения.

Важно! Как правило, начислением всех коммунальных услуг будет заниматься одна организация - расчетный центр или управляющая компания. Ресурсоснабжающие организации заключают договор с указанными компаниями на возмездной основе, уплачивая за свой счет определенный процент за сбор платежей.

Все начисления за коммунальные услуги включаются в платежный документ - квитанцию. Она может быть единой для плательщика, либо оформляться в виде отдельных бланков на каждый вид коммунальных услуг.

Что нужно знать для расчета?

Чтобы проверить правильность начисления квартплаты, необходимо знать основные показатели, которые применяются для расчета:

• общая и жилая площадь квартиры;
• количество фактически проживающих граждан;
• тариф на каждый вид коммунальных услуг, утвержденный уполномоченным органом;
• норматив для расчета потребленного ресурса, если в квартире не установлены счетчики;
• перечень льгот, который установлен органами власти для отдельных категорий граждан.

Все перечисленные показатели должны быть указаны в квитанциях, которые направляются гражданам по итогам расчетного месяца. Сведения о тарифах, льготах и нормативах можно уточнить на официальных ресурсах местных органов власти, а также в управляющей компании или ЖЭКе.

Обладая указанными сведениями можно самостоятельно рассчитать правильность платежей. Эта задача будет существенно проще, если в квартире официально установлены счетчики на горячую и холодную воду, а также электро- и газоснабжение.

Как проверить правильность начисления квартплаты

Проверка правильности начисленных сумм квартплаты будет различаться в зависимости от конкретного вида услуги:

• при оплате потребленной электроэнергии - показания счетчика умножаются на значение одного киловатт;
• за горячее водоснабжение и тепловую энергию при наличии счетчиков - по показателям счетчика, умноженным на утвержденный тариф;
• за горячее водоснабжение и тепловую энергию при отсутствии счетчиков - по федеральным нормативам, умноженным на утвержденный тариф;
• за холодное водоснабжение и водоотведение - в аналогичном порядке;
• за потребление сжиженного или природного газа - по данным приборов учета, умноженных на тариф.

Важно! При отсутствии приборов учета нормативные показатели используются с учетом количества проживающих лиц и площади жилого помещения. В этом случае размер платежей будет намного выше, чем при использовании счетчиков.

Если платежи рассчитаны неверно, граждане имеют право обратиться с заявлением о перерасчете. Если по ошибочным квитанциям была проведена оплата, можно потребовать возврата уплаченных средств или их учета в следующих месяцах.

Куда обратиться?

Кто контролирует правильность начисления квартплаты, и куда можно обратиться при нарушении прав граждан? Наиболее простым вариантом будет обращение непосредственно в адрес предприятия ЖКХ или управляющую компанию, которые производили начисления. В этом случае конфликт может быть устранен путем проверки расчета и внесения необходимых поправок.

Если предприятие ЖКХ или должностные лица управляющей компании отказываются провести перерасчет и настаивают на своей правоте, жильцы могут обращаться в следующие инстанции:

• государственная жилищная инспекция - по любым вопросам, связанным с ненадлежащим оказанием коммунальных услуг и правильностью расчета;
• в департамент по тарифам и ценам - для разъяснения спорных вопросов в процессе использования отдельных тарифов;
• в прокуратуру РФ - для принятия мер реагирования при нарушении прав и законных интересов граждан в сфере ЖКХ.

Помимо этого, если завышение тарифов связано с неоказанием ряда коммунальных услуг, потребуется обращение в службу Роспотребнадзора. Данные учреждения помогут составить акт о ненадлежащем качестве услуг (например, низкие показатели теплового носителя).

Обращение в органы Государственной жилищной инспекции является самым эффективным способом добиться перерасчета платежей. При установлении факта нарушения прав граждан в сфере ЖКХ органы жилинспекции имеют право выносить предписания, обязательные для исполнения. Если три или более предписания не устранены, предприятию ЖКХ грозит не только штраф, но и отзыв лицензии.

Органы прокуратуры, на основании заявления граждан, имею право проводить проверку и изымать любую документацию у предприятия ЖКХ. При выявлении нарушений будет вынесено представление, которое подлежит обязательному исполнению должностными лицами и предприятиями ЖКХ.

Образец заявления

• основания проживания в жилом помещении (договор соцнайма, свидетельство о праве, выписка из ЕГРН);
• сведения о предприятии ЖКХ или управляющей компании, предоставляющие коммунальные услуги и расчет;
• данные из платежных квитанций, которые получал гражданин;
• основания, по которым гражданин считает расчет неправильным.

Любое заявление граждан, поступившее в уполномоченные органы, подлежит рассмотрению в срок, не превышающий 30 дней. В настоящее время в большинстве регионов и населенных пунктов допускается направлять заявления и жалобы в электронной форме.

Чтобы проверить правильность расчета за коммунальные услуги, рекомендуем обратиться за консультацией к нашим специалистам. Мы обладаем опытом успешного оспаривания неправомерных действий в сфере ЖКХ и поможем составить документы любой сложности. Для этого просто позвоните по телефонам, указанным на нашем сайте, или заполните онлайн-форму обратной связи.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Расскажите друзьям!

Не всегда получаемая коммунальная сумма в квитанции по оплате коммунальных услуг понятны и даже адекватны. На оплату выставляются несоизмеримые суммы. Как понять и проверить порядок начисления, к кому и как обратиться за перерасчетом, далее, в нашей статье.

Как узнать правильность начисления квартплаты?

Процедура расчета суммы к оплате за жилищно-коммунальные услуги регламентируется .

Размер оплаты коммунальных платежей зависит от количества используемых услуг. Этот показатель определяется:

• сумма рассчитывается по индивидуальному счетчику, установленному в помещении;
• по установленным общим нормативам потребления услуг. Этот показатель всегда завышен, поэтому в целях экономии, выгодно устанавливать приборы, учитывающие количество потребляемых ресурсов.
• установленных на законодательном уровне тарифов. Их могут устанавливать федеральные и местные органы управления. Их действия строго регулируются законодательством РФ. Об изменении тарифов квартплаты и услуг, граждане должны быть уведомлены за два месяца. Их повышение, должно быть экономически аргументировано.

Отношения граждан и жилищно-коммунальных контор это двухсторонние отношения. ЖКХ или ТСЖ не имеют права: самовольно повышать тарифы; скрывать порядок расчетов сумм к оплате; выставлять счета за не оказанные услуги.

Граждане имеют право:

• знать порядок начисленной им к оплате суммы;
• не оплачивать ненадлежаще оказанные услуги или оказанные с перерывом, свыше установленной законодательством нормы;
• отказаться оплачивать счета до выяснения природы суммы к оплате. При этом, если будет выявлена ошибка в начислении, ЖКХ или ТСЖ будет затягивать с ответом, не оплачивать пеню за несвоевременный платеж.

Еще пригодится статья о том, по адресу через интернет.

Правильность начисления платы за услуги ЖКХ

Чтобы проверить правильность начисления коммунальной вам суммы по использованию одной из коммунальных услуг, следует обратиться с заявлением о предоставлении расшифровки счета в контору, которая его выставила.

Вам обязаны предоставить письменный ответ в установленные законодательством период – 30 дней с момента регистрации, который расписывает полученный счет. В исключительных случаях этот срок может быть увеличен.

Кто может проверить?

Проверить начисление коммунальных платежей можно в соответствующей управляющей компании. При некорректно выставленном счете, наличия грубых ошибок в нем, вопросах к размеру квартплаты – следует обратиться с заявлением в жилищно-коммунальную контору, которая его выставила.

По законодательству, они обязаны предоставить ответ на запрос, с указанием порядка расчёта, статей законов РФ. В случае отсутствия ответа в установленные законом сроки и его продления, нужно обратиться в Инспекцию государственного надзора.

Где можно проверить?

Правильность начисления коммунальных платежей или за другие услуги, должны вам подтвердить в конторе, которая этот счет выставляла. Запрос стоит оформлять в письменном виде, официально с регистрацией: при вручении лично в руки; заказным письмом с уведомлением.

Это необходимо, чтобы если в дальнейшем, возникнет необходимость для обращения в суд, были доказательства досудебного общения с жилищно-коммунальной конторой.

Как проверить правильность начисления коммунальных платежей?

Расчет начисления суммы по коммунальным услугам и квартплате, должна предоставить организация этот счет выставлявшая.

Недопонимания могут возникнуть:

• при несанкционированном завышении тарифа расчета;
• неправильным исходных данных: количества прописанных граждан, площади жилья;
• соответствующая ошибка, чтобы скрыть финансовые перерасходы в конторе;
• ошибка по невнимательности или механическая ошибка бухгалтера;
• гражданин имеет право получить схему начисления ему счета для личной информации.

Все общение с ЖКХ или ТСЖ, следует вести в письменном виде и с регистрацией корреспонденции. Отсутствие ответа в установленные сроки по поводу правильности начисления коммунальных платежей является административным нарушением и влечет за собой штрафы , которые возлагаются на ответственных лиц и руководителя конторы.

Порядок действий при проверке

При необходимости выяснить порядок начисленной вам суммы, за коммунальные услуги и квартплату, нужно делать такие шаги:

• Написать заявление в ЖКК, с требованием предоставить расшифровку счета. Запрос следует зарегистрировать;
• При отсутствии ответа в течение 30 дней и сроков его продления, обратиться в Инспекцию государственного жилищного надзора;
• По результатам проверки Инспекции, в зависимости от действий ЖКХ или ТСЖ:
  вам вышлют перерасчет суммы и ответят письменно на ваш запрос;
  если вас ответ не устроит, можно обратиться в суд, для решения сложившейся ситуации.

Если обнаружена ошибка в квитанциях при начислении коммунальных платежей или ТСЖ повторяются, стоит также обратиться в Инспекцию государственного жилищного надзора с жалобой.

Платежей за обслуживание жилого помещения. Так, для обычного многоквартирного дома плата за включает в себя:
- плату за и содержание помещения (в т.ч. текущий и и содержание помещений, находящихся в коллективном пользовании);
- плату за услуги (ХВС и ГВС, отопление;
- плату за электроснабжение;
- плату за .
Для с печным отоплением и/или не подключенным к газовым коммуникациям в платежные квитанции входят и услуги по поставке твердого топлива и/или баллонов с бытовым газом.

Если вы являетесь членом ТСЖ, обратите внимание и на порядок платежей (взносов) в т.н. фонд. Обычно график оплаты взносов устанавливается на общем собрании членов ТСЖ в соответствии с его уставом. Ознакомьтесь с документами, подтверждающими правильность этих начислений у председателя товарищества.

Если по телефону или в ЖЭУ вам не смогли предоставить все необходимые сведения, обратитесь непосредственно в офис компании, занимающейся оказанием услуг или принимающей коммунальные платежи . При необходимости предъявите паспорт и/или иные свидетельства, подтверждающие ваше право на пользование коммунальными услугами.

Если сумма, указанная в квитанциях по оплате коммунальных услуг, оказалась неоправданно завышенной, равно как и в случае невыполнения компанией своих обязательств по содержанию помещений, составьте претензию. Укажите в тексте претензии ваши замечания и пожелания к начислению платежей и работе организации, оказывающей услуги. Предоставьте ее в ЖЭУ. Если ваши замечания связаны только с качеством оказанных услуг, отправьте претензию в организацию, занимающуюся их предоставлением, заказным письмом.

Совет 2: Как рассчитываются коммунальные платежи на общедомовые нужды

Понятие «общедомовые нужды» в отношении коммунального хозяйства многоквартирных домов – явление не новое. Существовало оно и в советское время. Однако большую часть вопросов ОДН стали вызывать сегодня. С момента начала роста цен на них и полной непрозрачности расчетов. Поэтому многие стремятся самостоятельно разобраться, как же именно насчитываются общедомовые нужды.

Общедомовые нужды, или как их еще называют ОДН, - это величина потребленных коммунальных услуг населением всего дома, рассчитывающаяся как разница между общим потреблением воды или электроэнергии и величиной, получившейся по показаниям индивидуальных приборов учета.

Под общедомовыми нуждами обычно понимают электроэнергию, которая требуется для освещения подъезда, тепло, которое согревает подъезд зимой, и вода, которой моют полы и делают уборку подъезда.

Особенности ОДН

Эксперты подсчитали, что в общедомовые нужды составляют 3-7% от общего числа затрат. Если показатели выходят больше, тут нужно разбираться. Ведь причин накрутки может быть довольно много – от банального воровства жилконтор до слабых счетчиков учета в квартирах граждан в противовес установленным качественным общедомовым.

Споры об общедомовых нуждах начались тогда, когда стоимость таких услуг стала составлять 50% от общего счета, получаемого жильцами. Случаи, когда платежка становилась на 3-4 тысячи за месяц дороже, нередки.

Начислять ОДН управляющая компания может по строго определенным правилам. Для этого они должны учитывать общую площадь дома по техпаспорту, причем ту, которая требует затрат на обслуживание, а не всю площадь в общем. Далее необходимо в каждой платежке прописать, какому хозяину сколько и чего принадлежит, и какие тарифы для оплаты будут использоваться.

Если управляющая компания скрывает от эти данные, отсылая его искать самостоятельно в БТИ, можно смело заявление в УК, что оплачивать общедомовые расходы без этих данных вы не будете.

На деле кажется все просто: управляющая компания оглашает ежемесячно данные общедомовых приборов учета и делит их согласно площадям квартир в подъезде. Все честно и понятно. Однако основная проблема и заключается в том, что УК не любят показывать эти данные. Ведь по ним сразу же станет видно, что имеют место быть обычные приписки и воды, и тепла, и света.

Оплачивать в качестве ОДН жильцам приходится различные протечки, потребленные ресурсы за счет неучтенных жильцов в квартирах (например, арендаторов), подключенные насосы для полива и уборки уличной территории различных МУП и т.д. В результате и набегает достаточно кругленькая сумма, которая существенно увеличивает платежку и сводит на нет все попытки сэкономить в рамках своей квартиры.

Как можно сэкономить на ОДН

Чтобы сэкономить на общедомовых нуждах, постарайтесь в первую очередь следить за собственным потреблением ресурсов. Соответственно, экономя свет и воду, вы сможете уменьшить общий расход в доме.

Кроме того, постарайтесь добиться и полной прозрачности в расчетах. Для этого нужно, чтобы показания с общедомовых и личных приборов производились вместе. Связано это с тем, что если вы передаете показания сегодня, а контролер по дому прошел завтра, вам добавятся сразу несколько лишних киловатт и литров.

Обязательно регулярно проверяйте у УК документы сверки общедомового прибора. Ведь он обязательно должен функционировать правильно, чтобы не было лишних цифр.

Ну и не стесняйтесь отмечать лишних потребителей. Достаточно сообщить в ЖЭК о несанкционированных и неучтенных жильцах, как счета начнут уменьшаться.