Без оценки
Кредит, который я брала в 2014 в "Рост Банк" в 2018 перешёл в "Траст"
Ночну с начало, 19. 03.2014 году брала кредит в "Рост Банке, потом "Рост Банк" объединился с "Бин Банком" и оплату производил через отделение "Бин Банк".
07.08.2017г был внесён очередной платёж за кредит 1 627 рублей. Через неделю мне звонит сотрудник "Бин банка" говорит что у меня просрочка состовляет 1 626,31 рублей. На что я ответила, что оплата производилась 07.08.2017, на что мне ответили у вас просрочка! Тк я была не в Краснодаре Ответа по телефону на свои вопросы я так и не получила.! По приезду в Краснодар, в отделение "Бин банк" на 40 лет победы.Там я пыталась выяснить что за просрочка.!Толком мне никто и ничего конкретного не сказал.Я просто взяла оплатила 3 000р
21 февраля 2018г я беру справку по кредитному договору #2341-ПС/2014 и в графе - сумма пени/штрафов, состовляет 0,00руб Читая выданную мне справку, я просто спросила у сотркдника, все ли у меня хорошо по кредиту. На что мне сотрудник говорит, что у меня штраф за нарушение условий договора 32 995,35р Я написала заявление. В полученном ответе, "Рост Банк" ответил: "Заёмщик обязан по требованию банка уплатить штраф неустойку в размере 150 руб в день, за каждый день просрочки. Начисление штрафа осуществлено с 09.01.2017г. На текущий день штраф составляет 31 995,35
07.03.2018г. Я произвожу за кредит оплату 9 000, через отделение Бин банк.Через неделю мне звонят и говорят что у меня просрочка.Что сумма в размере 8 846,98 не поступала на счёт. Я сново иду в отделение банка. Пишу очередное заявление, на которое получаю ответ, что ден. сред. 9 000 были списаны на погашение штрафа.
24.03.2018 я снова вношу 9 000 и беру справку по кредитному договору. И в графе - сумма пени/штрафов, начислены за просроченную задолженность 0,00! КАК Клиент должен узнать о просрочки, если в августе 2017 г. сотрудник по просроченной задолженности не сообщил сумму в размере 31 995,35руб, в справке по кредиту в графе пеня /штраф 0,00(ноль рублей)
В кредитном договоре в п. 5.1 написано, что пеня в размере 150 рублей за каждый день просрочки. Получается я не оплачивала кредит 7 месяцев!Хотя оплата производилась каждый месяц!Так же в договоре в п. 3.5 списание денежных средств со счета осуществляется банком в следующей очерёдности:
1
2
3
4
5
6)НА Уплату Неустойки (Пени, Штрафа)!!!
Но почему то банк 07 августа 2017 и 07 марта 2018 денежные средства, которые я переводила на погашение кредита, сняли в счёт штрафа!
05 октября 2018 через отделение "Бин банк" был произведён платёж в размере 9 000 р на погашение кредита. Через пару дней звоню, говорят деньги не поступали, просрочка! Сначала написала в Бин банк, мне они ответили что деньги перечислили, у них возврата нет. Деньги должны быть в Траст банке, на моем счету.
Пыталась выяснить по телефону, у сотрудника "Траст" банка, куда делись денежные средства. Мне сказали пишите заявление! Написала, ждала ответ по почте России!В ответе, банк "Траст" сообщил что 5 000 руб поступили на счёт 05.10.2018 и что с июля 2018 несвоевременно вносились ежемесячные платежи, в связи с чем возникла просрочка! Хотя в 2018 вносились все в срок! Потом на моё очередное письменное заявление, все таки 05.10.2018 было внесено 9 000! И штраф состовляет 31 309,13 от куда эти сумму берутся?
И что самое интересное в кредитном договоре прописано, что последний платёж 19.03.2019, а в графике платежей, который мне дал" Бин банк" в месте с письмеными ответами 11.03.2019! В договоре одно прописано, на деле совсем другое!
Надеюсь мне кто-то поможет разобраться в данной ситуации, от банков я уже год не могу ничего добиться, просто отписки!
Администратор портала 16.02.2019 14:10
Учитывая ответ банка в части того, что по всем заявлениям, направленным в Банк, был предоставлен подробный ответ, оценку снимаем.
Национальный Банк «Траст» 15.02.2019 16:15
Добрый день!
Между АО «РОСТ БАНК» и Клиентом был заключен кредитный договор, подписав который Клиент выразил свое понимание и согласие со всеми его положениями.
В дату 02 июля 2018 г. АО «РОСТ БАНК» завершило реорганизацию в форме присоединения к Банк «ТРАСТ» (ПАО) (далее - Банк). Все обязательства и требования, предусмотренные договорами, заключенными с АО «РОСТ БАНК», сохраняют свою силу, т.е. все договоры продолжают действовать в полном объеме на установленных в них условиях.
Банк не имеет возможности прокомментировать консультирование Клиента до даты присоединения.
По всем заявлениям Клиента, направленным в Банк, был предоставлен подробный ответ.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)
(44
оценок, среднее: 3,80
из 5)
Кризис банковской системы, который является вполне ожидаемым следствием экономического кризиса в России, пришел гораздо раньше, чем его прогнозировали финансовые аналитики. Не справился с введенными Центральным Банком антикризисными мерами 27-ой по величине активов банк страны - национальный инвестиционный банк «Траст». Что произойдет с этой организацией в будущем и что ожидать ее вкладчикам? На вопрос «Стоит ли незамедлительно забирать оттуда деньги?» ответить нужно заранее, ведь повторения истории с вряд ли хочет хоть один простой житель нашей страны, связавшийся с, казалось бы, таким надежным банком как «Траст».
Проблемы и долги банка «Траст»
В первую очередь стоит сразу оговориться, что процедура санации банка не является процессом его закрытия. Национальный банк «Траст» не выдержал повышения регулятором ключевой ставки: в результате последних событий в экономике страны, ЦБ поднял этот показатель на 6,5%, в результате чего 16 декабря он достиг 17%.
Однако такое положение дел скорее является следствием уже имевшихся у НБ «Траст» проблем, нежели их причиной:
- По оценкам АСВ активы НБ «Траст» в реальности на 60 миллиардов меньше, чем те, которые заявлены в финансовой отчетности организации. Об этом говорят и аналитики РосБизнесКонсалтинга, и специалисты Центрального Банка;
- Увлекшись потребительским кредитованием, данный банк забыл, что во время экономического кризиса риски невозврата выданных потребителям средств резко увеличиваются - это спровоцировало концентрацию кредитных рисков и нехватку собственного капитала тогда, когда отдавать деньги пришлось самому банку;
- НБ «Траст» имел большую задолженность в иностранной валюте, что при росте курса доллара увеличило размер кредитных средств, ранее полученных банком.
Сложившаяся внутри банка «Траст» ситуация нехватки средств имела место в течение не одного года, однако ранее кредитная организация могла это себе позволить, так как ее поддерживали акционеры. Однако отток вкладов населения, случившийся во всех банках России в последние два месяца, открыл эту дыру и привел к необходимости либо отзывать у банка лицензию, либо проводить процедуру санации.
Санация банка «Траст»
Так как процедура санации банка является не предбанкротным показателем его состояния, а наоборот, попыткой вернуть предприятие к обычной работе, то НБ «Траст» на период проведения санирующих мероприятий будет работать в стандартном режиме. Все вклады, которые ранее были сделаны потребителями, будут возвращаться в срок и по той ставке, на условиях которой они были сделаны. Следует сказать, что из-за ранее произошедших отзывов лицензий у банков, а также благодаря , многие вкладчики решили забрать свои средства. Такое поведение вызвало панику, в результате которой положение банка, а вместе с ним и его клиентов, значительно ухудшилось. Попытка не только забрать свои вклады, но и еще провести спекулятивные операции, в первую очередь бьет по самим потребителям-клиентам банка. У «Траст» банка сегодня можно наблюдать огромные очереди из людей, желающих забрать свои деньги. Чтобы иметь большие шансы поскорее получить обратно свои кровные, очередь вкладчики занимают с 6 часов утра.
Так как у банка «Траст» есть решение Центрального Банка России на санацию и проводится конкурс на определение инвестора, то вкладчикам бояться за свои средства в этом банке не стоит. Если панические настроения и дальше будут преобладать в кругах клиентов этой кредитной организации, то тогда санирующие мероприятия уже не помогут. Стоит помнить, что, как и у любого другого банка, у банка «Траст» вклады застрахованы до 700 тысяч рублей. Это означает, что его владелец обязательно свои деньги получит, даже если у Национального банка банка «Траст» будет отозвана лицензия.
Таким образом, если Вы являетесь вкладчиком НБ «Траст», то Вам рекомендуется в первую очередь сохранять спокойствие. Если сумма вложенных в банк сбережений более 700000 рублей, то можно расторгнуть отношения с банком и разделить вклад на несколько частей до «порога» застрахованного вклада, однако в данный момент делать этого не рекомендуется, дабы не сеять панику и не усугублять свое же собственное положение.
Банк Траст: последние новости, видео:
Частная банковская система в России продолжает пребывать в сильнейшем упадке из-за корреляции с инфляцией экономики. Очередным примером опасности вкладов в современные банки РФ стал инвестиционный банк "Траст". При том, что эта компания имела огромный финансовый оборот, многолетний опыт и доверие клиентов, крупную базу вкладчиков и поддержку государства, "Траст" также постигла участь санации и пути к банкротству. Совсем недавно Центробанк России вынес решение лишить банк "Траст" банковской лицензии.
В связи с такой кризисной ситуацией вокруг "Траста", многие его вкладчики задумались над тем, как им лучше поступать со своими активами и какие дальнейшие действия предпринять, чтобы не потерять деньги. 25 августа с разъяснениями по этому поводу выступили представители Временной Администрации "Траста" от ЦБ и заверили всех вкладчиков постепенно переходить на другую финансовую компанию.
Проблемная и даже кризисная ситуация с данным банком возникла еще в прошлом году. В середине 2017 года сумма общей задолженности инвестиционной группы банка "Траст" превысила оборотные и доходные возможности компании. Это означало, что по факту банк банкрот, что стало полной неожиданностью для всех его вкладчиков и взволновало государство. Поводом для волнений стало то, что банк довольно крупный, 27 в общем рейтинге по России и влияет на экономическую систему не просто городов, а целых регионов по всей стране.
В связи с этим в Центробанке по указу правительства провели первую попытку вытянуть долги "Траста" за счет бюджетных средств. Сделали это в ЦБ потому, что поняли частичную причину проблем банка "Траст". Причиной оказались отголоски локального финансового кризиса в России в 2014 году, когда намеки на проблемы у банка "Траст" уже присутствовали. ЗА прошедшие 4 года компания не смогла улучшить ситуацию с внешними задолженностями и лишь накопила их за счет продолжительных инвестиционных накоплений рядовых вкладчиков. Учитывая все эти факторы и полную неспособность руководства финансового ИП "Траст", Центральный Банк Российской Федерации в августе 2018 года решил отозвать лицензию у этой компании и назначит собственную Временную Администрацию.
Вышеупомянутая Временная Администрация от Центробанка при банке "Траст" призывает всех вкладчиков постепенно банкротящейся организации поскорее выводить свои активы из нее. Традиционно на такие операции назначены некие ограничения для обеспечения спокойного вывода без нанесения еще большего урона шаткому состоянию компании-банкрота. Однако даже с ограничением люди порой остаются в таком банке еще дольше, надеясь на исправление ситуации. Именно такие надежды ЦБ и просит не питать вкладчиков "Траста".
Все дело в том, что после недавнего отзыва лицензии администрация кризисного банка никак не отреагировала и не стала применять экстренные и необходимые меры. Как пример — сотрудниками ЦБ было замечено, что у всех акционеров из Совета Директоров компании "Банк Траст" есть личные счета с крупными суммами денежных средств. В таких ситуациях для избежания финансового краха и кризиса они были обязаны погасить часть долга личными офшорами. Однако никаких действий за отзывом лицензии не последовало. Для Центрального Банка этот факт означает, что "Траст" не намерены спасать и сами его основатели, а потому вкладчикам стоит приложить максимум внимательности и как можно скорее вывести все активы из "Траста", заранее выбрав новый банк для депозитных вкладов.
Любовь Васильевна Кредитные карты Оценка: 1
Сплошное надувательство! Несколько лет назад. Мне выдали без моего желания карту на 50 т.р. Я ни копейки не снимала. В результате оказалась должна 150000. Так как банк снимали с карты платежи в течении 2 лет на погашение процентов. А через два года, когда деньги на карте закончились, требуют оплату всего этого безобразия.
Провели суд без моего присутствия, в суд меня не позвали. В итоге из пенсии 10000 вычитают почти половину на погашения того, чего я не брала. Писала заявление в центральном офисе на закрытие кредита - говорят что ничего я не писала.
Что делать не знаю. Если кто-нибудь вышел из...
Показать все
- 19 февраля 2019, 18:06
Лариса Обслуживание физлиц Оценка: 5
В Санкт-Петербурге несколько лет назад оформляла кредит, а потом пришлось еще один кредит оформить. Очень помогли. Осталось хорошее впечатление. Банк находился тогда на Московском проспекте. Один раз опоздала на день. Позвонили, вежливо напомнили.
- 6 февраля 2019, 13:11
Наталья Обслуживание физлиц Оценка: Нет
Работают в банке мошенники. Обманывают людей. Оформляют кредитные карты на клиентов и даже не спрашивают согласия, а потом быстро активируют карту и всё. Человек становится их должником.
- 7 ноября 2018, 22:52
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: Нет
Не важный банк. Поменял название и реквизиты, а оповещения ни какого. Теперь я сама должна решать их ней косяк, чтобы не было у меня проблем.
Подразделение банка
Филиал в г. Владимир
Владимир, ул. Мира, д. 34
- 1 ноября 2018, 07:22
Наталья Потребительские кредиты Оценка: 1
Всех, кого обидел банк "ТРАСТ" приглашаю подать коллективную жалобу Президенту!
В январе 2012 г. взяла кредит на 60 мес., под 40,54% годовых, через 20 мес. сообщили, что кредит погашен, выдали даже справку. В течении 8 мес. доказывала банку, что произошла ошибка. Соизволили согласиться и предложили сразу внести крупную сумму, дабы не было штрафов за просроченные платежи.
На мое предложение продлить срок действия договора на пропущенные (не по моей вине!) 8 мес., ответили отказом. Но предложили рефинансирование под меньший %. Согласилась, провели рефинансирование в мае 2014 г. А в 2016 г. начались судебные разбирательства, т.к. банк не закрыл договор. Требовали более 160 ...
Показать все
- 22 октября 2018, 20:10
Я Потребительские кредиты Оценка: Нет
3 года назад выплатила долг через судебных приставов, все закрыто. А банк еще пени, штрафы требует и в бюро кредитных историй висит долг. Непорядочный банк. Не связывайтесь и не берите у них денег.
- 17 октября 2018, 13:04
Николай Александрович Потребительские кредиты Оценка: 1
Банк отвратительный. Миллион раз пожалел что взял у них кредит. Проценты громадные, звонками надоедят всем даже по пустяку. Всех родственников обзвонят из-за своих неквалифицированных сотрудников, которые даже не могут посмотреть сумму платежа и дошел он или нет.
Ужас, а не банк. Верными шагами идете - к распаду. Удачного распада.
- 15 октября 2018, 09:39
Иван Обслуживание физлиц Оценка: 1
Огромные очереди, обслуживание клиентов очень долгий процесс, не могу получить вклад уже месяц из-за живой очереди и вызова клиента на усмотрение оператора. Планирую обратиться в суд по факту упущенной выгоды и не законного удержания ДС.
Подразделение банка
Операционный офис № 1
Люберцы, ул. Красная, д. 1
- 1 октября 2018, 20:06
Светлана Ипотека Оценка: 1
Самый ужасный банк который я знаю и работают там одни хамы, друг на друга ссылаются и крайнего не найти. Выплатила ипотеку, а закладную не отдают.
Подразделение банка
- 19 сентября 2018, 13:55
Анна Потребительские кредиты Оценка: Нет
Отвратительный банк. Суммы платежа называют неправильные, в итоге получается недоплата и штраф. Представители банка разговаривают очень грубо, хамят. Очень надоедают, постоянно названивают с разных номеров с напоминанием об очередном взносе, хотя платим всегда раньше положеной даты, могут позвонить и в 6 утра.
Никогда больше в банке Траст кредит не возьму.
- 3 августа 2018, 06:41
Залида Мударисовна Потребительские кредиты Оценка: 1
Брала кредит в банке Траст. В 2017 году сделала полное досрочное погашение, в банке дали полную сумму для погашения, но я заплатила даже немного больше, чтобы уж наверняка. Но вчера мне позвонили с банка и сказали что у меня долг 10000 рублей. Я спросила как это может быть, ведь год назад кредит полностью был закрыт, мне даже пришла смс от банка что всё в порядке и кредит полностью погашен, и чек об оплате у меня есть.
Мне ответили, что оказывается консультант банка ошибся и сказал не полную сумму для погашения, и оставалось ещё оплатить 100 рублей. Теперь за год набежали проценты...
Показать все
- 13 июля 2018, 08:09
Паршукова Елена Сергеевна Коллекторы банка Оценка: Нет
Большая просьба - отстаньте от меня, я не знаю Белорукову Татьяну Юрьевну, в Ставрополе. Никогда не была, номер телефона у меня давно, в глаза никогда не видела этого человека. Ваши люди зад*лбали уже своими звонками, они совершенно ничего не понимают, принимают что ли что-то, я им уже тысячу раз объясняю, что я совершенно другой человек.
Пусть ваши работники поднимут свою задн*цу и побегают по России в поисках людей которым даете кредиты.
Подразделение банка
Головной офис
Москва, ул. Спартаковская, д. 5, стр. 1
- 20 июня 2018, 11:46
Логинова Лариса Юрьевна Потребительские кредиты Оценка: 1
При закрытии кредита в результате не профессиональных действий сотрудников банка была определена неверная сумма последнего платежа. Возможно умышленно она оказалась меньше на сто рублей необходимой суммы. Это делается для того что бы выставить клиенту штрафные санкции.
Таким образом банк зарабатывает деньги на своих клиентах. Запись разговора где сотрудник Московского офиса рассчитывает сумму последнего платежа, банк не предоставляет. Виновных не найдёшь.
Есть основания предположить, что такие действия сотрудников - новый вид мошенничества. Вынуждена направить копию этого письма в прокуратуру, для установления законности штрафных санкций и в суд для возмещения морального вреда.
Подразделение банка
Операционный офис № 1
Белгород, ул. Первомайская, д. 13а
- 4 июня 2018, 23:13
Олеся Обслуживание в отделении Оценка: Нет
Добрый день. Отзыв будет отрицательный 31.05.2018 г. я обратилась в отделение на Бухвостова для получения справки. Прошу обратить внимание СПРАВКУ на бланке организации с печатью (аналогичную справку я получала в отделении на Спартаковской улице).
Сидит девушка, наверное, она сотрудник банка, щекой оперлась на руку и смотрит так с поволокой. Попросила выдать справку, а мне в ответ "таких справок не даем", и давай мне выписку со счета распечатывать. Я еще раз объяснила, что мне необходимо получить СПРАВКУ, однако, девушка снова, закатив глаза "такииииих справок не даем", и продолжает сидеть, выписка же распечатывается.
Попросила дать телефон курирующей организации "Телефона нет", приходите и...
Показать все
- 1 июня 2018, 12:29
Александр Кредитные карты Оценка: 1
Ужасный банк, ужасный сервис. Пользуюсь кредитом в этом банке, угораздило... В г. Владимир один банкомат на весь город, ездить на другой конец крайне не удобно. Зарплату получаю 27 на карту Сбербанка, кредит 28, если перевести с карты на карту, платеж проходит сразу, мини выписка из банка Траст показывает что деньги поступили на кредитную карту. Но потом получаю штраф 500-1000 р.
При выяснении, менеджеры как заведенные тараторят, "платеж из сторонних банков до 3 дней" и будьте уверенны не смотря на то что они у вас уже на карте, согласно мини выписки, их сам же банк Траст блокирует и зачислят их точно...
Показать все
- 28 мая 2018, 11:18
Наталья РКО Оценка: 1
Добрый день. Люди пишут, что дозвониться не могут, я тоже думала что эта единственная проблема банка - Операционный офис № 1 банка ТРАСТ в Люберцах, но на данный момент столкнулась с наибольшей.
Наша фирма с 12 апреля не может обслуживаться по Интернет-банку в связи с тем, что закончилось право подписи. В течении 3 недель мы подбирали заверяющие документы и представьте не списком нужные, а по проверке одного документа в течении 3-х дней у нас запрашивали следующий.
Так это оказывается еще мелочи, когда у нас ушла в отпуск наша оператор, которая занималась нашими документами, то дело встало до ее возвращения, на...
Показать все
Подразделение банка
Операционный офис № 1
Люберцы, ул. Красная, д. 1
- 23 мая 2018, 11:39
Ирина Кредитные карты Оценка: Нет
Никогда не писала плохие отзывы, но сейчас приходится. Несколько лет тому назад взяла кредитную карту ТРАСТ банка, по началу меня всё устраивало, но оказывается этот банк любит издеваться и обманывать своих клиентов.
Как только закрылось отделение ТРАСТ банка в нашем городе всё и началось. За сколько бы дней до назначенной даты погашения ежемесячного платежа я отправляла деньги (причем с комиссией) всегда приходит смс о том что просрочен платеж. Скажите неужели платеж за 10 дней не может попасть на счет? Это уже маразм.
Мне приходится по работе сотрудничать со многими банками и все платежи доходят в течение 5 рабочих дней в любой банк...
Показать все
- 22 мая 2018, 14:41
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет
Ужасный банк. Сотрудники не торопятся выполнять свою работу. Постоянные очереди. Одного клиента обслуживают более 30 минут. Очень некомпетентные работники и очень неквалифицированно выполняют свою работу, хамят клиентам банка. НЕ советую обращаться в этот банк.
Подразделение банка
Филиал в Санкт-Петербурге
Санкт-Петербург, Банковский пер., д. 3, лит. Б
- 16 мая 2018, 12:20
Марина Потребительские кредиты Оценка: 1
Очень плохой банк, огромные проценты по кредиту. Сегодня первый день просрочки платежа - звонки начались с 9.00 с периодичностью 10-12 звонков в час с разных мобильных телефонов (не стационарных, зарегистрированных на банк). Говорю, что оплачу сегодня - следующий звонок - другой человек, и опять всё сначала, следующий звонок - тоже самое.
Между собой не передают сведения, каждому позвонившему нужно объяснять одно и то же. Оплатила - всё равно звонки в таком же режиме. Говорю, что оплатила, могу назвать все данные операции - в ответ говорят, что - да, операция была, но она ещё не проведена банком и пока деньги не...
Показать все
- 18 апреля 2018, 11:48
Анна Вклады Оценка: 1
Банк не возвращает вклад. В январе 2018 моя мать-пенсионерка купилась на уговоры ДО Беляево и оформила депозит, где часть средств (300 тыс.руб.) была оформлена как добровольное страхование жизни. При этом 285 тыс. перечислялось по договору инвестиционного страхования жизни со страховщиком Капитал Лайф, а 15 тыс.руб - Ренессанс страхованию.
При этом договор с Капитал Лайф был предоставлен как простая копия, не оригинал, договор с Ренессансом вообще не был предоставлен, в допсоглашении к депозиту (о повышенной ставке в связи с приобретением продукта инвест страхования жизни) ни слова не было о Ренессанс страховании, все 300 тыс.руб. уходили якобы в пользу Капитал Лайф.
Через несколько...
Сотни людей пришли в банк «Траст» и не нашли его на месте. Узнали, что происходит
Банк «Траст» уже более года находится на санации банка «Открытие» и постепенно он вливается в состав финансовой группы «Открытие». И этот процесс подразумевает под собой некоторые изменения в работе банка «Траст», которые очень не понравились клиентам банка. Вот представьте себе - приходите вы в банк под названием «Траст» и вместо соответствующей вывески видите название «Банк «Открытие»?
«Пришла мать вся в переживаниях, что Траст закрывает свой офис, а у нее там вклад. Плачет что потеряет его. Че делать? Забирать его бегом, пусть проценты теряются, так хоть свои деньги заберет?», - начинается паника у клиентов «Траста».
На сайте BANKIREVIEW.RU 30 мая появилась целая куча комментариев от пользователей, которые в смятении пытались узнать, как жить дальше. «Что с банком?» - таков был самый популярный вопрос.
Мы решили узнать непосредственно у санатора - банка «Открытие» - что происходит и какие действия должны предпринимать или не предпринимать клиенты.
Что происходит с банком «Траст»?
Для начала ответим на самый насущный вопрос - что происходит?
«В рамках интеграционных процессов происходит поэтапное перепрофилирование ряда офисов банка „ТРАСТ“. Клиенты смогут продолжить обслуживание в других отделениях банка либо через систему „TRUST ONLINE“. Одновременно с этим во многих городах продолжают работать офисы партнера - банка „Открытие“, обслуживающего частных и юридических лиц. Можно перейти на обслуживание в эти офисы», - разъяснили в пресс-службе банка «Открытие».
Офисы банка закрываются, что делать?
«Только что услышала, что в Анапе отделение банка Траст уже не работает. Вместо него теперь офис банка Открытие. А как мне с моими деньгами быть теперь? Где вклад искать?», - пишет Снежана Аракова на BANKIREVIEW.RU.
«А теперь Траст и Открытие это один и тот же банк? В Саратове офис Траста работает только до 19 июня, потом предлагают идти обслуживаться в Открытие. Это получается мой вклад туда переведут? Или как?», - вторит ей Полина Зуброва.
В банке «Открытие» нам пояснили, что несмотря на реорганизацию офиса банка, все обязательства «Траста» сохраняют свою силу.
«Если касса банка „Траст“ закрыта, расходные операции (снятие средств со счетов и вкладов) будут производиться через кассу офиса банка „Открытие“», - пояснили в пресс-службе, уточнив, что после реорганизации офиса банка «ТРАСТ» можно продолжить обслуживание в представительстве банка, расположенном на территории банка «Открытие».
Свои денежные средства можно получить с помощью ряда способов:
Через кассу отделения банка «Открытие»;
С помощью перевода на свой счет в стороннем банке через систему «TRUST ONLINE» (за эту операцию банк пообещал не взимать комиссию);
С использованием карты в банкоматах банка «ТРАСТ» или банка «Открытие»;
Что делать со вкладами?
«Пришла в офис в Сочи на Горького, 40. А там теперь банк Открытие? Правда, там и по вкладам ТРАСТ консультируют. Но очередь большая, я не стала ждать и все расспрашивать… Сказали только, что можно будет через кассу Открытия вклад забрать и проценты тоже. Что с банком-то?», - пишет Ольга Медяник.
В пресс-службе «Открытия» нам сказали, что если клиент хочет продолжить обслуживание в банке «Траст», то он может продолжать обслуживаться в системе «TRUST ONLINE» для совершения операций по счетам и вкладам в удобное время, включая закрытие счетов/вкладов и перевод денежных средств на свой собственный счет в стороннем банке без комиссии.
«Если не планируете в дальнейшем обслуживаться в банке, рекомендуем снять денежные средства и закрыть счёт, либо перевести остаток денежных средств на счет в другом банке (перевод средств со счета/вклада вы можете совершить как в офисе банка, так и через систему „TRUST ONLINE“)», - сказали в пресс-службе.
Если же ваш вклад заканчивается после закрытия офиса, и вы не планируете пользоваться системой «TRUST ONLINE», в пресс-службе рекомендуют обратиться в офис банка до его закрытия и оформить заявление на закрытие счета/вклада и перевести средства будущей датой (отложенной датой). Перевод средств на счет в стороннем банке по заявлению будет совершен без комиссии.
Что будет с процентами?
«А стоит ли теперь делать вклады в Траст? А то вижу инфу в сети, что они повсюду свои отделения закрывают. Это настораживает, но их предложения по процентам очень даже заманчивые», - спрашивает один из пользователей.
Другой пишет, что совсем недавно открыл вклад «Свои люди» в «Трасте» и теперь переживает за проценты. По словам представителя банка «Открытие», проценты сохранятся и вся сумма вклада будет зачислена на счет, указанный в договоре.
В будущем свои денежные средства можно будет получить через кассу офиса банка «Открытие» или с использованием карты в банкоматах банков «ТРАСТ» или «Открытие».
«При наличии системы „TRUST ONLINE“ можно перевести средства со счета/вклада на специальный карточный счет и в дальнейшем снять средства с карты», - пояснили в пресс-службе.
Все равно проблемы
Несмотря на то, что фактически средствам клиентов банка «Траст» ничего не грозит - они остаются на счету - доступ к ним значительно усложнился. Тем более, что некоторые отделения банка не переоформляются на «Открытие», а вовсе закрываются.
