Февраль 07 2013 anchin Нет комментариев
Дебиторская задолженность определяется как сумма, причитающиеся компании от покупателей (дебиторов) за реализованные товары или услуги. Дебиторская задолженность возникает в случае, если услуга (или товар) проданы, а денежные средства не получены.
Существуют различные виды дебиторской задолженности. Нормальная дебиторская задолженность связана с тем, что между моментами отгрузки и оплаты товара существует временной лаг. Например если у компании с клиентом существует договоренность о том, что существует отсрочка платежа 20 дней, то задержка клиентом с оплатой, не превышающая указанного срока, и образует нормальную дебиторскую задолженность.
Как правило, наличие дебиторской задолженности не является критическим фактором для бизнеса, и разные отрасли предполагают различный уровень нормальной дебиторской задолженности.
Проблему для компаний представляют просроченная дебиторская задолженность. Просроченная дебиторская задолженность связана с просрочкой оговоренного срока оплаты, а безнадежная дебиторская задолженность – это долг перед компанией, который она не имеет возможности вернуть. Именно снижение просроченной дебиторской задолженности является основной задачей менеджеров или других работников организации, которые занимаются работой с дебиторской задолженностью.
Причины неплатежей.
Почему люди не платят по своим обязательствам? Вопрос во многом философско-психологический, и абсолютно верный ответ на этот вопрос дать сложно. Попробуем ответить на этот вопрос, используя разделение клиентов на добросовестных и недобросовестных.
Добросовестные клиенты стремятся платить всегда, но не всегда у них это получается. Их неплатежи могут быть вызваны различными внутренними и внешними причинами, например
– экономического характера, которые связаны с тем, что у задолжника возникают сложности экономического характера, например, сорвался контракт с другим поставщиком, уменьшился объем продаж из-за общего уменьшения спроса или еще какие неприятности, какие сейчас называют словом «кризис».
– политического характера, которые могут быть вызваны, например, изменениями в организации бизнеса клиента: изменением отношений собственности, процедурами банкротства и т.д.
Из рассказа участника тренинга. Мы работали с компанией дистрибьютором, у которой были два учредителя. Однако они поругались, разделили имущество пополам и закрыли ООО. С кого теперь нам забирать деньги, которые они нам должны!?
– личного характера, обусловленные тем, что в организациях работают люди, а людям свойственно заблуждаться, ошибаться или действовать в соответствии со своими интересами. Например, если закупщик организации-клиента имеет контракт не только с вашей компанией, но и с компанией-конкурентом, и если он по ряду причин симпатизирует компании-конкуренту, то платежи для той компании будут проходить быстрее, чем для вашей.
– форс-мажорными обстоятельствами или связанными с внезапными и непредвиденными ситуациями, такими как пожары, наводнения, аварии, что может привести внезапному отсутствию у компании средств для погашения своих долговых обязательств.
Другой полюс по отношению к добросовестным клиентам образуют недобросовестные клиенты. К недобросовестным клиентам относятся клиенты, изначально вступающие в деловые отношения с намерением не заплатить.
Из рассказа участника тренинга: «К нам в редакцию пришел давать рекламу такой интересный мужчина. Очень обаятельный, рассказал всем о своих планах, мы между собой говорили «ну надо же, какой классный клиент». Мы дали рекламу его компании, однако он за нее не платит, и, судя по всему, не собирается. Мы с ним все время мило беседуем, но у него всегда находится повод для того, чтобы показать, что он сейчас заплатить не может».
Фильтром для отсева недобросовестных клиентов является предварительная диагностика клиента.
Предупреждение возникновения ДЗ.
Система предварительной оценки деловых партнеров должна быть нацелена в первую очередь на «выбраковку» недобросовестных партнеров.
Очень полезно получить информацию о платежах клиента другим поставщикам. Очевидно, что если клиент не платит другим поставщикам, то велика вероятность, что и вы не получите свои деньги от него.
Другой техникой является использование т.н. «лакмусового» товара. то есть своевременность расчетов клиента по другому товару. Как сказал один из продавцов кофе «я никогда не буду работать с розничным магазином, который несвоевременно рассчитывается за хлеб».
Также очень хорошо работают рейтинговые методы оценки клиентов. Они заключаются в том, что по различным характеристикам клиентов (объем продаж, размер компании, форма собственности) формируется математическая балльная модель, позволяющая отнести клиентов к той или иной группе риска, например «Высокий риск», «Относительный риск», «Стабильность», «Исключительная стабильность».
Также необходимо чётко договариваться о системе возврата денег. Применительно к теме возврата ДЗ это означает, что часто клиент имеет моральное право не платить потому что на этапе предварительной договоренности этот вопрос не обсуждался. Фраза типа «Будут деньги – отдашь» демонстрирует партнеру вашу незаинтересованность в скором получении денег, возможность без них обойтись, и, следовательно, провоцирует партнера быть неаккуратным в платежах. Чтобы повысить вероятность возврата дебиторской задолженности, необходимо, что бы договоренность между партнерами включала точную дату платежа, и чтобы партнер взял на себя ответственность за реализацию платежа, несколько раз об этом проговорив.
Быть Нужным и Сильным!
Так как обычно любая компания имеет дело не с одним, а с множеством поставщиков, то вопрос «Платить или не платить за полученный товар?» модифицируется в вопрос «Кому платить в первую очередь? А кто может и подождать…». Одна из возможных классификаций поставщиков с точки зрения срочности возврата денег, согласно бизнес-тренеру А. Дорощуку, выглядит следующим образом.
В первую очередь деньги отдаются ключевым партнерам, то есть тем, чей товар образует наибольшую долю в ассортименте компании и/или приносит наибольшую прибыль. Для клиента невыгодно ставить под сомнение устоявшееся сотрудничество и свою прибыль из-за проблем с оплатой. Поэтому если товар поставщика обеспечивает львиную долю прибыли, и перебои с товаром существенно эту прибыль снижают, то можно быть уверенным, что этот поставщик будет получать платежи вовремя.
Далее приходит очередь тех, в отношении которых справедлив афоризм «не платить себе дороже». Этих клиентов-кредиторов А. Дорощук называет «сильными». Если клиент-дебитор понимает, что его кредитор готов к решительным действиям по возврату дебиторской задолженности, и эти действия могут иметь для дебитора серьезные последствия, то он, как правило, предпочитает заплатить. При этом существенно повышает вероятность возврата денег наличие ресурсов, которые можно задействовать в случае затягивания дебитора с оплатой. Творческий подход в этом случае также приветствуется.
Некий банк тянул время, не желал рассчитываться. тогда я нанял актеров из Ленкома, достал костюмы мушкетеров и договорился с операторами центральных телеканалов, что они приедут снимать, как мушкетеры с обнаженными шпагами требуют у дверей банка “отдай мои деньги”. Узнав о моей затее, представители банка сами предложили сесть за стол переговоров”
Таким образом, создание образа нужной и сильной компании, которая не перегружает клиентов, помогает снизить размер дебиторской задолженности.
Кто должен работать с дебиторами?
Практикуется несколько схем работы с дебиторской задолженностью. Одна из них основана на том, что за возврат ДЗ отвечают менеджеры, работающие с клиентами, задерживающими оплату. Платежи обычно идут с определенной периодичностью, поэтому менеджеру по продажам достаточно легко контролировать их. И, наконец, такая схема выгодна и с точки зрения минимизации издержек компании на систему возврата ДЗ: нет необходимости содержать отдельные подразделения по возврату ДЗ.
Другая схема по работе с возвратом ДЗ предполагает, что менеджер по продажам должен заниматься только продажами. Его задача – «вытолкнуть» товар за ворота предприятия, а уж дальше сбором денег должны заниматься другие структуры, например, служба взыскания, которая может находиться в структуре службы безопасности. По отношению к клиенту-дебитору они действуют по регламенту, принятому в компании, и имеют в своем арсенале более жесткие методы воздействия на клиента-дебитора, нежели переговорные технологии и «стоп-отгрузка».
Так как в этом случае с клиентом-дебитором общаются как менеджер по продажам, так и специалист по возврату дебиторской задолженности; возможно возникновение конфликта между продавцами и службой взыскания, так как интересы продавцов («больше продаж») могут не совпадать с интересами службы взыскания («больше денег»). Поэтому в этом случае исключительно важна система согласования интересов различных подразделений внутри компании.
В этом случае необходимы
– четкое распределение функций и полномочий и распределение ответственности – именно это позволяет сделать работу с дебиторской задолженностью максимально эффективной;
– создание системы мотивации, увязывающей материальное вознаграждение работников одного подразделения, занимающегося возвратом ДЗ с показателями деятельности другого отдела, который также работает в этом направлении;
– введение системы персональной ответственности.
Из монолога руководителя службы безопасности: «мы уже шестерых человек посадили, когда деньги забирали торговые представители. Звонишь клиенту – ты деньги отдавал? Он говорит «отдавал Василию». Спрашиваешь Василия: «Ты деньги брал?». Тот говорит «Нет, не брал». Начинаешь разбираться. Едешь к клиенту, и тот показывает листочек бумаги, на котором Василий (думая, что клиент забудет эту бумажку где-нибудь) написал расписку о том, что он указанную сумму получил. А клиент бумажку не забыл и не потерял, и факт получения Васей денег становится доказанным…»
Менеджер – на чьей стороне?
Часто к возникновению дебиторской задолженности приводят действия менеджера по продажам. Вот две часто встречающиеся ситуации.
Наличие ДЗ часто вызвана слишком активными действиями продавца. Вот как это происходит. Для розницы совершенно естественно кредитоваться за счет своих поставщиков. То есть деньги отдаются, если полученный товар продан. Если же товар не продан, то получается, что за него розница должна платить, что называется «из своего кармана», а это розница считает абсолютно неприемлемым. А менеджер, «загрузив» клиента и получив свое вознаграждение, особо возвратом денег не озабочен. В том случае, если вознаграждение менеджеров никак не связано с возвратом денег, менеджеры по продажам прямо заинтересованы в том, чтобы «перегрузить» клиента, так как их вознаграждение прямо увязано с объемом отгрузки, но никак не увязано с полученными их Компанией деньгами!
Другая ситуация возникновения ДЗ по вине менеджера возникает из-за того, что интересы менеджеров в большей степени совпадают с интересами их клиентов, чем с интересами родной компании! То есть, если дилер имеет большой объем товарной и денежной задолженности, однако знает, что он не собирается платить во время, то он может договориться с менеджером о том, что тот поручится за его платежеспособность (конечно же, не бесплатно), и кредит дилера увеличится (и замороженные денежные средства компании тоже).
Из ролевой игры, возникшей на одном из тренингов.
Диалог между менеджером и клиентами. Менеджер пришел за дебиторской задолженностью
– Менеджер (М): Ребята, когда платить будете?
– Ребята (Р): Слушай, мы тебе всегда деньги отдавали! У нас сейчас временные сложности, нам бы еще у вас нового товара получить! Мы бы его продали, и с долгами бы рассчитались.
– М: У нас в Компании установлен лимит: если задолженность выше, чем 200 тыс. рублей, то отгрузку прекращаем до момента оплаты
– Р: послушай, может быть ты за нас поручишься, что мы такие хорошие дистрибьюторы, пусть нам еще одну отгрузку сделают, а мы тебя не обидим…
Поэтому одно из направлений управления ДЗ заключается в привязке переменной части заработной платы менеджеров к величине просроченной ДЗ.
Искусство переговорщика.
К личному фактору относятся коммуникативные качества специалиста, ведущего переговоры по возврату дебиторской задолженности, его психологическая устойчивость, настойчивость, убедительность… И хотя известно, что «доброе слово и пистолет значат значительно больше, чем просто доброе слово», в отсутствии пистолета приходится полагаться лишь на личные качества.
Отметим важнейший момент, которые необходимо знать при проведении переговоров по возврату дебиторской задолженности: Необходимо помнить, что переговоры по возврату долга отличаются от переговоров о продаже, в том числе, и поведением на невербальном уровне. В частности, принцип «Улыбайтесь!», необходимый для осуществления продажи, в случае переговоров по возврату ДЗ далеко не всегда является эффективным. Если вы будете улыбаться на переговорах по возврату ДЗ, то ваш должник тоже будет улыбаться, а денег вы не получите!
Структура работы с ДЗ.
Для повышения качества управления дебиторской задолженностью компания должна совершенствовать и качество управления возвратом ДЗ. Она может развиваться в направлении повышения системы учета, так как зачастую низкая активность по возврату ДЗ вызвана тем, что компания не совсем точно оценивает размер ущерба, причиняемого ей задержками в оплате. Искажение такой информации вызвано низким качеством внутреннего учета информации о дебиторах, размере дебиторской задолженности и сроках ее возникновения, о росте затрат, связанных с увеличением размера дебиторской задолженности и времени ее оборачиваемости.
Другое направление заключается в организационном оформлении процедуры возврата ДЗ, в частности создание регламента по взаимодействию с клиентами-должниками. Наличие такого регламента существенно упрощает жизнь сотрудникам организации, которые должны общаться с клиентами-должниками, так как вместо необходимости импровизировать они имеют четкую структуру взаимодействия. Также наличие регламента показывает потенциальным и реальным должниками, что они имеют дело не с людьми, а с системой, а это гораздо для них менее приятно. Наконец, наличие регламента позволяет обеспечить четкий контроль работы с дебиторской задолженностью.
Пример положения о кредитной политике.
Положение о кредитной политике ООО «…»
1. Основные разделы
2. Общие положения
3. Основные термины и определения
4. Порядок предоставления товарного кредита
5. Процедура рассмотрения кредитной заявки
6. Порядок работы Кредитного комитета
7. Порядок работы с просроченной дебиторской задолженностью
8. Процедура списания безнадежной дебиторской задолженности.
9. Приложения
А. Анкета Клиента
В. Методика расчета суммы кредитного лимита для клиентов ТД
С. Алгоритм работы с просроченной дебиторской задолженностью
Обращаться ли в суд?
Указанные мероприятия позволяют существенно снизить уровень дебиторской задолженности, однако в отношении недобросовестных клиентов эффективность указанных мероприятий существенно ниже, чем в отношении добросовестных клиентов. Что же делать? Подавать в суд!? Это возможный, а в некоторых случаях единственный вариант вернуть свои деньги.
Для того, чтобы судебное разбирательство было эффективно, необходимо выполнение следующих условий. Компания-кредитор должна иметь грамотно оформленные документы, подтверждающие наличие долга. Она должна быть уверена в том, что финансовое состояние должника удовлетворительно, то есть что в результате решения суда в ее пользу она сможет взыскать с должника требуемую сумму долга. Так как судебное разбирательство длится в пределах 3 – 5 месяцев, то компания-кредитор должна располагать временем для судебного разбирательства.
Однако многие компании максимально оттягивают судебное рассмотрение дела, так как перевод рассмотрения дела на юридический уровень практически всегда означают потерю клиента. Кроме того, многие российские компании не верят в то, что они могут защитить свои интересы в суде.
Скажите пожалуйста, какая суть продажи дебиторской задолженности?…
Вопрос юристу:
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, какая суть продажи дебиторской задолженности? Если я выиграю на торгах по банкротвству дебиторку, что мне с ней делать? Как продать, чтоб я остался в плюсе? Спасибо.
Ответ юриста на вопрос:
такие вопросы на онлайн-консультации не решаются. Покупать в темную чей то долг, это очень опрометчивый шаг, чтобы не оказаться в убытке, нужно быть специалистом или работать со специалистами.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Здравствуйте! Самое сложное будет что-то взыскать.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Имеете право взыскать ее через суд.
———————————————————————
Продажа дебиторской задолженности…
Вопрос юристу:
Добрый вечер! В кредитном кооперативе завершается конкурсное производство. Имеет ли право кооператив продать, а коллекторы купить часть дебиторской задолженности (займы), по которым в настоящее время судебными приставами-исполнителями осуществляется исполнительное производство?
С уважением,
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Уважаемый Николай!
На стадии конкурсного производства прекращается исполнение по исполнительным документам, в том числе по исполнительным документам, исполнявшимся в ходе ранее введенных процедур, применяемых в деле о банкротстве (ст. 126 ФЗ "О несостоятельности (банкротстве).
Взыскание на дебиторскую задолженность не обращается в случаях, когда в отношении дебитора введена процедура банкротства (ст. 76 ФЗ "Об исполнительном производстве).
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Уважаемый Николай, г.Владимир!
Конкурсный управляющий ВПРАВЕ!!! распорядиться активами и пассивами данного юридического лица , независимо от исполнительного производства.
Данные полномочия конкурсного управляющего определены законом.
С уважением Владимир Николаевич
22:36 уф.вр.(20:36 моск.)
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Если идет конкурсное производство, то все исполнительные документы передаются конкурсному управляющему. Приставы отошли в сторону и уже ничего не решают, и не могут сделать.
———————————————————————
Как изять дебиторскую задолженность…
Вопрос юристу:
Как изять дебиторскую задолженность
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Людмила, надо подробно изучить ситуацию. Вероятно, шанс есть. Напишите мне в личку.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Конкретнее вопрос ставьте.
———————————————————————
Взыскание дебиторской задолженности…
Вопрос юристу:
Собираюсь взыскивать долги в судебном порядке. Интересуют юристы, чьи услуги оплачиваются по факту получения денежных средств с должника в виде определенного процента. Прошу ответы присылать мне по электронной почте [email protected]
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Алексей,
а доверенность с правом получения денежных средств в указанном размере будет иметь место?
———————————————————————
Дебиторская задолженность…
Вопрос юристу:
Здравствуйте!У меня вопрос трудового характера:2 мес.назад я работал в ЗАО РТК Розничная сеть МТС(Менеджер ОП).Компания в свое время,видимо,не оценив возможных рисков,заключила договор с банком о сотрудничестве в сфере кредитования сот.телефонов и др.оборудования.В последствии,возникли огромные проблемы и образовалась дебиторская задолженность,разборы которой компания передала розничному отделу,т.е.штатным сотрудникам,и начала удерживать ЗП на сумму кредита до исправления.Правомерно ли это?
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Здравствуйте.
нет не правомерно. Напишите жалобу в трудовую инспекцию и прокуратуру.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Нет конечно, при выплате заработной платы работодатель обязан извещать в письменной форме каждого работника: о размерах и об основаниях произведенных удержаний, в данном случае я их не вижу.
———————————————————————
Выкупила дебиторскую задолженность банкрота на аукционе — как забрать?…
Вопрос юристу:
Выкупила дебиторскую задолженность банкрота на аукционе — как забрать ?
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Не совсем понятен Ваш вопрос, конкретизируйте.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Хороший вопрос, но если средств нет, то и забрать не получится.
———————————————————————
Дебиторская задолженность организации по договору, но три года прошли….
Вопрос юристу:
Добрый день! Дебиторская задолженность организации по договору, но три года прошли.
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
А в чем вопрос?
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Добрый день!
3 года — общий срок исковой давности по гражданским делам. Однако применяется он только по заявлению заинтересованной стороны. Соответственно, иск можно подать, он будет рассматриваться.
Если Вы — истец, взыскание такой дебиторки очень затруднительно, нужно изучать документы, анализировать ситуацию и изыскивать иные законные способы защиты Ваших прав.
Если Вы — ответчик, следите за сайтом арбитражного суда, на котором публикуются все рассматривающиеся дела — заявлять о применении срока исковой давности нужно обязательно, суд автоматически его не применяет и может взыскать деньги, а если Вы пропустите срок обжалования, то заведут исполнительное производство и взыщут деньги в принудительном порядке.
За более подробной консультацией Вы можете обращаться по телефону 8-926-203-19-74
С уважением, Юлия.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
а вопрос где???
———————————————————————
Подскажите пожалуйста, наличие исполнительного листа гарантирует возврат дебиторской задолженности?…
Вопрос юристу:
Добрый вечер! Планирую купить дебиторскую задолженность на аукционе по банкротству. Вопрос касается того, как ее потом вернуть. Арбитражный управляющий готов предоставить первичные документы подтверждающие долг. Есть также исполнительный лист. Подскажите пожалуйста, наличие исполнительного листа гарантирует возврат дебиторской задолженности? Или по сути я могу остаться ни с чем? Какой срок возврата долга по исполнительному листу? Заранее спасибо за ответ!
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Здравствуйте, Мария Вячеславовна!
Какие именно есть документы?
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Мария Вячеславовна, естественно исполнительный лист НЕ гарантирует возврата денег. У должника может не быть ни средств ни иных активов.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Здравствуйте Мария! Все будет зависеть от наличия активов у дебитора и добросовестности пристава.
———————————————————————
Дебиторская задолженность…
Право требования вытекает из договора реализации услуг между ООО и ИП.
В какой момент (заключения договора цессии или в момент оплаты от другой организации) и в каком размере следует признать доход?
Ответ:Департамент налоговой и таможенно-тарифной политики рассмотрел письмо по вопросу определения доходов при применении упрощенной системы налогообложения и сообщает следующее.
Согласно пункту 1 статьи 346.15 Налогового кодекса Российской Федерации (далее — Кодекс) налогоплательщики, применяющие упрощенную систему налогообложения, при определении объекта налогообложения учитывают доходы от реализации, определяемые в соответствии со статьей 249 Кодекса, и внереализационные доходы, определяемые в соответствии со статьей 250 Кодекса.
Статьей 249 Кодекса установлено, что доходом от реализации признаются выручка от реализации товаров (работ, услуг) как собственного производства, так и ранее приобретенных, и выручка от реализации имущественных прав. Выручка от реализации определяется исходя из всех поступлений, связанных с расчетами за реализованные товары (работы, услуги) или имущественные права, выраженные в денежной и (или) натуральной формах.
Исходя из изложенного, денежные средства, полученные по договору уступки права требования третьему лицу, являются доходом от реализации имущественных прав. В целях определения налоговой базы налогоплательщики, применяющие упрощенную систему налогообложения, должны учитывать указанные доходы в размере фактически полученных ими сумм.
На основании пункта 1 статьи 346.17 Кодекса доход от уступки права требования признается в день поступления денежных средств от цессионария на счет в банке (в кассу).
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
В соответствии с гл. 26. 2 НК РФ. Нужно относить на доходы.
———————————————————————
Можно ли взыскать дебиторскую задолженность с предприятия которое прекратило деятельность при присоединении??…
Вопрос юристу:
Можно ли взыскать дебиторскую задолженность с предприятия которое прекратило деятельность при присоединении??
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
У правопреемника требуйте возмещение долга. Исковое заявление подается в соответствии с положениями ст. 125, 126 Арбитражного процессуального кодекса РФ
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Да. при реорганизации права и обязанности прекратившегося юридического лица переходят к лицу, к которому оно присоединилось.
если вы являетесь кредитором реорганизованного лица, вас должны были уведомить о процедуре реорганизации.
———————————————————————
возврат ссудной задолженности….
Вопрос юристу:
Как составить исковое заявление в суд на возврат ссудной задолженности.срок исковой давности прошел.возможно ли вернуть?
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Ирина!
Суд самостоятельное не вправе применить последствия пропуска срока исковой давности.
———————————————————————
Дебиторская задолженность Автономного учреждения может быть передана Учредителю (тоже некоммерческая организация)?…
Вопрос юристу:
Идет ликвидация автономного учреждения. Дебиторская задолженность Автономного учреждения может быть передана Учредителю (тоже некоммерческая организация)? В таком случае, уступка права требования должна произойти в силу закона или договора (цессия)? Цессия безвозмездная возможна?
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Анастасия, ликвидация идет добровольная или банкротство?
По общему правилу уступка допускается, безвозмездность уступки невозможно по тем же правилам что и дарение ст.575 ГК РФ. В вашем случае таких условий я не вижу.
———————————————————————
Откуда возникла эта дебиторская задолженность?…
Вопрос юристу:
Здравствуйте. Получил на работе зарплатную карту Райфайзен банка на которую мой работадатель переводит мне зп. Подлючил услугу мобильный банк, что бы получать уведомления о перечеслении средств. Деньги на карту поступают, но снять я их не могу, по причине 0,00 на балансе карты. Уточнив этот вопрос у оператора банка, он мне пояснил, что у меня существует дебиторская задолженность уже юболее 4 лет, в размере более 12000 руб. Не отрицаю, что раньше я уже являлся клиентом этого банка и владел зарплатной картой, на которую мой прежний работодатель перечислял мне заработную плату, не более того. Откуда возникла эта дебиторская задолженность???
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Все услуги банка связаны с фз "О защите прав потребителей". Вы вправе обратиться с соответствующим заявлением и получите ответ для принятия дальнейшего решения.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Здравствуйте, напишите официальный запрос в банк о просьбе предоставить инфу о задолженности)
———————————————————————
Если хочу купить дебиторскую задолженность предприятия банкрота. Банкроту должна…
Вопрос юристу:
Здравствуйте интересует следующий вопрос:
Если хочу купить дебиторскую задолженность предприятия банкрота. Банкроту должна денег действующая организация, этот долг не подтвержден решением суда или исполнительным листом, значит ли это что в случае победы на торгах я должен буду поехать в город где находится предприятие чьй долг я купил и подать на него в суд на взыскание денег?
Я данной процедурой не знаком и хотел бы получить как можно более развернутый ответ.
С уважением,
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Вы поняли все правильно. Развернутый ответ — платная услуга.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Придется изучить обязательство (договор), долг из которого Вы решили приобрести и действовать в соответствии с его условиями. Рекомендую вначале проверить платежеспособность Вашего потенциального должника. В случае отказа его добровольно выплатить долг, придется судиться. Исковое заявление подается в соответствии с положениями ст. 125, 126 Арбитражного процессуального кодекса РФ
———————————————————————
Куплена через торги по банкротству, дебиторская задолженность, нужна надежная коллекторская компания для возврата дебиторки…
Вопрос юристу:
Куплена через торги по банкротству, дебиторская задолженность, нужна надежная коллекторская компания для возврата дебиторки.
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Все зависит от того кто должник и где находится.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
В зависимости от размера задолженности (если оно того стоит) можно подать иск в суд, просудить ее, а затем подать на банкротство организации. Как вариант.
На мой взгляд коллекторы могут только угрожать и это не будет столь эффективно. Через банкротство, наоборот, можно обратить взыскание на имущество предприятия. На стадии конкурсного производства будут проведены торги и это имущество можно будет выгодно купить, а потом продать. И это меньшее, что можно получить через институты банкротства. Кроме того, как показывает практика, если компания действующая, то после подачи заявления о признании должника банкротом, она стремится рассчитаться по долгам, пока дело не зашло далеко.
———————————————————————
Подскажите, законно ли меня заставляют гасить дебиторскую задолженность?…
Вопрос юристу:
Мне-сотруднику банка выставили дебиторскую задолженность, с которой я не согласна.В феврале я выдала кредит со страховкой клиенту,который сразу написал заявление об отключении услуги страхование жизни. Данное заявление руководитель подписывать отказался и порвала его. Клиент написал жалобу на руководителя, ко мне претензий не имеет . Подскажите, законно ли меня заставляют гасить дебиторскую задолженность? !Могу ли я доказать свою невиновность?
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
К предыдущему ответу добавить нечего! золотые слова
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Не законно.
Как Вы не знаем. Мы можем.
———————————————————————
Возврат дебиорской задолженности….
Вопрос юристу:
Добрый день, Уважаемые юристы!
Помогите разобраться в ситуации. Наша организация (ООО). Оплатила по счету за материалы другой организации. Договор заключен не был. Заказ был сделан по телефону. Оплата производилась непосредственно по счету. Все сроки по доставке материалов уже прошли. На звонки и письма Поставщики не отвечают. В том, что их юридический адрес совпадает с фактическим уверенности нет. Существует ли какая-нибудь возможность выйти на этих людей? Куда обратиться для того, чтобы вычислить их реальные координаты?
С уважением,
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Здравствуйте Анна,
К сожалению, Вы кажется попали не недобросовестные схемы "оптимизации налогообложения".
Если никаких контактов у Вас не осталось, то найти мошенников будет крайне сложно и боюсь ни полиция, ни частные детективы не смогут предложить Вам адекватное решение проблемы.
Впредь, если Вам потребуется оптимизация налогообложения обращайтесь только к проверенным фирмам. При Вашем желании Я бы мог дать пару рекомендаций надёжных партнеров.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Здравствуйте, первое что можно сделать это написать заявление в полицию , потом, параллельно на сайте налоговых органов проверить их регистрационные данные по ИНН или ОГРН (в счете на оплату должны содержаться их реквизиты) либо вариант заказать на эту организацию выписку из ЕГРЮЛ. Если данные на эту фирму имеются у налоговых органов, то через полицию, а возможно и частных детективов найти концы. Если же фирма вымышнена и не была зарегистрирована в установленном порядке в налоговых органов и при этом у Вас не имеется имен их руководителей или учредителей, то найти таких с позволения сказать "постановщиков" будет трудно.
———————————————————————
У должника имеется дебиторская задолженность перед нами. Должник находится на грани банкротства, иск о признании его…
Вопрос юристу:
Здравствуйте! У должника имеется дебиторская задолженность перед нами. Должник находится на грани банкротства, иск о признании его банкротом будет находиться без движения до 16.12.13. Мы планируем подать заявление о включении долга в реестр требований кредиторов после возбуждения дела о банкротстве. Акты выполненных работ, акт сверки, а также соглашение о расторжении договора имеется в наличии. А вот сам договор был утерян. Есть ли смысл в данной ситуации подавать заявление о включении долга в реестр требований кредиторов или суд откажет из-за отсутствия договора?
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Однозначно необходимо будет предъявлять требование, считаю, что оно будет удовлетворено, в любом случае вы ничего не теряете, так как госпошлинной данное требование не облагается.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Здравствуйте. В подтверждение факта наличия у вас факта имевшихся договорных отношений, вам необходимо иметь оригинал договора. Его отсутствие может явиться основанием для отказа во включении в реестр
———————————————————————
Процедура взыскания дебиторской задолженности имеет множество тонкостей – нюансы в составлении заявления, порядок подачи иска, и так далее. Помимо этого сложности возникают при возврате дебиторской задолженности, если компания разорена. Как обойти трудности в решении вопроса о долгах?
Дебиторская задолженность – это долги, которые причитаются предприятию, компании, группе фирм, и так далее. Должниками в этом случае выступают граждане, или другие организации (дебиторы).
Методы взыскания дебиторской задолженности зависят от давности долга, а также от того, какие средства были отданы в распоряжение – бюджетные, или нет. Однако здесь тоже возникают сложности. Например, как вернуть дебиторскую задолженность, если кредитор разорился?
Дебиторская задолженность за прошлые годы
Долги прошлых лет должны быть перечислены в течение 5-ти рабочих дней с того момента, как полученные деньги отразятся на счете у получателя средств (ПБС). Но это в том случае, если траты из кассы были произведены по плану бюджетной сметы заемщика. Взыскание дебиторской задолженности по другим срокам не предусмотрено.
Если предприятие сменило тип с казенного на бюджетное, то время погашения долга будет таким же.
Ответственность за нарушенный порядок взыскания дебиторской задолженности – опоздание по срокам, и так далее, не предусмотрена.
На счет бюджетных средств
У государственных организаций нет обязанности совершать возврат дебиторской задолженности прошлых лет. Однако если произойдет реорганизация (образование «нового» учреждения из старого), то оставшиеся долги перейдут к нему.
Если организация получит деньги от должников (компаний или физических лиц), то она должна их направить в доход бюджетных средств.
Помимо этого государственное учреждение должно информировать учредителя о текущем размере дебиторской задолженности прошлых лет, которую ожидают к возврату в бюджет.
Но если траты из кассы за прошлые года производились в рамках выполнения дохода и расхода по деятельности, которая приносит доход, то поступившие средства от должников могут быть направлены на удовлетворение нужд организации.
При банкротстве
Процедура разорения – это признание организации неспособной выплачивать свои долги кредиторам.
Банкротом может быть признана не только организация, но и физическое лицо (Федеральный закон о банкротстве №476 от 29.12.14.
Взыскание дебиторской задолженности при банкротстве кредитора возможно только через продажу имущества фирмы. Кроме того, организация, которая предоставила дебитору заем, не может обращаться с требованием долга к самому должнику, средства перечисляются только в соответствии с реестром арбитражного суда.
Порядок признания компании банкротом:
- Кредиторы или сама фирма подает заявление о признании юридического лица разоренным.
- Арбитражный суд выносит свое решение на основании представленных данных в ходатайстве.
- Суд назначает конкурсного управляющего, который должен разобраться с долгами предприятия.
Однако для кредиторов есть также и свои плюсы в том, что их должник банкрот. Почему разорение фирмы делает возврат долга более вероятным:
- Дебитор-банкрот не имеет возможности самостоятельно распоряжаться своими активами, этим занимается назначенный судом конкурсный управляющий.
- Кредитор может потребовать долг у конкурсного управляющего и суда, что увеличивает вероятность перечисления нужной суммы.
Однако, чтобы просьба была выполнена, организация, которая выдала займ, должна сообщить о взыскании в арбитражный суд. Без этого средства кредитору никто возвращать не будет.
Чтобы с большей вероятностью получить нужную сумму, следует оперативно подавать обращение о взыскании на дебиторскую задолженность в суд. Это объясняется тем, что для разбирательств с долгами выделяется ограниченное время, и иногда кредитные организации не успевают получить свою сумму.
Порядок возврата через суд
Взыскание дебиторской задолженности через суд – довольно распространенная процедура, к которой прибегают все кредиторы. Однако, чтобы воспользоваться этим правом, нужно знать его нюансы. Особенно важно грамотно составить исковое заявление.
Нюансы самостоятельного составления заявления и письма ответчику
Прежде чем подавать иск, нужно попытаться решить вопрос мирно, а для этого направляется предупреждение ответчику.
Образец письма о взыскании дебиторской задолженности включает следующие пункты:
- название документа («Сообщение о сумме задолженности»);
- ФИО получателя;
- дата составления;
- порядковый номер уведомления;
- дата заключения договора между ответчиком и истцом;
- факт выполнения кредитором своих обязанностей по контракту;
- неисполнение обязательств со стороны должника.
Помимо этого, кредитор должен сообщить о своих пожеланиях и намерениях. Например, что ответчик должен выплатить сумму долга в определенную дату и так далее. Еще кредитору надо обозначить число, до которого получатель должен ответить на письмо.
Пример сообщения ответчику о взыскании долга:
Чтобы прошение точно приняли, нужно знать, какие пункты входят в иск.
Как выглядит образец искового заявления о взыскании дебиторской задолженности:
- полное название суда;
- данные ответчика и истца;
- краткое изложение сути проблемы;
- информация о попытке досудебного урегулирования конфликта;
- основания для предъявления требований.
Подают ходатайство только в Арбитражный суд (так как подобные ситуации регулирует Гражданский кодекс – ГК РФ) по месту жительства должника.
Образец заявления о задолженности:
- копия накладной;
- копия договора с ответчиком;
- бумаги, подтверждающие исполнение истцом своих обязательств перед должником;
- копия предупреждения ответчику.
Помимо этого нужно приложить копию об уплате государственной пошлины. Данную сумму рассчитывают, исходя из цены иска (стоимость долга, компенсации истцу, и так далее).
Взаимоотношения с юристом
Лучше всего для решения вопроса о задолженности вызвать специалиста, так как можно неправильно составить заявление, или собрать не все документы. Юрист также подскажет, как урегулировать конфликт без подачи иска, что также важно, так как суд может не принять ходатайство без доказательств того, что с должником пробовали договориться.
Порядок подачи заявления в суд
Прежде чем отправлять иск, нужно знать, что сделать в первую очередь, чтобы ходатайство точно приняли.
Порядок подачи заявления:
- Попытаться урегулировать конфликт мирным путем – .
- Если должник не предпринял никаких действий, составить с юристом иск.
- Направить заявление ответчику заказным письмом (с проведением описи конверта).
- Отправить ходатайство в Арбитражный суд со всеми прилагаемыми документами.
Направлять ответчику иск нужно только с теми документами, которых у него нет.
В суде бумаги могут рассматривать до 2-х месяцев (при упрощенном судопроизводстве – 1 месяц, когда истец и ответчик не приглашаются на заседания). По итогам рассмотрения выносится решение – взыскать средства с заемщика, или отказать в удовлетворении просьбы кредитора.
В каких случаях взыскать задолженность невозможно?
При некоторых обстоятельствах потребовать долг с должника невозможно.
Дебиторская задолженность, нереальная к взысканию:
- Обязательство прекращено в связи с ликвидацией компании (419-я статья ГК РФ).
- Долг недействителен на основании решения государственного органа (417-я статья ГК РФ).
- Обязательство невозможно выполнить (416-я статья ГК РФ).
- Срок исковой давности прошел (196-я статья ГК РФ).
Сейчас, особенно в кризис, у многих клиентов охранных предприятий возникает огромное желание взять и не вернуть то, что они должны. Надеясь «под шумок», что ЧОП, которому они должны, либо разорится, либо обанкротится и долг можно будет не возвращать. Либо истечет срок исковой давности и к ним нельзя будет предъявить никаких претензий.
Причин, почему долги вам сейчас не возвращают, огромное количество.
Каким образом можно эти долги взыскать?
Безусловно, работать необходимо по принципу «деньги вперед». Лучше потратить больше времени для того, чтобы найти настоящих клиентов, чем тратить впоследствии свое время на взыскание долгов с проблемных. Для этого необходимо выстроить систему по привлечению потенциальных клиентов (lead generation) и их дальнейшей конвертации в реальных покупателей (lead conversion) вашей услуги. Чтобы впоследствии не перевешивать их проблемы на себя.
Вам необходимо выстроить правильную политику возврата «дебиторки» и работы в кредит. Для этого нужно прописывать, когда и при каких условиях вы можете оказывать свои услуги в кредит. Необходимо также анализировать, чтобы уровень возвращаемой дебиторской задолженности для вас был нормальным, то есть чтобы вы не работали себе в убыток и при этом не очень сильно снизились бы ваши обороты. Понятно, что, если вы допускаете дебиторку, то есть оказываете услуги в кредит, у вас резко возрастают обороты, но при этом возрастают и невозвраты.
Если вы перестаете работать в кредит, то есть работаете по 100% предоплате, тогда с возвратами все в порядке, но начинают возникать проблемы с оборотом, то есть он начинает снижаться.
Сейчас ситуация на рынке достаточно интересная:
во-первых, необходимо бороться за возврат «дебиторки», и это очень актуально; во-вторых, сейчас, в условиях кризиса, многие охранные предприятия будут сливаться и для вас появится отличная возможность для захвата клиентов ваших конкурентов. Поэтому необходимо не забывать про определенные маркетинговые стратегии.
Итак, какие могут быть мероприятия по возвращению дебиторской задолженности?
Например, вы обращаетесь к должнику и говорите: «Настал срок, верни мне деньги». Он вам говорит: «Денег нет».
Значит ли это, что у него действительно нет денег?
Если у вашего должника такая ситуация, когда он уже все отдал (последний компьютер продал, сам стал ходить пешком, а от фирмы осталось только одно наименование), то в этом случае взыскать что-то с него будет очень и очень сложно.
Но, как правило, фраза: «Денег нет» - означает только то, что вам не хотят платить, что вас просто действительно отодвинули. А хотят платить куда-то в другую сторону.
Что же делать?
Есть ряд конкретных мероприятий, которые необходимо выполнить, чтобы вернуть дебиторскую задолженность.
Первое - сделать напоминающий звонок, причем до наступления срока возврата «дебиторки». За 2-3 дня до момента наступления срока возврата или оплаты причитающейся суммы вы или ваш сотрудник делаете звонок.
При общении спокойным голосом должнику на всякий случай напоминается, что послезавтра или через 2 дня наступает срока возврата денег, а этот звонок делается на всякий случай, вдруг они об этом забыли. Все общение происходит в спокойном, дружеском тоне, и при этом вы не забываете подчеркнуть о том, что вам приятно с ними работать и вы бы хотели продолжить совместное взаимовыгодное сотрудничество.
То есть говорим только хорошее, потому что ваш клиент пока еще ничего не нарушил.
У него есть 2-3 дня до окончания срока, поэтому формально какие-то претензии к нему предъявлять еще нельзя.
Вы можете также предложить дополнительно какие-то скидки, бонусы, подарки, при этом напоминая о том, что через пару дней наступает срок возврата.
Зачем делается звонок чуть раньше срока?
Например, если вы звоните на следующий день или через день, то что, как правило, отвечают? «Ой, мы забыли, конечно, мы обязательно заплатим, просто пока не успели…»
То есть звонком накануне вы отсекаете эту ситуацию, а во-вторых, вы ее контролируете.
Если вы звоните за 2-3 дня и напоминаете, то после этого сказать: «Мы забыли» - как минимум будет звучать глупо. Кстати, по статистике примерно 1/3 «дебиторки» возвращается уже после этого звонка.
К тому же здесь можно и нужно использовать различные вещи. Например, так: «Мы хотим вас добавить в VIP-клиенты, дать дополнительную скидку, потому что вы всегда все вовремя оплачиваете. И это несмотря на то, что многие люди пытаются в это время попросту друг друга кинуть. Но так как вы не такой, поэтому… для вас специальное предложение…» Ну и т.д.
После такого уже немного сложнее вас, грубо говоря, «кинуть» и что-то не вернуть, потому что здесь мы воздействуем на комплекс вины. В большей степени вся предварительная работа по возврату «дебиторки» заключается в том, что вы воздействуете на комплекс вины тех ключевых людей в компании, которые ответственны за возврат вам денег.
Итак, наступил срок возврата платежа, но вам все равно не вернули.
Второй этап условно называется «Категорический звонок неплательщику». Здесь мы уже начинаем конкретную работу с неплательщиком, так как он уже фактически нарушил свои обязательства по договору.
Обычно в таких случаях стандартно говорится: «Вчера от вас должен был быть платеж, но его почему-то нет. Может быть, он просто не дошел? Могли бы вы нам выслать платежку по факсу или отсканированную копию по электронке, чтобы нам удостоверится, что все в порядке».
Опять же, во-первых, показывается, что вы следите за процессом и просто так на самотек ничего не пускаете. С другой стороны, вы все еще даете возможность вашему клиенту достаточно аккуратно вывернуться из ситуации. И определенная часть клиентов после этого звонка тоже вернет вам деньги. Безусловно, мы всегда работаем с некой статистикой, и нельзя сказать, что вам все непременно вернут, но тем не менее... Далее, если вам говорят, что нет платежки и так далее, однако ничего для этого не предпринимают, то после уже начинается более жесткая работа, которая в свою очередь разделяется на два этапа. Первый, если вы общаетесь с постоянным, стабильным клиентом, с которым вы давно работаете, но который сейчас надумал не платить, то прежде всего воздействуйте на комплекс вины: «Ребят ну вы же понимаете, что мы с вами работаем давно, уже несколько лет, претензий к нам никаких не было, и завтра вы снова обратитесь к нам. А мы не сможем вам помочь, потому что людям не смогли заплатить зарплату, и вам же самим от этого будет плохо и т.д.»:)
Если и после этого клиент не возвращает, то тут уже занимается более жесткая позиция: «Либо вы срочно оплачиваете нам свои долги, либо мы охрану снимаем, людей убираем и больше работать с вами никогда не будем». Для некоторых компаний это уже будет достаточным аргументом, чтобы вернуть вам долг.
Конечно, фраза: «Мы не будем с вами работать» - звучит не всегда убедительно. Сильно зависит от того, кто ваш клиент. И если клиенту без разницы, с кем работать, с вами или без, то это говорит об очень серьезной маркетинговой ошибке.
То есть вы выстраиваете свою маркетинговую политику таким образом, что клиенту действительно наплевать, у кого эту услугу покупать и с кем работать.
И если у вас компания выстроена именно таким образом, то вопрос, закроетесь вы или нет, не стоит, а стоит совсем другой вопрос: когда вы закроетесь? А в кризисе это произойдет намного раньше, чем вы предполагаете. Потому что конкуренция по качеству сейчас не проходит, люди склоняются к более дешевой услуге. А снижать цены бесконечно вы тоже не сможете. Потому что всегда будет тот, кто сбросит цену еще больше.
Следующий этап. В возврате «дебиторки» должен быть заинтересован ваш персонал, который занимается возвратом «дебиторки». Обычно это те же менеджеры по продажам или, может быть, специальный человек.
К примеру, у вас есть «продажники», которые продают. Если их посадить только на зарплату, без процентов, или только на процент с продаж, то это ни к чему хорошему не приведет (в плане возврата «дебиторки»). Их задача - как можно больше продать, и в возврате «дебиторки» они не заинтересованы.
Таким образом, у вас должны быть обязательно сотрудники, личный доход которых напрямую завязан на возврате долгов. Тогда они будут звонить и будут правильно общаться. Поэтому рекомендую выстроить систему мотивации ваших сотрудников, чтобы они как минимум вам в этом помогали.
Помимо мотивации сотрудников, необходимо еще мотивировать и клиентов.
Что значит «мотивировать клиентов»?
Если клиент вам платит стабильно, постоянно и ничего не задерживает, то вы должны давать ему какие-то привилегии. То есть клиент должен быть так же заинтересован в том, чтобы заплатить вам вовремя!
Как это можно делать?
Например, таким предложением: «Если вы нам оплачиваете вовремя, то в следующем месяце для вас оплата наших услуг будет на 5% меньше». Либо вы предлагаете еще какую-то услугу, которой нет ни у кого из ваших конкурентов, причем со значительной скидкой!
Таким образом, клиент должен четко видеть, какие плюсы он получит, если будет конкретно и вовремя выполнять свои обязательства.
А вот еще пример: «Если вы работаете с нами больше года, то вы получаете скидку на все наши дополнительные услуги в размере 10-30%». Я обращаю внимание на слово «дополнительные». Чтобы клиенты могли видеть перед собой некую «морковку» и к ней стремиться. Это работает, и достаточно хорошо.
Возвращаясь к вашим звонкам.
Если вы постоянно сталкиваетесь с этой ситуацией или у вас кто-то сидит на возврате «дебиторки», то вы наверняка заметили, что через пару месяцев у вас будет список стандартных отмазок типа «бухгалтер заболел, нет генерального директора, потеряли платежку, возник форс-мажор и т.д.». И пробить эту броню бывает достаточно сложно.
Если вы или ваши сотрудники действовали все это время на уровне рядовых сотрудников, то следующим этапом будет звонок лицам из числа руководящего состава. Когда мы подключаем более тяжелые фигуры, например заместителей или руководителей предприятий.
Понятно, что это зависит от уровня предприятия. Если ваш сотрудник звонит их сотруднику и говорит: «Верните деньги», тот соответственно идет к своему финансовому директору, говорит и получает ответ: «Платить не будем, так и отвечай». В такой ситуации добиться чего существенного будет достаточно трудно.
Поэтому необходимо стучаться к лицу, принимающему решение. Обычно под этим лицом понимается финансовый директор либо иногда генеральный директор.
Но руководитель звонит другому, как правило, в том случае, если он его знает лично. То есть когда один может позвонить другому и сказать: «Возникла непонятная проблема, надо бы ее решить». И они ее решают.
Потому что личные связи зачастую гораздо важнее каких-то условно мелких проблем.
Если у вашего должника, к примеру, 10 компаний, и всем он должен, то шансов, что он вернет хоть какие-то деньги, больше у того, кого он знает лично.
Если первые лица не знакомы, то звонит заместитель и общается с таким же (по принципу равенства), так как они занимают равные позиции, даже если они друг друга плохо знают.
Как вариант может быть следующий диалог, например: «Здравствуйте, Иван Иванович, мне мой сотрудник доложил, что ваша компания не заплатила нам деньги. Но я-то знаю, что у вас достойная фирма, мы с вами работаем давно и у нас очень хорошие отношения. Поэтому за такие слова я его хочу уволить, но при этом хотелось бы кое-что проверить. Можем ли мы уточнить этот вопрос?»
То есть опять прежде всего идет психологическая игра, и снова мы воздействуем на комплекс вины, что из-за них могут уволить человека. Некоторым бывает неприятно чувствовать себя виноватым.
Такой подход иногда дает клиенту очередной шанс аккуратно выйти из этой ситуации. Дескать, не он виноват, а свой сотрудник что-то напутал.
Конечно, с другой стороны тоже может быть игра типа «я попробую разобраться, дам задание и мой сотрудник все выяснит, и, если произошла какая-то ошибка, мы…» Ну и т.д. Возможно, этот вариант сработает.
Безусловно, лучше, чтобы у вас с клиентом были хорошие отношения.
А если нет?
Тогда идут следующие этапы:
первый вариант - продажный договор с агентством;
второй вариант - судебное разбирательство.
Данные варианты мы более подробно разберем на живом семинаре, который состоится 23 мая 2009г.
В двух словах. В каком случае имеет смысл судебный процесс? Здесь нужно смотреть помимо долга и на другие факторы. Первое - это то, с кем вы работаете, то есть хотят ли вас конкретно кинуть или это нормальная компания?
И в том и другом случае есть варианты решения.
Но… об этом на будущем семинаре!
Конечно, судебный процесс - это большая и очень актуальная тема. И зачастую судебное разбирательство является наиболее гарантированным способом получения назад своих денег.
Но далеко не единственным…
По материалам http://www.alt74.ru/article/article_27.html
Это случается тогда, когда покупатель не может сразу оплатить полную стоимость товара поставщику и последнему приходится идти на уступки, рассчитывать на порядочность заказчика. Именно погашение дебиторской задолженности вызывает у обеих сторон договора множество вопросов: в какой срок следует производить погашение; есть ли специальная формула его расчета; какими способами удобнее погашать долги. На все эти вопросы найдутся ответы в данной статье.
Общие сведения
Погашение дебиторской задолженности – это процесс выплаты долгов, которые образовались вследствие хозяйственных отношений (покупка товаров или услуг) между предприятием и другим физическим или юридическим лицом. Сторонами договора, касающегося задолженности, выступают взыскатель и должник (№ 229-ФЗ, ст. 48). Более подробно каждое из понятий раскрыто в ФЗ «Об исполнительном производстве», .
Данная процедура сопровождается определением того круга лиц, к которым можно предъявить требования. Несмотря на то, что ответчиком является сторона сделки, которая вовремя не выполнила данные ею обязательства, госорганы могут привлечь к погашению задолженности и других лиц, которые не принимали участия в сделке, но имеют отношение к дебитору. Такими лицами могут выступать учредители предприятия в случае признания его банкротом (если он выступает виновником ликвидации компании) либо головная организация (если банкротом был признан ее филиал).
Процесс погашения задолженности заемщика условно разделяют на следующие этапы:
- Определение наличия задолженности дебитора.
- Выявление необходимости ареста дебиторского долга.
- Арест задолженности.
- Определение рыночной стоимости дебиторских невыплат.
- Реализация задолженности (при отмене торгов производится ее комиссионная продажа).
Способы взыскания долгов
Претензионный взыскательный порядок
Претензия – это документ, адресованный дебитору при невыполнении условий контракта. Форма подачи претензии – письменная. В ней взыскатель должен указать основания для написания данного документа, причины возникновения долга, ссылаясь на определенные условия контракта, а также требования к дебитору и сроки рассмотрения претензии. Акт подписывается руководителем предприятия. Помимо этого, к документу необходимо приложить пакет бумаг, на которых основаны претензии к должнику.
Перед обращением в суд взыскатель должен урегулировать возникшую проблему, направляя заемщику претензию. Используя такой бюджетный вариант, предприниматель сможет быстро добиться возврата собственных денежных средств. При игнорировании данного метода взыскания долгов, будьте готовы получить отказ в судебном рассмотрении дела.
Судебные разбирательства
Не дождавшись отклика на претензию от заемщика, предприниматель имеет право подать исковое заявление в арбитражный суд. Форма подачи заявки – письменная. Срок подачи заявления не должен превышать 3-х лет с того момента, как учредитель узнал о существующей задолженности дебитора. При несоблюдении данного правила суд имеет право отказать в рассмотрении поданного иска. Другие требования к иску изложены в АПК, ст. 125 .
Перед подачей документов в суд взыскатель должен направить их копию заемщику.
Принятие обеспечительных мер
Обеспечительной мерой в конкретном случае выступает арест финансовых средств либо имущества дебитора, обладающего материальной ценностью. Однако арбитражный суд может применять и другие меры наказания (АПК, ст. 91).
Для наложения ареста учредитель должен подать в суд заявление об обеспечении иска с указанием названия суда, информации о дебиторе и истце, предмете разногласий, размере задолженности и обеспечительной мере, тщательно обосновав свою просьбу и приложив к ней пакет необходимых документов. Размер госпошлины прописан в НК РФ, ст. 333.21, п. 1, пп. 9 , и составляет 3 000 рублей. Рассмотрение документов происходит на следующий день после подачи заявления.
Для наложения ареста учредитель должен подать в суд заявление об обеспечении иска, тщательно обосновав свою просьбу и приложив к ней пакет необходимых документов.
Заключение мирового соглашения
Мировое соглашение является договоренностью между сторонами контракта о прекращении судебных разбирательств на основе взаимоуступок. Его утверждением занимается арбитражный суд в присутствии сторон договора. Он же указывает сроки исполнения всех условий соглашения. При их невыполнении взыскатель имеет право подать ходатайство в суд.
Реструктурирование задолженности
Данный способ поможет дебитору выплатить долги благодаря уступкам со стороны взыскателя. Таковыми могут выступать:
- Сокращение суммы задолженности.
- Увеличение срока погашения долга.
- Уменьшение размера неустойки.
При этом предприниматель претендует на материальное имущество, которое принадлежит заемщику.
Сроки погашения долгов
Период погашения дебиторской задолженности – это промежуток времени, когда предприятие ожидает поступления денег от проданной продукции. Он определяет срок оборота задолженности дебитора, учитывая изменение размера выручки от проданных товаров или услуг.
Формула расчета периода погашения дебиторского долга:
DSO = DAP х (AR / NS),
где DSO – это срок погашения (рассчитывается в днях), DAP – длительность периода, AR – дебиторский долг (в рублях), а NS – выручка от продаж (в рублях).
Погашение дебиторской задолженности имеет конкретный срок выполнения и специальную формулу расчета, благодаря которой обе стороны договора могут контролировать выплаты. Решить этот вопрос можно и мирным путем, зная все подводные камни такого способа. Однако при несоблюдении данных сроков должником взыскатель имеет право выбрать любой из удобных ему способов взыскания долгов и обратиться в арбитражный суд.
