Процесс объединения двух банков может занять от девяти до 12 месяцев, заявлял глава банка «Открытие» Михаил Задорнов. В результате слияния получится филиальная и банкоматная сеть, которая будет насчитывать 950 точек
Бренд Бинбанка после присоединения к «ФК Открытие» не сохранится, заявили РБК в пресс-службе «ФК Открытие». Оба банка проходят процедуру санации.
Глава «Открытия» Михаил Задорнов ранее заявил, что «говорить о том, что будет с брендом Бинбанка после объединения, пока преждевременно». По его словам, процесс объединения может занять до одного года, точная дата его начала неизвестна. «Докапитализирован будет Бинбанк», — отметил Задорнов.
Задорнов сообщил, что у банка, который появится в результате слияния, будет единая филиальная и банкоматная сеть, насчитывающая 950 точек продаж. «Меньше средств потребуется на санацию, продажи банковских и страховых продуктов будут осуществляться сразу всей сетью. Объединенный банк быстрее выйдет на рентабельность и, соответственно, на рынок», — добавил он.
На вопрос о том, уведомлен ли менеджмент «Открытия» об объединении с Бинбанком, Задорнов ответил: «Теперь — да». Объединение банков будет проходить на основе «Открытия», ему перейдут сети и активы Бинбанка, подтвердил Задорнов.
Ранее в пятницу, 2 февраля, глава ЦБ Эльвира Набиуллина заявила, что два санируемых банка будут объединены (такую возможность регулятор допускал и раньше). Она рассказала об этом на встрече с топ-менеджментом банков, входящих в ассоциацию «Россия». Набиуллина добавила, что регулятор намерен «как можно быстрее» выводить санируемые банки на рынок, чтобы не допустить разрастания госсектора в банковской сфере.
В конце прошлого года Задорнов говорил, что перспектива присоединения к «ФК Открытие» Бинбанка и Промсвязьбанка обсуждается. Бизнес-план банка должен быть утвержден в течение первого квартала 2018 года, рассказывал он.
ЦБ объявил о санации Бинбанка в сентябре прошлого года, «ФК Открытие» — в августе. Зампред ЦБ Василий Поздышев рассказывал в октябре, что на восстановление платежеспособности двух банков может понадобиться около 800 млрд руб., из них чуть больше половины — для «Открытия».
Крупнейшие случаи санации банков в России
Банк «ФК Открытие» в ренкинге «Интерфакс-100» за два квартала 2017 года занимает шестое место по объему привлеченных средств населения (573,8 млрд руб.) и седьмое место по величине активов (2,45 трлн руб.). Это первый случай санации банка из числа системно значимых кредитных организаций.
До этого крупнейшим случаем санации считался Банк Москвы (новое название — БМ-Банк), у которого на момент санации было около 147 млрд руб. привлеченных средств населения. Уставной капитал Банка Москвы был увеличен на 100 млрд руб., инвестором выступила группа ВТБ. Также АСВ предоставило банку заем на 295 млрд руб. В мае 2016 года банк ВТБ завершил процедуру присоединения Банка Москвы.
Банк «Траст» на момент санации в 2014 году держал 138 млрд руб. средств физических лиц. Для помощи банку АСВ выделило 99 млрд руб. за счет средств Банка России. Также АСВ оказало финансовую помощь инвестору — банку «ФК Открытие» в виде займа в размере 28 млрд руб. на срок шесть лет. При этом заем в размере 30 млрд руб., полученный банком «Траст» ранее, был погашен.
В мае 2014 года СМП Банк стал санатором трех банков — Мособлбанка, Инресбанка и Финанс Бизнес Банка, на эти цели СМП Банк получил от АСВ почти 100 млрд руб. на десять лет.
В банке «Пересвет» застряло 22,5 млрд руб. средств физических лиц. В апреле 2017 года Банк России принял решение осуществить санацию «Пересвета» с помощью механизма bail-in, конвертирующего долг кредиторов, включая держателей облигаций. Санатором был выбран подконтрольный «Роснефти» Всероссийский банк развития регионов. Объем финансирования за счет кредита Центробанка составил 66,7 млрд руб., а за счет корпоративных кредиторов — 70 млрд руб.
ЦБ принял решение об объединении «ФК Открытие» и Бинбанка, которое может состояться уже в этом году. РБК оценил сложности появления нового мегаучастника финансового рынка и перспективы его дальнейшей продажи.
О том, что переданные на санацию подконтрольному ЦБ Фонду консолидации банковского сектора (ФКБС) банки «ФК Открытие» и Бинбанк будут объединены, председатель Банка России Эльвира Набиуллина заявила журналистам в пятницу, 2 февраля, после встречи банкиров с руководством ЦБ в пансионате «Бор». «Решение о том, что «Открытие» и Бинбанк как банк, за исключением, может быть, какой-либо доли плохих активов, будут объединяться, внутреннее, было принято», — сказала Эльвира Набиуллина.
Впервые о возможности объединения «ФК Открытие» и Бинбанка заявил 2 октября 2017 года первый зампред ЦБ Дмитрий Тулин. В сентябре 2017-го Набиуллина, напротив, говорила, что после оздоровления эти банки, скорее всего, будут проданы.
Детали объединения банков Эльвира Набиуллина не раскрыла, уточнив лишь, что сейчас в ходе обсуждения будущего санируемых банков рассматривается возможность создания банка плохих активов.
Процесс объединения банков может занять от девяти до 12 месяцев, сообщил председатель правления «ФК Открытие» Михаил Задорнов. «У вновь созданного банка будут единая филиальная и банкоматная сети — 950 точек продаж, мы смотрим на них целиком, часть сокращается, часть добавляется, и лучшие дистанционные каналы», — говорится в его комментарии, переданном через пресс-службу банка. Он также отметил, что объединение позволит сократить сумму, необходимую для санации банка. Бинбанк не ответил на запрос РБК.
Два капитала
ЦБ объявил о санации «ФК Открытие» 29 августа, а Бинбанка — 21 сентября. Эти банки стали первыми, санация которых проходит по новой схеме — с участием ЦБ в качестве инвестора с использованием средств находящегося под управлением ЦБ Фонда консолидации банковского сектора (ФКБС). В ходе оздоровления капитал обоих банков был уменьшен до 1 руб. В начале декабря регулятор выкупил 99,9% акций «ФК Открытие» в рамках допэмиссии на 456,2 млрд руб. На 1 января капитал «ФК Открытие» составлял 129,5 млрд руб., Бинбанка — минус 36,3 млрд руб., согласно их отчетности.
21 декабря ЦБ сообщил о завершении работы временной администрации ФКБС в банке «ФК Открытие». В тот же день был сформирован набсовет банка, избравший правление во главе с занимавшим до этого должность президента — председателя правления ВТБ24 Михаилом Задорновым. Работа временной администрации в Бинбанке еще продолжается. По информации РБК, завершиться она должна в феврале.
Трудности объединения
До окончания процедуры присоединения Бинбанк будет работать под своим брендом. «Говорить о том, что будет с брендом Бинбанка после объединения, пока преждевременно», — уточнил глава «ФК Открытие». В пресс-службе «ФК Открытие» позже уточнили, что бренд Бинбанка после присоединения не сохранится.
По мнению экспертов, в заявленные сроки будет решена только часть вопросов объединения. «Процесс объединения, вероятнее всего, займет много времени, поскольку оба банка очень большие, их группы включают другие банки, а в случае с «ФК Открытие» — еще НПФ и страховую компанию», — отмечает аналитик S&P Дмитрий Назаров.
Объединение «ФК Открытие» и Бинбанка будет начато после завершения работы временной администрации ФКБС и формирования правления в Бинбанке, рассказал источник РБК, близкий к банку. «Сейчас с новым менеджментом «ФК Открытие» обсуждают кандидатов в коллегиальный орган Бинбанка», — рассказал РБК собеседник в Бинбанке. «Да, мы обсуждаем состав менеджерской команды Бинбанка», — подтвердил Михаил Задорнов.
Учитывая масштаб и количество банковских структур, которые могут попасть в периметр объединения (у «ФК Открытие» есть банк «Траст», РГС-банк, а у Бинбанка — Рост Банк), не исключено возникновение технологических трудностей, отмечают эксперты. «Проект довольно сложный, так как это большие банки с разветвленными ИТ-системами», — полагает первый зампред Совкомбанка Сергей Хотимский. «Но в целом у «ФК Открытие» готовность может быть очень высокая, поскольку в прошлом у банка был опыт интеграции крупных банков», — добавляет Хотимский. Хотя, по его словам, «ФК Открытие» в ряде случаев не проводил интеграцию до конца и оставлял кредитные организации как параллельно работающие структуры. «Думаю, что при новой интеграции удастся избежать таких ошибок», — говорит он.
«Объединение «ФК Открытие» и Бинбанка, очевидно, будет длительным и сложным процессом, в рамках которого придется решить много вопросов, — считает старший директор FitchRatings Александр Данилов. — Объединенному банку придется замещать дорогое фондирование ЦБ рыночными средствами по разумным ставкам, сокращать расходы соответственно меньшему размеру активов после произведенных списаний, бороться за существующих клиентов. Кроме того, объединять придется, по сути, три команды менеджеров с разными корпоративными культурами — сотрудников Бинбанка, «ФК Открытие» и ВТБ24».
В конце января в интервью РБК Михаил Задорнов также указывал, что возможное объединение с Бинбанком «напрямую связано не только с банком, но и с огромным шлейфом ценных бумаг, непрофильных активов, с банком «Рост», где хороших активов практически не осталось и судьбу которого также надо определять». Кроме того, внутри одного только «Открытия» до сих пор существует пять карточных процессингов. Именно их, отмечал Задорнов, надо будет объединять первым делом.
Кто сможет купить
В результате объединения «ФК Открытие» и Бинбанка будет создан один из крупнейших финансовых институтов с госучастием, сходятся во мнении опрошенные РБК эксперты, затрудняясь, впрочем, привести его оценку. По данным «Интерфакс ЦЭА», по итогам третьего квартала 2017 года банк «ФК Открытие» занимает восьмое место по активам (1,8 трлн руб.), Бинбанк — 12-е (1,03 трлн руб.). «ФК Открытие» уже докапитализирован, а капитал Бинбанка остается отрицательным.
«Пока очень сложно оценить размеры объединенного банка, поскольку решение проблем, выявленных в обоих банках за время санации, только началось», — отмечает аналитик «Эксперт РА» Иван Уклеин. Выводы сложно сделать, поскольку неясны окончательные размеры дыр в обоих банках, указывает аналитик. «Также трудно судить и о размере активов нового банка, поскольку при объединении балансов по части требований, например по вложениям в ценные бумаги, могут быть сделаны взаимозачеты, — продолжает Уклеин. — Лишь очень приблизительно можно предположить, что объединенный банк может занять четвертое-шестое место по активам, которые составят около 3,5-4 трлн руб.».
Эксперты также обращают внимание на неясные перспективы продажи нового крупного госбанка после объединения. «Даже если процесс пройдет успешно, в результате получится еще один крупный госбанк, перспективы продажи которого крайне туманны, — говорит Александр Данилов. — Еще один госбанк нам точно не нужен, при том что существующие, за исключением Сбербанка, зависят от поддержки государства».
«Быстро продать такой банк вряд ли получится, потенциальным покупателем такого банка в России могут быть лишь крупнейшие финансовые холдинги, — рассуждает Иван Уклеин. — К тому же в текущих условиях вряд ли такая продажа прошла бы на выгодных условиях. Иностранным инвесторам банк может быть интересен, но не при нынешних экономических и политических обстоятельствах. В условиях взаимных санкций со странами Европы и США возможности продажи такой структуры западным инвесторам ограничены».
Плохой банк
В ходе объединения проблемные активы обоих банков могут быть переданы на баланс отдельной структуры, так называемого плохого банка. Как уточнила в пятницу, 2 февраля, Эльвира Набиуллина, в ходе обсуждения этой возможности возникло несколько вопросов, в частности: как отделить плохие активы от хороших, как определять эффективность работы с плохими активами, а также вопросы выполнения KPI руководителями объединенного банка. Решение о создании специализированного банка пока не принято, отметила она.
Расчистка баланса банков, в которой может помочь выделенная структура, важна для процесса объединения, отмечают эксперты. Сейчас главные вопросы, которые необходимо решить до начала объединения, — это решение проблемы с Рост Банком и докапитализция Бинбанка, говорит директор группы банковских рейтингов АКРА Александр Проклов. «С точки зрения кредитных рейтингов расчистка баланса банка от проблемных активов и увеличение капитала до уровней, соответствующих регуляторным требованиям, являются позитивными рейтинговыми факторами», — добавляет он.
По информации источников РБК, возможный кандидат на роль банка плохих активов — Рост Банк. В «ФК Открытие» считают, что говорить об этом пока рано. «В периметре «ФК Открытие» точно будет находиться банк плохих активов, — уточнил Михаил Задорнов. — Вопрос в том, какие именно активы туда будут переданы».
Если будет принято решение о создании банка плохих активов, было бы логично очистить балансы обоих банков от проблемных активов до начала процесса объединения, считает Проклов.
— 21 сентября. Эти банки стали первыми, санация которых проходит по новой схеме — с участием ЦБ в качестве инвестора с использованием средств находящегося под управлением ЦБ Фонда консолидации банковского сектора (ФКБС). В ходе оздоровления капитал обоих банков был уменьшен до 1 руб. В начале декабря регулятор выкупил 99,9% акций «ФК Открытие» в рамках допэмиссии на 456,2 млрд руб. На 1 января капитал «ФК Открытие» составлял 129,5 млрд руб., Бинбанка — минус 36,3 млрд руб., согласно их отчетности.
21 декабря ЦБ сообщил о завершении работы временной администрации ФКБС в банке «ФК Открытие». В тот же день был сформирован набсовет банка, избравший правление во главе с занимавшим до этого должность президента — председателя правления ВТБ24 Михаилом Задорновым. Работа временной администрации в Бинбанке еще продолжается. По информации РБК, завершиться она должна в феврале.
Трудности объединения
До окончания процедуры присоединения Бинбанк будет работать под своим брендом. «Говорить о том, что будет с брендом Бинбанка после объединения, пока преждевременно», — уточнил глава «ФК Открытие». В пресс-службе «ФК Открытие» , что бренд Бинбанка после присоединения не сохранится.
По мнению экспертов, в заявленные сроки будет решена только часть вопросов объединения. «Процесс объединения, вероятнее всего, займет много времени, поскольку оба банка очень большие, их группы включают другие банки, а в случае с «ФК Открытие» — еще НПФ и страховую компанию», — отмечает аналитик S&P Дмитрий Назаров.
Объединение «ФК Открытие» и Бинбанка будет начато после завершения работы временной администрации ФКБС и формирования правления в Бинбанке, рассказал источник РБК, близкий к банку. «Сейчас с новым менеджментом «ФК Открытие» обсуждают кандидатов в коллегиальный орган Бинбанка», — рассказал РБК собеседник в Бинбанке. «Да, мы обсуждаем состав менеджерской команды Бинбанка», — подтвердил Михаил Задорнов.
Учитывая масштаб и количество банковских структур, которые могут попасть в периметр объединения (у «ФК Открытие» есть банк «Траст», РГС-банк, а у Бинбанка — Рост Банк), не исключено возникновение технологических трудностей, отмечают эксперты. «Проект довольно сложный, так как это большие банки с разветвленными ИТ-системами», — полагает первый зампред Совкомбанка Сергей Хотимский. «Но в целом у «ФК Открытие» готовность может быть очень высокая, поскольку в прошлом у банка был опыт интеграции крупных банков», — добавляет Хотимский. Хотя, по его словам, «ФК Открытие» в ряде случаев не проводил интеграцию до конца и оставлял кредитные организации как параллельно работающие структуры. «Думаю, что при новой интеграции удастся избежать таких ошибок», — говорит он.
Фото: Алексей Куденко / РИА Новости
«Объединение «ФК Открытие» и Бинбанка, очевидно, будет длительным и сложным процессом, в рамках которого придется решить много вопросов, — считает старший директор FitchRatings Александр Данилов. — Объединенному банку придется замещать дорогое фондирование ЦБ рыночными средствами по разумным ставкам, сокращать расходы соответственно меньшему размеру активов после произведенных списаний, бороться за существующих клиентов. Кроме того, объединять придется, по сути, три команды менеджеров с разными корпоративными культурами — сотрудников Бинбанка, «ФК Открытие» и ВТБ24».
В конце января в Михаил Задорнов также указывал, что возможное объединение с Бинбанком «напрямую связано не только с банком, но и с огромным шлейфом ценных бумаг, непрофильных активов, с банком «Рост», где хороших активов практически не осталось и судьбу которого также надо определять». Кроме того, внутри одного только «Открытия» до сих пор существует пять карточных процессингов. Именно их, отмечал Задорнов, надо будет объединять первым делом.
Кто сможет купить
В результате объединения «ФК Открытие» и Бинбанка будет создан один из крупнейших финансовых институтов с госучастием, сходятся во мнении опрошенные РБК эксперты, затрудняясь, впрочем, привести его оценку. По данным «Интерфакс ЦЭА», по итогам третьего квартала 2017 года банк «ФК Открытие» занимает восьмое место по активам (1,8 трлн руб.), Бинбанк — 12-е (1,03 трлн руб.). «ФК Открытие» уже докапитализирован, а капитал Бинбанка остается отрицательным.
«Пока очень сложно оценить размеры объединенного банка, поскольку решение проблем, выявленных в обоих банках за время санации, только началось», — отмечает аналитик «Эксперт РА» Иван Уклеин. Выводы сложно сделать, поскольку неясны окончательные размеры дыр в обоих банках, указывает аналитик. «Также трудно судить и о размере активов нового банка, поскольку при объединении балансов по части требований, например по вложениям в ценные бумаги, могут быть сделаны взаимозачеты, — продолжает Уклеин. — Лишь очень приблизительно можно предположить, что объединенный банк может занять четвертое-шестое место по активам, которые составят около 3,5-4 трлн руб.».
Эксперты также обращают внимание на неясные перспективы продажи нового крупного госбанка после объединения. «Даже если процесс пройдет успешно, в результате получится еще один крупный госбанк, перспективы продажи которого крайне туманны, — говорит Александр Данилов. — Еще один госбанк нам точно не нужен, при том что существующие, за исключением Сбербанка, зависят от поддержки государства».
«Быстро продать такой банк вряд ли получится, потенциальным покупателем такого банка в России могут быть лишь крупнейшие финансовые холдинги, — рассуждает Иван Уклеин. — К тому же в текущих условиях вряд ли такая продажа прошла бы на выгодных условиях. Иностранным инвесторам банк может быть интересен, но не при нынешних экономических и политических обстоятельствах. В условиях взаимных санкций со странами Европы и США возможности продажи такой структуры западным инвесторам ограничены».
Плохой банк
В ходе объединения проблемные активы обоих банков могут быть переданы на баланс отдельной структуры, так называемого плохого банка. Как уточнила в пятницу, 2 февраля, Эльвира Набиуллина, в ходе обсуждения этой возможности возникло несколько вопросов, в частности: как отделить плохие активы от хороших, как определять эффективность работы с плохими активами, а также вопросы выполнения KPI руководителями объединенного банка. Решение о создании специализированного банка пока не принято, отметила она.
Расчистка баланса банков, в которой может помочь выделенная структура, важна для процесса объединения, отмечают эксперты. Сейчас главные вопросы, которые необходимо решить до начала объединения, — это решение проблемы с Рост Банком и докапитализция Бинбанка, говорит директор группы банковских рейтингов АКРА Александр Проклов. «С точки зрения кредитных рейтингов расчистка баланса банка от проблемных активов и увеличение капитала до уровней, соответствующих регуляторным требованиям, являются позитивными рейтинговыми факторами», — добавляет он.
По информации источников РБК, возможный кандидат на роль банка плохих активов — Рост Банк. В «ФК Открытие» считают, что говорить об этом пока рано. «В периметре «ФК Открытие» точно будет находиться банк плохих активов, — уточнил Михаил Задорнов. — Вопрос в том, какие именно активы туда будут переданы».
Если будет принято решение о создании банка плохих активов, было бы логично очистить балансы обоих банков от проблемных активов до начала процесса объединения, считает Проклов.
Неработающие банкоматы, двойные комиссии и незаметные списания средств: на чем клиенты поймали подопечных ЦБ
Страсти вокруг Бинбанка и банка «ФК Открытие», которые были отправлены на санацию под покровительством Центробанка, не утихают ни на секунду. Хотя и банкиры, и представители ЦБ уверяли, что на клиентах абсолютно никак не скажется санация банка, все чаще встречаются негативные комментарии, связанные с обслуживанием. Например, клиенты заподозрили банки в том, что для покрытия своих расходов, Бинбанк и «ФК Открытие» начали списывать деньги с клиентов.
«Грабят для оздоровления банка»Сегодня сразу несколько клиентов Бинбанка и «Открытия» пожаловались на то, что банки незаконно списали у них деньги.
«Грабят для оздоровления банка, у меня необосновано списали с зарплатой карты 1000 рублей… Мне так в личку не ответили, где 1000 рублей и удержание 2(два) по 50 рублей за непонятные услуги?» — написал Михаил Самолётов в группе Бинбанка ВКонтакте.
А клиенты банка «ФК Открытие» столкнулись с массовым списанием средств в ночь с 1 на 2 октября. Чаще всего на списание средств жаловались владельцы «Смарт карты», у которых ошибочно была списана комиссия за в размере 299 р., из-за чего у некоторых пострадавших оказался неразрешенный овердрафт.
Однако, в «Открытии» сослались на технический сбой.
«Произошли техническая ошибка и списание средств. Деньги должны вернуться в ближайшую неделю. Вообще обещали, что деньги вернутся в течение сегодняшнего дня. Комиссия списалась ошибочно. Приносим свои извинения», — рассказали в колл-центре банка.
Кстати, технические сбои в обоих банках за последнее время явно участились.
День санации БинбанкаС 20 сентября, когда ЦБ объявил о санации Бинбанка, у многих клиентов банка были проблемы с банкоматами, интернет-банком и переводом средств (а вы говорите, что санация ничего дурного не несет). Естественно, часть клиентов банка запаниковали и решили вывести деньги из банка, и система, как водится, оказалась к этому не готова.
«Жена отправила сегодня деньги со счёта на карту. Со счёта деньги списались, до карты не дошли и пришла смс „отмена транзакции“. Что делать?» — писал Илья Кудрявцев в группе банка в Фейсбуке 20 сентября.
С проблемами столкнулись и юридические лица.
«С сожалением для репутации банка, но есть факт не выполнения транзакции от 20/09 по платежному поручению (юр.лицо). Сегодня сотрудники банка в телефонном разговоре лишь, как попугаи, ссылаются на „руководство“ и нового Председателя правления. Который, в свою очередь, также постирует в fb о работе банка в штатном режиме. Так вот, пока „штатного режима“ не наблюдаем», — написала клиентка с ником Carina Zebelyan.
Сотрудники банка ответили, что проблема возникла « из-за чрезвычайно высокой нагрузки на систему время обработки платежей увеличено».
«Я тоже не могу сделать перевод онлайн. Как быть?» — написала Марина Чугаева.
«Только банкоматы не выдают [деньги], а так все норм», — отметил Юрий Богомаз.
На все запросы банк отвечал абсолютно одинаково, что проблему вскоре постараются решить специалисты банка.
Но и у «ФК Открытие» далеко не все так гладко. В октябре проблемы с обслуживанием клиентов продолжились.
Банку деньги нужнееБанк «ФК Открытие» явно старается справиться с волной негатива, с которой он столкнулся за последние два месяца, только получается пока не очень. Только за эти выходные банк получил от пользователей несколько обвинений в мошенничестве.
«Вам написать хочется гадость, и я это буду делать регулярно, ежедневно, пока не получу ответ на свою претензию. Люди, не связывайтесь с этими аферистами!!! Они просто крадут деньги и переводят их куда хотят!» — написала в группе банка в Фейсбуке пользователь с ником Натали.
«Тупое ворье, даже деньги на брокерский счет перечислить не в состоянии! В суде встретимся, ворье», — написал на странице банка в Фейсбуке Олег Александров.
Были также и более конструктивные обвинения в адрес банка. К примеру, Михаил Мирошников пожаловался, что банк не хочет перечислить ему положенный кешбэк.
«К сожалению, как оказалось, мой случай с обманом от банка не единичный… Поэтому текст во многом схож с отзывами других клиентов банка „Открытие“. Суть одна и та же, акция была, но дальше про клиента просто забывают и кормят завтраками… Итак, была нужна банковская карта, рассматривал разные банки, но подвернулась акция „ Открытие-Эльдорадо “ с возвратом кешбека в размере 3000 руб. при покупке от 7 тыщ… решил совместить приятное с полезным… Создал карту по ссылке на сайте эльдорадо в срок акции… привезли карту, совершил покупку 04.06.17 на сумму 9909 руб… и вот до сих пор банк „Открытие“ кормит отговорками и завтраками. Звонил уже раз 7, то ждите 40 дней, то сроки выплат сдвинули, то технические неполадки, то опять сроки сдвинулись, подождите еще неделю, вы в акции, приносим свои извинения, подождите еще неделю… и так уже 4 месяца. И смешно и грустно…», — написал клиент.
Мирошников отметил, что подобных отзывов, связанных с этой конкретной акцией, на профильных банковских форумах достаточно много, из чего клиент сделал вывод, что банк обманывает клиентов систематически.
