Наверняка те, кто отдыхает за границей, знают такого туристического оператора, как «Пегас Туристик». На форумах о нем можно найти много противоречивых отзывов. И это не удивительно: в компании работает несколько десятков тысяч людей. Человеческий фактор еще никто не отменял. В последнее время часто можно услышать фразу о том, что туроператор «Пегас» приостановил свою деятельность. А вот правда это или очередные слухи, постараемся выяснить в статье.
В последнее время среди заядлых туристов все чаще можно услышать фразу, что туроператор «Пегас» приостановил свою деятельность из-за угрозы банкротства. Прежде чем делать такие выводы, стоит разобраться, откуда родом компания, каков ее капитал, в какие страны предлагаются туры.
Туроператор «Пегас Туристик» был представлен на российском рынке в далеком 1994 году. Владелец компании - влиятельный турок, который до этого уже имел опыт ведения туристического бизнеса. С самого начала «Пегас» зарекомендовал себя как надежный партнер, оказывающий качественные услуги.
На данный момент офисы компании находятся на Украине, в Белоруссии, Казахстане и Грузии. Выбор стран для отдыха огромен. Основными направлениями по-прежнему остаются Турция, Египет, Гоа, Греция. С каждым годом компания добавляет и открывает новые маршруты для туристов.
В 2004 году руководство приняло решение приобрести авиаперевозчика Nordwind Airlines. Теперь в арсенале компании 29 бортов. Также имеется собственная сеть отелей в Египте, Турции и Таиланде.
Из этой информации напрашивается вывод: новость о том, что туроператор «Пегас» приостановил свою деятельность, - всего лишь слухи и, возможно, происки конкурентов.
Индивидуальный турпакет - пользуемся новой услугой
Туристам с особыми запросами оператор «Пегас Туристик» предлагает индивидуальные туры. Программа FIT разработана под любые требования отдыхающих, начиная с трансфера и заканчивая отдыхом в разных гостиницах, на противоположных континентах.
Есть нюансы, о которых нужно знать при бронировании подобных туров:
Для данной услуги обязателен заключенный договор с оператором.
Стоимость услуг может меняться в праздничные даты.
Индивидуальный тур FIT можно забронировать в он-лайн.
Оплата происходит только безналичным способом.
Если вы хотите сделать из своего отдыха сказку, не бойтесь сказать об этом своего агенту. С помощью оператора «Пегас Туристик» мечты становятся реальностью.
Обращаем внимание на новые условия договора
Стоит отметить, что с сентября месяца «Пегас» меняет правила работы с новыми турагентствами. Теперь поручителем должен выступать или директор, или владелец фирмы, то есть физическое, а не юридическое лицо. В этом случае люди, взявшие на себя такие обязанности, будут лично отвечать за все недоработки, если они возникнут. А в финансовом плане могут лишиться не только бизнеса, но и имущества.
Иными словами, «Пегас Туристик» требует финансовых гарантий от агентств. Для этих целей подойдет приличная сумма депозита (100000 рублей), отправленная на счета компании. Многие директора уверяют, что это все очень странно, тем более другие операторы о подобных изменениях не заявляли.
Кроме этого, агентствам нужно предоставить полную информацию о своей деятельности: фотографии офиса, договор аренды помещения, свидетельство, лицензию и другие документы.
Еще один момент коснулся бронирования. Теперь статус заявки будет не подтвержден до тех пор, пока на счет не поступит полная оплата. Это же касается и туров раннего бронирования. Статус заявки можно будет проверить только в личном кабинете.
Логичен вопрос: «Почему возникли трудности у «Пегас Туристик»?» Ответ на него дает генеральный директор компании. Она уверяет, что это необходимый шаг в непростой ситуации, которая сложилась на туристическом рынке. Необходимо распределить финансовые страховые риски между туроператорами и агентствами.
Можно ли отказаться от тура?
Еще один важный пункт изменений в договоре, на который хотелось бы обратить внимание - отказ от тура. Если раньше можно было перенести или отложить поездку, аннулировав заявку, заплатив минимальный штраф или вовсе его избежав, то сейчас условия кардинально изменились. Цифры шокируют. В разных ситуациях турист несет убытки в размере от 10 до 100%, в зависимости от того, за сколько дней до начала поездки произведена аннуляция.
Бунт волгоградских туристических компаний
В связи с изменениями в условиях договора возникло обращение турагентств Волгограда к «Пегасу». Около 40 фирм написали с просьбой пересмотра пунктов договора. По их мнению, оператор хочет покрыть свои финансовые риски, увеличить прибыль и решить денежные проблемы с помощью обычных турагентств.
Кроме этого, партнеры недовольны финансовой гарантией самого оператора и считают, что суммы, озвученной и прописанной в договоре «Пегас Туристик», недостаточно.
Возмущает и тот факт, что подобные условия выставлены не всем агентствам. Есть «любимчики», которых не коснулись данные изменения.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам - партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора - в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Анализ туристских услуг туроператора «Пегас Туристик»
Характеристика туроператора «Пегас Туристик»
«Пегас Туристик» является одним из крупнейших туроператоров на территории Росси и стран СНГ. Историй компании началась в последней четверти ХХ века, а именно компания основана в 1994 году. «Пегас Туристик» создан на основе инвестиций основного владельца - Рамазана Акпынара.
Центральный офис расположен в Москве. И их девиз остался неизменным: «Гость - прежде всего». В сеть «Пегас Туристик» входит около 10 000 агентств, 500 из них работают по системе франчайзинга. Компания имеет собственные принимающие офисы в странах: Турция, Египет, Таиланд, Китай и Израиль.
Своим успехом компания обязана партнерам, персоналу и конечно же самим отдыхающим.
Турфирма «Пегас Туристик» на сегодняшний день является общепризнанным лидером мирового туризма и путешествий. Компания предлагает отдых на лучших курортах и отелях, чье число составляет 2500. Предоставляет туры в самые красивые места 18 стран мира: Турция, Египет, Тунис, Кипр, Италия, Андорра, Израиль, Таиланд, Индонезия, ОАЭ, Таиланд, Греция, Вьетнам, Индия, Хорватия, Испания и многие другие зрелищные и приятные места. Число туристов, использующих услуги данного турагенства с каждым годом возрастает в 2-3 раза, это является неопровержимым подтверждением качества, профессионализма и лояльности её сотрудников.
К примеру, желающих отдохнуть в "турецком направлении" с каждым годом становится на 30-50% больше. В настоящее время компания подобрала все самые популярные у российских туристов гостиницы, различных ценовых категорий, так - же «Пегас Туристик» обеспечил быстрые и надежные авиаперелеты лидерами российских авиакомпаний таких, как «Аэрофлот», «Трансаэро» и «Turkish Airlines». Не смотря на шаткую экономику поддерживает цены способные конкурировать с другими турагенствами.
На сегодняшний день в России существует 610 филиалов компании, которые находятся более чем в 209 городах страны, среди них Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Тольятти, Сыктывкар, Омск, Самара, Барнаул и другие. Самый первый региональный офис "Пегаса" был открыт в Киеве в 2004 году.
Компания является одним из признанных лидеров в своей сфере, о чем свидетельствует большое количество наград:
· Международная премия «Моя Планета»
Номинация "Мой любимый туристический оператор" Москва, 2011;
· PEGAS Touristik - Лидер рынка «Книга ТОП-листов» за 2010 -2011гг. Журнал «Деловой квартал». Екатеринбург;
· ВК "Красноярская ярмарка"
Диплом за многообразие туристических продуктов, представленных на рынке Красноярского края. Красноярск, 2011;
· «National Tourism Award 2009-10» Премия Министерства по Туризму Индии в категории: «Лучший иностранный туроператор по Индии»;
1) Лучший сайт туроператора, действующего в России.
2) Открытие года в области электронного туризма.;
· Presented by Ministry of Tourism Arab Republic of Egypt;
· 17-я Московская Международная выставка Путешествия и туризм Диплом, что компания "Пегас Туристик" была удостоена высокой оценки Организационного комитета за профессионализм и активную роль в продвижении индустрии туризма в России, Москва, 2010 год;
· XIII ежегодная международная премия "Лидеры Туриндустрии" Диплом "За успехи в туроператорской деятельности направление Турция". Москва 2009 год
«Пегас Туристик» постоянно следит за разнообразием собственных турпродуктов, прокладывает маршруты в новые страны, в различных направлениях. «Пегас Туристик» способен предложить оптимальный турпродукт для абсолютно любой категории людей, в независимости от их социального и семейного положения. Так же данный туроператор может предложить свои услуги в организации групповых, индивидуальных, корпоративных, спортивных и VIP туров. Приобретение или заказ туров может осуществляться непосредственно в офисах «Пегас Туристик» или на сайте компании 7 дней в неделю, 24 часа в сутки в режиме онлайн, что очень удобно для потребителя. Туры так же, могут приобретаться в рассрочку или в кредит.
Преимущества туроператора:
Широкие возможности в поиске подходящего тура;
Рейсы на комфортных лайнерах;
Дипломированные экскурсоводы и гиды;
Современный и выгодный для туристов автопарк на предлагаемых курортах;
Безупречная организация поездки и подготовка обслуживания;
Комфортное и безопасное проживание в отелях;
Гарантированно качественные и оптимальные варианты поездки.
Ключевое отличие данного туроператора от ряда конкурентов заключается в том, что Пегас Туристик предлагает обширный диапазон туристических предложений для всех клиентских групп, а также постоянно держит руку на пульсе современности и не упускает мимо своего взора ни одной возможности для расширения и усовершенствования собственной деятельности. Стремясь обеспечить своим клиентам наиболее оптимальный и подходящий продукт, Pegas Touristik исподволь увеличивала перечень предлагаемых для отдыха стран. В итоге сегодня с легкой руки компании нежиться под ласковыми солнечными лучами можно уже в 18 красивейших странах: к наиболее популярным местам Египта, Туниса, Турции, Таиланда, Греции и Кипра, присоединились далекие Куба, Доминикана и Мексика, новые для большинства из нас Кения, Андорра и Вьетнам, удивительные в своей роскоши ОАЭ, интересные в культурном и историческом плане Испания, Италия и Китай, а также лучшие курорты загадочных азиатских стран - Индии и Индонезии.
Уже продолжительный период эта компания остается верной своему неизменному и однозначному девизу: «Гость - прежде всего». Руководствуясь этим железным постулатом, Пегас Туристик разработала массу предложений по незаурядному отдыху на море или у океана, познавательные экскурсионные программы, различные решения по организации выездных деловых конференций и семинаров, а также множество специальных программ по организации тренировочных сборов для разных спортивных клубов и команд. Данная турфирма способна предложить подходящий отдых для людей разного возраста, семейного и социального положения. А твердой гарантией качества турпродукта компании служат рейсы, выполняемые на лучших комфортабельных авиалайнерах, квалифицированные гиды, наличие на всех предлагаемых курортах собственного современного автопарка и хорошие партнерские отношения со многими отелями.
Пегас - туроператор, который смело может хвастаться постоянно растущим количеством клиентов. Благодаря конкурентно способным ценам, надежным и качественным авиаперевозкам компания завоевала доверие многих соотечественников. К тому же Pegas Touristik разработала несколько тематических спецпредложений - это Семейный отдых (данную категорию составляют туры, условия и программа которых рассчитаны на взрослых и детей), Молодежный отдых (путевки для энергичных молодых людей, жаждущих новых увлекательных открытий, нескучного времяпровождения и веселых приключений) и Активный отдых (эти туры включают возможность различных активных занятий типа дайвинга или походов в горы). Отдельного внимания заслуживают предложения для избранных в категории VIP отдых. Максимальный комфорт и манящая роскошь - это не только "Fast track" в аэропорту и проживание на шикарных виллах или в отелях класса люкс, но еще и индивидуальный трансфер на Ваш выбор и индивидуальные экскурсии, в ходе которых Вас будет сопровождать личный гид, игристое шампанское, свежие цветы и экзотические фрукты. Немалой популярностью среди VIP-услуг пользуются фантастические яхт-туры по волнам Средиземного моря. Такое путешествие по желанию клиента может продолжаться от 1 дня и более. На комфортабельных яхтах можно устроить романтическое свидание, праздничную встречу с друзьями или неповторимый ужин с видом на морской закат.
Пегас Туристик шагает в ногу с современными возможностями и расширил «среду» бронирования путевок: сегодня заказать любой тур можно не только в реальных офисах продаж компании, но и через Интернет. Вы сами можете ознакомиться с колоссальным выбором курортов, гостиниц, условий и т.д., а также подобрать удобную для Вас дату и город вылета. С пошаговой инструкцией относительно онлайн-бронирования (поиск тура, заполнение анкетных данных, выбор способа оплаты) можно ознакомиться на официальном сайте компании. Данный вид бронирования удобен своей оперативностью и наличием разнообразных способов оплаты, среди которых оплата платежными картами, наличными в салонах связи «Евротек», отделениях почты России или в «ПРОМСВЯЗЬБАНКЕ», по системе CONTACT, а также оплата курьеру, по безналичному расчету или через виртуальную систему PSB-Retail. А для тех, кто чувствует усталость и упадок сил, но пока не может позволить себе долгожданную недельку отдыха на нежном белом песке у теплого лазурного моря, компания Pegas Touristik предлагает воспользоваться услугой «Тур в рассрочку или в кредит».
