Когда дело касается долевого строительства домов, невозможно не опасаться нарушений со стороны выполняющей работы компании-застройщика. В последнее время новости пестрят некрасивыми историями о мошенничестве, не выполненных обещаниях или некачественном строительстве. Поэтому в какой-то момент дольщики должны быть готовы к составлению и подаче грамотной жалобы, способной хоть как-нибудь изменить ситуацию в их пользу. К тому же, это хороший способ вынудить генерального директора компании надавить на своих подчиненных, чтобы работы были выполнены согласно договору.
Некоторые вопросы можно решить достаточно мирно, в других же ситуациях необходимы серьезные действия в адрес исполнителя проекта. Когда дело касается больших сумм денег (а любое возведение дома или покупка квартиры в доле с этим непосредственно сопряжены), хочется, чтобы все решилось в самые быстрые сроки. Подобным «катализатором» процесса и может стать ваша жалоба.
Основания
Случаи при постройке многоквартирного дома бывают абсолютно разными, а подчас и уникальными. Ведь процесс строительства включает в себя много различных этапов, где оперируют в основном люди – получается, от человеческого фактора застраховать себя практически невозможно. В зависимости от характера возникшей проблемы, ваша жалоба будет направлена в конкретный орган власти, который занимается непосредственно такими вопросами, как ваш (или схожими). Естественно, необходимо знать, что может стать веским поводом для подачи вами этого обращения .
- Нет проекта – его не опубликовали, не декларировали;
- Незаконные и незапланированные пристройки, «внезапно» нарисовавшиеся в давно одобренном и не подлежащем изменению проекте;
- Отсутствует разрешение на возведение здания;
- У застройщика нет лицензии и других разрешающих проводить строительство документов;
- С вас потребовали неправомерную оплату за коммунальные услуги («деньги вперед») до сдачи дома;
- Возникли сомнения или проблемы в подключении дома к городской сети коммуникаций;
- Вы написали претензию застройщику на взыскание неустойки, а вас проигнорировали;
- Откровенный случай мошенничества – застройщик не отвечает на звонки и вообще «пропал»;
- Ваши средства, оплаченные за долю в строительстве, были израсходованы на что-то другое;
- Некачественная отделка приобретенного жилья (если указывалась сдача с отделкой);
- Не выполнены санитарные условия и жилищные нормы;
- Сроки сдачи готового дома задерживаются, и застройщик не предоставляет никаких документов на этот счет, а кормит «завтраками».
Как вы можете видеть, список довольно-таки большой. К сожалению, риск оказаться в одной из вышеперечисленных ситуаций довольно велик даже, когда вы выбираете для реализации вашего проекта проверенную компанию.
Куда пожаловаться
Однако в случае с крупными компаниями-застройщиками можно быть уверенным в том, что вашу жалобу не просто рассмотрят официально, но и постараются выполнить озвученные в ней условия, дабы вы не обратились в иные инстанции. К сожалению, характер законодательства порой предполагает весьма размытое толкование, и для решения проблемы все же может понадобиться помощь вышестоящих органов.
Роспотребнадзор
В эту инстанцию принимаются жалобы из-за нарушения застройщиком статей закона «О защите прав потребителей» . То есть, иными словами, качество оказанных вам по договору услуг оставляет желать лучшего. Как правило, здесь рассматриваются вопросы недостаточно хорошей отделки квартир (что обнаружилось при проверке и до подписания акта приема-передачи), нарушения норм пригодности жилья для проживания (нарушенные санитарные условия, условия технической безопасности здания), или же какие-то пункты договора не были выполнены.
К таким пунктам «нарушения договора» обычно относят задержку сдачи дома, отказ вернуть средства или выплатить неустойку, отказ застройщика принимать претензии и т.д. Любое незаконное действие, которое нарушило ваши потребительские права, рассматривается именно Роспотребнадзором.
Оставить жалобу в эту инстанцию можно стандартными способами, однако самым удобным будет интернет-приемная , где можно подробно описать возникшую проблему и направить жалобу в локальный орган.
Государственная жилищная инспекция
Данный орган регулирует деятельность «управленцев» — то есть компаний, которые поставляют вам коммунальные и жилищные услуги. Поэтому подавать туда жалобу можно лишь в случае, если вас заставляют что-то доплатить, мотивировав это тем, что иначе управляющая компания не заключит с вами договор и т.д.
Чаще всего нечестные застройщики пытаются «взыскать» с дольщиков оплату ЖКХ за 6 месяцев вперед, хотя дом еще не сдан, и вы не подписывали актов приема-передачи. Вам необходимо помнить, что Жилищный Кодекс РФ (статья 153) действительно описывает вашу обязанность платить коммуналку, но лишь в случаях:
- Если дом сдан, и вами подписан акт приема-передачи квартиры – тогда право пользования жильем полностью ваше, а, значит, и обязанность платить расходы по его содержанию;
- Описанные услуги оказаны фактически и полностью – то есть, никакой предоплаты за полгода вперед по закону быть не может.
Чтобы ГЖИ рассмотрела вашу жалобу быстрее, привлекайте к ней нескольких дольщиков – а, лучше, всех сразу . Таким образом будет инициирована проверка, и застройщик обязан будет выполнить свою часть договора, не потребовав у вас каких-то дополнительных сумм якобы для управляющей компании.
Правоохранительные органы
Прокуратура или полиция рассматривает жалобы, касающиеся действительно серьезных нарушений застройщиком ваших прав. Они приводят к проверке всей компании-исполнителя, а также к привлечению к ответственности ее генерального директора. Обычно причины обращения в правоохранительные органы финансового характера, но жалобу можно подать, если другие организации «покрывают» или отказываются привлекать застройщика к ответу за неправомерные действия против вас.
Чаще всего жалуются тогда, когда застройщик «исчез» с вашими деньгами, строительство остановлено, возвращать средства некому (да и средств никаких уже нет). Также, сюда подпадают действия генеральных директоров, пытающихся неправомерно признать свою компанию банкротом, чтобы не возвращать вам средства, но и строительство до конца не доводить. Ну и при отказе выплачивать вам неустойку или любые суммы, на которые вы имеете право согласно договору, лучше обращаться именно в прокуратуру или полицию . Так как тот же Роспотребнадзор не занимается денежным регулированием.
В полицию с подобными вопросами лучше обращаться лично, а вот прокуратура принимает любые формы обращения – от заявки на сайте с приложением всех доказательств до телефонных жалоб.
Суд
В судебном порядке решаются вопросы не жалоб, но споров, претензий и т.д. Соответственно, это один из самых действенных способов, которым кончаются практически все серьезные разбирательства с застройщиками. Суд вправе официально привлечь к ответственности исполнителя строительства в случае, когда это не получилось у прокуратуры, органов надзора, мэрии или Роспотребнадзора . Обычно судебный иск подается тогда, когда вы подали застройщику претензию с указанием, каких действий от него ждете. А в ответ не получили никакого ответа, или получили отговорки, законодательно не прописанные.
Если подать иск в суд для разбирательства параллельно с подачей жалоб в другие инстанции, ваша проблема начнет рассматриваться в комплексе, так как судебные органы вправе привлечь любые другие и результаты их проверок для вынесения окончательного решения.
Образец
Жалобы составляются в свободной форме, однако при направлении их в серьезные органы, такие как прокуратура или жилищный надзор, необходимо придерживаться официального стиля. Так, в обязательном порядке жалоба должна содержать:
- Ваши контактные данные, включая ФИО, адрес прописки, телефоны и (в некоторые органы) данные паспорта;
- Суть вопроса, детально и лаконично, с приложением всех доказательств нарушений и отказов застройщика (информация не должна быть выдуманной – она будет проверяться);
- Как вы хотите, чтобы дальше развивались события – требуете ли у компетентного органа проверить застройщика с последующим устранением проблемы или просто хотите получить консультацию;
- Подпись, расшифровка, дата;
- Перечень прикладываемых экспертиз, выводов, актов и т.д (направляйте сканы или копии, оригиналы оставляйте у себя, если только прокуратура или суд не требуют их с вас).
Основной задачей каждого застройщика является сдача объекта таким образом, чтобы он по завершению соответствовал всем критериям качества и при этом был закончен в срок. Задачи эти весьма сложные и в большинстве случаев сдача объекта откладывается как по объективным причинам, так и из – за различных нарушений.
Что делать в этом случае? Вы можете либо ждать, пока строительные работы завершатся, либо пробовать ускорить их, подавая различные жалобы. Одной из таких претензий является жалоба в прокуратуру на застройщика. Именно о ней и пойдет речь в нашей статье.
Когда и куда можно жаловаться
Жалоба на застройщика может быть подана в самых разных случаях, с претензией можно обращаться практически по любому аспекту их работы. Но при этом некоторые поводы для обращения возникают чаще других. В их перечень входят:
- Нарушение прав собственников и дольщиков;
- Нарушения норма строительства зданий;
- Нарушение норм при проведении самих строительных работ;
- Допуск серьезных ошибок в документации, подделка документов;
- Незаконная или нелицензированная работа;
- Мошенничество в различных сферах деятельности.
Как видите, поводы для обращения весьма разнообразны, так как деятельность застройщика касается самых разных сфер деятельности. Именно поэтому существует очень много инстанций, в которые можно подать жалобу на застройщика. Среди них:
- Руководство самого застройщика . Рассмотрит любые жалобы, но не всегда эффективно. Обращаться обязательно, так как нужна официальная реакция застройщика на претензию;
- Госстройнадзор . Занимается претензиями, связанными с самими строительными работами;;
- Государственная жилищная инспекция . Примет жалобы, касающиеся качества сданного жилья и иных подобных споров между застройщиком и дольщиками, касающихся его эксплуатации;
- Прокуратура . Принимает только обращения, связные с нарушением гражданских прав собственников;
- Роспотребнадзор . Принимает претензии на сервис, предоставляемый застройщиком;
- Суд . Рассматривает любые жалобы и споры, которые не смогли рассмотреть иные инстанции.
Все эти инстанции значительно отличаются друг от друга как формой официального обращения, так и методами работы и проверок. Так что их стоит рассматривать по отдельности более подробно.
Жалобы - стандартный блок
Застройщик
Как только у вас возникнет какая – то проблема со стройкой или сданным объектом вам следует обратиться к самому застройщику. Это очень важно, так как застройщик должен будет предоставить вам официальный ответ, который будет содержать его позицию в данном споре.
Для того, чтобы обратиться к застройщику, вы можете подать письменную или устную претензию. С первой все достаточно просто – вам нужно только сказать руководителю о том, что вас беспокоит. Но такой тип жалобы никак не регистрируется и подойдет только для того, чтобы устранить самые мелкие нарушения или же получить консультацию по интересующей вам проблеме. Поэтому сразу перейдем к письменной претензии.
Письменная жалоба на застройщика может быть написана в свободной форме, но при этом она должна быть составлена в деловом стиле, в ней должны быть четко описанные ваши запросы и подробно описана проблема. В самом тексте нужно подробно указать:
- От кого направлена жалоба;
- К кому направлена жалоба;
- В чем состоит проблема;
- С какими просьбами заявитель обращается;
- Дополнительные данные;
- Дата подачи и подпись.
Инфо
Подается письменная жалоба к застройщику любым удобным способом. Обязательно сохраните у себя одну копию с росписью от застройщика. Ответ на ваше обращение должен придти в течение месяца, в противном случае заявление можно считать проигнорированным. Если письменная жалоба застройщику не принесла результата, то можно обращаться в надзорные службы.
Госстройнадзор, Роспотребнадзор и Жилищная инспекция
Все три эти организации являются надзорными органами, и каждая из них в меру свих полномочий может влиять на деятельность застройщика. Какими именно сферами они занимается было сказано выше и, хоть работают эти организации в разных направлениях, обращение в них происходит по одной и той же форме претензии. Жалоба на застройщика в надзорные службы пишется по следующему образцу:
- Заголовок. Содержит наименование и адрес службы, ФИО и адрес заявителя, контакты;
- Информационная часть. Содержит сведения о застройщике и проводимых им работах, общее описание проблем и причину её возникновения, сведения о реакции застройщика на письменное обращение и перечень просьб к надзорной службе;
- Заключение. Содержит подпись заявителя, дату подачи заявления и опись приложенных бумаг.
Инфо
После подачи обращения надзорная служба должна в течение месяца провести проверку и предоставить вам официальный ответ. Кроме того, вам так же должны будут отчитаться о проделанной работе и выдать постановление, которое вы сможете использовать в дальнейших спорах.
Прокуратура
Жалоба на застройщика в прокуратуру – один из самых серьезных способов добиться справедливости. Прокуратур займется вашим обращением в одном из следующих случаев:
- Застройщик каким – либо образом нарушил гражданские права;
- Застройщик совершил другое преступление, например, был замечен за мошенничеством, нарушением законов при возведении постройки, был уличен в махинациях с собственностью;
- Застройщик проигнорировал постановление, вынесенное курирующей службой.
Обращение в прокуратуру пишется в соответствии со строгим образцом, следовать которому нужно весьма точно:
- Заголовок. Содержит:
- Наименование отделения прокуратуры;
- Адрес отделения;
- ФИО и звание руководителя;
- ФИО и адрес заявителя;
- Контакты заявителя.
- Информационная часть. Содержит:
- Сведения по застройщику;
- Описание проводимых застройщиком работ;
- Описание проблемы, с которой вы столкнулись в процессе работы застройщика;
- Описание реакции застройщика на вашу претензию;
- Описание других способов мирного урегулирования конфликта, ответы от надзорных служб и и реакция на них застройщика;
- Перечень просьб к прокуратуре;
- Обоснование просьб с точки зрения закона или заключенного с застройщиком договора.
- Заключение. Содержит:
- Опись приложенных к жалоба на застройщика в прокуратуру бумаг;
- Подпись заявителя;
- Дату подачи обращения.
Инфо
Жалоба в прокуратуру на застройщика, в отличие от описанных выше, рассматривается всего 15 суток. Но при этом следует учесть, что сроки могут быть значительно расятнуты в том случае, если потребуется подробное расследования. В любом случае, о каждом значительном событии вас будут заранее уведомлять, а по результату рассмотрения жалобы в прокуратуру на застройщика вам предоставят подробный отчет.
Суд
Обращение в суд с жалобой на застройщика – мероприятие крайне сложное, требующее много времени и сил. Но оно имеет свои преимущества:
- Ваша жалоба рассматривается индивидуально, к вашему мнению прислушиваются;
- Суд разбирает любые претензии независимо от их типа;
- Суд может напрямую принуждать застройщика к определенным действиям;
- С помощью суда можно просить компенсации любого типа, предъявлять нестандартные требования.
Обращаться в суд стоит с помощью искового заявления, а не жалобы. При этом форма искового заявления полностью аналогична жалобе в прокуратуру за одним исключением – в заголовке не пишется ФИО и звание уполномоченного представителя – суд назначит его сам. Рассматривается заявление 5 суток, после чего назначается первое заседание. После этого суд от слушания к слушанию будет разбирать вашу проблему, после чего вынесет судебное решение и постановление, внесенное в исполнительный лист.
Но что делать, если застройщик нарушает условия договора или сдает дом, квартиру, с явными техническими нарушениями? Как и куда жаловаться на застройщика? В настоящее время многие люди участвуют в долевом строительстве. Этот метод приобретения новенькой квартиры считается самым дешевым. Но что делать, есть нарушения с явными техническими нарушениями? Ведь человек, который заплатил свои кровные деньги, должен получить товар надлежащего качества и в положенный срок. Если этого не происходит, то человек, для кого строиться дом, квартира, может пожаловаться на застройщика нескольким компетентных органов.
В каких случаях можно подать жалобу
Если застройщик нарушает условия договора, то следует подавать жалобу в компетентные органы. Но не все случаи подлежат рассмотрению. Если застройщик немного отклонился от плана, но еще не закончились сроки, указанные в договоре, то в этом случае жаловаться не стоит. Нужно подождать немного, может застройщик нагонит план и сдаст постройку вовремя.
В целом, подавать жалобу необходимо в нескольких случаях. К ним относятся:
- Большое превышение сроков сдачи готового объекта в эксплуатацию. Надо заметить, что для многоквартирных домов, предусмотрена его сдача компании, которая заказала постройку, а если он строиться на основании долевого строительства, то необходимо предоставлять каждому участнику акт о приемке - сдаче работ;
- Если квартира, дом не отвечает сведениям, указанным в договоре. Все характеристики недвижимости должны соответствовать указанным в договоре параметрам. На основании его должен быть составлен технический паспорт жилого помещения;
- Если дом построен с явными техническими нарушениями. Если человек обнаружил, что после сдачи дома от него отваливаются куски кирпича, или осыпается штукатурка, а так же не соблюдены некоторые пропорции, то он вправе потребовать возместить убытки или вообще отказаться от договора и получить деньги назад;
- Если дом, квартира, не отвечает требованиям сан пина и другим техническим условиям. Например, если в квартире находиться постоянный невыносимый запах, который не выветривается. Это может означать только одно, при отделке и строительстве использовались материалы, которые не отвечают нормам безопасности;
- Если дом, который сдан в эксплуатацию, не имеет сетей коммуникации, например, отопления, воды, света, газа, телефонной связи и тому подобное;
- Если застройщик при строительстве требует дополнительной оплаты суммы, не предусмотренной договором;
- Если застройщик тратит деньги дольщиков не на строительство дома, а на другие, личные цели и это можно подтвердить доказательствами;
- Если земля, на которой строиться дом, не принадлежит застройщику, и он не имеет на нее никаких прав, о чем стало известно уже после подписания договора;
- Если застройщик отказывается выплачивать проценты неустойки, за то, что сдал дом, квартиру, позже положенного срока.
- Человек может пожаловаться на застройщика и в других случаях. Но вышеуказанные, происходят намного чаще и постоянно преследуют участников долевого строительства.
Куда следует обращаться с жалобой на застройщика
В настоящее время пожаловаться на застройщика можно нескольким государственным органам. Все зависит от того, какая причина и в чем заключается сама жалоба. Любой участник долевого строительства, при обнаружении того, что застройщик не выполняет условия договора, может обратиться:
- К руководству компании, которая осуществляет застройку. Вполне вероятно, что вышестоящие органы не в курсе того, что происходит на их стройке;
- В жилищную инспекцию, которая осуществляет контроль над соблюдением норм законодательства при постройке данного дома. Они направят жалобу руководству компании и могут обязать их исправить все недочеты;
- В государственный строительный надзор. Его сотрудники проверят, отвечает ли установленным требованиям законодательства строящаяся постройка;
- В районную или областную прокуратуру, а так же в органы полиции, которые рассмотрят заявление и дадут ему ход в нужном направлении. Чаще всего сюда нужно обращаться при нарушении своих гражданских прав;
- В Российский потребительский надзор в том случае, если дом построен с явными санитарными нарушениями или сама постройка опасна для жизни;
- В суд для разрешения споров, которые возникают между застройщиком и участником долевого строительства.
Это все органы государственной власти, которые имеют право рассматривать жалобы от граждан на застройщиков по разным причинам.
Жалоба на застройщика к самому руководству компании
При обнаружении оснований для подачи жалобы необходимо обратиться для начала к руководителю самой компании, которая осуществляет постройку дома. Возможно, можно решить вопрос мирно, не привлекая внимания государственных органов власти.
Если человек не доволен тем, что по договору дом должен был быть сдан некоторое время назад, а этого не произошло. В таком случае нужно написать на имя руководителя компании и попросить заплатить дольщику сумму неустойки. Она исчисляется путем ставки рефинансирования центрального банка России и стоимости квартиры, то есть, суммы, указанной в договоре. Таким образом, необходимо просто умножить ставку на стоимость и можно получить сумму, которая равняется цене неустойки за каждый день просрочки.
Некоторые люди, обращаясь за получением неустойки, получали такую сумму, которая равнялась половины всей суммы квартиры.
Жалоба в государственный строительный надзор
Если вопрос, который поднимается в жалобе, связан с техническими неполадками при строительстве дома, то необходимо обращаться в государственный строительный надзор.
Конечно, для начала следует попытаться урегулировать проблему мирно, с самой компанией, осуществляющей строительство. Но если проблема серьезная и требует вмешательства сторонних органов, то просто необходимо обращаться в госстрой надзор. Особенно нужно обращаться тогда, когда данная постройка может принести вред жизни и здоровью людям.
Для того, что бы обратиться в государственный строительный надзор, необходимо написать заявление, в котором нужно четко отразить все вопросы, подлежащие решению, приложить к нему копию своего паспорта и договора на долевое строительство.
В течение десяти дней государственный орган рассмотрит заявление и примет решение. Затем он осуществит проверку документов компании застройщика, а так же обратит внимание на указанные в заявлении нарушения непосредственно при осмотре объекта. Затем примет меры по устранению данных недостатков.
Жалоба на застройщика в прокуратуру
Жаловаться на застройщика необходимо в исключительных случаях, когда компания не соблюдает условия договора в течение длительного периода или совершает грубые нарушения при строительстве. В целом, для обращения к прокурору достаточно одной из нескольких причин:
- Компания застройщик просрочила сроки сдачи объекта и категорически отказывается выплачивать сумму неустойки;
- Компания застройщик не желает идти на контакт с участниками долевого строительства и не пытается мирно урегулировать вопрос;
- Если человек обнаружил, что компания застройщик не имеет соответствующего разрешения на постройку данного дома или не имеет разрешения на землю, на которой строиться дом;
- Если участник долевого строительства обнаруживает, что офиса компании застройщика больше не существует или он переехал в другое место без оповещения об этом участников;
- Если компания застройщик тратит деньги участников долевого строительства на свои личные цели.
В общем, в таких случаях, когда человек обнаруживает грубые нарушения условий договора долевого строительства, он может обратиться в прокуратуру с соответствующим заявлением. В нем нужно указать все нарушения, а так же отразить основные требования. То есть чего желает добиться участник долевого строительства. Сотрудники прокуратуры рассмотрят заявление и начнут прокурорскую проверку. Если нарушения будут выявлены, то застройщика обяжут погасить их, а участникам заплатить сумму неустойки и причинения морального вреда.
Жалоба на застройщика в Российский потребительский надзор
Жаловаться на застройщика в Российский потребительский надзор следует только тогда, когда застройщик не соблюдает санитарных правил и правил безопасности. Кроме того, если в квартире сделан некачественный ремонт, или нарушены какие-либо условия договора, то участник долевого строительства так же имеет право обратиться с соответствующим заявлением в Роспотребнадзор.
В заявлении нужно четко указать, какие были обнаружены нарушения, кроме того, необходимо написать полное наименование застройщика, его юридический адрес, а так же адрес нахождения постройки. Так же, необходимо приложить копию своего паспорта, договора о долевом строительстве.
В течение тридцати дней, а чаще всего десяти, сотрудники российского потребительского надзора рассмотрят жалобу и все документы и примут решение о необходимости проведения проверки. Затем начнут заниматься непосредственно самой проверкой. Если нарушения будут выявлены, результаты проверки направят в суд для дальнейшего принятия решения о возможности устранения недостатков и возмещения участнику долевого строительства убытков и морально вреда.
Если все усилия тщетны и не дают результатов, то следует обращаться в суд. Надо сказать, что суд, это последняя инстанция, куда можно обратиться с жалобой на застройщика. Он скорей всего останется на стороне потерпевшего и обязует застройщика исполнить свои обязательства, а так же заплатить моральный и материальный вред.
В этой статье вы узнали, куда жаловаться на застройщика. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.
Редактор: Игорь Решетов
Между заявителем и организацией был заключен договор участия в долевом строительстве. Организацией были нарушены права и законные интересы заявителя, поскольку уже в течение трех месяцев он не может войти в квартиру и начать в ней ремонтные работы. Заявитель просит провести проверку по изложенным доводам, привлечь к ответственности виновных лиц в нарушении прав, оказать содействие в восстановлении нарушенных прав.
В Прокуратуру города Москвы
Адрес: ___________________________
___________________________
адрес регистрации: ___________________________
адрес фактического местожительства:
___________________________
ЖАЛОБА
__________ года между мной, _______________, и ООО «_________», в лице генерального директора _______________, действующего на основании Устава, был заключен договор участия в долевом строительстве объекта за №__________, расположенного по строительному адресу: ______________.
По условиям договора застройщик обязуется за счет денежных средств участника, в предусмотренный договором срок своими силами и (или) с привлечением третьи лиц построить объект. После получения разрешения на ввод объекта в эксплуатацию, передать объект долевого строительства участнику в собственность, а участник обязуется уплатить застройщику цену договора и принять объект долевого строительства при наличии разрешения на ввод объекта в эксплуатацию.
Предметом договора является объект долевого строительства со следующими идентификационными характеристиками:
номер этажа жилого дома - 2;
условный номер объекта долевого строительства - 11;
количество комнат - 2;
ориентировочная общая площадь объекта - ____ кв. м.
Согласно п.5.2 ст.5 Договора цена договора определялась исходя из стоимости одного квадратного метра равной _________ рублей и составила ___________ рублей.
В соответствии с п.5.4. цена договора уточняется после его заключения в случае изменения общей площади объекта долевого строительства на основании данных натуральных обмеров ГУП МО «__________». Дополнительным соглашением к договору от _________ года общая площадь объекта долевого строительства составила ___ кв. метра, следовательно, и стоимость увеличилась и составила __________ рублей.
Пунктом 2.1.3 Договора предусмотрено получение разрешения на ввод объекта в эксплуатацию не позднее ________ года, а в действительности объект был введен в эксплуатацию только лишь _______ года.
По договору мне надлежало до ________ года перечислить на расчетный счет застройщика денежную сумму в размере ________ рублей, а сумму в размере __________ рублей необходимо было оплатить после государственной регистрации указанного договора в органе, осуществляющем государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним.
Мною условия договора были исполнены полностью.
В соответствии со ст.27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Это же требование закреплено и в ст.6 Закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» Застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства не позднее срока, который предусмотрен договором и должен быть единым для участников долевого строительства, которым застройщик обязан передать объекты долевого строительства, входящие в состав многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости или в состав блок-секции многоквартирного дома, имеющей отдельный подъезд с выходом на территорию общего пользования, за исключением случая, установленного частью 3 настоящей статьи.
В случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ, согласно ст.28 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе по своему усмотрению:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Согласно ст.16 Закона «Об участии в долевом строительстве в многоквартирных домах» право собственности участника долевого строительства на объект долевого строительства подлежит государственной регистрации в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 21 июля 1997 года N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним" (далее - Федеральный закон "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним") и настоящим Федеральным законом.
А основанием для государственной регистрации права собственности участника долевого строительства на объект долевого строительства являются документы, подтверждающие факт его постройки (создания), - разрешение на ввод в эксплуатацию многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости, в состав которых входит объект долевого строительства, и передаточный акт или иной документ о передаче объекта долевого строительства.
На основании вышеуказанного закона на застройщика возложена обязанность по передаче разрешения на ввод в эксплуатацию многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости или нотариально удостоверенную копию этого разрешения в органы, осуществляющие государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, для государственной регистрации прав собственности участников долевого строительства на объекты долевого строительства не позднее чем через десять рабочих дней после получения такого разрешения.
Таким образом, действиями ООО «__________» нарушены мои права и законные интересы потребителя, поскольку уже в течение трех месяцев я не могу войти в квартиру и начать в ней ремонтные работы, с целью дальнейшего заселения. В связи с чем, я решила воспользоваться своим правом, предусмотренным ст.28 Закона «О защите прав потребителей» и требую уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги), а также выплатить неустойку за нарушение сроков начала выполнения работ, оплатить расходы на юридические услуги и компенсировать моральный вред.
Как следует из требований ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В результате указанных выше действий ООО «_________» мне был причинен моральный вред, который я оцениваю в ________ рублей. Моральный вред выразился в том, что мне приходилось нервничать по поводу того, что в течение длительного времени у меня нет возможности пользоваться квартирой, за это время я могла уже начать внутренние работы и заселиться в нее. Однако директор ООО «__________» по настоящее время продолжает обещать мне исполнения договора в ближайшее время. В связи, с чем мне приходилось созваниваться регулярно с исполнителем, ездить к ним для урегулирования вопроса, на что было потрачено мое личное время и нервы. Я чувствую себя обманутой, введенной в заблуждение.
Конституцией Российской Федерации предусмотрено мое право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные и органы местного самоуправления (ст.33 Конституции РФ).
В соответствии с абзацем 3 пункта 2 ст.1 Федерального Закона «О прокуратуре РФ», прокуратура РФ осуществляет надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина федеральными министерствами, государственными комитетами, службами и иными федеральными органами исполнительной власти, представительными (законодательными) и исполнительными органами субъектов РФ, органами местного самоуправления, органами военного управления, органами контроля, их должностными лицами, а также органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций.
Согласно ст.27 Федерального Закона «О прокуратуре РФ» №2202-1 от 17.01.1992 года, при осуществлении возложенных на него функций прокурор:
- рассматривает и проверяет заявления, жалобы и иные сообщения о нарушении прав и свобод человека и гражданина;
- разъясняет пострадавшим порядок защиты их прав и свобод;
- принимает меры по предупреждению и пресечению нарушений прав и свобод человека и гражданина, привлечению к ответственности лиц, нарушивших закон, и возмещению причиненного ущерба.
Также, согласно ст.10 указанного Закона, в органах прокуратуры, в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.
Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
В соответствии со ст.2 Федерального закона от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (статья 12 вышеуказанного Закона).
На основании изложенного, руководствуясь ст.15, 27,28, 31 Закона «О защите прав потребителя», а также ст.2 Федерального Закона №59-Ф от 02.05.2006 г. «О порядке обращений граждан Российской Федерации»,
ПРОШУ:
Рассмотреть настоящую жалобу и принять соответствующие меры реагирования.
Провести проверку по изложенным мною доводам, привлечь к ответственности виновных лиц в нарушении моих прав, оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав.
О результатах рассмотрения жалобы, убедительная просьба, в установленные законом сроки сообщить по адресу: ______________________, чтобы в случае не согласия, с принятым решением имел возможность обжаловать его в суд.
Приложение: копия договора участия в долевом строительстве;
копия дополнительного соглашения к договору;
копия разрешения на ввод в эксплуатацию;
копия акта приема-передачи.
«___»________________ г. ______________ /_______________/
