Карта тинькофф банкоматы без комиссии. Партнеры и банки-партнеры Tinkoff Bank

Идея создания собственного банкомата звучала несколько безумно. Но мы сознательно пошли на риск, чтобы наделить свой банкомат новыми возможностями, которых нет у конкурентов. В этом посте мы хотим рассказать, чему научилась наша команда в процессе разработки, тестирования и развертывания собственной сети банкоматов, и объяснить, почему изобретать велосипед заново отнюдь не бесполезное занятие.

Идея автоматизировать процесс выдачи наличных пришла в голову Джону Шеперду-Бэррону (John Shepherd-Barron). В 1967 году этому шотландскому изобретателю удалось убедить руководство лондонского Barclays Bank в том, что пока банк закрыт на выходные, обслуживать клиентов может машина. С тех пор эта идея прижилась повсеместно, а функциональность банкоматов расширилась с простой выдачи денег до большинства банковских операций.

Современный банкомат способен принимать наличные и безналичные платежи, работать с банковскими счетами, подключаться к системе банковского обслуживания и выполнять в ней различные операции.

Для нашего банка, не имеющего розничных отделений, и наших клиентов эти возможности чрезвычайно полезны, но с момента основания и до недавнего времени Тинькофф использовал инфраструктуру банков-партнеров. Так что все предпосылки для создания собственных банкоматов у нас налицо.

Несмотря на спешку, мы не хотели использовать стандартные решения, поскольку все они были зажаты рамками протоколов и давно состарившейся ОС Windows XP, которая являлась ядром абсолютного большинства из них.

Итак, мы начали с поиска подходящего «железа».

Аппаратная основа банкомата

Детище Шеперда-Бэррона по конструкции было не многим сложнее, чем торговый автомат, которым вдохновлялся изобретатель. Но современные банкоматы представляют собой компьютерные терминалы, объединяющие в себе самое разное оборудование.

Необходимый для любого банкомата минимум - это управляющий компьютер, устройство чтения карт, пин-пад – клавиатура, служащая для ввода пин-кода и сумм платежей, устройство, выдающее и принимающее банкноты, чековый принтер, а также набор датчиков, следящих за правильностью работы подсистем банкомата.

Основным требованием к «железной» части будущего банкомата Тинькофф была поддержка функции кеш-ресайклинга. Банкомат с этой опцией работает по замкнутому циклу, принимает и выдает денежные средства из одной кассеты и благодаря этому дольше работает без инкассаторского обслуживания. Кроме того, это устройство должно полноценно поддерживать NFC, считывать QR-коды и обладать большим сенсорным экраном.

Программное обеспечение банкомата

Одновременно с поиском аппаратного решения мы занялись вопросами софта.

С точки зрения программиста банкомат представляет собой клиентский терминал, который самостоятельно управляет лишь подключенным к нему оборудованием, а обработкой операций занимается сервер.

Для взаимодействия компьютера банкомата с картридером, пин-падом, ресайклером и прочей периферией, а также для организации «общения» с сервером существуют давно разработанные стандарты и протоколы. Они сильно ограничивают гибкость разработки и внедрение новых фич.

Идея создания банкоматного ПО с нуля могла бы показаться сомнительной, но иначе реализовать многое из задуманного командой Тинькофф было попросту невозможно.

Первоначально мы планировали отказаться от стандарта eXtension For Financial Services (XFS), описывающего логику управления оборудованием банкомата, в пользу собственного решения на основе Linux. С ним можно было бы добиться мультиплатформенности. Но эту идею пришлось отбросить, поскольку ни один производитель банкоматов не хотел соглашаться на вмешательство в драйвера банкоматного оборудования на столь глубоком уровне.

Поэтому к работам по созданию управляющего программного обеспечения, интеграции банкомата с сервером и написания API для создания различных сценариев работы банкомата мы привлекли подрядчика - компанию, у которой был опыт разработки программного обеспечения на.NET для платежных терминалов.

Вместо Windows XP, установленной в решениях конкурентов, банкомат получил 64-битную Windows 10. Свежая ОС давала больше возможностей по реализации визуально привлекательного и отзывчивого интерфейса, который напоминает тот, что реализован в нашем мобильном приложении, как внешне, так и по сценариям использования.

Всем, кто регулярно пользуется банкоматами, знакомы стандартные меню, которые предлагают выбрать язык, счет и т.д. Эти сценарии и алгоритмы во многом неинтуитивны и неудобны. Они жестко зашиты в стандартных протоколах NDC/DDC, предназначенных для общения банкомата и сервера (хоста).

Чтобы избавиться от этих атавизмов, пришлось сменить протоколы на оригинальное гибкое и современное решение, которое бы связало банкомат с серверной частью, целиком написанной на Java.

В самом начале коллеги из других компаний говорили нам, что мы сошли с ума, как только мы заикались о том, что хотим уйти от стандартных протоколов NDC/DDC. Но время нас уже рассудило.

Что нового для клиентов

Конечно, почти все эти изменения в недрах ПО клиенту незаметны, однако он легко отличит банкомат Тинькофф от других не только по экрану и меню - переработка программного обеспечения позволила реализовать новые сценарии использования банкомата.

Прежде всего, речь об авторизации в личном кабинете при помощи NFC . Каждый клиент, чей смартфон или карта поддерживает бесконтактную оплату, может воспользоваться банкоматом, просто приложив свое устройство или карту к считывателю. Стараниями наших программистов NFC полноценно работает с платежными системами Google Pay, Apple Pay и Samsung Pay, поддерживает пополнение и снятие денежных средств.

Еще один, прежде невозможный способ взаимодействия с банкоматом - quick cash . Так мы называем выдачу денег при помощи QR-кода, сгенерированного в личном кабинете через мобильное приложение банка. Достаточно просканировать экран смартфона и забрать нужную сумму без всяких очередей и проволочек с поиском карты, вводом PIN-кода и навигацией по меню.

Кроме того, нашей команде удалось устранить еще одно виртуальное препятствие, ограничивающее пользователей банкоматов. Теперь, авторизовавшись в банкомате любым удобным ему способом, клиент Тинькофф Банка из единого личного кабинета получает доступ ко всем своим картам и счетам. Так, например, вставив в банкомат дебетовую карту и обнаружив, что на ней недостаточно средств, можно сразу снять деньги с кредитки, оставшейся дома.

Оптимизация бэк-офисных процессов

При создании новых банкоматов мы уделили много внимания оптимизации бэк-офисных процессов: менеджменту, мониторингу, системе распространения обновлений, сервисному обслуживанию и инкассации.

Конечно, для всех этих операций существуют стандартные решения, но в них заложены те же недостатки, что и в протоколах NDC/DDC. Эти решения не поддаются кастомизации и тонкой настройке. Они попросту неудобны.

Инкассация

Инкассация - это отдельный пользовательский сценарий, запускаемый на банкомате. И он сложнее, чем те, что отвечают за выдачу денежных средств или пополнение счетов.

В решениях Тинькофф Банка взаимодействие инкассатора с банкоматом сведено к минимуму. От него больше не требуется делать подсчетов, вводить в банкомат дополнительные данные. Процесс управляется с хоста, а на экране банкомата отображаются инструкции для работника, осуществляющего замену кассет с деньгами. Уменьшив число действий, выполняемых инкассатором, мы сократили количество человеческих ошибок и ускорили процесс инкассации.

Сервера отслеживают счетчики кассет с деньгами, что в будущем позволит автоматизировать отправку заявок на обслуживание банкоматов и даже предсказывать необходимость в ней.

В теории Recycle-банкомат может не инкассироваться вовсе, но на деле в зависимости от местоположения банкомата, времени года и праздников из него могут забирать больше наличности или, напротив, пополнять кассеты быстрее, чем они опустошаются. Рано или поздно возникает необходимость в инкассации.

Собирая информацию о том, как различные факторы влияют на поведение клиентов, и отслеживая динамику использования банкоматов сети Тинькофф, мы разрабатываем технологию, позволяющую предсказать, как скоро потребуется дозаполнить или опустошить банкомат. Таким образом можно не только экономить на регулярных выездах инкасаторов, но и повысить доступность услуг, исключив ситуацию, в которой банкомат простаивает в ожидании обслуживания.

В перспективе предсказание инкассации позволит частично переложить эту задачу на клиентов банка путем управления клиентскими потоками. Эти схемы сейчас прорабатываются. Суть идеи заключается в том, чтобы стимулировать наших клиентов забирать денежные средства из переполненных банкоматов и, напротив, осуществлять пополнения счетов в банкоматах, где наличных осталось совсем мало.

Регулярное обновление ПО

Еще мы решили проблему с обновлением внутреннего ПО. Релизы выходят у нас раз в две недели и накатываются автоматически, в то время как у большинства банков на рынке обновление ПО происходит в лучшем случае раз в год. А сам процесс достаточно хлопотный.

Обработка запросов клиентов

Еще один момент. Нам удалось сильно сократить время, которое уходит на разбор претензий от клиентов. Работа с проблемой начинается сразу после обращения.
Вся необходимая информация передается банкоматом на сервер, автоматически, приводится в читабельный вид и отправляется в службу поддержки вместе с записями с камер. В итоге большинство проблем можно решить буквально за пару часов.

Тестирование прототипа: первые шишки

Для получения сертификатов от платежных систем VISA и MasterCard пришлось выделить отдельную команду, и все же в июне 2017 года прототип нашего банкомата был готов. С учетом того, что начали мы в январе, получилось весьма оперативно.
В тестовую доводку активно включилась команда тестировщиков. Затем банкомат был установлен в бизнес-центре, и доступ к нему получили все наши сотрудники. Хотя тестировщики проделали важную работу, выловив большинство критических багов, некоторые ошибки начали всплывать лишь на этапе внутреннего тестирования. Причем заранее предугадать появление тех или иных проблем было практически невозможно.

Так, в одном случае не срабатывал сценарий внесения в банкомат наличных. Просмотр логов операций ничего не дал, баг не воспроизводился. Выяснить в чем дело удалось лишь после просмотра записей с камер видеонаблюдения.

Оказалось, что клиент авторизовавшись в личном кабинете и достав купюры из кошелька, положил его на NFC-ридер. Внутри кошелька банкомат обнаружил другие карты, и сценарий внесения наличных, в котором не было учтено такого развития событий, сломался.

И если с этой проблемой справится было несложно (путем обновления ПО), то случаи, в которых играет роль человеческий фактор, так легко не исправляются. Например выяснилось, что люди имеют обыкновение игнорировать инструкции и действовать машинально. В качестве примера приведем случай, в котором клиент, желающий пополнить счет Тинькофф Банка без карты по номеру договора, вместо того, чтобы нажать кнопку «пополнить», выбирает «оплатить». Так он попадает в диалог, где предлагается выбрать в какую из популярных систем электронных переводов или на счет какого сотового оператора следует перевести средства. Клиент выбирает пункт Qiwi и вводит в поле, предназначенное для телефона, номер счета в Тинькофф банке. Причем Qiwi такой перевод принимает и кладет деньги на какие-то свои технические счета для дальнейших разбирательств.

Конечно, такую ошибочную операцию можно отозвать и вернуть клиенту деньги, но когда подобное происходит несколько раз в неделю, совершенно очевидно, что с интерфейсом что-то не так. Решить проблему помогло введение маски, которая не позволяет указывать в злополучном поле ввода что-либо кроме мобильного телефона.

Сказка будет впереди

Сами мы считаем, что наша история с банкоматами только началась. По сути у нас получился абсолютно уникальный продукт только благодаря тому, что мы не стали слушать возгласов типа «да как вы вообще будете жить без стандартных протоколов NDC/DDC». Хотя всевозможные трудности, конечно, были.Карта банкоматов

Пока в нашей сети немногим более 200 банкоматов, которые позволили нам быстро отточить все узлы этого сложного «организма», включая центр управления. В ближайшее время их количество удвоится, причем далее мы планируем наращивать темп. И если вам интересны технические детали или кейсы по этому направлению, в последующих постах мы с радостью поделимся тем опытом, который нам удалось накопить.

Теги: Добавить метки

Банк Тинькофф своей особенностью сделал дистанционное обслуживание – заказ карточек, открытие счетов, выдача кредитов производится онлайн. До недавнего времени отсутствовали и банкоматы Тинькофф, но наличные при этом можно было снимать в любом банкомате. Правда, с ограничениями.

Есть ли у Тинькофф свои банкоматы

Создатель банка Олег Тиньков изначально позиционировал свое детище, как банк без отделений и банкоматов. Полный уход в онлайн позволил снизить операционные издержки, а полученную прибыль расходовать на развитие сервисов дистанционного предоставления услуг.

Но не все понимали концепцию и задавались вопросом, есть ли у Тинькофф свои банкоматы. Первое время они отсутствовали, но деньги при этом можно было снимать в любых терминалах самообслуживания, принадлежащих любым банкам, на следующих условиях:

• при сумме до 3000 рублей – с комиссией 90 руб.;
• при сумме от 150 тысяч – с комиссией 2%.

Иными словами, если клиенту нужна была наличка для повседневных расходов, ему приходилось снимать с карточки Тинькофф минимум 3000 рублей, чтобы не платить комиссию.

Для партнерских банкоматов эти тарифы и сохранились. Однако, появившиеся терминалы Тинькофф позволяют снимать любую сумму без минимального ограничения.

Первые банкоматы банка появились в России 22 августа 2017 года. Официально они называются «смарт-банкоматы». Всего их установлено порядка 60 штук – пока только в торговых центрах в наиболее крупных городах России.

Снятие средств и пополнение в терминалах Тинькофф

В соответствии с установленным тарифом в банкоматах Тинькофф Банка можно снимать:

• бесплатно – любую сумму до 150 тысяч рублей в месяц;
• с комиссией 2% – при большей сумме.

Для валюты «пограничным» значением является 5000 единиц. Минимальная комиссия для рублевых карт – 90 единиц, для валютных – 3.

Пополнить счет можно без комиссии, если речь идет об одинаковой валюте. Если же вы, к примеру, пополняете долларовую карту рублями, то первые 4 перевода будут полностью бесплатны. Далее придется заплатить комиссию в 0,01$.

Максимальная сумма бесплатного разового пополнения – 300 тысяч рублей или 10 тысяч единиц валюты. Далее придется заплатить стандартную комиссию – 2%.

Обзор банкомата Тинькофф Банка

Возможности банкоматов Tinkoff

Банкоматы Тинькофф Банка работают со всеми картам Visa, MasterCard или Мир, выпущенными любыми банками (при обналичивании с карты другого банка взимается комиссия в соответствии с актуальными тарифами).

Все терминалы оборудованы:

• системой бесконтактной оплаты;
• считывателем для распознавания QR-кодов (для снятия и пополнения через мобильное приложение Тинькофф Банка);
• системой распознавания лиц (пока не работает).

Если ваш смартфон поддерживает технологию NFC, то достаточно приложить его к специальному считывателю – и вы сможете получить доступ к своему личному кабинету без карты. Также можно просто приложить карту с чипом к считывателю, не помещая ее в картоприемник.

Привычный функционал

К возможностям банкоматов Tinkoff относятся:

• пополнение счета и снятие средств;
• перевод денег внутри своих счетов;
• перевод средств на счета и карты других банков;
• оплата ЖКХ, сотовой связи, налогов, штрафов и т.д.;
• пополнение депозита в Тинькофф банке;
• оплата кредита или ипотеки, взятых в любом банке;
• бесконтактные платежи.

В целом банкоматы Tinkoff обладают теми же возможностями, что и терминалы других банковских учреждений.

Использование QR-кода

Расположенное на каждом терминале Тинькофф устройство для считывания QR-кода позволяет совершать переводы и снимать деньги, даже если у вас под руками нет карты, а телефон не поддерживает NFC. Для его использования необходимо иметь на смартфоне приложение Тинькофф.

Порядок снятия средств таков:

• авторизируетесь в приложении;
• переходите в раздел Переводы;
• выбираете Наличные;
• указываете валюту и сумму для снятия;
• нажимаете Получить QR-код;
• подносите к считывателю на банкомате Tinkoff и получаете деньги.

Для перевода денег с помощью QR-кодов другим пользователям алгоритм такой:

• в приложении выбираете раздел Переводы;
• переходите в подраздел Людям – QR-код;
• указываете сумму и нажимаете Перевести;
• сформированный системой код отправляете получателю средств.

Где найти адреса банкоматов Тинькофф Банка

В настоящее время устройств самообслуживания Тинькофф Банка установлено не много. Они имеют характерную черно-желтую окраску, выделяющую их из числа других.

Найти терминалы Тинькофф можно в крупных торговых центрах. Узнать их конкретное расположение можно на странице сайта учреждения https://www.tinkoff.ru/atm .

Необходимо:

• в левой колонке выбрать валюту и сумму снятия;
• поставить галочку в чек-боксе Тинькофф Банк;
• на карте появятся эмблемы банка;
• нажать на ближайшую и прочитать подробное описание: его адрес и расположение, время работы, валюты, лимиты и проч.

Аналогичный функционал присутствует в мобильном приложении. Нужно:

• перейти в раздел Еще – Инфо;
• выбрать Банкоматы;
• перейти на вкладку Тинькофф;
• при необходимости – построить маршрут (не забудьте включить GPS).

Шаг 1

Как вы знаете, Тинькофф — это дистанционный банк, более того, этот банк проработал 10 лет без собственной сети банкоматов. Но ничто не вечно, «никогда не говори «никогда», и ситуация изменилась летом 2017 года, стали появляться банкоматы Тинькофф. С 04 июля 2017 г. банк Тинькофф начал устанавливать свои банкоматы в Москве, потом в Санкт-Петербурге, а затем и в других городах страны. Кстати, ставятся банкоматы марки CINEO C4060. Что же дает клиентам банка наличие собственных банкоматов?

Новости

• 21/08/2018 — убраны лимиты на бескомиссионное пополнение дебетовых карт Тинькофф в собственных банкоматах (было 300000р в месяц).
• 20/11/2017 — Появились банкоматы Тинькофф в Красноярске: ТЦ «Планета» на углу Авиаторов и 9 мая, и ТЦ «Сибирский городок», Молокова 54. В Казани — 4 банкомата, Самара — 3 банкомата, Уфа — 3 банкомата. К декабрю все города-миллионники получили банкоматы Тинькофф.
• 03/11/2017 — Появились первые банкоматы Тинькофф в Ростове-на-Дону (ТЦ Талер)
• 01/11/2017 — Появились первые банкоматы Тинькофф в Нижнем Новгороде
• 10/10/2017 — Появились первые банкоматы Тинькофф в Санкт-Петербурге
• 10/10/2017 — Добавлены дополнительные лимиты на пополнение и снятие без комиссии в собственных банкоматах. Новые лимиты дополняют существующие суммы льготного снятия и бесплатного пополнения. По умолчанию они составят:
  • 150 000 RUB или 5 000 USD/EUR/GBP за расчетный период для снятия;
  • 300 000 RUB или 10 000 USD/EUR/GBP за расчетный период для пополнения.

Неиспользованная сумма дополнительных лимитов на снятие и пополнение в банкоматах Тинькофф с одного периода на следующий не переносится. Банк вправе индивидуально изменить размер этих лимитов в любую сторону.

Минусы и плюсы банкоматов Тинькофф

1. Снятие наличных, много наличных. Как вы помните, в месяц с можно снять в любом банкомате до 150000 руб. без комиссии. Некоторые обрадовались, что у банка появились свои банкоматы и побежали снимать много наличных. Но через пару дней прилетела комиссия. Банк пояснил, что в плане этого лимита ничего не изменилось. Это минус . Впрочем, если у вас закончился вклад и лимиты вас не ограничивают, банкомат имеет возможность выдать вам наличные крупными пачками по 200(двести!) купюр. Это плюс .
2. Снятие наличных, мало наличных. Зато в банкоматах Тинькофф теперь можно снять без комиссии с дебетовых карт менее 3000р. Это плюс .
3. Внесение наличных на карту. Как вы помните, в месяц на дебетовую карту можно без комиссии внести через партнеров банка до 300000 руб. без комиссии. Ха, подумали некоторые клиенты, теперь у Тинькова есть свои банкоматы и этот лимит не действует, и пополнили карту на более крупную сумму. И через на следующий день прилетает комиссия. Это минус . Банк пояснил, что тарифы не изменились пока, и на первый раз комиссию отменил (потом ввел дополнительные лимиты на пополнение и снятие в своих банкоматах).
4. Быстрое пополнение валютных карт валютой. Это плюс . Внести в банкомат Тинькофф можно купюры по 50 и 100 USD/EUR, снять — только по 100.
5. Имеется комиссия за снятие валюты USD и EUR с карт сторонних банков — 2% от суммы снятия — минус .
6. При снятии с карт банка Тинькофф банкомат НЕ выдаст чека! — минус .

Интересно, что представитель банка заявил РБК:

«Банкоматы рассчитаны на три категории клиентов банка - для тех, кто хочет внести или снять крупные суммы в рублях, для держателей валютных вкладов и счетов, ​а также для пользователей сервиса расчетно-кассового обслуживания для малого бизнеса, которым также требуется вносить или снимать крупные суммы денег .»

Как мы видим, на самом деле ничего этого не работает, за внесение и снятие крупных сумм денег даже через банкомат Тинькофф берется комиссия, как и ранее через сеть партнеров или «чужие» банкоматы.

Тем, не менее, плюсы можно найти. «У банкоматов огромный функционал, почти все возможности Личного Кабинета, что для многих будет очень удобно. Из наиболее полезных: снятие наличных по QR коду, можно производить пополнение в валюте и снимать ее. Также намного больше точек за счет них появится, где можно наличными произвести пополнение + через них при снятии суммы менее 3000 одной операцией комиссия не взимается, что является маленьким приятным бонусом). Их наличие для клиентов в любом случае только в плюс».

Но будем откровенными, пока плюсы крайне невелики и не соответствует объявленным банком целям.

Первый банкомат установлен в ТЦ «Водный», 1 этаж, адрес: Москва, Головинское шоссе, 5 к1, метро «Водный стадион».

Другие адреса банкоматов Тинькофф в Москве:

г. Москва, бул. Ореховый, д. 14, корп. 3, ТЦ «Домодедовский», м.Домодедовская
г. Москва, наб. Пресненская, д. 2, ТЦ «Афимолл Сити», м.Деловой центр
г. Москва, пл. Комсомольская, д. 2, Казанский вокзал, м.Комсомольская
г. Москва, пл. Павелецкая, д. 1а, Павелецкий вокзал, м.Паавелецкая
г. Москва, пл. Таганская, д. 12, стр. 5, Супермаркет «Азбука Вкуса»
г. Москва, пл. Тверской Заставы, д. 7, м.Белорусская
г. Москва, просп. Мира, д. 33, корп. 1, ТЦ «Олимпик Плаза»
г. Москва, просп. Севастопольский, д. 11е, ТЦ «Капитолий»
г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 3а, ТЦ «Тройка», м.Красносельская, Сокольники
г. Москва, ул. Енисейская, д. 19, корп. 1, ТЦ «Радужный», м.Бабушкинская
г. Москва, ул. Красного Маяка, д. 2 б, ТЦ «Columbus», м.Пражская
г. Москва, ул. Краснодарская, д. 51, корп. 2, ТЦ «Люблинский пассаж», м.Люблино

Пользуйтесь, то помните о тарифах и лимитах на пополнение карт и снятие наличных, которые никто пока не отменял.

Более полный и актуальный список банкоматов можно найти по адресу https://www.tinkoff.ru/atm/ .

Важно! В конце работы с банкоматом настоятельно рекомендуется нажать на кнопку «Отмена» на физической клавиатуре банкомата. Банкомат сразу завершит сессию. Если этого не сделать, вы можете потерять свои деньги в банке Тинькофф!

При использовании банкоматов с бесконтактным модулем.

Кредитные и дебетовые карты от компании Тинькофф в первую очередь предназначены для осуществления покупок с помощью безналичного расчёта.

Это более выгодно благодаря уникальной бонусной системе и начислению определённых процентов годовых на остаток баланса за расчётный период. Существует несколько способов снятия денег без комиссии через банкоматы с карты Тинькофф Банка.

Как выгодно получить наличные с карты Тинькофф Банка?

Компания Тинькофф не имеет на территории России офисов или собственных банкоматов, позволяющих обналичивать деньги со счёта. Однако это не мешает клиентам снимать средства с баланса на карточке в любом из ближайших банкоматов или пунктов выдачи наличных.

Одним из способов также считается перевод финансов с одного банковского счёта на другой либо на виртуальный кошелёк (к примеру, WebMoney).

Выделяют 2 вида карт, оформляемых Тинькофф Банком:

• дебетовые (то есть накопительные);
• (аналогичные заключённому кредитному договору).

При оформлении карточки потенциальный клиент заполняет анкету на официальном сайте компании. На основании указанных данных сотрудник банка рассчитывает индивидуальные условия тарифного плана, выбранного вкладчиком.

При этом на карточке устанавливается определённый лимит на снятие финансов, который может быть со временем увеличен (отметим, что подобное условие допускается через 4 месяца после получения и активации карты).

Невозможно не отметить преимущества карт от компании Тинькофф:

• бесплатное оформление и доставка любой карточки по удобному для вас адресу;
• бесплатное обслуживание и перевыпуск карты при необходимости;
• бесплатное пополнение счёта множеством способов через организаций-партнёров компании;
• возможность вывода части баланса в качестве наличных средств абсолютно бесплатно.

Наиболее выгодно снимать деньги именно с дебетовых карт, в то время как обналичивание финансов с кредитных подразумевает оплату определённой комиссии. Более подробно узнать о взыскиваемой сумме возможно из документов, дополняющих карточку.

Снять наличных без комиссии через банкомат

Если вы являетесь обладателем дебетовой карты, вам не составит труда снять денежные средства без какой-либо комиссии через банкомат партнеров Банка Тинькофф. Для этого достаточно выбрать ближайший терминал и снять сумму, превышающую 3 000 рублей.

В перечисленных ниже случаях для снятия денег предусмотрен комиссионный сбор:

• 90 рублей, если выводится до 3 000 рублей;
• 2% от суммы операции (при этом не меньше 90 рублей), если сразу снимается больше 150 000 рублей.

Отметим, что пункты выдачи наличных могут взыскивать дополнительный сбор за обналичивание части средств со счёта. Более выгодно пользоваться банкоматами.

Если вы являетесь обладателем кредитной карты, избежать взыскания определённой комиссии вам не удастся. В данном случае выделенный клиенту счёт не предназначен для снятия наличных.

Стоимость комиссионного сбора зависит от условий тарифного плана, устанавливаемых в индивидуальном порядке банком, а также от выбранного вкладчиком тарифа и способа снятия средств. К примеру, для получения денег через банкомат клиент должен будет заплатить в среднем 2,9% от выводимой суммы и дополнительно 290 рублей.

Как снимаются деньги с карты в другой стране?

Если снять деньги с карточки Банка Тинькофф без комиссии в банкомате в Москве можно без проблем, несколько сложнее обстоит ситуация с обналичиванием счёта за границей.

К примеру, если средства выводятся с дебетовой , которая предусматривает наличие счёта в долларах либо евро, снятие суммы свыше 100$ либо 100€ не облагается сбором в большинстве банкоматов.

Если же речь идёт о других размерах, комиссия равняется:

• 3$, если клиент снимает меньше 100$;
• 3€, если вкладчик снимает не более 100€;
• 2% от выводимой суммы (при этом не меньше 3€ либо 3$), если выводится более 5 000 долларов либо евро.

Вывод средств с кредитной либо дебетовой карты в другой стране также осуществляется в любом из банкоматов, однако при наличии рублёвого счёта предварительно происходит конвертация валюты из российской в местную по курсу банка.

Формально вывести наличные с кредитной или дебетовой карты можно в любом из банкоматов. Компания Тинькофф рекомендует пользоваться терминалами банков-партнёров. На территории России расположено более 300 000 точек для осуществления пополнения счёта или снятия средств с баланса карты.

К партнёрам компании Тинькофф относятся следующие банковские учреждения:

• УралСиб Банк;
• ТрансКапитал Банк;
• АК Банк;
• Абсолют Банк;
• и другие.

Формально снять деньги можно в любом банковском учреждении, обслуживающем платёжную систему Master Card – Сбербанке, Альфа-Банке, Газпромбанке, ВТБ Банке и прочих.

Как контролировать операцию по снятию средств?

Чтобы проследить за операцией по снятию денег с карточки, рекомендуем воспользоваться следующими услугами компании Тинькофф:

• Интернет-банком;
• мобильным банком;
• СМС-банком.

Первые два способа осуществления контроля за транзакциями по индивидуальному счёту клиента являются бесплатными. Интернет-банк позволяет вкладчику просматривать информацию обо всех действиях, осуществляемых с помощью карточки, через личный кабинет. Мобильный банк даёт доступ к тем же сведениям через приложение на гаджете.

Подключение СМС-банка предоставляется на платной основе, месячная плата составляет всего 39 рублей. С её помощью клиент может более подробно следить за осуществляемыми транзакциями.

За свою недолгую десятилетнюю историю Тинькофф Банк приобрел огромное количество клиентов по всей стране. Банковские продукты от Тинькофф банка привлекают клиентов простотой оформления и лояльным отношением к кредитным клиентам, а владельцы дебетовых карт могут не просто пользоваться пластиком как платежным инструментом, но и пользоваться депозитными услугами, а именно начислением процентов на остаток по счету.

Тем не менее, клиенты любого банка всегда интересуются вопросом, где находятся банкоматы, в которых можно снимать наличные, а также адреса отделений. Ведь порой возникают проблемы, решить которые способен только сотрудник кредитно-финансовой организации. Попробуем ответить на вопрос, где найти банкоматы банка Тинькофф в Москве без комиссии, а также отделения, где можно проконсультироваться с менеджером.

Адреса отделений

Изначально, когда был организован Тинькофф Банк, на тот момент он носил название Тинькофф Кредитные Системы, его организатор Олег Тиньков, известный в России бизнесмен, заявил, что банк будет полностью работать в режиме онлайн, то есть отделений и офисов обслуживания у него не будет. Отсюда можно сделать определенный вывод, что филиалы банка Тинькофф в столице и прочих городах вы не найдете. Поэтому если вы ищите адреса отделений Тинькофф банка в Москве, то максимум что вы можете найти – это местоположение штаб-квартиры.

Обратите внимание, что обслуживание клиентов осуществляется посредством официального сайта, через личный кабинет для владельцев пластиковой карты, а также по номеру горячей линии.

Если вы хотите получить кредитную или дебетовую карту банка, то заявку можно подать в режиме онлайн. Эту процедуру проще всего проделать на официальном сайте:

• в течение одной-двух минут сотрудник обработает ваше заявление;
• вам потребуется назначить место и время встречи с курьером;
• курьер доставит вам пластиковую карту и кредитный договор;
• если возникает вопрос, решить который может только сотрудник банка, то достаточно позвонить по номеру горячей линии.

Хотя справедливости ради стоит отметить, что в столице есть действительно адрес, по которому находится штаб-квартира Тинькофф Банк. Если вас интересует, где находится банк Тинькофф в Москве, то адрес 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Только стоит учитывать, что прием частных лиц сотрудники, точнее, руководящий состав, не осуществляют.

Штаб-квартира Тинькофф банка в Москве

Банкоматы для карточных клиентов

Вторая проблема клиентов Тинькофф банка – это отсутствие устройств самообслуживания. Говоря простыми словами, если вы ищете банкомат Тинькофф Банка, то вы его не найдете постольку, поскольку он их не имеет. С другой стороны, карточные клиенты имеют возможность пользоваться другими банкоматами, например, владельцы дебетовых карт могут снимать наличные без комиссии на сумму более 3000 рублей абсолютно в любом банкомате любого другого коммерческого российского банка.

Обратите внимание, что кредитные карты изначально созданы для проведения безналичных операций, поэтому за снятие наличных с них будет взиматься комиссия, размер которой установлен вашим кредитным договором.

Искать банкоматы банка Тинькофф в Москве без комиссии, вам не придется постольку, поскольку их нет. Но у банка есть несколько партнеров, которые обслуживают карточки Тинькофф банка. К партнерам относится Уралсиб банк, Абсолют банк Транскапиталбанк и другие.

Подведем итог, Тинькофф Банк – это самый крупный банк, работающий в режиме онлайн в мире и единственный в России, поэтому его клиенты могут рассчитывать только на дистанционное обслуживание. Но, нужно отметить, что система банка работает безупречно, то есть получить поддержку можно в любое время суток, независимо от своего местоположения через личный кабинет в онлайн-системе или с помощью оператора горячей линии по номеру 8 800 755-10-10.