Телефон горячей линии почта банк. Горячая линия Почта Банка: номера телефона и услуги

Наличие возможности решения любых вопросов и проблем совершенно бесплатно – это одна из основных характеристик любой крупной современной компании. Именно к этому стремится большинство банковских учреждений, операторов сотовой связи, интернет-провайдеров и провайдеров телекоммуникационных услуг. И «Почта Банк» находится в списке таковых, предлагая своим клиентам возможность обращения на горячую линию бесплатно.

Ниже мы поговорим о том, какими способами сегодня клиенты банка имеют возможность решить любые проблемы и вопросы, имеющие место быть при сотрудничестве с учреждением.

Бесплатный телефон горячей линии «Почта Банка»

Говоря о линии для связи со специалистами любой компании, в первую очередь следует рассматривать именно возможность телефонного звонка и разговора с живым оператором. Это легко объяснить, ведь именно живой специалист и голосовая связь с ним являются наиболее рациональным и простым инструментом для поиска решения возникшим проблемам, вопросам и сложностям. Поэтому банком реализована горячая линия «Почта Банка», дозвониться на которую можно совершенно бесплатно.

Для связи с операторами горячей линии банка необходимо использовать номер

Именно здесь любой клиент или потенциальный клиент учреждения, может получить высококвалифицированную и оперативную помощь, касающуюся проблем и вопросов, возникших у него.

Однако важно понимать, что при дозвоне по номеру горячей линии, ответа от живого оператора сразу ожидать не стоит. Клиентов встретит голос IVR-меню, который предложит проследовать по соответствующим разделам. Это необходимая мера, направленная на рациональное распределение потока обращений и квалификации их по тематикам.

Благодаря этому банку удается подбирать для каждого отдельно взятого клиента максимально подходящего по специализации оператора контактного центра. Поэтому не рекомендуем игнорировать голос IVR-меню, сразу нажимая на «0» для связи с оператором, поскольку нередко общетематические специалисты переводят входящих абонентов в режим ожидания связи со своими коллегами соответствующей специализации.

Бесплатный номер для зарубежных клиентов «Почта Банка»

Предусмотрено ПАО «Почта Банк» и наличие совершенно бесплатного номера телефона для клиентов, которые находятся за границей Российской Федерации.

Таким клиентам звонок по стандартному номеру колл-центра может вылиться в «копеечку», поэтому для связи со специалистами горячей линии лучше использовать номер +74955321300

Как связаться с оператором «Почта Банка» через официальный сайт

Кроме того, при наличии доступа к безлимитному или же дешевому интернету, дозвониться в контактный центр можно и напрямую с официального сайта учреждения. Для этого следует иметь микрофон в ПК, ноутбуке, планшете. Впрочем, позвонить с сайта можно и через смартфон. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайдите на сайт банка, ссылка на который выглядит так: pochtabank.ru .
2. В верхней правой части сайта найдите номер контактного центра учреждения, а под ним гиперссылку с текстом «Связаться с нами». Нажмите на нее (для устройств с сенсорным дисплеем) или наведите курсор мыши (для компьютеров).
3. На всплывающем окне нажмите на кнопку «Позвонить с сайта».
4. Откроется новое окно браузера, в котором вам необходимо будет предоставить доступ к микрофону вашего гаджета.
5. Дождитесь связи с контактным центром.

Если же возможности связи с работниками бесплатной горячей линии по телефону «Почта Банка» у вас нет, можно воспользоваться формой обратной связи, позволяющей решить проблемы и получить ответы на вопросы в текстовом режиме на клиентский почтовый ящик. Заполнить соответствующую форму можно в разделе «Связаться с нами» на сайте банка.

П Р Е Т Е Н З И Я. Г. Москва. Преображенская. площадь д-8 . 84956465814 . [email protected] . От Гусева Сергея. Юрьевича. г.Дубовка Волгоградской. области.ул. Юбилейная -...

Настоящим довожу до вашего сведения, что вами было совершено мошенничество ст-159 ук.РФ, лжепредпринимательство ст-173 ук.РФ уклонение от уплаты налогов ст.199 ук.РФсоздание (опс) организованного преступного сообщества ст 210 ук РФ. Превышение служебных полномочий ст 285 ук РФ.по отношению ко мне, как клиенту банка по причине неправильного начисления денежных средств по двум кредитам (договор 15...1 от...2016) счет4081....0 на сумму 6...76 руб РФ и (договор 17...9 от...2016) счет 4081...3 на сумму 7...34.21руб РФ. Я, Гусев Сергей Юрьевич, по согласованию сторон с ПАО Лето Банк создал ценную бумагу(вексель) на сумму 6...76 и вложил данную сумму на свой счет 4081...0. И ПАО Почта Банк сумму 7...32 - на основании чего банк требует от меня эту сумму к возврату. Купюры, которые я снял со счета являлись БИЛЕТАМИ БАНКА РОССИИ (векселями), а никак не собственностью ПАО Лето Банк. Более того Билеты (векселя) БАНКА РОССИИ я получил только после того, как выписал свой вексель именуемый (кредитным договором). Кроме того, мои средства переводились на счет 4081...0, где 6,7,8 цифры обозначают код рубля СССР, отмененного ЦБ РФ в июне 2003 года. И введен код рубля РФ 643. Если ПАО Лето Банк открыл мне счет в рублях СССР, а выдал билетами банка РФ, то почему не был произведен перерасчет относительно цены на доллар на момент выдачи моих средств на...2016 г. (1 долар США=72.9299 руб РФ.) (1 доллар США =0.499 руб. СССР). Получается 6...76 рублей СССР / 0.499(цена доллара на дату) = 9...78 долларов США. Далее получаем 9...78 дол.США х 72.92=6...19 рублей РФ. От сюда следует 6...19 – 6...76 = 6...43 руб. РФ. То есть ПАО Почта Банк либо по умыслу, либо по ошибке, совершил мошеннические действия и недоплатил мне 6...43 руб РФ. Билетами банка РФ. Второй кредит.
Купюры, которые я снял со счета, являлись БИЛЕТАМИ БАНКА РОССИИ (векселями), а никак не собственностью ПАО Почта Банк. Более того Билеты (векселя) БАНКА РОССИИ я получил только после того, как выписал свой вексель, именуемый (кредитным договором). Кроме того, мои средства переводились на счет 4081...3, где 6,7,8 цифры обозначают код рубля СССР, отмененного ЦБ РФ в июне 2003 года. И введен код рубля РФ 643. Усли ПАО Лето Банк открыл мне счет в рублях СССР, а выдал билетами банка РФ, то почему не был произведен перерасчет относительно цены на доллар на момент выдачи моих средств на...2016 г.(1 долар США=63.3960 руб РФ.)(1 доллар США =0.499 руб. СССР). Получается 7...34.21 рублей СССР / 0.499(цена доллара на дату)=3...46.67 долларов США. Далее получаем 3...46.67дол.США х 63.39=2...47.4 рублей РФ. От сюда следует 2...47.4-7...34.21=2...13.2 руб. РФ. То есть ПАО Почта Банк либо по умыслу, либо по ошибке, совершил мошеннические действия и недоплатил мне 2...13.2 руб РФ. Билетами банка РФ.
И того по двум договорам № 15...1 и № 17...9 банк не доплатил мне 6...43+2...13.2=8...56.2 руб. РФ.

Согласно Ст. 431. ГК РФ Толкование договора
При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.
Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.
Биле́т (фр. billet, от средневекового billetus - записка, письмо, свидетельство; удостоверение) - документ, удостоверяющий наличие некоего права у какого-либо определённого лица или у предъявителя билета. Действие билета может распространяться на конкретное время или не иметь сроков. https://ru.wikipedia.org/wiki/Билет_(документ)
БАНКОВСКИЕ БИЛЕ́ТЫ (банкноты), кредитные знаки денег, выпускаемые эмиссионными банками и замещающие металлические деньги в обращении. Представляют собой бессрочные долговые обязательства. Заменили обращение частных коммерческих векселей (см. ВЕКСЕЛЬ). Неразменны на золото, превратились в бумажные деньги. (Энциклопедический словарь).
Вексель содержит:
1) наименование "вексель", включенное в самый текст документа и выраженное на том языке, на котором этот документ составлен;
2) простое и ничем не обусловленное предложение уплатить определенную сумму;
3) наименование того, кто должен платить (плательщика);
4) указание срока платежа;
5) указание места, в котором должен быть совершен платеж;
6) наименование того, кому или приказу кого платеж должен быть совершен;
7) указание даты и места составления векселя;
8) подпись того, кто выдает вексель (векселедателя).
«Федеральный закон от 11 марта 1997 г. N 48-ФЗ
"О переводном и простом векселе" со ссылкой на (Собрание законов и распоряжений Рабоче-Крестьянского Правительства СССР, 1937, N 52, ст. 221)».
То есть кроме слова «вексель», в договоре заключенном с банком содержатся все пункты, определяющие само значение ВЕКСЕЛЯ.
Согласно Ст.410 ГК РФ «Обязательство прекращается полностью или частично зачетом встречного однородного требования, срок которого наступил либо срок которого не указан или определен моментом востребования. В случаях, предусмотренных законом, допускается зачет встречного однородного требования, срок которого не наступил. Для зачета достаточно заявления одной стороны (в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ).
То есть я и Банк обменялись векселями(долговыми расписками), и никаких денег я у Банка не брал.
Де́ньги - специфический товар, обладающий наивысшей ликвидностью, служащий мерой стоимости других товаров и услуг. В современных условиях в роли денег выступают не столько конкретные товары (например, золото или иные драгоценные металлы, из которых делаются инвестиционные монеты), сколько обязательства государства или центрального банка в форме банкнот[прим. 1]. Самостоятельной стоимости такие деньги не имеют и являются эквивалентом лишь номинально. Государство обязывает граждан принимать банкноты и монеты в качестве законного средства платежа на данной территории. Для Российской Федерации это указано в Федеральном законе от 10 июля 2002 года № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (ст. 29, банкноты (банковские билеты) и монеты Банка России являются единственным законным средством наличного платежа на территории Российской Федерации.; ст. 30, банкноты и монеты являются безусловными обязательствами Банка России и обязательны к приёму по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации) и в Гражданском кодексе Российской Федерации (ст. 140, рубль является законным платёжным средством, обязательным к приёму по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации).https://ru.wikipedia.org/wiki
Согласно Ст.1п.1,п3,п4 ГК РФ
«1.Гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.
3. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.
4. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения».
То есть произошёл взаимозачёт прав требований, но с непонятным мне исчислением и также непонятными мне требованиями со стороны ПАО «Почта Банк».
Фактически я дал банку свои долговые обязательства, а банк выдал мне долговые обязательства в виде билетов ЦБ РФ:
«ФЗ №86 О ЦБ РФ» Статья 30. «Банкноты и монета Банка России являются безусловными обязательствами Банка России и обеспечиваются всеми его активами».
Если ПАО «Почта Банк» выдал мне БИЛЕТЫ БАНКА РОССИИ, значит ЦБ РФ, заключил с ПАО « Почта Банк» договор аренды:
Ст.606.ГК РФДоговор аренды
По договору аренды (имущественного найма) арендодатель (наймодатель) обязуется предоставить арендатору (нанимателю) имущество за плату во временное владение и пользование или во временное пользование.
Плоды, продукция и доходы, полученные арендатором в результате использования арендованного имущества в соответствии с договором, являются его собственностью.
Из этого также следует, что ЦБ РФ заключил с ПАО « Почта Банк» ещё и договор аренды на передачу третьим лицам:
Статья 613.ГК РФ. Права третьих лиц на сдаваемое в аренду имущество
Передача имущества в аренду не является основанием для прекращения или изменения прав третьих лиц на это имущество. При заключении договора аренды арендодатель обязан предупредить арендатора о всех правах третьих лиц на сдаваемое в аренду имущество (сервитуте, праве залога и т.п.).
В данном случае предметом аренды являются БИЛЕТЫ БАНКА РОССИИ, так как согласно:
«ФЗ №86 О ЦБ РФ» Статья 4 п.2Банк России выполняет следующие функции: монопольно осуществляет эмиссию наличных денег и организует наличное денежное обращение.
Так же в Конституции РФ, в Статье 75 п.1 сказано, что:
Денежной единицей в Российской Федерации является рубль. Денежная эмиссия осуществляется исключительно Центральным банком Российской Федерации. Введение и эмиссия других денег в Российской Федерации не допускаются.
Эми́ссия денег (от фр. émission - выпуск) - выпуск в обращение новых денег, который приводит к увеличению всей денежной массы в обращении.https://ru.wikipedia.org/wiki/Эмиссия_денег.
Тем не менее, Банк требует с меня ВЕКСЕЛЯ-именуемые БИЛЕТАМИ БАНКА РОССИИ, и принадлежащие ЦБ РФ.
НА КАКОМ ОСНОВАНИИ? (напрашивается вопрос).
ПАО КБ « Почта Банк» не может иметь собственных БИЛЕТОВ БАНКА РОССИИ, а тем более распоряжаться ими. Всё что находится на его балансе - это счета вкладчиков и не более. Когда я отдал банку свой вексель для полноценного размена, только тогда в банке появился мой счёт с суммой выписанных мною средств. Если бы я не выдал данному банку свой ВЕКСЕЛЬ, в банке и не появились бы этот счёт и эти средства на счёте.
При обмене векселя используются БИЛЕТЫ БАНКА РОССИИ, а не ПАО « Почта Банк».
Тем более, что ПАО « Почта Банк» согласно выписки из ЕГРЮЛ за № ОГРН 1023200000010 по состоянию на 07.10.2017г:
Сведения о видах экономической деятельности по Общероссийскому классификатору
видов экономической деятельности
(ОКВЭД ОК 029-2014 КДЕС. Ред. 2)
Сведения об основном виде деятельности
49. Код и наименование вида деятельности 64.19Денежное посредничество прочее
50. ГРН и дата внесения в ЕГРЮЛ записи, содержащей указанные сведения2069600018310
30.05.2006 (см. приложение 4)
Данные действия ПАО « Почта Банк» очень напрашиваются на Статья 163. УК РФ Вымогательство.
В силу своей некомпетентности в данном вопросе на тот период, по настоянию банка я совершил переплату сверх выданных мне БИЛЕТОВ БАНКА РОССИИ взамен отданного мной Банку моих Векселей (долгового обязательства) на сумму:

6...76 руб. (СССР)/ 0,499 дол.(США)=9...78 дол. х 72.92 руб. РФ = 6...19 руб. РФ + 7...32 руб. (СССР)/0.499дол. США=3...46.67 х 63.39=2...47.4-7...34.21=2...13.2. И того 8...56.2
То есть, если ПАО « Почта Банк» решил, что наши финансовые договорённости завершены,и не завершены, значит они должны мне вернуть: 8...56.2 руб. билетами ЦБ РФ
Из всего вышеперечисленного можно сделать вывод: либо, ПАО « Почта Банк» ошибочно предъявил требования на возврат, либо ПАО « Почта Банк» совершил мошеннические действия«путём обмана или злоупотреблением доверия», а это подпадает под п.1 и п.2 Ст.159 УК РФ.
Приложения:
1. Код валют;
2.Скриншот с сайта ЦБ РФ – доллар США-РУБЛЬ РФ;
3. Скриншот с сайта ЦБ РФ – доллар США-РУБЛЬ СССР;
4. Выписка из ЕГРЮЛ

Готов рассмотреть данный вопрос во внесудебном порядке. В противном случае вопрос будет решаться в суде. Где придется предоставить первый экземпляр договора, лицензию на право кредитования. экспертизу купюр на предмет соответствия их названия деньгами, выписку из налоговой о выплате налога на те суммы которые я указал.

Дата 27.11 2018 г. Подпись Гусев С. Ю.

Почта Банк – продукт совместной работы Почты России и ВТБ24. Благодаря такому сотрудничеству в отделениях связи расширился перечень доступных услуг, среди которых особое место стали занимать финансовые операции. Ознакомиться с деятельностью организации можно на сайте или по звонку на номер телефона Почта Банка в рабочее время.

Как позвонить в Почта Банк

Для будущих и действующих клиентов банка работает горячая линия по номеру

• 88005500770.

Звонок на этот номер телефона Почта Банка бесплатен как для мобильных, так и для стационарных телефонов в любом регионе страны. Внимание! Линия не работает круглосуточно.

Получить консультацию по общим продуктам можно ежедневно с 5 утра до 10 вечера по московскому времени.

Вопросы по текущим продуктам действующих клиентов решаются с 8 утра до 10 вечера по Москве.

Отдельная линия работает для общения с клиентами, которые звонят из-за границы:

• +74955321300.

Разговор оплачивается в соответствии с тарифами мобильного оператора клиента. Эта линия принимает звонки ежедневно с 8 утра до 10 вечера по московскому времени. Однако из-за высокой стоимости общения клиентам рекомендуется использовать альтернативные способы связи.

Для справки. Среднее время ожидание ответа при звонке на номер телефона горячей линии Почта Банка – 4 минуты. Во второй половине дня оно увеличивается до 5-6 минут.

Альтернативные способы связи

Работает для клиентов, у которых нет возможности самостоятельно позвонить на номер Почта Банка, официальный сайт компании — https://www.pochtabank.ru. Здесь для ознакомления представлена почти вся информация, которая может интересовать потенциальных клиентов, а в разделе «Интернет-банк» действующие клиенты могут отслеживать статусы собственных продуктов (кредитов, карт).

На сайте в разделе «Контакты» (его можно найти в нижней части страницы) есть кнопка «Позвонить с сайта» и форма для заказа обратного звонка. В первом случае пользователь в рабочее время сможет связать с технической поддержкой через интернет. В открывшемся окне будет отображен микрофон и при наличии гарнитуры клиент может начать общение. В втором случае пользователю необходимо указать краткую суть вопроса, собственные контакты и отрезок времени, удобный для приема звонка от линии поддержки.

Для абонентов, которые не могут или не хотят общаться с операторами в телефонном режиме, есть возможность пообщаться с технической поддержкой в социальных сетях:

Профили Почта Банка есть и в других социальных сетях, к примеру, Твиттер и Инстаграм, но они не используются для общения с технической поддержкой. Среднее время ожидания ответа через социальную сеть составляет 2 часа. Получить ответ можно только в рабочее время, которое совпадает с графиком работы центрального отделения банка – с 8 утра до 10 вечера по Москве.

Клиенты, которые не имеют аккаунта в социальных сетях, но также желают пообщаться с сотрудниками в электронном виде, могут зайти в раздел «Задать вопрос» на официальном сайте Почта Банка. В открывшейся форме указываются контактные данные и суть вопроса. Хотя поле для указания мобильного телефона является обязательным для заполнения, в поле вопроса клиент может указать, что получить ответ он хочет по электронной почте или в другом виде. Телефон банка Почты России при перезвоне по форме обратной связи может иметь московский, либо местный код. Среднее время ожидания перезвона составляет примерно 2 часа.

Специальные номера Почта Банка

Номер головного офиса Почта Банка отличается от номера горячей линии. Это многоканальный московский телефон.

Прошли те времена, когда за консультацией все приходили в отделение банка. Современные клиенты предпочитают делать все, не выходя из дома. Поэтому каждый уважающий себя банк обзаводится официальным сайтом и колл-центром. Колл-центр буквально переводится как центр обработки звонков. Применительно к банкам можно сказать, что это специализированный отдел, который занимается тем, что принимает и обрабатывает телефонные звонки клиентов со всей страны на единый номер с помощью технологий. Кроме телефонных звонков колл-центр обрабатывает запросы, поступающие через сайт банка, интернет-банк, электронную почту.

Опрос: Самый удобный способ связи с сотрудниками Почта Банка? (Кол-во голосов: 80)

Почта email

Личный визит в банк

Мне не о чем с ними разговаривать

Чтобы проголосовать, кликните на нужный вариант ответа. Результаты

На официальном сайте Почта Банк указан телефонный номер колл-центра. Как известно, звонок на номер, начинающийся на 8800 по России бесплатный. Официальный телефон 8 800 550 0770 ПАО «Почта Банка» не является исключением из общего правила. Все регионы необъятной родины могут обращаться в клиентскую службу. Но в отличие от многих других банков, позвонить на номер справочной службы возможно только с 8 до 22 часов по московскому времени. В большинстве других банков звонить в техподдержку можно круглосуточно, так как может например возникнуть неприятная ситуация с банковской картой. К счастью, для таких ситуаций у Почта Банка предусмотрена автоматическая блокировка, не зависящая от работы операторов. Достаточно нажать на кнопку 0 и карточка будет заблокирована.

Колл-центр использует в своей работе автоматизацию информационных процессов. При дозвоне на номер горячей линии клиенту приходится преодолеть некоторые трудности. Сначала звучит рекламное объявление, расписывающее возможности использования интернета для управления счетом. Затем открывается общее меню, в котором для удобства клиентов предусмотрено три подраздела, привязанные к трем кнопкам:

• Кнопка 0, как уже говорилось, отвечает за блокировку банковской карты клиента. Блокировка происходит автоматически, не требуя вмешательства персонала;
• Кнопка 1 служит для соединения с оператором. На данной кнопке можно получить полную информацию по условиям кредитов и вкладов, обслуживанию, задать наболевшие вопросы;
• Кнопка 2 определена для действующих клиентов банка. Это означает, что человека соединят со службой поддержки, который сможет ответить на вопросы по условиям действующих договоров, сроков платежа, произвести заказа выписки по счету. Для этого клиент должен быть готов к идентификации. Кроме паспортных данных он должен озвучить цифровой код доступа, который был указан при заключении договора.

Служба поддержки ответит на вопросы в меру сил, но сначала нужно до нее дозвониться. Дозвониться в колл-центр любого банка, в том числе Почта Банка, бывает достаточно сложно. По отзывам клиентов, набивших себе руку, на частых звонках в колл-центр Почта Банка, легче всего дозвониться с утра. Почему существует такая ситуация? Значительное влияние на работу колл-центра оказывают следующие факторы:

• Линии колл-центра сильно загружены желающими задать вопросы;
• Количество персонала не соответствует уровню загрузки, так как запросы от клиентов поступают со всех регионов в один отдел, находящийся в головном офисе;
• Персонал недостаточно квалифицирован, чтобы отреагировать на любые проблемы, так как нюансов и сложностей всегда много;
• Программное обеспечение недоработано и не представляет информацию оперативно и во всей полноте.

Очевидно, что решение проблем лежит на поверхности. Банк должен принять решение по инвестированию в людей:

• Заниматься обучением служащих;
• Искать сотрудников с опытом работы;
• Поощрять персонал материально.

Но зачастую банк не хочет дополнительных расходов, так как из-за стрессов и высокой степени нагрузки происходит постоянная текучесть кадров. Руководство не видит смысла в серьезных вложениях в персонал, который все равно скоро уволится. В такой ситуации выходом для банка может стать улучшение программного обеспечения.

При звонке неопытный оператор часто теряется и долго не может найти информацию в разнообразных базах данных, что безусловно раздражает клиента и без того утомленного длительным ожиданием соединения. Нередки бывают случаи, когда горячая линия так и не смогла ответить на вопрос. На рынке информационных технологий существует достаточное количество высокотехнологичных автоматизированных систем, в которых удобный интерфейс дозволяет моментально получать нужные сведения. Можно еще разработать для операторов алгоритмы действий на часто возникающие вопросы. Конечно, каждый клиент находит для себя отдельную проблему, но поскольку продукты и технологии используются для всех одинаковые, то многие ситуации постоянно повторяются, отличаясь некоторыми незначительными деталями.

Между прочим! Кроме бесплатного звонка по России, на официальном сайте указан номер телефона +7 495 532 13 00. Этот телефон предназначен для клиентов Почта Банка, находящихся за границей. Звонок платный, режим работы установлен такой же, как для российского номера. Это не всегда удобно, так как разница во времени с другими странами может быть колоссальной.

Для экономии своих средств на официальном сайте Почта Банка разрешается заказать обратный звонок, обозначив в поле точное время, не забывая, что эта функция доступна с 8 до 22 часов. Кроме того, можно совершить звонок без использования стационарного или мобильного телефона. В разделе официального сайта «Связаться с нами» есть синяя кнопка «позвонить с сайта». Если нажать ее, то всплывет дополнительное окно. Для того чтобы воспользоваться функцией, необходимо подключить к компьютеру вебкамеру с работающим микрофоном, либо воспользоваться встроенными в ноутбук устройствами.

Вдобавок разрешено воспользоваться электронной почтой. В этом же разделе «Связаться с нами» внизу страницы есть подраздел «Форма обратной связи». Здесь можно задать интересующий вопрос в письменном виде, для чего предназначены поля:

• Тема;
• Текста сообщения;
• Телефон;
• E-mail;
• Фактический адрес.

Отметив курсором поле «Я даю согласие на обработку персональных данных», письмо с правильно заполненными реквизитами уйдет по электронной почте на дальнейшее рассмотрение в службу поддержки. Ответ можно получить на электронный почтовый ящик, обозначенный в реквизитах, либо оператор сделает тел. звонок, чтобы предоставить необходимую клиенту информацию.

На сайте также указан адрес ближайшего по месту пребывания отделения на случай, если клиент не получил ответа по горячей линии или в электронной почте. В отделении по месту жительства сотруднику также можно задавать все интересующие вопросы. Но стоит приготовиться к тому, что за стойкой банка, вероятно, пребывает неопытный сотрудник, который не сразу может найти интересующую информацию по услугам или проблемам.

Но главное, чтобы банковский служащий мог ответить на жизненно важные вопросы про терминалы, в которых можно снять или пополнить наличные. Работа терминала – один из самых животрепещущих вопросов, волнующих клиентов.