РН Банк — личный кабинет. Отзывы о рн банке

РН Банк – это моноофисное столичное финучреждение, специализирующееся на автокредитовании. Одним из двух владельцев кредитной организации является банковская группа UniCredit, поэтому через принадлежащий ей ЗАО Юникредит заёмщики могут бесплатно обслуживать свои ссуды. Вторым и главным владельцем финучреждения выступает альянс Renault-Nissan, поэтому РН Банк автокредит выдаёт на покупку только тех машин, которые выпущены участвующими в альянсе компаниями.

ПОДБОРКИ ЛУЧШИХ КРЕДИТНЫХ ПРОДУКТОВ БАНКОВ НА НОЯБРЬ 2018

РН Банк – автокредит по партнёрским программам Рено Ниссан

РН Банк, отзывы по автокредиту которого оставляют желать лучшего, предоставляет средства на покупку машин в рамках 4 партнёрских программ: NISSAN FINANCE , Datsun Finance, Renault Credit и INFINITI Finance. Ставки по ним существенно варьируются в зависимости от модели машины, размера первого взноса и срока кредитования, а также рисков, которые застраховал заёмщик.

Одной из причин, по которым заёмщики готовы брать кредит в РН Банке на машину, являются акции, в рамках которых предлагаются ссуды «под 0%». При этом номинальная ставка на самом деле существенно выше, но покупатель получает скидку, благодаря которой переплата по займу при высоком первом взносе получается нулевой.

На самом деле итоговая переплата по выданным РН Банком автокредитам в любом случае нулевой быть не может, так как стоимость страхования, на оформлении которого настаивает финучреждение, очень высока.

Как оформить кредит в РН Банке на машину

В отличие от конкурентов принадлежащий Рено Ниссан банк автокредит выдаёт исключительно через салоны дилеров-партнёров, так как не имеет ни отделений, ни филиалов.

У клиентов банка нет доступа в офис финучреждения – все вопросы решаются дистанционно или через представителей в салонах.

Для получения ссуды необходимо передать кредитному специалисту в салоне заявление, заполнить анкету и предъявить паспорт, а также водительское удостоверение (банк оставляет за собою право затребовать дополнительные документы).

В случае одобрения заявки заёмщик подписывает договор купли-продажи, оформляет КАСКО, вносит первый взнос и оформляет кредитный договор, а после оформляет машину на себя и передаёт её в залог финучреждению.

Хотя через открытый АО РН Банк официальный сайт автокредит оформить нельзя, но вот погашать его с помощью интернет-банкинга, в том числе и досрочно, вполне возможно. Для этого за 30 дней необходимо уведомить банк о своём решении через интернет-банкинг или форму обратной связи (отправив отсканированную подписанную заявку.

На следующий рабочий день банк в sms уведомляет заёмщика, какая сумма должна быть на счету для того, чтобы кредит был закрыт (при полном досрочном возврате ссуды) либо просто подтверждает планируемую операцию (при частичном погашении).

Судя по отзывам, (так как банк подобную информацию не афиширует) за погашение ссуды через сайт берётся очень высокий процент.

РН банк – отзывы по автокредиту

Для клиентов АО РН Банк досрочное погашение автокредита – это большая проблема, об этом свидетельствует масса негативных отзывов в сети. Помимо максимально возможного срока предупреждения финучреждения о намерении погасить ссуду досрочно заёмщиков возмущают также задержки с зачислением средств на счёт, которые приводят к отмене операции из-за отсутствия денег. Часто встречаются и жалобы на менеджеров, которые неправильно вычислили сумму, из-за чего досрочное погашение, опять же таки, сорвалось.

Часть отзывов о банке посвящена непомерной стоимости страхования, которое превращает, казалось бы, вполне доступную ставку в непомерный груз. Рекомендуем очень внимательно ознакомиться с кредитным договором и выяснить полную стоимость ссуды ещё до момента заключения сделки, так как РН банк очень любит мелкий шрифт.

По тегу

Справочная информация

Регистрационный номер: 170

Дата регистрации Банком России: 26.04.1991

БИК: 044525147

Основной государственный регистрационный номер: 1025500003737 (06.11.2002)

Уставный капитал: 6 069 000 000,00 руб.

Лицензия (дата выдачи/последней замены) Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией:
Лицензия на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (без права привлечения во вклады денежных средств физических лиц) (16.12.2014)
Лицензия на привлечение во вклады денежных средств физических лиц в рублях и иностранной валюте (16.12.2014)
Лицензии

Участие в системе страхования вкладов: Да

О РН банке

РН банк начал свою работу на территории России в 2006 году как основной банк Альянса автопроизводителей Renault-Nissan. В настоящее время это финансовое учреждение имеет почётное 88 место в общероссийском рейтинге банков, а также международный рейтинг ВВ+ с позитивным прогнозом, что характеризует данное предприятие как надежное и финансово стабильное.

В настоящее время банкоматы и отделения банка РН специализируются на обслуживании дилерской сети Renault-Nissan, работая как с физическими, так и с юридическими лицами. Финансовое учреждение выдает кредиты на покупку автомобилей, оформляет инвесторские вклады, обеспечивает рассчетно-кассовое обслуживание и полную поддержку работы дилерской сети. Клиенты данного учреждения могут рассчитывать на выгодные курсы валют, быстрое обслуживание, а также индивидуальный подход к подбору кредитных программ для них.

Филиалы РН банка расположены во всех салонах сети дилерской Renault-Nissan в различных городах России. Учреждение также работает с другими банками, со счетов которых можно погасить кредит, полученный в РН банке.

С 2013 года был "своим","добропорядочным"клиентом.Всегда вносил платежи в срок,закрывал досрочно.Вновь я обратился в "свой банк" в апреле 2019 года в Саратове. В моей жизни ничего не изменилось.Выросла зарплата.Отсутствовали задолженности перед кем-либо.В самый ответственный момент,"мой" банк мне отказал без объяснения причин.После подобного плевка в лицо,в этот же день,в "cбербанк-онлайне" со смартфона,у себя дома я сделал заявку в сбербанке.В течение 10 минут я нажимал на кнопки,а еще через 3 минуты мне на карту перечислили необходимую сумму!Мало этого,так условия кредита оказались гораздо выгоднее для меня!Да и оплачивать через "сбербанк онлайн",естественно гораздо проще,чем ездить по сателлитам РН банка.Вот так удачно закончилась неудачная попытка обращения в странный РН банк. Плюнуть в лицо адекватному,платежеспособному,постоянному клиенту-просто.

РН Банк 29.03.2019 16:40

Уважаемый Игорь-164!

Позвольте пояснить. Предоставление кредита является правом, а не обязанностью Банка. Принимая решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) кредита Банк всесторонне рассматривает и взвешивает все возможные риски, с учетом которых принимается окончательное решение.

При этом хотим обратить Ваше внимание на то, что действующее законодательство не обязывает коммерческие банки сообщать клиентам причины отказа в предоставлении кредита.

Однако хочется отметить, что Банком не установлены ограничения по количеству подаваемых заявок на предоставление кредита для приобретения автомобиля. В связи с этим Вы можете подать повторную заявку в любом удобном Вам дилерском центре.

C уважением,
Козлова Наталья

21.03.2019 19:17

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

С этим банком столкнулась в связи с покупкой машины в кредит. Всегда вовремя вносила деньги, никаких задолженностей никогда не было. Решила досрочно погасить кредит, а т.к. заявление подаётся за месяц до даты досрочного погашения, то сумма включала в себя плановый платёж (ежемесячный 10 350 руб.). И вполне логично, что так как банк не пересчитал сумму с учётом ежемесячного платежа, то у меня возник вопрос: "сколько в итоге я должна?".

Стоит отметить, что вы не увидите эту сумму НИГДЕ: НИ ОДНОЙ СМСКИ, НИ ОДНА ИЗ СПРАВОК, ЗАКАЗАННЫХ У НИХ В ПРИЛОЖЕНИИ, НИ ОДНОГО ОПОВЕЩЕНИЯ НА ПОЧТЕ- ничто не даст вам исчерпывающей информации. Я позвонила с этим в банк (это была пятница), на что мне ответили, что я должна: 50 880 руб., повторюсь, нигде вы не увидите сумму, которую вы должны. Также я попросила оператора выслать мне справки о том, что кредит погашен в понедельник.

Что мы имеем по итогу... Вчера мне не пришло никакое уведомление, на почте также ничего нет. Меня начали терзать смутные сомнения, а точно ли всё правильно? Сегодня я залезла в личный кабинет, там висела ровно та сумма, которую я положила на счёт в пятницу. Я начала звонить в банк, что конечно тоже выводит из себя, ведь время ожидания превысило ограниченное время вызова - 30 минут, пришлось перезванивать.

Да, с техподдержкой у них тоже проблемы. Висеть на линии будете долго и упорно.

Мне объяснили причину "несписания" так: у вас не хватило 63 копейки до полного погашения. Спустя три телефонных звонка в банк мне вынесли решение - 1) прослушиваем телефонный звонок и "прощаем" вас в случае, если оператор ошибся 2) если оператор прав, то я опять оформляю заявление на досрочное погашение уже на сумму 63 копейки. Всё это оформили в форме обращения и обещали разобраться в течение трех рабочих дней.
Но, потом под вечер мне позвонил оператор (звонил кстати с телефона 7 499 929 11 14) и предложил следующее: "Мы прослушали телефонный разговор и была оговорена сумма 50 881 руб. у вас начислились пени и вы должны еще 28 руб. и это наилучшее для Вас решение". Выслать мне телефонный разговор отказались - только по запросу органов.
Занавес

Абсолютно наплевательское отношение, ведь если б я не позвонила я бы так и не узнала, что мне, оказывается, уже пени капают!

По итогу, я, как уже изрядно уставшая от всей этой эпопеи, заплатила эти 28 руб. В душе обещая никогда больше не связываться с этим злосчастным банком...

РН Банк 20.03.2019 19:33

Уважаемая Alexandra2606!

Ваше описание сложившейся ситуации не соответствует действительности.

17.02.2019 Вы обратились на Горячую линию Банка с целью подачи заявления на полное досрочное погашение кредитных обязательств. Оператор проконсультировал Вас по условиям и зарегистрировал заявление на 18.03.2019 г., также оператором была озвучена сумма для полного досрочного погашения, которая являлась корректной.

17.02.2019 Вам было направлено смс-уведомление с суммой для полного досрочного погашения и информацией об остатке денежных средств на счете.

15.03.2019 Вы повторно обратились на горячую линию Банка для уточнения суммы для полного досрочного погашения. Оператор озвучил Вам корректную сумму, однако Вы внесли на 0,63 рублей меньше, в связи с чем Ваше заявление на полное досрочное погашение было аннулировано по причине недостаточности денежных средств на Вашем счете.

19.03.2019 Вы обратились на горячую линию Банка для уточнения информации о причинах аннулирования Вашего заявления. Оператор озвучил Вам причину, с которой Вы были не согласны и попросили разобраться. Также 19.03.2019 Вам было направлено смс-уведомление о неисполнении Вашей заявки, по причине недостаточности денежных средств на Вашем счете. Позвольте уточнить, что смс-информирование об аннулировании заявок на досрочное погашение производится на следующий день, так как средства для досрочного погашения могут поступить в течение всего операционного дня и анализа достаточности средств производится до конца операционного дня до 23:59 по московскому времени.

В этот же день, после проведения детального анализа и прослушивания телефонных звонков по Вашему инциденту, с Вами связался сотрудник Банка и подтвердил отсутствие вины Банка в аннулировании заявления на досрочное погашения, а также в целях сохранения лояльности, Вам было предложено произвести полное досрочное погашение на ближайшую дату 20.03.2019, без ожидания 30 дневного срока, с учетом до внесения денежных средств, для произведения погашения кредита. После получения Вашего согласия Вам была заведена новая заявка на полное досрочное погашение.

Также обращаем Ваше внимание на то, что Банк не начислял пени. Сумма, которую Вам необходимо было внести на 20.03.2019 составляла 27,08 рублей. Указанная сумма является процентами за пользование кредитом за период с 18.03.2019 по 20.03.2019 и + 0,63 рублей, которых Вам не хватило для исполнения заявления в дату 18.03.2019. Сотрудник Банка также предоставил Вам вышеуказанную информации в отношении суммы и как она образовалась.

Позвольте уточнить, что пеня начисляется Банком только при наличии просроченной задолженности.

По состоянию на 20.03.2019 на Вашем счете достаточно денежных средств для исполнения Вашего заявления на полное досрочное погашение. Обращаем Ваше внимание, что списание производятся до 23.59 по московскому времени, а информирование о списании, на следующий рабочий день.

Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам и клиентам взглянуть на описанную ситуацию с другой стороны.

С уважением,
Козлова Наталья
Управление клиентского обслуживания АО "РН Банк"

19.03.2019 19:24

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 4 Проверяется

Обратился в банк по поводу досрочного погашения авто кредита по горячей линии, мне сказали, что заявка рассмотрися через 30 дней. Обратился на сайте письменно, мне перезвонил и сократили срок до 3 дней, за это спасибо. После списания суммы и полного погашения запросил справку по горячей линии, мне сказали справка придет в течение трех рабочих дней, на следующий день заказал через приложение, справка пришла за три минуты, но в справке была информация по счету и кредитному договору и не слова о машине на которую я брал кредит, я думал, что справка заказанная у оператора горячей линии будет с полной информацией, но ошибся, пришла точно такая же. Позвонил снова оператору, девушка сказала,что это совершенно другая справка и её надо отдельно заказывать и ждать до трех рабочих дней. А я уже сидел в автосалоне в котором не мог сдать авто в трейдин из-за одной справки.

РН Банк 20.03.2019 18:35

Уважаемый Uran72!

Позвольте пояснить, что справка о полном погашении кредита является подтверждением отсутствия обременения на автотранспортное средство, так как согласно условиям договора, залог снимается после полного погашения Заемщиком кредита.

Запрашиваемая Вами справка предоставляется по индивидуальному запросу Клиентов, с указанием, что необходима справка с указанием марки, модели и VIN-номера автотранспортного средства, которая может быть предоставлена в течение 3-х рабочих дней или более.

Запрашиваемая Вами справка была направлена на Вашу электронную почту, которую Вы указали в анкете клиента 19.03.2019 г.

В случае если Вы не получали данную справку, просим проинформировать об этом Банк.

C уважением,
Козлова Наталья
Управление клиентского обслуживания АО "РН Банк"

Сервис дистанционного самообслуживания клиентов от РН Банка представляет собой удобную, современную и безопасную систему для онлайн доступа пользователей к информации по своим кредитам и счетам. Кроме того, вы сможете самостоятельно проводить необходимые финансовые операции без посещения офиса банка. Доступ к системе предоставляется на бесплатной основе при наличии активного подключения к Сети Интернет.

Возможности интернет-банка РН Банка

Зарегистрировавшись в личном кабинете, вы сможете в любое время:

• Получить свои реквизиты в разделе счетов или отправить их на электронную почту;
• Просмотреть выписки по всем транзакциям или скачать их в удобном формате;
• Просмотреть, распечатать и экспортировать платежные документы;
• Просмотреть условия кредитования, остаток задолженности и дату для следующего платежа;
• Просмотреть и распечатать график платежей по кредиту;
• Оформить заявление на досрочное погашение кредита;
• Заказать справки от банка по своим счетам;
• Отправить обращение в банк и просмотреть его статус.

Интернет-банк предоставляется только тем, кто взял кредит на покупку автомобиля в РН Банке.

Как зарегистрироваться в личном кабинете РН Банка: пошагово

2 варианта получить доступ к интернет-банку:

1. Для активации сервиса Интернет-Банк на адрес Вашей электронной почты, указанной в Индивидуальных условиях кредита физическим лицам на приобретение автомобиля, Вам направляется информационное письмо с логином для входа в «Интернет-Банк» (также логин указан в Памятке по обслуживанию в разделе Интернет-Банк), а на номер мобильного телефона, указанного также в Индивидуальных условиях — первоначальный пароль для входа в «Интернет-Банк».
2. В случае, если в Индивидуальных условиях не указан адрес электронной почты, то для его добавления, а также для внесения актуального номера мобильного телефона, Вам необходимо заполнить Заявление на изменение персональных данных (скачать заявление) (к рассмотрению принимаются Заявления, содержащие собственноручную подпись клиента) и направить сканированную копию в Банк, воспользовавшись сервисом «Обратная связь» (внизу страницы нажмите кнопку «Написать нам»). После чего, Вам будут направлены данные для входа.

Как войти в личный кабинет РН Банка

1. Перейти на страницу для входа в интернет-банкинг на сайте РН Банка.
2. В соответствующих полях указать логин и пароль, полученные при регистрации.
3. Сменить временный пароль из СМС на постоянный.

Как сменить логин и пароль от личного кабинета РН Банка

Для изменения личных идентификаторов для входа необходимо:

1. Авторизоваться в системе под действующими логином и паролем от интернет-банкинга.
2. Перейти в меню настроек личного кабинета.
3. Для смены логина ввести новое значение и сохранить изменения.
4. Для смены пароля указать код из СМС и ввести новый идентификатор дважды.

Как восстановить доступ к личному кабинету РН Банка

Для восстановления пароля необходимо:

1. Перейти на страницу авторизации интернет-банка.
2. Нажать на кнопку «Забыли пароль» для восстановления доступа.
3. В появившейся форме указать логин и дату рождения.
4. В течение нескольких минут ожидать СМС с новым временным паролем.
5. Авторизоваться в системе под новыми данными и сменить пароль из СМС на постоянный.

Если логин и пароль от системы утеряны, восстановить доступ возможно только при личном обращении клиента с паспортом. После заполнения заявления на восстановление доступа вы получите новый логин по электронной почте и пароль в СМС. После первичной авторизации смените временный пароль на постоянный.

Для обеспечения безопасности ваших денежных средств и персональных данных используйте только доверенные компьютеры и устройства с лицензионным программным обеспечением. Ни при каких обстоятельствах не сообщайте свои логин и пароль третьим лицам. Если вы получили СМС с информацией о платеже, которого не совершали, немедленно обратитесь в офис банка или по телефонам горячей линии поддержки.

«РН Банк» — Банк Альянса автопроизводителей Renault-Nissan. Специализируется на предоставлении автокредитов для населения и коммерческих организаций. Для удобства взаимодействия с клиентами, официальный сайт АО РН Банк предоставляет доступ к личному кабинету.

Интернет-банкинг доступен только тем, кто взял кредит на покупку автомобиля в РН Банке.

В личном кабинете доступна подробная информация по кредитам и счетам, графикам погашения и другие полезные функции.

Возможности личного кабинета

Зарегистрированным клиентам в личном кабинете РН Банка можно:

• Узнать свои реквизиты, распечатать их онлайн, или отправить по электронной почте.
• Посмотреть выписку по счетам за весь период, или конкретный промежуток времени.
• Посмотреть информацию по платежным документам, скачать их в PDF формате, или распечатать прямо с сайта.
• Посмотреть остаток задолженности по кредиту и дату следующего обязательного платежа.
• Получить информацию где оплатить кредит и взносы.
• Посмотреть и скачать график всех платежей по кредиту.
• Оформить КАСКО.
• Оформить заявление на досрочное погашение кредита.
• Написать заявление о том, что произошла просрочка платежа.
• Запросить у банка справки по счетам.
• Написать в техническую поддержку с помощью услуги обратная связь.
• Посмотреть статус всех обращений и заявлений в Интернет-банкинге.

Оплачивать кредит можно и с мобильного телефона. Вход по номеру телефона позволит установить приложения РН интернет банк, скачать которые можно с главной страницы сайта банка.

Как зарегистрироваться в личном кабинете РН Банка?

Регистрация в личном кабинете происходит автоматически при получении кредита в банке. Когда клиенту одобряют кредит, то на адрес электронной почты отправляется письмо, в котором указан логин для входа в Интернет Банк, а на номер мобильного телефона приходит разовый пароль, который необходимо сменить при первом же входе в личный кабинет.

Если в заявке на кредит клиент не указал адрес электронной почты, то нужно заполнить заявление на изменение персональных данных клиента, распечатать его и подписать. Копию с подписью клиента (рекомендуется синей ручкой) можно отправить в банк через форму обратной связи.

Ссылка, чтобы скачать заявление: https://rn-bank.ru/upload/document/blanks/Zayavlenie_na_izmenenie_personalnyh_dannyh_rnbank.pdf

Вход в личный кабинет РН Банка?

Как войти в личный кабинет РН Банка. Инструкция по входу в систему дистанционного обслуживания клиента.
Чтобы войти в личный кабинет клиента нужно:

• Войти на главную страницу официального сайта Банка.
• В верхнем правом углу сайта Вы найдете большую кнопку «Интернет Банк».
• При нажатии на нее система направит Вас на страницу авторизации.
• В специальные поля введите логин и пароль, полученные при регистрации и нажмите кнопку «Войти».

Как восстановить доступ к личному кабинету?

Если Вы забыли пароль от личного кабинета, то перейдите на страницу авторизации (см. раздел «Как войти») и нажмите ссылку «Забыли пароль?». Вас переведет на страницу восстановления пароля и получения нового ВРЕМЕННОГО пароля. В открывшейся странице введите логин и дату рождения. После чего на номер мобильного телефона придет СМС сообщение с временным паролем для входа. После входа смените пароль.

Если Вы забыли логин, то для этого придется явиться в отделение банка с паспортом. Там Вам придется заполнить заявление на восстановления доступа к системе дистанционного обслуживания. После чего на электронную почту придет логин, а на телефон – пароль.

Как сменить логин и пароль?

Чтобы изменить логин и пароль нужно:

1. Войти в систему под действующим логином и паролем.
2. Войти в меню настроек личного кабинета.
3. Ввести новый логин от Интернет-банкинга и сохранить изменения.
4. На телефон придет СМС сообщение для подтверждения смены пароля.

Контакты

• Официальный сайт: https://rn-bank.ru
• Личный кабинет: https://www.faktura.ru/lite/
• Телефон горячей линии:
  • 8 800 700-45-80 - бесплатный телефон для частных клиентов
  • +7 495 775-40-68 - для организаций

Подобрать потребительский кредит

Потребительский кредит	от 10,9% годовых	до 1 млн. руб. до 84 месяцев
Потребительский кредит	от 12,9% годовых	до 1,5 млн. руб. до 5 лет
Потребительский кредит	от 9,99 % годовых	до 3 млн. руб. до 84 месяцев
Потребительский кредит	от 11,9% годовых	до 30 млн. руб. до 10 лет
Потребительский кредит	от 11,5% годовых	до 1 млн. руб. до до 5 лет
Кредит наличными	от 10,9% годовых	до 700 000 руб. до 60 месяцев
Потребительские кредиты	от 10,99% годовых	до 2 млн. руб. до 5 лет