Вы вставили карточку в банкомат, ввели пин код, внесли сумму. Банкомат принял деньги начал считать. Но потом высветилось сообщение о недоступности сервера или другая ерунда. Нету интернета — пишет банкомат. Вы внесли деньги на счет, но туда они не поступили.
Я думаю, знакомая ситуация, в которую попасть не особо хочется. Вот это случилось и со мной.
Я обслуживаюсь в Промсвязьбанке. Мне нравится его ритеил — интернет банк. Однажды вечером я решил пополнить свою новую доходную карту. Я снял сумму в 60 тыс рублей с другой карты и решил положить на эту карту. Карта доходная и на нее капает процент. Я снял деньги, направился в ДО Войковский.
Часть 1 — железный монстр скушал мои деньги
Красивый оранжевый банкомат ждал меня прямо по входу. Я направился к нему, вставил карту, ввел пинкод, выбрал операцию пополнения и положил 12 пятитысячных купюр в лоток. Банкомат начал шуршать, шуршал минуту, но потом высветилось сообщение.
Я не растерялся и сфоткал это сообщение, а также лоток с деньгами. Ну чтобы были свидетельства преступления.
Банкомат вернул мне карту. Но денег похоже не зачислил — я вновь вставил карту и проверил баланс. На счете нули, а деньги банкомат скушал и не подавился.
Я выругался. Мне хотелось разбить монитор банкомата кулаком. Через пару минут банкомат отвис, снова вернулся в рабочее состояние. Я в это время звонил в поддержку. 15 минут я ждал оператора, слушая противную для меня музыку.
Читайте также:
Естественно все операторы заняты, да есть ли они там вообще? — Думал я. Время шло, я стоял возле банкомата, никто не отвечал. Я решил уже уйти, вышел на улицу. Тут мне ответили, я объяснил ситуацию, попросил завести обращение — обращение не завели, однако оператор назвал свою фамилию. Я ее записал — ну чтобы были свидетельства преступления железного монстра. Совет был один — писать заявление в банк на возврат денег.
Часть 2 — заявление на возрат денег.
Вечером я начал читать интернет. По своему опыту, я знал, что придется ждать 45, а то и 60 дней. Это меня не устраивало — я плачу ипотеку и нужны деньги на отпуск. Дело было перед отпуском. Я наткнулся на образец заявления. Можно было не писать заявление по форме банка, а написать заявление в свободной форме — согласно закону о защите прав потребителей — выдача денег это услуга. Я в праве требовать устранения последствий некачественно оказанной услуги. Сроки определяются мной — я вправе назначить разумные сроки. Вот образец заявления, написанный мной
В ОАО Промсвязьбанк от ФИО паспорт 2243 44445 Выдан 01.01.2012 Ленинским РОВД г. Смоленска
Проживающего по адресу — это шапка справа
Претензия — по центру — это заголовок заявления на возврат денежных средств
Далее текст претензии:
17 марта 2013 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту ххх хххх хххх хххх в сумме 60 тыс. рублей через банкомат ОАО Промсвязьбанк, расположенный по адресу г. Москва, ленинградское шоссе…. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 7(семи) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту хххх хххх хххх хххх денежные средства в размере 60 тыс. рублей
Дата, Подпись.
Я нашел бланк заявления в интернет и утром в 9-30 побрелся в офис. Написал заявление в свободной форме и потребовал возврата денег в течение 7 дней. Благо что это был банкомат эмитента банковской карты.
Через пару дней я звонил в банк. Служба поддержки отправляла меня после пары переключений в офис, в который я писал заявление. Я звонил в офис и попросил узнать — «Выполнит ли банк мое требования о возврате скушанных банкоматом денег в течение 7 дней. Ответ — положительный. Они обещали это сделать.
Деньги вернули.
На 7 день я обнаружил по утру свои деньги на счету. Деньги вернули. Хвала банку. И достаточно быстро. Не за 45 дней, а всего за 7. Не знаю, кого благодарить. Словом тот же банк рассматривал мое заявление на возрват денег за билет РЖД более 50 дней. Но там другая ситуация.
Что можно посоветовать тем, кто попадет в такую ситуацию
- Сфотографировать следы преступления. На тот случай, если деньги потеряются и банк откажется их возвращать после инкасации банкомата
- Писать заявление в свободной форме, ссылаясь на законо о защите прав потребителей. Требовать платы за не устройку - банк может использовать ваши деньги для выдачи кредитов…. Деньги висят в банке, а могли бы приносить вам пользу. Деньги в банке — упущенная вами выгода, вы можете требовать компенсации
- Звонить в банк после написания заявления — чем больше вы тревожите банк, тем раньше он вам ответит…
- Не вносить крупные суммы на счет сразу. Ведь внося по 5 тысяч на счет, я мог бы потерять всего 5 тысяч, а не все 60 тыс.
А если банк тянет резину?
В случае Сбербанка такое заявление может не сработать. Банк может тянуть время до последнего, продлевая сроки рассмотрения вашего заявления. В этом случае остаётся только ждать. Деньги банк не отдаёт.
Можно напомнить банку о себе и отомстить за незаконно долгую обработку вашего заявления.
Использование банкомата, в принципе, достаточно стрессовая операция. Если в магазине сломается или зависнет терминал, или операция пройдет с ошибкой, покупку может вы и не сделаете, но карту вам, по крайней мере, вернут. С банкоматом все сложнее. С момента, как вы вставили свою карту в щель банкомата и до момента ее получения обратно, вы никак не контролируете ситуацию.
Банкомат «выплевывает» карту
Возможные причины:
- Банкомат не принимает карту вашего типа. Обратите внимание, имеется ли на банкомате наклейка с таким же логотипом, как на вашей карте. Если на банкомате логотип вашей карты отсутствует, найдите другой банкомат с «вашей» наклейкой.
- Магнитная полоса или чип вашей карты не считываются банкоматом. Это может быть, как по причине неисправности кардридера банкомата, так и по причине неисправности вашей карты. Проверить в чем проблема просто - совершите любую покупку в магазине и если через терминал магазина оплата пройдет, значит с вашей картой, скорее всего, все в порядке. Обратите внимание на то, как в магазине прокатывали вашу карту. Если успешная операция проводилась через ЧИП, остается вероятность проблемы с магнитной полосой. Как вариант, воспользуйтесь другим банкоматом. Если магнитная полоса или чип испорчены карту придется перевыпустить, для этого обратитесь в банк, выпустивший карту.
Банкомат сообщает, что введен не верный ПИН-код
Будьте внимательны! После трех вводов неправильного ПИН-кода, карта автоматически блокируется и может быть изъята банкоматом.
При вводе ПИН-кода обращайте внимание на количество звездочек, выводимых при этом на экран - иногда у банкоматов залипают или не «прожимаются» кнопки и в этом случае у вас также будет ошибка при вводе ПИН-кода.
Часто клиенты путают ПИН-коды от разных карт, особенно если они одного типа, одного банка или недавно перевыпущены.
Лучше сразу проявить внимательность, чем позже бессильно пинать равнодушный бронированный аппарат.
Банкомат сообщает, что на карте недостаточно средств
Уточните в своем банке баланс доступный на карте. Помимо мошенничества (что происходит не так часто) есть более простые причины:
- банк списал комиссию за пользование кредитным лимитом
- банк списал с карты средства в счет погашения других ваших платежей в Банке
- зарплата на которую вы рассчитывали все еще не поступила на карту и т.п.
Если после общения со специалистом банка сомнения остались, возьмите выписку по карте в своем банке, либо воспользуйтесь интернет-банкингом.
Ежемесячно проверять свои платежи - хорошая привычка. Если обнаружится, что какие-то из покупок вами не совершались - не паникуйте и обратитесь в банк за разъяснениями. Из некоторых строк в выписке не всегда легко опередить суть операции, обратитесь за комментариями к специалисту банка.
Если после всех проверок вы уверены, что операция не ваша - смело и так же спокойно попросите у специалиста, обслуживающего вас банка, бланк заявления о спорной транзакции. По результатам его рассмотрения неправомерно списанные средства будут возвращены на вашу карту. Однако, если Банк окажется прав и вы просто забыли о совершенной покупке, Банк может оштрафовать вас за не обоснованную претензию. Время рассмотрения финансовых претензий может занять от нескольких дней до 2-3 месяцев в зависимости от сложности ситуации и качества работы претензионных служб банка. Переговоры с банком желательно вести в письменной форме и оставлять себе копии всех документов, это значительно увеличит вероятность успешного результата.
Банкомат не отдает карту
Исправный банкомат изымает карту в следующих случаях:
- Карта заблокирована как утраченная (украдена, потеряна).
- Карта заблокирована банком по подозрению в мошенничестве. Это не обязательно означает, что именно вы подозреваетесь в мошенничестве. В банках имеется сложная система противодействия мошенничеству, включающая систему мониторинга операций клиентов. Если банк посчитает, что ваша карта может быть скомпрометирована (данные о ней могли попасть к мошенникам, по карте совершались попытки мошеннического использования и операции похожие на мошенничество), один из способов защитить ваши средства - блокировка карты по инициативе Банка.
- Вы забыли карту в банкомате. Не редко случается, что клиент, обрадованный, что получил деньги, уходит от банкомата, забыв про карту, или не успевает ее вытащить из щели банкомата, увлекшись пересчетом наличных. В таких случаях, чтобы карта не попала к посторонним, банкомат забирает ее обратно и помещает в специальную кассету с изъятыми картами. На совершение операции с картой отводится 30-40 секунд по истечение которых банкомат забирает и карту и не полученные наличные обратно.
- Вы ввели три раза неверный ПИН-код.
Если среди описанных (на этой или других страницах данного раздела) проблем вы не нашли описание ситуации, с которой вам пришлось столкнуться - вы всегда можете задать вопрос и получить ответ в разделе "
Банкомат выплёвывает купюры.
Normannsson
15 мар 2014, 09:49
Решил положить деньги на мобильный телефон через терминал Сбербанка. На карте было пусто, потому решил наличкой. Но почему-то все купюры, что вставлял в банкомат - он выплюнул, что это с ним такое было интересно?
Baltasar
16 мар 2014, 09:22
Возможно какие-то проблемы с приёмником, может поломалось там что. Я вообще не любитель платить мобильный телефон через такие аппараты. Для меня намного удобнее платить либо со своей банковской карты, либо через электронный кошелёк.
Solo
23 мар 2014, 07:49
Мне как-то говорил специалист, что вроде, если банкомат переполнен купюрами, то он перестаёт принимать купюры.
Не знаю правда это или нет. Но наверно похоже на такой случай.
STG-44
Normannsson. а купюры были все одного достоинства? А то у меня была такая проблема с тысячными купюрами, правда не с банкоматом а с центром самообслуживания. Оказывается партия тысячных купюр у меня оказалась нового образца, и аппарат их просто не видел. Может проблема в банкомате похожая была как и у меня?
Baranan
Koly56
Если банкомат переполнен, то он просто не затягивает купюры, поэтому проблема скорее всего в том, что купюры действительно были нового образца, на которые он не был рассчитан. Поэтому такое и произошло.
Источник: credity.name
Какие монеты принимает Сбербанк
КАКИЕ МОНЕТЫ ПРИНИМАЕТ СБЕРБАНК - ОПИСАНИЕ ТОВАРА
Какие монеты принимает Сбербанк России?
Paypal не принимает платежи
Какие монеты принимает Сбербанк в 2014 году
profinances24.ru
Из-за чего банкомат не выдает деньги с кредитной карты?
Иногда случается так, что банкомат отказывается выдавать деньги. А произойти это может в результате нескольких причин, а именно:- 1.Отсутствие купюр в устройстве. Иногда бывает, что деньги в банкомате попросту закончились, либо их количества не хватает для удовлетворения запроса. Если это произошло, то необходимо найти другое устройство. Это можно сделать, позвонив в банк по бесплатному номеру (номер указан на банкомате).
- 2.На карте недостаточно денег. Наиболее частая причина отказа банкомата в выдаче средств, это банальная нехватка запрашиваемой суммы на карте. Для того, чтобы удостовериться, что причина в этом, необходимо проверить баланс, и уже исходя из него, делать повторный запрос.
- 3. Превышение лимита снятия средств. Что касается кредитных карт, то для них существует установленный банками определенный дневной (а также месячный) лимит снятия наличных. Может случиться так, что лимит на день или на месяц исчерпан, тогда придется ожидать либо следующего дня, либо следующего месяца. А можно обратиться в кредитную организацию с просьбой об увеличении лимита.
- 4.Устройство выдачи денег не видит средств. Когда держатель кредитной карты пребывает в уверенности, что денежные средства на счете имеются, а банкомат оповещает об обратном, причиной этому могут быть:
Сбой в системе (нарушение связи банкомата непосредственно с банком) – тогда следует переждать период сбоя до его устранения.
Также, если деньги требуются срочно, то можно снять наличные посредством другой кредитной организации, но тогда придется оплатить еще и дополнительную комиссию. Следующий вариант – отправиться в отделение банка, выдавшего карту и произвести снятие через кассу.
- 5.Техническая ошибка. Самая неприятная ситуация – это когда банкомат средств не выдал, а деньги со счета все равно списались. Такое случается в работе банкомата, и если это произошло - необходимо немедленно сделать звонок в банк с целью выяснения порядка рассмотрения данного происшествия. Обычно клиенту приходится обращаться в банк с претензией в письменной форме, но некоторые организации допускают ее оформление по телефону.
Topbanki.ru
Почему банкомат Сбербанка не принимает наличные?
1- Авто и мото
- Автоспорт
- Автострахование
- Автомобили
- Сервис, Обслуживание, Тюнинг
- Сервис, уход и ремонт
- Выбор автомобиля, мотоцикла
- ГИБДД, Обучение, Права
- Оформление авто-мото сделок
- Прочие Авто-темы
- ДОСУГ И РАЗВЛЕЧЕНИЯ
- Искусство и развлечения
- Концерты, Выставки, Спектакли
- Кино, Театр
- Живопись, Графика
- Прочие искусства
- Новости и общество
- Светская жизнь и Шоубизнес
- Политика
- Общество
- Общество, Политика, СМИ
- Комнатные растения
- Досуг, Развлечения
- Игры без компьютера
- Магия
- Мистика, Эзотерика
- Гадания
- Гороскопы
- Прочие предсказания
- Прочие развлечения
- Обработка видеозаписей
- Обработка и печать фото
- Прочее фото-видео
- Фотография, Видеосъемка
- Хобби
- Другое
- Военная служба
- Золотой фонд
- Клубы, Дискотеки
- Недвижимость, Ипотека
- Прочее непознанное
- Религия, Вера
- Советы, Идеи
- Идеи для подарков
- товары и услуги
- Прочие промтовары
- Прочие услуги
- Без рубрики
- Бизнес
- Финансы
- здоровье и медицина
- Здоровье
- Беременность, Роды
- Болезни, Лекарства
- Врачи, Клиники, Страхование
- Детское здоровье
- Здоровый образ жизни
- Красота и Здоровье
- Eда и кулинария
- Первые блюда
- Вторые блюда
- Готовим в …
- Готовим детям
- Десерты, Сладости, Выпечка
- Закуски и Салаты
- Консервирование
- На скорую руку
- Напитки
- Покупка и выбор продуктов
- Прочее кулинарное
- Торжество, Праздник
- Знакомства, любовь, отношения
- Дружба
- Знакомства
- Любовь
- Отношения
- Прочие взаимоотношения
- Прочие социальные темы
- Расставания
- Свадьба, Венчание, Брак
- Компьютеры и интернет
- Компьютеры
- Веб-дизайн
- Железо
- Интернет
- Реклама
- Закуски и Салаты
- Прочие проекты
- Компьютеры, Связь
- Билайн
- Мобильная связь
- Мобильные устройства
- Покупки в Интернете
- Программное обеспечение
- Готовим в …
- Готовим детям
- Десерты, Сладости, Выпечка
- Закуски и Салаты
- Консервирование
- образование
- Домашние задания
- Школы
- Архитектура, Скульптура
- бизнес и финансы
- Макроэкономика
- Бухгалтерия, Аудит, Налоги
- ВУЗы, Колледжи
- Образование за рубежом
- Гуманитарные науки
- Естественные науки
- Литература
- Публикации и написание статей
- Психология
- Философия, непознанное
- Философия
- Лингвистика
- Дополнительное образование
- Самосовершенствование
- Музыка
- наука и техника
- Технологии
- Выбор, покупка аппаратуры
- Техника
- Прочее образование
- Наука, Техника, Языки
- Административное право
- Уголовное право
- Гражданское право
- Финансовое право
- Жилищное право
- Конституционное право
- Право социального обеспечения
- Трудовое право
- Прочие юридические вопросы
- путешествия и туризм
- Самостоятельный отдых
- Путешествия
- Вокруг света
- ПМЖ, Недвижимость
- Прочее о городах и странах
- Дикая природа
- Карты, Транспорт, GPS
- Климат, Погода, Часовые пояса
- Рестораны, Кафе, Бары
- Отдых за рубежом
- Охота и Рыбалка
- Документы
- Прочее туристическое
- Работа и карьера
- Обстановка на работе
- Написание резюме
- Кадровые агентства
- Остальные сферы бизнеса
- Отдел кадров, HR
- Подработка, временная работа
- Производственные предприятия
- Профессиональный рост
- Прочие карьерные вопросы
- Работа, Карьера
- Смена и поиск места ра
woprosi.ru
Причин того, что банкомат не принимает заложенные в него деньги, довольно много. Мы перечислим их и подскажем, что делать в различных ситуациях.
Наиболее распространенные причины следующие.
1. Купюроприемник терминала не захватывает купюру и возвращает ее, так как она сильно загрязнена, слишком новая или ветхая. Рваные и мятые банкноты аппарат также откажется принимать.
В этом случае возьмите купюру в руки, разгладьте, чтобы поверхность стала ровной. Затем следует перевернуть ее, вставить в автомат, проделать это несколько раз до тех пор, пока операция не будет совершена. Если банкнота повреждена, то замените ее на другую. Если больше наличных денег у вас нет, то можно обратиться к операционисту при попытке оплатить в банковском учреждении или к кассиру при осуществлении платежа в магазине.
Для оплаты услуг при неисправности банковского устройства можно обратиться в само отделение или поискать другой автомат. Это также важно, если вы пытаетесь внести платеж в счет погашения кредита. Если атомат не принимает деньги после нескольких попыток, то, возможно, он неисправен. Может случиться так, что он примет ваши купюры, но не пополнит счет. Все это повлечет проблемы по вашему кредитному договору. Подробнее о том, что делать в случае, если автомат принял банкноты, но не зачислил деньги, читайте по этой ссылке.
2. Клиент выбрал неверную услугу, которая не предполагает прием наличных, ввел неправильные данные (номер телефона, кредитного договора и др.).
Перепроверьте всю введенную информацию и исправьте ошибки, после чего совершите оплату без каких-либо проблем.
3. Банк России выпустил обновленные банкноты, поэтому владельцу терминала нужно обратиться в сервисный центр для настройки купюроприемника до новой версии. Для внесение наличных поищите другой банкомат. Например, по этой ссылке вы найдете информацию о местоположении банковских устройств Сбербанка.
4. На экране не появилась надпись «внесите деньги (сумму)». Устройство примет средства только после ее отображения на мониторе.
Дождитесь надписи и совершите операцию.
5. Выемка для приема денег засорена посторонним предметом или измятой купюрой. Стоит заметить, что на аппарате не должно быть никаких лишних объектов, иначе это может свидетельствовать о том, что его используют в мошеннических целях. Больше информации о распространенных приемах мошенников с банковскими устройствами и пластиковыми картами вы получите из этого обзора.
6. Банкомат не
принимает из-за того, что переполнен купюрами такого же номинала.
7. Банковское устройство неисправно.
В последних трех случаях не стоит ждать, что банкомат примет ваши деньги, все, что вы можете сделать – это позвонить техническому специалисту учреждения, обслуживающего устройство, или курирующему менеджеру. К примеру, в этой статье вы узнаете, как можно связаться с колл-центром Сбербанка.
Банкомат не принимает карточку
- Удостоверьтесь, что данный банкомат принимает нужный вам вид карточки. На устройстве должна быть наклейка, которая имеет такой же логотип, как и на вашем пластике.
- Проверьте, правильно ли вы вставляете карту. Магнитная полоса должна располагаться справа внизу. Обязательно запомните, какое сообщение появляется на экране терминала, если он возвращает пластик. Это поможет выяснить причину, по которой он не обслуживается.
- Попробуйте воспользоваться другим банкоматом или инфокиоском. Если же она все равно нигде не принимается, то существует вероятность, что нарушена целостность магнитной полосы или чипа карточки.
- Для замены пластика или выяснения точных причин невозможности совершения операции, нужно обратиться в отделение банка, в котором была выдана карта.
Карточка, которая является более износоустойчивой по сравнению с наличными средствами, все равно может выйти из строя и подвести. Это может случиться из-за нарушения правил эксплуатации и хранения пластика. Следует оберегать его от термических и механических повреждений, не допускать появления царапин и изгибов. Не стоит хранить карту вблизи компьютера, телевизора, магнитов и всего того, что может оказывать воздействие магнитного поля. Кроме того, рекомендуется регулярно протирать чип, если он имеется.
Банкомат не принимает Пин-код
Для начала убедитесь, что вы вводите правильную комбинацию цифр. Если вы введете пин три раза неправильно, то карта будет заблокирована. Произвести разблокировку можно путем звонка в колл-центр банка, написания заявления в отделении. В некоторых кредитно-финансовых учреждениях автоматическая разблокировка происходит автоматически через 24 часа, например, в Сбербанке.
Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать этустатью. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда. Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.
Similar articles:
Банкомат не принимает (не «читает») карту: что делать?
Почему Алиэкспресс не принимает в оплату заказа Яндекс.Деньги? Почему не проходит платеж Яндекс.Деньги на Алиэкспресс?
Почему Сбербанк не принимает наличные? Или мы больше не будем!
Какие карты принимает Алиэкспресс на этапе оплаты выбранного товара
На днях я захотел утром зайти в Сбербанк и положить деньги на карту, но этого сделать через банкомат не удалось. Он отказывался принимать любые 5000-е купюры.
Я решил узнать, по какой причине терминал не хочет принимать деньги. На что получил лишь невнятный ответ:
Ещё не приезжала инкассация, поэтому пятитысячные купюры не принимаются.
Немного ознакомившись с вопросом, все встало на свои места.
Все дело в фальшивых купюрах
Как оказалось, во многих банковских отделениях установлены терминалы старого поколения, которые считывают не 4 опознавательных знака «оригинальности», а лишь 2.
В последнее время в Сети чаще стали появляться новости о выдаче банкоматами поддельных купюр. Так, в июле 2017 года представители Сбербанка заявили о наличии большого количества фальшивок в банкоматах.
Были так называемые склейки, где, условно из десяти купюр, разрезая их на десять частей, склеивая, появляется одна дополнительная купюра, которая заносится на счет карточки, а потом выдается наличными. - зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов в интервью Интерфаксу
Как правило, вина лежала на стороне производителя банкоматов. Утверждается, что проблем с российскими банкнотами больше нет.
Тем не менее, не все банкоматы сейчас обновлены, прошло слишком мало времени. Все большей популярностью стали пользоваться иностранные фейковые купюры.
Как банкомат отличает настоящую купюру от подделки
Как говорилось выше, есть 4 основных признака оригинальности. На самом деле, их больше, но многим банкоматам достаточно и этих.
Разберём самые известные.
Видимые человеческим глазом
Водяной знак . Изображения, создаваемые участками бумаги разной плотности, видны на просвет.
Защитная нить . Металлическая или полимерная лента, внедренная в толщу бумаги. Может быть простой или ныряющей.
Микропечать . Рисунок банкноты могут содержать крошечные символы, обычно обозначение номинала или банка, или просто мелкие элементы, которые различимы лишь под увеличением.
Защитные волокна . Обрывки разноцветных нитей, расположенные в бумажной массе.
Микроперфорация . Пробитые лазером ровные одинаковые маленькие дырочки, составляющие изображение или надпись. Как и водяные знаки, обнаруживаются на просвет. Рельеф отверстий не должен ощущаться пальцами, бумага вокруг них не должна быть обуглена.
Рельефная печать . Надписи и рисунки, различимые на ощупь. Выполняют как утилитарную функцию (метки для слепых), так и функцию защиты от подделки.
Кипп-эффект . Рифлёный участок поверхности, на боковых гранях рифлений нанесено изображение, которое видно только при взгляде под острым углом.
Совмещающиеся изображения . Рисунок, разные элементы которого расположены на разных сторонах листа. При рассматривании на просвет части должны точно подходить друг к другу и давать цельное изображение.
Орловская печать . Тонкие линии, цвет которых меняется по ходу линии без видимых прерываний и наползания красок. Обычная многокрасочная печать неизбежно даст в этом случае ошибку приводки цветов.
Тиснение фольгой. Рисунок, выполненный металлической фольгой, напрессованной на поверхность бумаги.
MVC . Муаровые полосы разных цветов, которые видны при наклоне банкноты.
OVI . Оптически переменная краска. Элемент, меняющий свой цвет в зависимости от того, под каким углом на него смотреть.
Голограмма . Элемент, дающий трехмерное голографическое изображение, которое поворачивается при наклоне банкноты.
Что изучает банкомат
Большинство детекторов проверяют в первую очередь размеры банкнот, хотя это и не первостепенный признак проверки подлинности. Габариты проверяются оптическим способом, сканированием в проходящем свете.
Образ банкноты в видимом свете получают сканированием, либо в проходящем свете. Аппарат может проверять не всю поверхность, но несколько зон. В такой ситуации достаточно отдельных датчиков-оптопары: светодиод и фотодиод.
Сканирование может проводиться в одном цвете (как правило, красном), либо быть полноцветным. Во втором случае сканер содержит несколько цветовых каналов. И не всегда это RGB-палитра.
Инфракрасное изображение
Это один из главных машиночитаемых признаков. При создании банкноты используются специальные метамерные краски. Они отлично передают темные и светлые участки на купюрах при ИК-облучении.
Ультрафиолетовые метки
Второй признак - метки, нанесённые люминофорами. Их очень хорошо видно под ультрафиолетовым освещением.
Магнитные метки
Также на некоторых участках используется краска, обладающая магнитными свойствами.
Для их распознавания банкоматы используют специальные считывающие головки, внешне похожие на обычные магнитофонные.
Спецэлементы «И» и «М»
Защитный элемент «И» состоит из веществ под названием антистоксовские люминофоры . Они загораются зелёным цветом при освещении интенсивным инфракрасным светом.
Что касается элемента «М», то тут схема работы немного другая. Если освещать банкноту попеременно светом 940 нм и 850 нм, элемент будет выглядеть мигающим.
Безусловно, всех секретов Центробанк не будет публиковать в открытом доступе. Многое скрыто от фальшивомонетчиков.
Не всегда эти меры спасают
К сожалению, мошенники постоянно находят способы обмана банкоматов. Поэтому сотрудники банков обязаны перепроверять всю «наличку» несколько раз в день, а затем передавать ее инкассаторам.
Сейчас особой популярностью среди фальшивомонетчиков пользуются банкноты номиналом 5000 рублей, поэтому им уделяется особое внимание. И именно по этой причине тот же Сбербанк не даст вам положить эти купюры в банкомат раньше приезда инкассаторов.
Мы тщательно проверяем каждую купюру в банкомате до приезда инкассаторской машины. Если в ней окажется хотя бы она фальшивка, терминал временно станет недоступен для клиентов.
Вызывается техник, проверяющий каждый элемент банкомата. И после устранения неполадок банкомат снова заполняется деньгами и продолжает свою работу.
Кладите деньги заранее
Не откладывайте пополнение счета на потом, если у вас осталось мало времени. Ситуации бывают разные.
У каждого банка свой график приезда инкассаторских машин, и будет неприятно, если вы придёте с утра в отделение для пополнения баланса карты, а деньги терминал откажется принимать.
Иногда случается такое, что банкомат «выплевывает» (возвращает) карту, не обслужив по ней вас, своего клиента, и вы, оторопев, не знаете как поступать дальше. Почему банкомат не читает вашу карту?
Причины этого могут быть различные:
- Карта вставлена неправильно. Перепроверьте еще раз, той ли стороной вы вставили свою карту в отверстие банкомата. Если вы забыли, как это делается или пользуетесь картой впервые, то попросите того, кто стоит за вами в очереди, чтобы он помог вам. Если рядом никого нет, то попросту попытайтесь «потыкать» карту разными сторонами к отверстию - может и получится.
- Ваша карта не принадлежит к платежной системе, обслуживающейся данным банкоматом. К примеру, локальная пенсионная карта определенного банка может не обслуживаться банкоматами других банков.
- Карта повреждена или не работает банкомат .
Как поступать
- Внимательно изучите все надписи, присутствующие на банкомате - там имеются логотипы всех обслуживаемых банкоматом систем. Не найдя в списке «своей» системы, нужно отправиться на поиски своего банкомата.
- Если системы совпадают, но банкомат не принимает карту, нужно на всякий случай попробовать ее в другом устройстве. Отказ принимать карту несколькими банкоматами свидетельствует о том, что повреждена магнитная полоса. Значит, карту необходимо перевыпустить, для чего нужно обратиться в филиал, который выпустил карту.
Если деньги нужны срочно…
Возможно, у вас нет времени, или ближайший филиал вашего банка закрыт на обеденный перерыв, а деньги вам нужны просто сию секунду! И эта ситуация разрешима. В банкоматах некоторых банков совсем недавно появилась уникальная услуга - снятие наличных без карты. Деньги без карты можно получить, позвонив в банк по специальному номеру телефона, который вы сможете узнать, «общаясь» с банкоматом. При этом надо обязательно помнить PIN-код от поврежденной карты.
Если ваш банк пока не предоставляет такой услуги и банкомат не выдал денег , то вам ничего не остается, как отправиться в ближайшее отделение и перевыпустить карту либо получить деньги в кассе по паспорту (хотя перевыпускать карту потом все равно придется).
Для получения новой карты обязательно понадобится мобильный телефон, но на всякий случай прихватите с собой паспорт и кредитную карту (если таковая имеется) - здесь все зависит от банка.
