Велосипеды в Москве напрокат – разумная замена общественному транспорту и прекрасная возможность заняться спортом или совершить прогулку по столице. Основными спонсорами велопроката выступают банк ВТБ и «Московский транспорт».
Прокат велосипедов в Москве
Прокат подразумевает аренду велосипеда на часы, сутки, месяцы и даже сезон. Вы можете взять в аренду велосипед, чтобы доехать до работы, просто покататься или позаниматься физической нагрузкой.
Чтобы взять велосипед на прокат, необходима предварительная регистрация на сайте velobike.ru, где вы вводите имя, фамилию, номер телефона и электронную почту, на которую придут ваши логин и пароль для доступа в систему. Зарегистрироваться нужно один раз, чтобы пользоваться прокатом постоянно, это можно сделать даже с мобильного телефона, если вы уже находись в точке проката.
Дальше всё просто, приходите в точку проката, вводите свой логин и пароль, с карты списывается стоимость проката + депозит и вы можете ехать. Взять велосипед нужно в течении 15 минут после совершения оплаты, иначе придётся платить снова.
Чтобы проехать на велосипеде без дополнительной платы, нужно вернуть его на любую другую свободную станцию, в течении 30 минут. После внесения оплаты, вам придёт сообщение на телефон о том, что время проката началось, а за пять минут до его окончания, придёт сообщение с напоминанием о необходимости вернуть велосипед.
Точки проката велосипедов
В 2019 г. в Москве в новом сезоне откроется 380 общественных станций, где можно взять велосипед напрокат. Здесь находится до 2700 велосипедов одновременно. Посмотреть все точки велопраката можно на интерактивной карте, которая доступна на сайте - velobike.ru.
Также, вы можете скачать приложение «ВелоБайк» в Google Play или AppStore на свой мобильный телефон, которое представляет собой карту всех точек проката велосипедов в Москве и говорит, на каких парковках есть свободные места.
Многие отмечают проблему со свободными местами. Вы приезжаете вернуть велосипед, а поставить его не получается, так как свободные места отсутствуют, приходится искать другую точку проката. Избежать этого поможет приложение для мобильного телефона.
Цена проката велосипедов
Стоимость проката рассчитывается интересным способом, поэтому обязательно вникните в следующую информацию. Существует три тарифа «Сутки» стоимостью 150 рублей, «Месяц» стоимостью 600 рублей и «Сезон» стоимостью 1200 рублей.
Кажется, что это просто восхитительные цены и прокат велосипеда обойдётся очень дёшево. Но, это не полная таблица цен на прокат велосипедов. Это цены за возможность использовать велосипед не более 30 минут. То есть, заплатив на сутки 150 рублей, вы можете взять велосипед несколько раз и в разных точках проката, но сеанс одной поездки не должен превышать 30 минут. Грубо говоря, этого времени хватит ровно на то, чтобы добраться до другого пункта проката и сдать велосипед.
Вот реальная стоимость проката, тарификация начинается с момента, когда вы проедите на на велосипеде более 30 минут за одну поездку.
Надеюсь, вы понимаете, что полная стоимость проката складывается из стоимость вашего тарифа и стоимости того времени, которое вы проедите.
Пример расчёта: вы взяли велосипед по тарифу «сутки» на 45 минут один раз, в итоге, вы заплатите 150 + 30 рублей = 180 рублей. Если возьмёте велосипед два раза на 45 минут, то отдадите 180 + 30 = 210 рублей.
То есть, существует две тарификации, это стоимость за период (сутки, месяц, сезон) и тарификация проведённого вами в пути времени.
С этим нужно быть очень осторожным, так как многие не замечают информацию о двойной тарификации и думают, что сутки проката им обойдутся в 150 рублей. Ничего подобного, сутки будут стоить 3150 рублей или 1650 рублей, если вернуть велосипед за 24 часа.
Чтобы ездить бесплатно, ну или почти бесплатно, оплачивая только тариф, нужно всегда возвращать велосипед менее чем за 30 минут. Можно вернуть велосипед и взять новый, ещё на тридцать минут и так, сколько угодно раз, пока действует ваш тариф. Перерыв между поездками должен быть не менее 15 минут, придётся ждать.
Стоимость залога и порядок его возврата
Если вы приобретаете тариф «Сутки» или «Месяц», придётся оставить 1000 рублей в качестве залога. Эти деньги будут заблокированы на вашему счету и вернутся по истечении срока действия тарифа. Как правило, деньги возвращаются через сутки, следующие за днём окончания тарифа.
Как взять велосипед и вернуть его обратно
После регистрации через интернет, где вы заодно можете подать заявку на потребительский кредит онлайн , вам на почту придёт логин и пароль для доступа к личному кабинету. Подойдите к велосипеду, нажмите кнопку «OK» на панели, введите логин и пароль.
Чтобы вернуть велосипед, нужно установить его в порт, нажать «OK» на панели, дождаться звукового сигнала и подтверждения по смс о том, что вы завершили поездку.
Велосипедистам доступен и расширенный доступ к велопрокату в Москве в 2019 г. Согласно условиям тарифа «Сезон 45 минут», заплатив за весь сезон 1500 рублей, можно продлить время базовой поездки до 45 минут.
АО «Ситибайк» и ВТБ предлагают работодателям и собственникам бизнес-центров специальные тарифы. Условия сотрудничества можно уточнить, направив запрос на e-mail: [email protected].
Способы расчета за велопрокат
Получение велосипеда возможно только после расчета безналичным путем с карт Visa или Mastercard. Оплата наличными невозможна.
Как взять велосипед напрокат в Москве по карте «Тройка» ВТБ:
- войдите в личный кабинет на сайте velobike.ru или в мобильном приложении;
- выберите опцию «Привязать карту «Тройка»;
- введите номер карточки «Тройка», что находится на оборотной стороне пластика;
- на терминале (на станции велопроката) активируйтесь в личном кабинете;
- найдите пункт «Привязать карту «Тройка»;
- приложите карточку к считывателю на руле велосипеда;
- введите пин-код.
После того как выполнена регистрация карты «Тройка», взять велосипед по обычному логину и паролю уже не получится. Теперь, чтобы воспользоваться велопрокатом по обычной схеме, нужно сначала в личном кабинете отвязать «Тройку».
Электровелосипед
В Москве в аренду можно взять не только велосипед, но и электровелосипед. Для управления устройством какие-либо специальные документы (права) не нужны, но необходим определенный опыт: конструкция весит 40 кг. Велопрокат электровелосипедов в Москве 2019: как зарегистрироваться – также как и для получения доступа к аренде обычных велосипедов.
Чтобы покататься на общественном электровелосипеде не требуются ни дополнительная регистрация, ни дополнительная оплата.
Максимальная скорость этого средства передвижения по ровной дороге – 25 км/ч, что необходимо учитывать при торможении: тормозной путь велосипеда с электродвигателем больше, нежели у обычного. В зависимости от качества дорожного покрытия заряда аккумулятора хватает на 10-20 км. Чтобы поехать быстрее, нужно сильнее прожимать курок на руле. Если аккумулятор разряжен – просто начните крутить педали.
1. Велобайк существует не первый год, но лишь этой весной у меня дошли руки ноги попробовать покрутить педали на прокатных великах. Цель проекта Велобайка несколько отличается от традиционного велопроката. В первую очередь это альтернатива общественному и личному транспорту для поездок на небольшие расстояния. Велосипед можно арендовать на любой из 300 станций велопроката, совершить поездку и вернуть двухколесного на свободную станцию.
2. Для аренды велосипеда нужно зарегистрироваться на сайте velibike.ru , привязать номер мобильного телефона и оплатить один из трех тарифов:
«Сутки» — 150 рублей
«Месяц» — 600 рублей,
«Сезон» — 1200 рублей.
Первое впечатление от велосипеда — это тяжелый и неуклюжий агрегат с необычным рулем. Через бортовой компьютер (а как его еще назвать?) происходит разблокировка со станции велопроката. Для этого нужно ввести логин и пароль, который приходит по смс после регистрации. Вместо логина можно привязать карту Тройка, но пинкод вводить все равно придется. Никаких денег с Тройки не списывается.
3. Я встречал два вида прокатных велосипедов. Они отличаются только вариантом исполнения подножки. У некоторых великов удобные классические подножки...
4. ...а у некоторых подобие мотоциклетных. Велик ставится на переднее колесо и подножку. Я беру велосипеды с такой системой только от безвыходности — сто́ят они неустойчиво.
5. Процесс регистрации занимает несколько минут. Удобнее провести его дома за компьютером, хотя кому как. Зарегистрироваться можно не только через сайт, но и в мобильном приложении или на терминале станции велопроката. Третий вариант я так и не смог попробовать — терминал завис)
Все поездки до 30 минут бесплатны. Дополнительная плата взымается за вояжи длительностью более 31 минуты. То есть, если вы вернете велосипед через 30 мин и 59 секунд, то вы ничего дополнительно не заплатите.
6. Мобильное приложение лучше все-равно установить. Хоть оно и тормозное, но с его помощью можно найти ближайшую к вам станцию и отслеживать статус станций велопроката. Это очень важно. Легко может оказаться так, что когда вы дотопаете до станции, на ней не будет ни одного свободного велосипеда, или наоборот, при возврате велосипеда все замки будут заняты, и для завершения проката придется искать другое место.
Но даже с приложением вас могут поджидать сюрпризы.
7. Я не раз парковал велосипед у магазинов (ходил покупать камеру, булочку с корицей, кефир и мороженое). Для парковки в руле спрятан удобный выдвижной замок. Он не такой длинный, чтобы пристегнуть велик к дереву, но для фонарного столба или любой другой железяки его вполне достаточно. Шнур фиксируется под рулем. После ввода пинкода, тросс блокируется. Повторный ввод пинкода разблокирует замок, после чего можно продолжить движение.
8. Вот так выглядят станции велопроката. Все вы их наверняка не раз встречали. Пользоваться ими просто и совершенно не страшно.
9. Несмотря на большой вес, велосипеды имеют отличный накат. Трех скоростей вполне хватает, чтобы и в горку заехать, и с ветерком вжарить по пустой улице. На цепную передачу установлена защита, а на руле имеется небольшой ящик. В него удобно положить небольшую сумку или бутылку кефира. Но каждый дополнительный килограмм в этом ящике ухудшает управляемость велосипедом. Седло щедро регулируются по высоте. Только ни в коем случае не беритесь руками за втулку, на которой установлено седло, иначе извозюкаетесь.
10. За этот сезон я уже накатал больше 8 часов, да еще подсадил на эту тему своих друзей. Недавно мы устроили прогулку по городу. Велосипед — идеальный транспорт, чтобы гонять от бара к бару)
11. Пятницкая улица. Широкая велодорожка провоцирует как следует разогнаться, но пока пешеходов несоизмеримо больше, чем велосипедистов, и поэтому народ идет по всей ширине тротуара.
12. Велодорожка идеально подходит для парковки крутых автомобилей крутых мужиков, которые ничего не боятся (кроме парктрона, конечно).
13. В любом случае количество идиотов намного меньше, чем адекватных людей, поэтому гонять по центру Москвы вполне удобно. Редко приходится запрыгивать на бордюры или слезать и затаскивать велики. Только не нужно сейчас с велосипедом соваться на улицы, на которых ведутся работы по реконструкции. Вот совсем не советую.
14. На Климентовском переулке мы зашли подкрепиться в Марукамэ. Всем, кто любит азиатскую еду, настоятельно рекомендую.
15. На Большой Ордынке одностороннее движение для автомобилей (в область), велодорожка тоже односторонняя и идет в уровень с дорогой, но уже в центр.
16. Чтобы кататься бесплатно, мы каждые 30 минут сдавали велосипеды на ближайшей к нам станции, где были свободные минимум три замка, и брали новые. Если вы хотите продолжить кататься на велосипеде и не париться со станциями, то за первый час спишутся 30 рублей, за два часа уже 100. Цена за более длительные поездки станет совсем некомфортной, поэтому велосипед лучше всего вернуть не позже 120й минуты. А можно как мы каждые 30 минут брать новый велик и кататься бесплатно.
Ценообразование устроено таким образом, чтобы велосипеды было не выгодно брать на длительный срок. Стоимость аренды после 2 часов становится ощутимой:
450 рублей - до 3 часов,
1000 рублей - до 6 часов,
1500 рублей - до 24 часов,
3000 рублей - от 24 до 48 часов,
30000 рублей - более 48 часов.
17. Важный момент! При сдаче велосипеда на станцию, нужно не только вставить его в замок, но и убедиться в том, что прокат завершен . Это очень важно, так как у меня раз пять велосипеды не хотели сдаваться, и компьютер на руле выдавал ошибку. Приходилось вытаскивать и засовывать велосипеды повторно. Только после того, как на табло высветится надпись ВОЗВРАТ ОК, можно оставить велосипед и пойти по своим делам. На телефон поступит СМС о завершенной поездке и ее стоимости. Если включить режим невнимательности и оставить велосипед с незавершенной арендой, то с вашей карты могут списать 3000 рублей штрафа, или вообще посчитать его украденным, а это 30 000 рублей!
18. От Кропоткинской до Большой Никитской менее чем за 20 минут по всем пробкам. Кайф!
Кататься по реконструированным улицам не только удобно, приятно, но и красиво. Крутить педали и любоваться исторической Москвой — что может быть лучше. В августе обещают закончить реконструкцию центральных улиц, которая началась почти по всему ЦАО и тогда мест для велонаслаждений станет значительно больше, по сути, весь центр.
19. Мы докатились до Пушкинской, зависли в баре Chelsea на Малом Гнездниковском, потом взяли велики на Тверском Бульваре и поехали вниз до Парка Культуры.
Если вы возьмете велосипед у оживленной трассы (например на Садовом), который простоял пару дней, то ручки и седло будут покрыты пылью. Нужно это учитывать.
23. Незаметно мы доехали до Фрунзенской. Вкуснейшие хотдоги в Парке Горького восстановили силы и подняли боевой дух.
24. Танго-пати.
25. В нескучном саду я с треском проиграл всем в пинг-понг, поэтому мы снова отправились на Гнездниковский. От Нескучного сада до Тверской — 22 минуты педалирования по пустой Москве.
26. Общественный велопрокат — офигительная вещь, которой почему-то я начал пользоваться только в этом году. Теперь я иначе планирую свои маршруты передвижения по центру города. Я лучше предпочту пару станций метро прокатиться на велике, чем пересаживаться с ветки на ветку. Очень жду прихода станций велопроката к нам на восток.
Советы и наблюдения:
— оплата за аренду начинается только после 31 минуты
— оплата только по банковской карте
— после завершения аренды чаще всего можно сразу брать другой велосипед (максимальное ожидание 15 мин)
— нужно обязательно дожидаться подтверждение завершения аренды
— прежде, чем идти за велосипедом, нужно заранее смотреть наличие свободных велосипедов на нужной вам станции велопроката (через приложение на смартфоне)
— приложение подтормаживает и иногда вылетает
— прежде, чем ехать и сдавать велосипед, нужно проверить наличие пустых замков
— если вам достался сломанный велосипед, верните его на станцию и сообщите о неисправности в службу поддержки
— не все велосипеды бывают чистыми
— чтобы узнать сколько времени длится прокат, не нужно лезть за часами или телефоном. Достаточно нажать кнопку ОК, и на табло высветится время аренды и пройденное расстояние
— у 50% велосипедов отсутствуют звонки (видимо очень нужная в хозяйстве вещь)
— запишите логин и пароль в записную книжку смартфона
— лучше каждый раз вводить логин, чем привязывать карту Тройка, которую потом можно забыть дома. При привязанной карте Тройка получение велосипеда по вводу логина невозможно
А в целом — зашибись! В этом сезоне совершено уже более 378 000 прокатов. Халява будет длиться до 31 октября)
Чистопрудов Дмитрий,
Как зарегистрироваться?
Воспользуйтесь регистрацией на сайте, в терминалах Велобайка на станциях велопроката или приложением для Айфона и Андроида. Для регистрации потребуется ваш номер телефона и адрес электронной почты.
Что делать после регистрации?
Что делать после регистрации? Вы получите смс от Велобайка с логином и PIN. Сохраните эту информацию в сообщении, заметках или в адресной книге телефона: они вам понадобятся, чтобы брать велосипеды напрокат. Выберите, на какой срок вы хотите получить доступ, и оплатите его. Сразу после оплаты вы можете брать велосипед напрокат. Выберите любой велосипед на станции велопроката, введите логин и PIN на руле, велосипед разблокируется, и вы можете кататься.
Как мне изменить номер телефона в личном кабинете?
Напишите, пожалуйста, нам письмо на с адреса электронной почты, указанного при регистрации. Мы внесём изменения и пришлём ответ.
О деньгах и оплате
Оплата не прошла. Что делать?
Проверьте, хватает ли денег на карте. Перепроверьте, правильно ли вы ввели код из смс от банка. Если всё правильно - обратитесь в службу поддержки вашего банка и попробуйте оплатить доступ другой картой.
Как оплатить задолженность?
Войдите в приложение или на сайт и выберите в меню «Оплатить задолженность». Введите номер карты, с которой вам удобнее погасить задолженность, и код безопасности, который вы получите в смс из банка. Стоимость всех последующих прокатов свыше бесплатного времени будет списываться с данной банковской карты.
Как оплатить доступ?
Зарегистрируйтесь на сайте, в приложении или в терминале Велобайка на прокатной станции. После регистрации вам предложат выбрать доступ на день, месяц или сезон. Выберите подходящий доступ, внимательно прочитайте Пользовательское соглашение и оплатите именной банковской картой.
Допустим, я купил доступ на день и катался полтора часа подряд. Сколько мне надо доплатить?
За полтора часа непрерывного проката нужно будет доплатить 100 ₽. Подробнее о доплатах - в разделе .
Можно ли оплатить новый доступ, пока действует старый?
Нет, вы можете оплатить новый доступ только после окончания текущего. Если вы оплатили доступ на месяц и хотите продлить его до конца сезона, дождитесь окончания текущего доступа.
Как мне прокатиться свои законные 30 минут бесплатно?
В Велобайке нет бесплатного проката: сначала мы попросим вас зарегистрироваться и оплатить доступ. После оплаты доступа можно кататься сколько угодно раз до 30 минут без дополнительной платы. Плату за дополнительное время аренды мы спишем с карты, которой был оплачен доступ либо задолженность.
Как может возникнуть задолженность?
Задолженность за прокат может возникнуть, если на вашей карте не хватает денег или банк отклоняет платеж по карте. Тогда мы попросим вас погасить задолженность, прежде чем вы сможете снова пользоваться прокатом.
Нужно ли оставлять залог?
Залог оставлять не нужно, но если не вернуть велосипед в течение двух суток, с карты спишется штраф 30 тысяч рублей. Поэтому мы просим всегда проверять, чтобы при сдаче велосипеда на станции вы дожидались сообщения «Возврат ОК» («STOP» для электровелосипеда) на замке велосипеда и смс о завершении проката от Велобайка.
Можно ли оплатить доступ через приложение?
Разумеется. Для этого войдите в приложение со своим логином и PIN, в меню выберите «Купить доступ». Если у вас есть промокод, введите его до того, как выберете доступ. Прочитайте пользовательское соглашение и нажмите «Оплатить». Далее нужно будет ввести данные банковской карты и код безопасности из смс.
Сколько это стоит?
Доступ к прокату на 24 часа стоит 150₽, на месяц - 600₽, на сезон до 31 октября - 850₽. В стоимость включены любые поездки до 30 минут. Поездки более 30 минут оплачиваются дополнительно. См: . В прошлом году появился новый доступ "Сезон 45 минут", в который включены поездки до 45 минут. Его стоимость 950₽.
Какие вы принимаете карты?
Мы принимаем именные карты Visa, Mastercard, Мир. Не принимаем наличные и карты «Тройка», Maestro и Electron.
О ежедневном использовании
Где взять велосипеды? Куда их потом сдавать?
Велосипеды можно взять и сдать на станциях велопроката. Сейчас в Москве работает 430 станций: найдите самую удобную на карте или в мобильном приложении для Айфона или Андроида. Станции велопроката установлены в центре Москвы, у входов в парки, у станций метро и во многих районах. Перед тем как отправляться к велостанции, проверьте по карте, работает ли она и сколько на ней свободных велосипедов. Если станция пустая, вы не сможете взять на ней велосипед. Если станция заполнена, вы не сможете его сдать.
Как проверить, что прокат на велосипеде завершён?
На дисплее появится надпись «Возврат ОК» («STOP» для электровелосипеда) и вам придет смс с подтверждением, что вы завершили прокат. Если теперь нажать на руле ОК, то велосипед предложит авторизоваться по логину или карте «Тройка». Любые другие сообщения означают, что прокат не завершен.
Как вернуть велосипед?
Найдите на станции велопроката свободную стойку и закатите в нее велосипед до упора. Дождитесь сообщения на руле «Возврат ОК» («STOP» для электровелосипеда) и смс с подтверждением возврата. Замок закроется и велосипед нельзя будет достать. Проверьте, чтобы велосипед был надежно зафиксирован.
Можно ли бросить велосипед на обычной велопарковке возле метро?
Нет, велосипед следует возвращать только на станции проката «Велобайк».
Почему в доступ включены только 30 минут?
Городской велопрокат создан для коротких поездок по городу: например, чтобы доехать от Пушкинской до Чистых прудов, не спускаясь в метро. В доступ включено неограниченное количество поездок до 30 минут.
Можно ли взять сразу несколько велосипедов?
На один оплаченный доступ можно одновременно брать только один велосипед. Чтобы кататься в компании, у каждого должен быть собственный доступ.
Всегда нужно проверять, что станция велопроката приняла ваш велосипед?
Всегда. Время проката начинается, когда вы разблокируете велосипед, и заканчивается, когда вы возвращаете велосипед на станцию. Если велосипед неправильно установлен на стойку или стойка неисправна, то замок велосипеда не закроется, а прокат не завершится. Когда будете сдавать велосипед, обязательно дождитесь появления надписи «Возврат ОК» («STOP» для электровелосипеда) на руле велосипеда и смс от Велобайка, что прокат окончен. Это подтверждение, что система приняла ваш велосипед.
На сколько я могу взять велосипед?
Когда вы оплатили доступ, вы можете брать велосипед без дополнительной платы на 30 или 45 минут, в зависимости от выбранного доступа. 30 или 45 минут на каждую поездку уже включены в доступ. За поездки более 30 или 45 минут нужно будет доплатить согласно условиям доступа. Поездкой считается время между тем, как вы взяли и вернули велосипед на станцию велопроката. Максимальное время, на которое можно взять велосипед - двое суток. Спустя 48 часов с момента старта проката с банковской карты, которой был оплачен доступ, списывается штраф 30 тысяч рублей. Если вы собираетесь взять велосипед надолго, рассмотрите посуточный прокат в частных прокатных фирмах.
Сколько поездок я могу совершить?
Вы можете совершить сколько угодно поездок в пределах оплаченного доступа. Например, если у вас оплачен доступ на сутки, то в течение 24 часов с момента оплаты вы можете брать и сдавать велосипед сколько угодно раз на любых станциях велопроката. Главное – не забывать про 15-ти минутные перерывы между поездками, необходимые для синхронизации данных системы.
Обязательно ли возвращать велосипед на ту же станцию велопроката, откуда взял?
Нет, необязательно. Велосипед можно вернуть на любую станцию, где есть свободные стойки. Если на ближайшей к вам станции велопроката нет свободных стоек, придется найти другую станцию. Просто оставить велосипед возле станции нельзя: система будет считать, что вы всё еще пользуетесь велосипедом, ваш прокат не будет завершён.
О карте «Тройка»
Как брать велосипеды по «Тройке»?
На сайте или в приложении зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Привязать карту „Тройка“». Потребуется ввести номер вашей «Тройки». Он указан на обратной стороне карты. На терминале зайдите в личный кабинет, выберите пункт «Привязать карту „Тройка“» и приложите карту к считывателю. После привязки достаточно приложить «Тройку» к считывателю на руле и ввести PIN. Обратите внимание: после привязки «Тройки» взять велосипед по вашему обычному логину больше нельзя. Если вы забудете дома «Тройку», вы не сможете без нее взять велосипед. Придется сначала отвязать «Тройку» в личном кабинете.
Можно ли платить «Тройкой»?
Нет, платить «Тройкой» нельзя. Карту «Тройка» можно прикладывать вместо ввода логина к замку велосипеда, когда вы берете велосипед на станции велопроката. Но для этого сначала ее нужно привязать к своему логину в личном кабинете. Важно помнить, что когда у вас привязана "Тройка", логин не действует. Чтобы вернуться к логину, нужно сначала отвязать "Тройку".
Проблемы на станции велопроката
Я вернул велосипед вовремя, а потом пришло смс о списании тысячи рублей. За что?
Вероятно, станция велопроката не приняла ваш велосипед и не завершила прокат. Чтобы такого не повторялось, во время возврата велосипеда всегда дожидайтесь сообщения «Возврат ОК» («STOP» для электровелосипеда) и смс о завершении проката.
Я взял велосипед, а он оказался сломанным
Спасибо, что обратили внимание! Мы починим этот велосипед в ближайшее время. Что делать сейчас: 1. Верните велосипед на стойку и припаркуйте его 2. Дождитесь сообщения «Возврат ОК» («STOP» для электровелосипеда). Также вам придет смс о завершении проката 3. Сообщите о поломке службе поддержки Велобайка по телефону: +7 495 966 4 669 либо через чат бот в Telegram t.me/velobikeru_bot . Мы попросим вас назвать номер станции и номер велосипеда, а также описать неисправность. 4. Возьмите на станции велопроката исправный велосипед и катайтесь.
На станции нет свободных велосипедов или стоек, чтобы сдать велосипед
Такое бывает в выходные и часы пик. Посмотрите по карте, на каких ближайших станциях есть свободные велосипеды или стойки. Карта всегда под рукой на сайте, в приложении для Айфона и Андроида. Если вам неудобно искать другую станцию, подождите несколько минут: кто-нибудь другой приедет на станцию, чтобы сдать велосипед, и вы сможете его сразу же взять. Или кто-нибудь возьмёт велосипед в прокат и освободит стойку. На всякий случай проверяйте заранее, есть ли на нужной вам станции велосипеды или свободные стойки.
Я сдаю велосипед. Паркую его на стойке, но ничего не происходит
Проверьте, что велосипед стоит ровно и вставлен на стойку до упора, как это сделано у соседних велосипедов. Если это не помогло, попробуйте припарковать велосипед у другой свободной стойки поближе к терминалу. Если не получается, пожалуйста проследуйте на ближайшую станцию велопроката. Если и это не помогло, позвоните в службу поддержки Велобайка: +7 495 966 4 669
Проблемы во время поездки
Я попал в аварию, велосипед не пострадал
Если вы получили травму, немедленно вызовите скорую помощь по телефону 112. Если вы не можете вернуть велосипед на велопарковку, попросите прохожих вам помочь - нужно просто припарковать велосипед на стойке и получить сообщение «Возврат ОК» ("STOP" для электровелосипеда). Если станция велопроката находится далеко или вы не уверены, что вам смогут помочь, позвоните в службу поддержки Велобайка: +7 495 966 4 669. Рекомендуем покупать расширенный доступ со страховкой.
Я попал в аварию, велосипед сломан
Если никто не пострадал, позвоните в службу поддержки Велобайка и расскажите о происшествии +7 495 966 4 669. Если кто-то получил травму, немедленно вызовите скорую помощь по телефону 112.
Какие-то хулиганы испортили велосипед, пока я отходил. Что делать?
С момента старта проката вы несете полную ответственность за сохранность и комплектацию велосипеда. Если вы попали в сложную ситуацию, позвоните в службу поддержки Велобайка: +7 495 966 4 669. Вы также можете написать заявление в полиции.
Велосипед украли
Позвоните в полицию по телефону 112 и в службу поддержки Велобайка: +7 495 966 4 669. В полиции необходимо написать заявление и взять талон-уведомление.
Вижу на дороге брошенный велосипед
Если поблизости есть прокатная станция Велобайка, верните велосипед на станцию - вы поможете кому-то не потратить лишние деньги. Если станции поблизости нет, позвоните в службу поддержки Велобайка: +7 495 966 4 669.
Страхование
Я попал в ДТП на велосипеде, у меня доступ с программой страхования, что мне делать?
Вам необходимо обязательно сообщить в службу поддержки «Велобайк» по телефону +7 495 966 4 669 о наступлении ДТП, вызвать ГИБДД и, при необходимости «Скорую помощь».
Куда обращаться при страховом случае?
При страховом случае нужно обращаться непосредственно в страховую компанию по тел. +7 495 644 44 40. Вам расскажут какие документы необходимо предоставить и куда привезти.
Какие есть виды доступа с программой страхования?
Сейчас можно купить четыре доступа - «Безопасные сутки», «Безопасный месяц», «Безопасный сезон» и «Безопасный сезон. 60 минут».
На какую сумму я застрахован?
Вы застрахованы от несчастного случая, произошедшего в результате ДТП: для доступа "Безопасные сутки" на сумму 50 000 рублей, для доступов "Безопасный месяц", "Безопасный сезон" и "Безопасный сезон. 60 минут" на сумму 70 000 рублей.
Как можно приобрести доступ с программой страхования?
Приобрести доступ можно в личном кабинете на сайте (вскоре и в мобильном приложении), на терминале покупка недоступна. Необходимо выбрать доступ и активировать «Расширенный доступ», поставив галочку, и в обязательном порядке согласиться с условиями программы страхования, пользовательским соглашением и согласием на обработку персональных данных. Доступ со страховкой нельзя оплатить бонусными баллами, стоимость доступа со страховкой не возвращается.
В чем преимущество доступа с программой страхования?
Программа страхования предусматривает страхование жизни и здоровья (несчастный случай в результате ДТП) Пользователя на время поездки и страхование велосипеда на случай хищения или ДТП, а также Вы получаете дополнительно 15 бесплатных минут проката.
У меня есть действующий доступ, я хочу поменять на доступ с программой страхования.
Вы сможете приобрести доступ с программой страхования только после окончания срока действия текущего доступа.
Сколько стоит доступ с программой страхования?
Стоимость доступов с программой страхования: «Безопасные сутки» - 200₽, «Безопасный месяц» - 700₽, «Безопасный сезон» - 1150₽, «Безопасный сезон. 60 минут» - 1250₽.
Какой срок действия программы страхования?
Программа страхования действует на период срока действия доступа, т.е. 24 часа с момента покупки, 30 календарный дней и по 31 октября включительно для доступов «Безопасные сутки», «Безопасный месяц» и «Безопасный сезон», «Безопасный сезон. 60 минут» соответственно.
Электропрокат
Как взять электровелосипед напрокат?
Так же, как обычный: 1. Зарегистрироваться и оплатить доступ 2. Выбрать электровелосипед на ближайшей электровелостанции 3. Ввести на руле логин и PIN. Велосипед разблокируется 4. Кататься. Вернуть электровелосипед можно только на одной из шести электровелостанций. Пользуйтесь стойкой с надписью «места для электровелосипедов».
Что если батарея сядет во время движения?
Придётся постоянно крутить педали, как на обычном велосипеде.
Нужно ли отдельно регистрироваться?
Нет. Чтобы пользоваться электровелосипедом, дополнительная регистрация не нужна. Достаточно оплаченного доступа к городскому велопрокату.
Это велосипеды с мотором и батареей, максимальная скорость - 25 км/ч. У электровелосипедов ограниченная дальность поездки - полного заряда батареи хватает примерно на 35 км. Когда батарея сядет, электровелосипед превращается в обычный.
Как определить уровень заряда батареи велосипеда?
Все парковочные стойки сверху пронумерованы. Индикаторы заряда расположены на парковочных стойках с правой стороны и соответствуют номеру парковочной стойки. Если индикатор горит зелёным - велосипед заряжен. Если индикатор мигает зелёным - идёт зарядка велосипеда.
Можно ли вернуть электровелосипед на обычные станции?
Нет, электровелосипед должен заряжаться на специально оборудованной электровелостанции. Вернуть электровелосипед можно только на ней в специальную стойку с надписью «места для электровелосипедов». Если вы вернете на обычную станцию, мы спишем штраф 1000 ₽.
Почему так мало станций электровелопроката?
Пока что это пилотный проект. Если электровелопрокат будет популярным, со временем появятся новые станции.
Как проверить, что прокат на велосипеде завершен?
На дисплее появится надпись «STOP» и вам придет смс с подтверждением, что вы завершили прокат. Если теперь нажать на руле ОК, то велосипед предложит авторизоваться по логину или карте «Тройка». Любые другие сообщения означают, что прокат не завершен.
Бытует мнение, что пользоваться городским велопрокатом дорого и сложно. На самом деле его работа полностью автоматизирована, и услуга обходится в совсем небольшие деньги. «Велобайк» будет работать до конца октября, так что до наступления холодов обязательно нужно успеть открыть Москву велосипедную
Что такое «Велобайк»
Вслед за европейскими столицами правительство Москвы запустило проект городского велопроката еще в прошлом году. Поначалу велосипед можно было взять на 79 станциях вдоль Бульварного кольца и на Фрунзенской набережной - много, но недостаточно для города с 10 миллионами жителей. Зарождавшаяся сеть позволяла только ознакомиться с велокультурой и пересечь весь город на прокатном велосипеде - неудивительно, что услуга была больше востребована у туристов.
Сейчас, спустя почти полтора года после запуска, когда к генеральному партнеру «Велобайка» Банку Москвы присоединился еще и Сбербанк, система разрослась настолько, что об автобусах и автомобиле и правда можно забыть.
Один из 1500 велосипедов можно взять на 150 точках. География проката существенно расширилась - станции теперь располагаются не только на бульварах и в Хамовниках, но и по всему Садовому кольцу. Новые станции расположены в том числе в Пресненском районе и на Краснопресненской набережной. Это удобный альтернативный подъезд к Сити, что особенно актуально в связи с введением там зоны платных парковок.
Также идет активное развитие сети в сторону юго-запада. Частично точки «Велобайка» начали появляться и в спальных районах. Уже сейчас они есть на юго-западе - новые парковки связывают Ленинский проспект, Профсоюзную улицу, проспект Вернадского, район вокруг станции метро «Университет», обеспечивая удобный доступ к метро. А в районах Чертаново и Беляево организаторы проекта исследуют, насколько востребован велопрокат в отрыве от основной сети - как способ перемещаться между двумя линиями метро. К следующему сезону велостоянок будет уже 300, а велосипедов - 2500.
Как это работает?
Система работает очень просто: регистрируешься, оплачиваешь тариф и ездишь на здоровье. Зарегистрироваться - то есть внести свои имя, фамилию, почту и номер телефона - можно хоть на сайте , хоть через терминал, а если угодно - через приложение «Велобайк» . Логин и пароль придут в СМС и в письме по почте. После этого необходимо там же, в личном кабинете, выбрать подходящий тариф и оплатить его, введя номер банковской карты. Для пущей простоты к аккаунту можно привязать свою транспортную карту «Тройка» через любой терминал - например, когда вы в первый раз берете велосипед. В этом случае, чтобы взять велосипед, достаточно будет приложить ее к считывающему устройству и ввести пароль - логин можно больше не вспоминать.
Сколько это стоит?
Город задумывал проект как альтернативу автобусам и трамваям - в сущности, это самостоятельный вид общественного транспорта, в том числе в плане системы оплаты. Короткие поездки до 30 минут уже включены в стоимость тарифа - при этом в неограниченном количестве. Тарифных планов всего четыре: на день (150 р.), неделю (400 р.), месяц (600 р.) или сезон (1200 р.). Если поездка на велосипеде занимает больше получаса, она оплачивается отдельно. Час на велосипеде обойдется в 30 р., два часа - 90 р. До трех часов уже не так бюджетно - 400 р.; собственно, велосипеды «Велобайка» и не задумывались для неспешного катания где-нибудь в парке. Велосипед можно взять и на сутки (1500 р.), но большого смысла в этом нет, учитывая, что в центре велостоянки есть на каждом углу.
Для тарифов на день, неделю и месяц предусмотрен депозит в размере 1000 р. - эта сумма блокируется на банковской карте и возвращается на счет после окончания действия тарифного плана. Из этих денег и вычитаются средства за поездки дольше 30 минут. Для тарифного плана «Сезон» (то есть три месяца) депозит не предусмотрен, велосипедисту достаточно оплатить стоимость тарифного плана - короткие поездки по-прежнему будут бесплатными, а стоимость долгих будет автоматически списываться с банковской карты после каждой поездки.
За несвоевременный возврат - по правилам проката велосипед необходимо отдать назад не позднее чем через двое суток, - если клиент так и не вернул велосипед, на него накладывают штраф - 3000 р. в сутки, а спустя 48 часов взимают стоимость велосипеда - 30 000 р.
Как брать и возвращать велосипед?
Взять велосипед для поездки по городу можно на одной из 150 станций велопроката в пределах Бульварного кольца и на Фрунзенской набережной. На сайте и в приложении можно посмотреть, где находится ближайшая станция и сколько на ней свободных велосипедов. Чаще всего прокатные станции располагаются не больше чем в 300–500 метрах друг от друга. Итак, регистрация пройдена, тарифный план выбран. Дальше дело за малым - дойти до любой точки проката и подобрать себе велосипед (они все одинаковые, но вдруг кому-то принципиально, чтобы у него был нечетный номер?).
На руле каждого велосипеда установлен мини-терминал. Чтобы разблокировать велосипед, достаточно поднести к нему свою «Тройку» или ввести логин, вписать пароль - и все, можно отправляться в путь. Вернуть велосипед и того проще - нужно всего лишь установить его в порт стоянки и дождаться, пока на терминале на руле не появится надпись «Поездка завершена». Терминал пикнет в знак того, что велосипед принят, а на телефон придет сообщение.
