Имея карточку, срок действия которой завершен или подходит к концу, необходимо произвести процедуру замены. Перевыпуск карты Сбербанка происходит по определенной процедуре и имеет ряд особенностей для некоторых ситуаций.
Необходимость в замене пластика может возникнуть по целому ряду разных причин
Клиент имеет право заказать подобную процедуру в таких случаях:
- период действия заканчивается;
- внешний вид пластик непрезентабелен или он поврежден;
- информация, указанная продукте о фамилии владельца не соответствует действительности в виду ее смены;
- пластик удержал банкомат иного учреждения, и получить ее обратно нет возможности;
- утеря или кража продукта;
- пин-код стал известен иным лицам;
- по продукту совершаются операции без участия владельца.
Для переоформления платежного инструмента потребуется написать заявление
В трех последних случаях пользователю нужно срочно заблокировать продукт. Он может выполнить данное операцию без участия сотрудника банка. Например, через , отослав сообщение формата: БЛОКИРОВКА ХХХХ (4 знака из номера пластика) 0. Последнее значение поясняет причину: 0 – соответствует утере, 1 – краже, 2 – удержана банкоматом, 3 – иное.
Заявление на переоформление карточки Сбербанка
В каждом случае потребуется подать банковское отделение заявление на замену пластика. При этом есть нюанс: процедура пройдет быстрее и без увеличения времени, если заявку написать в отделении, которое выдало платежный инструмент. Конечно, в правилах банка указано, что это можно сделать в любом отделении, но на практике граждане сталкиваются с массой проблем, вплоть до отказа принять заявление. Свои права нужно знать и при необходимости отстаивать возможность подачи заявления в удобном для себя отделении.
На любом пластике указан срок граничного действия в формате месяц и год. Владельцу стоит заблаговременно обратиться в банк за новым пластиком, чтобы не остаться без возможности использовать безналичные способы оплаты и совершать иные привычные операции.
Если пластик утерян, первым делом блокируйте его
Перевыпуск карты Сбербанка при окончании периода действия – процедура достаточно простая. На любой пластиковый продукт заблаговременно выпускается новый образец с продленной датой. За месяц или около того, он поступает в отделение, которое обслуживает клиента, и находится в специальном хранилище. На момент, когда гражданин обращается за получением нового продукта, сотрудник уже готов выдать перевыпущенный пластик. В редких случаях это бывает невозможно, из-за технических или внутренних причин, возникших по вине банковского учреждения. При этом сотрудник попросит владельца оставить заявление и сообщит, когда пластик будет готов.
Перевыпуск неименных карточек Сбербанка
Иной будет процедура для мгновенных неименных пластиков. Для такого продукта переоформление в случае утери, окончании действия или краже не предусмотрен. Вместо этой процедуры предлагается выбор одного из вариантов:
- заказать новый неименной продукт и перевести на него остаток со счета;
- оформить выпуск пластика иного формата с большим набором возможностей и перевести средства на него;
- полностью закрыть счет, забрать с него средства и отказаться от сотрудничества с данным банковским учреждением.
Для каждого типа карточек предусмотрен определенный период действия
Чтобы определить, сколько стоит выдача нового пластика Сбербанка, нужно понимать, что зависит это от его формата и причины замены. На замену привилегированного платежного инструмента или стандартного типа Classic, оплаты не предусмотрено, а за пластик с индивидуальным дизайном тариф на операцию составляет 500 рублей . Если же выдача нового продукта связана с утерей или кражей предыдущего, то стоимость одинакова для любых продуктов – 150 рублей .
Процесс получения карточки в другом регионе
Изучив порядок выдачи продукта по завершению его функционирования, стоит знать об особенностях процедуры, если он переехал в другой регион, который обслуживается иным территориальным подразделением банка. Сегодня у клиента есть такие возможности:
- К моменту окончания срока действия, позвонить в свое бывшее отделение и уточнить готовность нового пластика (). При ее наличии, приехать в этот регион и получить продукт.
- Заказать переоформление через интернет-банк, указав причину досрочного обращения (переезд). При этом нужно назначить дату, когда можно будет забрать продукт. Аналогичное заявление можно подать в отделении. Если банк не успеет изготовить новый пластик, он сообщит об этом клиенту и укажет другую дату. Заявку стоит подавать за 60 дней, чтобы не получить отказ.
- Заблаговременно подать заявку на получение по новому месту проживания. Нужно указать регион и наименование подразделения, в котором гражданин будет получать обслуживание в связи с переездом. К моменту завершения срока пластик привезут в указанное отделение, если заявка подана согласно регламенту (за 60 дней). Если заявку подать позже, потребуется выждать время, необходимое для изготовление пластика.
Несмотря на обилие выбора, для всех карточек характерна общая деталь – определенный период действия
Таким образом, есть такие варианты получения нового продукта:
- В отделении, выдавшем продукт;
- В территориальном подразделении по месту переезда: по заранее написанному заявлению или поданному позже. При этом отличаются сроки выдачи.
- В дочернем филиале за границей: по заранее поданному заявлению. Если подать его на переоформление непосредственно за границей, условия использования продукта, лимиты и тарифы будут отличаться от выданного в России.
Стоит знать, что заказать переоформление кредитки в ином территориальном подразделении невозможно.
Эту особенность нужно учесть и подать заявку на досрочную выдачу в старом отделении или найти возможность посетить его, когда период действия закончится. Немаловажно учесть, что на сумму задолженности данная процедура не влияет. Баланс счета, долговые обязательства, кредитный лимит и иные параметры счета сохраняются.
Оформление заявки на перевыпуск онлайн
Можно заказать проведение процедуры в онлайн-режиме через интернет-банкинг – . Такое обращение достаточно удобно, так как не требует личного посещения отделения и траты лишнего времени. Для использования дистанционного управления операциями потребуется получить идентификатор. Его можно запросить по телефону у специалиста Центра Сбербанка. Пароль же нужно подобрать самостоятельно и сохранить настройки при регистрации.
Обязательно придерживайтесь правил использования платежного инструмента
Инструкция подачи заявки
Подать заявку на выдачу новой карты Сбербанка вместо старой достаточно просто, необходимо:
- Перейти в раздел основного меню «Перевыпуск карты».
- Появляется перечень всех ваших карточных счетов. Нажать на необходимый.
- В соответствующей графе запроса указать причину: окончание действия, кража, утеря, другое.
- Выбрать из списка наименование отделения, в котором удобно будет забрать новый продукт.
- Нажать Перевыпуск.
Заявка будет располагаться в общем списке заявлений со статусом «на рассмотрении». Когда банк согласует выдачу, отметка изменится. Не лишним при этом будет позвонить в отделение и уточнить о статусе своего заявления, чтобы удостовериться, что его приняли во внимание.
Онлайн-процедура подачи заявки по стоимости аналогична при такой же процедуре при личном обращении.
Заключение
Банковская карточка является удобным платежным инструментом: ее преимущества уже давно оценены многими россиянами. Как у любого продукта, у нее есть определенный период, когда он действителен. По его истечению необходимо провести процедуру переоформления. Для этого банком-эмитентом предусмотрено несколько удобных способов.
Карт. Но к какому бы виду не относилась карта Сбербанка, она имеет определённый срок действия, по завершении которого, нужно пройти процедуру замены. Перевыпуск карты Сбербанка происходит по определённым правилам, с которыми стоит ознакомиться.
В каких ситуациях доступен перевыпуск карты в Сбербанке?
Так как пластиковые карты являются одним из основных продуктов, предлагаемых Сбербанком, они также обладают установленным сроком действия. Срок действия банковской карты составляет 3 года, вне зависимости от того является ли клиент держателем обычной карты или премиальной . По истечении этого периода пластиковая карта подлежит перевыпуску. Для замены карты не обязательно ждать конечного срока. Сбербанком также установлены правила, согласно которым клиент может заказать перевыпуск карт.Заказать перевыпуск пластиковой карты можно в следующих случаях:
- заканчивается срок действия карты;
- карта повреждена;
- непрезентабельный внешний вид;
- и получить её назад невозможно;
- владелец карты сменил фамилию или имя;
- ПИН-код стал известен третьим лицам;
- картой завладели мошенники.
Например: БЛОКИРОВКА 5645 1
Составление заявления на перевыпуск карты
Для перевыпуска карты необходимо подать заявление в отделении Сбербанка, желательно в том, в котором производилась выдача. Это позволит ускорить процедуру. Иногда сотрудники банка могут отказать в выпуске карты в «чужом» отделении.Стоит помнить, что подать заявление можно в любом отделении Сбербанка, а так же и в другом регионе. Новой карте Сбербанка будет присвоен другой номер, но она привязывается к прошлому номеру лицевого счета. Стоимость обслуживание не изменяется.
Как выполняется процедура перевыпуска карты?
На каждой банковской карте указан срок её действия в формате месяц/год.
Перевыпуск карты в связи с окончанием её срока действия - простая процедура. Новая карта поступает в банковское отделение заранее. Клиенту достаточно обратиться в отделение, где производилась выдача старой карты и сотрудник выдаст новую карту, после чего можно будет произвести ее .
Если перевыпуск карты Сбербанка не связан с окончание срока действия, то процедура оформления занимает 14 дней. После заполнения бланка на замену и передачи старой карты сотруднику банка, она уничтожается. Если клиентом была заказана новая , то замена может занять больше времени. Сроки зависят от сложности работы, а также отделения, в котором производится замена.
Порядок перевыпуска неименных карт Сбербанка
При утере, краже и окончании срока действия неименной карты, её перевыпуск не производится. Вместо этого клиенту будет предложен один из трёх вариантов:- Заказ новой неименной карты, при этом остаток денежных средств со старой карты переводится на новую.
- Оформление новой карты другого формата, имеющей больше опций, а также с переводом остатка денег на неё.
- Отказ от сотрудничества со Сбербанком, закрытие счёта и получение остатка в виде наличных денег.
Как перевыпустить карту в другом регионе?
В том случае, если подразумевается переезд в другой регион, следует знать доступный порядок действий:- Ко времени окончания срока действия, необходимо позвонить в отделение Сбербанка, которое производит обслуживание клиента, и уточнить готовность новой карты. Если карта есть в наличии, ее можно получить в тот же момент.
- Можно досрочно заказать перевыпуск, используя систему или при личном визите. Следует указать причину и дату досрочного перевыпуска (переезд в другой регион). Заявку рекомендуется подавать за 2 месяца, чтобы свести к минимуму риск отказа.
- Заранее подать заявку на изготовление банковской карты по новому месту жительства. Подавая заявку, необходимо указать причину, регион и номер отделения Сбербанка, где планируется получение карты. Заявку следует подавать в соответствии с установленным регламентом - за 60 дней до дня окончания срока действия старой карты.
- в отделении Сбербанка, где была выпущена текущая карта: перевыпуск согласно договора, досрочный выпуск по заявлению;
- в отделении Сбербанка по новому месту жительства: по заявлению, поданному за 60 дней до переезда, либо уже после него;
- в любом отделении Сбербанка, в т.ч. за границей: по заранее поданному заявлению. При этом тарифы на перевыпуск и операции с картой будут отличаться. Особенно это касается карт, выпущенных за пределами России.
Заказать перевыпуск кредитной карты можно только в том отделении, где она была получена. Баланс и долговые обязательства сохраняются.
Удобным нововведением является возможность заказать перевыпуск пластиковой карты через систему . Такой способ не требует личного визита в отделение банка. Необходимо просто войти в систему «Сбербанк Онлайн», используя идентификационные данные. Эти данные можно узнать через терминал (банкомат) или запросить по телефону у сотрудника .Последовательность подачи заявки на перевыпуск через «Сбербанк Онлайн»
Алгоритм подачи заявления в онлайн-режиме:- Войти из основного меню в раздел «Перевыпуск карты».
- Выбрать из появившихся карт-счётов необходимый.
- В графе запроса выбрать и указать причину перевыпуска (срок, утеря, кража, иное).
- Выбрать из перечня ближайшее отделение, в котором удобно получить карту.
- Подтвердить действие, нажав «Перевыпуск».
Ниже можно посмотреть видео-обзор, в котором рассказывается о различных типах карт Сбербанка:
Имея любой пластик, клиент может использовать ее только определенное время, равное сроку ее годности. После этого потребуется ее заменить или закрыть счет. Рассмотрим, как происходит в Сбербанк перевыпуск карты по истечению срока действия, а также доступные варианты действий.
Процедура перезапуска проходит в течение 3-5 дней
Процедура происходит в подразделении, оформившем продукт. Обычно, для этого клиент выбирает ближайший офис, именно в него потребуется обратиться.
Действует продукт международного класса (Visa, MasterCard) 3 года. Узнать конкретную дату окончания можно, посмотрев на его лицевую сторону. Подходя к граничной дате, пользователь имеет право выбрать любой из вариантов:
- Замена старого образца. Выбирается, если владельца устраивают условия и тарифы, не возникает проблем с обслуживанием и есть желание сохранить счет для дальнейшей эксплуатации.
- Закрытие счета. Клиент не удовлетворен качеством обслуживания или предоставляемыми условиями.
- Замена счета. Если есть желание использовать продукт иного формата и на других условиях.
Перевыпуск карты Сбербанка несмотря на завершение ее функционирования подразумевает, что счет (номер, баланс) остаются прежними. Замене подлежит непосредственно сам пластиковый инструмент. В двух последних случаях происходит закрытие счета. Деньги с него выдаются через операционную кассу. Стоит знать, что пластик, находившийся в руках потребителя, подлежит уничтожению. Происходит это в присутствии владельца.
Процедура происходит в таком порядке:
Вариант процедуры с другим алгоритмом
Существует несколько ситуаций, когда требуется произвести перевыпуск карты Сбербанка: сроки, при утере, досрочно при необходимости. Первый мы рассмотрели выше. Если пластик утерян, нужно любым способом сообщить об этом в банк, чтобы заблокировать возможность его использования:
- Телефон Контактного Центра (Подробнее – ).
- , при подключенном Мобильном банкинге.
- Выполнить блокировку в своем Кабинете через онлайн-сервис (Подробнее в статье – ).
- Сообщить сотруднику в отделении.
Выполнив одно из действий, нужно посетить офис. При этом необходимо подать заявление на оформление нового продукта. При желании, он также может полностью закрыть счет или перевести средства на другой. Запрашивая новую карточку, потребуется выждать некоторое время. При этом количество дней на обмен старого образца то же, что и для получения нового. Обычно, он составляют до 3-5 рабочих дней, в редких случаях наблюдается задержка (до 14 дней).
Для большинства пластиков установлен 3-летний период действия
В определенных ситуациях можно рассчитывать на досрочное обращение. Обусловлено оно непредвиденными обстоятельствами (командировка, переезд). Для этого потребуется посетить филиал и подать заявку с указанием причины для досрочного проведения операции. Менеджер озвучить дату готовности продукта, когда его можно получить.
Любая пластиковая карта имеет определённый срок годности. После того как он истечёт, карту нужно закрыть или заменить.
Как выполняется замена карты Сбербанка
Если требуется перевыпуск банковского продукта, для осуществления процедуры клиент может обратиться в ближайшее отделение банка. Срок окончания действия карты, указан на лицевой стороне. К примеру, картами Visa и MasterCard можно пользоваться 3 года.
Как только срок действия карты подходит к концу, вы можете воспользоваться предложенными вариантами:
- Выполнить замену карты. Замена карты на аналогичную, осуществляется в случае, если клиента удовлетворяют тарифы и с обслуживанием пластиковой карты не возникает проблем.
- Закрыть счёт. Клиенты закрывают счёт, если не довольны обслуживанием и существующими тарифами.
- Поменять счёт. Меняют счёт владельцы сбербанковского продукта тогда, если они довольны обслуживанием, но их не устраивает количество операций, которые можно проводить с картой.
Под «заменой» подразумевается выпуск новой пластиковой карты с тем же счётом и на тех же условиях обслуживания.
При закрытии и смене счёта, оставшиеся на карте средства, выдаются клиенту через кассу.
Пластиковый продукт уничтожается на глазах у клиента.
Как происходит перевыпуск карты
- Клиент обращается в банк.
- Согласно правилам, карта на имя владельца должна быть изготовлена, и она выдаётся клиенту.
- Текущий счёт привязывают к новой карте.
- Оператор выдаёт в конверте пин-код (при желании может быть изменён).
- Если карты в Сбербанке не оказалось, специалист сообщит дату, когда вы можете прийти в банк и забрать её.
В каких случаях ещё требуется перевыпуск пластиковой карты Сбербанка
Если вы потеряли карту и нужно её заменить:
- Позвоните по номеру горячей линии 8 800 555 55 00.
- Заблокируйте карту на компьютере или в приложении на смартфоне, войдя в личный кабинет системы интернет-банкинга Сбербанк-онлайн.
- Посетите отделение и сообщите о случившемся сотруднику Сбербанка.
Срок перевыпуска пластиковой карты при утере составляет 3-5 рабочих дней. В отдельных случаях возможна задержка до двух недель.
В случае если вы отправляетесь в командировку (или если возникли другие непредвиденные обстоятельства) возможен досрочный перевыпуск карты. Для этого достаточно посетить банк, написать заявление и указать причины досрочной замены.
Если владелец карты Сбербанка переехал в другой район, территориальный офис которого не идентичен выдавшему продукт, но требуется замена карты, сроки которой вышли, можно поступить так:
Прежде чем осуществлять переезд, лучше обратиться в банк с соответствующим заявлением и попросить заменить банковский продукт в другом регионе. Для этого необходимо обратиться в банк по месту жительства и сообщить о потребности в перевыпуске карты.
Внимание! Кредитная карта в другом территориальном отделении не выпускается.
Перевыпуск карты Сбербанка – процедура замены старой карточки на новую. Причин этому существует масса. Банк может производить замену на безоплатной основе, иногда клиенту придется оплачивать выпуск новенькой пластиковой карточки.
Причины, повлекшие перевыпуск карты
Пластиковая карта по своей сути не вечная. Поэтому периодически возникает необходимость замены одной карточки на другую. Сбербанк проводит подобную операцию в следующих случаях:
- При утере действующей платежной карты Сбербанка.
- По окончании периода действия карточки.
- При смене личных данных пользователя: фамилия, имя, отчество.
- Если обнаружена порча пластика.
- В случае задержания платежного средства банкоматом стороннего банка и невозможности ее вернуть.
- При потере секретного PIN-кода или его дискредитация.
- При попытке провести несанкционированные операции при помощи действующей карточки.
Замена платежного средства в Сбербанке может быть:
- Плановая
- Внеочередная.
Перевыпуск карты по истечению сроков действия
В большинстве случаев держателям приходится обращаться в банк, чтобы заменить с истекшим сроком карту на новый период.
С целью оперативного и качественного обслуживания в Сбербанке автоматически перевыпускается карта, срок которой подходит к концу.
Стандартный период действия банковских платежных карточек составляет:
- Один год для .
- До трех лет для дебетовых и кредитных.
- До пяти лет для универсальных.
Дата окончания срока действия нанесена на лицевой стороне физического носителя. Это дата, когда необходимо менять карту на новую. Для получения банковского платежного инструмента на следующий срок клиент должен подойти в отделение сбербанка, в котором была выпущена предыдущая. Дальнейший порядок действия зависит от наличия перевыпущенного платежного средства в офисе финансово-кредитной организации:
- Если карточка была перевыпущена, то держателю останется получить новую взамен старой, конверт с секретным ПИН-кодом.
- Если карточки нет в отделении, клиенту придется написать заявление на перевыпуск платежного средства. Сотрудник банка сообщит, сколько длится изготовление и приблизительную дату получения карты.
Выпуск банковской карты в связи с истечением срока ее действия является плановым мероприятием и проводится бесплатно.
Замена просроченной карты происходит на общих основаниях. Ждать новый платежный инструмент придется до трех недель. В этом случае меняется счет при замене одного пластикового средства платежа на другое.
Перевыпуск карты в случае ее утери или кражи
Если вы потеряли или у вас украли платежную карточку, то рекомендуется заблокировать данный финансовый инструмент во избежание несанкционированного списания средств с картсчета третьими лицами.
Сделать это можно:
- По телефону горячей линии Сбербанка.
- Отправив СМС-сообщение с текстом «БЛОК» на номер 900.
- Непосредственно в отделении финансово-кредитной организации.
- В личном кабине системы ДБО Сбербанк Онлайн.
Затем обратиться в офис банка с паспортом и написать заявлением на перевыпуск сбербанковской пластиковой карты. Замена карты в связи с изменением личных данных
Основанием для перезапуска платежного инструмента может послужить смена фамилии, имени или отчества держателя финансового инструмента. Несвоевременная замена банковского продукта может повлечь задержки заработной платы, трудности в обслуживании карточного счета.
В офисе необходимо сделать следующее:
- Написать заявление о внесении изменений в персональные данные клиента.
- Подать заявление на переоформление карточки в связи со сменой фамилии и прочих личных данных.
Сотрудник банка сообщит предположительную дату изготовления финансового инструмента. В назначенный срок клиенту рекомендуется с паспортом явиться в отделение для получения банковского продукта.
Стоимость перевыпуска карты
Стоимость выпуска нового средства платежа формируется исходя из причин, которые вызвали необходимость замены, а также дизайна карточки.
Бесплатно
Если финансовый инструмент переоформляется в связи с истечением срока действия, то эта операция является бесплатной.
Не взимается плата за выпуск:
- Моментальной карты.
- Зарплатные.
- Пенсионная.
- Кредитных карт премиального класса.
На платной основе
Сбербанк взимает комиссию за выпуск остальных банковских средств платежа. Размер платы зависит от типа финансового инструмента:
Сроки изготовления
Предельный срок перевыпуска любой карты установлен Сбербанком не более двух недель. Фактически банковский продукт делается быстрее, его можно получать раньше — через 3-5 рабочих дней.
Процесс изготовления платежного инструмента может занимать более длительный период времени. Это связано с тем, что:
- В отделении нет возможности перевыпускать средство расчетов на месте. Заявка на выпуск пластиковой карточки перенаправляют в Центральный офис, после ее изготовления она должна быть доставлена в отделение. Такой процесс может занять по времени три недели.
- Клиент заказал карту с индивидуальным дизайном.
Чтобы сэкономить время на ожидание пластиковой карточки, клиент может оформить срочный выпуск. За это в Сбербанке берут деньги согласно тарифам на момент получения заявления.
Как заказать новую карту Сбербанка?
Заказать новую карточку можно двумя способами:
- Лично обратиться в офис Сбербанка.
- Сформировать заявку в Личном кабинете системы Сбербанк Онлайн.
В первом случае с собой необходимо иметь пакет документов. Клиент имеет право обратиться в любое отделение, которое расположено в другом городе или даже регионе. Во втором этот пакет придется предъявлять в момент получения перевыпущенной карточки.
В отделении банка
Заявление на перевыпуск банковского финансового инструмента составляется на бланке установленного образца.
Из документов заявитель должен предъявить паспорт гражданина Российской Федерации. В случае утери средства платежа вместе с паспортом, клиент предоставляет другой документ с фотографией для удостоверения личности.
Если карточка перевыпускается в связи со сменой персональных данных, то сотрудники Сбербанка затребуют пакет документов, подтверждающие факт таких изменений. Ими могут быть:
- Свидетельство о браке.
- Свидетельство о смене имени.
- Свидетельство о разводе
В системе Сбербанк Онлайн
Система дистанционного банковского обслуживания Сбербанк Онлайн является ответом на вопрос, как перевыпустить карту через интернет. Алгоритм действий предельно простой:
- Зайти в личный кабинет под своим логином и паролем.
- В главном меню найти опцию «Перевыпуск карты».
- В выпавшем списке выбираем номер карточного счета, к которому требуется перевыпустить физический носитель.
- Далее заполняем заявление, указываем причину, по которой хотим поменять карту.
- Обязательно следует выбрать отделение, на которое должен прийти готовый платежный инструмент.
- Завершаем операцию нажатием кнопочки «Перевыпусить».
