В настоящий момент каждый житель нашего государства имеет право обеспечить собственную защиту оформлением страхового договора. В итоге страховая выплата – это материальная компенсация за счет страхового возмещения в соответствии с подписанным документом, предоставляемая оформившему соответствующие взаимоотношения лицу.
Что следует понимать под страховым возмещением
При заключении официального договора со страховой компанией застрахованное лицо получает право на получение возмещение страхового типа. Оно выплачивается по доказанному факту случая, оговариваемого в составленных документах.
Данная выплата производится из фонда компании страховщика, формирующегося за счет внесения взносов лиц, которые планируют обеспечить восполнение потери в ситуации, когда оговариваемая ситуация случилась в реальности.
ВНИМАНИЕ! Важно учитывать, что страховая выплата направляется гражданину только при получении официально документированного подтверждения произошедшего.
На современном рынке действует два базовых варианта оформление получения подобных средств:
- За счет суммы, сформировавшейся в «коллективном фонде» организации, производящей страхование. Фонд формируется за счет платежей клиентов, которые, по сути, берут на себя финансовую ответственность возмещения.
- Из договора на кредитных условиях, включающих выплату при страховом случае, в том числе риски для жизни. В такой ситуации средства выплачиваются из фонда, собранного самим застрахованным лицом за период предыдущих выплат.
В зависимости от типа оформленного вида взаимоотношений, выплата производится однократно или назначается в виде финансовой суммы, которая направляется в адрес лица с определенной периодичностью. В любом варианте такая материальная помощь призвана поддерживать уровень материального благосостояния лица, которое оформило договор, в ситуации причинения ущерба его здоровью, его имуществу. В случае страхования от смерти, помощь направлена в отношении близких застрахованного.
Также в это понятие входят социальные выплаты, которые назначаются пенсионерам, беременным женщинам, лицам, у которых оформлен больничный лист и в некоторых других ситуациях. В этом случае они проводятся через Фонд социального страхования. Выплаты по социальному страхованию производятся за счет средств, выделенных из федерального бюджета.
Что является страховым случаем
Взаимоотношения сторон соглашения подразумевают предоставление страховых пособий в ситуации, когда получатель средств сталкивается с событием, указанным как повод для возмещения ущерба. При этом события должны быть четко зафиксированы в документах. Любая неприятная ситуация или чрезвычайное происшествие причиной получения выплаты стать не смогут, если они не оговорены в договоре.
Наиболее распространенными основаниями являются:
- Ситуации ухудшения состояния здоровья, угроза жизни, инвалидность, смерть.
- Банкротство.
- Чрезвычайные ситуации с имуществом, в том числе пожар, кража.
- Потери, вызванные стихийными бедствиями, такие как наводнение, ураган.
- Попадание транспортного средства в ДТП.
Существуют и другие узкоспециализированные случаи. Такие, как укус собаками или укус клеща, ухудшение внешнего вида, включая увеличение массы тела. Каждая ситуация обязательно строго описывается в договоре. В иной ситуации страховщик необходимость внесения выплат имеет право оспорить в судебном порядке.
Компания имеет право на продление срока указанных в документе выплат в случае возникновения сложностей с подтверждением факта, становящегося основой для направления материальной компенсации.
Размер определяется:
- В зависимости от суммы, указанной в договоре, когда она в документах определена. Чаще всего такой порядок действует в случаях медицинского страхования.
- При отсутствии указания размера материального возмещения, выплачиваемое количество средств не может превышать общей оценочной стоимости. Как правило, применяется при оформлении страховки на имущество.
СПРАВКА! Застрахованное лицо самостоятельно оповещает «свою» компанию о наступлении ситуации, в соответствии с которой ему полагается перечисление средств. В таком случае с выплатами страхования в срок проблем не возникает.
Последовательность действий при наступлении страхового случая
Успех получения ожидаемой суммы непосредственно зависит от соблюдения этапов направления материалов.
Информирование компетентных органов
Первым обязательным шагом становится информирование компетентных структур:
- Пожарной службы при возникновении возгорания.
- Полиции при хулиганских или противоправных действиях.
- ГИБДД в случае дорожно-транспортного происшествия.
- Скорой помощи, когда потребуется подтвердить несчастный случай или травму.
- Аварийной службы ЖКХ при коммунальной аварии.
Можно попробовать минимизировать последствия до прибытия представителей компетентных органов. Но до составления ими нормативно документации, которая ляжет в основу подтверждения ущерба, не следует пробовать заниматься ремонтом.
Подготовка и направление заявления
В зависимости от заявленных в страховом договоре сроков, заявление страховщику направляется в большинстве случаев от 1 до 5 дней. В нем подробно описывается произошедшее, указывается характер и размер ущерба. В случае, когда застрахованное лицо направило без уважительных причин заявление с нарушением сроков, страховая компания может заявить об отказе возмещения.
Если лично подать заявление по разным причинам не получается, желательно проинформировать страховщика по телефону или электронным средствам связи с обязательным указанием причин отсутствия возможности личной явки. Заявление обязательно официально регистрируется, на нем ставится число.
В случае когда заявление отправляется почтой, датой его направления становится та, что указана на почтовом штампе. Он ставится сотрудником отделения почты России.
Подготовка подтверждающей документации
Следующим этапом становится сбор документов. Рекомендуется собирать максимальное число документальных подтверждений. Наиболее распространенными подтверждающими материалами становятся:
- Протоколы, медицинские справки, заключения пожарной службы и иные материалы, способные подтвердить факт наступления страхового случая.
- Опись, в которой указывается пострадавшее имущество.
- Документы с указанием оснований его владением.
- Документы, подтверждающие личность застрахованного лица.
- Копия договора о страховании.
Отдельно стоит отметить необходимость получения страховки при ДТП медицинского освидетельствования с информацией об отсутствии алкогольного или наркотического опьянения.
При получении страховки в случае смерти застрахованного лица, его наследники или выгодоприобретатели предоставляют страховщику свидетельство о смерти.
Сроки и правила рассмотрения
Заявление рассматривается в течение 5-20 дней. В случае когда требуется проведение дополнительных процедур по подтверждению страхового случая, компания имеет право этот срок продлевать. Самый долгий период ожидания по случаям, по которым возбуждено уголовное дело. Завершающим документом в такой ситуации становится только составление процессуального акта.
ВНИМАНИЕ! Важно контролировать информирование страховщиком застрахованного лица о сроке рассмотрения. Такое оповещение выполняется или по телефону, или по почте.
Порядок получения выплат по страхованию
Сумма может быть перечислена на счет клиента или выдана наличными. Выплата единоразовых страховых пособий осуществляется в течение 5-10 рабочих дней после получения положительного решения.
Размер ежемесячной страховой выплаты должен быть фиксированным и вносится на указанный в документах номер счета по определенным датам. Например, каждое первое число месяца.
Кому полагается страховые выплаты
Страховые выплаты разделяются на суммы, выплачиваемые за счет накопительного фонда в страховой структуре или за счет федерального бюджета. В первом случае материальное возмещение направляется лицам, заключившим договор со страховой компанией.
В ситуации выплат из средств Фонда социального страхования, возмещения осуществляются в следующем порядке:
- Выплаты, полагающиеся в соответствии с пенсионным обеспечением.
- Оплата больничных листов граждан.
- Выплаты, назначаемые по смерти кормильца.
- Средства, выплачиваемые по беременности и родам.
Предварительная выплата и порядок получения
В некоторых случаях в договоре между страховой компанией и клиентом оговаривается возможность предварительной выплаты. В такой ситуации финансовые ресурсы направляются на устранение ущерба, требующегося незамедлительно. Заявителю потребуется предоставить:
- Составленное по общим правилам заявление.
- Отдельное заявление с указанием просьбы раньше срока выдать часть внесенных взносов.
В этом случае заявление рассматривается в течение трех дней. При получении положительного решения средства в размере более 100 тысяч рублей направляются на счет клиента или передаются ему лично.
ВНИМАНИЕ! Сумму потребуется вернуть, если при рассмотрении заявления на основную выплату размер компенсации признается меньшим.
Порядок проведения расчета ущерба
Процедура производится специалистами страховой компании на основании предоставленных документов. Также его могут проводить:
- Аджастер, являющийся независимым лицом по оценке ущерба.
- Страховой брокер.
- Аварийный комиссар.
Основанием для проведения расчета становится признания страховщиком наступления страхового случая. В каждой ситуации используется принцип проведения расчета по конкретному риску.
Каков размер страховой суммы
В каждом случае размер выплачиваемой суммы определяется индивидуально в зависимости от составленного договора и конкретного риска. Так, наступление инвалидности при страховании здоровья, жизни или потенциальной травмы может привести к выплате до 750 тысяч рублей.
Сломанный палец при правильно оформленных документах тоже становится причиной выплат. Небольшой ущерб приводит к выплате порядка 5% от общей суммы страхования.
Порядок расчета: пример
В случаях медицинского страхования действует принцип фиксации в договоре суммы возмещения. Если сумма в договоре не указывается, как это часто бывает, например, при страховании имущества, виды и размеры проведения страховых выплат определяются по примерной формуле:
В этом случае:
У – общая сумма ущерба в случае полной гибели.
Д – действительная оценочная стоимость.
И – сумма физического износа имущества.
С – расходы, которые потребуются по приведению в порядок.
О – стоимость остатков после происшествия, ставшего основанием страхового случая.
При этом размер возмещения не может превышать суммы, на которую произведено страхование. На основании этих показателей определяется индивидуальный размер страховых выплат, который выгодополучателем может быть оспорен в судебном порядке.
Срок выплаты
Единовременные страховые выплаты осуществляются в срок от 5 до 20 рабочих дней.
Ситуации, когда страховая выплата не будет осуществлена
Предусматривается несколько ситуаций, которые являются основанием в отказе по выплатам по страховому случаю:
- Несвоевременное направление документов без уважительной причины.
- При заключении договора застрахованным лицом были указаны ошибочные паспортные данные.
- Случай случился по вине лица, который должен получить выплаты.
- Потенциальный выгодополучатель не смог предоставить в компанию полный пакет подтверждающей документации. Страховой агент часто дает дополнительный срок для сбора нужной документации.
- Ущерб нанесен в признанным не страховым случаем.
Например, в отношении объектов недвижимости таковым признается ущерб, полученный:
- В результате ядерного взрыва и радиационного заражения.
- Нанесенный при военных действиях.
- В случае митингов и народных волнений.
Какие образцы заявлений и бланков используются
В каждой ситуации могут использоваться различные образцы заявлений и бланков. Базовым является представленный документ.
Договора страхования не будут иметь никакого значения, если компания не выполняет своих обязанностей и не платит при наступлении страхового случая. Страховая выплата - это один из главных ориентиров при выборе страховщика, и ее размер и скорость перечисления имеют первостепенное значение для пострадавших лиц.
Рассмотрим, чем является страховая выплата, как она обеспечивается, и как по этому показателю можно судить о работе страховой компании.
Понятие страховой выплаты
В учебниках по выплата определяется как материальные или финансовые средства, направленные на компенсацию вреда, причиненного здоровью или имуществу пострадавшего. Перечень факторов, благодаря которым возможна выплата средств, называется страховым случаем. Виды страховых случаев подробно описаны в договоре, который заключается между страховщиком и застрахованным лицом.
Страховой договор может предусматривать и полное, и частичное покрытие нанесенного ущерба. В итоге страховая выплата может представлять собой эквивалент защиты, представленный в денежной форме.
Стоит обратить внимание, что различные виды страхования предполагают и различные виды выплат, к тому же далеко не всегда застрахованное лицо имеет право на прямую компенсацию.
Обязанности страховщика
В большинстве случаев страховая выплата - это сумма, оговоренная между страховщиком и держателем полиса. Данное правило известно как принцип ограниченности поставщика. Максимальный размер страховой выплаты обозначен в полисе или установлен законом. Больше означенной суммы страховщик имеет право не выплачивать. Ограничение максимальной выплаты нашло свое подтверждение и в Гражданском Кодексе РФ, в частности, об этом говорится в ст. 929, 942,934,947.
Рассмотрение вопроса начисления суммы страховой выплаты производится на основании страхового акта или аварийного сертификата. Данный документ составляет представитель страховой компании на основании проведенной экспертизы, подтверждающей наступление несчастного случая. Если будет необходимо, страховщик вправе запрашивать информацию о страховом случае у различных государственных и коммерческих предприятий, правоохранительных органов, банков, медицинских учреждений.
Организации и предприятия любой формы собственности обязаны предоставить страховщику необходимые данные, в том числе и те, что представляют собой коммерческую тайну. Страховщик обязан соблюдать конфиденциальность при получении сведений, иначе он может быть привлечен к суду за разглашение приватной коммерческой информации.
Что нужно сделать, чтобы получить выплату?
В первую очередь пострадавший должен написать заявление о страховой выплате и к нему приложить документы, подтверждающие наступление страхового случая. Тянуть с подачей документов не следует - пострадавшему дается для этого лишь месяц. Пакет бумаг различен для разных видов страхования. Среди других необходимых документов могут потребовать:
- акт, удостоверяющий ДТП - при компенсации по ОСАГО, каско;
- документ, подтверждающий обращение в правоохранительные органы - при кражах, порче имущества;
- медицинскую справку, выписку из медкарты, заверенную канцелярией лечебного заведения, заключение о присвоении инвалидной группы - если речь идет о страховании здоровья;
- оригинал полиса, выписку из медицинского заключения и справку из ЗАГСа о наступлении смерти - если речь идет о страховом случае со смертельным исходом.
Перечень документов, которые обязательно следует предоставить при наступлении описанных в полисе обстоятельств, имеется на сайте каждой страховой компании. Нелишне будет уточнить этот список при покупке полиса у страхового агента.
Как долго рассматриваются документы
На основании поданных пострадавшим документов страховая компания принимает решение о выплате. На это страховщику отводится законом от пяти до пятнадцати дней. На основании соответствующих документов страховщик принимает решение о выплате или отказе от денежной компенсации. Последнее решение обязательно должно быть подтверждено объективными причинами (несчастный случай, не попадающий под пункты страхового договора, и прочее).
Иногда этот период может затянуться из-за необходимости более тщательной проверки обстоятельств, спровоцировавших наступление страхового случая. Но обязательно об этом следует уведомить заинтересованных лиц. В некоторых случаях заявление о выплате не может быть рассмотрено из-за обстоятельств - текущего уголовного или гражданского процесса. Тогда страховщик имеет полное право приостановить выплату вплоть до вынесения судебного вердикта.
Выплата и отказ в выплате
Если страховая принимает положительное решение, ждите зачисления денег на свой расчетный счет в течение десяти-пятнадцати банковских дней. Выплата может быть одноразовой или состоять из нескольких частей. Если же вы получили отказ, такое решение страховщик обязан обосновать. Всегда есть возможность обжаловать отказ в судебном порядке.
Как оценить надежность страховщика по размеру выплат
Все страховые компании обязаны в конце года публично предоставлять результаты своей коммерческой деятельности. Такие финансовые отчеты должны быть в свободном доступе на сайтах всех страховщиков. В них имеются показатели сбора страховых взносов, указано количество принятых и рассмотренных заявлений, а также процент компенсационных страховых выплат. Это значение существенно важно для потенциального держателя полиса.
По мнению различных экспертов, наиболее приемлемый показатель выплат составляет около 30-50% всех собранных средств. Если показатель меньше - существует большая вероятность того, что законное страховое возмещение придется выбивать в суде.
Не очень хорош для держателя страховки и обратный вариант - если удовлетворяются более половины поданных заявлений о страховой выплате. Это, скорее всего, указывает на нерациональное использование страховых резервов. Любая страховая компания должна содержать себя, и ее источником дохода являются именно взносы рядовых страхователей. Если выплаты по требованиям будут чрезмерно велики, вполне возможно, что страховщик вскоре объявит о своем банкротстве и не сможет гарантировать страховую выплату.
Гражданин, который оформил страхование, обладает всеми основаниями для получения страховой компенсации при наступлении несчастного случая с его владением или же здоровьем. К примеру, если человек застраховал недвижимость, то ему страховщик должен выплатить материальную компенсацию при наступлении страхового случая (к примеру, наводнение, смерч, пожар и другие погодные аномалии). Страховые организации выплачивают материальную компенсацию в случае причинения вреда автомобилю по ОСАГО. Дополнительно производятся выплаты страховой компенсации в том случае, если составлена страховка на человека.
Последовательность выплат страховой компенсации
Последовательность выплат страховой компенсации устанавливается законом Российской Федерации. С целью получения страховой компенсации, нужно, изначально, подписать соглашение со страховой организацией, в данной договоре будут определен период действия соглашения и последовательность выплат страховой компенсации. Выплаты страховой организации происходят исключительно при наступлении страхового случая.
Правила осуществления страховых выплат:
Регулярная уплата взносов в страховую компанию;
Выдача страховой организации данных о ситуации, которые предоставят возможность провести расчет степень возможного риска;
Если на момент действия страховки вплывают какие-либо непредвиденные ситуации, то страховая организация должна оповестить об этом страхователя;
В случае наступления несчастного случая страхователь обязан оповестить об этом страховую компанию на протяжении 24 часов, не учитывая выходных и праздничных дней;
Страховой случай предполагает обязательность сбора данных о нем в документальном виде;
При наступлении несчастного случая в зависимости от его тяжести нужно оповестить органы ГИБДД, аварийную службу, а также медицинскую или противопожарную службу;
На протяжении 3 суток после наступления несчастного случая страхователь должен оповестить страховую организацию о данном происшествии в письменном виде (нужно обязательно указать на местонахождение страхового объекта);
Дополнительно ко всему страхователь обязан составить доклад о своих поступках на момент наступления страхового случая, данный отчет составляется от руки и определяется приблизительный объем материальной страховой компенсации.
Последовательность выплат страховой компенсации предполагает подобные действия страховой организации, знакомство страхователей с принципами данной процедуры. Страховая организация обязана произвести выплату страховой компенсации в полном объеме и в специально установленный период после наступлении страхового случая. Страховщик в свою очередь обязан придерживаться всех инструкций, которые прописываются в страховом договоре.
Дополнительно ко всему вышесказанному страховщик обязан осуществить проверку места появления страхового случая и оценить полученные повреждения, и только лишь после этого устанавливать сумму страховой компенсации. Для того, чтобы в дальнейшем доказать сам факт нанесения вреда создается акт, в котором определяется тип повреждения собственности.
Последовательность страховых выплат нужно соблюдать как страховой компании, так и страхователю. В случае невыполнения распорядка договора страхования одной из сторон второй нужно обратиться в суд. К примеру, если страховая организация осуществляет выплаты не всей суммы компенсации, то страхователь имеет все основания для подачи на него в суд. Или если страхователь, не соблюдая всех правил соглашения, настаивает на выплате компенсации по факту наступления страхового случая от страховой организации, то вторая сторона вправе обратиться за помощью в суд.
Соблюдение всех инструкций страхования двумя сторонами, которые подписывали соглашение на страхование, будет залогом вовремя и в полном объеме осуществлением выплат материальной компенсации страховой организации.
