С различными программами и условиями, а также банковские карты для детей и для молодежи со специальными условиями и тарифами обслуживания. Следить за состоянием своего баланса, пополнять счет, переводить и снимать денежные средства можно различными способами, в том числе через интернет и через телефон. Достаточно знать свой идентификатор и пароль. Однако при проведении операций непосредственно с картой через банкоматы или терминалы, требуется вводить пин-код. Что это такое, прекрасно знают многие держатели банковских карт. Однако бывают случаи, когда люди забывают свой пин-код к карте и не могут воспользоваться средствами на своем счете. Сегодня мы рассмотрим такие случаи и расскажем, что делать, если забыл пин-код от карты Сбербанка.
Итак, пин-код дословно с английского языка переводится, как личный опознавательный номер. Это индивидуальный секретный код, или пароль доступа карты к банкомату, состоящий из 4-х цифр. Пин-код к карте генерируется автоматически и выдается в специальном конверте вместе с банковской картой.
Сбербанк России заботится о безопасности своих клиентов и рекомендует никому не сообщать свой код, в том числе и родственникам, а также не хранить записанный код рядом с картой для предотвращения мошенничества с денежными средствами на вашем счете. В идеале свой индивидуальный код нужно хорошо запомнить, а конверт с пин-кодом нужно уничтожить. Если не уверены в том, что запомните, запишите код и спрячьте в укромном месте.
Но несмотря на предпринятые меры, может случиться так, что пин-код к банковской карте все же утерян или забыт.
Как восстановить забытый пин-код?
Шаг 1. Постарайтесь все же вспомнить или найти записанный пин-код:
- часто люди не уничтожают конверт с пин-кодом, выданный вместе с картой, а хранят его с пакетом различных документов;
- попытайтесь вспомнить, куда вы могли записать код и где могли спрятать бумажку. Иногда владельцы карт записывают пин-код в телефоне;
- попробуйте воспользоваться мышечной памятью. Если раньше пользовались картой и часто вводили пин-код, пальцы могут автоматически набрать правильный код на клавиатуре терминала;
- если уверены, что нигде не записывали, и шансы вспомнить пин-код стремятся к нулю, терять нечего, попробуйте подобрать код из имеющихся вариантов в памяти. У вас есть три попытки, после чего карта временно перестанет обслуживаться в любых устройствах, требующих введения пин-кода для совершения операции. Однако операции через мобильный банк и Сбербанк-Онлайн будут доступны. Возможность обслуживания в устройствах автоматически восстановится через два рабочих дня с момента ошибочного введения кода.
ВАЖНО: если вдруг забыли пин-код к карте при оплате товаров или услуг, не волнуйтесь. Спокойно попросите продавца провести оплату наличными.
Шаг 2. Подготовка к выпуску новой карты.
При безвозвратной утере пин-кода, он не подлежит восстановлению. Пин-код карты известен только ее владельцу, он не отображается ни в каких базах банка и его не знает ни один сотрудник. Чтобы восстановить доступ к средствам на счете, придется выпустить новую карту. Все реквизиты и денежные средства, имеющиеся на счете, будут сохранены.
Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?
Да Нет
Выпуск новой карты займет какое-то время, обычно до 14 дней, в течение которых вы не сможете пользоваться средствами на счете, они будут временно заблокированы. Поэтому перед тем, как подать заявление на , совершите все необходимые операции через интернет-банк.
Шаг 3. Выпуск новой карты.
Чтобы выпустить новую карту и восстановить доступ к своему счету, нужно обратиться в ближайшее с паспортом и написать соответствующее заявление.
Как уже отмечалось выше, срок выпуска новой карты занимает от 10 до 14 дней. Кроме того, за данную процедуру вам придется заплатить штраф в размере, установленном тарифами обслуживания вашей карты (очень редко перевыпуск карты в случае утери к ней доступа бывает бесплатным).
Сотрудники Сбербанка свяжутся с вами и сообщат о готовности новой карты. Вам остается только прийти и забрать ее. И более тщательно позаботиться о сохранности пин-кода в следующий раз.
Почти у каждого в кошельке найдётся пара банковских карт, а то и больше! Как же сложно порой удержать в голове комбинацию цифр, открывающую доступ к своим деньгам. Многие не раз сталкивались с ситуацией, когда подходишь расплачиваться к кассе в магазине или совершать операцию в банкомате и совершенно не помнишь пин код от своей карты. Хорошо если это явление временное, и спустя пару минут всплывают в памяти некие ассоциации и заветные цифры восстанавливаются, или через некоторое время вы, забывая о проблеме, на автомате набираете pin, и он оказывается верным.
А бывает и так, что проходят дни, вы перебрали все возможные как кажется варианты, а ни один не подходит. Особенно сейчас, когда широкое распространение подучили карты с так называемой функцией бесконтактной оплаты, совершая мелкие покупки стоимостью до 1000 рублей — реже вводишь пин код, соответственно он быстрее забывается.
Спешим огорчить, в данной ситуации есть только один выход — найти ПИН-конверт, вместе с которым вы получили банковскую карту. В нем хранятся известные только вам секретные цифры.
Но, этот способ поможет лишь при условии, если вы больше никогда не меняли свой пин код!
Можно ли восстановить пин код карты Сбербанка
Другого варианта восстановить пароль нет и быть не может, так как при генерации ключа доступа к карте соблюдаются все условия секретности и ни один человек не знает данного кода, его автоматически формирует и запечатывает машина! Поэтому ни один сотрудник Сбербанка, ни в отделении, ни по звонку на горячую линию не сможет вам помочь и подсказать код карты, даже если будет уверен, что вы владелец карты, так как данной информацией он не обладает. Таким образом, банк гарантирует безопасность ваших денег, отсутствие способа завладеть конфиденциальной информацией оберегает от злоумышленников, при условии, что сам владелец карты надежно хранит свой пин код в конверте дома, а не носит его в кошельке рядом с банковской картой.
Стоит заметить, что при неверном вводе 3 раза пароля карты она блокируется на сутки, на следующий день вы можете повторить попытку подобрать код своей карты.
В ситуации, когда никак невозможно вспомнить пароль, а деньги нужно срочно с карты снять, есть возможность воспользоваться личным кабинетом в Интернет банке или Мобильным банком, при условии наличия подключения этих услуг. Тогда вы можете перевести средства на карту, от которой пароль вам известен, либо отправить деньги знакомому, кто мог бы их для вас снять. С учётом лимита действующего для вашей карты вы можете часть суммы снять в кассе банка по предъявлению паспорта.
Если же и этот вариант по каким то причинам вам не подходит, то остаётся только одно — блокировать нынешнюю карту и заказывать её перевыпуск. Если срок действия пластика подошёл к концу, то выпуск новой карты банк сделает бесплатно, в ином случае придётся заплатить по тарифу, который установлен на досрочный перевыпуск для типа вашей карты. Данная операция по замене карты занимает от 2 недель, пластик приходит с новым номером и новым ПИНом соответственно.
Если видите, что комбинация цифр сложна для запоминания, лучше сразу , дабы впредь не столкнуться с подобной ситуацией и избежать лишних затрат времени и денег.
При пользовании картой сбербанка необходимо каждый раз вводить пин-код, но, человеку свойственно забывать ту или иную информацию, и нередко это касается PIN-кода пластиковой карты. Но не стоит паниковать. На такой случай Сбербанк разработал несколько путей решения проблемы, каждый из которых гарантирует сохранность денег на счету. Как быть, если забыт ПИН код карты Сбербанка, и какими должны быть действия для его восстановления.
Порядок действий по восстановлению
Обычно человек обнаруживает, что забыл ПИН код в процессе проведения оплаты или иной операции через банкомат. Главное – сохранять спокойствие, поскольку при трехкратном неправильном вводе пароля карточка заблокируется на 24 часа.
Если пользователь забыл ПИН код от карты Сбербанка, его можно будет вспомнить благодаря конверту, прилагаемому к карточке в момент ее получения — многие пользователи хранят его как важный банковский документ. Некоторые граждане делают себе заметки с подсказками к паролю. А в отдельных случаях восстановить его удается с помощью механической памяти, когда пальцы автоматически набирают нужную комбинацию цифр.
Внимание!
Если держатель неправильно ввел ПИН код Сбербанка три раза, действие карты оплаты приостановится только по отношению к устройствам обслуживания. Доступ к Сбербанк Онлайну и Мобильному банку останется открытым. Снять деньги можно через кассу любого отделения финансового учреждения.
Что делать, если забыт ПИН код карты Сбербанка, а вспомнить его нет никакой возможности.
Восстановление ПИН кода по кодовому слову
В данном случае потребуется секретное слово, придуманное пользователем при заключении договора на выпуск карты, если это было предусмотрено соглашением. Перед тем, как восстановить ПИН код Сбербанка, нужно лично обратиться в то отделение, где была получена карточка. Для этого необходимо предъявить паспорт, саму карточку, а затем назвать кодовое слово, которое можно найти в договоре.
Восстановить прежний пароль не удастся, так как он был сгенерирован компьютером случайным образом и был известен только владельцу карты. Придется сменить ПИН код Сбербанка, написав для этого соответствующее заявление. Процедура изменения не займет много времени, но потребует присутствие заявителя.
Обращение в отделение для перевыпуска карты
Когда никак не получается вспомнить или восстановить пароль, для тех, кто забыл ПИН код Сбербанка, существует крайняя мера – перевыпуск карточки. В таком случае придется заполнить заявление на перевыпуск продукта и ждать 2-3 недели, когда придет его замена.
Карта будет того же класса и дизайна, изменится лишь ее номер с ПИНом. Счет, привязанный к карте, останется прежним, средства на нем сохранятся. Как узнать ПИН код перевыпущенной карты Сбербанка? Заглянуть в прилагаемый к ней конверт. Если нет большой надежды запомнить пароль, то лучше сохранить этот конверт подальше от посторонних глаз.
Возникновение проблемы за рубежом
Что делать, если забыл ПИН код Сбербанка во время пребывания за границей? При возникновении такой ситуации следует позвонить в call-центр по номеру, указанному на обороте карты, и сообщить о возникшей проблеме. Оператор дистанционно произведет блокировку карты и сделает заявку на ее перевыпуск, однако выдача новой карточки возможна только на территории России.
Тем не менее, снять наличные за границей по заблокированной карте возможно, если это не Visa Electron или Maestro. С этой целью нужно будет обратиться в местный филиал Сбербанка, где специалист проведет операцию по обналичиванию. Перевыпустить карточку за рубежом скорее всего не получится.
Выходом из ситуации может стать выпуск нескольких карт на один счет. Тогда при блокировке одного продукта доступ к счету сохранится через другой.
Можно ли изменить PIN код
Если столь важные сведения регулярно забываются, имеет смысл сменить пароль на более запоминающийся. Как поменять ПИН код Сбербанка самостоятельно? Сделать это можно через банкомат или терминал, но для доступа к операциям по карте обязательно придется ввести старый код. Затем нужно выполнить следующее:
- в главном меню выбрать пункт «Информация и сервисы»;
- далее нажать на «Изменить ПИН код»;
- ввести новый пароль и подтвердить его;
- распечатать чек.
Несведущим людям целесообразно поменять данный код через Сбербанк. Консультанты помогут сориентироваться в интерфейсе терминала и проследят за тем, чтобы операция была осуществлена правильно.
Еще несколько лет назад можно было поменять ПИН код карты Сбербанка онлайн сервисом. Поскольку подавляющее число клиентов активно пользуется удаленным управлением своих счетов, это было хорошим подспорьем. Но, к сожалению, сегодня из соображений безопасности банк ограничил такие возможности для своих клиентов, поэтому сменить ПИН код через Сбербанк Онлайн теперь не представляется возможным.
К безопасности конфиденциальной информации в банке относятся очень серьезно. Чтобы сохранить денежные средства на счетах, клиенту время от времени приходится терпеть некоторые неудобства. Чтобы этого не случилось, нужно всегда помнить свой пароль по карте, и ни в коем случае его не записывать.
Также ознакомьтесь с информацией.
Каждый может потерять пин-код карты, в этом нет ничего удивительного и тем более страшного. Главное в данной ситуации — не впадать в панику, а подойти к решению данной проблемы с холодным рассудком. Итак, давайте рассмотрим, как восстановить пин-коды карты Сбербанка и можно ли сделать это в кратчайшие сроки.
Как правило, необходимость в восстановлении пин-кода банковской карты, возникает у тех людей, которые редко её используют, а, соответственно, просто забывают это, казалось бы просто, код. Хотелось бы посоветовать таким держателям карт:
— выучить наизусть пин-код карты, как свой день рождения (в этом нет ничего сложного);
— записать где-нибудь не сам пин-код, а подсказки к его восстановлению (к примеру, слово из первых двух букв каждой цифры вашего кода: если код 2457, то слово-подсказка будет «двчепясе». Вряд ли кто, кроме вас поймёт, что за неразбериха здесь написана.
Каждый банк, который предоставляет своим клиентам свою карту, выдаёт её в специальном конверте, в котором находится не только банковская карта, но и PIN-код к ней. Не рекомендуем выбрасывать данный конверт.
Кстати, если вы пользуетесь картами данного банка и всегда хотите знать о наличии денежных средств, рекомендуем прочитать, различными способами.
Многие советуют уничтожить это конверт, после получения секретного кода, чтобы избежать случаев кражи и мошенничества. Но мы рекомендуем спрятать его дома понадёжнее. Так вы всегда сможете восстановить пин-код карты, без чьей либо помощи, просто заглянув в конверт.
Как восстановить пин-код в банкомате
Хотите верьте, хотите нет, но восстановить пин код вашей карты Сбербанка можно при помощи банкомата. Нет, специальной функции по восстановлению там конечно же нет, но есть ваша механическая память, которая может включиться в нужный момент. Для этого вам необходимо подойти к банкомату, желательно к тому, где вы чаще всего пользуетесь свой банковской картой, и сымитировать снятие наличных. Как бы смешно это не казалось, но такой приём помогает восстановить пин-код карты, как минимум в 15% случаев.
Как восстановить пин-код карты онлайн
Если вы забыли пин-код, вам придётся перевыпустить карту – это обязательная часть процесса. Код доступа к старой карте вам не смогут подсказать даже специалисты банка, он создаётся только для держателя карты. Предварительно заблокировав карту любым удобным способом (через горячую линию банка, Мобильный банк или ), обратитесь в любое отделение Сбербанка с письменным заявлением. Либо просто закажите перевыпуск карт-продукта в интернет-банкинге.
Восстанавливаем пин-код карты в Сбербанке
Избежать перевыпуска карты можно только в том случае, если вы помните кодовое слово. Тогда вы просто обратитесь в отделение банка, предоставите паспорт, кодовое слово и смена PIN произойдёт автоматически в вашем присутствии.
Чтобы восстановить pin-код банковской карты не помня кодового слова, вам необходимо обратиться в ближайшее отделение Сбербанка с заявлением на замену карты. В виду того, что пин-код генерируется один лишь раз и известен он был только вам, в банке его не восстановят без подтверждения кодового слова. Поэтому придётся заменить саму карту. После перевыпуска, карта будет иметь прежние реквизиты, только пин-код будет другим.
Как правило, перевыпуск карты в Сбербанке будет бесплатным, но займёт порядка двух недель. Именно поэтому мы в самом начале рекомендовали вам записать ПИН-код карты в зашифрованном виде и носить с собой, а также не выкидывать конверт, который вы получили в банке при оформлении карты.
Ограничения по замене карты
Возможность смены карты Сбербанка для восстановления пин-кода не предусматривается в случае, если срок действия пластика истекает меньше чем через 40 дней.
Как видите, восстановить ПИН-код карты Сбербанка можно, но это может занять определённое количество времени. Поэтому рекомендуем просто не забывать его.
Довольно распространенная ситуация: человек забыл ПИН-код карты Сбербанка, что делать не знает. Изначально следует успокоиться: банк предоставил клиентам право на три попытки ввода пароля от пластиковой карты (как дебетовой, так и кредитной, как для Визы, так и для Мастеркард) в течение одних суток. Что означает, что после того как вторая попытка ввода контрольных цифр оказалась неудачной, лучше прекратить операции до следующего раза.
После третьего неверного ввода пароля карта будет заблокирована на два рабочих дня. На третий день ею вновь можно будет пользоваться, но при условии ввода корректной цифровой комбинации.
Восстановление пароля
Как узнать пароль карты Сбербанка, если забыл, то постараться успокоится и:
- все-таки вспомнить пин-код. Возможно, поможет мышечная память. Попробуйте расслабиться и, не задумываясь, легко, не прожимая кнопки, провести рукой по клавиатуре - пальцы могут «вспомнить» знакомую комбинацию или ее часть;
- найти конверт, который выдают одновременно с банковской картой. В ней хранится бланк, где записан пин-код. Несмотря на то, что на конверте прописано, что после ознакомления с содержимым его необходимо уничтожить, разумнее сохранить документ. В дальнейшем он поможет восстановить пароль;
- отыскать подсказку (записку) с паролем, оставленную самому себе. Ее хранят в блокнотах, документах или на мобильных телефонах отдельно от карты.
Использование карты без ввода ПИН-кода
Если забыл ПИН-код от карты Сбербанка, то ее использование возможно и без ввода пароля. Важно, чтобы не произошла блокировка. Тогда картой можно расплачиваться в магазинах, предъявляя кассиру паспорт. Он сверит ФИО владельца, указанную на пластике, с данными документа, удостоверяющего личность. Дополнительно нужно будет подтвердить операцию, поставив свою подпись на чеке от покупки.
В случае если забыл ПИН-код карты Сбербанка, можно пользоваться сервисом Сбербанк Онлайн. На портале все операции подтверждаются одноразовым паролем, который формируется автоматически и высылается на телефонный номер, привязанный к номеру счета. Ввод пин-кода от карты не требуют.
Перевыпуск
Если совершенно забыл пароль от карты Сбербанка, что делать: обратиться в любое отделение Сбербанка будь то Россия или Казахстан, предъявить карточку, паспорт и оформить необходимые документы, чтобы поменять ее. Внеочередной перевыпуск платный – придется заплатить комиссию. Новую карту предоставят через 2 недели.
Восстановить пароль иным способом нельзя – кодовая комбинация записана только на одном документе (вкладыше), который помещен в конверт. Бланк выдается одновременно с самой картой при ее первичной выдаче либо при внеочередном перевыпуске и существует в единственном экземпляре.
Не поможет и служба поддержки: кодовое слово лишь откроет доступ к информации о состоянии счета, совершенных операциях, но данные о пин-коде карты операторам недоступны.
Смена пинкода
Чтобы в будущем не было проблем с паролем от банковской карты, предусмотрена возможность его предупредительной замены: в любом банкомате можно сразу по получении пластика заменить установленный пин-код на более удобный.
Операция выполняется в терминале в категории «Личный кабинет» («Информация и сервис»). Нужно выбрать услугу «Изменить пин-код».
Стоит придумать новую комбинацию, которую будет легко запомнить, но трудно вычислить. Даты рождения (свой или родственников), простую последовательность и прочее устанавливать не рекомендуется, т.к. при утрате карточки злоумышленники смогут подобрать пароль. Для выполнения операции нужно ввести действующий пин-код.
