Должностная инструкция служит базовым документом для установления прав и обязанностей работников в отделе или компании. На этапе набора и трудового оформления персонала подписывать должностную инструкцию крайне желательно во избежание возможных проблем в период найма и разного рода трудовых споров и конфликтов.
Индивидуальные или групповые должностные инструкции
Индивидуальные или групповые должностные инструкции позволяют:
- четко распределять должностные обязанности и ежедневные функции работников
- повышать эффективность и организацию рабочего времени
- предотвращать возможные конфликты в коллективе на почве вопросов, кто за что отвечает
- ясно определить взаимоотношения и субординацию работников друг с другом
- в письменной форме разъяснить права работника — что и как сотрудник в праве требовать от своего руководителя или от компании для осуществления своих профессиональных обязанностей
- увеличить уровень ответственности каждого работающего
- могут являться основой для определения критериев для повышения, перевода на новую должность, материального или нематериального стимулирование сотрудников
- могут быть базисом для наложения взысканий на сотрудника или смещения с должности, в случае если работник систематический не справляется с должностными обязанностями
- могут служить доказательной базой при трудовых спорах в соответствующих комиссиях, контролирующих органах и суде
- обеспечить правильный баланс рабочего и личного времени работающего.
Как правильно составить должностную инструкцию
В процессе разработки должностной инструкции вам могут помочь следующие документы:
- утвержденное и орг структура компании
- в некоторых отраслях — квалификационный справочник должностей специалистов руководящих работников и служащих
- с описанием основных требований и обязанностей или , составленная менеджером
- , дивизионах и структурных подразделениях компании
- типовые шаблоны должностных инструкций по отраслям производства и сервиса
Зачастую главным источником для базового текста должностных инструкций служит квалификационный справочник должностей специалистов, руководящих работников и служащих. В нем есть типовой список квалификационных требований по различным группам профессий, а также описание типовых должностных обязанностей. Базовый список функциональных обязанностей, требования к образованию и знаниям может быть дополнен или видоизменен исходя из особенностей бизнес процессов в вашей компании. Другим источником шаблонов должностных инструкций является интернет, где на информационных сайтах по кадровому делопроизводству и управлению персонала выложены, как правило, в открытом доступе примеры должностных инструкций. Вы сможете скачать образцы должностных инструкций бесплатно и затем адаптировать их содержание по собственному усмотрению. В большинстве случаев базовые должностные инструкции подойдут для компаний с любой формой собственности. Однако следует помнить, что должностные инструкции для государственных учреждений носят стандартизированный и регламентированный характер. Любое внесение изменений в их исходный текст является нежелательным.
По правилам кадрового документооборота должностная инструкции составляется для каждой уникальной должности, входящей в штатное расписание предприятия. Если у вас в штатном расписании присутствуют должности с одинаковым названием, но разными разрядами или грейдами, каждая из них потребует отдельной должностной инструкции. У вас также есть возможность составить групповую должностную инструкцию, но в разделе требования к квалификации и должностных обязанностях необходимо четко прописать, чем по требованиям отличается один разряд от другого (например: стаж работы, уровень образования, функциональные обязанности, подчинение).
Каждый новопринятый сотрудник вступает в должность на основании приказа и трудового договора. У есть возможность либо описать должностные обязанности, права и ответственность сотрудника в теле самого трудового договора, либо сослаться на должностную инструкцию, как на отдельный документ, регламентирующий эти отношения. С практической точки зрения, иметь инструкции как отдельный, независимый документ более удобно. Поскольку если потребуется внести изменения в этот документ, не возникнет необходимости создавать дополнения или переподписывать трудовой договор. Достаточно будет ознакомить сотрудника с новой версией должностной инструкции.
Кто утверждает должностную инструкцию
Как правило, в конце или в самом начале должностной инструкции указывается срок ее действия. Стандартными сроками является 3 или 5 лет. Также оговаривается порядок утверждения должностной инструкции и процедура ее пересмотра. Если есть желание избежать массового переутверждения должностных инструкций по истечении срока действия, есть возможность модифицировать текст документа и указать, что он действует бессрочно или до утверждения новой версии должностной инструкции.
В большинстве типовых бланков должностных инструкций вы увидите, что данный документ утверждается или . Однако это право на основании приказа может быть предоставлено , или . В общем-то, утверждать инструкции имеет право любой сотрудник компании, на которого эта ответственность возложена приказом по предприятию.
Для того, чтобы должностная инструкция считалась действительной, не ней должна стоять подпись утверждающего лица, дата составления документа и печать предприятия. Если в вашей компании введен электронный документооборот, инструкции также могут быть утверждены электронной подписью ответственного лица.
Структура текста должностной инструкции
Как правило, в крупных компаниях существует штатное расписание, положения о структурных подразделения, которые и являются отправной точкой для формирования структуры текста должностных инструкций. Штатное расписание определяет иерархию подчинения, а положения о структурных подразделениях помогают связать должностные обязанности сотрудника с целями и бизнес задачами предприятия в целом.
Четких законодательных требований к содержанию и структуре должностных инструкций нет. Однако исходя из юридической практики имеет смысл составить должностную инструкцию таким образом, чтобы она ясно и исчерпывающе описывала цели, задачи и обязанности сотрудника. Неясная и неполная структура текста должностной инструкции и размытые формулировки в правах и обязанностях сотрудника может стать причиной трудовых споров, конфликтов и основой для недопонимания между руководством компании и сотрудниками. Если работнику четко не прописаны его функциональные обязанности, вопрос его или оценки его соответствия занимаемой должности становится делом практически невозможным.
- Общие положения и определения
- Подчинение и порядок ввода в должность
- Требования к квалификации, образованию или знаниям
- Главные цели и задачи должности
- Перечень основных должностных и функциональных обязанностей
- Права и ответственность сотрудника
- Взаимодействие с другими сотрудниками и подразделениями
- Срок действия должностной инструкции и правила пересмотра должностной инструкции
- Порядок утверждения и ознакомления с должностной инструкцией
В разделе «Общие положения и определения » обычно прописывают глоссарий, определения основных понятия, которые будут использованы в тексте документа, принадлежность позиции к тому или иному структурному подразделению, категория должности(например: руководитель, специалист, менеджер, рабочий)
В разделе “Подчинение и порядок ввода в должность ” указывают уровень подчиненности сотрудника на этой должности (кому подчиняется, кого имеет в подчинении), способ представления на должность (кандидат назначается на должность ХХХ по представлению ХХХ), процесс замещения в период отсутствия.
Параграфы, посвященные “Требованию к квалификации, образованию или знаниям ”, освещают вопросы, связанные с требования к образованию, стажу, опыту работы, профессиональной подготовке работника, его квалификации, умениям и знаниям. Крайне редко, но в этот раздел также могут включиться требования к личным или управленческим качествам сотрудника. Причина, по которым отдел кадров старается не указывать требования к лидерским или личностным качествам, связанны с субъективизмом в оценке данных компетенций и невозможностью апеллировать к ним в случае трудовых споров.
Блок должностной инструкции «Главные цели, задачи, должностные обязанности » должен содержать подробное описание предмета профессиональной деятельности — для чего нужна данная позиция в компании. Большую часть этого блока занимает перечень конкретных видов деятельности и задач, с которыми предстоит сталкиваться сотруднику в своей профессиональной деятельности. Практика документооборота показывает, что в бланк должностной инструкции следует включить фразу о том, что перечень должностных обязанностей сотрудника может быть дополнен исходя из производственных необходимостей и бизнес процессов компании. Тем самым у вас будет возможность избежать необходимости постоянно пересматривать данный документ при малейшем изменении в списке должностных обязанностей работника.
В параграфах под заголовком «Основные обязанности и права » идет перечисление условий труда, правил, которые должен неукоснительно соблюдать работающий по найму. В этой части текста должностной инструкции можно встретить ссылки и указания на:
- соответствующие инструкции по охране труда и технике безопасности
- правила внутреннего трудового распорядка
- законодательство РФ
- нормативы и правила, определяющий
- условия материальной ответственности
- политику конфиденциальности.
Взаимодействие с другими сотрудниками и подразделениями — это раздел должностной инструкции, который отображает процессы внутреннего взаимодействия между сотрудниками. Однако, если ваше организационная структура или штатное расписание имеет тенденцию к частому пересмотру и реорганизации, у вас есть возможность просто ссылаться в этом отделе на действующую структуру. В этом случае не возникнет необходимости переделывать и заново утверждать должностные инструкции в случае штатных изменений и реорганизаций.
Ответственность за хранение должностных инструкций возлагается на отдел кадров или сотрудника, выполняющего функцию ведения кадрового делопроизводства.
Процедура ознакомления с должностной инструкцией
Сотрудник имеет возможность ознакомиться с должностной инструкцией несколькими способами:
- подписью в графе ознакомлен на самой должностной инструкции
- в журнале ознакомления с должностной инструкцией
- в электронном виде на внутреннем портале документооборота
- в приложении к трудовому договору.
Обычно должностные инструкции выпускаются в 3х экземплярах: первый - хранится в отделе кадров, второй - у руководителя подразделения, третий - у работника.
Многие крупные компании стремятся перевести свой внутренний документооборот в он-лайн режим. Если модули вашей программы по кадровому документообороту позволяют создать электронный банк должностных инструкций, то вы можете организовать процесс создания, утверждения, изменения и ознакомления с должностной инструкцией в электронном виде с помощью опции электронной подписи. Такая автоматизация процесса безусловно позволить сберечь массу времени и сил, затрачиваемых отделом кадров для поддержания каталога должностных инструкций предприятия в должном порядке.
Где скачать должностные инструкции бесплатно?
Информационные сайты по кадровому делопроизводству, охране труда и управлению персонала, как правило, имеют хорошую базу данных образцов типовых должностных инструкций в открытом доступе. На нашем сайте в разделе “Банк должностных инструкций” вы также можете скачать бесплатно интересующую вас должностную инструкцию.
Сотрудники всех подразделений банка обязаны оказывать сотрудникам службы внутреннего контроля банка содействие в осуществлении ими своих функций.
Сотрудники банка, которым стали известны факты нарушения законности и Правил совершения операций (сделок) банка, а также факты нанесения ущерба банку и его клиентам, обязаны довести информацию об этих фактах до сведения своего непосредственного руководителя и службы внутреннего контроля банка.
Правление банка определяет перечень операций (сделок), проведение которых требует согласования с руководителем службы внутреннего контроля банка.
Каждый сотрудник банка обязан довести до своего непосредственного руководителя и руководителя службы внутреннего контроля банка информацию об известных ему совершаемых или предполагаемых операциях (сделках), в совершении которых он может быть признан заинтересованным лицом, в соответствии со ст. 81 Федерального закона № 208-ФЗ от 26.12.95 г. «Об акционерных обществах».
ГЛАВНЫЙ БУХГАЛТЕР
Должностные обязанности. Осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью вверенных банку средств в соответствии с установленным в УРАЛСИБ банке порядком ведения бухгалтерского учета и отчетности. Обеспечивает организацию учета и отчетности на основе внедрения в практическую работу прогрессивных форм и методов бухгалтерского учета и контроля. Руководит работниками бухгалтерии. Подготавливает проекты положений о соответствующих структурных подразделениях банка, обеспечивает выполнение возложенных на них задач. Несет ответственность по всем направлениям деятельности этих подразделений. Рассматривает и утверждает должностные инструкции работников, занимающихся бухгалтерским учетом и отчетностью. Организует учет поступающих денежных средств и иных ценностей, бухгалтерский учет совершаемых операций, связанный с их движением, а также исполнением смет расходов финансовой деятельности банка. Обеспечивает учет финансовых, расчетных, кредитных операций и контроль за законным и своевременным их оформлением. Организует своевременное проведение расчетов по заработной плате сотрудников, правильное начисление и перечисление платежей заинтересованным органам и организациям в рамках действующего законодательства. Осуществляет контроль за соблюдением порядка ведения бухгалтерского учета и контроля. Принимает меры по предотвращению случаев причинения Сбербанку ущерба, нарушений финансового и хозяйственного законодательства. В необходимых случаях принимает меры к погашению возникших убытков, обеспечивает своевременную передачу необходимых документов в правоохранительные органы. Ведет работу по обеспечению соблюдения штатной, финансовой и расчетно - кассовой дисциплины, смет административно-хозяйственных и других расходов. Обеспечивает законность списания с бухгалтерских балансов недостач, дебиторской задолженности и других потерь, безнадежных к взысканию. Отвечает за сохранность бухгалтерских документов, оформление и сдачу их в установленном порядке в архив. Возглавляет работу по разработке новых и унификации действующих документов по бухгалтерскому учету, внедрению эффективных средств механизации учетно-вычислительных работ. Обеспечивает своевременное составление бухгалтерской отчетности, представление ее в установленном порядке в соответствующие органы. Оказывает методическую помощь структурным подразделениям банка по вопросам бухгалтерского учета, контроля, отчетности и экономического анализа. Обеспечивает контроль за выполнением договорных обязательств. Выполняет представительские функции и обеспечивает взаимодействие с различными структурными подразделениями УРАЛСИБ. Обеспечивает сохранение коммерческой тайны о деятельности банка и его клиентах.
Должен знать: законы, иные нормативные правовые акты Российской Федерации, бухгалтерский учет; приказы, ведомственные инструкции и нормативные документы, касающиеся деятельности возглавляемых структурных подразделений банка, занимающихся бухгалтерским учетом и отчетностью; основы экономики; перспективы развития финансово - банковской системы; основы научной организации труда; правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
УПРАВЛЯЮЩИЙ ОТДЕЛЕНИЕМ
Должностные обязанности. Осуществляет общее руководство и обеспечивает устойчивую, эффективную работу отделения банка (далее - отделения) и его структурных подразделений в соответствии с Уставом Сбербанка, внутриведомственными нормативными документами и инструкциями в рамках действующего законодательства. В соответствии с проводимой Сбербанком экономической политикой определяет стратегию деятельности отделения и организует его работу на основе перспективных и текущих планов работ. Распределяет обязанности между своими заместителями и определяет степень ответственности за порученные им направления деятельности. Рассматривает и утверждает положения о структурных подразделениях отделения и должностные инструкции работников согласно штатному расписанию. Осуществляет систематический анализ деятельности структурных подразделений и на этой основе принимает решения, направленные на выполнение функциональных задач, возложенных на отделение. Обеспечивает организацию обслуживания населения и расширение сферы услуг, проведение необходимой массово - разъяснительной и рекламно-информационной работы. Разрабатывает и проводит мероприятия, направленные на совершенствование банковского дела, безналичных расчетов, операций с ценными бумагами, валютой, а также обеспечение эффективной кредитной политики, сокращение налично-денежного оборота, получение максимальной прибыли. Обеспечивает правильное размещение, хранение и управление облигациями депозита Министерства финансов Российской Федерации. Организует внедрение в работу отделения прогрессивных технологий, программ и методик с учетом прогнозирования развития Сбербанка. Принимает меры к укреплению и развитию материально - технической базы отделения. Рассматривает и утверждает в установленном порядке проектно-сметную документацию на строительство и ремонт служебных зданий. Обеспечивает законное и целесообразное использование денежных средств и имущества отделения, распорядителем которых он является. Заключает хозяйственные и иные договоры с юридическими и физическими лицами в установленном порядке, в необходимых случаях предъявляет претензии и иски к этим лицам. Утверждает акты на списание с баланса отделения пришедших в негодность имущества и инвентаря, а также убытков, безнадежных к взысканию, в пределах установленных Сбербанком прав. Проводит работу, направленную на предотвращение случаев причинения отделению ущерба. В необходимых случаях принимает меры к его взысканию и привлечению к ответственности виновных лиц. Обеспечивает сохранность вверенных денежных средств, ценностей и документов. Несет персональную ответственность за обеспечение сохранности ценностей, находящихся в специальном хранилище (кладовой) отделения. Принимает меры к оснащению помещений отделения охранной и пожарной сигнализацией. Организует инкассацию денег и ценностей. Обеспечивает бухгалтерский и статистический учет и отчетность, предоставление достоверных сведений о деятельности отделения. Осуществляет управление персоналом отделения, обеспечивает необходимые условия труда для его сотрудников. Выполняет представительские функции вне отделения и обеспечивает взаимодействие с различными структурными подразделениями банка. Организует делопроизводство с использованием современных средств связи и передачи информации, обеспечивает сохранение коммерческой тайны банка. Обеспечивает рассмотрение писем, заявлений и жалоб граждан.
Должен знать: законы, иные нормативные правовые акты Российской Федерации, относящиеся к деятельности банка; приказы, ведомственные инструкции и нормативные документы, касающиеся работы отделения банка, в том числе бухгалтерского учета; основы экономики, научной организации труда; перспективы развития финансово-банковской системы и стратегические направления деятельности банка; правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
8 числе самых востребованных банковских служащих операционисты прочно занимают лидирующие позиции. В силу специфики своей деятельности для этих работников важно не только уметь четко и профессионально документировать финансовые операции, грамотно и быстро обрабатывать электронную информацию, но также квалифицированно и доброжелательно обслуживать клиентов банка. Поэтому работодателю нужны служащие, которые смогут соответствовать предъявляемым к ним квалификационным требованиям.
Акционерный коммерческий банк «Талисман» АКБ «Талисман»
Должностная инструкция
30.10.2006 N 21 Утверждаю
———- ——— Председатель правления
(дата) (номер) ————————-
(должность руководителя)
Москва
Миронов O.K. Миронов
——— ———————
30.10.2006
————
(дата)
Операционистка банка
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность операциониста банка.
1.2. Операционист относится к категории специалистов и принимается на должность и освобождается от должности приказом Председателя правления банка по представлению начальника отдела кадров банка.
1.3. Операционист подчиняется непосредственно начальнику операционного отдела банка.
1.4. На время отсутствия операциониста его обязанности выполняет работник, назначенный приказом Председателя правления банка.
1.5. В своей деятельности операционист руководствуется: федеральными законами, нормативными документами и инструкциями Минфина России и Банка России, приказами и распоряжениями Председателя правления банка и начальника операционного отдела, уставом банка, правилами внутреннего трудового распорядка, настоящей должностной инструкцией.
2. Квалификационные требования
2.1. На должность операциониста назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по специальности «Операционист банка», а также опыт работы на аналогичной должности не менее двух лет или высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее одного года.
2.2. Операционист должен знать:
— законодательные и нормативно-правовые акты, касающиеся банковской деятельности;
— правила расчетных отношений и принципы бухгалтерского учета в банке;
— правила приема и обработки платежно-кассовых документов;
— план и корреспонденцию счетов банка и порядок стандартных проводок;
— порядок открытия и ведения банковских счетов физических и юридических лиц;
— порядок работы с корреспондентскими, расчетными, транзитными и ссудными счетами;
— правила ведения кассовых и валютных операций;
— приказы и ведомственные инструкции по вопросам деятельности банка;
— методические материалы по организации операционной работы в банке;
— формы и методы финансовой отчетности по своему направлению;
— организацию документооборота по учету банковских операций;
— компьютерную программу «Операционист — день»;
— основы законодательства о труде, охране труда и технике безопасности;
— локальные нормативные акты организации;
— технологию обработки документов с помощью электронной вычислительной и оргтехники;
— компьютерные методы сбора, хранения и обработки информации и правила использования современных информационных технологий.
3. Основные функции
3.1. На операциониста возлагаются функции по оформлению платежно-кассовых документов; по открытию, ведению и закрытию счетов, начислению процентов по счетам; по оформлению операций с валютой, а также по ведению операций с пластиковыми картами и банковскими сейфами.
4. Должностные обязанности
Операционист обязан:
4.1. Оформлять банковские документы в соответствии с порядком, установленным законодательством Российской Федерации, инструкциями Минфина России и Банка России.
4.2. Обслуживать вкладчиков и клиентов банка, в том числе оформлять договора, доверенности, выдавать сберегательные книжки.
4.3. Открывать, вести и закрывать расчетные счета физических и юридических лиц.
4.4. В установленном порядке и по графику начислять проценты по счетам и осуществлять платежи со счетов вкладчиков.
4.5. Осуществлять безналичные операции по зачислению и списанию денежных средств.
4.6. Вести операции с вкладами, пластиковыми картами, банковскими сейфами.
4.7. Соблюдать график документооборота и график обслуживания клиентов по операциям.
4.8. Взимать с клиентов комиссию за оказанные услуги согласно тарифам на платные услуги.
4.9. Вести картотеки клиентов и формировать реестр платежей клиентов.
4.10. Формировать ежедневные банковские отчеты и подготавливать данные по своему участку работы для составления итоговой отчетности.
4.11. Участвовать в работе по формированию и ведению базы данных платежных документов.
4.12. Обеспечивать сохранность вверенных финансовых документов.
4.13. Предоставлять руководителям и клиентам банка достоверную информацию по своему участку работы.
4.14. Консультировать вкладчиков и клиентов банка по выбору вкладов, процентных ставок, тарифов и услуг, предоставляемых банком.
4.15. При необходимости консультировать специалистов банка и его филиалов по вопросам, касающимся его компетенции.
Операционист имеет право:
5.1. Не принимать к исполнению документы по тем операциям, которые нарушают действующее законодательство, а также установленный порядок совершения и учета проводимых операций.
5.2. Участвовать в разработке форм первичных документов, применяемых для оформления банковских операций, по которым не предусмотрены типовые формы.
5.3. Выносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией.
5.4. Проходить переподготовку и повышение квалификации в порядке, установленном трудовым законодательством и локальными нормативными актами банка.
5.5. Знакомиться с проектами решений руководства банка, касающимися его профессиональной деятельности.
5.6. Запрашивать и получать от руководителя подразделения и других специалистов банка документы, информацию, в том числе программное обеспечение, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
5.7. Сообщать своему непосредственному руководителю обо всех недостатках, выявленных в процессе работы, и вносить предложения по их устранению.
5.8. Взаимодействовать со всеми службами банка по вопросам своей профессиональной деятельности, в том числе с юридическим отделом и службой безопасности банка.
6. Ответственность
Операционист несет ответственность:
6.1. За некачественное и несвоевременное выполнение возложенных на него должностной инструкцией обязанностей в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
6.2. За причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации.
6.3. За нарушение дисциплины труда, Правил внутреннего трудового распорядка, правил и норм охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
6.4. За другие правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
7. Порядок пересмотра должностной инструкции
7.1. Должностная инструкция пересматривается, изменяется и дополняется по мере необходимости, но не реже одного раза в пять лет.
7.2. С приказом о внесении изменений (дополнений) в должностную инструкцию знакомятся под расписку все сотрудники, на которых распространяется действие этой инструкции.
Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом Председателя правления банка от 16 октября 2006 г. N 134.
Начальник отдела кадров Андронова Е.П. Андронова
—————————— ———- ———————
(руководитель кадровой службы) (подпись) (расшифровка подписи)
С настоящей должностной инструкцией ознакомлена. Один экземпляр
получила на руки и обязуюсь хранить на рабочем месте
Пирогова И.Н. Пирогова
——— ———————
(подпись) (расшифровка подписи)
03.11.2006
————————————————————————-
Оборот последнего листа
———————————-¬
¦ В настоящей должностной ¦
¦ инструкции пронумеровано, ¦
¦ прошнуровано и заверено печатью ¦
¦ 3 (три) листа ¦
¦ ——— ¦
¦ ¦
¦ Председатель правления ¦
¦ АКБ «Талисман» ¦
¦ Миронов O.K. Миронов ¦
¦ ——— ¦
¦ ¦
¦ 30.10.2006 ¦
L———————————-
Начальник юридического отдела Швецова А.Е. Швецова
———————————— ———- ———————
(руководитель, визирующий документ) (подпись) (расшифровка подписи)
Объем должностей каждого банковского учреждения постоянно растет.
Неудивительно, увеличение количества программ кредитования влечет за собой появление новых направлений труда в банковской сфере. Это брокеры, менеджеры, консультанты.
Но особую ценность представляют кредитные специалисты. Именно от деятельности сотрудников данного направления в большей степени зависит уровень доверия к банку, улучшение качества услуг кредитования и изменение процента просроченной задолженности в меньшую сторону.
Актуальность и перспективы развития должности
Любой банк является финансово-кредитным учреждением, а услуга кредитования одной из наиболее востребованных.
Она дает возможность приобретения каких-либо материальных ценностей даже в случае отсутствия необходимой суммы. Безусловно, кредиты необходимы населению. Для банков, в свою, очередь осуществление подобной услуги дает возможность приумножения капитала, снижения уровня просроченной задолженности и последующей оптимальной деятельности в целом.
В настоящее время спрос на кредитных специалистов достаточно высок. Эксперты по кредитованию осуществляют свою деятельность не только на территории банка, но и на точках торговли, ипотечных центрах. Именно поэтому должность достаточно актуальна. Сами банки заинтересованы в работниках данного направления. От уровня профессионализма и продуктивности труда кредитного специалиста во многом зависит дальнейшее светлое будущее банковского учреждения.
В перспективе должностной рост кредитного специалиста, начавшего деятельность вне банка, может начаться с перевода в головной офис, в частности, в отдел кредитования. Где основными задачами является выявление платежеспособности кандидатов, работа с документацией, начисление, списание процентов со счетов граждан и прочие операции. При упорном труде возможно повышение до старшего специалиста отдела, заместителя начальника отдела, затем руководителя отдела и директора филиала банковского учреждения.
Личностные требования к кандидату
Основными требованиями
к качествам личности на должность специалиста по кредитам считаются следующие:
- аналитический склад ума;
- честность;
- тактичность;
- коммуникабельность, доброжелательность, открытость в общении с людьми;
- ответственность;
- усидчивость;
- устойчивость к стрессовым ситуациям, невозмутимость;
- скорость в принятии решений;
- желание работать и учиться.
Задачей кредитного эксперта является не только оформление бумаг, но и умение найти индивидуальный подход к гражданину любой категории. Кроме того, ответственность за выбор надежного клиента и свершение сделки также лежит на плечах специалиста по кредитам. Именно поэтому при выборе сотрудника на данную должность уделяется особое внимание его личностным качествам.
Помимо конкретных человеческих особенностей, необходимо иметь набор профессиональных навыков и определенные знания . Сюда включены следующие требования:
- наличие базы знаний, касающейся продвижения услуг банка по направлению кредитование;
- осведомленность обо всех имеющихся кредитных продуктах;
- умение грамотно и верно оценить надежность и платежеспособность кандидата;
- стремление к продвижению культуры банковского учреждения.
Иначе говоря, кредитный специалист обязан быть компетентным во всех вопросах кредитования.
Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего
это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы:
Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн.
Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН , ЕНВД , ПСН , ТС , ОСНО.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь
, как это стало просто!
Должностные обязанности
Согласно трудовым инструкциям большинства банков в список должностных обязанностей специалиста по кредитам входят следующие функции:
- ознакомление кандидата с нюансами предоставления услуги, подробный рассказ о различных программах получения кредита и выбор наиболее подходящей клиенту;
- осуществление расчета суммы предоставляемого кредита и размера ежемесячного платежа по нему;
- прием заявок от клиентов на оформление кредита и дальнейший их анализ;
- оценка риска непогашения задолженности клиентом с дальнейшим присваиванием ему соответствующего кредитного рейтинга;
- подтверждение подлинности и присутствия необходимых документов с дальнейшей передачей в соответствующее подразделение для проверки безопасности;
- передача документов в экономическую службу;
- отправка заявки в кредитную комиссию;
- подготовка соответствующего пакета бумаг;
- заключение и подпись договора с клиентом;
- сопровождение . Иными словами, контроль за своевременной выплатой взносов по кредиту;
- составление отчетности.
Следует отметить, что кредитный специалист не осуществляет непосредственный поиск кандидата. Сотрудник осуществляет деятельность с уже имеющимся клиентом.
Права и ответственность
В список прав , предоставляемых кредитному специалисту, входят:
- предоставление социальных гарантий, предусмотренных законом;
- знакомство с решениями руководящих работников организации в отношении деятельности кредитного специалиста;
- возможность требования от руководства всевозможного содействия в выполнении своих непосредственных обязанностей;
- информирование руководителя касаемо проектов об усовершенствовании методов выполняемой сотрудником работы;
- возможность требования улучшения условий трудовой деятельности;
- повышение профессиональных навыков, квалификации.
Ответственность
, возлагаемая на кредитного специалиста, включает следующие пункты:
- за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей, установленных ;
- за нанесение материального вреда работодателю;
- за нарушение ;
- за правонарушения, имеющие место быть в период трудовой деятельности сотрудника.
Что отметить в резюме претенденту на данную должность
Должность специалиста по кредитам на данный момент весьма актуальна и востребована на рынке труда.
Для получения приглашения на необходимо осуществить предварительную подачу .
Чтобы заинтересовать работодателя следует указать следующие пункты:
Чаще всего при выборе будущих работников отдела кредитования руководители обращают внимание на наличие экономического образования, уверенности при разговоре, а также приятный внешний вид. Приоритет, безусловно, у соискателей с опытом работы с банковскими продуктами, но энергичные молодые люди без опыта зачастую также получают возможность попробовать себя в сфере кредитов. Особенно учитывая тот факт, что спрос на специалистов по кредитованию достаточно высок.
Особенности должности в различных сферах
Специфика работы специалиста по кредитам такова, что рабочее место может быть не в самом офисе банковского учреждения. Это может быть автосалон, торговый центр, офис ипотечного кредитования.
В целом особенности отдельных направлений кредитования заключаются только в знании продукта, на который клиент желает оформить кредит. Например, сотрудник направления автокредитование занимается оформлением сделок касаемо автомобильной продукции.
Кредитный специалист, чье рабочее место расположено в салонах связи или центрах по продаже электроники, заключает кредит лишь на указанный продукт.
То же касается специалистов по ипотечному кредитованию. Точки продаж продуктов банка предусматривают продажу и консультирование непосредственно по выдаче кредитных карт.
Должностные обязанности при этом идентичны, различие лишь в продукте, на который выдается кредит.
В любом случае сотрудники, чья деятельность связана с оформлением кредитов, обязаны знать все существующие программы кредитования и уметь грамотно продать сопутствующие выгодные предложения, оповестить об акциях. Кроме того, следует ориентироваться во всех нюансах и уметь найти профессиональный ответ на любой вопрос, возникший у клиента.
Должность кредитного специалиста достаточно актуальна на данный момент. Руководящие лица, осознавая, что работники данного направления практически являются лицом банковского учреждения, предъявляют к кандидатам достаточно серьезные требования. Неудивительно, продуктивная работа кредитных специалистов несет банку прибыль и лишь увеличивает доверие граждан.
Правила продаж банковских услуг рассмотрены в следующем видео тренинге:
[наименование организации, предприятия и т. п.]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.
1. Общие положения
1.1. Специалист отдела кредитования относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].
1.2. На должность специалиста отдела кредитования принимается лицо, имеющее высшее финансово-экономическое образование, без предъявления требований к стажу работы.
1.3. Специалист отдела кредитования должен знать:
Конституцию РФ, другие законы и нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере профессиональной деятельности;
Тенденции развития экономики;
Характеристику и особенности продукта;
Методы оценки рисков при кредитовании клиентов;
Факторы, определяющие специфику деятельности клиента, устойчивость его финансового состояния;
Методы прогнозирования;
Требования к оформлению кредитов;
Правила установления деловых контактов;
Психологию общения с клиентами, методы разрешения конфликтных ситуаций;
Правила внутреннего трудового распорядка;
Основы трудового законодательства;
Правила и нормы охраны труда.
2. Должностные обязанности
На специалиста отдела кредитования возлагаются следующие должностные обязанности:
2.1. Консультирование клиентов об условиях кредитования и требованиях, предъявляемых к потенциальным заемщикам.
2.2. Рассмотрение и анализ кредитных заявок клиентов.
2.3. Предварительная оценка предоставленных документов потенциального заёмщика на предмет возможности предоставления кредита (подлинность документов, соответствие установленному перечню и т. д.).
2.4. Проведение анализа финансового состояния клиентов.
2.5. Подготовка кредитных заключений.
2.6. Мониторинг действующих кредитов.
2.7. Оформление выдачи кредита.
2.8. Консультирование клиентов по вопросам погашения кредитов, в том числе досрочного погашения.
2.9. Контроль соблюдения технологий продаж и стандартов обслуживания клиентов.
2.10. Ведение и бухгалтерское сопровождение кредитных договоров.
2.11. Формирование внутренней и внешней отчетности по кредитным операциям.
2.12. Участие в разработке и внедрении новых кредитных продуктов.
2.13. [Другие должностные обязанности].
3. Права
Специалист отдела кредитования имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
3.2. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.
3.3. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.4. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.
3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы.
3.6. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.7. [Другие права, предусмотренные трудовым законодательством].
4. Ответственность
Специалист отдела кредитования несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа]
Руководитель кадровой службы
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
Согласовано:
[должность]
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
С инструкцией ознакомлен:
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
