Интернет-технологии все сильнее интегрируются в повседневную жизнь граждан. Теперь с помощью популярных медицинских и государственных порталов и сайтов каждый житель столицы сможет осуществить запись к врачу через интернет в Москве.
На таких порталах можно получить необходимые справки, выписки или оформить путевку в санаторий. Услуги доступны для москвичей, имеющих полис ОМС и прикрепленных к одной из множества столичных поликлиник.
Через госуслуги Москвы вы сможете быть в курсе последних медицинских новостей, записаться на первичный или повторный приём врача-специалиста, получить информацию обо всех московских врачах. Современные технологии теперь стоят на страже здоровья граждан и помогают сделать медицину проще и доступнее для всех.
Что нужно для записи на прием?
Также для того, чтобы в онлайн-режиме стать в электронную очередь на консультацию к выбранному специалисту, вам потребуется действующий полис обязательного медицинского страхования.
Внимание! Необходимое условие предоставления услуги - документ обязательного медицинского страхования должен покрывать территорию страхования города Москвы.
Если полис получен в другом регионе, потребуется обратиться в Московский городской фонд ОМС (МГФОМС) для смены региона обслуживания и сделать отметку о фактическом проживании (регистрации) в столице. Пока ваш полис будет в обработке, запись к врачам в поликлиники Москвы будет доступна через Службу записи .
Способы записи к врачу
Чтобы записаться на прием к врачу через интернет по городу Москва, пользователям предоставляется несколько вариантов на выбор.
Через порталы госуслуг
Для получения госуслуг на любом из порталов потребуется создание или регистрация на портале Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС).
Регистрация на одном из порталов государственных услуг (ПГУ):
- emias.mos.ru - это быстрая запись к врачу любой специализации;
- mos.ru - московский сайт государственных услуг;
- на сайте Medihost можно записаться на прием к доктору не только медицинских учреждений Москвы, но и Московской области (Зеленоград, Химки, Троицк и т. д.) и других регионов России.
- ЕМИАС.ИНФО - ведущий интернет-канал предоставления онлайн-сервисов в сфере цифрового здравоохранения в Москве.
Отметка о прикреплении полиса ОМС к поликлинике Москвы - запись к врачу ребенка или взрослого возможно только при наличии в поликлинике карточки и определения принадлежности гражданина к определенному медицинскому участку.
Через мобильные приложения
Записаться к врачу по полису ОМС теперь можно и с помощью мобильного приложения «ЕМИАС ». Вам нужно просто скачать его для iOS, Android и установить на смартфон.
С помощью этого сервиса вы сможете:
- записаться на прием к доктору первичного звена;
- включить «напоминалку» и проверить текущие записи к врачам;
- изменить время приема или отменить его;
- хранить все необходимые медицинские сведения (сведения о состоянии здоровья, список выписанных медикаментов и т. д.).
С помощью телеграм-бота
Записаться на прием к зубному врачу, отоларингологу или урологу можно и при помощи московского городского телеграмм-бота MosUslugiBot или @EmiasInfoBot. Эти программы работают в режиме онлайн и записывают пациентов на прием по номеру полиса ОМС и дате рождения.
Найти этих роботов можно в мессенджере «Телеграм», если ввести в строке поиска название: @MosUslugiBot или @EmiasInfoBot .
Также телергам-бот может:
- напоминать об имеющихся записях (за день до приема и за 2 часа до запланированного визита);
- помочь отменить или перенести прием.
По телефону
Для тех, кто привык записываться к врачам по телефону, существует круглосуточная Служба записи: +7-495-539-30-00 .
Набрав этот номер, каждый москвич, имеющий полис ОМС и прикрепление к поликлинике, сможет:
- записаться к специалисту первичного звена;
- скорректировать время и дату приема (перенос);
- отказаться от визита к врачу (с сохранением направления);
- получить консультационные услуги.
Личное обращение
При личном обращении в прикрепленную поликлинику у администратора с помощью инфомата.
Для записи вам потребуется знать номер полиса ОМС. Предварительная запись производится на 14 дней вперед. После выбора удобного времени приема к специалисту нужно получить талончик в инфомате или администратора регистратуры.
Инструкция по записи через портал mos.ru
Онлайн запись к врачам в поликлиники Москвы достаточна проста. Рассмотрим пошаговую инструкцию на примере сервиса московских госуслуг:
Как изменить дату и время приёма?
Если ваши планы изменились, и прием у врача требуется отменить или перенести, это также можно сделать онлайн.
Порядок изменения данных о предстоящей консультации происходит по следующей схеме:
- Вход на нужный сайт.
- Выбор соответствующей услуги.
- Ввод личных данных пациента (номер медицинской страховки, дата рождения, медучреждение прикрепления и т. д.).
- Отмена записи или перенос даты или времени приема.
Важно помнить, что изменить время приема можно, если:
- время предоставления услуги еще не подошло;
- имеются свободные места и временные «окна» для переноса визита к врачу.
Если вы решили записаться через Интернет в поликлинику или детскую больницу Москвы, помните, эта услуга предоставляется бесплатно . Какой бы портал, сайт или сервис вы не выбрали, данная услуга не может быть платной. В противном случае, стоит зафиксировать этот факт и направить заявление в компетентные органы.
Как отменить или перенести запись к врачу?
С декабря 2012 года в Рязанской области работает единый телефонный номер для записи на прием к специалистам поликлиник региона. Номер 555-003 дополняет введенный в рамках программы информатизации здравоохранения он-лайн сервис и позволяет пациентам, для которых недоступен интернет, осуществлять резервирование даты и времени для приема врача. О новой для рязанского здравоохранения услуге корреспонденту портала сайт рассказала руководитель колл-центра Наталья Максимова.
— Наталья, как создавался колл-центр?
— Программа информатизации здравоохранения, которая реализовывалась в Рязанской области в 2010—2012 годах, предполагала создание центра телефонного обслуживания граждан, который был бы включен в общую инфраструктуру. В рамках государственных контрактов совместными усилиями министерства здравоохранения Рязанской области, ОАО «Ростелеком», белгородского разработчика медицинской информационной системы ООО «СофТраст» и его рязанского представителя ООО «Эмпирикон» такая структура была создана.
— Какие цели и задачи возложены на колл-центр?
— Главная задача — это помощь гражданам при записи на прием к врачам поликлиник. Для всех учреждений города и большинства ЦРБ эта услуга уже доступна. В течение марта охват учреждений первичного амбулаторного приема этим сервисом станет стопроцентным. В дальнейшем пациенты клиник, обратившиеся в колл-центр, смогут получать полную и актуальную информацию об услугах, правовых аспектах медицинской помощи, о режиме и порядке работы не только амбулаторий, но и стационаров. Информационные компоненты сервиса будут расширяться и в перспективе. Такая структура, как созданный колл-центр, несомненно, разгрузит и поликлиники от обращений за справочной информацией.
— Какими силами и средствами планируется осуществлять эту деятельность?
— Колл-центр является общей частью всех учреждений здравоохранения медицинской информационной системы. Наши операторы имеют прямой доступ ко всем актуальным расписаниям и графикам приема специалистов всех поликлиник области. Единый номер 555-003 является многоканальным и рассчитан на количество обращений до 2000 звонков в сутки. В настоящее время в колл-центре работает шесть операторов, но в самое ближайшее время штат будет расширен до 20 человек. Вакансии открыты, и мы будем рады новым сотрудникам!
— Что нужно знать человеку, который планирует воспользоваться услугами колл-центра?
— Прежде всего, обратившийся должен иметь полис ОМС, знать его номер и быть прикрепленным к той поликлинике, в которую он хочет записаться. Без номера полиса предварительная дистанционная запись невозможна. Кроме того, запись осуществляется только на первичный прием к участковому терапевту, гинекологу, офтальмологу, хирургу и стоматологу. Запись на повторный прием осуществляется только в поликлинике по направлению врача. А за 30-40 минут до приема пациент должен обратиться в регистратуру поликлиники, чтобы получить зарезервированный талон.
— Как еще можно записаться в поликлинику на прием к специалисту?
— Колл-центр дополняет он-лайн сервисы, доступные в сети Интернет. Записаться на прием можно через портал государственных услуг, через сайт www.2dr.ru или непосредственно на сайте лечебного учреждения. Полный перечень адресов всех учреждений здравоохранения Рязанской области можно найти на портале учреждений здравоохранения РФ .
— С какими проблемами вам приходится сталкиваться в работе с рязанцами?
— Наш сервис является новым, поэтому, естественно, приходится отвечать на массу вопросов. Часто выслушивать претензии по работе медучреждений. Жаль, что мы не всегда можем помочь с решением всех проблем, с которыми к нам обращаются. Но всегда переадресовываем обратившихся в структуры, где им окажут необходимую помощь: в администрации лечебных учреждений или на «горячую линию» министерства здравоохранения Рязанской области. Наши сотрудники оперируют только данными расписания, которые составили поликлиники, и повлиять на количество талонов и выделенное для приема время мы никак не можем.
Уважаемые пациенты!
Обращаем ваше внимание, что Портал государственных услуг, раздел «Здравоохранение» не является сервисом, разработанным ГБУЗ МО "Львовская районная больница".
Функционал Портала находится в ведении структуры Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.
По вопросам работы Портала https://uslugi.mosreg.ru/zdrav/ просьба обращаться на техническую поддержку Портала. Ссылка на форму для связи расположена на верхней строке экрана Портала .
Внимание! Запись пациентов в раздел "Клиническая лабораторная диагностика" осуществляется только врачом.
Единый телефон Контактного центра Губернатора
(Портал государственных услуг)
8-800-550-50-30
В Московской области создана и функционирует Единая система приема и обработки сообщений по вопросам деятельности исполнительных органов государственной власти Московской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области.
8-800-550-50-30
бесплатно для всех регионов России, режим приема звонков - круглосуточно
Обратившись с вопросом в Единую систему, Вы можете:
- получить информацию о наличии льготных лекарственных средств
- записаться на прием к врачу
- оформить вызов на дом
- получить информацию о порядке оказания государственных и муниципальных услуг в сфере здравоохранения;
- узнать телефоны, адреса, режимы работы и прочие контактные данные Министерства здравоохранения МО и его подразделений;
- получить ответы на вопросы в сфере здравоохранения;
- сообщить о недостатках в работе Министерства здравоохранения МО, его подразделений, а также организаций, осуществляющих розничную торговлю и оказание услуг в сфере здравоохранения, включая аптеки, поликлиники, больницы и пр.
Приказ МЗ МО от 28.10.2015г. №1561 «Об утверждении порядка использования Единой медицинской информационно-аналитической системы Московской области в государственных учреждениях здравоохранения Московской области»
Перечень врачебных специальностей, для которых должна быть открыта самостоятельная запись (интернет-портал, инфомат) на прием в ЕМИАС МО:
1. Врач акушер-гинеколог.
2. Врач общей практики (семейный врач).
3. Врач-оториноларинголог.
4. Врач-офтальмолог.
5. Врач-педиатр.
6. Врач-педиатр участковый.
7. Врач по гигиеническому воспитанию.
8. Врач по спортивной медицине.
9. Врач-психиатр детский.
10. Врач психиатр-нарколог.
11. Врач-психотерапевт.
12. Врач стоматолог-терапевт.
13. Врач-стоматолог детский.
14. Врач-терапевт.
15. Врач-терапевт участковый.
16. Врач-уролог.
17. Врач-хирург.
18. Врач-детский хирург.
19. Врач детский уролог-андролог.
Уважаемые пациенты!
С помощью электронной регистратуры вы cможете самостоятельно записаться на прием к специалистам через интернет, на официальном сайте:
Просим вас обратить внимание , что осуществить электронную запись смогут только прикреплённые к учреждению пациенты. Для прикрепления к ГБУЗ МО «Львовская районная больница» Вам необходимо обратиться в 101 кабинет поликлиники .
О порядке записи на прием к врачам колопроктологам рекомендуем дополнительно прочитать
Возможные проблемы при электронной записи на прием к специалистам:
1. Неправильно вводится номер полиса (если полис единого образца, то вбивается 16-ти значный номер на лицевой стороне полиса ОМС);
2. Была замена полиса (обратиться в 101 кабинет поликлиники);
3. Не прикреплены к новой базе (обратиться в 101 кабинет поликлиники );
4. Не прикреплены к больнице (обратиться в 101 кабинет поликлиники ).
Как правило, в каждом лечебном заведении существуют правила внутреннего распорядка, которые определяют механизм обращения пациента к врачу. Этот регламент устанавливается руководством клиники или департаментом здравоохранения города. Обычно правила записи к врачу в разных поликлиниках схожи между собой.
Перед тем, как посетить врача, нужно записаться к нему на приём. Это можно сделать сразу, в день обращения, если:
- у врача есть свободное время приёма;
- если вам требуется немедленная помощь: что-то сильно болит, поднялась температура, резко ухудшилось состояние (часто такое обращение называют: «по острой боли»).
В этих случаях, вы приходите в регистратуру медицинского заведения, откуда вас направляют к нужному врачу в порядке живой очереди. К врачу широкого профиля обычно можно попасть в тот же день. Если ваш участковый врач загружен или, в данный момент, не принимает, регистратор должен направить вас к любому другому терапевту.
Предварительная запись, как правило, требуется, чтобы попасть к врачу узкой специальности, и может проводиться:
Если вам срочно потребовалась консультация специалиста, можно попросить врача принять вас без записи (врач не откажет, если в его графике есть свободное время) или обратиться к заведующему отделением или главному врачу.
Если у поликлиники нет возможности обеспечить вам срочную консультацию врача узкого профиля, вам должны выдать направление к такому специалисту в другое учреждение.
Запись к врачу через интернет
С 2010 года в нашей стране начала развиваться система записи к врачу через интернет. Воспользоваться этой услугой можно, если:
- у вас есть действующий полис обязательного медицинского страхования (ОМС);
- ваше посещение плановое (не срочное);
- вы уже прикреплены к этой поликлинике и зарегистрированы в её электронной картотеке (то есть, имеете медицинскую карту в данном учреждении).
Для реализации этой программы создана единая электронная база, куда лечебные учреждения города и районов должны внести данные всех закреплённых за ними пациентов. Здесь возникают первые проблемы, с которыми сталкиваются желающие записаться к врачу on-line:
- Не все поликлиники участвует в программе электронной регистрации, поэтому в списке предложенных может не оказаться нужной.
- Система записи к врачу может отказать вам, не найдя ваших данных, которые либо забыли внести в единую базу, либо ввели их с какой-либо ошибкой, например, в фамилии.
В обоих случаях придется воспользоваться другими способами записи к врачу.
Помимо информации о пациентах медицинские учреждения должны регулярно помещать в эту же базу данных информацию о свободных номерках к врачам. Однако не все номерки попадают в интернет. Часть из них поликлиники резервируют. Резервными номерками смогут воспользоваться те, кому потребуется неотложная помощь, люди, которые обращаются повторно (например, находясь на больничном листе) или записываются к врачу при личном обращении в поликлинику.
Какое количество номерков оставить, а какое выложить в электронную базу определяется внутренним регламентом учреждения или приказами региональных отделов управления здравоохранением. И здесь возникает вторая проблема: в интернет попадает мало «номерков», и остро ощущается их дефицит. Иногда возникает парадокс, когда на номерок к нужному специалисту в интернете приходится охотится как на редкого зверя, а при очном посещении оказывается, что у кабинета врача пустой коридор, и нет ни одного пациента.
Постоянное отсутствие номерков к врачам уже является фирменным знаком электронной регистратуры. Кроме того, на форумах стали появляться сообщения от спекулянтов, которые набирают впрок заявки к врачам, а потом «уступают» их нуждающимся за отдельную плату.
Руководители Минздрава успокаивают, что программа интернет-записи постоянно совершенствуется, и все проблемы будут со временем решены. Сейчас, для контроля за качеством работы создана «горячая линия» - 8-800-200-04-01. Кроме того, можно оставлять свои замечания и вопросы по адресу электронной почты: [email protected].
Несмотря на перечисленные минусы, запись через интернет уже сейчас решает многие проблемы: никаких очередей, ранних подъёмов и лишней езды в поликлинику. Не выходя из дома, можно посмотреть, к каким специалистам есть свободные для записи места. Затем, пользуясь нашим сайтом, почитать
