В железнодорожном Internet предоставляют четыре основных провайдера. Остальные Internet провайдеры ввиду малочисленности абонентской базы в городе Железнодорожный в обзор не вошли.

Нэт Бай Нэт (Net By Net) - интернет провайдер, входящий в группу компаний «МегаФон» предоставляет услуги интернета в Железнодорожном уже не первый год и является крупнейшим игроком на локальном рынке. При всех недостатках в деятельности этой компании на территории го. Железнодорожный, является лучшим выбором для подключения к сети Internet.Здесь и далее оценки носят исключительно субъективный характер и основываются на мнениях абонентов, жителей города, пользующихся услугами того или иного провайдера.

"+" плюсы для абонента, заключившего договор с NbN:

• Качественный интернет канал. Провалы по скорости или отключения крайне редки и устраняются оперативно
• Широкий спектр услуг (IP-TV и т.п.)
• Тарифы на любого потребителя

"-" минусы для абонента, заключившего договор с NbN:

• При аварийных ситуациях служба техподдержки не справляется с наплывом звонков
• Цены на настройку оборудования (выезд мастера и настройка роутера, например) завышены

Номер телефона для подключения новых абонентов NbN:8-495-980-25-00

Номер телефона службы техподдержки NbN: 8-495-980-24-00

Smile (Инфолайн) - второй по числу абонентов в городе Железнодорожный интернет провайдер. Активно развивает и совершенствует свои услуги и их качество. Компания лояльна, в отличие от своего конкурента NbN, к юридическим лицам, предлагая им разумные тарифы и активно внедряет новые технологии беспроводного доступа с помощью NanoStaition. Главным недостатком услуг по предоставлению интернета в Железнодорожном у Smile, как раньше и у Инфолайна, является отсутствие стабильного интернет-соединения. Доступ к сети может пропадать по нескольку раз в день в течение недели, техподдержка старается, что-то предпринимается, налаживается и... опять падает! Справедливости ради нужно отметить: нестабильность соединения носит локальный характер и некоторые абоненты никогда не испытывали на себе отключения интернета.

"+" плюсы для абонента, заключившего договор со Smile:

• Широкий спектр услуг
• Лояльность к юрлицам и индивидульный подход (видно, что клиентами не разбрасываются)
• Тарифы на любого потребителя
• Простота и доступность сервисов оплаты

"-" минусы для абонента, заключившего договор со Smile:

• Нестабильность интернет-соединения, а это, согласитесь, самое важное.

Номер телефона службы техподдержки Smile: 8-495-785-90-00

ОАО «Ростелеком» - лидер на рынках фиксированной связи, ШПД и IPTV в России, 80 региональных филиалов, услугами компании пользуется более 100 млн человек. Большая компания, решающая свои большие проблемы, как следствие неповоротливая и мало обращающая внимания на свою розничную деятельность. Форумы пестрят сообщениями о накладках в платежах (нужно иметь ввиду что все операторы сотовой связи подключены к Ростелекому) и задваимости расчетных сумм. Вместе с тем во многих крупных городах Ростелеком является лидером по качеству услуг широкополосного доступа, а "перекосы на местах" в такой сложноструктурированной компании неизбежны.

"+" плюсы для абонента, заключившего договор с Ростелекомом:

• Широкий спектр услуг, передовые решения.
• Один личный кабинет для всех расчетов за связь: межгород, IP-TV, интернет.
• Тарифы на любого потребителя
• Простота и доступность сервисов оплаты

"-" минусы для абонента, заключившего договор с Ростелекомом:

• Время выполнения заявки на подключение.
• Неотлаженная система расчета за услуги через личный кабинет.

Номер телефона службы техподдержки Ростелеком: 8-495-727-49-77

Группа компаний Электрон предоставляет в Железнодорожном неплохой набор услуг: интернет, цифровое ТВ, аналоговое ТВ. Организация работает в городе давно. По качеству интернет-услуг претензии абонентов минимальны - по мнению большинства активных абонентов в Железнодорожном Электрон хорошо себя зарекомендовал, как интернет провайдер. Проблемы у компании такие же, как и у остальных операторов "большой четверки" Железнодорожного. Большинство пользователей выделяют, как главную, проблему отсутствия возможности оплатить услуги провайдера в пунктах приема платежей за сотовую связь, отстаивать очереди в ЕРЦ или отыскивать непрофильные организации по этажам торговых центров - затея не для активных платежеспособных абонентов, ценящих свое время и заботу компании, которой они платят деньги об их удобстве. Решают абоненты вопрос малочисленности пунктов оплаты за услуги Электрона в городе - кардинально - уходом к провайдерам- конкурентам.

"+" плюсы для абонента, заключившего договор с Электроном:

• Широкий спектр услуг, адекватные цены.
• Хорошее, стабильное качество интернет-соединения.

"-" минусы для абонента, заключившего договор с Электроном:

• Неудобные пункты приема платежей.
• Малочисленность организаций, принимающих платежи за услуги.

Скорость		очень плохо
Доступность		очень плохо
Служба поддержки		очень плохо
Цена/качество		очень плохо

Претензия уже в пятый раз без внимания!!! 2013 год!

ПРЕТЕНЗИЯ на Dom.ru №договора 780004029599 Санкт-Петербург

Присылаю всю переписку: Текст от Tuesday, January 08, 2013 9:10 PM По делу: сегодня позвонили в 16-30 в Вашу компанию вызвать мастера по техническому вопросу, а именно: не работает интернет в ТВ, хотя вчера 7.01.2013 Мастер Мамурин по адресу СПб, ул. Костюшко ……. По №договора 780004029599 все исправно сделал и работало, но сегодня по непонятной причине нет связи с интернетом именно на ТВ, так как в компьютере все исправно работает! Нашу заявку сегодня 8.01.2013 приняли в 16-30 и обещали отзвониться в течение часа для уточнения времени визита мастера. В 17-30 мы снова позвонили в тех поддержку, так как не дождались звонка! Оператор уверил, что в течение часа мастер отзвониться! Однако, к 21-00 так никто и не позвонил. Мы снова позвонили в тех поддержку трижды, прождав по 10 минут ответа, но так и не дождались. Как прикажете это понимать? Просьба связаться в кратчайшие сроки по указанному телефону 89522832558, либо нам придется отказаться от Ваших услуг!

Ваши операторы трижды с нами созванивались, трижды каждый с недостоверной информацией по нашей претензии, в последний, разговаривала приятная девушка, которая обещала нам вчера 10 января 2013 г. пригласить мастера, который по ее словам придет утром с 9-00 до 10-00 (вчера, потеряв очень дорогое время, я прождал до обеда, так никто не позвонил и не пришел!) Сегодня за весь день никто из Ваших работников не поинтересовался, как все таки устранена причина отсутствия интернета, и устранена ли? Нет, ни звонка, ни действия! До Вас дозвониться просто невозможно - то ждешь по 20 минут, потом сбрасывают, то вообще сбрасывают сразу... Вы работаете или просто существуете? Даем Вам последний шанс разобраться в нашем вопросе, либо возвратите 1500 рублей и заберите свой ресивер. Скорее всего, если продолжите бездействовать, напишу куда следует. Поверьте, Вашей компании не поздоровиться, если во многих блогах и пиар-компаниях Санкт-Петербурга будет про Вас наша статья с претензиями и Вашими "молниеносными и качественными" услугами.

Текст с претензией от 28.01.2013 сегодня 22:05

Сегодня 28.01.2013 в 22:00 я связался снова с Вашими операторами, объяснив всю эту переписку, обещают, что в течение суток с нами свяжется мастер и на среду 30.01.2013 с 17-00 до 21-00 к нам придет мастер. Это уже 4-тая претензия, которую надеемся примете во внимание! Также в свою очередь возмущены таким сервисом и вашими услугами и требуем возмещение - месяц бесплатного интернета и ТВ - пусть это будет за счет Ваших сотрудников, которые нас игнорировали на протяжении почти месяца!!! Надеюсь, Вам важен каждый Ваш клиент?

Сегодня 30.01.2013 13-00.

Так никто не позвонил из операторов на оговоренный телефон 89522832558 и не уточнили время и дату записи мастера. Ждем вечера. Посмотрим, как придет Ваш мастер!

Для пополнения баланса лицевого счета через банковскую карту или электронные платежные системы выберите ниже назначение платежа(Интернет или ЦТВ):

Выбрать другое назначение платежа

Выберите способ оплаты:

Банковские карты

Яндекс Деньги

WebMoney

Альфа-клик

Промсвязьбанк

Прием платежей в офисе компании Электрон

Пользователи сети Электрон имеют возможность оплатить услуги в офисе нашей компании, по адресу: г.Железнодорожный, ул.Главная, д.22 в здании компании Электрон (1й этаж, абонентский отдел).
С понедельника по субботу, с 9:00 до 17:45, обед с 13:00 до 14:00, воскресенье - выходной день.

Прием платежей через "Сбербанк".

- В любых офисах Сбербанка России.
- В банкоматах и терминалах Сбербанка России.
- В мобильном приложении "Сбербанк Онлайн" .
- Прямо из дома через интернет-банк "Сбербанк ОнЛ@йн":
На сайте https://online.sberbank.ru/ в разделе "Переводы и платежи" вводите Электрон-Телеком и оплачивание по номеру договора.

Прием платежей через терминалы.

Один из самых современных и удобных способов оплаты теперь доступен абонентам компании Электрон. Для пользователей нашей компании теперь доступна услуга пополнения счета через платежные терминалы города Железнодорожного. Время поступления денег на счет с момента платежа составляет 15-20 минут.

Для оплаты выберите на терминале поиск и введите Электрон-Телеком
Среди найденного выберите такой значок:

При оплате введите ваш номер договора.
Доступна оплата через терминалы Qiwi

При оплате через терминалы Qiwi возможна комиссия . Терминалы Qiwi можно найти тут: https://qiwi.ru/replenish/map.action?owners=1&lng=55.75&zoom=16
Так же можно без комиссии оплачивать со счета "Qiwi Visa Wallet", тут: https://qiwi.ru/payment/form.action?provider=26857

Прием платежей в кассах единого расчетного центра.

ул. Новая д.7 , Единый расчетный центр.
Время работы: с 09:00 до 18:00 (Обед с 13:00 до 14:00, сб. до 16:00 без обеда, вс. выходной)

ул. Советская, д. 5 , ТЦ «Юнион»(вход ближе к станции, у вывески магазина DNS).
Время работы: с 09:00 до 21:00 (Обед с 14:00 до 15:00, сб., вс. до 19:00 без обеда)

ул. Юбилейная, д. 2к1 , пом. магазина «Дикси».
Время работы: с 10:00 до 20:00 (Обед с 14:00 до 15:00, сб. до 16:00 без обеда, вс. выходной)

ул. Советская, д. 30/2 , пом. маг. «Дикси».
Время работы: с 09:00 до 20:00 (Обед с 13:00 до 14:00, вс. выходной)

ул. Пионерская, д. 12б , пом. ООО «Жилкомсоюз».
Время работы: с 09:00 до 18:00 (Обед с 14:00 до 14:00, вс. выходной)

ул. Струве, д. 9/1 .
Время работы: с 09:00 до 18:00 (Обед с 13:00 до 14:00, вс. выходной)

ул. Главная, д. 22в , ТЦ «Ольгино», 2-ой этаж.
Время работы: с 10:00 до 20:00 (Обед с 14:00 до 15:00, сб. до 16:00 без обеда, вс. до 18:00)

ул. Граничная, д. 34 , пом. ООО «УК Павлино».
Время работы: с 09:00 до 18:00 (Обед с 13:00 до 14:00, вс., пн. выходной)

ул. Саввинская, д. 2а , ТЦ «Саввино», первый этаж.
Время работы: с 10:00 до 20:00 (Обед с 14:00 до 15:00, сб. до 18:00, вс. выходной)

ул. 1 Мая, д. 4 , пом. «ГИБДД».
Время работы: с 09:00 до 18:00 (Обед с 13:00 до 14:00, сб. до 17.00 без обеда, вс. выходной)

мкр-н. Павлино, здание ОДС , пом. ООО «ПрогрессЖилСервис», второй этаж комн. 24.
Время работы: с 09:00 до 18:00 (Обед с 13:00 до 14:00, сб., вс. выходной)

мкр-н. Павлино, д. 35/1 , ТЦ «Пятерочка», второй этаж.

ул. Керамическая, д. 20 .
Время работы: с 09:00 до 20:00 (Обед с 14:00 до 15:00, сб., вс. до 18:00 обед с 13:00 до 14:00)

ул. Адмирала Нахимова, д. 8в , ТЦ «Да».
Время работы: с 09:00 до 19:00 (Обед с 13:00 до 15:00, вс. выходной)

ул. Центральная, д. 40 , ТЦ «Эдельвейс» второй этаж, рынок.
Время работы: с 10:00 до 20:00 (Обед с 14:00 до 15:00, сб., вс. до 18:00)

Оплата наших услуг через банковский перевод.

ООО "Электрон-Телеком"
ИНН/КПП : 5012072168/501201001
Расчетный счет : 40702810440040002023
Банк : Сбербанк России ПАО г. Москва
Корреспондентский счет : 30101810400000000225
БИК : 044525225

Вниманию абонентов! Банковский перевод предназначен главным образом для юридических лиц, срок прохождения платежа данным методом может достигать 3х-4х рабочих суток.

Внимание! Для успешной оплаты в "Назначении платежа" необходимо указывать номер договора и наименование организации (для юридических лиц) или номер договора и Ф.И.О. плательщика (для физических лиц).

Внимание! НДС не облагается