Действия коллекторских контор регламентируются законом № 230-ФЗ, вступившим в силу с 1 января 2017 года. Он содержит перечень допустимых мер, которые имеют право применять взыскатели кредитов, непогашенных в срок. В статье ответим на вопрос и разберем 5 шагов как избавиться от звонков коллекторов если долг не мой.
Продажа просроченных кредитов коллекторам является законной операцией со стороны банков и МФО и служит последней попыткой кредитора вернуть собственные деньги. Часто взыскатели действуют не совсем законными методами, пытаясь вернуть деньги.
Кому звонят коллекторы
Среди прочих способов – это звонки на телефон. По закону звонить с требованием возврата долга коллекторы могут только заемщику и поручителю не чаще двух раз в неделю.
Кому звонят коллекторы кроме заинтересованных сторон сделки:
- Родственникам и знакомым, чьи телефоны заемщик указывал в анкете в качестве контактных лиц.
- Также они могут звонить родственникам, телефоны которых получают незаконными способами.
- Когда кредит был получен мошенническим путем, в анкете могли быть указаны номера телефонов совершенно посторонних лиц, не имеющих никакого отношения к заемщику.
Такие звонки вызывают недоумение и раздражение. Их частое повторение с угрозами и настойчивыми требованиями вернуть долг могут привести к нервным срывам, а особо чувствительных довести до больницы.
Отправить онлайн-заявку в колл-центр банка "Восточный"
Если вы рассматриваете средний по размеру кредит от 25 000 руб. и по минимальной процентной ставке, то лучшим вариантом будет предожение банка «Восточный» с короткой онлайн анкетой.
Отправить онлайн-заявку в колл-центр банка "ОТП"
Если вы рассматриваете средний по размеру кредит от 25 000 руб. и по минимальной процентной ставке, то лучшим вариантом будет предложение банка «ОТП» с короткой онлайн анкетой.
Отправить онлайн-заявку напрямую в колл-центр банка "МКБ"
Если вы рассматриваете потребительский кредит до 3000000 руб., то лучшим решением будет заявка в «МКБ» банк.
Пошаговая инструкция, что делать, чтобы избавиться от коллекторов
Чтобы звонки прекратились надо действовать всеми законными методами и способами. Во–первых нельзя нервничать, лучше обдумать ситуацию и выбрать приемлемый метод противодействия надоедливым звонкам.
Шаг №1. Попробовать договориться.
Самым простым и логичным вариантом является попробовать спокойно объяснить звонившему, что никакого отношения к долгу абонент не имеет. Указать родственные связи и контакты с заемщиком, дать обещание найти провинившегося и сообщить ему о необходимости погашения долга.
Способ простой, но зачастую нерезультативный, потому, что передача долга в коллекторскую контору обозначает в 90%, что все попытки кредиторов взыскать долг по-хорошему, не привели к результату.
Шаг №2. Записать разговор на телефон.
Если после первоначального объяснения звонки продолжаются, переговоры необходимо записать на автоответчик, чтобы иметь на руках доказательства звонков и угроз.
Предупредить звонившего, что разговор записывается и будет предъявлен в суд в качестве доказательства. Вариантом решения проблемы является приглашение звонившего встретиться в присутствии участкового.
Шаг№3. Обращение к участковому.
Доложить своему участковому о звонках, попросить его принять меры к их устранению. Лучше это сделать в письменном виде.
Шаг №4. Сбор прочих доказательств.
Чтобы при написании заявления в суд не быть голословным, надо собрать как можно больше документальных доказательств
Ими могут являться:
- Получить у оператора связи выписку со счета, где будут указаны частота и время звонков.
- Обратиться в банк за справкой об отсутствии долгов и прочих обязательств.
- Обратиться в больницу для определения нервных заболеваний и расстройств.
Обо всех действиях говорить при последующих звонках коллекторов, на каком-то этапе звонки могут прекратиться сами собой.
Шаг №5. Написать заявление в полицию или в прокуратуру.
Настойчивые непрекращающиеся звонки являются поводом обращения в судебные органы и с просьбой ограждения от посягательств, угроз и иных противоправных действий. Также пострадавший может заявить требование о возмещении морального ущерба.
Данные действия попадают под регулирование законодательными актами:
Поскольку данные правонарушения грозят большими штрафами и другими мерами, звонки будут прекращены.
Прочие способы избавления от звонков
Когда заниматься доказательствами и написанием заявлений нет времени и сил, можно действовать следующими методами:
- Обратиться к руководству коллекторской компании. Если компания солидная и дорожит собственной репутацией, то она возьмет на себя ответственность за действия своих сотрудников и предотвратит дальнейшие звонки.
- Затребовать представление в письменном виде полномочия компании и конкретного сотрудника.
- Заблокировать входящие звонка абонента на сотовый телефон. Можно сменить номер мобильного. Вариант не самый удобный, причинит дополнительные хлопоты и неудобства.
- Отключить на время домашний телефон. Правда нет гарантии, что после его включения, звонки не повторяться.
При невозможности самостоятельно решить проблему, можно обратиться за помощью к профессиональным юристам.
Ответы на популярные вопросы
Имеют ли право взыскатели долгов звонить ночью?
По закону коллекторы имеют право звонить только с 8 утра до 22 вечера не чаще 2 раз в неделю. В выходные звонки ограничиваются периодом с 9 утра до 20 вечера.
Что делать, если в полиции отказали в возбуждении дела по звонкам?
В случае, когда полиция отказывается возбуждать дело, а звонки не прекращаются, необходимо собирать все возможные доказательства и обращаться с заявлением в прокуратуру.
Какие штрафы за телефонные звонки и угрозы?
Законом предусмотрены следующая ответственность за нарушение правовых методов взыскания просроченных ссуд:
Кому коллекторы имеют право звонить кроме должника?
Задача коллекторских компаний погасить просроченную задолженность. Для этого они используют любую доступную информацию, только она должна быть получена законным путем.
Агенты компаний могут звонить кроме неплательщика еще ряду лиц, причастных в долгу.
Например: Поручитель отвечает по долгам заемщика в полной сумме, если иное не оговорено в договоре поручительства. Если заемщик умер, его долги переходят к лицам, вступившим в наследство.
3.1 (62.86%) 7 votes
ТОП 3 универсальных кредитных предложений банков с онлайн-заявкой
На октябрь 2018 года есть три лучших потребительских кредита. Первый от банка "ОТП", можно взять одну из минимальных сумм по кредиту - от 15 000 руб. с умеренными процентами. Второй банк "Восточный" с самой низкой процентной ставкой, третий более крупный с упрощенными условиями получения от "МКБ". Ниже рассмотрены ТОП-3 банка с короткой онлайн анкетой (время заполнения до 30 секунд), с минимальным пакетом документов (нужен только паспорт) и решением в течение 1 дня. Для увеличения вероятности получения рекомендуется подать онлайн заявки в 3 банка. Время заполнения 30 секунд. Если вы рассматриваете средний по размеру кредит от 25 000 руб. и по минимальной процентной ставке, то лучшим вариантом будет предожение банка "Восточный" с короткой онлайн анкетой.|
Получить кредит в банке "Восточный" за 30 секунд онлайн
! |
Всем известная ситуёвина, когда названивают коллекторы, как только ты перестал платить кредит. Сначала звонят вежливые банкиры, потом вежливые коллекторы, потом вежливость куда-то улетучивается и ты просто перестаешь брать трубку. Как с этим справиться? Есть несколько методов.
Уже неоднократно мною сказано в моих видео о том, что коллекторы звонят на досудебном этапе, чтобы применить методы психологического воздействия и запугать неплательщика кредита (видео о пугалках коллекторов). Они могут только запугивать и больше ничего коллекторы не могут (видео о том, что реально могут сделать коллекторы). Бояться их не стоит и даже более того - разговаривать с ними бесполезно - ты имеешь право ни с кем не говорить, а уж объяснять всем, что у тебя трудная финансовая ситуация и вовсе бессмысленно, потому как через 10 мин позвонит другой и будет задавать те же вопросы.
Что же сделать, чтобы коллекторы не звонили? Есть несколько методов - у каждого из них есть свои плюсы и минусы. Попробую разобрать каждый их них:
Поменять номер или не подходить к телефону
Поменять номер телефона или не брать трубку. Самый тупой и действенный метод. Плюсом его является самая низкая стоимость из всех разобранных, а минусом является то, что дальше звонить будут не тебе, а твоим друзьям, знакомым, родственникам, коллегам.
Правильный разговор
Научиться правильно разговаривать с коллекторами и начать закалять свое терпение выдержку (об этом есть моя видеоинструкция - как разговаривать с коллекторами). Можно их потроллить, как мой друг господин Неебин (его видеоканал здесь). Плюсами этого способа является улучшение твоей стрессоустойчивости, ораторских качеств и некоторой юридической грамотности. Минусом является то, что коллекторы через какое-то время снова начинают звонить, ну и то, что твои родственники, друзья, сослуживцы, которым звонят коллекторы не собираются никого троллить.
Обратиться в какую-нибудь антиколлекторскую говноконтору, которая даст тебе финансовую защиту и переключит звонки коллекторов на свой колл-центр. Плюс здесь только один - моментально настроят переадресацию. А минусов гораздо больше -
- Номера коллекторов постоянно меняются и надо перенастраивать переадресацию,
- Нельзя настроить переадресацию с домашнего телефона твоей мамы или с телефона твоего начальника, которым названивают эти попрошайки,
- Высокая цена и платить нужно ежемесячно, а значит спокойствие дорого стоит. Ну и самый главный минус - ты нарвешься на говноконтору, которая кроме переадресации звонков больше нихрена не сделает.
Антиколлектор
Установить программу Антиколлектор на свой смартфон, которая имеет постоянно пополняемую базу более 20000 номеров коллекторов и банков, чтобы автоматизировать блокировку нежелательных коллекторских звонков. Скачать можно с телефона в Google Play Market.
- Плюсом является относительная дешевизна программы (249 рублей) и быстрота решения проблемы.
- А минусами являются сбои в работе программы, которыми пестрят отзывы, невозможность установки на телефоны с другими операционными системами (например, IOS или Windows), ну и конечно нельзя таким образом отключить обзвон коллекторов от стационарных телефонов, например в твоем офисе или у соседей.
Жалобы
Написать жалобы и заявления на действия коллекторов - в прокуратуру, полицию, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, в сам банк, где ты брал кредит и в Администрацию Президента (шутка). Тогда и по шапке получат и перестанут звонить. На моем видеоканале есть специальный раздел «Антикредитные заявы и жалобы«, где представлены видеоинструкции по заполнению этих маляв. Плюсом является то, что это бесплатно и если подействует, то навсегда. А минусы в том, что нужна доказательная база для таких заявлений, правильно и четкое написание, есть риск непринятия заявления и если оно принято, то разбирательства проводятся в достаточно длительный срок (30-45 дней).
Стопколлектор
Отключение обзвона коллекторов посредством моего специального продукта «Стопколлектор», когда обзвон коллекторов отключается в течение 5-10 дней через специальные наработанные каналы в российских банках и коллекторских агентствах.
- Плюсами этого способа является скорость отключения звонков коллекторов, возможность отключения в том числе стационарных телефонов, отключение производится навсегда и оно гарантировано.
- Минус здесь, пожалуй, только один - это стоимость - 1000 рублей за 1 отключение (1 банк и номер телефона). Этим способом можно пользоваться тогда, когда начинают доставать соседей или звонить на работу - то есть отключать крайне нежелательные звонки.
Вот тебе 6 реальных способов избавиться от звонков коллекторов - все они имеют право на жизнь и отличаются друг от друга своими ньюансами, плюсами и минусами. Каждый из этих способов подходит для своей ситуации и каждый из них нужно применять с умом. Когда ты не хочешь слушать коллекторов - ты их можешь просто не слушать, а вот твоим знакомым иногда приходится выслушивать за тебя информацию по твоим долгам по кредитам.
В ближайших статьях я разберу подробно, что же такое мой продукт «Стопколлектор», как можно отключить обзвон коллекторов нахаляву, когда нечем платить кредит и как можно заработать на отключении обзвона коллекторами. Следи за новостями и делись с друзьями в соцсетях. Если у тебя есть уникальные способы отключения звонков коллекторов - пиши мне комментарии - я это дело сильно люблю.
Коллекторские службы и их деятельность в последнее время набирают обороты: клиентов становится больше, государственных ограничений не много. Так почему же не поработать на благо кредитора и не «вытрясти» долги с неудачливого заемщика? Но не стоит забывать, что всегда есть вероятность ошибки.
Например, долг не ваш, условия кредита оказались для вас не подходящими или просто нет денег для погашения долга. Но ведь коллектора это не волнует так же, как и причины вашей задолженности. Следует попробовать разобраться в такой ситуации и решить, что же делать, чтобы избавиться от коллектора раз и навсегда.
Способы самозащиты
Конечно же, лучшим вариантом был и остается – заплатить свои долги и спать спокойно. Это в теории звучит хорошо, но на практике так не бывает.
Редко какой человек решит не выплачивать взятый ранее кредит, если у него на это есть средства. Чаще всего причиной образовавшейся задолженности становится сокращение на работе, увольнение, затяжная болезнь, увечье, тяжелые семейные обстоятельства и многое другое. Как же поступить в этом случае и что предпринять для того, чтобы коллекторы забыли о вашем существовании и просроченном кредите?
Полный и тщательный анализ ситуации
Без этого не обойтись. Для того чтобы правильно выстроить дальнейшую тактику действий следует незамедлительно узнать: кому вы должны – банку или же уже коллекторской компании.
Обязательно найдите свой кредитный договор и вычитайте его до буквы. Если сами сделать это не в состоянии, то прибегните к помощи квалифицированного юриста, который сможет объяснить вам: в какой ситуации вы находитесь и что с вашим договором.
В первую очередь необходимо обратить внимание на наличие или отсутствие пункта о том, что информация о вас может быть передана третьим лицам.
Если такого пункта нет, то все действия коллектора находятся за рамками закона и в отношении них можно смело подавать заявление в органы полиции.
Следующим шагом в сборе информации будет получение документа со всеми вашими выплатами и суммой задолженности, если таковая имеется. При получении таких данных обязательно пересчитайте сумму долга самостоятельно с учетом пени, так как коллекторские агентства зачастую завышают сумму долговых обязательств.
Общение с коллекторами
Когда бы не происходил звонок и что бы не случилось, возьмите за правило: записывать все переговоры с лицами, представляющимися коллекторами. При этом не забывайте уведомить собеседника об этом факте. Данные, полученные в ходе телефонных переговоров, записанных на пленку, в дальнейшем в случае судебного разбирательства или обращения в полицию, выступят неоспоримым доказательством. Тем более, когда вы скажете собеседнику, что разговор записывается, вы сразу почувствует разницу в манере общения и тщательный подбор слов в ваш адрес.
Если звонки осуществляются в ночное время, вас унижают, оскорбляют, шантажируют или же и вовсе звучат угрозы, то не терпите, а обращайтесь в полицию, так как вы в первую очередь гражданин и наличие денежного долга не лишило вас этого статуса и вытекающих из него прав.
Не сообщайте лишнюю информацию, которую можно использовать против вас.
Общайтесь сдержанно, корректно, отвечайте односложно. Не стоит нагнетать обстановку и грубить, так как это не приведет к тому, что коллектор оставит вас в покое, а наоборот еще больше разозлит его. На основании этого он может звонить чаще, приходить на работу, домой или же общаться с вашими коллегами и родственниками, чем будет доводить до нервного срыва.
Лояльные методы избавиться от коллекторов
Обращение в коллекторское агентство
Не лишним будет адресовать коллекторам письмо с требованием только письменного общения с ними, т.е. посредством переписки (как через почту, так и интернет). Такое требование направляется как заказная корреспонденция под роспись с письменным уведомлением отправителя. Как только коллекторская контора получит ваше письмо, она не сможет официально звонить вам и приходить лично.
У переписки с коллекторами есть несомненный плюс: все материалы остаются у вас на руках.
Это значительно упрощает задачу при судебном разбирательстве. Также является отличным сдерживающим фактором для коллекторов, так как мало того, что в ходе переписки нельзя грубить, дерзить и говорить гадости, так еще и нервы ваши остаются в порядке.
В банковскую организацию
В любом случае, как бы вы не поступали, долги от этого меньше не станут и необходимо искать реальную возможность с ними разобраться. Лучшим вариантом будет обратиться в банк, который выдавал кредит и рассказать сложившуюся у вас ситуацию. Если банковские служащие придут вам на помощь, то предложат написать заявление о реструктуризации вашего долга.
Поверьте, ни одному банку не выгодно долго ждать свои деньги обратно и вытрясать их из вас по крупицам на протяжении нескольких, а то и десятков лет.
Реструктуризация представляет собой несколько возможных вариантов дальнейших события:
- перекредитование на новый срок;
- списание части долга;
- изменение размера или же сроков погашения, возможно с отсрочкой;
- передача банку какой-либо собственности в счет всего или части долга.
Возможны и другие варианты, которые сможет предложить вам только конкретный банк. Конечно же, как только банк даст «отбой» коллекторам по вашему долгу, вы сможете спать спокойно и решать вопрос с той ситуацией, которая сложилась после посещения кредитной структуры.
Помощь вышестоящих государственных структур или в полиции
Если коллекторы ведут себя слишком нагло, используют в своих методах общения шантаж, угрозы вам и вашим близким, то пришло время заявить на них в полицию или же написать жалобу.
Обращаться по данному поводу можно как в органы полиции, так и в прокуратуру или Роскомнадзор. Конечно же, ваше обращение не должно быть голословным, так как одни ваши слова против слов служащего коллекторской конторы – это ничего не даст.
Необходимо подкрепить рассказ доказательствами: телефонные переговоры, свидетельские показания, письма и т.д.
Не дожидаясь принятия решения по вашему обращению, направьте копию коллектору – это может стать основанием хотя бы для временного перерыва в его назойливых речах и нежелательном общении. Более того, у вас появится время на то, чтобы наконец-то разобраться со своим долгом.
Может, стоит пойти ва-банк?
Законодательство нашей страны предусматривает 3-летний срок для возвращения денежного долга. Если должник все это время скрывается, и нет возможности получить от него деньги, то по истечению этого времени долг аннулируется.
Если вам очень надоели коллекторы, а возможности вернуть долг нет, то можно сменить адрес, телефон, работу, может быть даже город и страну проживания, перестать общаться с друзьями и родственниками. Если вы сможете выдержать такое бегство от проблем и спать при этом спокойно, то, может быть, это хороший вариант. Но, помните, такое не удавалось еще никому и уж тем более не проходило бесследно!
Без вины виноваты
Сегодня никого не удивишь ситуацией, когда вам на мобильный или городской номер звонит незнакомец и просит пригласить к телефону некоего Петра Петровича Петрова, о котором вы совершенно ничего не знаете. При этом он говорит, что вам необходимо разобраться с его задолженностью перед кредитной организацией. Как только вы говорите, что долг не мой, незнакомец на том конце провода резко меняется, становится грубым, агрессивным, может угрожать вам, обвиняет во лжи, укрывательстве должника и т.д. Что же делать в той ситуации и как себя защитить?
Причины звонка
Итак, по каким же причинам именно вам, а не Петру Петровичу может поступить такого рода звонок?
Они могут быть следующие:
- Человек, который оформлял кредит в банке, внес в документы недостоверную информацию о себе, в том числе указав номер телефона, который ему не принадлежит. Конечно же, обязанностью банка является проверка номеров и всех данных о тех лицах, которым выдаются денежные средства, но так как поток людей очень большой, то некоторые заявки могут пропускаться автоматом.
- Ошибка лица, выступающего заемщиком, когда в качестве контактного номера он посчитал нужным указать телефон родственника, друга, коллеги или просто знакомого.
- Ваш номер телефона у вас недавно, а ранее он принадлежал как раз-таки нынешнему должнику. Такое часто случается у мобильных операторов. Что касается городских номеров, то они также могут быть изменены на другие по абсолютно любым причинам: изменение линии, повсеместный переход на новые номера, технические работы и т.д.
Что делать в этой ситуации?
После телефонного разговора вы поняли, о чьем долге шла речь, или же вам стало совершенно не понятно: почему они звонят именно вам и как избавиться от звонков в дальнейшем?
На этот случай существует несколько правил, придерживаясь которых, вы точно оградите себя от общения с людьми этой совершенно неприятной профессии:
- Направить в адрес коллекторской фирмы письмо с разъяснением сложившейся ситуации и требованием прекратить телефонные звонки или личные посещения. Данный текст лучше всего отправлять заказным письмом с уведомлением. Обязательно оставьте копию у себя и потребуйте на почте документ, который подтвердит получение конверта адресатом, где будет присутствовать подпись последнего. Адрес компании узнать не проблема – достаточно спросить об этом у лица, которое вас беспокоит. Оно не имеет право не предоставить такую информацию.
- Вы поняли, что долг не ваш, а разъяснения сотрудникам-коллекторам этого факта совершенно не освободило вас от их присутствия в вашей жизни. В таком случае попробуйте изолироваться от неприятной службы. Особенно это актуально тогда, когда звонки поступают на мобильный номер. Просто смените его или же добавляйте всех звонящих в черный список. Сегодня такая услуга есть практически у каждого оператора сотовой связи.
- Если никакие меры не помогают, то пора писать заявление в полицию. Это будет действенной мерой в том случае, когда коллекторы отказываются удалить номер из своей базы данных, беспокоят в неустановленное для звонков время (разрешенными считаются часы с 08.00 до 22.00 в будние дни и с 09.00 до 20.00 в выходные и праздничные), шантажируют, угрожают, заставляют всеми методами платить чужие долги.
Визиты домой или на работу
Такая ситуация еще более неприятная, чем простые телефонные звонки, на которые можно просто не реагировать. Но, не стоит паниковать. Никто и никогда не сможет заставить вас общаться с этими людьми, выслушивать их хамство и угрозы. Тем более, в основном законе нашей страны – Конституции, прописано то, что каждый человек имеет право на неприкосновенность своего жилища, т.е. вы можете просто не открыть им дверь и уж тем более не впускать в свой дом.
Если коллекторы не желают мириться с вашим решением, продолжают стучать и требовать впустить, то спокойно вызывайте полицию.
Ваш звонок в правоохранительные структуры может начаться со слов, что к вам в квартиру стучат/звонят/пытаются пробраться неизвестные, которые требуют деньги и угрожают. Этого будет достаточно для того, чтобы отряд быстрого реагирования прибыл незамедлительно. В этом случае закон будет на вашей стороне, ведь вы ничего не нарушили, а всего лишь вовремя не погасили свой кредит, что уж точно не является основанием для незаконных действий со стороны коллекторов.
Коллектор – это страшное слово практически для каждого лица, которое взяло кредит в банке, ведь это последний человек, которого мы бы хотели слышать при телефонных переговорах и уж тем более видеть в своем доме и местах, где часто бываем. Но, тем не менее, кто-то из заемщиков с ними уж точно столкнется! Единственный способ никогда не узнать, как они действуют, если у вас есть долги, — это никогда не брать кредит. Но, никто от этого не застрахован и уж тем более никто не знает, чего ждать от завтрашнего дня. Главное – защищайте себя и своих близких и не давайте этим людям растоптать себя и унизить. Закон на вашей стороне, ведь денежный долг – это не повод сводить вас с ума!
Сегодня со словом «коллектор» знакомы многие граждане России. Но особую неприязнь, а возможно и страх, это слово вызывает у должников по кредитам. Как известно, поводом познакомиться с людьми этой профессии может стать неоплаченный кредит. И тогда знакомство может сделать жизнь неплательщика в настоящим адом. Заемщикам, которым приходилось иметь общение с взыскателями долга, интересен вопрос, как бороться с коллекторами.
Коллекторы: кто эти люди?
В России официально зарегистрирована деятельность коллекторских агентств — организаций занимающихся возвратом кредитных долгов. Последние тесно контактируют с банками. Кредиторы передают им сведения о лицах, которые задолжали кредитной организации определенную сумму.
Заработная плата у работников коллекторских агентств сдельная и находится в прямой зависимости от суммы долга, который вымогатели денег смогут вернуть после общения с заемщиком.
Что входит в обязанности коллектора, оговаривается законом: как правило это сбор данных о неплательщике, его трудовой деятельности и составе семьи. При получении нужной информации коллекторы беседуют с кредитополучателем о долге и предупреждают его о предстоящих последствиях несвоевременного возврата денежных средств.
При отрицательном результате коллекторы могут связаться с близкими родственниками неплательщика, его коллегами и руководством для того, чтобы влиять на недобросовестного заемщика.
Однако на практике чаще всего дело обстоит по-другому: коллекторы с угрозами и частыми звонками запугивают клиентов банков, в некоторых случаях применяют физическую силу. Запомните, что такие поступки незаконны, поэтому клиент банка имеет законное право начать бороться с нарушителями закона, обратившись за судебной защитой!
Какими способами можно передать задолженность коллекторскому агентству?
Передать задолженность коллекторам можно двумя методами:
- Продается долг кредитополучателя. Кредитная организация продает долг своего клиента коллекторской организации. И тогда заемщик становится должником коллекторов. Что это такое, понять несложно. О продаже долга ему сообщают сотрудники банка.
- Проблемный актив сдается взыскателям на заданный срок. Данный способ предусматривает заключение договора между банком и коллекторским агентством за вознаграждение. Путем привлечения взыскателей банк пытается бороться с человеком, нарушившим обязательства по кредиту.
Внимание! Данный способ проводится на законном уровне, но с оговоркой: нельзя разглашать конфиденциальные сведения.
Цель коллекторской организации – заставить неплательщика выплатить долг к определенному времени. В случае, когда задача оказывается невыполнимой, дело отправляется судебным органам. Если дело пошло в суд — кредитор снимает с коллекторского агентства его обязательства. После этого бороться с должником начинает судебная инстанция.
Неправомерные действия коллекторов
Если к должнику пожаловал взыскатель, прежде, чем начать с ним беседу, кредитополучатель должен выяснить с кем он общается и убедится, что перед ним стоит именно коллектор. Для этого лицо, которое пришло к кредитополучателю требовать возврат долга, должно сообщить должнику свои ФИО, назвать должность и название организации, интересы которой агент представляет. Заемщик вправе не продолжать беседу с агентом до тех пор, пока не убедится в корректности предоставленной информации. Проверить ее можно только позвонив представителям фирмы и пообщавшись с ее представителями (альтернативный вариант – можно заняться поиском фирмы в интернете).
Рассмотрим, что в действиях взыскателя может нарушать законодательство РФ:
- общаясь с должником банка, коллектор не подтверждает свою должность, не представляет данных о себе;
- дерзко ведет беседу с заемщиком: обращается к нему на «ты» и по имени, обзывает оскорбительными и грубыми словами;
- совершает звонки ночью или ранним утром (22:00 – 06:00);
- разглашает конфиденциальные сведения посторонним лицам (о размере долга, о сроках неуплаты долга и прочее);
- лично получает от неплательщика выплату долга материальными средствами или деньгами (платежи по кредиту могут осуществляться только банковскому учреждению);
- с помощью вымогательства и шантажа «выбивает» деньги у заемщика;
- обращается на работу к кредитополучателю и просит наказать работника;
- совершает звонки к близким родственникам и знакомым с угрозами;
- совершает звонки и шлет смс-сообщения неплательщику по несколько раз за день.
Все перечисленные правонарушения уголовно наказуемы и могут грозить лишением свободы до 5 лет. Здесь не стоит забывать, что проявление любого хамства взыскателя к клиенту банка — станет фактом нарушения законодательных актов.
Самое строгое наказание получают коллекторы, применявшие силу и угрожавшие физическим насилием. Как известно, за рукоприкладство закон России предусматривает уголовную ответственность.
Чтобы предотвратить встречу должника с агентом, например на работе или дома – заемщику, которому пришло уведомление от банка о передаче долга коллекторам – следует посетить лично организацию и там пообщаться с ее представителями.
Любые оскорбления и угрозы со стороны вымогателей денег следует немедленно останавливать. Изначально, нужно проявлять спокойствие при разговоре с представителем коллекторского агентства и попросить его проявлять уважение в общении. Ни в коем случае нельзя переходить на взаимные угрозы и личные оскорбления – это будет использовано на суде против вас. Таким образом бороться с вымогателями абсурдно.
В случаях, когда заемщик планирует совершить платежи для погашения кредитного долга за ближайший период, ему следует указать на эти сроки. Такой шаг покажет, что проштрафившийся готов решать вопрос. Известно, что бывают ситуации, когда взыскатели продолжают угрожать — тогда заемщик может прибегнуть к нескольким нижеперечисленным способам защиты. Однако надо понимать, что такие методы требуют сил, времени и нервов.
Как бороться на юридическом основании?
Когда на дом явились коллекторы, следует убедиться, что их требования по взысканию задолженности правомерны. Для этого потребуется изучить кредитное соглашение и найти раздел, где будет подтверждаться возможность привлечения коллекторского агентства и передача ему сведений о кредитном договоре. Проверить, что такое агенство легитимно, также стоит.
Если договор таких условий не имеет, то все вопросы по задолженности должны обсуждаться только с сотрудниками банка. Обратившемуся представителю стоит сразу пояснить, что такое общение все закона и продолжено не будет.
Когда в договоре уточняется право взыскателей на определенные действия, то первоочередно необходимо потребовать документы с подтверждением прав на взыскание долга. Это будет официально заверенное соглашение с кредитной организацией.
Если к заемщику поступил телефонный звонок от коллектора, стоит создать ему неудобства, отказавшись от ведения переговоров через телефон. Назначьте место встречи на удалении от дома и подчеркните свое желание проверить правомерность его действий.
Прибыв на встречу, взыскатель должен предоставить заемщику соглашение с банком, заверенное печатями и подписями. Если коллектор не желает показать такой договор, с ним можно смело не вступать в обсуждение проблемы. Уверенный тон и спокойствие при общении покажут, что такие методы могут получить правовой отпор.
При наличии угроз, заемщик может бороться, обратившись к юристу или другому юридическому представителю. Его задача будет ограничиваться присутствием на встрече и констатацией факта незаконных поступков со стороны коллекторского агентства. Убедившись, что такие действия законны, заемщик может отправить жалобы на взыскателя долга в различные организации и на само коллекторское агентство.
Как бороться с помощью управленческого метода?
Под управленческим методом подразумевается, своеобразная корпоративная борьба. Здесь действия должника должны быть жесткими и уверенными:
- На имя начальника коллекторского агентства заемщик пишет жалобу.
- Доставляет неприятности банку. То есть, сообщает СМИ сведения, что банк через коллекторов шантажирует и угрожает своим клиентам. Так как банки очень следят за своей репутацией, то при огласке данного момента — кредиторы прекращают преследование неплательщика.
Некоторые клиенты банков решают бороться достаточно неэффективными способами – предлагают сборщикам долгов деньги, чтобы прекратить преследование.
Здесь следует помнить, что такое дача взятки, и что она может привести на скамью подсудимых. Поэтому, будет проще оплатить небольшую сумму, погасить часть долга и, таким образом, избавиться от навязчивого коллектора.
Как бороться методом психологического воздействия?
Данный метод подразумевает психологическое воздействие на коллектора. При этом неплательщик должен при общении с ним, выставить себя в другом образе. Образ другого человека не позволит сборщику составить точную психологическую картину должника, а значит и выработать к нему индивидуальный подход.
В общении с коллекторами стоит помнить два правила:
- Никогда не угрожать, чтобы за такое поведение не отвечать юридически.
- Действовать с уверенностью и спокойно. Тщательно изучить документы, найти в них ошибки, потребовать переделать ошибки. Здесь напор будет делать клиент банка, а не взыскатель.
Как бороться с коллекторами и как найти юридическую помощь суда?
Бороться с угрозами от коллекторов можно всегда на законодательном уровне.
Для этой цели проводится запись разговора с представителем коллекторского агентства на диктофон (телефон) или на любой другой записывающий прибор.
При этом необходимо сохранять все сообщения на телефоне, а письма на электронном ящике. Собранные факты в последствие подаются в полицию или суд. Не стоит сомневаться: закон примет сторону должника, а обидчик будет наказан. При этом моральная компенсация от взыскателя будет обеспечена.
Как бороться человеку, который не брал кредит, с коллекторами, требующими возврата займа?
Чтобы ответить на этот вопрос, для начала потребуется понять причины, которые могут спровоцировать такие ситуации.
- В схеме обмана участвуют сотрудники банка. Достаются копии паспортов и по ним оформляются кредиты.
- Потеря или воровство паспорта часто приводят к появлению кредита. Здесь банки часто проявляют недостаточную внимательность, и хотя мошенник фотографируется камерой — его сложно найти без личных данных.
Итак, паспортом попользовались чужие люди и получили на него кредит. Итог: хозяин паспорта через какое-то время получает звонок от коллектора с требованием возращения долга.
Чтобы бороться с вымогателями без потери нервов, должнику потребуется выяснить, что за организация выдавала кредит. После чего придется его посетить, предоставив службе безопасности паспорт и написать заявление, что вами кредит не брался. При этом если был факт потери паспорта, пригодятся документы из полиции по этому поводу.
После изучения документов служба безопасности кредитной организации убеждается, что настоящий должник – это другое лицо и прекращает требовать возврат денег.
Как бороться с телефонными звонками от коллекторов
В телефонных разговорах с коллекторами должник по займу должен делать записи угроз на диктофон, вести себя спокойно и уверенно, показывать знания закона. Хорошим ответом на вопрос, как бороться со звонками коллекторов, будет занесение их номеров в черный список телефона. Эффективно получится бороться с вымогателями, если обратиться за помощью к юридическим лицам.
Куда можно обратиться с жалобой на коллекторов?
На неправомерные действия коллекторов подают жалобу в следующие организации:
- Роспотребнадзор принимает звонки по горячей линии;
- Прокуратура принимает доказательства незаконных действий взыскателей;
- Ассоциация коллекторов серьезно наказывает своих сотрудников за незаконные действия и неуважительное общение с клиентами банков.
Кому выплачивать долг? Коллекторам?
Общаясь с взыскателями, должник по кредиту должен четко понимать: наличные денежные средства коллекторам не передают, это противозаконно. Почему? Потому что коллекторы, получив от должника денежные средства, не дадут ему никакого подтверждающего документа о том, что долг возвращен. А, значит, вымогатели смогут требовать деньги снова и снова.
Тем потенциальным заемщикам, которые изучая статью о борьбе с коллекторами, понимают, что им все равно нужен кредит – полезно будет узнать о такой форме займа, как овердрафт. Детально об этом расписано в материале: .
Выводы
Таким образом, изучив советы, которые рассказывают, как бороться с коллекторами, должникам по кредитным займам следует запомнить основные правила поведения:
- в общении с коллектором необходимо показать знание закона и прав;
- делать записи разговоров на диктофон в случае угроз и оскорблений;
- подать жалобу на взыскателя в соответствующие органы;
- не прибегать к угрозам и шантажу;
- номера, с которых совершались звонки агентов, внести в черный список;
- обратиться за помощью к юристам.
Существует много способов, как бороться с коллекторами, однако все получатели кредитов должны помнить, что долги лучше всего отдавать вовремя. Ведь когда взыскатели перестают донимать должников, за них по-тихому берутся приставы и благополучно описывают имущество.
На ту же тему
