Для взыскания задолженностей лицо вправе, а иногда и обязано, предъявить претензию. Рассмотрим, как ее оформить в различных случаях, и представим образцы данного документа, на которые можно ориентироваться в 2019 году.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
Претензия составляется намного чаще, чем вы думаете. Тем более что сейчас во многих случаях это требует законодательство.
Ведь если не будет попыток контрагентов самостоятельно решить проблему, то она не будет рассматриваться и судьей. Как же ее написать?
Общие моменты
Между участниками любой сделки, которая предполагает оплату, могут возникать споры. Чтобы не пришлось разбирать его в судебном порядке, следует написать контрагенту претензию. Тогда есть шанс истребовать исполнения обязательств по договору.
Что нужно знать
Претензией называется письмо, которое направляется в том случае, когда одной стороной договорных отношений высказывается недовольство качеством обязательств, что исполняются второй стороной (или если обязательства не исполняются вовсе).
Перед подготовкой письменных претензий стороны проводят устные переговоры. Если они будут нерезультативными, тогда пишут данный документ.
Претензия – способ, который помогает решить спорную ситуацию. Ведь такое письмо имеет юридическую силу.
Назначение документа
Иногда стороны перед тем, как обратиться в суд для разрешения спора, стараются решить все вопросы в досудебном/претензионном порядке.
Претензия позволяет взыскивать долг, ликвидировать задолженности без необходимости нести расходы на оплату .
Решение вопросов в претензионном порядке позволяет защитить одной из сторон свои права. В досудебном порядке споры разрешают обязательно в таком случае:
- если это требует федеральное законодательство;
- если это оговаривается в соглашении, которое составлялось между сторонами.
Если не было соблюдено досудебный порядок, считают, что заявление предоставлено с нарушениями. И поэтому иск может быть возвращен () или оставлен без движения ().
Цель, которая преследуется при предъявлении претензии – разрешение конфликта, который возник при совершении сделки.
К примеру, это ситуация, когда предоставлен некачественный товар или получена некачественная . Это возможность обойти стороной суд.
Претензия может быть предъявлена любыми лицами (как физическими, так и юридическими).
Правовое регулирование
Основные нормативные документы, которые помогут разобраться в данном вопросе:
Претензия (перед обращением в суд) обязательно должна предъявляться:
Возникающие нюансы
В компаниях претензии составляются юридическими консультантами или руководством отдела. Реже такое обязательство исполняет секретарь или руководитель предприятия.
В любом случае лицо, составляющее претензию, должно быть ознакомлено с нормами, регулирующими гражданско-правовые отношения.
Как правильно составить
Ведь данный документ должен быть составлен грамотно. Законодательством не утверждена унифицированная форма бланка претензии.
Документ может составляться по шаблонам, которые приняла компания. Но есть также правила, которые следует в обязательном порядке учитывать.
В претензии отражаются:
Если указывают какую-то сумму и срок, они должны иметь и цифровое и прописное выражение.
Допускается предоставление и дополнительного доказательства (как приложения к претензии) – чека, фотографий и т. д. Пишут, какое количество доказательств прилагается.
Написание претензии возможно от руки или на компьютере. Но в любом случае обязательно ставится подпись руководителя. А вот ставить штамп компании не обязательно.
Важно зарегистрировать подготовленную претензию в . Остановимся на нюансах:
Письмо-претензия может быть направлено адресату такими способами:
- по электронной почте;
- по почте заказным письмом (самый надежный вариант, так как можно послать письмо с уведомлением о доставке, которое станет вески доказательством получения претензии адресатом);
- по факсу.
Адресат должен в обязательном порядке ответить на претензию. Он может:
- удовлетворить требования в полной или частичной мере;
- отказаться от удовлетворения.
Ответ также составляется письменно и налагается на претензию отправителя. Когда возникает необходимость в написании претензии о погашении ?
Если нарушены сроки оплаты и имеется просрочка по платежам. Если такое письмо не будет направлено, то в случае подачи иска дело рассматриваться не будет вовсе.
Каждая претензия имеет свои особенности, учитывая тип соглашения – составляется она по , по и т. д.
По договору оказания услуг
Если получатель услуги не доволен ее качеством или сроками ее оказания, а исполнитель неоплатой предоставленных услуг, то допускается предоставление второй стороне претензии.
В документе можно прописать требование об устранении недостатков работ самостоятельно, о принятии заказчиками выполненных работ и их оплате и т. п.
Важно, чтобы в соглашении был отражен срок начала работ и их окончания. Если сроки нарушены, заказчик может отказываться от исполнения договора и требовать возвращения аванса.
В каждом из таких случаев может составляться претензия. Образец такого документа можно .
По соглашению поставки
При поставках стороны должны опираться на нормы . Если поставщик задерживает поставку товара, получатель направляет (иногда и обязательно) претензию до обращения в судебный орган.
Так можно взыскать убытки (и пени) на случай, если товар так и не доставят. Поставщик также может потребовать оплатить товар, который был доставлен контрагенту.
Поставщик вправе начислять должникам пеню в соответствии с условиями соглашения или законодательства, если обязательство по оплате не будет исполнено вовремя.
Часто претензии по договорам поставки направляют, если:
- поставку просрочено или не оплачено (или оплата поступила не в оговоренном размере);
- товар не соответствует требуемому качеству;
- товар поставлен не той комплектности;
- есть иное нарушение, о котором упоминается в договоре.
Указывают суммы, если речь идет о неоплате, и сроки выполнения требования по погашению .
Ситуация со взысканием будет сложнее, если сделка осуществлена без договора поставки. Образец претензии о взыскании задолженности с физического лица можно .
За грузоперевозку
Иск может предъявляться грузоотправителями или грузополучателями при полном или частичном отказе второй стороны удовлетворения претензии (). На ответ у получателя претензии будет 30 дней.
В соглашении, которое заключалось сторонами, прописывается каждый случай возникновения разногласия и способ его решения.
Неоплата грузоперевозки может быть двух видов – если задержано оплату или ее вовсе не осуществлено. В любом случае возникает ущерб. Претензия – как раз способ решить данную проблему без судебного разбирательства.
По договору аренды
Основной нормативный акт, на который стоит ссылаться – , где говорится о порядке расторжения . Расторжение допускается после подачи претензии.
Арендатор не обязан такой документ предъявлять, но данное условие может быть включено в договор.
В тексте прописывают дату, когда договор аренды заключался, перечисляют нарушенные обязательства и указывают основные требования по исполнению обязательства или расторжению соглашения.
За коммунальные услуги
Граждане, которые уверены в том, что переплачивают за услуги ЖКХ, могут направить претензию с просьбой произвести .
Если же лица, которым предоставляются услуги, своевременно не производят оплату, то представитель ЖКХ вправе подать иск.
Видео: как вернуть деньги с помощью претензии
Но сначала ему нужно уведомить пользователя о наличии задолженности. Образец претензии о взыскании задолженности по коммунальным платежам можно .
По дебиторской
Дебиторской задолженностью считают долги, что должны погашаться компанией. Она возникает по разными причинам.
Взыскивать задолженности такого плана можно таким способом – в добровольном (претензионном) или принудительном (судебном) порядке.
Первый вариант предполагает самостоятельное погашение задолженности без обращения в судебную инстанцию. Средства перечисляют после предоставления претензии, в которой прописано требование по оплате.
Если претензионный порядок не будет соблюден, тогда участник сделки вправе подать иск. Образец претензии на уплату задолженности можно .
По заработной плате
Работодатели обязаны платить своим сотрудникам в установленные сроки. С какого момента данное обращение допускается?
Если такое обязательство не исполняется в течение 2 месяцев, работник может написать претензию. А это конфликта.
В претензии стоит требовать выплатить причитающиеся средства. Можно дополнительно указать, что при неисполнении такого требования будет подано заявление в трудовую инспекцию .
Допускается также подача уведомления о том, что будет приостановлена работа.
Чтобы дело не было доведено до суда, и ваша претензия оказалась действенной, следует включить в нее как можно больше пунктов, которые раскрывают работодателя при неисполнении его обязательства.
Постарайтесь выяснить, готов ли он пойти навстречу вам и выплатить заработанные средства.
Претензионный порядок – первая и основная досудебная стадия работы с заемщиками. Сама претензия о взимании долга представляет письменный запрос заимодавца возвратить долг для избегания разбирательства суда.
Грамотно написанная претензия о взимании долга поможет заверить должника в незаконности его деяний. Также подтверждается угроза разбирательства суда вследствие невыполнения запросов кредитора о возврате долга.
Для чего нужна?
На сегодня каждой организацией заключается много соглашений: поставки, подряда, аренды, оказания услуг и т.д. Соответственно с условиями любого соглашения, одна сторона берет на себя какие-то обязанности, а другая сторона обязуется за это платить в порядке и в периоды, назначенные договором.
При подписании такого договора контрагенты изучают его главные положения и условия, при наличии возражений пишут протокол разногласий. Если под договором есть подпись уполномоченной особы, такое соглашение считается заключенным. Это значит, что оно обязательно для выполнения двумя сторонами.
Соответственно с положениями действующего Гражданского Кодекса России, не допускается отказ от выполнения обязательств одной из сторон. При наличии факта невыполнения одной стороной принятых по соглашению услуг обязательств пишется претензия.
Досудебное урегулирование
Досудебная стадия находится на первом месте среди вероятных вариантов регулирования споров, которые связаны с долгом.
Главная причина этого состоит в том, что данный вариант выгоден не лишь заимодавцу, но и заемщику. Он разрешает им избежать больших временных, трудовых и материальных трат.
На этапе до судебного взимания можно разрешить вопрос об оплате долга на выгодных условиях для заемщика и кредитора с применением разных типов реструктуризации долга.
Существенным моментом для заимодавца и клиента есть определение и локализация причины появления кредита на раннем этапе либо в период проведения превентивных действий. В данной ситуации действенность работы, как со стороны кредитора, так и со стороны заемщика, нацеливается на профилактику появления и выплаты кредита, будет большой.
Порядок направления претензии о взыскании задолженности
Условиями некоторых соглашений назначен обязательный порядок направления претензии. С 1 июня 2018 г. при отправлении заявления в суд необходимо додерживаться претензионного порядка.
В данной ситуации следует доказать факт получения претензий стороной. Этот документ непременно фиксируется в журнале исходящей корреспонденции.
Можно направлять претензию несколькими способами :
- Отдать лично образец претензии о взимании долга в офис другой стороны. При этом следует получить не лишь подпись принявшей ее особы, но и печать организации. Это необходимо, чтобы получатель претензии не мог ссылаться на то, что указанная бумага была получена посторонней особой.
- Отправить заказным письмом с описанием вложений, а также с сообщением о получении.
- Отправить с применением средств факсимильной связи, которые фиксируют период и дату отправления.
Основные разделы документа
Закон в данное время не устанавливает каких-то жестких норм по отношению к этому документу, но нужно придерживаться некоторых правил.
У него должно быть четыре раздела :
- В первой части заимодавец указывает основы, на которых отправляется документ, с указанием данных, написанных в соглашении. В данном разделе нужно написать характер долга и его сумму.
- Во втором разделе нужно прописать конкретный характер отношений двух сторон. То есть описать, какие услуги были оказаны, сколько из них было выплачено и т.д.
- В третьей части документа пишутся запросы со стороны заимодавца к неплательщику и вероятные штрафы в виде пени либо неустойки.
- В последней части пишутся нормы и периоды, которые подтверждают запросы истца. А также пишется предупреждение о том, что при невыполнении претензии будет подано обращение в суд.
Видео: Адвокат
Как правильно оформить?
Претензия о взыскании задолженности должна содержать такие данные:
- Ссылку на номер и дату подписанного соглашения.
- Перечень взятых обязательств по обстоятельствам соглашения.
- Определение факторов, которые подтверждают исполнение условий соглашения одной стороной.
- Условия соглашения, соответственно с которым должна осуществиться выплата за оказанные услуги.
- Факты, зависимо от которых образовался долг.
- Запрос с написанием периода на выплату суммы займа.
- Если нужно – запрос об оплате неустойки либо штрафа.
- Написание того, что если запросы претензии не будут выполнены вовремя, кредитор может обратиться в суд.
Главным назначением претензии есть мирное регулирование конфликтов. Обычно она является последней бумагой, которую предъявляют заемщику перед обращением в суд для разрешения конфликта.
Претензию следует оформлять в письменной форме. Пишется эта бумага в двух примерах. Один пример направляется партнеру, другой остается у стороны-противника.
Установленной формы эта бумага не имеет, она пишется в свободной форме, с написанием всех фактов, оснований и причин появления долга. Подписывать документ должна уполномоченная на это особа.
В одно время с претензией контрагент должен направлять копии всех бумаг, которые заверяют факт выполнения кредитором условий соглашения, а также факт появления долга.
Образец по дебиторской задолженности
Дебиторская задолженность широко применяется в бухучете и является суммой долгов, которые причитаются организации, от юр. либо физ. лиц впоследствии хозяйственных отношений с ними.
Претензионное письмо о взимании дебиторского долга является письменным обращением человека к своему контрагенту. Смысл этого обращения состоит в том, чтобы сообщить о необходимости устранения не исполненных им субъективных обязательств.
При составлении претензии необходимо:
- Изложить текст ясно для конфликтной стороны.
- Указать реквизиты конфликтующих лиц, а также написать контакты, адреса и телефоны.
- Третье правило определяют нормативы делового этикета. На ответ после получения письма отводится 10 дней.
- Запрос на возвращение денег должен быть определенным и четко сформулированным.
Скачать образец по взыскании задолженности можно .
С работника
Взимание с виновного сотрудника причиненного убытка, который не превышает среднюю зарплату, делается по распоряжению работодателя. Если он не желает выплачивать долг, пишется претензия о его взыскании.
Скачать образец претензии взыскания долга с работника можно скачать .
Без договора
Многие предприниматели ошибочно думают, что если соглашение дебиторскому долгу не заключено, значит и взыскать его нельзя. Конечно, при отсутствии заключенного соглашения выиграть дело сложнее. Однако и здесь можно написать претензию и в итоге взыскать долг.
Скачать образец претензии взыскания долга без договора можно скачать .
По договору
Договор займа является достаточным доказательством для взыскания долга. При этом, если одна сторона не выполняет своих обязанностей, может быть составлена претензия, направлена на урегулирование спора.
Образец претензии взыскания долга по договору можно скачать .
Дополнительные условия
Претензия взыскания задолженности может направляться должнику в любой период времени после завершения сроков выполнения обязательств, прописанных в соглашении.
В дополнение к претензии лучше приложить ксерокопии соглашения, чтобы заверить правомерность претензии.
Последствия предъявления
Работающее законодательство не устанавливает ответственность за невыполнение запросов, прописанных в претензии. Данный документ сам по себе не назначает никаких обязанностей, он напоминает о просроченных обязательствах, а также о начисленных штрафах.
Вероятность подтверждения претензии зависит от качества ее написания.
Составляя претензию, и в дальнейшем предъявляя ее, кредитор может рассчитывать на несколько путей развития событий :
- Должник заплатит весь долг.
- Должник обязуется заплатить весь долг в определенное время, предоставив при этом письмо гарантии.
- Заимодавцу будет направлен ответ с написанием причин появления долга или отзаз от выплаты долга.
- Должник никак не отреагирует на документ.
Последствия неисполнения требований
Если в ответ на документ не будет осуществлено никаких действий, то дальше может последовать обращение в суд с иском о взимании долга. Тогда в суде с должника будут взимать долг с большими затратами.
Как отозвать?
Отзыв претензии являет собой процессуальный документ, где отображаются позиции нарушителя прав истца.
Если у ответчика есть свои запросы к истцу, он может предъявить ему встречный иск. Ответчик должен заблаговременно предоставить нужный отзыв. Письменное изложение своих позиций можно лично принести в суд или отправить заказным письмом.
Ответ
Должник при получении претензии на взимание должен предоставить обоснованный ответ на эту бумагу.
Каких-то особенных запросов к оформлению нет, общие предписания такие :
- Простое написание.
- Вверху пишутся все данные, которые касаются сторон спора.
- В конце пишется дата, подпись и ставится печать.
Основная часть ответа зависит от того, какую позицию имеет должник.
Есть три варианта развития событий :
- Полное согласие с запросами и оплата долга в установленное время.
- Частичное согласие с запросами в претензии и ответ на нее с обоснованием всех пунктов.
- Абсолютное несогласие, с объяснениями и ссылками на нужные пункты соглашения и документы.
При наличии факта невыполнения одной стороной принятых по конкретному соглашению услуг обязательств пишется претензия. При этом заимодавец может взыскать долг с другой стороны в досудебном порядке.
Правовые споры, конфликты, разногласия можно урегулировать не только обращением в суд. Достаточно эффективным способом, позволяющим донести «недовольство» своему деловому партнеру, организации или учреждению является претензионное письмо или претензия.
Что такое претензионное письмо и для чего оно нужно?
Претензионное письмо представляет собой письменное обращение лица к своему контрагенту, содержащее в себе требование об устранении им нарушения его субъективных прав. Претензия как бы «предупреждает», что следующим шагом может быть обращение в суд или другую инстанцию.Многие гражданско-правовые договоры, особенно длительного действия, например, поставки, содержат условие о том, что перед обращением в суд сторона должна направить претензию. Но даже если такого условия нет, целесообразнее сначала написать претензионное письмо и попытаться решить все мирным путем, нежели затрачивать огромные ресурсы на судебные разбирательства.
Что должно содержаться в претензии и как ее оформить?
В претензионном письме обязательно необходимо прописать:
- ФИО отправителя, либо наименование организации, обратный адрес для связи и телефон;
- ФИО получателя претензии с адресом отправления. Если письмо направляется в организацию, то необходимо указать ее главу;
- Обстоятельства дела, при которых произошло нарушение, а также в чем конкретно это нарушение выражено;
- Ссылка на нормы права, которые контрагент нарушил;
- Конкретное требование об устранении нарушения, а также срок на его выполнение;
- Неблагоприятные последствия для нарушителя, которые наступят, если требование не будет исполнено;
- Подпись, печать, дату;
Образец претензионного письма к заказчику
Генеральному директору ООО «Атом»
Иванову И.И.
000000, г.Москва,
Б.Строченовский пер.,д.1
От Петрова П.П.
000000, г.Москва
пр.Ленина д.1 кв.1
ПРЕТЕНЗИЯ
28 октября 2012г. между ООО «Атом» в лице генерального директора Иванова Ивана Ивановича, с одной стороны, именуемое в дальнейшем Заказчик, и Петровым Петром Петровичем с другой стороны, именуемым в дальнейшем Исполнитель, был заключен договор №11-057 на выполнение работ, предметом которого, согласно п.1.1 Договора явилось выполнение Исполнителем работ, указанных в Спецификации №1 и принятие и оплата выполненных работ Заказчиком.
Согласно п.1 Дополнительного соглашения от 30.01.2012г. к Договору, оплата по договору производится в три этапа: оплата первого этапа в размере 50 % от суммы Спецификации №1 приложения №1 до 31.12.2011г. Оплата второго этапа в размере 25% от суммы Спецификации №1 приложения №1 до 30.04.2012г. Оплата остатка суммы осуществляется в течение 14 календарных дней от даты подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ, при условии, что работы выполнены надлежащим образом и в установленный срок.
Выполненные Исполнителем работы по Договору были представлены Заказчику, за которые он осуществил оплату в размере 50 % от суммы Спецификации №1. Согласно сложившимся обычаям делового оборота, а также п.2.1.5, 2.2.3 Договора, Заказчик, после направления ему работ, должен осуществить их проверку и в случае возникших недостатков отказаться от приемки результатов, составить совместно с Исполнителем протокол замечаний с указанием недостатков и сроков их устранения.
Однако Заказчик принял результаты работ, оплатив 50% от их стоимости, не принеся замечаний на качество и сроки выполнения работ.
В соответствии с п.1 Дополнительного соглашения №1 от 30.01.2012г. оплата второго этапа в размере 25% от суммы Спецификации №1 приложения №1 производится в срок до 30.04.2012г.
Согласно п.1 ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
П.6.3 Договора предусматривает право Заказчика отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю за фактически выполненную работу, однако Заказчик, в нарушении данного положения, отказался от исполнения Договора, не выплатив Исполнителю предусмотренные Спецификацией №1 и Дополнительным соглашением №1 25 % от суммы, указанной в спецификации.
С Актом оценки выполненных работ от 30.04.2012г., в котором произведена оценка объема работ по Договору от 28.10.2012г. Исполнитель не согласен, поскольку данная оценка выполнена сотрудниками Заказчика, следовательно, она не носит объективный характер, кроме того в данном Акте отсутствует обоснование произведенной оценки; других замечаний относительно выполненных работ Заказчик не высказывал.
Отправленное Заказчиком Соглашение №12-2461 о расторжении договора на выполнение работ №11-057 от 28.10.2012г. противоречит действующему законодательству, а именно п.3 ст.154 ГК РФ ввиду того, что текст данного соглашения не был согласован сторонами, с условиями я не согласен, поэтому не считаю нужным подписывать его.
Указанная в Спецификации №1 сумма с учетом НДФЛ составляет 396 945,50 руб. 25% от указанной суммы составляют 99 236, 38руб.
На основании вышеизложенного,
Выплатить денежные средства по Договору в размере 25% от указанной в Спецификации №1 суммы в размере 99 236,38руб. в течение 15 дней со дня получения данной претензии.
В случае невыплаты указанной суммы буду вынужден обратиться в суд с требованием о выплате данной суммы по Договору, о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами по ст.395 ГК РФ и судебных издержек.
«__»____________2012г. ______________Петров П.П.
Особенности некоторых претензионных писем
Письмо о погашении задолженности
В данном письме должна быть указана конкретная сумма задолженности, срок ее оплаты, а также предусмотренные пени и штрафы. Если договором не предусмотрены проценты, заемщик тем не менее имеет право требовать уплату вознаграждение за пользование его деньгами, согласно ст.395 ГК.Чтобы контрагенту было понятно, из чего складывается требуемая сумма, предъявитель претензии должен сделать ее подробный расчет. Его можно включить в текст самого письма, а можно в приложение к нему.
Претензия к поставщику, подрядчику, или заказчику
В ней указывается, какой пункт договора он нарушил. Чаще всего нарушаются сроки выполнения работ по генеральному плану, график сдачи объектов по строительному подряду, а также разного рода задержки в оплате, либо неполное перечисление оплаты заказчиком.Для подкрепление своих доводов необходимо использовать, помимо Договора, статьи Гражданского Кодекса, закрепляющие данные отношения. Например, если качество работ по договору подряда оказалось невысоким, заказчику поможет в составлении претензии ст.723 ГК.
Претензия по поводу качества товара
Это одна из самых востребованных разновидностей претензий. Некачественным считается тот товар, который не выполняет, либо не в полной мере выполняет обычные для него функции. В претензии должно быть написано, какой именно недостаток имеет товар.Закон закрепляет, что такая претензия может быть подана в течение гарантийного срока службы, либо в течение двух лет с момента приобретения. Если она подается по истечении двух лет, то бремя доказывания ненадлежащего качества переходит на продавца.
Претензия в страховую компанию или в банк
Кредитный договор, договор страхования являются договорами присоединения, то есть клиент этих организаций не может согласовать с организацией какой-то пункт договора, он либо соглашается на это, либо нет. Но, подписав договор, в дальнейшем незаконный пункт можно изменить или отменить.В претензии должно содержаться оспариваемое условие, а также ссылка на норму закона, которой это условие и противоречит. Помимо суда, коммерческому банку можно «пригрозить» Центробанком, страховой компании - Службой по финансовым рынкам, а им обоим - Роспотребнадзором.
Прошло несколько лет с того дня, когда взимание банковской комиссии за ведение судного счета попало под запрет. Банки, изменяя название данной платы, продолжают требовать с клиентов деньги за услугу. В подавляющем большинстве случаев претензия вынуждает кредитную организацию возвратить уплаченные средства, поскольку судебные тяжбы принесут ей еще большие убытки.
Претензионное письмо транспортной компании
Возможны следующие нарушения со стороны транспортной компании:- срыв поставок товара или груза;
- недопоставка товара;
- поставка товара ненадлежащего качества;
- просрочка в доставке пассажиров и их багажа.
Ответ на претензионное письмо: что в нем написать?
Отвечать на претензионные письма нужно всегда, потому что, во-первых, так соблюдается деловой этикет, во-вторых, если претензия останется без ответа, сторона, направившая письмо, может расценить это как руководство к более серьезным мерам. В ответе нужно указать:- Информацию, когда претензия поступила к лицу и что она принята к рассмотрению;
- Конкретный ответ на требование, содержащееся в письме. Если он утвердительный, и контрагент согласен с претензией, он указывает, какие меры и в каие сроки будут предприняты для устранения нарушения. Если не согласен, то нужно аргументировать отказ;
- Дату, подпись, печать организации.
На претензию следует отвечать в установленные сроки. Ответ также целесообразно отправлять тем же способом, которым было отправлено претензионное письмо.
Всем организациям, а также частным лицам, намеревающимся предъявить претензию, нужно знать, что:
- текст претензии должен быть ясным и понятным для контрагента;
- она должна содержать определенное требование об устранении нарушения, а не абстрактные формулировки;
- по правилам делового оборота, на большинство претензий предлагается ответить в течение 10 дней;
- в письме должны быть указаны реквизиты сторон и контактная информация;
- к претензии нужно приложить копии документов, которые могут служить доказательствами.
Претензия должнику о возврате денег является важным документом на досудебной стадии взыскания долга. Однако такое письмо должнику он не всегда обязательно. В каких случаях такое требование о возврате долга направляется, а когда нет, рассмотрим в этой статье.
Направлять ли претензию должнику.
Обязательно ли направлять претензию должнику или нет зависит от расписки (договора о займе). Нередко бывает, что когда мы даем деньги в долг, и просим заемщика выдать расписку, то считаем, что это лишь простая формальность и не придаем значения некоторым неточностям, допускаемым при ее составлении. Так, например, часто бывает, что в расписке или договоре займа не указывается срок возврата займа.
Если вы кому-то дали деньги в долг, но в расписке или договоре займа срок возврата денежных средств не указан, то по закону считается, что таким образом вы договорились со своим заемщиком, что он вернет вам деньги по первому требованию.
В этом случае Требование о возврате долга обязательно. Оно выражается в письме и вручается ему под подпись. Без этого мероприятия суд не примет ваше исковое заявление.
Например, вам не возвращают долг, и вы намерены обратиться в суд за взысканием суммы задолженности. Так как в расписке (или договоре займа) не указан срок возврата долга, вы составляете письмо со следующим содержанием:
Требование о возврате денежных средств (образец):
__________________________________
от ___________________________________
адрес проживания: ___________________________________
тел. ____________, факс ________, эл. почта: __________
Требование
Согласно абз. 2 п. 1 ст. 810 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда срок возврата договором не установлен или определен моментом востребования, сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение тридцати дней со дня предъявления займодавцем требования об этом.
В случае неоплаты вышеуказанной денежной суммы в отношении Вас будет инициировано судебное разбирательство, в результате которого сумма, подлежащая взысканию, значительно увеличится на сумму процентов, расходов государственной пошлины, неустойки, исполнительского сбора, и других судебных издержек.
На основании вышеизложенного, требую вернуть мне займ в сумме _____ (Прописью) рублей в срок до _____________. (предоставляем 30 дней)
«___»________ ___ г. __________________
дата подпись
Требование о возврате денежных средств составляется в свободной форме, при этом вы можете ориентироваться на наш образец и исправлять его так, как посчитаете нужным, не выходя за рамки культурного общения. Можете называть этот документ и Претензией. Единственное обязательное условие к этому письму является способ его отправки. Необходимо подтвердить в суде, что письмо было отправлено и получено заемщиком. Для этого нужно вручить это требование заемщику с отметкой о том, что он его получил. Можно лично передать это письмо в руки заемщику, тогда он должен расписаться в его получении, что не всегда реально.
Как направить письмо должнику.
Но есть простой и действенный способ — идем на почту и отправляем это письмо на адрес заемщика обязательно с уведомлением о вручении. Квитанцию об отправке письма сохраняем. И ждем 30 дней.
Копию «Претензии» и квитанцию об отправке в последствии прилагаем к исковому заявлению и предоставляем в суд со всеми другими документами.
Также письмо с требованием о возврате денег можно направить должнику в качестве предупреждения о том, что вы не желаете больше ждать и будете предпринимать меры к возврату займа. Текст письма следует немного изменить сообразно обстановке, и иметь оно может следующий вид:
Требование о возврате суммы долга (образец):
___________________________________________
(наименование или Ф.И.О. заемщика)
от ________________________________________
(наименование или Ф.И.О. займодавца)
адрес места нахождения (жительства): _______________________
телефон: __________, факс: _______, эл. адрес: _____________
Требование
займодавца о возврате суммы займа
Согласно договору (расписке) от «____» __________ _______ года Вы получили от меня денежные средства в размере ________________ рублей.
Вернуть сумму займа Вы должны были « ____ »____________________ _________ года, однако, деньги мне до настоящего времени возвращены не были.
На сегодняшний день сумма долга, подлежащая возврату составляет ______ рублей. Прошу в срок до «_______» ________________ _______ года возвратить мне долг в полном размере.
В случае неоплаты вышеуказанной денежной суммы в отношении Вас будет инициировано судебное разбирательство, в результате которого сумма, подлежащая к взысканию, значительно увеличится на сумму расходов государственной пошлины, неустойки, исполнительского сбора, и других судебных издержек.
Если у Вас есть ко мне другие предложения о том, как мы можем достигнуть договоренности, прошу связаться со мной по указанным выше контактам.
«___»________ ___ г.
С уважением, __________________
Следуйте этому руководству и у Вас все получится.
Образец претензии по договору поставки - частый запрос в сети Интернет. В связи с тем, что наши юристы постоянно заняты в проблеме - мы можем: как составить для Вас претензию всего за 1 000 рублей , так и предлагаем образец уже составленной.
ВНИМАНИЕ: при составлении претензии самостоятельно учтите положения Вашего договора, если возникнут вопросы, то лучше обратиться к помощи профессионального юриста, чтобы избежать рисков дела.
Юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые заключают типовой договор поставки товара, должны исполнять все существующие обязательства своевременно. Они несут конкретные обязанности перед клиентом, которому требуется конкретная продукция, но не всегда придерживаются сроков исполнения. Если вы столкнулись с проблемой по неисполнению оговоренных сроков исполнения контракта, следует составить претензию по договору поставки в письменной форме. Подобное соглашение контролируется нормативами Гражданского кодекса, но использовать законодательные акты по защите прав потребителей не получится. Претензия по поставке продукции может возникнуть у одной из сторон в случае неисполнения обязательств. или непосредственно с организации без соблюдения претензионного порядка невозможно.
ВНИМАНИЕ : Сделайте заявку и мы составм для Вас претензию за 1 000 рублей уже сегодня!!!
На что необходимо обратить внимание при составлении претензии:
Чтобы урегулировать споры, следует обратиться к условиям, которые прописаны в договоре. по договору поставки товара оформляется и доставляется противоположной стороне для урегулирования всех вопросов. Чтобы документ обязательном порядке дошел до адресата, необходимо отправить его ценным письмом или в форме телеграммы (должно быть уведомление о вручении). Любая претензия о неисполнении обязательств по договору поставки должна содержать подробную информацию о наименовании организации адресата, полном описании несоответствий полученных товаров общепринятым нормам. Также в документе нужно отразить предложение по созданию специальной комиссии, которая точно может зафиксировать неисполнение определенных обязательств по договору. Претензия по срокам поставки должна включать контактные данные третьих лиц, предлагать последующее урегулирование спорных ситуаций. Печать организации, дата и роспись - важная информация для отправки претензии по неисполнению договора поставки.
Образец претензии по договору поставки
Индивидуальному предпринимателю
Юридический адрес: Свердловская область, город …, улица Российская, дом …, квартира …
Фактический адрес: Свердловская область, город Ревда, улица Мамина-Сибиряка, дом …
От …
Юридический адрес: .Свердловская область, город Екатеринбург, улица …, дом …
ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ
по договору поставки
Согласно пункту 1.1 указанного договора поставщик обязуется поставить, а покупатель принять и оплатить автомобильные диски и комплектующие, различного наименования в ассортименте.
В соответствии с пунктом 3.3 договора покупатель осуществляет оплату товара в течении четырнадцати дней с момента получения товара.
Достигнутое соглашение указывает на обязанность одной стороны поставить обусловленный товар, а другой стороны - уплатить за него установленную цену.
Положения рассматриваемого договора дополнительно подкрепляются нормами федерального законодательства, в частности. В силу статьи 506 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
В силу пункта 5 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации к отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.
В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Приведённые нормы указывают на безусловную обязанность покупателя уплатить денежные средства за поставленный товар. Между тем, не смотря на произведенную поставку (согласно подписанным сторонами товарным накладным), на сегодняшний день покупателем товар не оплачен.
В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Таким образом, придя к соглашению об оплате принятого товара покупатель не вправе по своей инициативе в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязанности по его оплате. Следовательно, рассматриваемое бездействие ИП … неправомерно и недопустимо.
Пунктом 6.2 договора предусмотрена материальная ответственность за неисполнение обязательства по уплате товара в размере 0,1 % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки. Согласно акту сверки по состоянию на 31.10.2014 задолженность ИП … составляет 572148 рублей. Расчет процентов производится следующим образом:
572148 / 100 / 10 * 185 (количество дней просрочки с 13.05.2014 по 14.11.2014) = 105 847, 38 рублей.
На основании вышеизложенного, во исполнение пункта 7.1 договора, руководствуясь статьями 309, 310, 454, 506 Гражданского кодекса Российской Федерации,
ПРОШУ :
1. Уплатить образовавшуюся задолженность по договору поставки, заключенному 30 декабря 2013 года между ООО «…» и ИП … № 30/12-1, в размере 572 148 рублей.
2. Уплатить договорную неустойку за просрочку исполнения обязательства по внесению оплаты за поставленный товар в размере 105 847 рублей 38 копеек.
3. О принятом решении по настоящей претензии уведомить. Согласно пункту 7.2 договора срок рассмотрения настоящей претензии составляет 05 рабочих дней с момента ее получения.
В случае не удовлетворения перечисленных требований, мы будем вынуждены обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, где с Вас будет взыскана дополнительная неустойка и судебные расходы.
С уважением,
Вам на заметку - совет адвоката:
После отправки документа не спешите отправляться в суд, поскольку у оппонента по закону есть три дня для того, чтобы отправить к вам своего представителя. Правильный образец претензии по договору поставки должен стать эталоном для верного составления документа. Если за назначенный срок не поступило никакого ответа от оппонента, можно обратиться в соответствующую организацию для составления акта осмотра товаров плохого качества. Также может возникнуть ситуация, когда потребуется составить претензию поставщика. Главное, чтобы в документе были отражены доказательства неисполнения сроков или иных обязательств одной из сторон.
ВНИМАНИЕ : Сделайте заявку и мы составм для Вас претензию за 1 000 рублей уже сегодня!!!
Читайте еще о работе наших юристов:
