На сегодняшний день Бинбанк является одной из самых надежных финансовых организаций России. Руководство банка постоянно стремится к разработке широкого спектра высокотехнологичных продуктов и услуг. Для консультации своих клиентов в банке существует специальный отдел круглосуточного обслуживания.

Функционал службы поддержки Бинбанка

Обратившись в контактный центр банка, вы всегда можете получить актуальную информацию:

• О балансе вашего вклада, его процентной ставке и сроке завершения;
• Узнать баланс и историю платежей по доходной карте;
• Уточнить сумму задолженности и дату погашения кредита;
• Заказать карту и оформить кредит без посещения отделения;
• Подключить дополнительные пакеты услуг;
• Открыть счет и совершить денежный перевод;
• Открыть страховой полис;
• Получить помощь в использовании онлайн-банкинга;
• Уточнить адрес и график работы отделений, а также местонахождение банкоматов.

Как позвонить в Бинбанк

Существует несколько способов связи с сотрудниками поддержки банка:

1. Бесплатный номер горячей линии 8-800-200-50-75 для звонков с мобильных и городских телефонов.
2. Номер международного формата 8-495-755-50-75 для звонков со стационарных телефонов или из-за границы.
3. Онлайн-звонок с сайта Бинбанка при наличии интернет-соединения и исправно работающей гарнитуры в устройстве клиента.

При звонке на бесплатный номер поддержки клиенту будет предложено прослушать голосовое меню, содержащее все популярные вопросы и актуальную информацию об услугах и продуктах банка. Для переключения на диалог с оператором вам необходимо прослушать все меню автоинформатора или нажать соответствующую кнопку на клавиатуре мобильного устройства. Все звонки обслуживаются в режиме очереди, а время ожидания не превышает нескольких минут.

Как связаться с саппортом Бинбанка в соцсетях

Как связаться со службой поддержки Бинбанка онлайн

Помимо онлайн звонка с сайта, вы можете воспользоваться удобной формой обратной связи на официальной странице банка:

1. Откройте раздел саппорта на сайте Бинбанка .
2. Выберите пункт для заполнения специальной формы.
3. Укажите причину вашего обращения и тему вопроса.
4. Оставьте свои личные данные в соответствующих полях – ФИО и дату рождения.
5. Напишите свои контакты – адрес электронной почты и телефон для связи.
6. Укажите город проживания и обслуживания.
7. В поле для текста вопроса наиболее подробно опишите проблему, а также укажите, каким способом вы хотите получить ответ – по СМС, телефону или электронной почте.
8. Ознакомьтесь с правилами на предоставление конфиденциальных данных работникам банка и согласитесь с этими условиями.
9. Отправьте заявку на рассмотрение.

Все, поступившие в обработку заявки, будут опубликованы на сайте Бинбанка. После отправки обращения вам будет предоставлен номер заявки, по которому вы сможете в онлайн режиме отследить ее статус. При необходимости уточнения некоторых деталей с вами предварительно может связаться сотрудник банка.

Вопросы, не связанные с банковскими услугами и обслуживанием клиентов, могут быть удалены модераторами сайта. Ответ на обращение, отправленное через форму обратной связи на сайте, обычно поступает в течение суток после его отправки. В некоторых случаях специалистам банка может понадобится больше времени для решения проблемы.

Конфиденциальная информация по картам и счетам клиента не может быть предоставлена по электронной почте. Соответственно сотрудник банка может связаться с вами по указанному в заявке номеру мобильного телефона или вызвать вас в ближайшее отделение банка. Вы самостоятельно можете выбрать дату, время и офис для посещения.

Жалоба на ПАО БИНБАНК в полицию (Главное управление МВД России) – официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.

Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для ПАО БИНБАНК.

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы

Предлагаем наш образец жалобы в полицию на ПАО БИНБАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец - жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы на ПАО БИНБАНК рекомендуем Вам:

• получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
• внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на ПАО БИНБАНК и образцы жалоб на ПАО БИНБАНК.

руководителю Главного управления министерства внутренних дел Российской Федерации
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)

от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)

Жалоба на ПАО БИНБАНК

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество - последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в ПАО БИНБАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):

• открыть счет в ПАО БИНБАНК;
• снять денежные средства со своего лицевого счета в ПАО БИНБАНК;
• сделать вклад в ПАО БИНБАНК;
• взять кредит в ПАО БИНБАНК;
• осуществить перевод денежных средств в ПАО БИНБАНК;
• получить иные услуги, оказываемые ПАО БИНБАНК.

Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) ПАО БИНБАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):

• сотрудники ПАО БИНБАНК (иные лица) предлагают вам решить за вознаграждение ваши проблемы со ПАО БИНБАНК;
• сотрудники ПАО БИНБАНК (иные лица) вымогают долю за оформление кредита (иные действия);
• сотрудники ПАО БИНБАНК (иные лица) требуют предоставить дополнительные документы, не предусмотренные договором и законом;
• с вашего счета в ПАО БИНБАНК были похищены (пропали) денежные средства;
• иные действия криминального характера или информация о них, ставшая вам известной при сотрудничестве со ПАО БИНБАНК.

Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации , Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» , другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

• принять меры в отношении сотрудника ПАО БИНБАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
• принять меры в отношении иного персонала ПАО БИНБАНК;
• возместить мне понесенные расходы;
• исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу

Кредиты не выдаются ИП.

Для получения кредита необходимо отсутствие просрочек более 30 дней за посл. 12 мес и более 90 дней по всем ранее полученным, как действующим, так и погашенным кредитам.

Рассмотрение заявки от 10 минут до 3 дней, срок действия решения – 1 мес. Комиссия за выдачу кредита не взимается.

«БИНБАНК-ОНЛАЙН» – сервис позволяющий производить погашение кредитов, оплату различных услуг (связь, ЖКХ и др.), банковские переводы с помощью компьютера имеющего доступ в Интернет или мобильного устройства при установке специального приложения.

Стандартный комплект: паспорт, док-т подтверждающий трудоустройство (копия труд. книжки/договора, справка с места службы (для воен. и сотрудников МЧС/МВД и т.д.) или иной), док-т. подтверждающий доход (справка 2-НДФЛ, по форме банка или в свободной форме, также возможно предоставление док-в подтверждающих дополн. доходы).

Расширенный комплект: дополнительно к стандартному комплекту два док-та из списка: св-во о регистрации права собственности на недвижимость, св-во о рег-ии ТС или ПТС (ТС не старше 6 лет), загранпаспорт с отметкой о выезде за границу в посл. 12 мес. полис КАСКО, полис ДМС.

При получение кредита с целью рефинансирования займа другого банка предоставляется кредитный договор.

Порядок оформления, получения и погашения кредита:

Заявка на получение кредита оформляется в офисе банка или на сайте банка. В случае принятия положительного решения средства выдаются после заключения договора.

Возврат кредита осуществляется равными ежемесячными платежами в соотв. с графиком. Оплату можно произвести в отделении и банкоматах банка или через Интернет-банк.

Возможно полное или частично досрочное погашение. комиссия не взимается.

При возникновении просрочки начисляется пеня в размере 0,1% в день от суммы просроченной задолженности.

По состоянию на 10/11/2015 #396

При использовании материалов сайта активная ссылка на kredit-otziv.ru обязательна.

Бинбанк один из старейших банков РФ, основан в 1993 году, входит в первую сотню банков по размеру активов. Обслуживает физических лиц, малый и средний бизнес, а также крупные организации. Рассмотрение заявки от 10 минут до 3 дней, срок действия решения – 1 мес. Комиссия за выдачу кредита не взимается. Заявка на получение кредита оформляется в [. ]

Рассмотрение заявки на получение займа за 15 минут

Отзывы от тех, кто брал деньги в «Бинбанк»

Москва Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Когда Вы подадите актуальную и правильную информацию в ОБК и НБКИ, кредитная карта погашена и закрыта. а в кредитной истории идут просрочки и взыскания. Кредит закрыт еще 8 месяцев назад. вы не обновляете кредитную историю. пишите. что техниче. Читать полную версию или ответить 06.09.2017 15:38

Ôľğą ĶŁįρă
Клиент Тип отзыва: Отзыв о продукте/услуге

В 2015 году мы с мужем открыфли в Бин банке вклад под 12%, при условии начисления процентов каждые 3 месяца. В 2016 году подписали соглашение о пролонгации. Проценты конечно уменьшились, но так же начислялись каждые 3 месяца, что меня устроило. В 201. Читать полную версию или ответить 05.09.2017 10:46

Илья,Ставрополь Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Отвратительно! сотрудники наглые брехуны, не дают отчет своим действиям! обещают одну дату на самом деле когда она будет готова никто не знает. на предложение закрытия счета юр.лица отвечают равнодушием. Клиентами не дорожат и не оказывают грамот. Читать полную версию или ответить 26.12.2016 15:34

Екатерина Герман
Клиент Тип отзыва: Вопрос представителю организации

Уважаемый Бинбанк. 11.07.16 я подала заявку и документы на получение потребительского кредита. Заявки рассматриваются от 3 до 5 дней. По истечению 4 дней, не получив ответа, я позвонила в колл центр. Ответ оператора был следующий. заявки рассматр. Читать полную версию или ответить 19.07.2016 20:23

Марина, Волжский Клиент

13 августа 2014г. между мной и Бинбанком был заключен кредитный договор + договор коллективного страхования от потери работы, 5 марта 2016г. я уведомила банк что лишилась работы (была устроена на время декретного отпуска сотрудника), и попросила дать. Читать полную версию или ответить 23.06.2016 09:39

Шмарин Вячеслав Игоревич Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Обвиняю Бинбанк в применении мошеннических схем, полном внутреннем хаосе и некомпетентности персонала и сотрудничестве с безумными коллекторами. Открывал карту в Приват-Банке. (В последствии российское подразделение Привата было куплено и стало част. Читать полную версию или ответить Ответов 1 03.06.2016 18:00

Алексей Мухин
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Руководители Бинбанка куда вы вообще смотрите. что у вас творится в банках у нас в Белгороде 4 банка и во всех бардак такой что слов таких нету что бы описать это. Обьехал за 2 часа 3 банка ваших и в каждом банке увидел одно и тоже. большая очере. Читать полную версию или ответить 03.06.2016 10:28

Вася Вас
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

просрочил платёж на 2 недели и из ежемесячного 290руб стало 3300руб штрафы как мне объяснили,я отказался платить пока не разберусь откуда эта сумма на что они ответили сумма долга будет расти и мы продадим ваш долг коллекторам,с того дня прошло 5 дне. Читать полную версию или ответить 26.05.2016 13:57

юлия зверева
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Отзыв не засчитан, причина: Необъективный отзыв.

Очень плохое обслуживание, специалисты неквалифицированные, предоставляют ложную информацию. и не когда не дозвонишься на горячую линию. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ.

Eva Barnes
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Я не являюсь и никогда не являлась клиентом этого банка. Тем не менее, мне регулярно приходят смс-уведомления на имя совершенно другого человека. После многократного обращения по телефону в Бинбанк меня уверили, что мой номер открепят и меня беспокои. Читать полную версию или ответить Ответов 1 10.05.2016 16:20

Ольга Шульга
Клиент Тип отзыва: Отзыв о продукте/услуге

Подняли ставку по кредиту и не предупредили, не прислали подписать новый договор! Лохотрон натуральный, а не банк. Читать полную версию или ответить Ответов 1 04.05.2016 19:35

Максим Ембахтоф
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Почему ваш банк не выдерживает свои же установленные сроки рассмотрения выдачи кредитов. Вы настолько медлительны или просто ленивы, что за 3 дня не успеваете даже для зарплатных клиентов. Ужасно. Читать полную версию или ответить Ответов 1 07.04.2016 14:48

Валентина Серова
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Прошу не направлять на мой адрес проживания коллекторов и исключить звонки на мобильный номер. Читать полную версию или ответить 15.03.2016 12:17

Анастасия, Москва Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Пол года длится этот беспредел, сотрудники и Ваша горе-организация переходит все границы. Они не понимают ни нормальных слов, ни разъяснений, ничего. Если вы выдаёте кредиты-проверяйте информацию, которую указывают эти люди. Звонить (даже настырно на. Читать полную версию или ответить 28.02.2016 11:30

Женя Сидоров
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Меня зовут Сидоров Евгений, карта заканчивается 3044. Кредитного лимита у меня нет, обычная карта. 30.10 происходит интернет оплата, и нулевая картта без кредитного лимита уходит в минус! В МИНУС, КАРЛ! Карта с нулевым балансом, я звоню в Бинбанк. Читать полную версию или ответить 26.11.2015 14:58

37 отрицательных отзывов о Бинбанк. Мнения клиентов с просрочками и без о Бинбанк разделились на: 26 жалоб от должников (претензий), 1 вопрос сотрудникам, 10 положительных оценок. Мнение посетителей, оставляющих свои отзывы на обзоры и статьи может не совпадать с мнением редакции «Кредит-Отзыв.ру», и за содержание отзывов «Кредит-Отзыв.ру» ответственности не несет. При этом наш сайт оставляет за собой право модерировать и удалять любые отзывы посетителей. В отзывах запрещается размещение рекламы, накрутка рейтинга путём создания недействительных псевдо-отзывов.

1.77
Бинбанк на основе 47 оценок