«РЕСО-Гарантия» - это одна из многочисленных страховых компаний, которые действуют на территории Российской Федерации. Сейчас очень многие люди стремятся застраховать свою жизнь, свое имущество и так далее. Однако одно дело – желание, а другое – это обязательство. Страховать свое жилье или нет – это решение, которое принимает каждый человек самостоятельно. Он может вкладывать деньги в страховку и в случае несчастного происшествия получить материальное возмещение, а может положиться на удачу и надеяться на то, что ничего не произойдет.
Данный бизнес является довольно выгодным для страховых компаний, таких как «РЕСО-Гарантия», - выплаты обычно совершаются не так часто, а доход поступает постоянно. Но здесь следует обратить внимание на такую вещь, как ОСАГО. Что это такое? Если вы проживаете на территории Российской Федерации и владеете транспортным средством, то, вероятнее всего, вы об этом уже знаете. Если же нет, то вам стоит узнать, что ОСАГО – это обязательный страховой полис, который покроет расходы на возмещение ущерба пострадавшей по вашей вине третьей стороне, будь то ремонт транспортного средства, лечение или похороны. А выделяется этот полис тем, что он является обязательным, то есть каждый владелец автомобиля должен застраховать его по ОСАГО. И, естественно, тут встает вопрос – а куда обратиться?
Существует большое количество разнообразных страховых компаний, однако, как вы уже могли понять, в этой статье речь идет о компании «РЕСО-Гарантия». Выплаты – это то, что интересует в первую очередь каждого автовладельца, так как именно этот параметр зачастую является ключевым. Именно поэтому в данной статье будет описано все, что вам необходимо знать о выплатах по ОСАГО и другим полисам компании «РЕСО-Гарантия».
Расчет суммы страховой выплаты: что учитывается
Итак, первое, что интересует каждого человека, – как именно начисляются суммы по страховке компании «РЕСО-Гарантия»? Выплаты в данном случае рассчитываются по стандартизированной формуле без внесения каких-либо персональных элементов. В расчет принимаются такие факторы, как страна, в которой был произведен ваш автомобиль, интенсивность эксплуатации и износ автомобиля, а также регион страхования.
Это может быть неожиданно, но в разных регионах страны действуют различные коэффициенты, так что не удивляйтесь, если выплаты в одном округе Российской Федерации будут выше, чем в другом, при том что равны все прочие показатели. Соответственно, система расчета выплат является максимально прозрачной, и при необходимости вы можете уточнить все детали у специалиста. Но вам это не понадобится, так как в фирме «РЕСО-Гарантия» выплаты никогда ни у каких клиентов не вызывают вопросов.
Выплаты по поврежденным деталям автомобиля
Многие пользователи задаются вопросом касательно того, в каких случаях они могут рассчитывать на страховые выплаты. «РЕСО-Гарантия» - это крупная страховая компания, которая имеет слишком большую клиентскую базу, чтобы пытаться обманывать кого-либо с целью получения прибыли. Таким образом, вы можете верить в то, что вам сообщают специалисты.
В данном случае, когда речь идет о повреждении какого-либо элемента вашего автомобиля в дорожно-транспортном происшествии, многое зависит от того, в каком состоянии находилась эта деталь. Например, если у вас уже был помятый бампер, который еще больше повредился в аварии, то выплаты вам совершаться не будут. Также во внимание берется износ автомобиля: если вашей машине уже много лет, то и выплаты, соответственно, будут ниже – вплоть до пятидесяти процентов при большом износе. Если же вы проводите ремонт или замену той или иной запчасти, то вам стоит обязательно сохранить все соответствующие документы и подтверждения оплаты. Тогда вы сможете представить эти документы в страховую компанию, что повлияет на итоговые выплаты. «РЕСО-Гарантия» - это компания, которая принимает во внимание абсолютно все детали, так что если вы сможете доказать, что ваш бампер был новым на момент аварии, то вам будет возмещена полная стоимость запчасти, ее ремонта и установки.
Информация по выплате и ее получение
Есть еще один очень важный момент в вопросе страхования – это получение информации по выплатам. Многие люди теряются, так как не могут разобраться с тем, какие выплаты им полагаются, на что они могут претендовать, как это получить, как обо всем этом узнать и так далее. Естественно, это распространенная проблема, потому что люди, чаще всего, не являются юристами или узконаправленными специалистами, чтобы разбираться абсолютно во всем. Именно поэтому они и обращаются в профессиональные компании, и здесь вам нужно соблюдать осторожность.
Так как страхование в последнее время стало очень популярной и актуальной сферой деятельности на территории Российской Федерации, можно случайно обратиться к ненадежному специалисту, который постарается вас обмануть. Этого не случится, если вы обратитесь в крупную проверенную компанию, у которой имеется и офис, и база клиентов, и полноценный центр выплат. «РЕСО-Гарантия» как раз является одной из крупнейших страховых компаний на территории Российской Федерации, так что вы можете спокойно обращаться к сотрудникам, чтобы получить всю необходимую информацию о вашем полисе и выплатах по нему.
Отзывы пользователей, которые обратились к данному страховщику, доказывают этот факт – специалисты, работающие в «РЕСО-Гарантия», являются профессионалами своего дела, работающими на благо клиента. Так что, если у вас есть ваш номер полиса, который вы получаете в офисе, на электронный адрес и даже в СМС-сообщении, то вы сможете получить полноценную поддержку по любому инциденту, рассматриваемому в рамках вашей страховки. Для получения обещанных средств вам достаточно будет обратиться в официальный центр выплат «РЕСО-Гарантия» - никаких «мутных» схем, сплошная официальность и прозрачность, что и ценят люди в этой компании, и спешат отметить в своих положительных отзывах.
Размеры выплат и взыскания свыше нормы
Итак, теперь вы знаете, как в «РЕСО-Гарантия» узнать выплату: для этого вам нужно обратиться непосредственно в компанию, так как конкретной суммы не существует. Выплаты рассчитываются с учетом всех обстоятельств, состояния вашего автомобиля, его износа, а также многих других факторов. Самое главное, что вам стоит знать, – это если вы стали третьим лицом в дорожно-транспортном происшествии, то есть оказались пострадавшим, то вам может быть выплачено за счет полиса виновного водителя до 400 тысяч рублей. При этом, как уже было сказано выше, во внимание принимаются абсолютно все мелочи – по документам изучается состояние вашего автомобиля перед аварией, износ всех поврежденных деталей, и если они уже были повреждены до аварии, компенсацию из замены или ремонта могут исключить из страховых выплат.
Поэтому вам стоит обратиться в «РЕСО-Гарантия» - сроки выплаты здесь являются более чем приемлемыми, но при этом страховщик беспристрастно рассмотрит все детали дела и не будет пытаться снизить размер выплат, как это делают небольшие и непроверенные компании, завлекающие клиентов якобы выгодными предложениями. Лучше немного переплатить, но зато затем иметь уверенность в том, что вы получите свою страховую выплату. Если же речь идет о том, что вы повредили автомобиль третьего лица, то страхование ОСАГО играет вам на руку тем, что страховая компания погасит все затраты на компенсацию пострадавшему, иначе с вас могли бы попросить добровольно дать деньги на ремонт, а если бы вы отказались, это попытались бы сделать через суд.
Обратите внимание на то, что вы также можете обратиться в суд для получения компенсации поверх той, которая была выплачена по ОСАГО – но для этого у вас должны быть соответствующие основания.
ОСАГО и КАСКО - что это такое?
Отдельно стоит обратить внимание на выплаты по КАСКО – «РЕСО-Гарантия» проводит выдачу страховых полисов обоих типов, однако начинающие автомобилисты не всегда способны разобраться с тем, что представляет собой каждый из них. По этой теме можно писать очень много, но сейчас важно просто получить общее представление о том, что покрывает каждый из полисов, чтобы у вас не возникало вопросов, когда вы хотите получить выплаты по ОСАГО или же выплаты по КАСКО. «РЕСО-Гарантия» занимается страхованием на профессиональном уровне, так что все детали вы сможете узнать уже на месте, но для начала нужно иметь базовые знания.
Итак, КАСКО – это страховой полис, который вы оформляете, чтобы застраховать собственный автомобиль на случай получения повреждений в дорожно-транспортном происшествии. Здесь все довольно просто: вы попадаете в ДТП – и обращаетесь к страховщику, чтобы он оплатил проведение ремонта или же просто выплатил определенное страховое возмещение, размер которого, как вы уже могли понять, зависит от многих факторов.
Отличия ОСАГО от КАСКО
С ОСАГО все не так просто – многие автомобилисты не до конца понимают, что это за полис. С его помощью вы страхуете свою ответственность в качестве водителя на случаи дорожно-транспортных происшествий, которые происходят между двумя и более транспортными средствами. Что это означает? Это значит, что КАСКО покрывает урон, который получает ваш автомобиль в ДТП, а ОСАГО – урон, который вы наносите другим участникам дорожно-транспортного происшествия. Соответственно, в «РЕСО-Гарантия» страховые выплаты по КАСКО получаете вы, а по ОСАГО – тот человек, который понес повреждения по вашей вине.
Важность официальной регистрации
Если вы связаны контрактными обязательствами с «РЕСО-Гарантия», отдел выплат компании будет для вас всегда открыт. Однако при этом вам нужно убедиться в том, что вы приобретаете полис именно у этой компании, а не у какой-либо другой или, что еще хуже, у мошенника. Отзывы пользователей в интернете (как на сайте компании, так и на некоторых других ресурсах) уже не раз свидетельствовали о том, что автовладельцы появлялись в отделе выплат «РЕСО-Гарантия», пытаясь добиться выплаты по страховому полису, которого просто не было в базе компании.
Здесь проблема заключается в том, что мошенники очень часто обращаются к наивным гражданам, предлагая быстро, дешево и эффективно оформить страховой полис, прикрываясь именами крупных компаний, таких как «РЕСО-Гарантия». В результате автовладелец производит плату по страховке, но при этом не может претендовать на выплату у страховщика, потому что страховщик не сотрудничает с этим автовладельцем. Так что будьте предельно внимательными и не соглашайтесь на предложения, поступающие из непроверенных источников.
Если вы хотите оформить страховой полис с гарантией на выплаты по страховке, то вам стоит делать это только в офисе компании «РЕСО-Гарантия» или же на официальном сайте компании. Иначе вам придется пытаться взыскать все выплаты по суду – «РЕСО-Гарантия» не сможет покрыть ваши расходы, если ваш полис не будет значиться в базе компании.
Елена Страхование автомобилей / КАСКО
Полис: АТ9239412
Полис " Ресо" купили так как предлагали его со скидкой, ну как говорится в народе дешевая рыбка, но горькая юшка, при первом же страховом случае, нас кинули, поставив под сомнение, что ущерб был получен именно в результате этого ДТП, хотя ДТП зафиксировано полицией, и мы предоставили справку ГИБДД, с самого начала требовали запись с видеорегистратора, у нас нет, требовали фото с места, у нас к счастью было, но это не помогло, справка ГИБДД для них это мусор, их экспертиза которая решает кому платить, а кого можно кинуть. В данном случае нас нас упала фишка КИНУТЬ, я потрачу остаток своей жизни судясь с этой компанией и каждый день буду писать отзывы на всех ресурсах мира, за 10 лет водительского стажа, и общения со страховыми компаниями впервые встречаю такое отношение к клиенту начиная от оператора на телефоне и заканчивая руководством, которое кидает несмотря на наличие документа о ДТП! Номер моего дела АТ 9239412. Месяц делали мозг не звонили в итоге кинули! ХОТЯ В СПРАВКЕ ВСЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ОПИСАНЫ ИНСПЕКТОРОМ ДТП! Дело вел Кольцов Павел, ни разу не перезвонил сам, месяц тянули и отказали и об отказе тоже не сообщал.
Постоянный адрес отзыва
Алексей Личное страхование / ДМС
Полис: 0000000000
Мрт позвоночника согласование идёт больше месяца! 07 02 обратился на согласование консультации к члх сегодня 11 ответа нет, на звонки не отвечают (запомнил все мелодии)
Постоянный адрес отзыва
Олег Страхование автомобилей / ОСАГО
Полис: пр9200574
Являлся клиентом Ресо почти 10 лет! Все время без аварийная езда. На днях меня подбил "водитель" который да же не знает "правило правой руки". В результате инцидента был порван бампер, поломана накладка противотуманки, помято крыло. Машина Тойота Королла Е120 2005 г. По экспертизе - замена бампера, накладки, ремонт крыла. За все это мне выплатили 5.700=!!! Машина рейсталинг, запчасти только в оригинале. Так в Ресе оригинальный бампер стоит 4.400= (в Экзист - 34.357=), накладка 1.400= (в Экзист - 4.200=). т.к. до дтп на поверхности бампера и крыла имелись царапины полученные во время эксплуатации, то окраска деталей вообще не предусмотрена!!! Бегите из этой компании!!!
Постоянный адрес отзыва
Евгений Личное страхование / Несчастный случай
Полис: 4660637
Добрый день! 19 октября 2018 г. я получил серьезную травму глаза. Обратился за помощью в ДМС РЕСО-гарантия. После чего, меня доставили на скорой в хорошую клинику, где сделали операцию. Впоследствии, находясь на больничном, необходимые приемы врача были так же за счет страховой компании РЕСО-гарантия. Сервисом доволен. Глаз спасли - заживает и выздоравливает. Спасибо РЕСО-гарантия! С уважением, Е.В. Иноземцев.
Постоянный адрес отзыва
Евгений Личное страхование / Несчастный случай
Полис: AТ 9048177
Дело было ещё зимой, ехал я по двору и вдруг прямо передо мной водитель припаркованного ТАЗа неожиданно решил выйти из своей машины. В итоге я качественно вжарил ему прямо в дверь своим правым крылом. Оформили ДТП, я съездил на экспертизу в РЕСО-гарантия и стал ждать выплаты по ДТП. На осмотре эксперт мне сразу сказал что крыло под замену, что не удивительно, потому что произошёл излом каркаса.
В нашей стране я уже конечно заранее был готов к тому что денег, которые мне выплатят не хватит и на половину стоимости ремонта. И вот через неделю мне приходит смс о том что меня очень ждут в офисе для получения выплаты.
Приезжаю я в офис, прошу показать мне калькуляцию и сумму страховой выплаты.
В калькуляции написано: замена крыла, ремонт бампера.
Сумма выплаты … ТА-ДАААААМ - 1500руб!
Нет, я конечно на всё был готов, но такого откровенного хамства я ну никак не ожидал.
Т.е. по мнению экспертов ресо-гарантии замена крыла (стоимость нового примерно 7-8тыс), работы по замене, покраске, стоимости материалов (это ещё примерно 7-8тыс). Всё это оказывается можно сделать всего-то за 1500руб!
Откуда сложилась эта сумма? Оказывается по их мнению стоимость крыла составляет 5600руб, а с учётом износа 75% она составляет 1325руб и ещё 175руб за ремонт бампера.
Я откровенно непонимаю где эксперты углядели износ в 75% и причём тут вообще износ, если требуется покупка нового крыла. О том что новое крыло нужно установить, перед этим демонтировать старое, а ещё его нужно покрасить и купить собственно краску и всё сопутствующее этому эксперты видимо не знают.
В итоге я написал претензию о том что в калькуляцию не включены работы по покраске, стоимость работы и материалов и стал ждать снова.
В итоге через неделю мне снова пришло смс о том что меня ждёт выплата.
В этот раз в калькуляцию добавили всё мною перечисленное и в итоге стоимость выплаты стала составлять 5100руб! Причём в калькуляции было прописано что так как износ лакокрасочного покрытия составлял 50% (откуда они это взяли тоже не ясно), то и стоимость работ опять же считается с учётом износа.
Я консультировался с хорошим юристом и он поведал мне историю о том как всё работает в нашей стране. По-моему делу он сказал что если бы я дошёл до суда, то 100% дело разрешилось бы в мою пользу и страховая выплатила бы полную стоимость ремонта и судебные издержки, но потратил бы я на это в лучшем случае месяца 2-3. Никакие независимые экспертизы, никакие претензии эффекта не дают, только суд.
Оказывается в нашей стране все страховые всегда сильно занижают выплаты по ОСАГО и расчёт всегда делается на то что 9 из 10 человек в суд просто не пойдут, иначе бизнес ОСАГО в нашей стране был бы полностью не рентабелен.
Более того тоже самое происходит и с КАСКО, если сумма выплаты превышает определённый лимит страховой. Он рассказал мне случай когда дело дошло до суда по КАСКО, и на суде уставший судья задал прямой вопрос представителю страховой: почему вы постоянно заставляете тратить наше время по решению данных вопросов, если заранее знаете что решение всё-равно будет в пользу истца? На что представитель страховой прямым текстом ему и ответил, что у них в компании такая политика, что если сумма выплаты превышает 100тыс. руб. они всегда в такой выплате отказывают.
Что делать после оформления ДТП
Что делать после оформления ДТП?
Если виновник ДТП – клиент РЕСО-Гарантия по ОСАГО или добровольному страхованию гражданской ответственности (ДГО).
Клиент РЕСО-Гарантия:
Должен в течение пяти дней, не считая праздничных и выходных дней, с момента наступления ДТП заявить о нем в РЕСО-Гарантия, предоставив Извещение о ДТП
, заполненное на месте происшествия.
Пострадавший в ДТП по вине клиента РЕСО-Гарантия:
Обязан для получения возмещения по ОСАГО обращаться в РЕСО-Гарантия во всех случаях, когда в аварии повреждены не только транспортные средства, но и другое имущество, и/или причинен вред жизни и здоровью людей.
А также в случае, если страховщик пострадавшего признан банкротом, у него отозвана лицензия на ОСАГО или он не является участником Соглашения о прямом возмещении убытков.
Потерпевший обращается по ДГО в РЕСО-Гарантия в том случае, если страхового возмещения по ОСАГО недостаточно для покрытия причиненного ущерба, причиненного клиентом РЕСО-Гарантия.
Пострадавший в ДТП клиент РЕСО-Гарантия по ОСАГО:
обязан для получения возмещения по ОСАГО обращаться в РЕСО-Гарантия во всех случаях, когда
- в результате ДТП вред причинен только транспортным средствам
- гражданская ответственность водителей — участников ДТП застрахована по ОСАГО
При иных обстоятельствах обращаться за возмещением причиненного ущерба необходимо к страховщику причинившего вред водителя.
Для получения страховой выплаты пострадавший должен приехать в Центр выплат РЕСО-Гарантия, где страховая компания в соответствии с Законом организует осмотр поврежденного автомобиля независимым экспертом.
Пострадавший должен предоставить в РЕСО-Гарантия следующие документы:
- оригинал полиса
- извещение о ДТП (представление обязательно)
- свидетельство о регистрации (или ПТС) на машину
- личный гражданский паспорт (для граждан РФ)
- если деньги получает не собственник, то доверенность от собственника на ведение дел со страховой компанией и получение страхового возмещения
- для нерезидентов (лиц, не имеющих гражданства РФ) может понадобиться перевод на русский язык документов на автомобиль и документов, удостоверяющих личность. Перевод должен быть заверен нотариусом
- водительское удостоверение лица, управлявшего автомобилем в момент ДТП
- банковские реквизиты получателя страхового возмещения
- фото- и/или видеосъемку места ДТП и поврежденных ТС (при наличии)
- фотографию полиса ОСАГО других участников ДТП (при наличии).
- определение* о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования
- определение* об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении
- протокол* об административном правонарушении
- постановление* по делу об административном нарушении
- протокол осмотра места совершения административного правонарушения и схему места совершения административного правонарушения (в случае причинения вреда жизни или здоровью) *.
*обязательные документы, если они составлялись сотрудниками ГИБДД.
Если в какие-либо документы вносятся исправления, то каждое из них должно быть заверено печатью или подписью уполномоченного лица.
ВАЖНО!
В соответствии с требованиями Закона получить выплату в пределах 400 тысяч рублей при оформлении ДТП, произошедшего на территории Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Ленинградской области, без участия полиции можно только при условии, что обстоятельства ДТП зафиксированы с помощью технических средств контроля, обеспечивающих некорректируемую регистрацию информации обстоятельств ДТП. Данные должны быть зафиксированы с использованием системы ГЛОНАСС или других навигационных систем.
В указанном случае потерпевший также должен предоставить материалы, которые зафиксированы с помощью технических средств контроля, обеспечивающих некорректируемую регистрацию информации (фото- или видеосъемка транспортных средств и их повреждений на месте дорожно-транспортного происшествия, а также данные, зафиксированные с применением средств навигации, функционирующих с использованием технологий системы ГЛОНАСС или ГЛОНАСС совместно с иными глобальными спутниковыми навигационными системами).
ОСАГО в Ресо: они всё-таки платят. Но только со второго пинка.
Номер дела: AT4988479
В двух словах: удалось получить полное возмещение в пределах страхового лимита (при убытках на бОльшую сумму, увы), но только со второй попытки. Обошлось без судов и независимых экспертов, удалось ограничиться перепиской по e-mail и телефонными разговорами.
Итак, ситуация: в меня влетает безответственный гражданин, по счастью тоже застрахованный в РЕСО.
1. Этап первый: подача документов в страховую: моя оценка 2 из 5, долго и маразматично - читайте далее почему именно.
Основной вопрос: зачем, спрашивается, по 10 раз заполнять одни и те же формы с личными данными и данными машины? Все эти сведения уже есть в базе, особенно когда виновник застрахован там же. Совершенно бесполезная бюрократия и перевод бумаги. На мой взгляд, пострадавший должен иметь возможность прямо на сайте компании получить уже почти заполненные формы, распечатать их, дорисовать схему ДТП - дома в спокойной обстановке, и уже с готовыми бумагами, в которых всё аккуратно вбито (а не куриным почерком!) приехать в страховую. Почти так же, как подаются документы на шенгенскую визу. А в страховой остаётся только договориться об осмотре (или произвести его, если машина на ходу), подписать бумажки и всё! Даже если такого сервиса пока нет, всё равно можно выдавать в офисе бланки уже на 90% заполненными - такое два-три средних программиста за месяц сделают! Сократится количество ошибок, опечаток в числах и прочая кутерьма. По существу дела я потратил минут 10 (договорился о вызове эксперта на осмотр и заполнил заявление на карточку для выплаты), а ждал и заполнял бумажки суммарно часа два с половиной. За это время я наизусть выучил даже VIN-код машины - оно и не мудрено, если его пришлось вписать в 5-6 местах.
2. Этап второй: осмотр экспертом: моя оценка 5 из 5. Тут было всё нормально - мужик приехал вовремя, осмотрел, всё записал, ничего не забыл. Единственный подвох был вот где: мне никто не сказал, что неплохо бы заранее отмыть поврежденные кузовные части, а то потом не заплатят за окраску (а это порой половина стоимости, если не больше). И как назло, при первом осмотре на улице было около нуля, а при повторном уже -15 (наступил январь), и я в этот мороз с огромным трудом отмывал тачку. Блин! Сложно было сказать заранее, чем это чревато? Причем именно просто сказать, а не тупо попросить поставить галочку, что «Т/С предоставлено в грязном виде». В любом случае, эксперт тут не виноват, это такой финт от СК.
3. Выплата номер 1: прошла неделя, тут внезапно наступил новый год и сроки сдвинулись ещё на неделю. ну ладно, думаю, не страшно, они тоже люди, пусть отдохнут на каникулах. Клятвенно обещали прислать СМС. Ни фига, ничего не пришло, пришлось звонить и узнавать. Узнав сумму (она была примерно треть от предполагаемых расходов), я запросил калькуляцию по почте (за это ставлю жирный плюс - они вменяемо общаются по e-mail и в тот же день всё прислали). Другой вопрос только в том, почему нельзя СРАЗУ прислать уведомление вместе с калькуляцией на почту? Было бы меньше лишних звонков и нагрузки на call-центр.
4. Этап четвертый: читаю калькуляцию и смеюсь. Да-да, именно смеюсь: в ней черным по белому написано, что цены взяты с сайта exist.ru. Но я-то уже там был и хорошо знаю, что на мою машину (Kia Ceed 2012 модельного года) у «Экзиста» каталога просто нет! Ну то есть он есть, но не в открытом доступе.
Я сразу понял, что тут имеет место наглое враньё, съездил в Экзист, запросил у них нормальный каталог и цены, и написал по тому же адресу претензию - в свободной форме, с номером дела и подробным описанием того, что сколько стоит на самом деле, со сканом настоящего прайса для моей модели машины.
Возникает вопрос: как независимые оценщики (у которых по случайному совпадению офис там же, где и у СК, только в соседнем здании) могут ТАК нагло врать? Я более скажу, осмотр делался формально одним ООО, оценка - другим, но почему-то у них один и тот же номер телефона. Ребята, КОГО и ЗАЧЕМ вы так нагло обманываете? Думаете, прокатит? Нет, не прокатит! Лицензии таких лишать надо!
В общем, за «независимую оценку» я ставлю 1 балл из 5. Экспертный цех РЕСО может сделать выводы.
5. Второй осмотр в сервисе: оценка 5 эксперту, 3 - страховой. Тоже всё более-менее нормально, только эксперт попался забавный и никак не мог найти сервис, дескать в навигаторе не видно Ну ладно, это мелочи. А вот когда я договаривался о времени осмотра, было отнюдь не смешно: в СК говорят, что эксперт свяжется вечером накануне, с 18:30 до 21:00. Ну отлично. Однако на часах 21:30, а звонка всё нет. Звоню в страховую, а там меня мягко скажем посылают - дескать, у нас рабочий день закончился, вам тут никто не поможет. Офигеть! И куда деваться? Мне же тоже планировать свой день надо… В итоге эксперт позвонил, но около 10 часов, дескать запарился. Но его-то можно понять - он по Москве мотается, а они в офисе сидят и так вот посылают. Спрашивается, почему нельзя в случае таких обстоятельств связаться с компанией-оценщиком, и выяснить у них, почему не связались с клиентом, или хотя бы дать контактный телефон эксперта.
6. Этап последний: выплата номер два. Я периодически названивал в РЕСО, мне говорили обычно одно и то же - повторное рассмотрение - 30 дней, ждите. В итоге через 2 недели случилось чудо и они таки выплатили полную сумму, правда вот беда, СМС опять не пришла. Повторную калькуляцию я уж запрашивать не стал, всё равно больше не удастся возместить.
Итого: мой вердикт: оказывается, пользоваться услугами РЕСО можно, но если выплата незначительная - не ленитесь писать претензии (не обязательно официальные)! На крайняк - независимая экспертиза и суд. Я, надо сказать, тоже подстраховался и на втором осмотре пригласил ещё одного эксперта, уже за свой счёт. По иронии судьбы его услуги не потребовались, но ИМХО, лучше потратить лишних 3-5 тысяч, чем потом потерять 30-40. Потому что если вы почините машину, и денег не хватит, то потом останется только пенять на себя, ибо после ремонта уже никакие экспертизы не прокатят.
А то что эксперты у всех СК прикормленные и «специально обученные» - это медицинский факт, надо его принять как есть и с ним открыто и безбоязненно бороться!
РЕСО-ГАРАНТИЯ — отзывы о компании
Мало выплатили по ОСАГО
20.10.2017 Я ОБРАТИЛАСЬ В СК РЕСО-ГАРАНТИЯ С ЗАЯВЛЕНИЕМ НА ВЫПЛАТУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ОСАГО, УБЫТОК ПР 8147062,09.11.2017 МНЕ ПЕРЕВЕЛИ ДЕНЬГИ В РАЗМЕРЕ 50462 ОТКУДА ВЫ БЕРЕТЕ ЭТИ РАСЧЕТЫ, ЕСЛИ ПОД ЗАМЕНУ ДВЕ ДВЕРИ ПОКРАСКА.РАБОТА, ПЕРЕДНИЙ БАМПЕР. ЛАНЖЕРОН, ПОДРАМНИК, ПОРОГ И КРЫЛО ЛЕВОЕ! ВОТ МНЕ ИНТЕРЕСТНО ЭТО МОЖНО ОТРЕМОНТИРОВАТЬ НА 50000 ТЫС РУБЛЕЙ, КОНЕЧНО В СТРАХОВОЙ МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО ЭТО ТОЛЬКО ПО ЛЕВОЙ СТОРОНЕ ТС ПЕРЕВЕЛИ, НО ВСЕ РАВНО ОТКУДА ТАКАЯ СУММА ЕСЛИ ТОЛЬКО ДВЕ ДВЕРИ 45000 СТОЯТ, А РАБОТА, ПОКРАСКА?! ПРИДЕТСЯ РЕШАТЬ ВОПРОС ПО ПРЕДУСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИИ, А ЕСЛИ НЕ ПОЛУЧИТЬСЯ ТО ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД! ВСЕГДА СЧИТАЛА РЕСО ЛУЧШЕЙ СТРАХОВОЙ, НО ОКАЗАЛАСЬ НЕТ ОШИБЛАСЬ, Я ОЧЕНЬ РАССТРОЕНА!
Виктория Дмитриевна, добрый день!
Благодарим за ожидание.
По информации независимой экспертной организации документы, представленные Вами, были рассмотрены специалистами н/э.
По результату осмотра произведена доплата.
C уважением,
Вера Ивановна Лабур
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Уважаемая Виктория, в какую сумму реально обойдется ремонт?
Ремонт мне встает на 143000 тысячи на дилере т.к машина у меня новая 2016 года и находиться на обслуживание у дилера то и ремонт буду делать у дилера
Независимая насчитала 120000 Вы выплатили 50000 и потом доплатили 9000, мне вот интересно как Вы это рассчитывали?
© «Агентство страховых новостей», 2018. Все права защищены.
Вы можете использовать один из своих аккаунтов в соц. сетях
РЕСО-ГАРАНТИЯ — отзывы о компании
Заниженная выплата по ОСАГО
Произошло ДТП, оказался «жертвой». Обратился в страховую. На осмотре автомобиля было указано, что обе двери под замену.
Ремонт в самом дешевом автосервисе стоит 25000 за одну дверь. Через некоторое время мне приходит выплата в размере 30000.
Подскажите пожалуйста, на какие деньги мне делать вторую дверь?
Слышал о вас только положительные слова, но на деле к сожалению всё печально.
Дело № АТ - 4548557
Павел, добрый день!
Вы обратились в РЕСО-Гарантия, как потерпевший от нашего страхователя.
Согласно нашей информационной Системе выплата страхового возмещения составила 38 678,52 рублей.
Обращаем Ваше внимание, что первично Вы представили справку ф.154 о повреждениях правой передней и задней дверей автомобиля.
В ходе осмотра н/э было установлено, что также повреждены правый порог и заднее правое крыло, не указанные в справке.
В связи с этим, Вы забрали справку и обратились в ГИБДД для внесения их в перечень повреждений.
1 июля Вы представили в Мытищинский филиал РЕСО-Гарантия дополненную справку ф.154.
Таким образом, нарушений со стороны сотрудников компании не усматривается.
В части размера выплаты страхового возмещения поясняем.
Автомобиль 2006 года выпуска РЕНО МЕГАН, соответственно, н/э применяет при расчете убытка износ на заменяемые з/ч, в Вашем случае он варьируется от 44 до 48%.
Кроме того, з/ч согласно года выпуска Вашего автомобиля н/э использовала неоригинальные, а сертифицированные, что не противоречит действующему законодательству для машин сроком эксплуатации старше 5 лет.
Закон ОСАГО не предусматривает выплату по ценам официального дилера.
В связи с этим, выплата страхового возмещения без учета износа составила
50 445 рублей.
С учетом износа - 38 678,52 рублей и является обоснованной.
Износ Вы можете востребовать с виновной стороны в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
Добрый вечер, Вера Ивановна!
По поводу нарушения сотрудников поясняю.
В ресо я отдал копию оригинальной справки о ДТП. В ней были записаны обе правые двери. Оформляющий меня сотрудник сделал копию копии и отдал мне.
На осмотре н\э указал также порог и крыло и сказал, что это необходимо дописать в справку, иначе выплата произведена не будет.
Я, съездил в гаи, всё дописал. А когда принёс справку сотруднику, он мне сказал, что здесь всё неразборчиво написано (данные о дтп) и в Москве её не примут и отправил меня повторно в гаи, дав «оригинальную» копию.
В итоге мне пришлось ловить сотрудника ГАИ в 7 утра неоднократно, вставая для этого в 5:30, из-за некомпетентности ваших же сотрудников.
По поводу выплат, не могли бы вы подсказать, где ваш н\э нашёл сертифицированные двери?
Цена, которую я вам указал, не у официального дилера, а простите, у гостей из ближнего зарубежья.
Вообще оборзели! Я же не по своей вине в дтп попал! Не нужны мне выплаты, восстановите как был мой авто и всё… посмотрим сколько на это уйдёт времени и денег. Что-то при страховании вы не спрашиваете сколько пробег и в каком состоянии авто…
Доброе утро уважаемая компания, я бы хотел узнать, как продвигается мое дело по номеру АТ7603693, после того как мне експерт посмотрел машину, прошло 10, дней, я хотел бы узнать какая сума мне начисленая за ущерб в дтп, где я не был виновником. Спасибо
Уважаемый Тарас, подскажите, в чём необходимость писать свой вопрос в мой отзыв?
Вы не в состоянии создать новый отзыв? Или обратиться в непосредственно страховую по контактам?
Мне вот приходящие отбивки на почту о вашей переписке думаете очень интересны?
Удивлю вас, неинтересны!
Прошу прекратить переписку в данном отзыве.
Спасибо за обращение на данный ресурс.
Поскольку в деле отсутствует доверенность на Ваше имя от юридического лица, информация о ходе урегулирования убытка доведена до Страхователя.
Здравствуйте. Ситуация следующая: попал в ДТП, виновен водитель другой машины. Ресо гарантия отказала в выплате. В отказном письме написано что повреждения не соответствуют характеру ДТП. Хотя есть справка ГИБДД о ДТП. Обратился к юристам, написали иск, Отправил заказным письмом в страховую, спустя 10 дней после получения письма, со мной никто не связался. Отнес документы в суд. Суд отправил одну копию в Ресо гарантию. Через пару недель, суд прислал письмо явиться в суд, мне позвонили со страховой, поинтересовались получил ли я страховую выплату.
Ответ Юриста:
Уменьшите исковые требования на полученную ВАМИ сумму и судитесь далее.
В суде уменьшите иск на выплавленную сумму и поддержите требования
От штрафа это их не выручит, т.к. иск был уже подан.
Попал в ДТП виновником признан Я, нарушил п. 6.2 ПДД РФ. Страховая компания пострадавшей стороны, ОСАО РЕСО "
Добрый день! Попал в ДТП виновником признан Я, нарушил п. 6.2 ПДД РФ.
Страховая компания пострадавшей стороны, ОСАО РЕСО Гарантия, возместила своему страхователю ущерб в сумме 301 682,52 руб.
ресо
Естественно вы сможете в суде просить рассрочку платежа. но решение будет за судом….
Статья 203. Отсрочка либо рассрочка выполнения решения суда, изменение метода и порядка выполнения решения суда
Валерий, в страховой тоже люди посиживают, обратитесь в кабинет или направьте письмо с просьбой о предоставлении рассрочки платежей, или попросите просто двинуть последний срок погашения и всё. Даже если откажут, то пока они иск подадут, пока иск воспримут и вынесут определение о принятии к производству, назначат дату подготовительного заседания дальше назначат дату разбирательства, при всем этом Вы вправе просить суд отсрочить рассмотрение дела выскажемся так по заболеванию либо в виду командировки, время пройдет уже довольно, а там к тому же Новогодние каникулы, так что успеете сумму собрать. Ну а если не по силам собрать сумму, то в порядке ГПК Вы вправе просить суд рассрочить или отсрочить платежи по решению суда.
Если «скидка» в 15% имеется в требовании СК РЕСО Гарантия, включайте мозг и в суде, когда страховая компания обратиться в суд согласно ГПК РФ, просите предназначения экспертизы (ст.
По осаго, хотя в калькуляции и страховом акте нет информации об УТС вообще?
Здраствуйте! В результате ДТП, мой автомобиль получил значительные повреждения. Виновник застраховал свою ответственность в«РЕСО-Гарантия» по договоруОСАГО и ДОСАГО с расширением до 600 000 руб.
Ответ Юриста:
1. Нужно добиваться по ДОСАГО. Если имеется расчет УТС в экспертизе, то имеете право.
Добрый день!
Хороший вечер.Практика на данный момент такая, что можно будет взыскать только проценты по 395 ГК РФ.
Как получить большую сумму со СК РЕСО-ГАРАНТИЯ-?
18.09.2014 был участником ДТП в МО(Верхние Поля). Виновник ДТП установлен актом от ГИБДД. Страховка у обоих водителей в РЕСО-ГАРАНТИЯ, провели экспертизу(замена капота, бампера и решетки радиатора все с покраской) оплатили 11тыс.149рублей. Понятно, что этой суммы даже на покраску 2-х деталей не хватит. Как получить большую сумму со СК РЕСО-ГАРАНТИЯ-? или как заставить ремонтировать СК-? мой авто тойота 2000г.в.
Ответ Юриста:
Здравствуйте. Если вы не согласны с оценкой вреда от ДТП, проведите свою экспертизу (оценку) и подавайте иск в суд о взыскании недостающей суммы (различия).
Вам необходимо провести свою экспертизу, предложить ужас новейшей компании выплатить сумму оценки. Если выплатит, можно взыскать в судебном порядке с начисления штрафа за просрочки в размере 1/2 суммы оценки, проценты за использование чужими валютными средствами, моральный вред, судебные расходы.
Как можно опротестовать выплату, какие экспертизы и документы нужны?
Добрый день! В июне попала в ДТП, я не виновна. Подала документы в ОСАО РЕСО на прямое возмещение ущерба, т.к. в ДТП участвовало 2 авто, никто не пострадал. Причинен ущерб только автомобилю. Документы приняли, повреждения по их описи: фара под замену, левое крыло под замену+покраска, бампер покраска. Автомобиль Опель Корса 5D 2007 г.в. Выплата составила 7745 руб! Этв сумма не покрывает даже стоимости фары, не говоря уже о замене и покраске крыла и бампера.Как можно опротестовать выплату, какие экспертизы и документы нужны?
Ответ Юриста:
Обратитесь за проведение независящей экспертизы с неотклонимым условием: вызов страховой компании на акт осмотра телеграммой.
Здравствуйте. Вам нужно обращаться в суд.
Есть ли шанс получить страховые выплаты в нашей ск росгосстрах у нас ОСАГО?
Было дтп 23.7.14 нас признали не виновными. подали документы в росгосстрах 6.8.14 после получения заключения от дознавателей. Опись повреждений эксперт ск сделал 8.8.14 , а 1.09.14 узнали через интернет статус выплаты — отказ. Письмо заказное от ск еще в пути. машина новая — куплена в конце июня 2014 г. подскажите что делать? Есть ли шанс получить страховые выплаты в нашей ск росгосстрах у нас ОСАГО ? или надо было обратиться в компанию виновника РЕСО гарантия или уже поздно? спасибо за ответ. елена
Ответ Юриста:
Обращаться Вам необходимо в суд. Россгосстрах популярная «гнилостная» компания, которая не любит платить. Вероятнее всего их отказ не обусловлен. Вам необходимо обратиться к юристам, как минимум за подробной консультацией на удалённом расстоянии либо за очной консультацией. Остерегайтесь юристов, которые навязывают свои услуги и зазывают на бесплатные консультации. Выбирайте юриста без помощи других.
Шанс есть получить возмещение как через суд, так и через Росгосстрах. Все находится в зависимости от того, что конкретно обозначено в отказе в страховом возмещении. Копию данного отказа вы сможете получить также в кабинете компании Росгосстрах, в какой подавали документы. Идеальнее всего за ранее проконсультироваться с юристом касаемо вероятных действий. Пишите в личку, объясню подробнее.
Страховая не платит страховую выплату.
Прошло больше месяца после ДТП, все документы предоставлены. Страховая Ресо-гарантия не платит денег и не присылает отказ. По звонку, обещают выяснить в ближайшее время. Наверное, много насчитали, и теперь пытаются пересчитать поменьше.
Юристы отвечают на вопрос: — выплата по осаго ресо
Предъявите пртензию и если на неё не ответят либо откажут в удовлетварении подаваите на их в суд претензию подают в письменной форме
Олег, по общепринятому правилу претензия не неотклонима. Если же идет речь о выплате по КАСКО, то читайте Правила страхования, которые Вам вручили совместно с полисом КАСКО (не путать с Правилами ОСАГО !). Если там предусмотрен претензионный порядок, то тогда претензию нужно предъявить непременно. Если же речь об ОСАГО, то советую обращаться сходу в суд с иском о взыскании страховой выплаты. Определенный список документов можно дать подсказку на очной консультации зависимо от определенных событий дела.
Правомерны ли будут сейчас действия страховой компании, если она откажет мне в выплате?
В июне месяце стал участником ДТП, виновником которого не являюсь, о чем имеется соответствующий документ. После этого уехал в командировку (являюсь военнослужащим ВВ МВД РФ), документы не успел подать в страховую. В интернете читал, что такие заявления принимаются в течении 14 дней после ДТП, но вообще подобные заявления могут подаваться в течении 3х лет. Правомерны ли будут сейчас действия страховой компании, если она откажет мне в выплате? Страховая компания — РЕСО гарантия (ОСАГО)
Ответ Юриста:
В течение 3-х лет сможете обратиться в СК за получением страхового возмещения.
Выплата страховки по ОСАГО
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста в следующем вопросе.
Ответ Юриста:
Для дизайна выплатного дела, СК нужно представить справку из ГИБДД, подтверждающую виновность одно из участников ДТП. В случае отсутствия этой справки выплаты не будет.
Получайте отказ в выплате страхового возмещения и подавайте иск в суд к страховой компании, в рамках данного дела Вы должны будете обосновать, что виновен 2-ой участник ДТП, тогда суд взыщет вред со страховой в границах 120 000 рублей.
Мой авто застрахован в страховой компании РЕСО, я стал участником ДТП, но в ДТП я не веновен, моя страховая компания
Мой авто застрахован в страховой компании РЕСО, я стал участником ДТП, но в ДТП я не веновен, моя страховая компания приняла все документы и сказала позвоните через неделю если страховая компания виновника не откажется вам выплатить компенсацию то все впорядке мы вам выплатим, а если она откажется то мы вам выдадим их письменный отказ от возмещения и вы сами идете со всеми документами к ним и решаете вопрос там.Вопрос: разве так должно быть, почему я плачу деньги своей страховой компании и при отказе страховой компании виновника дтп об выплате я должен решать сам эти проблемы?
Ответ Юриста:
Нет, это не верно. Вы сможете обратиться конкретно в свою страховую компанию для возмещения суммы вреда (правила об ОСАГО)
Могу ли я рассчитывать на страховые выплаты по обеим страховкам?
Оформлял ОСАГО на две машины в разное время в РЕСО. Вместе с ОСАГО оба раза мне приходилось оформлять страховку жизни и здоровья. Такие у них были условия. Один полис «Подорожник», второй – «Личная защита». Страховые суммы тоже разные.
Ответ Юриста:
Все находится в зависимости от того, какие страховые случаи предусмотрены в страховых договорах.
Сроки выплаты возмещения после решения суда по дтп.
Добрый день!вопрос след.характера!
Юристы отвечают на вопрос: — осаго ресо
Дарья, в течение месяца ваше решение вступит в легитимную силу, если на него не будет подана апелляционная жалоба страховой. если будет подана в течение месяца — то тогда необходимо ожидать рассмотрения апеляционной жалобы. Если они не обжалуют, то позже идете в суд, получаете исполнительный лист и подаете его или в узнаваемый вам банк либо судебным приставам.
