Наличие возможности решения любых вопросов и проблем совершенно бесплатно – это одна из основных характеристик любой крупной современной компании. Именно к этому стремится большинство банковских учреждений, операторов сотовой связи, интернет-провайдеров и провайдеров телекоммуникационных услуг. И «Почта Банк» находится в списке таковых, предлагая своим клиентам возможность обращения на горячую линию бесплатно.
Ниже мы поговорим о том, какими способами сегодня клиенты банка имеют возможность решить любые проблемы и вопросы, имеющие место быть при сотрудничестве с учреждением.
Бесплатный телефон горячей линии «Почта Банка»
Говоря о линии для связи со специалистами любой компании, в первую очередь следует рассматривать именно возможность телефонного звонка и разговора с живым оператором. Это легко объяснить, ведь именно живой специалист и голосовая связь с ним являются наиболее рациональным и простым инструментом для поиска решения возникшим проблемам, вопросам и сложностям. Поэтому банком реализована горячая линия «Почта Банка», дозвониться на которую можно совершенно бесплатно.
Для связи с операторами горячей линии банка необходимо использовать номер
Именно здесь любой клиент или потенциальный клиент учреждения, может получить высококвалифицированную и оперативную помощь, касающуюся проблем и вопросов, возникших у него.
Однако важно понимать, что при дозвоне по номеру горячей линии, ответа от живого оператора сразу ожидать не стоит. Клиентов встретит голос IVR-меню, который предложит проследовать по соответствующим разделам. Это необходимая мера, направленная на рациональное распределение потока обращений и квалификации их по тематикам.
Благодаря этому банку удается подбирать для каждого отдельно взятого клиента максимально подходящего по специализации оператора контактного центра. Поэтому не рекомендуем игнорировать голос IVR-меню, сразу нажимая на «0» для связи с оператором, поскольку нередко общетематические специалисты переводят входящих абонентов в режим ожидания связи со своими коллегами соответствующей специализации.
Бесплатный номер для зарубежных клиентов «Почта Банка»
Предусмотрено ПАО «Почта Банк» и наличие совершенно бесплатного номера телефона для клиентов, которые находятся за границей Российской Федерации.
Таким клиентам звонок по стандартному номеру колл-центра может вылиться в «копеечку», поэтому для связи со специалистами горячей линии лучше использовать номер +74955321300
Как связаться с оператором «Почта Банка» через официальный сайт
Кроме того, при наличии доступа к безлимитному или же дешевому интернету, дозвониться в контактный центр можно и напрямую с официального сайта учреждения. Для этого следует иметь микрофон в ПК, ноутбуке, планшете. Впрочем, позвонить с сайта можно и через смартфон. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Зайдите на сайт банка, ссылка на который выглядит так: pochtabank.ru .
- В верхней правой части сайта найдите номер контактного центра учреждения, а под ним гиперссылку с текстом «Связаться с нами». Нажмите на нее (для устройств с сенсорным дисплеем) или наведите курсор мыши (для компьютеров).
- На всплывающем окне нажмите на кнопку «Позвонить с сайта».
- Откроется новое окно браузера, в котором вам необходимо будет предоставить доступ к микрофону вашего гаджета.
- Дождитесь связи с контактным центром.
Если же возможности связи с работниками бесплатной горячей линии по телефону «Почта Банка» у вас нет, можно воспользоваться формой обратной связи, позволяющей решить проблемы и получить ответы на вопросы в текстовом режиме на клиентский почтовый ящик. Заполнить соответствующую форму можно в разделе «Связаться с нами» на сайте банка.
При сотрудничестве с любым банком, будь то «Сбербанк России», «ВТБ» или «Почта Банк», у клиентов неизбежно возникают всяческие вопросы. Они могут касаться обслуживания, проблем с продуктами, оформления или закрытия каких-либо договоров. И все эти вопросы должны решаться максимально быстро, ведь это и есть прерогатива сотрудничества с крупными организациями.
Именно поэтому у любого банка есть свой контактный центр, в который любой клиент или даже потенциальный клиент учреждения может обратиться для решения вопросов и проблем, получения подробной консультации. И сегодня мы хотим поговорить о горячей линии «Почта Банка», и о том, как можно туда обратиться.
Номер телефона горячей линии «Почта Банка»
Одним из наиболее популярных способов обращения к службе технической поддержки банка Почты России является прямой звонок в колл-центр. К счастью, учреждение уже давно запустило многоканальную линию связи, дозвониться на которую может любой человек как со своего мобильного, так и со стационарного телефона. Все звонки в контактный центр «Почта Банка» осуществляются совершенно бесплатно.
Для того чтобы получить консультацию опытных специалистов «Почта Банка», клиентам банка следует позвонить на номер
После прохождения по соответствующим тематическим пунктам меню, абонент сможет связаться со специалистами подходящего профиля. Рекомендуем не игнорировать данный пункт и выбрать подходящий по тематике вашего вопроса раздел, чтобы в результате не тратить время на соединение с другим оператором, специализирующимся на конкретной тематике обращений.
Бесплатный номер телефона горячей линии «Почта Банка» для звонков из других стран
Если вы находитесь за рубежом и у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы с услугами, предоставляемыми банком Почты России, уладить их, разумеется, возможно при обращении в контактный центр по указанному выше номеру телефона, однако такой звонок выльется вам «в копеечку».
С целью поддержки клиентов, находящихся за рубежом, банком Почты России был запущен отдельный бесплатный номер горячей линии, который выглядит так: +74955321300
Важно набирать его именно в такой последовательности и с кодом «+7», только так звонок будет бесплатным.
Как позвонить в «Почта Банк» через интернет
Если вдруг у вас под рукой нет телефона или вы по какой-либо причине не желаете звонить на горячую линию «Почта Банка» по указанным нами выше номерам, учреждение также реализует и дополнительный способ дозвона к своим техническим специалистам – звонок через сайт. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Посетите сайт банка, расположенный по адресу pochtabank.ru .
- Обратите внимание на верхнюю часть интерфейса главной страницы сайта и найдите там красную гиперссылку «Связаться с нами». Нажмите на нее.
- Оказавшись на соответствующей странице обратной связи, найдите кнопку «Позвонить с сайта», помеченную синим цветом и нажмите на нее.
- Предоставьте доступ к микрофону в вашем веб-браузере.
- Дождитесь ответа специалиста и получите консультацию по имеющимся вопросам.
Обращение на горячую линию банка в текстовом режиме
Если же общаться по телефону вы не хотите, или не имеете возможности дозвониться к сотрудникам контактного центра в конкретный момент времени, существует еще два способа связи, которые доступны на странице обратной связи официального сайта ПАО «Почта Банк». Это:
- Заполнение заявки для заказа звонка, в которой следует указать ФИО клиента, тему обращения, контактный адрес электронной почты и номер телефона, а также период для наиболее удобного звонка от специалистов горячей линии банка. После заполнения всех полей нужно нажать на кнопку «Заказать звонок».
- Заполнение формы обратной связи, в которой указывается тема обращения, ФИО клиента, адрес электронной почты, адрес фактической регистрации клиента, а также текст непосредственного обращения. После заполнения формы, клиенту необходимо нажать на кнопку «Отправить».
Это были все самые актуальные и простые способы связи с контактным центром «Почта Банка» для получения консультации.
Горячая линия Почта Банк является информационным справочным сервисом, дающим возможность людям получать необходимую информацию о продуктах компании. Услуга почта банк горячая линия телефон которой 8 800 55 00 770 доступна с 5:00 до 22:00 . Консультации для клиентов предоставляются с 8.
Номер телефона поддержки Почта Банка
8 800 55 00 770 — это главный номер организации. По данному номеру осуществляется прием звонков из различных регионов страны. Исходящие вызовы в данном случае совершенно бесплатные для каждого абонента.
Дополнительные номера Почта Банка
7 495 532 13 00 – это номер для тех клиентов, которые оказались за территорией страны. Удивительно, однако служба функционирует с 8 до 22 часов. Следовательно, если у человека за границей возникают трудности с карточкой либо счетом банка, он не имеет возможности их разрешить, пока линия опять не начнет свою работу. Но при этом необходимо принимать во внимание разницу, которая имеется во времени. И это является значительным упущением.
Как альтернативный вариант уточнения необходимой информации, организация предлагает произвести заказ обратного звонка на официальном ресурсе. Говоря проще, клиент должен отправить заявку на совершение звонка от работника компании с указанием желаемого времени.
Это дает возможность существенно сэкономить время, которое часто уходит на ожидание работника колл центра. Еще есть возможность осуществить звонок на горячую линию непосредственно с ресурса либо набрать сообщение в форме для обратной связи.
Особенности при совершии звонков
Когда человеку удается дозвониться, первое, что он слышит – сообщение о возможностях использования мобильного приложения и виртуального банка. Длительность данного сообщения – полминуты. И, когда в большинстве банков подобные записи есть возможность миновать, то в данном случае клиент должен прослушать все до конца.
Само меню включает в себя три подраздела:
- 0 – быстрое блокирование банковской карты. Данное действие можно произвести в любое время суток, независимо от ограничений по времени в деятельности операторов колл центра. Блокировка осуществляется в автоматическом режиме.
- 1 – справочная информация об имеющихся услугах и продуктах компании. Здесь предоставляется информация о займах, дебетовых картах, счетах и т.д. Можно также узнать размер комиссии по платежу, задать вопросы, касающиеся дополнительных услуг. Нажав на единицу осуществляется соединением с оператором. В данном случае отсутствуют подразделы, в которых можно выбирать тему вопроса.
- 2 – эта кнопка для клиентов компании, которые уже используют конкретные продукты организации. В данном меню можно узнать о дате взноса по займу, точную сумму, произвести заказ выписки, узнать о предложениях и т.д. При нажатии на 2 в меню производится непосредственное соединение с сотрудником банка. Для получения справки по использующемуся продукту, человек должен назвать собственный код, который был получен в процессе оформления продукта.
Связавшись с оператором горячей линии, человек изначально должен ответить на ряд вопросов, касающихся того, как он узнал о данной организации, в каком населенном пункте он находится, назвать ФИО и т.д.
Работники разговаривают очень вежливо. Однако может возникнуть чувство, что после получения всех ответов на задаваемые вопросы, их интерес к клиенту просто пропадает. Однако это далеко не так.
Здесь всегда с терпением выслушивают клиентов, стараясь оказать максимальную помощь. По этой причине почта банк горячая линия телефон которой указан на официальном ресурсе организации, является необходимой при возникновении и решении различных проблем с банковскими продуктами.
П Р Е Т Е Н З И Я. Г. Москва. Преображенская. площадь д-8 . 84956465814 . [email protected] . От Гусева Сергея. Юрьевича. г.Дубовка Волгоградской. области.ул. Юбилейная -...
Настоящим довожу до вашего сведения, что вами было совершено мошенничество ст-159 ук.РФ, лжепредпринимательство ст-173 ук.РФ уклонение от уплаты налогов ст.199 ук.РФсоздание (опс) организованного преступного сообщества ст 210 ук РФ. Превышение служебных полномочий ст 285 ук РФ.по отношению ко мне, как клиенту банка по причине неправильного начисления денежных средств по двум кредитам (договор 15...1 от...2016) счет4081....0 на сумму 6...76 руб РФ и (договор 17...9 от...2016) счет 4081...3 на сумму 7...34.21руб РФ. Я, Гусев Сергей Юрьевич, по согласованию сторон с ПАО Лето Банк создал ценную бумагу(вексель) на сумму 6...76 и вложил данную сумму на свой счет 4081...0. И ПАО Почта Банк сумму 7...32 - на основании чего банк требует от меня эту сумму к возврату. Купюры, которые я снял со счета являлись БИЛЕТАМИ БАНКА РОССИИ (векселями), а никак не собственностью ПАО Лето Банк. Более того Билеты (векселя) БАНКА РОССИИ я получил только после того, как выписал свой вексель именуемый (кредитным договором). Кроме того, мои средства переводились на счет 4081...0, где 6,7,8 цифры обозначают код рубля СССР, отмененного ЦБ РФ в июне 2003 года. И введен код рубля РФ 643. Если ПАО Лето Банк открыл мне счет в рублях СССР, а выдал билетами банка РФ, то почему не был произведен перерасчет относительно цены на доллар на момент выдачи моих средств на...2016 г. (1 долар США=72.9299 руб РФ.) (1 доллар США =0.499 руб. СССР). Получается 6...76 рублей СССР / 0.499(цена доллара на дату) = 9...78 долларов США. Далее получаем 9...78 дол.США х 72.92=6...19 рублей РФ. От сюда следует 6...19 – 6...76 = 6...43 руб. РФ. То есть ПАО Почта Банк либо по умыслу, либо по ошибке, совершил мошеннические действия и недоплатил мне 6...43 руб РФ. Билетами банка РФ. Второй кредит.
Купюры, которые я снял со счета, являлись БИЛЕТАМИ БАНКА РОССИИ (векселями), а никак не собственностью ПАО Почта Банк. Более того Билеты (векселя) БАНКА РОССИИ я получил только после того, как выписал свой вексель, именуемый (кредитным договором). Кроме того, мои средства переводились на счет 4081...3, где 6,7,8 цифры обозначают код рубля СССР, отмененного ЦБ РФ в июне 2003 года. И введен код рубля РФ 643. Усли ПАО Лето Банк открыл мне счет в рублях СССР, а выдал билетами банка РФ, то почему не был произведен перерасчет относительно цены на доллар на момент выдачи моих средств на...2016 г.(1 долар США=63.3960 руб РФ.)(1 доллар США =0.499 руб. СССР). Получается 7...34.21 рублей СССР / 0.499(цена доллара на дату)=3...46.67 долларов США. Далее получаем 3...46.67дол.США х 63.39=2...47.4 рублей РФ. От сюда следует 2...47.4-7...34.21=2...13.2 руб. РФ. То есть ПАО Почта Банк либо по умыслу, либо по ошибке, совершил мошеннические действия и недоплатил мне 2...13.2 руб РФ. Билетами банка РФ.
И того по двум договорам № 15...1 и № 17...9 банк не доплатил мне 6...43+2...13.2=8...56.2 руб. РФ.
Согласно Ст. 431. ГК РФ Толкование договора
При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.
Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.
Биле́т (фр. billet, от средневекового billetus - записка, письмо, свидетельство; удостоверение) - документ, удостоверяющий наличие некоего права у какого-либо определённого лица или у предъявителя билета. Действие билета может распространяться на конкретное время или не иметь сроков. https://ru.wikipedia.org/wiki/Билет_(документ)
БАНКОВСКИЕ БИЛЕ́ТЫ (банкноты), кредитные знаки денег, выпускаемые эмиссионными банками и замещающие металлические деньги в обращении. Представляют собой бессрочные долговые обязательства. Заменили обращение частных коммерческих векселей (см. ВЕКСЕЛЬ). Неразменны на золото, превратились в бумажные деньги. (Энциклопедический словарь).
Вексель содержит:
1) наименование "вексель", включенное в самый текст документа и выраженное на том языке, на котором этот документ составлен;
2) простое и ничем не обусловленное предложение уплатить определенную сумму;
3) наименование того, кто должен платить (плательщика);
4) указание срока платежа;
5) указание места, в котором должен быть совершен платеж;
6) наименование того, кому или приказу кого платеж должен быть совершен;
7) указание даты и места составления векселя;
8) подпись того, кто выдает вексель (векселедателя).
«Федеральный закон от 11 марта 1997 г. N 48-ФЗ
"О переводном и простом векселе" со ссылкой на (Собрание законов и распоряжений Рабоче-Крестьянского Правительства СССР, 1937, N 52, ст. 221)».
То есть кроме слова «вексель», в договоре заключенном с банком содержатся все пункты, определяющие само значение ВЕКСЕЛЯ.
Согласно Ст.410 ГК РФ «Обязательство прекращается полностью или частично зачетом встречного однородного требования, срок которого наступил либо срок которого не указан или определен моментом востребования. В случаях, предусмотренных законом, допускается зачет встречного однородного требования, срок которого не наступил. Для зачета достаточно заявления одной стороны (в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ).
То есть я и Банк обменялись векселями(долговыми расписками), и никаких денег я у Банка не брал.
Де́ньги - специфический товар, обладающий наивысшей ликвидностью, служащий мерой стоимости других товаров и услуг. В современных условиях в роли денег выступают не столько конкретные товары (например, золото или иные драгоценные металлы, из которых делаются инвестиционные монеты), сколько обязательства государства или центрального банка в форме банкнот[прим. 1]. Самостоятельной стоимости такие деньги не имеют и являются эквивалентом лишь номинально. Государство обязывает граждан принимать банкноты и монеты в качестве законного средства платежа на данной территории. Для Российской Федерации это указано в Федеральном законе от 10 июля 2002 года № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (ст. 29, банкноты (банковские билеты) и монеты Банка России являются единственным законным средством наличного платежа на территории Российской Федерации.; ст. 30, банкноты и монеты являются безусловными обязательствами Банка России и обязательны к приёму по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации) и в Гражданском кодексе Российской Федерации (ст. 140, рубль является законным платёжным средством, обязательным к приёму по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации).https://ru.wikipedia.org/wiki
Согласно Ст.1п.1,п3,п4 ГК РФ
«1.Гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.
3. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.
4. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения».
То есть произошёл взаимозачёт прав требований, но с непонятным мне исчислением и также непонятными мне требованиями со стороны ПАО «Почта Банк».
Фактически я дал банку свои долговые обязательства, а банк выдал мне долговые обязательства в виде билетов ЦБ РФ:
«ФЗ №86 О ЦБ РФ» Статья 30. «Банкноты и монета Банка России являются безусловными обязательствами Банка России и обеспечиваются всеми его активами».
Если ПАО «Почта Банк» выдал мне БИЛЕТЫ БАНКА РОССИИ, значит ЦБ РФ, заключил с ПАО « Почта Банк» договор аренды:
Ст.606.ГК РФДоговор аренды
По договору аренды (имущественного найма) арендодатель (наймодатель) обязуется предоставить арендатору (нанимателю) имущество за плату во временное владение и пользование или во временное пользование.
Плоды, продукция и доходы, полученные арендатором в результате использования арендованного имущества в соответствии с договором, являются его собственностью.
Из этого также следует, что ЦБ РФ заключил с ПАО « Почта Банк» ещё и договор аренды на передачу третьим лицам:
Статья 613.ГК РФ. Права третьих лиц на сдаваемое в аренду имущество
Передача имущества в аренду не является основанием для прекращения или изменения прав третьих лиц на это имущество. При заключении договора аренды арендодатель обязан предупредить арендатора о всех правах третьих лиц на сдаваемое в аренду имущество (сервитуте, праве залога и т.п.).
В данном случае предметом аренды являются БИЛЕТЫ БАНКА РОССИИ, так как согласно:
«ФЗ №86 О ЦБ РФ» Статья 4 п.2Банк России выполняет следующие функции: монопольно осуществляет эмиссию наличных денег и организует наличное денежное обращение.
Так же в Конституции РФ, в Статье 75 п.1 сказано, что:
Денежной единицей в Российской Федерации является рубль. Денежная эмиссия осуществляется исключительно Центральным банком Российской Федерации. Введение и эмиссия других денег в Российской Федерации не допускаются.
Эми́ссия денег (от фр. émission - выпуск) - выпуск в обращение новых денег, который приводит к увеличению всей денежной массы в обращении.https://ru.wikipedia.org/wiki/Эмиссия_денег.
Тем не менее, Банк требует с меня ВЕКСЕЛЯ-именуемые БИЛЕТАМИ БАНКА РОССИИ, и принадлежащие ЦБ РФ.
НА КАКОМ ОСНОВАНИИ? (напрашивается вопрос).
ПАО КБ « Почта Банк» не может иметь собственных БИЛЕТОВ БАНКА РОССИИ, а тем более распоряжаться ими. Всё что находится на его балансе - это счета вкладчиков и не более. Когда я отдал банку свой вексель для полноценного размена, только тогда в банке появился мой счёт с суммой выписанных мною средств. Если бы я не выдал данному банку свой ВЕКСЕЛЬ, в банке и не появились бы этот счёт и эти средства на счёте.
При обмене векселя используются БИЛЕТЫ БАНКА РОССИИ, а не ПАО « Почта Банк».
Тем более, что ПАО « Почта Банк» согласно выписки из ЕГРЮЛ за № ОГРН 1023200000010 по состоянию на 07.10.2017г:
Сведения о видах экономической деятельности по Общероссийскому классификатору
видов экономической деятельности
(ОКВЭД ОК 029-2014 КДЕС. Ред. 2)
Сведения об основном виде деятельности
49. Код и наименование вида деятельности 64.19Денежное посредничество прочее
50. ГРН и дата внесения в ЕГРЮЛ записи, содержащей указанные сведения2069600018310
30.05.2006 (см. приложение 4)
Данные действия ПАО « Почта Банк» очень напрашиваются на Статья 163. УК РФ Вымогательство.
В силу своей некомпетентности в данном вопросе на тот период, по настоянию банка я совершил переплату сверх выданных мне БИЛЕТОВ БАНКА РОССИИ взамен отданного мной Банку моих Векселей (долгового обязательства) на сумму:
6...76 руб. (СССР)/ 0,499 дол.(США)=9...78 дол. х 72.92 руб. РФ = 6...19 руб. РФ + 7...32 руб. (СССР)/0.499дол. США=3...46.67 х 63.39=2...47.4-7...34.21=2...13.2. И того 8...56.2
То есть, если ПАО « Почта Банк» решил, что наши финансовые договорённости завершены,и не завершены, значит они должны мне вернуть: 8...56.2 руб. билетами ЦБ РФ
Из всего вышеперечисленного можно сделать вывод: либо, ПАО « Почта Банк» ошибочно предъявил требования на возврат, либо ПАО « Почта Банк» совершил мошеннические действия«путём обмана или злоупотреблением доверия», а это подпадает под п.1 и п.2 Ст.159 УК РФ.
Приложения:
1. Код валют;
2.Скриншот с сайта ЦБ РФ – доллар США-РУБЛЬ РФ;
3. Скриншот с сайта ЦБ РФ – доллар США-РУБЛЬ СССР;
4. Выписка из ЕГРЮЛ
Готов рассмотреть данный вопрос во внесудебном порядке. В противном случае вопрос будет решаться в суде. Где придется предоставить первый экземпляр договора, лицензию на право кредитования. экспертизу купюр на предмет соответствия их названия деньгами, выписку из налоговой о выплате налога на те суммы которые я указал.
Дата 27.11 2018 г. Подпись Гусев С. Ю.
