Кража денег с банковской карты. Вернут ли деньги украденные с карты сбербанка

Мошенники очень изобретательны. Они похищают деньги различными способами - в наличной или безналичной форме.

Не является исключением и кража денег с карты. Наказание за такое деяние выделено в специальный состав - . Она карает за мошенничество с использованием чужой или поддельной банковской карты.

Но что делать, если ваши деньги «утекли» в руки к мошенникам? Куда обратиться за помощью? Как быстро заблокировать карту и какие еще действия нужно предпринять - читайте далее.

Как воруют деньги с банковских карт?

Банковская карта - это легальное платежное средство. Она привязана к вашему индивидуальному счету, открытому в банке.

Как и «наличка», карта может выступать предметом кражи. Но даже при ее отсутствии преступники могут снять средства со счета.

Рассмотрим как:

1. Фишинг

С помощью вредоносного программного обеспечения с компьютера или гаджета похищаются конфиденциальные данные пользователя (номер счета, пин-код, паспортные данные и т.д.).

1. Скимминг

Информация собирается с помощью специальных внешних устройств (например, ), после чего преступник может изготовить аналог карты и применить полученный пин-код.

1. Шимминг

Вместо внешних устройств на клавиатуре ввода используются гибкие технологичные платы.

В большинстве случаев, вы даже не заметите, как похитят вашу информацию. О краже станет известно только при списании денег со счета.

Внимательно осматривайте банкомат на наличие посторонних устройств, иначе станете жертвой мошенников.

Что делать, если пропала банковская карта?

Если вы обнаружили пропажу карты, то незамедлительно заблокируйте ее.

Легче всего заблокировать украденную карту по телефону - такую возможность предлагает каждый банк. Для подтверждения личности вам необходимо сообщить сотруднику банка персональный код, который вы выбираете при заключении договора.

Не путайте персональный код с пин-кодом.

Если вы обратились в банк лично, то придется заполнить заявление. Одновременно нужно сообщить о краже в полицию. При подаче заявления потребуйте талон с регистрационным номером – его обязаны выдать сразу после получения от вас сообщения о преступлении.

Чем раньше вы обратитесь в полицию, тем больше шансов найти преступников.

Если ваши деньги пропали после официальной блокировки карты, ответственность несут сотрудники банка.

При расчете украденной картой в торговой точке, претензии можно предъявить руководству магазина. Платежи должны проводиться с проверкой подписи на карте и документа, удостоверяющего личность.

Вернет ли банк украденные с карты деньги?

Это возможно только в следующих случаях:

• банк нарушил правила уведомления и списания средств при заблокированном счете;
• ваша персональная информация попала в руки злоумышленника по вине сотрудника банка;
• средства украдены с помощью скиммера, ответственность несет банк, который не обеспечил защиту банкомата.

Деньги вам не вернут только в случае, если вы нарушили правила использования карты - несвоевременно заблокировали карту, не уведомили банк о ее пропаже, рассказали свой пин-код другому человеку и т.д.

Внимательно изучите договор с банком и лишь затем пишите заявление о возврате средств.

Как вернуть деньги, украденные с карты Сбербанка?

Возврат средств возможен далеко не всегда. Правила использования карт у разных банков могут существенно отличаться.

В частности, правила Сбербанка составлены таким образом, что вам предстоит доказывать соблюдение всех условий и требований к безопасности.

Для возврата средств вам нужно подать заявление в банк и полицию.

При обращении в банк укажите не только требование вернуть деньги на счет, но и провести проверку по факту списания. Это позволит получить выписку с указанием даты и наименования каждой транзакции. На ее основании можно предъявить аргументированные претензии банку.

Если деньги украдены с кредитного счета, вам будет предъявлено требование о погашении процентов. Чтобы избежать их выплаты, укажите все факты в заявлении о преступлении.

После проведения проверки все материалы дела, подтверждающие факт мошенничества, передадут в банк. Это позволит исключить взыскание долга и процентов.

Обратившись в полицию с заявлением о краже карты, вы избежите взыскания долга и процентов.

Какое наказание грозит за кражу карты?

За кражу денег с карты предусмотрена ответственность по . Мера наказания зависит от размера и способа хищения средств. Воришке грозит:

• штраф;
• принудительное возмещение ущерба;
• тюремное заключение.

Если вы написали заявление в полицию, то будет проведена проверка. При подтверждении факта кражи, банк обязан вам компенсировать украденную сумму.

Как защитить свои деньги?

Для преступника имеет ценность не сам кусок пластика, а возможность получить доступ к счету. Однако это возможно лишь при наличии уникального пин-кода, который выдается банком.

Сохранив в тайне пин-код, вы практически устраните риск кражи денег с карты.

Чтобы избежать его разглашения, воспользуйтесь следующими рекомендациями:

• не сообщайте свой пин-код никому, даже сотрудникам банка;
• не записывайте цифры на самой карте или бумажке, которую собираетесь хранить в кошельке;
• закрывайте рукой устройство ввода, когда снимаете деньги в банкомате;
• установите многоступенчатую систему подтверждения личных данных, которую предлагает ваш банк.

Если деньги списаны с карты, но были удержаны банкоматом, сообщите о проблеме по телефону горячей линии. По возможности, не отходите от терминала до приезда сотрудников банка.

Не пренебрегайте правилами и советами безопасности, которые предлагает банк. Будьте внимательны и ваши деньги останутся на счете.

Деньги, хранящиеся на банковской карте, необходимо дополнительно защищать, так как вместе с развитием технологий повышается и мастерство мошенников. Существует несколько вариантов злоумышленных действий. Как поступить в случае, если мошенники украли деньги с карты Сбербанка, завладели конфиденциальной информацией или завладели картой - тема статьи.

Как осуществляется кража денег с карты?

Если мошеннику удалось украсть карту, у него легко получится снять средства, ведь для покупок с интернет-магазинах PIN-код не нужен.

Но также деньги можно снять с карточного счета, не имея карту. Мошеннических операций такого рода несколько:

1. Фишинг. Компьютерное преступление, которое основывается на принципах социальной инженерии (метод, использующий слабости человека). Мошенники, оперируя спам-технологиями, воруют у пользователей конфиденциальную информацию. Таким образом можно украсть номера счетов, пароли, коды, идентификаторы, PIN-коды. Обладая такой информацией, мошенник легко может воспользоваться деньгами. В этом случае вор не снимает средства, он расплачивается ими в онлайн-магазинах.
2. . Распространенный вид мошенничества, основанный на использование различных устройств. Например, имея скиммер, преступник может прикрепить его к принимающему слоту и получить все данные по карте: номер, PIN и CVV код, дату действия, защитный чип. Обладая такой информацией, мошенник дублирует карту и использует ее для снятия денег со счета.
3. Шимминг. Это разновидность предыдущего вида мошенничества. В этой мошеннической операции применяются не громоздкие скиммеры, а гибкая плата. А в остальном воровство информации с карты происходит схожим образом.

Ответственность за кражу денег с карты Сбербанка

Банк не отвечает за действия мошенников, т.к. конфиденциальной информацией владеет клиент. Банковские работники имеют доступ к определенной ее части, но они ее не разглашают. Следовательно, в этой ситуации сам клиент ответственен за злоумышленные действия преступников, так как должен был надежнее хранить секретные сведения.

Меры безопасности при использовании банкомата

При использовании банкомата, следует знать следующие правила:

• выбирать надежный аппарат самообслуживания. Не стоит снимать деньги в маленьких придомовых магазинах, где нет должной охраны, на улицах, в местах большого скопления народа;
• прежде чем вставить карту в специальный отсек, следует убедиться, что в нем нет каких-либо незнакомых, дополнительных устройств;
• активируя карту с помощью PIN-кода, внимательно следить, чтобы посторонние не смогли увидеть цифры ввода;
• если с банкоматом что-то не так (сбои в программе, нетипичная работа), лучше не использовать его. Если он завис во время проведения операции, необходимо сразу же набрать номер Контактного центра и уведомить об этом.

Сбой систем банка или воровство

Если произошел сбой в работе банкомата, об этой стоит сразу сообщить. Но нельзя списывать технические проблемы устройства самообслуживания на мошенническую операцию. Ситуации, когда деньги списываются со счета, но остаются в банкомате, случаются не так редко. Если это происходит, следует действовать так:

• набрать номер горячей линии (на каждом банкомате он есть) и озвучить проблему (деньги списаны, но остались в банкомате);
• если использовался банкомат от Сбербанка, деньги вернут после инкассации. На это уйдет немного времени;
• если же банкомат «не родной», процесс возврата денег затянется. Но в любом случае средства вернутся на счет.

Интернет-мошенничество. Как защитить карту от кражи денег?

Что делать, если украли деньги с карты Сбербанка во время проведения онлайн-операции? Зная, как именно воруется конфиденциальная информация, можно обезопасить себя от интернет-мошенничества.

• Спам . Электронная реклама становится опасной, если она - часть фишинга. Проводя фишинговую атаку, мошенник обманным путем получает информацию о номерах карт, паролях, идентификаторах, PIN-кодах и пр., и использует ее в злоумышленных целях.
• Вирусы . Если на компьютере не установлен антивирус, мошенник легко завладеет секретными сведениями.
• Фальшивые анкеты . Просят зарегистрироваться в программе лояльности или получить скидку, заполнив анкету.
• Перенаправления . Пройдя по ссылке, можно попасть на фальшивую странницу Сбербанка, где предлагают авторизоваться, введя всю конфиденциальную информацию.

Можно ли вернуть деньги похищенные с карты Сбербанка?

Интернет-мошенничество ничем не отличается от обычного и сложно доказуемо. Ведь конфиденциальная информация самостоятельно введена.

Обезопасить себя несложно, если придерживаться основных правил серфинга в интернете, быть внимательным и пользоваться хорошим антивирусным обеспечением. К примеру, не стоит переходить на посторонний сайт, видя привлекательное предложение. Лучше авторизоваться в Личном кабинете и там получить нужную информацию.То же самое касается ввода секретных данных. Банковские работники всегда предупреждают о том, что они не просят клиента сообщать им PIN-код и другие сведения о карте.

Кража денег с карты с использованием номера телефона владельца

Бывает, что не пришло оповещение о совершенной транзакции, а впоследствии оказалось, что денег на карте нет. Это такой вид мошенничества. Он заключается в том, что вор переводит деньги на прикрепленный к карте телефонный номер, а оттуда на свой номер. Мошенническая операция стала возможной, благодаря подделке или отключения SIM-карты.

Как доказать то, что деньги были украдены

С доказательствами сложно, но и без внимания эти действия оставлять не нужно. Действовать нужно так:

• обратиться в отделение с заявкой о несогласии с транзакцией;
• обратиться в полицию;
• уточнить детали операции у оператора связи.

Добиться положительного ответа по заявке сложно, но попробовать стоит. В любом случае, если возникают проблемы с транзакциями, следует сразу писать заявление.

Преимущества страхования банковской карты

Есть ли реальный способ защитить средства на карточном счете? Есть, он официален и разработан самим Сбербанком. Застраховав карту, можно не бояться потерять деньги.

Страховка карты защищает от таких случаев:

• кражи карты, PIN-кода и снятия денег;
• использования карты посторонним лицом;
• фишинга и шимминга;
• повреждения карты;
• кражи денег после снятия средств в отделении или через банкомат;
• технических сбоев или механических повреждений банкомата, в результате которых деньги остались в приемнике или карта пришла в негодность.

Страхование карты - единственная на сегодня возможность защитить свои деньги. Стоимость полиса варьируется в зависимости от размера покрытия и может составлять от 700 до 3,5 тысяч руб. Если на карте постоянно хранится большая сумма средств, стоит защитить их таким образом.

Как воруют деньги с пластиковых карт (видео)

В видеоматериале представлены все виды мошенничества.

Доля наличных платежей становится все меньше и вместе с тем у злоумышленников становится все более популярным такой вид преступления, как похищение денежных средств с чужой пластиковой карты. Давайте попробуем разобраться в ситуации и вернут ли деньги, украденные с карты Сбербанка, в случае их похищения?

Согласно нормам нового закона о «Национальной платежной системе» банк обязан вернуть вам средства, списанные с вашей карты без вашего ведома. Однако в этом же законе есть некоторые нюансы, которые нужно знать, чтобы не получить от банка отказ. Рассмотрим подробнее, в чем они заключаются.

В каком случае банк может вернуть украденные деньги?

Для того, чтобы рассчитывать на возврат средств похищенных с карты Сбербанка вы должны быть уверены в следующем:

• Деньги списаны с банковской карты без вашего ведома.
• Списание денег не произошло по вашей неосторожности и беспечного отношения к сохранности карты. Например, в случае похищения карты вместе с записанным на ней пин-кодом.
• Платеж не является следствием ваших случайных или неосмотрительных действий при совершении платежей в сети интернет. Бывают случаи, когда владельцы карты беспечно вводят данные карты и отправляют платежи, доверяя сомнительным ресурсам и не обращая внимания на предупреждения о списании средств.

Если вы абсолютно уверены, что списание средств произошло не по вашей воле, и не явилось следствием нарушения вами условий договора об обслуживании карты, то можете смело выставлять требование о возврате средств.

Как вернуть деньги, украденные с карты?

Для того чтобы вам вернули украденные средства нужно произвести несколько обязательных действий.

1. Срочно заблокировать карту через интернет банк, мобильный банк или позвонив по номеру горячей линии.
2. В течение одного дня с момента уведомления о списании суммы обратиться в банк с просьбой о возврате денег.
3. Воздержаться от зачисления средств на карту после возврата, а лучше всего произвести ее замену, так как ваши данные уже скомпрометированы и возможны новые попытки кражи денег со счета.

Важно ! Помните, что в случае уведомления банка о краже средств позднее, чем на следующий день, после происшествия, банк освобождается от обязанности возвращать ваши средства. Это один из тех случаев, когда медлить нельзя – чем быстрее вы направите уведомление в банк, тем больше шансов что вам вернут деньги.

Как доказать, что средства были списаны со счета без вашего ведома?

Согласно новым положениям закона вы не обязаны доказывать, что средства были списаны не по вашей воле. Наоборот, обязанность банка – доказать, что именно вы потратили деньги.

Это значит, что банк не может вам отказать в возврате похищенных средств по причине отсутствия подтверждений того факта, что случайно списанные ли, украденные ли средства были выведены со счета без вашего ведома.

Таким образом, закон облегчает владельцам карт задачу возврата средств, возлагая задачу проведения расследования и сбора доказательств на банк.

Тем более что именно у кредитной организации есть все средства и возможности провести проверку и вынести правильное решение относительно произведенной транзакции.

В течение какого времени вернутся деньги?

Серьезной недоработкой нового закона является отсутствие указания на конкретные сроки возврата похищенных с карты средств. В связи с чем, часто встает вопрос не о том, вернет ли банк деньги, а о том – когда он это сделает.

Здесь заключается лазейка, которой банк может воспользоваться, чтобы подольше не перечислять вам ваши деньги. В случае если вы получили уведомление о том, что средства вам будут возвращены, но они так и не поступили на счет, следует подождать разумное количество времени (не более 15 дней).

Затем написать в банк требование о перечислении денежных средств на ваш счет в течение 7 дней, так как разумные сроки ожидания уже истекли, а это противоречит требованиям Гражданского кодекса РФ, который обязывает банк выполнить это требование в течение указанных семи дней после получения вашего письма.

На практике Сбербанк возвращает украденные с банковской карты деньги, если ситуация очевидна и вина держателя карты не доказана. Если речь идет о небольшой сумме, то возврат происходит в течение 2-3 недель.

Если же похищена более крупная сумма, то очень часто приходится добиваться справедливости путем подачи иска в суд. Если вы выполнили все вышеперечисленные рекомендации и постарались урегулировать ситуацию в досудебном порядке, то суд встанет на вашу сторону и примет положительное решение и вам вернут деньги, похищенные с вашего счета.

Внимание всем владельцам карт Сбербанка! Не устанавливайте мобильное приложение на телефон к которому подключена Ваша карта и не делайте платежи через номер 900! Рассказываю почему далее. 30 июля 2018 у моей мамы списали 55 000 рублей. Мама в этот момент находилась в больнице на лечении. На телефон у которого даже мобильный интернет не подключен, пришла смс в которой сбербанк уведомил, что с карты списано 55 000 рублей. Никаких кодов подтверждения при этом сбербанк перед этой операцией не отправлял. Просто списали и все! При входе в сбербанк-онлайн, в системе отобразился перевод на не установленное нами лицо, где фигурировало, только имя и отчество получателя. Мама у меня не умеет пользоваться ни интернетом, ни сбербанком-онлайн. Ей 70 лет и она с трудом видит. После звонка мамы я сразу понеслась домой, где лежала ее карточка. Доступ к карте был только у мамы. Никто взять ее не мог. Забежав в банк и объяснив ситуацию мне сказали, что перевод был осуществлен через банкомат при помощи ее карты. Я объяснила, что быть такого не могло. Посоветовали заблокировать карту, что по приезду в больницу к маме мы это сделали. Далее снова обратилась в Сбер. Где мне сказали, что принять заявление от меня они не могут т.к нужна доверенность на мое имя от лица мамы заверенная нотариусом.И тут ВНИМАНИЕ! В которой она должна указать номер карты, пароль и свои паспортные данные! И только в такой форме они примут заявление от меня! А теперь сюрприз! Нотариус такую доверенность заверить не может!!! Потому что это прямое нарушение конфиденциальности данных владельца карты! Т.Е в сбербанке мне уже сразу заведомо дали неправильную информацию! Посовещались с мамой и решили на следующий день ехать в банк вместе. Сразу всех предупреждаю! Как начинается такая вот непонятка со Сбером фиксируйте ВСЁ! Сразу потянулась в кабинет МТС, чтобы посмотреть детализацию и опа, неверный пароль! Кто-то сменил пароль! Восстановили пароль, запросили детализацию по телефону мамы за 30 июля. Распечатала ее в 3х экземплярах, сделала скрин СМС о списании, и сверила все входящие и исходящие СМС с маминого телефона. Оказалось, что СМС с номера 900 где должен был прийти код подтверждения операции маме просто не приходила на телефон, но она зафиксирована в кабинете МТС! Были также еще смс от номера 900 которые ей не пришли при этом все это было в течении 3-х часов. В самой СМС при списании, в информации о сообщении (это если 2 раза щелкнуть по сообщению) фигурировал номер получателя Центр Службы: +79139869993.Когда пришли на 2-й день в Сбер с мамой нас направили к менеджеру. Менеджер взял паспорт и карту и начал пробивать информацию о переводах. Далее девушка сказала, что операция была проведена через компьютер, через систему СБербанк-онлайн! Т.е уже не через банкомат! Средства поступили все тому же не установленному лицу! Мы написали заявление о несогласии с этой транзакцией.И запросили детализацию по счету заверенную банком, чтобы проверить несанкционированное списание средств. (детализация приходит в течение 2х дней с момента подачи заявления). И тут началось, а может ваша мама сама подтвердила операцию, а может у нее телефон кто-то взял и перевел! Девушка задавала вопросы которые заведомо делали маму не потерпевшим лицом, а человеком который сам у себя списал средства! Не ведитесь отстаивайте свои права! Мама телефон никому не передавала, лежала одна в палате, на ночь палату закрывала на щеколду, зайти и взять телефон у нее никто не мог! И самое главное на момент списания средств в 12:04,мама была на процедуре у врача. Процедура называется "блокада", ей делали уколы в плечи, после которых, ты не то что держать, что-то в руках не можешь, ты только и думаешь как бы стерпеть боль и руки немеют. Телефон в тот момент был с ней и она физически не могла проводить никакие операции по нему. По этому я сразу запросила бумажку с печатью больницы о подтверждении данной процедуры на момент списания средств с карты. После того как мы ответили на все эти вопросы тут уже я стала задавать те вопросы на которые сотрудник сбербанка ответить не смог. Вопрос первый, почему не было уведомления по смс, что кто-то зашел в сбербанк-онлайн? Ответа от сотрудника нет. Почему не было смс о подтверждении действия о списании с одноразовым паролем? Ответа - нет. Почему номер 900 при отправке сообщения указывает номер получателя Центр Службы: +79139869993? Это ведь нарушение конфиденциальности информации клиента. Ответа-нет! Тут же она приняла от нас заявление что в смс фигурировал посторонний номер +79139869993. И это все в одном из центральных офисов нашего города. На все неотвеченные вопросы девушка давала отмашку это должна разбираться служба безопасности сбербанка. И последний ответ на мой вопрос меня практически шокировал. Я спросила у нее в договоре прописано, что в случае мошенничества, сбербанк должен вернуть украденные средства в период 30 дней как указано в договоре. А сотрудник сбербанка сказал нет, Возврат средств в случае мошенничества, от 120 дней!!!Я в смысле 120 дней? 30 дней в договоре все четко прописано. На что сотрудник пояснил, что в договоре то прописано, но есть внутренние документы сбербанка, которые мы не можем вам предоставить и в них прописано 120 дней.Я ей говорю, т.е вы вводите заведомо в заблуждение всех своих клиентов? Она молчит. Я просто в шоке от этого заведения! И вернемся к мобильному банку сбербанк-онлайн! Там ребятки информация ваша никак не защищена! Все ваши данные с телефона украсть еще проще, чем с компа. Есть у вас интернет или нет, заходите ли вы через вай-фай дома, разницы нет никакой. Мошенники ставят проги и просто копируют ваши данные и пароли.Причем это не просто ребята программисты на коленке пишущие код. А специализированная группа у которых есть доступ к расшифровке закодированных сообщений сбербанка. т.е сам сбер где-то это все слил или не защитил конфиденциальные данные своих клиентов. Так что снимайте деньги с карт, или ждите своей очереди, поверьте она дойдет и до вас Все это большая афера! Чтобы вы держали у себя как можно меньше наличных средств, а сбербанк мог прокручивать ваши денежки на своих счетах.Сейчас ждем детелизацию по счету от сбербанка и после подаем заявление в полицию. В полиции рекомендую все данные тоже фиксировать, каждую бумажку выданную в полиции лучше дополнительно фотографировать на телефон, не важно что они будут давать копии. Записывайте сразу номер своего заявления данные оперативника который будет вести дела, его телефон для связи ФИО и сроки рассмотрения! Если вы им покажите, что у вас все зафиксировано они будут работать быстрее. Если придет отказ пойдем в прокуратуру! И самое главное если у вас сняли деньги не вы должны доказывать банку, что вы не виноваты, а банк Вам должен доказать, что он не виноват, что провел эту операцию, без вашего ведома и не предоставил ваши данные третьим лицам, т.е помог осуществить мошеннические действия! Главное не тупите и бейте во все колокола! А мошенникам хочу сказать - вы все черти, горите в аду за ваши действия! Эти деньги были маме на операцию. Эти деньги не вам, не вашим руководителям добра не принесут.

В настоящее время уровень интернет-преступности только набирает обороты. В новостных изданиях постоянно можно слышать упоминания о том, как взламываются сайты, у людей могут украсть счета и данные с банковских карт. От этого не застрахован практически никто: ни рядовые пользователи банковских услуг, ни лица, занимающие высокие должности.

Ниже представлена инструкция о том, что делать, если украли деньги с карты Сбербанк, куда обращаться за помощью в такой ситуации.

Практически каждый клиент Сбербанка свободно пользуется личным кабинетом или мобильным приложением на смартфоне. С его помощью вы можете отслеживать все операции, связанные с вашим счетом. Также на ваш мобильный номер, который привязан к карте, постоянно приходят СМС-сообщения с информацией о снятии средств или пополнении баланса тем или иным способом. С помощью описанных сервисов вы можете контролировать все транзакции. Если вы заметили подозрительную операцию, значит доступ к вашему счет украли мошенники.

Итак, что делать, когда взломали карту Сбербанка? Для начала вам необходимо убедиться в том, что вы не совершали операцию, о которой говорится в сообщении, а средства действительно украли. Если деньги украли, и списание произошло без вашего ведома, тогда действуйте следующим образом:

1. первым делом нужно самостоятельно заблокировать карту Сбербанка с помощью отправки СМС-сообщения с того же мобильного номера на номер 900. Помните, что данная функция доступна только тем, у кого подключено обслуживание «мобильный банк»;
2. в поле для текста сообщения наберите следующее: БЛОКИРОВКА *последние 4 цифры номера карты* *причина блокировки карты* (без звездочек);
3. причина блокировки указывается следующим образом: цифра 1 – утеряна, 2 – забыта в терминале или банкомате, 3 – любая другая причина;
4. если в ответ пришла СМС с текстом, в котором говорится, что счет не может быть заблокирован, отправьте повторное сообщение на этот же номер.

Точно такую же операцию можно сделать при помощи Сбербанк Онлайн. Защитить банковскую карту Сбербанк от мошенников можно следующим образом:

Если по какой-либо причине у вас нет возможности выполнить действия с СМС или личным кабинетом, то воспользуйтесь номером горячей линии 8-800-555-55-50. Расскажите оператору про причину блокировки, назовите свои данные и дождитесь проведения операции.

Теперь вы можете спокойно выдохнуть – больше никто не сможет снять деньги со счета без вашего участия. А те средства, которые взломщики украли, вы сможете вернуть через банк. Но что делать дальше?

Как вернуть украденные средства?

Следующий этап – это посещение отделения банка и написание заявления. После блокировки счет будет заморожен, и никакие средства с него пропасть не смогут. Однако клиенту необходимо убедиться в том, что ему возместят убытки. Поэтому поступайте следующим образом:

• отправляйтесь в ближайшее отделение Сбербанка;
• пишите заявление, форму вам подскажут сотрудники. В заявлении обязательно необходимо указать все обстоятельства до мельчайших деталей, чтобы сотрудники могли получить полное представление;
• сдайте обращение. В ответ вам выдадут его номер, по которому можно отслеживать решение по вашему вопросу;
• если вы хотите ускорить процесс, то можете продублировать запрос через поддержку на официальном сайте учреждения.

Если вы сможете убедить учреждение в том, что непричастны к взлому и переводу денег, тогда банк вернет вам средства после того, как вы восстановите счет или заведете новую банковскую карту.

Чтобы защитить деньги на банковской карте Сбербанка, достаточно просто выполнить блокировку. Но вернуть средства без заявления и разбирательства в банке у вас не получится. Давайте разберемся, что необходимо сделать, чтобы защитить кредитную карту Сбербанка от мошенников и избежать неприятных и затяжных процедур по возврату средств:

• никогда не передавайте информацию (пин-код, номер) третьим лицам;
• не подтверждайте сомнительные смс-сообщения, приходящие на ваш телефон;
• если вы пользуетесь личным кабинетом, то придумайте сложный пароль и запишите его отдельно. Также не сохраняйте данные для авторизации на чужих компьютерах.

Остановимся подробнее на последнем пункте.

Как обезопасить мобильный онлайн банк Сбербанка?

При регистрации в онлайн-банке, вам выдаются логин и пароль, которые сгенерированы системой. Несмотря на это, клиентам предоставляется возможность изменить пароль самостоятельно. Рекомендуем сделать это сразу же после того, как вы зарегистрировались. Сделать это можно в настройках личного кабинета. Если у вас украли деньги с карты Сбербанка через мобильный сервис, то задумайтесь над паролем для приложения (его также можно установить отдельно). Если ваш телефон украдут, то воспользоваться мобильным банком не смогут.

Также при потере мобильного телефона автоматически увеличивается риск потери средств со счета. В таком случае снятие будет вполне законным, поскольку использовался ваш номер. Доказать вину злоумышленников будет гораздо сложнее. Если у вас украли мобильное устройство, то незамедлительно заблокируйте сим-карту через оператора. Также некоторые модели смартфонов можно заблокировать через официальный сервис, как, например, устройства Apple.

Что делать, если взломали Сбербанк Онлайн?

Если вы потеряли доступ к личному кабинету, то незамедлительно необходимо обратиться в службу поддержки для решения данного вопроса. Также нужно быстро заблокировать счет, чтобы злоумышленники не смогли вывести деньги на сторонние ресурсы. Теперь вы знаете, как вернуть деньги, украденные с карты Сбербанка, а также как защитить карту Сбербанка в интернете, чтобы ее не украли и не своровали с нее ваши деньги.