Перевыпуск карты Сбербанка: сроки, стоимость и порядок проведения. Сбербанк: перевыпуск банковской карты

22.06.2017 0

Когда срок действия любой пластиковой карты подходит к завершению или уже окончен, то следует ее заменить. Перевыпуск карты Сбербанка выполняется по определенной схеме и имеет в различных случаях некоторые отличительные особенности.

В каких случаях возможен перевыпуск карточки в Сбербанке

Ситуации, когда возможна внеплановая замена карты Сбербанка:

• непредвиденные обстоятельства – утеря или кража;
• повреждение или непрезентабельный внешний вид;
• окончание периода использования;
• фамилия обладателя не действительна из-за ее смены;
• удержание банкоматом другой организации и отсутствие возможности возврата;
• осуществление операций по карте без участия владельца;
• получение ПИН-кода третьими лицами.

В случаях кражи, утери, получения ПИН-кода другими лицами или совершения операций без участия владельца, необходимо в срочном порядке выполнить блокировку карты. Для этого можно использовать Мобильный банк, отправив сообщение в формате: БЛОКИРОВКА ХХХХ (4 последние цифры карточного номера) 0 . Последняя цифра говорит о конкретной причине блокировки: 0 – утеря, 1 – кража, 2 – удержание устройством банкомата, 3 – прочее.

Заявление на перевыпуск карты Сбербанка

При любых вышеперечисленных ситуациях, необходимо обратиться в офис Сбербанка с просьбой о замене карточки. Быстрее всего это сделать, подав заявление в то отделение, где была выдана карта. Можно обратиться в любой другой банковский офис. Иногда сотрудники отказывают в принятии подобной заявки. Всегда следует настаивать на собственных правах.

Как происходит процедура перевыпуска

На лицевой стороне карточки указывается срок окончания ее действия в формате месяц и год. Необходимо заранее обратиться в банк за новой пластиковой картой.

Перевыпуск карты Сбербанка в случае завершения периода ее действия — самая простая процедура. Новый пластик с продленным сроком заранее передается в отделение, где карта была выпущена впервые. После обращения в отделение, новую карту выдают мгновенно. Проблемы в подобных ситуациях возникают редко.

Перевыпуск неименных карт Сбербанка

Перевыпуск для мгновенных неименных карт банком не предусматривается. Альтернатива перевыпуску для неименных мгновенных карт:

• заказ новой неименной карты и перевод на ее счет остатка финансов;
• закрытие счета и завершение работы с банком;
• выпуск карты другого формата с большими возможностями и перевод на ее счет остатка денег.

Чтобы получить данные о том, сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка, следует точно знать формат карты и причины замены. Если происходит обновление привилегированной или стандартной карты Classic, то оплата не взимается. В случае замены карты с индивидуальным дизайном за перевыпуск нужно будет заплатить 500 руб. При краже или утере сумма оплаты для любого типа пластика составляет 150 руб.

Процесс получения карточки в другом регионе

Следует знать не только особенности перевыпуска пластиковой карты после завершения периода действия, но также и схему ее получения в случае переезда.

Перевыпуск карты при переезде возможен несколькими способами.

1. Получить карту на старом месте.
2. Заранее заказать перевыпуск по новому месту жительства. Для этого следует назвать регион и подразделение после переезда. Карта будет доставлена в указанный офис, если заявка подана за 60 дней. В случае более позднего обращения, придется подождать, пока она будет выпущена.
3. Подать заявку с помощью интернет-банка, указав переезд как причину обращения. А еще установить желаемую дату получения.

Способы получения нового пластика:

• в подразделении банка по новому месту жительства после подачи предварительной или обычной заявки;
• в старом отделении, которое изначально предоставило карту, досрочно или в период, установленный в договоре;
• в дочернем филиале за пределами страны по предварительно поданной заявке (лимиты, условия использования и тарифы будут иными, нежели в России).

Следует учитывать, что перевыпустить кредитную карточку Сбербанка в ином подразделении нельзя.

В такой ситуации следует обращаться в старое отделение заранее или после окончания действия пластика. Важно знать, что на сумму долга перед банком замена не оказывает абсолютно никакого влияния, все существующие кредитные параметры и баланс останутся прежними.

Перевыпуск карты Сбербанка через Сбербанк Онлайн

Перевыпуск карты Сбербанка возможен через . Благодаря ему, можно значительно сэкономить собственное время. Для входа в систему необходимо заранее получить специальный идентификатор. Он может быть выдан по телефону представителем Центрального офиса. После его получения, необходимо самостоятельно придумать и установить пароль, а затем обязательно сохранить выполненные настройки.

Инструкция подачи заявки на перевыпуск

Этапы подачи заявки на замену карточки Сбербанка:

• открыть раздел главного меню «Перевыпуск карты»;
• из списка счетов выбрать нужный;
• в соответствующей строке указать причину: кража, срок, утеря, прочее;
• из перечня отделений банка указать то, в котором будет получен новый пластик;
• подтвердить выбор, нажав на клавишу «Перевыпуск».

Поданное заявление будет размещено в специальном списке и помечено, что оно находится «на рассмотрении». После того, как Сбербанк согласует выдачу карточки, то статус пометки изменится на другой. Можно самостоятельно позвонить в отделение, чтобы узнать о принятии заявки или готовности карты к выдаче.

Перевыпуск карты Сбербанка в результате подачи онлайн-заявления будет такой же, как и при персональном обращении в отделение.

Сколько стоит перевыпуск карты в Сбербанке?

Перевыпуск карты Сбербанка ранее его срока окончания может стоить от 30 до 500 руб., в зависимости от карты. С индивидуальным дизайном — до 500 р. Подробную информацию по стоимости перевыпуска конкретной карты Сбербанка можно уточнить в

Замена пластиковой карточки Сбербанка может быть осуществлена сразу после завершения срока ее действия, в случае потери и по факту смены имени и фамилии. Банк выдает своим клиентом продукты собственного производства «АС Сберкарт» и международные карты MasterCard/Visa, срок работы которых составляет 3 года. Для замены пластика может потребоваться определенный перечень документов, который должен быть в обязательном порядке предоставлен сотрудникам финансовой организации.

Как перевыпустить карту Сбербанка

Замена карты может быть осуществлена в следующих случаях:

• в случае окончания установленного срока действия – замена производится в соответствии с планом и правилами банка;
• при утрате или краже – замена является досрочной.

Стоит отметить, что для карт каждой конкретной платежной системы устанавливается определенный срок действия. Продукты АС Сберкарт действуют в течение 1-2 лет. Для иностранных платежных систем установлен стандартный показатель в 3 года. После завершения срока действия продукт должен быть обязательно продлен или заменен, иначе владелец продукта не сможет воспользоваться всеми доступными опциями.

Перевыпуск карты Сбербанка при окончании срока действия для продуктов АС Сберкарт не предусматривается. Заинтересованное лицо должно только посетить с карточкой и гражданским паспортом то отделение банка, где была ранее оформлена карточка, и написать специальное заявление по регламентируемой финансовой организацией форме.

После этого карточка продлевается в автоматическом порядке. Пользователь при желании может установить новый пароль. Что касается продуктов Visa и MasterCard, то в данном случае ситуация несколько сложнее. На передней стороне пластика указан срок действия и после завершения последнего месяца карта автоматически перестает действовать.

Порядок перевыпуска

В течение следующих нескольких дней после завершения срока действия, заинтересованный держатель карты должен обратиться в отделение финансовой организации, где ранее был оформлен договор на оказание банковских услуг. Стоит отметить, что сотрудникам банка важно предоставить старую карту, которая будет уничтожена в присутствии заявителя, и гражданский паспорт.

Номер счета после смены продукта остается прежним. Единственное изменение может коснуться только ПИН-кода . Данный набор чисел заявитель получает в запломбированном конверте для обеспечения конфиденциальности информации. Если на старой карте остались денежные средства, то они автоматически будут переведены на новую. Использование продукта может быть начато сразу в день его получения.

Для мгновенных карт процедура несколько иная. Для соответствующих продуктов перевыпуск не предусматривается. Клиент может воспользоваться следующими доступными вариантами:

• заказать новый аналогичный карточный продукт и перевести на него остаток средств;
• оформить другую карту с иным перечнем возможностей и осуществить перевод денег на нее;
• закрыть счет и отказаться от дальнейшего сотрудничества с финансовой организацией.

Заявление

При необходимости перевыпуска карточного продукта заинтересованный клиент должен обратиться в филиал Сбербанка России с заявлением. Документ составляется исключительно в письменном виде и в свободной форме. Рекомендуется оформлять процедуру только в том филиале финансовой организации, в котором было оформлен первоначальный договор.

Это обуславливается тем, что в данном случае срок рассмотрения заявки станет заметно меньше. Установленные правила Сбербанка указывают на факт того, что соответствующий документ может быть подан в любом отделении и в любом регионе Российской Федерации. Однако практика показывает, что клиенты зачастую сталкиваются с рядом трудностей, которые могут привести к отказу в принятии заявления.

Решение уполномоченных работников банка может быть оспорено путем подачи апелляции в головное отделение банка каждого конкретного региона.

Что делать, если пластик был утерян или украден

Перевыпуск карты Сбербанка при утере может осуществляться в установленном порядке. Во-первых, держатель продукта должен посетить любой филиал организации или позвонить по специальному номеру телефона горячей линии для блокировки счета.

Важно помнить о том, что для данной операции может потребоваться ответ на секретный вопрос, который был вписан в первоначальный договор.

В тех случаях, если человек, который нашел пластиковый продукт, каким-либо образом успел снять средства или оплатить услуги в магазине до момента ее фактической блокировки, то администрация финансовой организации за утраченные средства ответственности не несет. После блокировки заинтересованный гражданин должен обратиться в банк и оформить специальный бланк на восстановление. В соответствующей документации, в обязательном порядке, указывается ориентировочное время и место пропажи.

Срок перевыпуска карты Сбербанка может занять до 14 рабочих дней. К тому же, в данном случае пользователь продукта будет должен заплатить определенный взнос за оплату экстренных услуг. Актуальный счет не изменяется, даже если на новом пластике будет указана другая фамилия. Сразу после перевыпуска лицо может совершать денежные переводы или получать средства. В некоторых случаях срок может быть изменен сотрудниками организации без объяснения причин и дополнительных комментариев.

Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка

Банк не предусматривает комиссию за повторный выпуск для разновидностей Platinum и Gold . Если наступил срок очередного или внеочередного выпуска, то по стандартным картам также не предусматривается внесение дополнительного взноса. А вот в случаях, когда основной причиной перевыпуска стала потеря карты, пароля или изменение личной информации, то владелец счета должен будет заплатить установленную сумму средств.

По всем стандартизированным продуктам, включая совместные с другими брендами, сумма комиссии составляет 150 рублей . Для валютных счетов предусматривается эквивалентный сбор в 5 долларов или евро. Что касается бюджетных дебетовых карт, то стоимость составляет 60 рублей. Для социальных – 30 рублей.

Стоит отметить факт того, что не персональные карты не подлежат перевыпуску. В данных рамках происходит практически моментальная выдача новых продуктов в течение следующих 20 минут после обращения к уполномоченному сотруднику финансовой организации.

Что касается сроков изготовления, то в подавляющем большинстве случаев банк делает в течение 10 рабочих дней с момента подачи специального заявления. Для Москвы и Санкт-Петербурга установлен индивидуальный срок, который составляет 7 дней. Существующая практика показывает, что заинтересованные в получении новой карты граждане вынуждены ждать от 2 до 3 недель.

Отказ от карты

Некоторые потребители банковских продуктов отказываются от продления договора и предпочитают его расторгнуть с последующим отказом от дальнейших услуг конкретной финансовой организации. В подавляющем большинстве случаев соответствующее решение принимается в тот момент, когда у клиента банка возникают определенного рода претензии к обслуживанию. В таком случае рекомендуется соблюдать следующий алгоритм действий:

• посетить ближайшее отделение Сбербанка России и оформить заявление о расторжении соглашения и закрытии банковского счета;
• погасить существующие долговые обязательства, если такие имеются;
• потребовать отключения дополнительных услуг;
• уничтожить карточный продукт в самостоятельном порядке или потребовать осуществления данной операции у уполномоченного сотрудника банка.

Если в момент отказа от продления договора на карточном счете остается определенная сумма средств, то она может быть получена в кассе того же отделения, где производится подача заявления. В тех случаях, когда клиент изъявляет желание поменять карту на другой продукт, то порядок действий в соответствующей ситуации полностью аналогичен процедурным моментам, присущим перевыпуску карты. Основное отличие заключается только в том, что клиент получит совсем другую карту с новыми условиями эксплуатации.

Как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн

Каждый клиент может подать заявление на выпуск новой карты через систему Сбербанк Онлайн. К сожалению, перевыпуск карты через систему Сбербанк Онлайн невозможен. Для этого требуется явка в одно из отделений Сбербанка с соответствующими документами.

Перед тем как выпустить новую карту, следует заблокировать старую. Совершить это можно в Сбебанке онлайн. Для этого требуется перейти в меню приложения в раздел «Карты», выбрать нужную карту и кликнуть на позицию «Заблокировать» .

После открытия специальной страницы необходимо сделать следующее:

• выбрать карту;
• выбрать продукт из доступного списка – вся информация о ФИО;
• указать причину, по которой планируется блокировка старого продукта.

Как перевыпустить карту при смене личной информации

Под сменой личной информации о пользователе продукта понимается изменение ФИО клиента. Для осуществления данной операции требуется подготовить следующий пакет документов:

• паспорт гражданина РФ;
• заграничный паспорт – если имеется;
• полис обязательного медицинского страхования;
• водительское удостоверение;
• пенсионное свидетельство;
• трудовая книжка;
• диплом о получении высшего образования;
• индивидуальный налоговый номер;
• любые свидетельства, подтверждающие наличие у лица имущественных объектов.

Смена номера счета и самой карты являются обязательными процедурами сразу после изменения личных данных. Стоит отметить, что в данном случае меняет только актуальный номер пластика, а все остальные реквизиты остаются неизменными.

Получить новую банковскую карту после смены фамилии можно:

• в любом отделении финансовой организации – для этого необходимо заполнить предоставляемые уполномоченным сотрудником документы;
• на месте постоянного трудоустройства, если речь идет о смене зарплатного пластика.

Практика показывает, что процедура замены осуществляется в срок до 3 недель. Услуга платная . Актуальная стоимость напрямую зависит от действующей тарификации банка. Получить необходимую информацию заинтересованное лицо может у любого сотрудника организации.

Дополнительные вопросы

В большинстве случаев проблемы при перевыпуске карты у клиентов Сбербанка не возникают. Однако стоит подробно рассмотреть следующие нюансы, которые могут повлечь за собой определенные трудности:

1. Меняется ли номер карты Сбербанка при перевыпуске карты – это один из наиболее популярных вопросов. Он меняется в каждом конкретном случае.
2. Многих пользователей интересует вопрос о том, можно ли сменить фамилию в системе Сбербанк-Онлайн. Напрямую через сервис это сделать невозможно. Однако заинтересованный клиент может обратиться в отделение банка, где было заключено двустороннее соглашение, с заявлением. В документе важно указать факт смены фамилии. Желательно прикрепить к заявлению определенный перечень сопровождающих бумаг.
3. Если на зарплатную карту после смены личной информации не поступили средства, то они перечисляются на счет работодателя. В данном случае сотрудник должен обратиться в бухгалтерию организации, в которой он осуществляет трудовую деятельность на постоянной основе, и написать заявление о включении в базу данных нового имени или фамилии.
4. Смена пароля карты без ведома клиента может быть актуальна только в случае перевыпуска по факту утраты или кражи продукта.

Банковская карта имеет определенный срок пользования. Поэтому держателю карты желательно заблаговременно осуществить ее перевыпуск. Как перезаказать ее быстро с минимальной затратой времени?

В каких случаях может потребоваться данная услуга

• окончание срока действия карты;
• внешний вид карты не позволяет ей пользоваться или применять ее по причине повреждения;
• карта в настоящий момент содержит информацию с недостоверными личными данными ее владельца в связи с их изменениями (в частности, смена фамилии, имени, отчества);
• банковская карта осталась в банкомате другого банка, а возврат документа требует трудоемкой процедуры или невозможен ввиду разных обстоятельств;
• в случае кражи или утери банковской карты (в этом случае она потребует блокировки);
• компрометация (ввиду непредвиденных случаев открывается доступ иных лиц к пин-коду владельца карты, который рискует остаться без собственных средств).

Перевыпуск карты в Сбербанке Онлайн: особенности

Заказать новую карту можнотаким образом:

1. Заходим в раздел меню Сбербанк Онлайн «Перевыпуск карты».
2. Перед нами открывается список карточных счетов — выбираем требуемый для перевыпуска.
3. Заполняем следующую графу, указывая «Причину», по которой происходит замена карточки (утеря, кража, блокировка и так далее).
4. В списке отделений, которые будут предложены, выбираем удобный по месторасположению банк.
5. В завершении нажимаем кнопку «Перевыпуск» — и можно спокойно ожидать получения новой банковской карты в ближайшем отделении банка.

Итак, сделать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн, как видите, достаточно просто. После обработки заявки ее статус меняется и делается пометка «На рассмотрении». Когда подойдет срок выдачи новой карты, появится соответствующая новая пометка.

Перед тем как вы соберетесь в банк за получением карты, позвоните консультантам, и узнайте, можно ли ее забрать.

Если необходимо заказать карточку до истечения срока действия, такой перевыпуск может занять до 10 рабочих дней, кроме г.Москвы и г.Санкт-Петербурга, где сроки оформления не превышают 7 рабочих дней.

Банк сообщает клиенту по SMS, что его карточка готова и поступила в отделение. Все, что необходимо клиенту, — прийти в банк с документом, удостоверяющим личность, и получить новую карту, активировав ее в банкомате вводом пин-кода (Как правило Пин-код остается прежним).

Стоимость

В Сбербанке на перевыпуск карты действуют утвержденные тарифы, которые варьируются в зависимости от вида выбранной карты и причины ее смены.

Очередной перевыпуск карты не требует оплаты от клиента – это предусмотрено тарифной политикой банка. Также данная операция бесплатна для золотых, премиум, а также моментальных карт, недорогих и ограниченных в обслуживании.

Остановимся подробнее на остальных тарифах. Они следующие:

• стоимость перевыпуска пластиковой карточки с индивидуальным дизайном — 500 рублей;
• замена бюджетного варианта карточки (например, Visa Electron и ПРО100 Личная) обойдется в 60 рублей;
• 30 рублей необходимо заплатить владельцам пенсионной карты, то есть Maestro «Социальная»;
• нужно обратить внимание, что при перевыпуске классических дебетовых и кредитных карточек, независимо от платежной системы – VISA или MASTERCARD предусмотрена комиссия 150 рублей. К такому типу карт относятся Visa Classic, MasterCard Standard, а также молодежные, кобрендинговые и благотворительные. Если карточный счет оформлен в другой иностранной валюте (например, доллар США или евро), то размер комиссии исчисляется 5-ю долларами или евро.

Итак, выпуск карты в Сбербанк Онлайн не требует каких-то трудоемких затрат. Главное — вовремя начать этот процесс, а также помнить, при каких ситуациях вы можете произвести ее замену. Бывают случаи, когда срок действия карты заканчивается, а ее держатель находится за границей. Более того, необходимо правильно выполнить операционные действия при заказе перевыпуска карты, учесть сроки изготовления, иметь (при необходимости) в наличии средства на новую карту.

Заказать перевыпуск карты можно при утрате ее физического носителя или контроля за ней самой, а также, когда сведения, указанные на ее лицевой стороне (срок действия и ФИО владельца становятся недействительными). При плановой замене платить за новую карту не придется, при экстренном досрочном переоформлении комиссия составит от 0 до 150 рублей (или до 5 долларов/евро). Сроки выдачи составляют от нескольких секунд до недель ожидания в любом отделении Банка.

Необходимость перевыпуска карты Сбербанка может возникать по графику или внезапно: при утере, при блокировке. В различных ситуациях действуют разные условия замены старых кредитных и дебетовых карт на новые.

Ситуации, требующие перевыпуск карты

Плановые и экстренные ситуации, в которых необходимо заменить банковскую карту:

1. завершился срок действия (1 год – для моментальных кредиток, 3 года – для кредитных и дебетовых, в том числе и виртуальных, 5 лет – для универсальных электронных карт);
2. физический носитель поврежден;
3. утерян/украден (после чего нужно оперативно заблокировать карту Сбербанка);
4. удержан банкоматом другого эмитента и не может быть возвращен или разблокирован;
5. в персональных данных клиента произошли изменения (смена ФИО);
6. утрачен или дискредитирован ПИН-код, либо по счету были произведены сторонние операции.

Во всех этих случаях пользоваться картой без ее переоформления или восстановления невозможно, поэтому придется обратиться в банк для получения новой.

Сбербанк выдает на один год неименные мгновенные кредитки, которые по истечении этого года будут автоматически перевыпущены уже, как именные, что корректирует условия пользования ими. Во всех остальных случаях переоформление осуществляется в рамках действующего типа и статуса «пластика» и тарифы остаются прежними.

Процедура перевыпуска

Для получения новой карты понадобится паспорт, а при смене фамилии – свидетельство о браке или разводе, но главное – личное присутствие клиента Сбербанка. Потребуется заполнить заявление на выдачу и с ним обратиться в банк. При этом придется сдать старый «пластик» (если он не безвозвратно потерян или не украден), он будет уничтожен на ваших глазах.

Исключением является лишь перевыпуск карты Сбербанка при окончании срока действия – в таком случае будет выпущена заблаговременно и забрать ее из отделения, где она выдавалась впервые, можно в том месяце, когда истекает указанный период. Никаких дополнительных заявлений это не требует, нужно лишь предъявить паспорт и получить ее.

Если клиент ни разу не воспользуется ей за год владения, то автоматически она переоформлена не будет, для этого необходимо дополнительно обратиться с заявлением на выпуск нового «пластика» за месяц до истечения срока действия текущего.

О предстоящем автоматическом выпуске владелец будет оповещен при помощи СМС-сообщения примерно за 1-2 месяца до этого события.

В день получения этого предварительно оформленного инструмента будет также отправлено соответствующее сообщение.

Только после выдачи нового «пластика» старый будет заблокирован в тот же день.

Затем при попытках обратиться к старой карте, будет выдаваться сообщение о запрете каких-либо действий.

На руки переоформленная карта, если она не подготовлена предусмотрительным банком заблаговременно, выдается не сразу. С момента подачи заявления до выдачи готового банковского продукта пройдет от несколько дней до 2-3 недель.В течение этого периода можно осуществлять необходимые операции непосредственно в Сбербанке, предъявляя свой паспорт для распоряжения средствами на счету, но пользоваться бонусной программой «Спасибо» будет невозможно.

Срок ожидания зависит от вида продукта – именные оформляются дольше, а также от возможностей самого отделения, от которого вы ждете действий, ведь не все офисы Сбербанка выпускают их на месте, зачастую отправляют заказ в «центр»и ждут доставки. По этой причине перевыпуск сбербанковской карточки при утере может растянуться на срок до 3 недель и более, если отделение не сможет справиться с предоставлением экстренной услуги самостоятельно, но моментальные кредитки можно забрать быстро.

Многим нравятся доступные продукты Сбербанка, которые достаточно легко восстанавливать в различных ситуациях. И столь быстрое переоформление клиенты считают проявлением внимания и лояльности банка.

Как взаимодействовать с эмитентом?

При экстренной замене придется дважды посещать офис банка: сначала, чтобы заявление оставить, а потом, чтобы забрать саму карточку. Плановая замена подразумевает однократный визит в отделение сразу за ней без предварительного заявления.

Если изменились имя или фамилия держателя, был утрачен ПИН-код или сама карта, то необходимо подать соответствующее заявление о переоформлении продукта с новыми персональными данными. Такой документ потребуется предоставить в любом из отделений Сбербанка в регионе обслуживания, ранее можно было заполнить и через сервис Интернет-банкинга, как и оформить кредитку онлайн , но теперь такой возможности нет – необходимо лично посетить банк для подачи заявления на перевыпуск, а вот на первичное получение кредитки заявки все еще принимаются дистанционно.

Но по умолчанию получить готовый «пластик» удастся лишь в том отделении, где он был выдан впервые. Перевыпуск карты в другом городе возможен, но это нужно отдельно предусмотреть при подаче заявления. Причем намного раньше, чем подойдет к окончанию срок действия – заявление о выдаче не по месту ведения счета, а в ближайшем отделении Сбербанка, в том числе и в другом регионе, потребуется направить за два месяца до этого.

Такой подход вызывает множество проблем у клиентов, желающих получить новую карту на новом месте жительства или просто в другом населенном пункте.

Вместо переоформления имеющейся бесплатной, им предлагают получить еще одну, за обслуживание которой придется платить.

Позиция же банка понятна: хотите обновить– подавайте заявление в том же регионе, где и получали продукт.

Поэтому лучше заранее (за два месяца) подавать заявление с просьбой переслать карточку в нужное вам отделение, а все возникающие вопросы решать с представителем Контактного центра, не слушая только сотрудников конкретного отделения.

Стоимость услуги

Сколько стоит зависит от того, какая именно карта и в каком случае оформляется повторно. Очередной выпуск (по окончании срока действия) бесплатен, а вот за досрочное переоформление плата может взиматься при потере физического носителя, утрате ПИН-кода, изменении ФИО. Однако сумма комиссии за него будет различаться:

• владелец дебетовой«Социальной» должен оплатить 30 рублей;
• VisaElectron и Maestro переоформляются за 60 рублей или за 2 доллара/евро;
• дебетовые VisaClassic и MasterCard обойдутся в 150 рублей или 5 евро/долларов, а кредитки аналогичного типа – в 150 рублей;
• более привилегированные предложения предоставляются досрочно и без уплаты комиссии – 0 рублей запрашивается с держателей золотых и платиновых MasterCard и Visa, а также AmericanExpress;
• сэкономить удастся и владельцам кредитных и дебетовых – с них также не взимается плата за эту услугу.

Таким образом, стоимость на перевыпуск карты устанавливается дифференцированная, влияют на нее конкретные обстоятельства для замены, а также тип банковского инструмента.