Любой такой аппарат соединяется с вычислительным центром (такие центры называют процессингом), который обеспечивает управление всей сетью банкоматов конкретного банка.
Что представляет собой устройство банкоматов и банковских сетей, каким же образом осуществляется выдача денег? В том момент, когда вы вставили карту в банкомат, ввели пин-код и выбрали соответствующую операцию по выдаче денежных средств, в процессинг отправляется запрос. Вычислительный центр перенаправляет его в банк, выпустивший карту. Процессинг обеспечивает электронный перевод заказанной суммы с вашего счета на свой. И только после этого от вычислительного центра посылается команда на выдачу денежных средств.
Теперь рассмотрим внутреннее устройство банкоматов. Конструктивно аппарат имеет две основные части: пользовательскую (верхнюю) и сейф (нижнюю). В целях безопасности устройство банкоматов организовано таким образом, что сейфовую часть располагают в труднодоступном для злоумышленников месте. В связи с этим разработаны такие конструкции приборов, где сейф находится отдельно от пользовательской части. Так, лицевая панель аппарата может находиться на улице или внутри здания, а сейфовая всегда в помещении за стеной. Эти приборы называются межстеновыми. Такое устройство банкомата (фото, приведенное ниже, поможет читателю получить представление о таких конструкциях) не только имеет повышенную безопасность, но делает их удобными для инкассации.
Также в нижней части аппарата размещается диспенсер - это устройство, предназначенное для выдачи денежных средств. Следует знать, что устройство банкоматов предусматривает два диспенсера, вторым называют окошко для выдачи банкнот. Деньги загружаются в прибор в специальных кассетах, объем которых может составлять от двух до трех тысяч купюр. Обычно кассеты заполняются полностью, для того, чтобы не приходилось часто обслуживать аппарат. Диспенсеры имеют конфигурацию, предусматривающую заправку от двух до пяти различных номиналов банкнот. Они даже позволяют изменять размеры ячеек (ширину и длину). При выдачи купюра из кассеты попадает в специальный фидер, который располагается возле каждой ячейки. После чего она проходит через специальное устройство, называемое Double Detect. Оно предназначено для проверки с помощью датчиков поступившей банкноты: те ли у нее размеры и толщина, есть или нет перекосы. Если все в порядке, то купюра попадает в накопительное устройство, называемое стакер, а если нет, то сбрасывается в диверт-кассету. Туда обычно попадают истертые, рваные, слипшиеся, с загнутыми краями денежные средства, или банкноты при каком-либо сбое, например,
Как работает банкомат: основные принципы и интересные факты. Фото: Daily Telegraph
Сегодня устройства, которые встречаются практически на каждом углу и для многих служат единственной возможностью обналичить свои средства с банковского счета, отмечают 50-летний юбилей. Все мы привыкли к банкоматам, однако задумывались ли вы о том, как работает это устройство? За последние 20 лет банкоматы особенно прочно вошли в наш повседневный обиход. Так что знать их историю и то, как они устроены и по какому принципу работают — просто необходимо.
Первый банкомат появился в 1967 году в северной части Лондона. Его установил английский банк Barclays. Разработал устройство шотландец Джон Шепард-Баррон, который как-то раз не смог снять деньги со своего банковского счета просто потому, что отделение банка было закрыто. Так что Джон вдохновился торговым аппаратом с шоколадками, предложил поместить в машину деньги вместо сладостей и облегчил жизнь всем следующим поколениям.
Первый банкомат, представленный английским банком Barclays 27 июня 1967 года. Источник: GeekTimes
Как работает банкомат: основные принципы
— это прежде всего устройство для обработки информации. Любой банкомат связан с вычислительным центром (процессингом), который и управляет конкретной сетью банкоматов. Сама же сеть может принадлежать как определенному банку, так и отдельному поставщику услуг.
Для начала, машина осуществляет проверку подлинности вашей карты. Для этого у банкомата есть два считывающих устройства: первое ищет специальный код на магнитной полосе карты, чтобы подтвердить ее действительность. Второе устройство вычисляет номер счета пользователя и пароль, чтобы проверить введенный PIN-код. Как только система подтверждает пароль, банкомат связывается с вашим банком через процессинговый центр, отправляет ему запросы и выполняет «приказы» клиента.
Если пользователь хочет снять деньги, то процессинг совершает электронный перевод требуемой суммы с банковского счета пользователя на свой. Сразу после завершения перевода вычислительный центр дает банкомату команду выдать деньги.
Банк-эмитент - это банк, выпустивший карту; банк-эквайер - банк, которому принадлежит банкомат
Для связи банкомата с процессингом используются или простые телефонные линии, подключение к которым совершается через модем, или выделенные. Таким образом, схема работы банкомата аналогична работе поставщиков услуг Интернета.
Кроме запросов клиентов, банкомат отправляет в вычислительный центр также все сведения о своей работе: заранее предупреждает о том, что закончились деньги, информирует о сбое в работе, обо всех возникших ошибках.
Из чего состоит банкомат
Банкомат состоит из двух основных частей: верхней, или пользовательской, и нижней, или сейфа. В нижней части располагается устройство для выдачи денег — диспенсер (окошко выдачи купюр также называют диспенсером). В сейфе находятся несколько кассет для хранения денежных купюр (может быть от двух до пяти). Обычно в кассету загружают от двух до трех тысяч банкнот. Их также можно настроить для банкнот любого типа, под определенную длину и ширину банкноты. После загрузки денег в кассету, последняя закрывается специальным ключом, пломбируется и выдается инкассаторам. Процесс инкассации обычно занимает 15-30 минут.
Так выглядит банкомат, в функции которого входит также прием банкнот
Банкнота, прежде чем появиться в окошке перед заждавшимся клиентом, проходит длительный путь. Сначала устройство фидер, которое есть в каждой кассете, следит, чтобы за одной банкнотой случайно не зацепилась другая. Потом специальное устройство Double Detect проверяет поступающие банкноты на соответствие запросу клиента: того ли они размера, толщины, нет ли перекоса. Все это осуществляется с помощью датчиков. Далее бумажные деньги попадают в дивертер, который или отправляет их дальше в накопительное устройство, или в случае какой-то ошибки сбрасывает банкноты в специальную диверт-кассету. Она предназначена для рваных, слипшихся, поврежденных банкнот. Туда же попадают деньги, которые клиент не забрал в течение определенного периода времени из окошка выдачи. Только когда в накопительном устройстве набирается необходимая сумма, она выдается пользователю. Не забудьте вспомнить об этом всем в следующий раз, когда будете снимать деньги в банкомате.
В верхней части банкомата расположена его электронная начинка — компьютер. Также здесь находится устройство для приема и считывания карт (кард-ридер) и два принтера: чековый и журнальный. Первый отвечает за выдачу чеков клиентов, а второй на своей ленте фиксирует все, что происходит с банкоматом. К слову, эту информацию владелец банкомата обязан хранить два года. Также в верхней части находится защитный модуль и устройство, кодирующее информацию о введенном пин-коде. Находятся в этой части и видимые пользователю устройства: монитор, динамик, клавиатура и световые индикаторы.
Ящик с деньгами, он же автомат с наличностью, он же банкомат. Фото: Reddit
- За одну операцию банкомат может выдать не более 40 купюр.
- Выданные устройством деньги нужно забрать в течение 30 секунд, иначе банкомат заберет их обратно.
- Уличные банкоматы на 100% защищены от влаги. Но при этом чувствительны к холоду. При температуре 10-15 градусов мороза они могут не включаться, не выдавать деньги, долго решать задачу и т.д.
- Банкоматы сделаны из более чем 100 кг стали. Они способны противостоять 22-тонному удару.
- Если вор проникает внутрь устройства, взрывающиеся контейнеры с краской сразу же испортят все банкноты. Поэтому мошенники чаще всего используют скимминговые устройства, перехватывающие информацию по карте, скрытые камеры для подсмотра пин-кода, а также липкие ленты, на которых задерживаются банкноты в момент выдачи.
- Согласно распространенной теории, если возле банкомата вас пытаются ограбить, необходимо набрать свой пин-код наоборот. Это миф, конечно же. Идея перевернутого пин-кода существовала и была запатентована Джозефом Зингером в 1998 году. Однако ни один банк покупкой этого патента не заинтересовался.
Как безопасно пользоваться банкоматами
Основные советы по безопасному использованию банкоматов представлены в инфографике НБУ. Будьте внимательны!
Похитители банкомата с наличностью жестоко расправились с полицейским на МКАД. Криминальная драма началась ночью в круглосуточном офисе самообслуживания столичного банка. Туда нагрянули двое злоумышленников с чемоданом в руках. Один из них подошел к терминалу, вместо пластиковой карточки протолкнул в аппарат длинную трубку, которая вела к газовому баллону, напарник открыл вентиль. Пропан заполнил устройство для выдачи наличности секунд за 30. Для детонации хватит одной искры.
Ударной волной выбило стекла в офисе, попадала мебель, осыпалась штукатурка с потолка. После этого бандиты бросились внутрь забирать деньги из раскуроченного банкомата. В прямом смысле громкое преступление на этой неделе оказалось не единственным. Своих денежных аппаратов лишились еще несколько банков. Где-то устройства тоже взорвали, где-то их просто утащили. Правоохранители признают, что это не совпадение, впору говорить о новом виде криминального бизнеса.
Алексей Алясев , исполнительный директор ассоциации производителей и поставщиков сейфов и других инженерно-технических систем безопасности: «Это бизнес не просто хулиганов, это систематически отработано. Люди этим занимаются неоднократно. Сейфы банкоматов это высокотехнологичные устройства, которые имеют защиту. Простой хулиган даже не знает, что там установлены специальные замки, ригельные системы, как она срабатывает. Как правило, это хорошо подготовленные люди, знающие такие устройства, в каком банкомате какой сейф стоит, сколько времени потребуется на его демонтаж или вскрытие».
Одному из банков, можно сказать, повезло. Вынести наличность преступники не успели. Взрыв, видимо, услышал, проезжающий мимо патрульный экипаж. .
Оперативно поймать налетчиков на банкоматы, удается редко. Действуют злоумышленники молниеносно. В данном случае на все вместе с подготовкой ушло чуть больше двух минут. По современным меркам, говорят эксперты, и это слишком долго, так что можно предположить, что задержанные новички. Опытные «медвежатники», как правило, укладываются за 60 секунд и к моменту прибытия охраны успевают раствориться в темноте. План «Перехват» обычно ничего не дает, преступники успевают сменить машину. Камеры видеонаблюдения тоже мало чем полезны, так как почти всегда грабители прячут лица под масками.
Какой суммы денег едва не лишился банк, конечно, вряд ли кто-то скажет. Понятно, что преступники выбрали этот банкомат не случайно: наверняка следили и знали, когда инкассаторы наполняют аппарат наличностью. Если сейф набит, что называется, до отказа, то это миллионов 20. Впрочем, такие суммы кладут редко. В среднем банкомат загружают на треть. Все зависит от того, где стоит аппарат и как часто им пользуются.
Модели банкоматов могут быть разными, а вот сейфы, где, собственно, хранится вся наличность, говорят эксперты, почти везде одинаковые и, к сожалению, не самые надежные. По словам специалистов, банки просто сэкономили на защите. Из 12 классов устойчивости к взлому денежные хранилища имеют, как правило, самый простой нулевой.
Алексей Алясев : «Нулевой или первый класс подразумевает, как правило, стальной корпус толщиной в районе 10 миллиметров. Сейф, соответствующий большинству банкоматов, которые используются в России, имеет ригельную систему простую и достаточно тонкий корпус. При помощи лома или болгарки его можно вскрыть буквально за несколько минут».
Первые атаки на банкоматы несколько лет назад осуществлялись как при помощи кувалды и электропилы, но добраться до денег до прибытия наряда удавалось редко. Видимо, тогда спецы из криминального мира смекнули, что куда безопаснее похитить устройство целиком, а потом в спокойной и непринужденной обстановке разобрать по частям. Накинуть на банкомат веревку, сорвать с места и загрузить в машину можно за полторы минуты.
Нет грузовика? Вывезти банкомат можно на тележке, как это произошло в столичном торговом центре неделю назад. На кадрах камеры наблюдения видно, как семеро сообщников в перчатках и масках прямо на глазах у посетителей за считаные секунды погрузили аппарат, в котором, как потом выяснилось, было восемь миллионов рублей, и скрылись. Дать отпор преступникам охранники, видимо, просто не решились.
Легкие деньги, пусть и в тяжелом металлическом корпусе, многие злоумышленники готовы нести на руках. И это несмотря на то, что устройства весят по 200300 килограммов.
Проще всего управиться с платежными терминалами. Они гораздо легче банкоматов, сдвинуть с места их сможет любой мужчина, а самое главное кассета с деньгами лежит за металлической дверью миллиметровой толщины. Внутри денег помещается не так много, как в банкомате, но все равно счет идет на миллионы. Именно такой аппарат похитили на минувшей неделе из подъезда жилого дома. Консьержка нажала тревожную кнопку, но к приезду стражей порядка «Газель» с подозреваемыми скрылась. Обнаружил автомобиль на МКАДе наряд вневедомственной охраны. Во время задержания преступники оказали сопротивление, один из злоумышленников .
Обычно преступники стараются сделать все, чтобы не встретиться с правоохранителями. Логика злоумышленников, отдающих предпочтение краже, а не разбойному нападению на инкассаторов, по словам юристов, понятна: денег можно выручить примерно столько же, а сидеть в случаи неудачи придется гораздо меньше.
Банки пытаются минимизировать потери. Устанавливают GPS-датчики, способные отследить местонахождение похищенного банкомата. Но опытные преступники обычно прячут краденый аппарат в подвале или железном гараже, откуда сигнал не проходит.
По состоянию на 1 января 2011 года в нашей стране функционировало 3063 банкомата (или Automated teller machine - ATM), из них 849 - в одном только Минске. Самая крупная сеть, ожидаемо, у «Беларусбанка» (почти 1000 штук по Беларуси), наименьшая - у «Франсабанка» (всего 5 устройств).
Ежедневно через банкоматы совершаются миллионы операций, и каждая из них для человека ценна в прямом и переносном смысле этого слова. В то же время банкоматы являются объектом повышенного внимания со стороны различного рода ворья. Шутка ли, внутри одного устройства может быть несколько сотен миллионов рублей и десятки тысяч долларов.
В общем, банкомат - аппарат особого класса. Он должен обладать несколькими степенями защиты и выполнять свои функции безошибочно.
- Банкомат - это аппарат, в котором есть компьютер с операционной системой, соответственно, он работает так, как предусмотрено установленным программным обеспечением, - говорит Виктор Козич, заместитель директора компании «Марко Плюс», занимающейся обслуживанием АТМ. - Поэтому назвать все установленные устройства идентичными нельзя, у них зачастую несколько различаются функции и возможности.
Но, разумеется, основное предназначение банкомата - выдавать деньги. Специалисты говорят, что психология взаимодействия нашего человека со средствами, размещенными на карт-счете, различается с таковой у европейцев. Говоря простыми словами, белорусы всё еще предпочитают обналичивать все доступные им средства и хранить их в физическом виде, нежели доверять кусочку пластика. Это сказывается на частоте загрузки средств и обслуживания банкомата.
- Внутри устройства расположено четыре кассеты для хранения денег, в каждую из них помещается 2000-2200 купюр, - продолжает Виктор Козич. - В зависимости от номиналов загруженных банкнот общая сумма, хранимая в банкомате, может различаться.
Виктор Козич
К слову, в сетях банков есть банкоматы-рекордсмены, где даже такие внушительные суммы расходятся за двое суток. Это происходит регулярно на протяжении всех лет со дня установки там ATM - снижению потребности в наличности не поспособствовал даже рост безналичных платежей.
Почему выгодно устанавливать банкоматы?
- Потому что они позволяют зарабатывать деньги и экономить на рабочем персонале, - вступает в беседу Валерий Бойко, заместитель директора департамента электронных каналов сопровождения и продаж «Приорбанка». - Изначально мы устанавливали их под большие зарплатные проекты крупных корпоративных заказчиков, например, на заводах. Это упростило процедуру выплаты средств, высвободило рабочий персонал и удешевило данный процесс для банка.
Еще одно преимущество установки банкоматов - заработок на них за счет обслуживания держателей карточек других банков. Те самые копеечные комиссии, взимаемые за просмотр баланса или обналичивание средств в «чужой» сети, за счет массовости транзакций позволяют владельцам АТМ иметь неплохую прибыль. Судите сами: по словам Валерия Бойко, только за один месяц на всех банкоматах «Приора» совершается 1,106 млн операций снятия наличных (в том числе 85 тысяч по иностранным картам) и 308 тысяч платежей. К слову, стоимость устройства сейчас составляет около 100 млн рублей.
Валерий Бойко
В такой огромной массе транзакций всегда есть место ошибкам из разряда нелепых случайностей - забытая карточка, не извлеченные из держателя купюры, прочие мелкие огрехи. Что делать в подобной ситуации?
- Обычно АТМ оставляет вам 30-60 секунд на то, чтобы забрать свою карточку и деньги, - продолжает рассказ заместитель директора «Марко Плюс» Виктор Козич. - По истечении отведенного времени карточка попадает в специальное отделение внутри устройства, а деньги - в сбросовую кассету. Клиенту в таком случае следует обратиться в свой банк-эмитент и после инкассации получить карточку обратно .
Виктор Козич говорит, что в большинстве случаев попавшие в сбросовую кассету купюры зачисляются на счет клиента в автоматическом режиме. Если же ситуация неоднозначная (например, часть купюр забрали, часть осталась), проводится дополнительное расследование, и средства будут возвращены после выяснения всех обстоятельств.
Касаемо карточки, встречаются ситуации, когда она после носки в заднем кармане брюк деформируется и на обратном пути из недр банкомата застревает в треке. В таком случае банк ее не возвращает, а просит завести новую.
Случаются и ошибки, в которых виноват сам банк. Например, раз в пару лет фиксируется ситуация, когда банкомат выдает на определенный запрос в два раза больше средств. Это следствие того, что перепутаны кассеты внутри устройства. Обычно такие курьезы быстро решаются. «Счастливым» же обладателям увеличенных сумм придется расстаться с их эквивалентами на карт-счете: у банка, конечно, «все ходы записаны» в лог-файле.
Еще один вариант неблагоприятного развития ситуации - слишком толстая пачка выдаваемых банкнот. Она, например, может застрять и выйти наружу не полностью. Часть купюр опять же попадает в сбросовую кассету, и после небольшого расследования средства будут возвращены хозяину.
Разумеется, к деньгам внутри банкомата проявляют интерес не только законные их владельцы, но и преступники. Поэтому банкомат - это и компьютер, и сейф, проникнуть в который не так просто. Хотя попытки совершаются регулярно.
- АТМ, как правило, устанавливаются в охраняемых помещениях, магазинах, отделениях банков, - говорит Виктор Козич. - Да, его можно вскрыть «вандальным» методом, разрезав вдоль и поперек, но это займет много времени, а главное - будет слишком шумно для столь деликатного процесса.
Директор предприятия по обслуживанию банкоматов показывает нам комнату, где происходит ремонт и настройка АТМ. Кассеты с деньгами внешне напоминают ящички с плотно упакованными купюрами. В качестве тестового образца на предприятии, кстати, используют пачку 20-рублевых банкнот - номинал, которого в белорусских банкоматах не будет никогда.
Срок жизни АТМ составляет несколько лет. Они, как и любой механизм, изнашиваются быстрее при более частом использовании, поэтому в наиболее «рыбных» местах банкомат служит два года. Затем его перевозят в более «спокойное» место.
Почти каждое устройство оборудовано видеокамерой. Она может функционировать в нескольких режимах, но в большинстве случаев идет постоянная фиксация обстановки с некой периодичностью (например, 1 секунда). Если же в аппарат вставляется карточка, камера переключается в режим полноценной записи. Видео, кстати, хранится на накопителе, не связанном с основной операционной системой, а посмотреть его можно даже удаленно, если есть соответствующей «толщины» интернет-канал.
Картинка с камеры банкоматов - вещь ценная. Ее, по словам специалистов, частенько запрашивают правоохранительные органы. Правда, чаще речь идет о мелких хищениях: например, кто-то забирает забытую карточку, а затем с ее помощью рассчитывается в магазинах. Установить вора помогает камера.
Банкоматы работают в соответствии со стандартами PCI DSS - это требования к условиям безопасной эксплуатации и обслуживания всех устройств, работающих с пластиковыми карточками. Они включают в себя постоянное обновление антивирусного программного обеспечения, централизованное логирование и прочие мероприятия, защищающие от кражи данных карточек.
Еще одна важная составляющая АТМ - приспособления для защиты от кардеров (установки накладок на картоприемник). Ими сейчас оснащаются все уличные банкоматы, и, судя по всему, не зря. Виктор Козич, во всяком случае, не припомнил фактов установки воровского оборудования на щель картоприемника и потери в связи с этим клиентских средств.
Банкоматы соединены в сеть - это позволяет отслеживать их состояние и исправность удаленно, из отдельного центра. Такой есть и у «Марко Плюс»: компания обслуживает 380 устройств «Приорбанка», «Кредэксбанка» и «Минского транзитного банка».
Основной тип ошибок - проблемы со связью. Банкоматы «общаются» с центром как по выделенным ADSL-линиям, так и при помощи VPN и передачи данных в сотовых сетях. Далее идут израсходованная чековая лента, «зависание» программного обеспечения и израсходование денежных средств.
В «Марко Плюс» нам показали этот центр. Здесь работают специалисты, способные помочь в затруднительной ситуации. Например, если застрянет карточка, клиент сначала позвонит в колл-центр банка-эмитента, а затем, вероятно, будет перенаправлен сюда. Важно отметить, что застрявшая карточка иногда может быть извлечена специалистом центра мониторинга удаленно. Так что не спешите удаляться от банкомата!
Статусы всех АТМ в сети выводятся на экран дежурного по смене. Он собирает данные, оформляет заявки и направляет бригады для ремонта, технического обслуживания, заправки ленты и т. д. Обслуживающий персонал кровно заинтересован в своевременном устранении проблем: если АТМ простаивает более 5% времени в месяц, денег за обслуживание та же «Марко Плюс» не получит.
Завершая наше исследование индустрии банкоматов, отметим, что в мире существует всего несколько крупных производителей подобных устройств. Но в этом вопросе любопытнее тот факт, что их сборку пытались наладить в Беларуси. Один работающий образец отечественного банкомата установлен на проходной Минского производственного объединения вычислительной техники, где, собственно, его и собрали; второй - возле офиса IBA. Приобретены они были «Белпромстройбанком», долго проходили тестирование, но на данный момент проект, по сути, свернут: интереса со стороны финансовых структур нет.
Знание принципов работы банкомата необходимо каждому человеку из-за того, что сейчас практически нет людей, которым не приходится иметь дело с «умными машинами», находящимися на улицах и в помещениях. Чаще всего с их помощью снимают деньги с карточного счета. продолжалось последние 20 лет и сейчас они находятся на пике популярности.
История банкомата начинается в 1967 году, когда шотландец Джон Шепард-Баррон не смог снять со своего счета деньги в связи с тем, что банковское отделение в тот момент времени не работало. Мужчина предложил облегчить жизнь всех следующих поколений банковских клиентов и работников. Для этого потребовалось организовать «автомат по выдаче денег» по тому же принципу, что и торговые аппараты с шоколадками.
Как банкомат осуществляет свою работу
Все банкоматы представляют собой считывающие и обрабатывающие информацию устройства. Каждый банкомат подчиняется общей для его группы вычислительной сети, называемой также процессингом. Процессинг принадлежит банку-владельцу банкомата, или же отдельному поставщику услуг, с которым у банка заключен договор о сотрудничестве.
При начале использования банкомата устройство проверяет карту клиента на подлинность. Прежде всего считывается код, нанесенный на магнитную полосу и передается в процессинг. Уже в процессинге происходит сопоставление кода с магнитной полосы и сведений о держателе счета – выясняется номер счета и пароль, дающий к нему доступ. Пользователю предлагается ввести PIN-код, при совпадении которого с реальным паролем счета клиенту предоставляется возможность совершения операций с деньгами, находящимися на счету.
При снятии денег электронный перевод отправляется из банка на счет процессинга. По завершении этой операции процессинг дает банкомату приказ на выдачу нужной суммы пользователю.
Связь банкомата с процессингом аналогична той, которую используют поставщики услуг интернета. Она осуществляется либо по телефонным линиям, либо по специально созданным выделенным маршрутам.
Помимо вышеописанных сведений во время работы банкомат отправляет в процессинг информацию о своей работе: , о том, что закончились деньги и т.д.
Устройство можно условно поделить на две части: пользовательская и сейф. Как правило, сейф располагается в нижней части и содержит в себе от двух до пяти кассет, в каждую из которых помещается 2-3 тысячи банкнот. Каждая кассета настраивается под банкноту любого типа, поскольку ее ширину и высоту можно регулировать. Каждая кассета пломбируется и закрывается специальным ключом перед передачей инкассаторам. Инкассация длится от 15 до 30 минут.
Система безопасной выдачи банкнот следит за тем, чтобы пользователю были выданы только соответствующие требованиям купюры в нужном количестве. Сначала фидер кассеты следит за тем, чтобы банкнота не «потащила» за собой другие. После этого специальное устройство проверяет купюру на соответствие размерам с помощью датчиков. После сортировки купюры направляются в дивертер, из которого качественные банкноты отправляются к окошку выдачи, а рваные, слипшиеся и поврежденные – сбрасываются в специальную диверт-кассету.
Следует помнить, что в эту кассету попадают и те банкноты, которые пользователь не забрал из устройства выдачи в течение 30 секунд. Следует помнить, что в окошке выдачи появляется сразу вся сумма, нужная пользователю и пока каждая из банкнот не пройдет вышеописанный алгоритм – денег банкомат не даст.
Верхняя часть банкомата предназначена для взаимодействия пользователя с системой. Здесь же располагается кард-ридер – устройство, которое принимает карту, считывает с нее информацию и возвращает пользователю, а также чековый и журнальный принтеры. Первый предназначен для печати чеков клиента, в то время как второй тщательно фиксирует все происходящие с банкоматом события, в том числе выдачу средств.
Информация, полученная во время работы банкомата, должна храниться в течение двух лет. Банкомат также снабжен защитным модулем, который кодирует пин-код, не давая его увидеть на экране. Видимые пользователю устройства: монитор, динамик, световые индикаторы и клавиатура, если таковая имеется.
- за один сеанс банкомат выдает до 40 купюр;
- деньги необходимо забирать в течение 30 секунд, чтобы они не сбросились банкоматом в диверт-кассету;
- уличные банкоматы не защищены от холода – при температуре 10-15 градусов и ниже они начинают «тупить», долго решая задачу, совершая ошибки в работе и даже не выдавая деньги пользователю. Именно поэтому рекомендуется в холодное время года пользоваться только теми банкоматами, которые установлены в отапливаемых помещениях.
- на один банкомат уходит более 100 кг стали, что надежно защищает их даже от 22-тонного удара;
- при взломе банкомата все купюры будут испорчены специальной краской, поэтому мошенники не используют взлом для добычи денег, вместо этого они устанавливают на банкоматы всевозможные считыватели и липкие ленты, задерживающие банкноты;
- широко известен миф, в соответствии с которым набор пин-кода в обратном порядке позволяет получить помощь при ограблении рядом с банкоматом. На самом деле это не так: идея была запатентована, но ни один банк с 1998 года так и не приобрел патент.
Правила безопасного использования банкоматов
