Без ОСАГО не обойдётся ни один автовладелец. Но в какую компанию обратиться, чтобы не переплатить при оформлении страховки, а в случае аварии полностью покрыть причинённый ущерб? В данной статье рассмотрим плюсы и минусы полиса от группы “Ренессанс страхование”.

Дорогой читатель! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону.

Это быстро и бесплатно !

Условия полиса

Полис ОСАГО от компании “Ренессанс” выполняет те же условия, что и страховка других страховщиков и содержит основные пункты, которые регламентируют:

• порядок заключения договора;
• процедуру внесения изменений;
• пролангацию или досрочное прекращение действия договора;
• страховые выплаты;
• действия в случае ДТП;
• порядок разрешения споров.

Каждое положение подробно описано, так чтобы исключить недопонимания между сторонами и избежать конфликтов.

Расчёт страховки от “Ренессанс”

При расчёте стоимости полиса, любая страховая компания руководствуется законодательством Российской Федерации. Стандартные формулы, применяемые для определения стоимости полиса, отличаются только используемыми коэффициентами, определяющими возраст автовладельца, его стаж вождения, регион постановки на учёт транспортного средства, технические характеристики авто, количество людей, имеющих право управлять машиной.

Также, сумма страховки напрямую связана с маркой и моделью автомобиля, мощностью его двигателя.

Для этого необходимо:

1. Зайти на сайт компании.
2. Выбрать тип страховки (ОСАГО, КАСКО).
3. Указать регион регистрации автомобиля.
4. Ввести в форму данные авто (модель, год выпуска и т.д.).
5. Заполнить информацию об автовладельце;

После того, как все пункты выполнены, сумма страховки будет рассчитана автоматически.

Заказ полиса ОСАГО

Для удобства клиентов “Ренессанс страхование” предлагает услугу оформления полиса через интернет. Причём и оплатить его можно не отходя от компьютера с помощью банковской карты или электронного кошелька одной из платежных систем.

Онлайн заказ очень удобен и занимает всего несколько минут.

Процедура оформления страховки проста, достаточно выполнить следующие действия:

• произвести расчёт стоимости ОСАГО;
• заказать полис, оставив для связи свои Ф.И.О. и номер телефона.

После этого сотрудник организации свяжется с клиентом для получения недостающих сведений и договорится о доставке страхового полиса на дом или на работу автовладельца.

К сожалению, воспользоваться таким сервисом могут на сегодняшний день лишь жители Свердловской, Ленинградской и Московской областей. Но уже в ближайшее время этот список может быть расширен.

Также, “Ренессанс страхование” предлагает своим клиентам оформить электронный полис. Необходимые данные передаются администратору по электронной почте, а после формирования полиса и его оплаты, файл в формате PDF направляется автовладельцу.

Электронный документ надёжно защищен с помощью электронно-цифровой подписи и функционально ничем не отличается от бумажного аналога.

Оформить электронную страховку может только гражданин Российской Федерации, автомобиль которого состоит на учете в ГИБДД. При заказе полиса необходимо действовать в соответствии с инструкцией, размещенной на сайте.

Если у сотрудников ГИБДД возникнут вопросы о наличии страховки, можно предоставить для проверки распечатанный договор, заключенный электронно. В этом документе указывается номер ОСАГО, по которому легко проверить подлинность полиса.

Оформление полиса в офисе

Для оформления полиса в отделениях компании, придется взять с собой:

• паспорт гражданина РФ;
• диагностическую карту;
• технический паспорт;
• водительские права;

В этом случае бланк заявления заполняется собственноручно и передаётся сотруднику компании, который просчитает стоимость полиса с учётом всех коэффициентов. Клиент получает ОСАГО на руки после его оплаты.

Страховые выплаты от “Ренессанс”

Процедура осуществления выплат по ОСАГО в “Ренессанс страхование” стандартная. К страховым случаям будут относиться ситуации, в которых по вине застрахованного лица причинён ущерб другому транспортному средству, имуществу, здоровью или жизни людей.

Суммы, которые выплачиваются зафиксированы законодательством РФ, а именно, законом “Об ОСАГО”. В соответствии с этим документом при повреждении имущества или транспорта одного лица выплаты не превысят 120 000 рублей и 160 000 рублей, если пострадавших несколько. Такие тарифы действуют по полисам, оформленным до 1 октября 2014г.

Тем, кто получил ОСАГО в период с 1 октября 2015г. до 1 октября 2015г. можно рассчитывать на выплаты в размере до 400 000 рублей на возмещение ущерба, причиненного транспортному средству или имуществу и до 160 000 рублей, если нанесен вред здоровью.

В настоящее время действуют изменения от 1 октября 2015г. В соответствии с ними денежная компенсация может достигать 400 000 рублей для одного потерпевшего и 500 000 рублей, если пострадавших несколько. При наступлении страхового случая выплаты производятся в двадцатидневный срок.

Получение компенсации

Для того, чтобы страховка была выплачена полностью, требуется соблюдать определённые правила при возникновении ДТП:

1. Не перемещать автомобиль.
2. Оформить “извещение о дорожной транспортном происшествии”.
3. Дождаться приезда сотрудников ГИБДД и взять справку формы 748 или 154, а так же протокол;

Помимо “извещения о ДТП”, справок и протокола пакет документов, который необходим для выплаты страховки содержит копию паспорта клиента, ПТС, водительские права, платежные реквизиты для перечисления компенсации, полис ОСАГО.

Окончательное решение о возмещении ущерба принимается после осмотра автомобиля независимым экспертом.

Не всегда клиент согласен с оценкой эксперта, в этом случае можно попытаться добиться большей компенсации. Для этого придётся обратиться за проведением экспертизы в независимые организации.

При этой процедуре в обязательном порядке должен присутствовать виновник происшествия и представитель страховщика. Копию результата дополнительной проверки нужно направить в страховую организацию с требованием пересмотреть сумму страховых выплат. На рассмотрение подобных обращений законом определён срок в 30 дней.

При отказе в пересчете компенсации, пострадавший имеет право обратиться за решением данного вопроса в суд.

Проверка подлинности

Чтобы защитить себя от мошенничества при оформлении ОСАГО, необходимо знать, как можно проверить подлинность полиса:

1. Во-первых , при визуальном осмотре стоит обратить внимание на чёткость шрифта, наличие водяных знаков и присутствие голограммы.
2. Во-вторых , воспользоваться специальным сервисом на официальном сайте компании “Ренессанс”. Онлайн проверка производится автоматически по номеру полиса и занимает несколько секунд.

Мнения клиентов

“Ренессанс страхование” появилось на рынке много лет назад и имеет филиалы по всей России. Благодаря этому отзывов о деятельности организации довольно много.

Вот некоторые из них:

Мы проживаем в небольшом городе, наши местные страховые отказывались страховать наш старенький автомобиль 1997г.в., нашлась только одна компания, которая заломила нереальную цену. Пришлось ехать в областной центр, в «Ренессансе» очень понравилось обслуживание, все сделали быстро, и цена порадовала.(Ольга, Саратовская обл.).

Попал в аварию, в которой пострадала моя машина. В результате ДТП сильно повреждено крыло, которое требует замены. Эксперт Ренессанса в заключении указал сумму, которой не хватит даже на покупку крыла, не говоря уж о его установке и покраске. А замену бампера, вообще учитывать не стали, сославшись на то, что его невозможно повредить в такой аварии. Видимо, я погнул его сам. Так что в поисках справедливости придется обращаться за независимой оценкой и суд. (Алексей, Москва).

Я являюсь постоянным клиентом компании и страхуюсь там уже не первый год. Не так давно попал в небольшую аварию, которую фиксировали по европротоколу. При обращении в офис компании мне был выставлен регресс, так как я опоздал на 2 дня. Это в то время, когда сам страховщик не особо торопится с выплатами. Сильно расстроен таким отношением к постоянным клиентам, больше сюда обращаться не стану. (Евгений, Калининград).

Компания “Ренессанс” имеет большой опыт в области автострахования, поэтому основная часть клиентов всё-таки довольны сотрудничеством и не ищут другого страховщика. А отзывчивые менеджеры будут рады ответить на все возникающие вопросы по телефону.

Не загружается или зависает страница калькулятора

• Обновите (перезагрузите) страницу;
• Закройте вкладку браузера и попробуйте открыть страницу еще раз в новой вкладке;
• Попробуйте открыть страницу в другом браузере (Gogle Chrome, Safari, Micrisoft Edge, Mozilla Firefox, Opera);
• Проверьте подключение к интернету.

Не приходит сообщение с кодом авторизации

Код авторизаци отправляется письмом по электронной почте. В зависимости от настроек вашего почтового клиента, некторые письма могу попадать в спам-фильтр. Рекомендуем проверить почтовые папки «Спам» или «Нежелательная почта», возможно письмо с кодом оказалось там.

Не вводится защитный код (капча, capcha)

Защитный код создается и проверяется на ввод системой автоматически. Поэтому вводите символы кода внимательно.

Не пройдена проверка в РСА

• Внимательно проверьте указанные вами персональные данные. Сверьте их с оригиналами документов. Любая неточность или опечатка приводит к отказу при проверке.
• Все данные указаны корректно или при оформлении вы указали новые данные (по страхователю, собственнику, водителям), то необходимо будет приложить копии соответствующих документов в специальную форму, которую вам предложит сайт в процессе оформления.
• Наши специалисты проверят ваши документы в течение 20 минут (вне зависимости от времени суток), после чего вы сможете продолжить офосмление.
• Статус проверки ваших документов можно посмотреть в Личном кабинете → раздел «Проекты договоров» → Статус.

Не получается оплатить полис

• К оплате принимаются карты VISA, MasterCard и «Мир».
• Проверьте срок действия вашей карты и наличие необходимых денежных средств.
• Обратитесь в банк, выпустивший карту, и уточните нет ли ограничений по платежу со стороны банка.

Если эти рекомендации не помогут, то сделайте снимок экрана (скриншот) и отправьте нам его с описанием предпринятых вами действий на адрес: . Обязательно укажите ваше имя и номер телефона для связи. Мы изучим вашу ситуацию и ответим в ближайшее время.

После оплаты не пришёл полис

• Проверьте адрес электронной почты, который вы указали при регистрации (Личный кабинет → раздел «Застрахованные»).
• Проверьте папку «Спам» или «нежелательная почта» в вашем почтовом клиенте.
• Возможна задержка доставки полиса. Подождите.

Если эти рекомендации не помогут, то отправьте нам письмо с описанием предпринятых вами действий на адрес: . Обязательно укажите ваше имя и номер телефона для связи. Мы изучим вашу ситуацию и ответим в ближайшее время.

Случайно купил полис дважды

• Проверьте наличие обоих полисов в системе Российского Союза Автостраховщиков (РСА) → Проверить
• Если оба полиса в системе РСА с действующим статусом, то отправьте нам его с описанием предпринятых вами действий на адрес: Мы изучим вашу ситуацию и ответим в ближайшее время.

Общие вопросы

Когда полис начинает действовать?

• Согласно п.7 Указания ЦБ РФ 4190-У от 14.11.2016 электронный полис ОСАГО начинает действовать не ранее, чем на третий день после оформления.

Как производится расчет стоимости?

Что такое «электронная подпись» (ЭЦП)?

Для оформления е-ОСАГО юридическим лицам необходимо получить усиленную электронную подпись. Это возможно сделать в удостоверяющем центре, аккредитованном в сети доверенных удостоверяющих центров Минкомсвязи России, в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ. КСКПЭП должен быть выдан на руководителя организации либо лицо, имеющее право действовать без доверенности от имени организации по сведениям ЕГРЮЛ, либо лицо, имеющее действующую доверенность с полными полномочиями. Обязательным условием является наличие в КСКПЭП ИНН и ОГРН юридического лица.

Страховая компания заверяет электронный полис ОСАГО своей усиленной квалифицированной подписью. Инструкцию по проверке подлинности электронного полиса можно .

Если у вас есть другие вопросы, то вы можете направить их по электронной почте на адрес: . Обязательно укажите ваше имя и номер телефона для связи. Мы изучим вашу ситуацию и ответим в ближайшее время.

Ренессанс страхование (ООО «Группа Ренессанс Страхование») — крупная универсальная российская страховая компания (2008-2010 годы —- 9-ое место в ренкинге по сборам страховых премий, в 2011-ом — 10-ое место, в 2012-ом — 11-ое место)

Полное наименование — общество с ограниченной ответственностью «Группа Ренессанс страхование». Штаб-квартира — в Москве.Уставной капитал компании — 2,1 млрд рублей. Активы компании составляют более 13,5 млрд рублей. Лидер рынка прямого страхования в России в 2010, 2011 году. Медиа-активность компании примерно соответствует масштабам бизнеса — в 2011-2013 годах она стабильно занимает 13-11 строчки рейтинга «В фокусе внимания».

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» в 2012 году в очередной раз присвоило страховой компании «Группа Ренессанс страхование» рейтинг А++ («Исключительно высокий уровень надежности»), прогноз - «Развивающийся» (впервые рейтинг А++ был присвоен компании в 2002 году). Группа Ренессанс страхование имеет лицензии на более чем 60 видов страхования, в том числе на добровольное медицинское страхование. Региональная сеть «Ренессанс страхование» насчитывает 35 филиалов в крупнейших региональных центрах России, объединенных по территориальному признаку в шесть дивизионов, и 50 дополнительных офисов. Партнёры «Группы Ренессанс страхование» по перестрахованию — международные компании Swiss Re, Munich Re, Hannover Re.

В 2008 году Ренессанс-страхование сделала ставку на взаимосвязанную работу сайта www.renins.com и call-центра. Клиент может выбирать только необходимые ему сервисные опции и в on-line режиме следить за тем, как его выбор влияет на окончательную цену страховки. Расчет полиса сохраняется на сайте автоматически, поэтому в любой момент можно проконсультироваться с оператором call-центра и продолжить оформление по телефону. Возможен и другой порядок оформления: после консультации в call-центре клиент получает sms с номером своей котировки и может самостоятельно выбрать условия и оформить полис на сайте компании.

Сделанный расчет стоимости полиса сохраняется, а его цена в течение года не меняется. В любое время с любого компьютера или мобильного устройства клиент может вернуться к своему расчету и заказать бесплатную доставку в удобное для себя время и место. В 2010, 2011 году компания стала лидером прямого страхования в России.

Каскометр рассчитывает страховой тариф строго в соответствии с КАСКО калькулятором Расчеты временно приостановлены

Проверка полиса ОСАГО

Проверка полиса ОСАГО - это гарантия того, что вы будете надежно защищены от любых неприятностей на дороге. ОСАГО проверить необходимо сразу же после того, как вы получили страховой полис, не откладывая на потом. Только в этом случае можно быть уверенным, что вы обезопасили себя от подделок и риска невыплаты компенсаций.

Мы гарантируем всем своим клиентам услуги самого высокого качества, и предоставляем возможность проверки ОСАГО РСА в любой момент. Убедитесь в том, что ваш полис полностью легален, и действительно принадлежит страховой компании, которую вы выбрали, сразу же после того, как наш агент привез его вам. Мы заботимся о каждом клиенте, и хотим, чтобы вы оставались довольны нашим сервисом!

ОСАГО проверить — значит сберечь свои деньги!

Далеко не секрет, что в таком огромном мегаполисе, как Москва, можно легко попасть в руки мошенников, подрывающих авторитет порядочных страховщиков. Это могут быть неизвестные фирмы-однодневки, или недобросовестные агенты, которые оформят вам полис, и даже не передадут об этом информацию в страховую компанию.

Если не сделать вовремя проверку полиса ОСАГО, такое мошенничество может обернуться огромными проблемами для автолюбителей, купившего фальшивый документ. При наступлении ДТП по такому полису становится невозможно оформить страховые компенсационные выплаты, и возмещать ущерб пострадавшим приходится своими силами.

Именно поэтому мы рекомендуем вам не пытаться сэкономить на покупке ОСАГО от сомнительного страховщика, и приобретать «автогражданку» исключительно от надежных солидных компаний, порядочность которых подтверждена годами успешной работы на рынке. Помните: вовремя ОСАГО проверить — значит, защитить себя от убытков. Обращаясь к нам, вы получаете возможность оформить полис обязательного автострахования от лучших страховщиков России с полной гарантией качества.

Как сделать проверку полиса ОСАГО

Понять, что вы получили полностью легальный и законно оформленный страховой полис «автогражданки» очень просто и доступно каждому. Ваше ОСАГО должно соответствовать следующим критериям:

• ОСАГО РСА: обращаясь к нам, вы гарантированно получаете полис обязательного автострахования от ведущих страховщиков: РОСГОССТРАХ, РЕСО-ГАРАНТИЯ, УРАЛСИБ, и других солидных организаций, зарегистрированных в реестре Российского Союза Автостраховщиков. Мы являемся официальными представителями, и вы всегда сможете ОСАГО проверить на подлинность и принадлежность к страховой компании.
• Уникальный номер полиса: каждому легально оформленному документу присваивается персональный идентификационный десятизначный номер, который вносится сразу в две официальных базы: Российского Союза Автостраховщиков, и самой страховой компании.

Узнать подлинность ОСАГО РСА доступно каждому!

Используя эти сведения, вы легко сможете убедиться в том, что выданный через нашу компанию полис ОСАГО полностью легален, и при наступлении страхового случая вы гарантированно оформите выплату компенсаций.

• ОСАГО проверить сразу же при получении! После того, как наш агент вручил вам готовый документ, можно сразу же проконтролировать его качество. Вы сможете сделать это самостоятельно, или при помощи специалиста. Для этого потребуется зайти на сайт Российского Союза Автостраховщиков, и выполнить поиск по официальной базе ОСАГО РСА. Если система подтвердила наличие номера вашего полиса в едином реестре — документ абсолютно легален и имеет законную силу. После этого, для максимальной уверенности, рекомендуем вам сделать контрольный звонок в офис страховой компании, и получить подтверждение о том, что ваш полис внесен в автоматизированную систему АИС ОСАГО.
• Проверка полиса ОСАГО до его доставки: мы предоставляем для наших клиентов уникальную услугу. Вы можете убедиться в высоком качестве услуг еще до доставки документа агентом. Не верите, что это возможно? Тогда закажите обратный звонок, и наши опытные специалисты проконсультируют вас по всем вопросам уже в ближайшие минуты!

Проверьте ОСАГО РСА прямо сейчас!
Мы дорожим каждым клиентом и заботимся о вашей надежной защите!

Оценка: 14.12.2016

ренессанс не платит

развернуть отзыв

Не оформляйте КАСКО в "Ренессанс-Страхование"

развернуть отзыв

развод по Ренессански

Обратился сюда по прямому возмещению Дело № ВВВ 0175593249, причем представил отчёт самостоятельной независимой экспертизы с расчётами средне рыночной цены ущерба, с учетом коэф. износа (правда непонятно в каком магазине продают изношенную на 40% краску или детали:))))), тем не менее, рассчитанная сумма независ. экспертизы покрывала расходы на ремонт тютелька в тютельку. В офисе мне подсунули на подпись направление на осмотр. Вышел какой-то «орёл» описал повреждения, сфотографировал. Сказал, что будут составлять калькуляцию. Тут меня осенило, спросил, где он работает, оказывается в оценочной конторе на договоре у «ренессанса». Выплатили в течение 14 дней (достаточно быстро), но сумма опустилась с 15525,09 (по независ. экспертизе с учетом износа) до 9 768,68. Причем так интересно, господа оценщики из «ренессанса» за основную сумму ущерба взяли ту, которую мне посчитали незвис. эксперты с учетом износа копейка в копейку (в т.ч. стоимость самой независ. экспертизы 2000 руб. включили сюда же) и ввели ещё свои коэф-ты, нормо-часы взяли такие, что не одна контора за такие деньги ремонтировать не будет, если только «дядя Ваня» в каком-нибудь гараже, работ, которые надо сделать, написали меньше, интересно, фару с 40%-м износом я сам устанавливать буду или мне мастера из чувства сочувствия и благотворительности бесплатно на место воткнут. Я так в школе считал, если мне нужно было подогнать под ответ, берешь ответ, и играешь коэф-тами, пока не получишь нужное число. Очень хочется взглянуть в глаза этим «оценщикам», ну или дать в глаз. На вопрос, подсказать, где за такие деньги ремонтируют был получен ответ, мы такой услуги не предоставляем (и что это за развод?), и сказано было так, как будто я ворую у них эти деньги. Вывод могу сделать такой, сам пожалел, что обратился сюда за прямым возмещением, надо было в свою страховую идти, и друзьям насоветую, чтоб категорически не ходили сюда страховаться, т.к. пока несешь деньги тебе улыбаются и облизывают, а когда приходит время выплат, общаются как с быдлом, и на деньги ещё кидают. Говорили мне что гнусная конторка, не поверил.

развернуть отзыв

Страхование в СК Ренессанс

Чистое вранье и полное фуфоло, я сам получил возмещение за ремонт Ренессанса 11000 рублей, а потратил на ремонт 27000, при этом и эти 11000 добывал из ренессанса долго.Писал им вопросы, а они 10 раз отрядуспрашивали у меня нмер выплатного дела, и даже раз 5 из 10 его получали, но ниего ровным счетом не сделали.Купился на цену полиса, но в итоге понял что это полоне фуфло и такой полис не стоит даже заплаченных за него денег. Реально только проблемы, гарантия на а/м 2 года, страхуя третий год жизни а/м выбор невилик, либо они тебя отправят в какую то помойку, где трудовые мигранты бережно распочинят твой а/м или выплата деньгами по несуществующем в природе ценам. За такие деньги стену в квартире валиком не покрасишь, а не то что поменять и окрасить кузовной элемент.Мои друзья продавали долги этой СК в компанию «Заплатим всем», потому что сами не могли получить положенные по условиям договора услуги.

развернуть отзыв

Суд с Ренессанс страхованием

Факты
В августе 2009 года мой припаркованный автомобиль пострадал в ДТП, виновник, естественно, не я. А/м Ford Fusion, застрахован по каско на 505700 рублей. Ренессанс прислал и аварийного комиссара, и заказал эвакуатор (машина после ДТП не на ходу). Из-за долгих разбирательств все справки из ГАИ поступили в Ренессанс только в ноябре. В декабре Ренессанс провел экспертизу с осмотром автомобиля и, в начале января 2010 года, я получила направление от страховой на ремонт автомобиля, и сразу же 16.01.2010 эвакуировала автомобиль в “Бош Трак Сервис Химки» (неофф. дилер), выбранный мною из предложенных ренессансом. Только через два месяца, после многочисленных звонков в компанию (с одним ответом «позвоните через неделю», через неделю опять тот же ответ; менеджер вообще недосягаем), с нарушением всех сроков рассмотрения случая я выяснила, наконец, дозвонившись до менеджера, о признании компанией автомобиля «тотально погибшим». Предложили два стандартных варианта: с продажей остатков автомобиля контрагенту и доплаты оставшейся суммы (минус износ 52 925р.) компанией, и оставлением остатков у себя с доплатой 206 т.р. Я тут же письменно уведомила компанию что «полной гибелью» а/м не согласна, намерена восстанавливать автомобиль в пределах лимита по страховой сумме. Кроме того, по моим подсчётам износ составил 39693р., с чем компания согласилась, таким образом, если бы я не обнаружила ошибки при расчёте износа, ренессанс, «нечаянно», занизил предлагаемую сумму возмещения на 13,5 т.р. Лимит составил 349500р. Сразу же после получения информации о «тотале», 15.03.10 я встретилась с менеджером компании. Менеджер (А. Соломатин), который ведёт убыток и назначил мне встречу, на рабочем месте отсутствовал. Замещающая его Ирина Белогурова передала мне копию экспертизы, согласно которой стоимость ремонта составляет 381 т.р. (ст-ть нормо-часа 1400р), письмо о признании компанией полной гибели ТС. Помимо экспертизы в страховом деле также имелась калькуляция ремонта из сервиса на сумму 391 т.р. (нормо-час 850р.), которую мне Ирина Белогурова показала, но при попытке сфотографировать, вырвала из рук со словами: “это наш внутренний документ», который категорически запрещено копировать. Когда я заявила, что тогда перепишу данные вручную, сказала «ваше право, переписывайте». Я села и при ней стала всё переписывать! Что за бред? Кстати, позднее, другой менеджер, С.Михно без проблем выдал мне копию этой калькуляции, а действия своей коллеги прокомментировал как абсурдные. При вручении письма «о тотале» я заявила о своём категорическом несогласии с полной гибелью ТС и поставила соотв. отметку при принятии. Согласно независимой экспертизе от 02.04.10, проведённой за мой счёт с вызовом виновника и представителя страховой (ни тот, ни другой не явились, конечно) стоимость восстановления составила 298,8 т.р. при пороге 349,5.
12.04.10 года я передала А. Соломатину досудебную претензию к компании с просьбой выплатить мне 302,8 т.р. (298,8 согласно экспертизе + 4т.р. стоимость её проведения). Также в претензии я заявила, что запрашиваемая сумма является окончательной и, если фактические расходы по ремонту автомобиля превысят 298 851 руб. (обнаружение скрытых дефектов, изменение расценок и т.д.), я обязуюсь оплатить разницу за свой счёт. 28.04.10 я получила отказ.
24.05.10 Подала Иск в суд. Август 2010г. — назначена судебная экспертиза по ходатайству ренессанса.
В марте 2011г. суд постановил: взыскать с ООО «ГРС» 340 855 р. в мою пользу (331 419 р. согласно судебной экспертизе, плюс судебные расходы) и 16 000 р. в пользу конторы, проводившей судебную экспертизу (ренессранс и их «продинамил», не оплатив счёт от 2 сентября 2010 года за экспертизу, о которой сама же компания и ходатайствовала! Жадность этой страховой компании поражает!)
Таким образом, в результате судебного разбирательства Ренессанс вынужден выплатить на 54 т.р. больше, чем по досудебной претензии, из которых более 20т.р. не переходят в порядке суброгации.
Вопросы.
Хотелось бы услышать комментарии Центра Контроля Качества Ренессанса по следующим моментам:
— отказ в выплате страхового по предоставленной мной независимой экспертизе, ссылаясь на «…нарушения в части определения стоимости нормо-часа…». В то время как стоимость нормо-часа (средняя по Москве) в этой экспертизе, как раз соответствует стоимости нормо-часа сервиса, в который нам выдала направление ваша компания;
— отказ в выплате страхового возмещения в размере 298,8 т.р. («порог гибели» 350 т.р), несмотря на то, что, предъявляя вышеуказанную экспертизу, я, как страхователь и владелец авто, преследовала цель сохранения имущества (ведь «… целью организации страхового дела является обеспечение имущественных интересов физ. и юр. лиц при наступлении страховых случаев…т.о. деятельность страховщика заключается в защите имущественных интересов страхователя…»), а также указала, что данная сумма увеличению не подлежит, т.е. мои требования на 50 т.р. меньше пределов требования по возмещению, согласно договору страхования (таким образом компания, не спрашивая меня и не оставляя мне выбора, решила судьбу моего авто – гибель)
— постоянное нарушение сроков рассмотрения убытка (см. выше); неявки специалиста, ведущего случай, на заранее назначенные встречи и практическую невозможность связаться с этим специалистом по телефону; отказ в предоставлении ксерокопии и возможности сфотографировать материалы страхового дела (калькуляция моего авто из сервиса).
Выводы (сделанные мной, для себя же):
— политика ренессанса: отказ ЛЮБЫМИ способами, если нет даже малейших оснований для отказа, то занижение суммы ЛЮБЫМИ способами, и потом затягивание выплаты ЛЮБЫМИ способами. Расчёт на то, что подавляющая часть обманутых автовладельцев не станет отстаивать свои права в суде. Не пожелает, как я, тратить время и нервы на судебную тяжбу и возьмут то, что дают, или смирятся с полной невыплатой. Ведь экономия на «смирившихся» клиентах с лихвой перекрывает и судебные расходы и возможные нелестные отзывы в интернете. «Выгода превыше репутации » — подходящий девиз для ренессанса.
Тем, кто не поленился дочитать до конца и пострадал от ренесранса, желаю удачи в отстаивании своих прав, отсудить у них по максимуму. Кстати, более 90% (навскидку) дел ренессанс проигрывает. Это легко проверить: на сайте Симоновского суда в разделе «Судопроизводство» в поиске в окно «стороны по делу» вбиваете «ренессанс страхование» и произвольный период поступления дела (лучше более полугода, т.к. по свежим делам не ещё решений). Также такое подавляющее количество удовлетворённых исков к ренессансу подтверждает подавляющую незаконность и необоснованность их отказов.

развернуть отзыв

89267339900

Я не буду описывать весь кошмар при обращении в «Ренессанс авто страхование».Скажу просто,если Вы дорожите своими средствами — Ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту компанию.

прямое урегулирование

Крайне низкий уровень обслуживания клиентов, при решении возмещения убытков по ОСАГО.
Предоставил машину и все документы 1 апреля 2011, для решения вопроса о прямом урегулировании убытков, по адресу: Москва, ул. Боженко, д. 5г. В паспорте убытка, выданного мне после осмотра машины и предоставлении документов, указанного, что срок принятия решения о выплате страхового возмещения 15 рабочих дней (т.е. 3 недели или 21 календарный день). Но в первых числах мая деньги на расчетный счет так и не поступили. Я обратился в ООО «Компанию Ренессанс Страхование» по телефон и меня заверили, что в течении недели разберутся с данным вопросом. Но при повторном звонке все повторилось: «Информация отсутствует. Мы отправим посменный запрос, перезвоните в конце недели.» 11 мая ответ не изменился и я обратился в «Отдел контроля качества», хотя качество их работы желательно тоже проверить, и мне сказали: Претензия составлена, разберемся со сложившейся ситуацией. Перезвоните через неделю. 17 мая при звонке в «Отдел контроля качества» я узнаю, что никакой претензии нет (найти не могут, электронная база не работает и т.д.), но они готовы составить повторную претензию от моего имени (я соглашаюсь). 23 мая звоню и мне опять сообщают: «Информации нет, перезвоните через пару дней». 25 мая при звонке мне опять предлагают перезвонить позже, в пятницу. Но я требую ответа в этот же день и соглашаюсь перезвонить вечером в 18:00 и не позднее этого получить ответ. При звонке 25 мая в 18:00 мне сообщают: «Приносим извинения от лица компании.(они мне не нужны) В выплате отказано, в связи с тем, что у компании ответчика отозвана лицензия». И теперь чтобы я мог забрать свои документы необходимо написать заявление, которое будет рассмотрено в течении 10 дней.
Итого потеряно 55 дней, нарушены сроки установленные Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», компетенция сотрудников компании под большим вопросом, имидж компании в моих глазах подорван, желание продолжать страховаться в данной компании отсутствует.

Но то, что происходит сейчас — просто ни в какие ворота не лезет. Мне отказали в возмещении по страховому случаю на основании того, что договор не вступил в силу. А не вступил в силу он, оказывается, потому, что после заключения договора машина не была предъявлена на осмотр и не был составлен Акт осмотра ТС.
На мое замечание, что при непрерывной пролонгации КАСКО Акт осмотра не требуется, мне в Центре обслуживания клиентов сообщили, что, по информации в их базе данных, мой старый договор КАСКО, оказывается, прерывался — о чем я с удивлением узнала только сейчас:) И в этом случае машину предъявлять на осмотр при заключении нового полиса надо было. Причину, по которой прерывался предыдущий договор, сообщить мне не могут. И понятно, что не могут — договор-то не прерывался! Т.е. Ренессанс завел себе в базу данных откровенную лажу, и на основании этой лажи отказывает мне в возмещении убытков.
Это ли не схема! Любой Остап Бендер обзавидуется!

На их несчастье, у меня сохранились все оригиналы не только по новому, но и по предыдущему договору. Так что уже почти все готово для подачи искового заявления. Уже записаны разговоры с Центром обслуживания клиентов, были свидетели непосредственно в офисе Ренессанса. Так что буду держать в курсе происходящего.

Да, еще интересные моменты:
— я подавала жалобу 28 марта на необоснованное затягивание сроков рассмотрения, и в этой жалобе было написано про ложную информацию в базе данных Ренессанса (я ж по телефону в Центре обслуживания всю эту ахинею уже выслушала на тот момент — про запрос Акта осмотра, которого не должно было требоваться для принятия решения). Ответа на жалобу до сих пор нет, зато отказ в возмещении пришел 6 апреля именно от того лица, которому адресовалась жалоба, а именно от Жогина А. И., руководителя отдела по урегулированию претензий
— отказ в возмещении был послан на неверный адрес (квартира указана неверно), но почтальон меня знает, так что она доставила письмо по фамилии. А мой адвокат сказал, что это обычная практика Ренессанса — перепутать адрес, чтобы письмо ходило подольше, а клиенты ждали бы у моря погоды.

Информация для Ренессанс о номерах полисов:
002АТ-10/30360
002АТ-09/67088 (предыдущий)

До новых встреч в эфире:))

развернуть отзыв