При пользовании услугами Райффайзенбанка у клиентов могут возникнуть определенные трудности, которые связаны с необходимостью получения информации о предоставляемых кредитах, условиях обслуживания, оформления банковской карточки и прочее. Именно по этой причине они должны знать бесплатный телефон горячей линии Райффайзенбанк.
Предоставляемые услуги
После обращения в Информационный центр Райффайзенбанка, каждому будет предоставлена информация о следующих продуктах:
- порядок открытия счетов, а также депозитов на определенный срок;
- выписка дорожных чеков;
- ипотечное кредитование и кредиты наличными;
- продукты инвестиций;
- получение карт Visa и MasterCard;
- открытие интернет-банкинга и предоставление SMS-сервиса R-control;
- информация о сейфовых ячейках.
То же самое относится и к полной информации держателям пластиковых карт банка. Это и сведения о текущем балансе, последних совершенных операциях. При необходимости карту можно заблокировать, чтобы ею не смогли воспользоваться злоумышленники (при утере или хищении). Стоит помнить о том, что данные сведения могут быть предоставлены сотрудником банка только в том случае, если будет пройдена идентификация звонившего. Любые консультационные мероприятия и оформление заявок на услуги предоставляются без идентификации.
Список номеров
Если посетить официальный сайт банковской структуры, то там можно найти список всех контактных номеров отделений банка в городах России.
Но важнее знать номер телефона горячей линии Райффайзенбанка. Но даже тут лучше всего обладать информацией соответствия набираемого номера и региона проживания. В противном случае произойдет списание денежных средств со счета за каждую минуту разговора.
- Для жителей Москвы следует набирать номер +7 495 721 91 00 .
- Все остальные регионы на своем телефоне набирают 8 800 700 91 00 .
Данная линия является бесплатной. Некоторые ответы можно будет получить при движении из раздела в раздел. Но когда это не надо, а следует поговорить и проконсультироваться со специалистом, то нажимается соответствующее сочетание клавиш, про которые скажет автоответчик. Стоит помнить, что есть информационная и круглосуточная линии, номеров телефонов у которых отличаются. Чтобы идти в ногу со временем, то подробную информацию об этом можно получить на официальном сайте банка.
Райффайзенбанк является одним из крупнейших банков на территории России. На данный момент по стране работают более 200 отделений, однако клиентам не всегда удобно обращаться напрямую в офис. Для комфорта и удобства пользователей банк предоставляет горячую линию, через которую в любое время суток можно получить справку, заказать выписку или проконсультироваться с квалифицированным сотрудником банка.
Предоставляемая информация
Операторы горячей линии Райффайзенбанка бесплатно ответят на все интересующие клиента вопросы. Клиент может получить информацию по таким продуктам:
- Сведения о балансе карты, список проведенных операций, блокировка карты в случае ее кражи;
- Выписка дорожных чеков;
- Порядок открытия депозитов и счетов;
- Получение и порядок оформления карты;
- Открытие сейфовой ячейки;
- Подключение информирования по SMS (взимается дополнительная плата);
- Информация о расположении ближайших банкоматов и отделений банка, времени их работы.
Следует помнить, что все сведения могут быть предоставлены сотрудником банка только после идентификации личности. Данные меры направлены на предупреждение преступлений и кражи персональных данных клиентов банка. Консультационные услуги предоставляются без идентификации.
Способы связи со службой поддержки
Получить информацию о предоставляемых услугах или помочь в решении возникших проблем можно несколькими способами:
- По номеру телефона горячей линии Райффайзенбанка;
- Заполнив форму обратной связи;
- Отправив бумажное письмо.
Списки контактных номеров
Самым быстрым и простым способом связи с банком является телефонный звонок. Горячая линия Райффайзенбанка доступна круглосуточно, без перерывов и выходных.
Для пользователей услугами Райффайзенбанка официальный телефон горячей линии: 8-800-700-91-00. Бесплатно позвонить по этому номеру можно из любого региона России. Телефон горячей линии Райффайзенбанка для Москвы и области: +7 495 721-91-00.
Полный список региональных номеров горячей линии можно посмотреть на официальном сайте Райффайзенбанка. Важно помнить, что за звонок на номер другого региона будет сниматься дополнительная плата в соответствии с тарифами мобильного оператора.
| Город | Номер информационного центра | Служба поддержки для владельцев карт |
| Санкт-Петербург | +7 812 3-344-343 | +7 812 718-55-33 |
| Краснодар | +7 861 210-99-00 | +7 861 210-99-11 |
| Новосибирск | +7 383-319-13-22 | +7 383 319-13-23 |
| Уфа | +7 347 293-69-26 | +7 347 293-69-11 |
| Красноярск | +7 3912 74-99-00 | +7 3912 74-99-11 |
| Пермь | +7 342 218-35-25 | +7 342 218-35-18 |
Позвонив по одному из этих номеров, клиент банка имеет возможность ознакомится с информационным меню. Следуя голосовым подсказкам, можно найти интересующую услугу и информацию о ней или переключиться на общение с менеджером банка.
Режим работы горячей линии и стоимость обращения
Возможность обращения в службу поддержки банка является абсолютно бесплатной, деньги могут взиматься лишь за сам звонок в банк. Информационная линия Райффайзенбанка считается многоканальной, соответственно, не будет нужды в длительном ожидании.
Стоит знать!
Следует учитывать, что банк имеет право отказать в консультационных услугах при некорректных или неточных формулировках обращения клиента. Перед звонком на горячую линию пользователю желательно подготовить конкретный вопрос, на который оператор ответит максимально исчерпывающе.
Схема голосового меню телефона горячей линии Райффайзенбанка
Для экономии времени и удобства предоставлено голосовое меню, во время входа в которое клиенту банка следует нажать цифру 3. В меню входят следующие пункты:
- Информация о банковской карте;
- Баланс карты или счета;
- Информация о продуктах (счета, вклады, депозиты);
- Активация или восстановление пароля;
- Заказ выписки или реквизитов;
- Информация о отделениях, курсе валют, банкоматах;
- Оформление новой услуги.
Итак, клиенты Райффайзенбанка имеют возможность обратиться в банк через горячую линию по единому номеру телефона для всех регионов РФ. Следует помнить, что, если телефон горячей линии для владельцев карт Райффайзенбанка начинается с цифр 8800, – тогда звонок будет бесплатен. При использовании других номеров за разговор будет списана определенная сумма.
