В России и во всем мире День качества отмечают ежегодно во второй четверг ноября. В 2016 году датой празднования Всемирного Дня качества будет 10 ноября.

Событие появилось благодаря Европейской организации качества (ЕОК) при содействии ООН в 1989 году. Главной задачей Всемирного дня качества является рост значения высокого качества услуг и производимых продуктов, представленных на мировом рынке. Одна из основных целей праздника – усиление и продвижение деятельности, способствующей привлечению внимания к вопросам, связанным с уровнем качества товаров и услуг. Первый критерий, которому должны соответствовать товары – это безопасность для людей и окружающей среды, второй – они должны отвечать заявленным нормам, запросам и ожиданиям потребителей.

Всемирный день качества – это один из самых полезных для человечества праздников. Будучи одной из наиболее важных проблем в экономике, высокое качество стало главным залогом успешной деятельности предприятий и отраслей любой страны. К сожалению, на сегодняшний день за услуги и товары высокого качества и достойного обслуживания зачастую приходится довольно дорого платить. Однако, пользуясь благами цивилизации высокого качества, мы таким образом гарантируем себе сохранность собственного здоровья и спокойствия.

Идея отмечать столь необычный праздник принадлежит Европейской организации качества. В 1990 году совместно с ООН ею было принято решение проводить данное мероприятие во второй четверг ноября. Шестью годами позднее инициаторы праздника решили ежегодно устраивать в городах Европы неделю качества. Главная цель таких действий кроется в желании повысить качество всей выпускаемой в мире продукции и решение всех сопутствующих проблем. Ведь от этого напрямую зависит и жизнь каждого человека, и степень удовлетворения потребностей потребителей, и конкурентоспособность участников рынка в пределах Европы.

На неделе качества в европейских странах в магазинах с целью привлечь покупателей проводят акции и демонстрации достижений в качестве продукции.

Сейчас времена изменились. И если раньше доярка из совхоза «Луч коммунизма» не предъявляла претензий к комплексному обеду в санатории «Ромашка», то сегодня – эта же самая колхозница пишет разгромные отзывы о прошедшем отдыхе в Египте, сокрушаясь маленькому выбору (всего 10 видов) сырной нарезки на завтраке.

А все почему? Потому что растет качество, причем не только товаров и услуг, но и покупателей. Мы стали избалованными, а значит производители обязаны с нами считаться.

Европейское шествие Всемирного Дня качества

В общем-то, в «загнивающей» Европе с Всемирным Днем качества тоже познакомились не так давно – в 1989 году. Устроила бучу одноименная европейская организация качества, которая была основана в далеком 1956 году. Получается, что качество было, а официального Дня качества не было. Всего в этой организации состоит 46 государств. Удивительно, но есть среди участников качественной жизни и Россия!

День качества: европейское и российское признание

Праздник стали отмечать только начиная с 1990 года, да и то после волшебного пендаля от ООН, мол, пора бы, дорогие друзья, подумать о качестве. Видимо, у Организации Объединенных Наций совершенно нет других проблем. Нет Судана, Сомали, Экваториальной Гвинеи и других стран, где в национальных языках вообще нет такого понятия, как качество. Ну, это уже не наши проблемы!

День качества: восприятие других стран

В тех странах мира, где государство, а заодно и все его граждане по-настоящему борются за качество жизни, проводятся митинги, собрания и шествия в поддержку качественных, безвредных и необходимых товаров. Вместе с потребителями в этих акциях участвуют и производители, тем самым подчеркивая, что они существуют не только наживы ради. Правда, в некоторых, особенно «загнивающих», западных странах происходят столкновения с полицией. Слишком уж рьяно местные жители борются за это самое качество. В нашей стране о качестве стали задумываться не так давно, поэтому если вы еще не размышляли на досуге над качеством своей жизни, а также жизни ваших родственников и друзей, то сейчас самое время.

В Республике Беларусь качество продукции всегда рассматривалось как важнейшая составляющая конкурентоспособности. В современных условиях глобализации рынков, внедрения новых технологий и возрастающих требований потребителей, повышению качества при снижении затрат придается первостепенное значение. В Республике Беларусь принят и реализуется «Комплекс мер на 2016-2020 годы по стимулированию внедрения в экономику страны передовых методик и современных международных систем управления качеством». Одним из условий выполнения Комплекса мер является внедрение требований новой версии международного стандарта СТБ ISO 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования».

Могилевский ЦСМС является проводником и надежным партнером для внедрения и сертификации современных передовых систем управления качеством, в том числе и СТБ ISO 9001-2015.

В рамках Европейской недели качества и Всемирного дня качества Могилевский ЦСМС организует мероприятия различного формата.

ПЛАН

мероприятий Могилевского ЦСМС, посвященных Всемирному дню качества и

Европейской неделе качества под девизом «Качество для достижения результатов»

№	Мероприятия	Дата проведения	Контактные данные ответственных лиц
1	Подготовка и размещение на сайте Могилевского ЦСМС информации к Всемирному дню качества и Европейской неделе качества	01.11.2016	Зам. директора Тетерюкова С.И. тел. 72 12 85
2	Размещение на сайте Могилевского ЦСМС ссылки на тематический баннер Госстандарта к Всемирному дню качества и Европейской неделе качества	04.11.2016	Зам. директора Тетерюкова С.И. тел. 72 12 85
3	Проведение Дня открытых дверей для ознакомления с деятельностью Могилевского ЦСМС специалистам организаций, предприятий, малого и среднего бизнеса, учебных заведений	09.11.2016	Зам. директора Тетерюкова С.И., гл. метролог Князевич Е.С., начальник испытательной лаборатории пищевой и с/х продукции Роговцова Т.В. тел. 72 12 85
4	Проведение прямой телефонной линии с 9.00 до 12.00 по теме «10 ноября 2016г. Всемирный день качества»	10.11.2016	Зам. директора Тетерюкова С.И. тел. 72 12 85
5	Опубликование в региональной газете статьи, посвященной Всемирному дню качества и Европейской неделе качества	10.11.2016	Зам. директора Тетерюкова С.И. тел. 72 12 85
6	Участие в днях качества и проведение встреч, бесед, круглых столов на предприятиях региона:
	МГКУПТ	01-02.11.2016	Начальник отдела сертификации систем управления Малышкова И.В. тел. 72 12 56
	ОАО «Бобруйский кожевенный комбинат»	03-04.11.2016
	Государственное предприятие «Могилевское областное управление капитальным строительством»	08.11.2016
	КУП «ЖРЭУ Ленинского района г. Могилева»	09-11.11.2016

	Мстиславский филиал ОАО «Булочно-кондитерская компания «Домочай»	09.11.2016	Начальник отдела сертификации пищевой продукции Клишкова Т.В. тел. 72 08 25
	ОАО «Алмаз»	10.11.2016
	Ф-л КУП «Могилевоблстрой» ДРСУ-130 г. Костюковичи	01.11.2016	Начальник отдела сертификации непродовольственных товаров и услуг Дорофеев О.А. тел. 72 15 32
	Мстиславское КУПП «Жилкомхоз»	02.11.2016
	ЗАО «Тис-Магмет» ПО Белпромметалл»	08.11.2016
	ЧП «ЛаргоСтрой»	04.11 2016
	ООО «КСП-плюс»	08.11.2016
	Государственное предприятие «УКС г.Мо-гилева»	11.11.2016
	ОДО «БелКлимПромСервис»	03-04.11.2016
	ЧУП «ТавБел»	09.11.2016
	ИП Мороз С.О.	11.11.2016
	ООО «Центр рулевого управления»	08.11.2016
	РУП «Белпочта»	12.11.2016

11.11.2016

10 ноября в Москве, во Всероссийском научно-исследовательском институте сертификации (ВНИИС), прошла конференция, посвященная Всемирному дню качества и Европейской неделе качества, организаторами которого выступили Всероссийская организация качества (ВОК), ВНИИС, Росстандарт, Комитет по техническому регулированию, стандартизации и качеству продукции Торгово-промышленной палаты РФ, РИА «Стандарты и качество». Площадка ВНИИС была выбрана не случайно — институт на протяжении многих лет является научным центром по изучению и практическому применению современных подходов в области менеджмента качества и конкурентоспособности, устойчивого развития предприятий и компаний различных сфер деятельности.

В мероприятии приняли участие представители государственных органов власти, промышленности, бизнеса, научных кругов, ведущие специалисты в области качества из Москвы и регионов, студенты столичных вузов. Участники конференции получили хорошую возможность обменяться мнениями о современном состоянии качества на российском рынке товаров и услуг, рассмотреть актуальные вопросы повышения конкурентоспособности за счет улучшения качества, оценить роль управления качеством в глобальном мире.

Открыл заседание президент ВОК Г.П. Воронин , который поздравил собравшихся со Всемирным днем качества и пожелал всем счастья, благополучия и творческих успехов на благо российского качества.

На конференции с докладами выступили ведущие эксперты в области управления качеством: первый заместитель генерального директора ВНИИС И.И. Чайка , председатель Азиатской сети качества (ANQ), первый вице-президент ВОК Ю.А. Гусаков , председатель Союза потребителей Российской Федерации П.Б. Шелищ , генеральный директор ООО «Сертификационно-консалтинговый центр международного бизнеса», руководитель молодежного проекта ВОК «Эстафета качества» А.Н. Воронов и др.

В выступлениях участников затрагивались проблемы качества в оборонно-промышленном комплексе, автомобилестроении, строительстве и образовании. Детально была проанализирована новая версия стандарта ИСО 9000:2015.

В заключение конференции состоялась торжественная церемония награждения лауреатов Почетной медали ВОК им. И.А. Ильина предприятий, организаций и специалистов за выдающиеся научные и практические достижения в области качества.

Традиционно второй четверг ноября во многих странах отмечается как Всемирный день качества, а также в его рамках проводится Европейская неделя качества.

В 2016 году Всемирный день качества отмечается 10 ноября , а Европейская неделя качества пройдет с 7 по 13 ноября под девизом «Качество для достижения результатов» .

Каждое государство, организация и человек могут трактовать данный девиз, оценивая реальную ситуацию, возможности и стратегии развития.

В любой сфере деятельности, будь то научные разработки, производство продукции или оказание услуг, важен результат и его востребованность рынком. А формула его достижения всегда основана на высоком качестве всех составляющих процесса - технологий, управления, компетенции.

В нашей стране создана и поддерживается на современном уровне многоплановая инфраструктура качества, являющаяся неотъемлемым элементом государственной экономической политики. Она включает такие направления деятельности, как техническое нормирование и стандартизация, метрология, оценка соответствия и аккредитация, а также включает поддержку конкурсного движения за качество и деловое совершенство. Их развитие на инновационной основе предоставляет реальному сектору экономики большие возможности для повышения уровня конкурентоспособности, открывая доступ к перспективным техническим решениям.

Приняты и начнут действовать с 30 июля 2017 года новые законы Республики Беларусь «О техническом нормировании и стандартизации» и «Об оценке соответствия техническим требованиям и аккредитации органов по оценке соответствия». Они учитывают нормы Договора о Евразийском экономическом союзе (ЕАЭС) в области технического регулирования, оценки соответствия и аккредитации, накопленную правоприменительную практику, обеспечивают эффективную защиту национальных позиций и приоритетов, поддерживает развитие отечественных производителей и бизнес-сообщества.

Итогом работы в рамках ЕАЭС является утверждение 39 технических регламентов Евразийского экономического союза (Таможенного союза), 35 из которых уже вступили в силу. Принятые в этом году 4 технических регламента, касающиеся сжиженных углеводородных газов для использования их в качестве топлива, рыбы и рыбной продукции, аттракционов и ограничения применения опасных веществ в изделиях электротехники и радиоэлектроники, начнут действовать в 2017-2018 годах.

В настоящее время на стадии внутригосударственного согласования находится 5 проектов технических регламентов (устанавливающие требования к энергетической эффективности энергопотребляющих устройств, оборудованию для детских игровых площадок, средствам обеспечения пожарной безопасности и пожаротушения, углям и продуктам их переработки, упакованной питьевой воде).

7 проектов технических регламентов прошли стадию публичного обсуждения: по безопасности кормов и кормовых добавок, мяса птицы, нефти, газа горючего природного, магистральных трубопроводов для транспортирования жидких и газообразных углеводородов, продукции, предназначенной для защиты населения при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, а также продукции, предназначенной для гражданской обороны.

Кроме того, в целях развития технического регулирования в ЕАЭС ведется разработка ряда соглашений, касающихся обеспечения безопасности и обращения продукции, требования к которой не установлены техническими регламентами ЕАЭС; устранения технических барьеров во взаимной торговле с третьими странами; гармонизации законодательства в сфере государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов ЕАЭС.

Действующая в нашей стране нормативная техническая база охватывает практически все отрасли экономики и социальную сферу. Всего в республике в настоящее время действует более 5000 СТБ, 22500 ГОСТ.

В 2016 году в республике уже принято более 1000 государственных стандартов (СТБ и ГОСТ). Наибольшее количество - в машиностроении, электротехнике, радиоэлектронике и связи, химии и нефтехимии, строительной индустрии, продовольственном секторе.

Уровень гармонизации принятых государственных стандартов с международными и европейскими требованиями превышает 50%. Стандарты такого высокого уровня являются мощной поддержкой отечественной промышленности и бизнеса в формировании стратегии создания новых видов продукции, соответствующей современным требованиям и обеспечивающей конкурентоспособность на глобальном уровне.

Реализация требований технических регламентов, которые содержат только общие требования безопасности и учитывают специфику группы продукции, а также оценка соответствия осуществляются с помощью стандартов. Для выполнения требований принятых технических регламентов применяется более 10 000 ГОСТ, устанавливающих требования к продукции и методы ее испытаний. Но этого крайне недостаточно, поэтому все страны ЕАЭС, в том числе и Республика Беларусь, заняты разработкой недостающих стандартов.

Одним из опорных элементов инфраструктуры качества является метрологическая деятельность, поскольку от достоверности, единства, точности и сопоставимости результатов измерений во многом зависит качество продукции, четкость управления технологическими процессами, точность учета различных видов ресурсов и в конечном итоге доверие потребителей на внутреннем и внешних рынках.

Договоренность о взаимном признании национальных эталонов, сертификатов калибровки и измерений, подписанная белорусской стороной, обеспечивает возможности для их международного признания.

Отмечая деятельность метрологической службы республики, необходимо подчеркнуть и ее важную роль в проведении согласованной технической политики по обеспечению единства измерений в ЕАЭС.

В жесткой конкурентной среде при высокой насыщенности рынка товарами и изменчивости спроса любая организация, стремящаяся добиться устойчивого и долгосрочного успеха, должна создать эффективную систему менеджмента и постоянно совершенствоваться по всем направлениям деятельности.

Идеи системного менеджмента получили в нашей республике достаточно активное развитие. За последнее десятилетие в республике проделана большая работа по применению системного подхода к управлению различными аспектами деятельности организаций.

• 380 системы менеджмента качества по ISO 9001;
• 73 систем менеджмента безопасности пищевых продуктов на основе анализа опасностей и критических контрольных точек по СТБ 1470;
• 11 систем менеджмента безопасности пищевых продуктов на соответствие требованиям ISO 22000;
• 44 системы управления охраной окружающей средой по ISO 14001;
• 131 систем управления охраной труда по СТБ 18001.

Внедрение стандартов на системы менеджмента - это минимальная планка, которую должна преодолеть каждая организация, стремящаяся успешно работать в конкурентной среде.

Стимулированию внедрения современных инструментов менеджмента и лучших практик будут способствовать стандарты, устанавливающие обновленные требования к системам менеджмента качества (СТБ ISO 9001-2015), менеджмента информационной безопасности, а также в области менеджмента измерений, на статистические методы и др.

Основная задача сегодня - повышение эффективности уже внедренных систем менеджмента. Ведь система менеджмента - это инструмент, которым должны пользоваться руководители предприятий для достижения реальной отдачи: это, в первую очередь, улучшение качества продукции, сокращение неэффективных затрат, повышение экспорта, расширение рынков сбыта, развитие персонала.

Можно сказать и так, что качество продукции - это зеркало работы предприятия, и в этом зеркале объективно отражается уровень применяемой техники, технологии и управления.

Мотивации организаций к постоянному совершенствованию в значительной степени способствует развитие в стране конкурсного движения за качество.

Так, отечественные организации, независимо от форм собственности и отрасли, которую они представляют, могут участвовать в конкурсах, позволяющих получить всестороннюю оценку всех аспектов деятельности, по-новому взглянуть на свое производство и выпускаемую продукцию, проанализировать бизнес-процессы, механизмы взаимодействия с потребителем, работу с персоналом и определить области для улучшений.

В 2016 году объявлены и проводятся конкурсы:

• на соискание Премии Правительства Республики Беларусь за достижения в области качества,
• на соискание Премии СНГ за достижения в области качества продукции и услуг,
• «Лучшие товары Республики Беларусь»,
• «Лучший менеджер по качеству»,
• «Лучшая дипломная и научно-исследовательская работа студентов в области менеджмента и контроля качества».

Среди предприятий Брестской области проводится конкурс «Премия Брестского облисполкома в области качества за 2016 года».

В настоящее время проводится оценка деятельности 28 претендентов на звание лауреата конкурса на соискание Премии Правительства Республики Беларусь за достижения в области качества 2016 года. Среди них и наши предприятия: ОАО «Березастройматериалы», ОАО «Брестский мясокомбинат», ОАО «Слонимский мясокомбинат», ОАО «Пинский мясокомбинат», ОАО «Лунинецкий молочный завод», СОАО «Ляховичский молочный завод», Учреждение образования «Брестский государственный университет имени А.С. Пушкина».

Подведен первый этап конкура 2016 года «Лучшие товары Республики Беларусь».

Все конкурсы находятся в постоянном развитии с учетом приоритетов в экономике, социальной сфере, использования лучшего отечественного и зарубежного опыта.

В Республике Беларусь в рамках Всемирного дня качества организации Госстандарта проведут многочисленные мероприятия - круглые столы и семинары, дни открытых дверей и «прямые линии», выставки и встречи с промышленностью, на которых будут рассмотрены актуальные аспекты повышения качества и конкурентоспособности продукции и организаций в современных экономических условиях.

Основная цель данных мероприятий - привлечь внимание общественности к вопросам качества продукции и услуг, обменяться опытом по освоению современных технических требований к продукции, применению международно признанных инструментов системного менеджмента и лучших практик, распространить новые знания в этой области.

РУП «Брестский ЦСМС»

Праздники - неизменные спутники народной жизни. Праздники для нас - это возможность доставить радость близким! И уж конечно, праздник - не календарное понятие, он происходит там, где его чувствуют, где его ждут. За последние годы в нашей жизни многое изменилось, но тяга людей к праздникам остается важным явлением любого человека.

Праздник «Всемирный день качества» в нашей стране отмечается ежегодно во второй четверг ноября и в 2020 году выпадает на 12 число. Всемирный день качества был учрежден еще в 1989 году. Инициаторами создания такого праздника выступили крупнейшие международные организации при поддержке ООН. Впервые данный праздник отмечался в мире 9 ноября 1989 года.

Цель праздника Всемирный день качества

Главной целью праздника «Всемирный день качества» можно назвать привлечение внимания широкой общественности к проблеме качества предлагаемой продукции и услуг. Необходимо активизировать деятельность, которая направлена на решение проблем качества. Данная проблема подразумевает, во-первых, то, что товары должны быть безопасными для человека и окружающей среды. Во-вторых, что они должны полностью удовлетворять все запросы и ожидания потребителей.

Нужно сказать, что в нашей стране существует специальная организация, которая занимается решением подобных вопросов - Всероссийская организация качества (ВОК). Ее правление еще в 2005 году приняло решение о проведении в рамках этого праздника специализированных форумов. Причем, не только в столице, но и в регионах страны. Нужно сказать, что первый такой форум был проведен в 2005 году, а местом его проведения был выбран Саратов.

Проблема качества

Во Всемирный день качества предлагаем уделить внимание проблеме качества товаров и услуг.

Нужно отметить, что проблема качества считается одной из наиболее актуальных проблем в экономике очень многих стран мира. Качество товаров и услуг в современных условиях является необходимым условием успешной деятельности любого предприятия и любой организации. Понятие качества тесно связано с понятием уровня жизни - сохранением окружающей среды, физического здоровья и психологического комфорта человека. Так, например, от качества продуктов питания и воды в очень большой степени зависит наше здоровье. Нам также очень важно, чтобы оказываемые нам услуги имели только высокое качество, иначе это будет сказываться на нашем психологическом комфорте.

Традиции

Во Всемирный день качества традиционно проводятся мероприятия, основными целями которых являются анализ качества продукции и услуг, предоставляемых различными организациями.

Обычно также Всемирный день качества не обходится без проведения крупных научно-практических конференций, форумов и разнообразных выставок. С 1995 года мировая общественность проводит Европейскую неделю качества. Она стала достаточно знаменитым событием. Эта неделя включает акции, которые проводятся с целью привлечения общественного внимания к проблемам качества.

Проведение праздника «Всемирный день качества» направлено на оптимизацию и повышение качества производимых товаров и услуг. Население нашей страны, как и остальных стран мира, должно иметь возможность приобретать товары высокого качества. К сожалению, пока данная проблема еще не решена полностью. Наше государство много делает для того, чтобы бороться с недобросовестными производителями. Товары проверяются на их соответствие существующим сегодня гостам и нормативам. Однако пока еще нельзя сказать, что в России производятся и продаются только качественные товары. Очень актуально стоит проблема подделок, особенно распространенными из которых являются дешевые, но некачественные китайские товары.

Значение и борьба за качество

В современных условиях просто необходимо бороться за качество. Кроме того, важно отметить, что это должны делать не только потребители, но и производители. Ведь только высокое качество продукции помогает компаниям выдерживать жесточайшую конкуренцию, существующую сегодня на нашем рынке.

Но на территории нашей страны до недавнего времени практически отсутствовала конкуренция. Этот факт оказал негативное влияние на состояние выпускаемых продуктов и товаров, но и сервиса.

В СССР существовал искусственно созданный дефицит. Населению пришлось научиться довольствоваться очень малым. Полки магазинов пустовали, чтобы купить что-нибудь стоящее, люди были вынуждены целые ночи выстаивать в очередях. Наши граждане привыкли думать, что так и должно быть, они даже не представляли, что товары могут быть разнообразными. Затем в нашей стране началась эпоха рыночных отношений и конкуренции. Со временем наши отечественные производители научились выпускать высококачественные товары, способные конкурировать с иностранными.

Качество продукции занимает важное место в экономической политике страны.

Сегодня на рынке сложилась такая непростая ситуация, когда предложение превышает спрос. Нужно не просто продемонстрировать способность произвести продукцию высокого качества. Необходимо еще и показать, что качество производимой продукции является стабильно высоким.

Сегодня в нашу страну со всего света поступает большое количество товаров не всегда хорошего качества. Чтобы уберечься от некачественных товаров, необходима информация и контроль качества. Прежде всего, покупатели должны знать, как именно можно отличить качественный товар от подделки, по каким параметрам можно судить о качестве продукции.

Проблема качества является очень непростой и, надо сказать, она была актуальной во все времена. Сейчас же она стоит особенно остро. Наша экономика недавно пережила кризис, последствия которого сказываются и сейчас. Наши предприятия сталкиваются с большими трудностями по причине плохого финансирования. Помочь выйти из кризиса может именно качество.

Проблему качества должно решать государство, совместно с федеральными и местными органами управления.

В настоящее время россияне уже не хотят быть потребителями всяких низкосортных товаров. Они хотят получать качество, за которое платят немаленькие деньги. Поэтому люди объединяются в общества по защите прав потребителей. Это дает им возможность самостоятельно оказывать прямое влияние на качество. Уровень запросов наших потребителей все время растет. Отечественные товары и услуги уже давно могут успешно конкурировать с иностранными. Жесткая конкуренция и возможность свободного выбора оказывают большое влияние на производителей, заставляя их думать о качестве.

Мы поздравляем всех с праздником, со Всемирным днем качества!

Уважаемые читатели, пожалуйста, не забывайте подписываться на наш канал в