Как сменить номер в сбербанке. Как изменить мобильный номер к которому привязана карта сбербанка? Как защитить свои деньги

Смена номера телефона иногда вызывает стрессовую ситуацию: нужно оповестить всех адресатов, поменять контакты в почте, в соцсетях. Потеря или кража гаджета ассоциируется с катастрофой: вместе с мобильником из жизни исчезают сотни нужных контактов, затрудняется доступ к сервисам, в том числе к банковским счетам. Мы привыкли управлять счетом с помощью смартфона: контролировать баланс, принимать и отправлять переводы, оплачивать покупки. На номер приходят коды для входа в личный кабинет, подтверждения всех операций. И утрата мобильного телефона фактически блокирует дистанционный доступ к деньгам на карте.

Что делать в таких случаях и можно ли быстро изменить номер мобильного в Сбербанке, читайте в этой статье.

Что нужно сделать при краже или потере телефона

Если ваш смартфон украден или потерян, нужно срочно оповестить об этом Сбербанк. В некоторых случаях придется временно , чтобы мошенники не получили доступ к вашим деньгам. Сообщить о краже можно при визите в отделение банка или по звонку в контактный центр.

Как поменять номер Мобильного банка самостоятельно, какие способы доступны, читайте далее.

Три способа изменить номер в Мобильном банке

Через интернет-банкинг

Пользователи Сбербанк Онлайн думают, что его функционал позволит сделать любую операцию и настройку. К сожалению, это не так. И если пользователь ищет способ, как поменять номер телефона, интернет сервис банка не позволит это сделать.

Но данные о номере телефона Сбербанк Онлайн предоставит. Нужно посетить личный кабинет, и выполнить следующие действия:

Такие операции проводить стоит периодически: возможно, какой-то телефон уже не используется, и настала пора поменять номер в Мобильном банке. Сидя у компьютера это не удастся сделать, и придется выбрать один из следующих способов.

Через банкомат

Вам потребуется карта и ближайший банкомат Сбербанка. Порядок действий:

Не выходя из меню, следующим этапом можно поменять номер телефона Мобильного банка:

Этим же способом можно не только сменить номер телефона, но и подключить дополнительный: услуга доступна для нескольких телефонов.

В отделении банка

Чтобы поменять номер телефона Мобильного банка, не обязательно обращаться в отделение, выдававшее карточку. В любом офисе Сбербанка у вас примут заявление по предъявлению паспорта и карты. Если работает электронная очередь, нужно получить талон для услуги «Банковские карты». В другом случае стоит просто обратиться в свободное окно.

Дальнейшие действия:

1. Получить у специалиста бланк заявления на изменение данных в Мобильном банке;
2. Заполнить бланк и проверить правильность информации, в том числе реквизиты карточки;
3. Отдать заявление для обработки.

К сожалению, это не быстрая процедура: чтобы сменить номер Мобильного банка, операторам потребуется от трех до пяти рабочих дней. Клиенту поступит смс-извещение на новый телефон, указанный в заявлении.

При желании подключить услугу на другие номера, нужно перечислить их все в заявлении. При этом стоит помнить о затратах: стоимость смс-оповещения (до 60 рублей в месяц) будет начисляться за каждый указанный смартфон.

Через контакт-центр

Поменять номер телефона Мобильного банка можно и через звонок на горячую линию. Но это возможно при доступе к своему устройству, на который подключена услуга Мобильный банк Сбербанк.

Действия следующие:

1. Набрать 8-800-555-55-50 и дождаться ответа оператора;
2. Сообщить о желании изменить данные телефона для доступа в Мобильный банк;
3. По запросу оператора сообщить информацию (подготовьте паспорта, карту или номер договора);
4. Продиктовать новый номер и дождаться поступления смс-оповещения.

Таким образом, проблема, как изменить номер в Сбербанке решается через банкомат, при посещении отделения либо по звонку в колл-центр. Дистанционно, через интернет, изменить данные не представляется возможным.

• При утере смартфона не ограничивайтесь блокировкой сим-карты у оператора. Обязательно сообщите в Сбербанк и заблокируйте карту. Такая мера предосторожности позволит сберечь ваши деньги от мошенников;
• Если на смартфоне установлено ПО Сбербанка и вы пользуетесь им для управления своими счетами, не оставляйте свой телефон другим лицам и периодически меняйте пароли к нему;
• При решении проблемы, как сменить номер, не пользуйтесь услугами третьих лиц и не передавайте им данные своей карты, пароли к личному кабинету.

Мобильный банк – отличный инструмент для управления деньгами. Как и любое технологичное приложение, он работает на электронных устройствах. Поэтому, владельцам смартфоном стоит уделять повышенное внимание безопасности связи, пользоваться антивирусами и ограничить доступ к гаджету другим лицам.

При оформлении пластиковой карточки за ней закрепляется номер телефона пользователя. Но иногда случаются ситуации, что человек потерял телефон, или возникли перебои с сим-картой. В таком случае выполняется операция по смене контакта. Для этого клиенту нужно знать, как поменять номер телефона, к которому привязана карта Сбербанка.

Изменить телефонный контакт, привязанный к пластику, можно такими способами:

1. Нанести визит в банк.
2. Выполнить действия с помощью терминала или банкомата.
3. Позвонить в call -центр и, разговаривая с менеджером, узнать ответ на интересующий вопрос.
4. Перерегистрировать Мобильный банк.

Обратившись в банк

Простой и надёжный способ сменить цифры телефона – обратиться в отделение банка. На месте потребуется написать заявление об отказе от действующего номера и о привязке нового.

В заявлении потребуется указать персональную информацию, паспортные данные и причину, которая подтолкнула к смене личных данных.

Поскольку происходит смена телефона, то придётся заново выбирать тарифный план. Он может быть двух видов: эконом или полный пакет услуг.

В банкомате

Ещё один вариант поменять данные привязки – воспользоваться банкоматом. Для изменения телефона, привязанного к сбербанковской карточке, выделяют два способа:

1. Кредитку вложить в картоприемник, ввести секретный код — и система разрешит доступ для дальнейших действий. Далее пользователю необходимо попасть в раздел «Личные данные» и выбрать пункт «Смена номера». В открывшемся разделе появится список со всеми доступными операторами сотовой связи. Клиент выбирает нужный вид связи и выполняет пошагово дальнейшие действия. После этого подтверждает операцию, и запрос автоматически отправляется на обработку.
2. Начало второго способа, чтобы переделать контакт, аналогично первому. Дальше потребуется открыть меню виртуального банка и выбрать вкладку отключения услуги. Такой способ имеет место, если есть возможность воспользоваться старым телефонным номером, поскольку потребуется ввести код подтверждения отмены старого контакта. Как только секретный код введён – автоматически контакт дезактивируется. Следующий шаг – это выполнение аналогичной процедуры. Снова войти в Мобильный банк, прикрепить новый контакт, подтвердить кодом из тестового сообщения и забрать карту обратно.

Каким бы подходящим для изменения номера способом не воспользовался клиент, потребуется ждать три дня. Это требуется в целях безопасности, банк перепроверяет все данные и исключает вариант мошеннических действий.

Через контактный центр

Контактная служба – это экстренная банковская линия, позвонить на которую может любой держатель карты, проконсультироваться по любому вопросу или получить квалифицированную помощь специалиста. Номер, по которому дозваниваются представителю банка, состоит из трёх цифр 9-0-0. Доступен круглые сутки. Телефонный звонок является бесплатным, независимо с какого оператора мобильной связи звонит клиент.

Оператор техподдержки выполняет действия по активации и дезактивации номера, подключают различные услуги и множество других опций.

Через личный кабинет в онлайн режиме

Чтобы выполнить смену карточного номера в онлайн режиме, потребуется пройти регистрацию на сайте «Сбербанк ОНЛ АЙН». Логин в этом случае будет номер банковского пластика, а пароль выдаётся клиенту в запечатанном конверте, когда он получает пластик. После прохождения авторизации клиенту становятся доступными многие опции, которыми он может самостоятельно управлять в личном кабинете.

Чтобы просмотреть, какой номер прикреплён к определённому банковскому продукту, следует из персонального кабинета перейти в раздел банкинга. В открывшемся окне появляется меню. Можно ли просмотреть прикреплённые к карточкам номера телефонов? Эта функция доступна. Но перевести карту на другой номер не выйдет, так как в этом случае потребуется ввести код из полученного смс-сообщения. Но не всегда у клиента есть возможность воспользоваться старым телефоном.

Памятка гражданам, проживающим либо отдыхающим за границей

Иногда наблюдается такая ситуация, когда гражданин находится за пределами российского государства, и ему требуется выполнить отвязку телефонного контакта, прикрепленного к карте Сбербанка. Наиболее простой способ решения сложившейся ситуации – осуществить звонок в колл центр и объяснить проблему. Если произошла утеря мобильного телефона, следует выполнить наиболее подходящие для держателя действия:

1. Написать электронное письмо в службу поддержки банковской организации. Потребуется детально изложить проблемную ситуацию, с указанием личных данных, номеров карточки и телефона, чтобы данная служба своевременно отреагировала на данный запрос.
2. Оформить доверенность на одного из родственников или на другого надёжного человека, которая предоставит гражданину право на выполнение банковских денежных операций. Данный документ следует отправить почтой в Россию.

Физическое лицо, обладающее доверенным документом, обращается в отделение банка и выполняет процедуру по смене номера.

Для чего осуществляется привязка номера телефона?

Привязкой номера телефона занимается система SWIFT . Это надежный партнёр Сбербанка, который оберегает и защищает персональные данные. Банк онлайн пользуется такими услугами, основными из них считаются:

• онлайн банк имеет привязку к системной карте Свифт;
• подтверждение операций путём рассылки смс-сообщений с паролем.

Если человек потерял телефон, следует в срочном порядке заблокировать пластик и сменить прикрепленный контакт.

Заключение

В случае проблемной ситуации с мобильным телефоном номер которого привязан к банковской карте, необходимо незамедлительно обратиться на «горячую» линию и заблокировать карточку. Можно временно заблокировать Мобильный банк, отправив сообщение на 900 со словами «блокировка услуг 0000». После восстановление или после успешной смены данных, работу банка онлайн можно восстановить.

Банковские сервисы пользуются всё большей популярностью ввиду удобства и скорости работы. При их использовании необходимо указывать свой номер сотового телефона. Но часто бывают ситуации, когда доступ к номеру утерян (поломка сим-карты телефона, изменение оператора сотовой связи и т.д.). В таком случае есть возможность поменять номер телефона, прикрепленного к карте Сбербанка, несколькими способами.

Смена номера телефона с помощью банкомата Сбербанка

Привязка новых номеров и изменение старых может осуществляться с помощью банкоматов Сбербанка. В этом случае понадобится только пластиковая карта.

1. Введите пин-код
2. В меню банкомата выберите пункт «Мобильный банк «
3. Отключите услугу Мобильный банк ()
4. Выберите пункт «Подключение услуги мобильный банк » и введите новый номер

Также с помощью банкомата возможно поменять номер в разделе «Личные данные » с помощью опции «Сменить номер » . Операция, в этом случае, будет произведена в течение нескольких дней (до трех дней).

Смена номера в отделении Сбербанка

Для смены номера через отделение Сбербанка необходимо иметь при себе паспорт. При отсутствии паспорта или любого другого документа, удостоверяющего личность, потребуется назвать и свои паспортные данные.

1. В отделении заполните бланк на отключение номера. Укажите причину необходимости операции (смена, утрата, т.п.). Впишите все карты, к которым номер был подключен
2. Заполните заявление на подключение нового мобильного номера. Укажите карточки, к которым нужно привязать номер, и один из тарифов: «Экономный » или «Полный «

Обратите внимание, что форму заявления на отключение и подключение номера мобильного телефона можно скачать заранее и заполнить дома.

Обработка заявления о привязке нового номера занимает от трех до пяти дней, после чего будет получено СМС уведомление о смене номера привязки.

Возможно ли поменять номер телефона в Сбербанк онлайн

Возможность смены телефонного номера в системе Сбербанк Онлайн отсутствует. При этом можно узнать номер телефона, привязанного к Мобильному банку, на текущий момент или просмотреть статус изменения номера телефона, если до этого была подана соответствующая заявка в банковском отделении Сбербанка или если номер был изменён с помощью банкомата.

1. Выполните вход в Личный кабинет в системе Сбербанк онлайн
2. Войдите в меню «Настройки » в верхнем правом углу (кликните по значку в виде шестеренки)
3. В разделах «Личная Информация » и «Мобильный Банк » отображается привязанный номер телефона

Средства защиты ваших данных

Сбербанк предусмотрел надёжные средства защиты ваших данных и средств, а также создал комфортные условия для использование сервисов. Это позволяет поменять номер мобильного телефона, привязанного к карте. При этом всё равно стоит соблюдать меры безопасности, чтобы ваши данные не попали в руки к злоумышленникам и чтобы ваши средства были в сохранности. Для этого:

• Не оставляйте ваши устройства без присмотра, и не давайте доступ к вашим данным посторонним лицам
• Проверяйте устройства на наличие вирусов, старайтесь не устанавливать программное обеспечение из подозрительных источников
• Пароль от Личного кабинета , а также другие важные данные держите в надёжном месте
• Старайтесь не заходить на сайт Сбербанк онлайн через общественные сети
• В случае кражи телефона или сим-карты немедленно сообщите сотовому оператору для блокировки номера

Современные клиенты Сбербанка все чаще и охотнее начинают активно использовать различные приложения для отслеживания состояния своих карточек и счетов. Наибольшей популярностью у пользователей пользуются такие сервис-программы, как «Сбербанк-Онлайн» и мобильный банкинг. Последний работает по привязке к определенному номеру смартфона и работает с клиентом посредством SMS-запросов.

Но порой номер телефона по неким причинам меняется. У некоторых людей такая ситуация вызывает настоящую панику – ведь приходится заново восстанавливать базу контактов и оповещать всех знакомых о замене номера. Это касается и работы банкинга, ведь пользователь сталкивается и с вопросом, как поменять номер телефона в «Мобильном банке» Сбербанка и восстановить доступ к сервис-услуге.

При смене номера телефона, следует заменить его и в Мобильном банке

Какие ситуации могут привести к замене номера смартфона в банкинге

Замена привычного номера может происходить по многим причинам. К наиболее распространенным относятся:

• смена оператора с целью перехода на более выгодные условия связи;
• кража или потеря смартфона (данная ситуация наиболее печальна и опасна).

Ситуации, связанные с деактивацией привычного номера, особенно когда он и привязан еще к мобильному банкингу, приводят к созданию больших неудобств. Ведь для потребителя становится невозможным проводить все необходимые платежи по карточкам, отслеживать финансовые транзакции и вовремя реагировать на несанкционированную попытку изъятия денег путем блокировки пластика .

Независимо от возникшей ситуации, следует знать, как сменить номер «Мобильного банка» Сбербанка, чтобы беспрепятственно и быстро восстановить доступ к системе.

Мобильный банк — удобный и многофункциональный сервис

Как изменить номер в сервисе

Изменить номер телефона в «Мобильном банке» Сбербанка – процедура довольно простая и быстрая. На сегодняшний момент пользователь может использовать три способа ее проведения:

1. Через обращение в службу поддержки.
2. Используя терминалы/банкоматы Сбербанка.
3. Личным посещением в офис с помощью банковских служащих.

Через банкомат

Чтобы сменить номер смартфона, используя платежный терминал Сбербанка, действовать следует таким путем:

1. Авторизоваться, вставив карточку в устройство и введя ПИН-код.
2. Из перечня на главном меню найти и отметить «Мобильный банк».
3. Перейти по пункту «Отключение обслуживания» и следом подтвердить свое желание осуществить процедуру.

Затем остается активировать новый номер, выполнив следующие действия:

1. Кликнув на раздел «Подключить Мобильный банк».
2. Ввести в появившееся поле новый номер смартфона.

Можно быстро изменить номер телефона в Мобильном банке, используя банкомат

Обратившись в колл-центр

Изменение телефонного номера можно провести и таким способом. Кстати, по мнению пользователей, такой метод является наиболее простым и легким. Для этого стоит позвонить в круглосуточный контактный центр (8-800-555-55-50) и объяснить оператору цель звонка .

Стоит знать, что операционист колл-центра будет задавать некоторые вопросы, касающиеся личных и паспортных данных заявителя, а также попросит сказать кодовое слово.

Если слово-пароль было утрачено или забыто, работник центра задаст иные наводящие вопросы, чтобы убедиться, что разговаривает с владельцем пластика, на который требуется подключить новый номер. Сама операция по замене произойдет сразу же, после окончания разговора.

Посетив банк

Поменять номер и сделать привязку банкинга на новый можно и путем личного визита в Сбербанк. На руках следует иметь паспорт и карточку, которая привязана к банкингу. Сотрудник банка даст заявителю бланк заявки и поможет ему оформить заявление. В документе предстоит указать следующие данные:

• Ф.И.О. клиента;
• паспортные данные;
• номера пластика, который был привязан к мобильному банкингу.

На рассмотрение оформленной заявки банку требуется три рабочих дня. Затем клиент получит СМС-уведомление об удачно совершенной операции. Данный способ, несмотря на довольно длительное время, считается наиболее надежным и гарантирует 100%-ю деактивацию.

Можно ли использовать «Сбербанк-Онлайн»

Многие пользователи пытаются провести данную процедуру и самостоятельно, через интернет. Для этого используется такой банковский сервис, как «Сбербанк-Онлайн». Но, несмотря на его многофункциональность и возможность успешно и быстро совершать различные финансовые операции с вкладами и займами, смена телефонного номера в мобильном банкинге через «Сбербанк-Онлайн» невозможн а.

Пользователь не сможет провести смену номера телефона в мобильном банкинге, используя удаленный доступ «Сбербанк-Онлайн».

Такой запрет Сбербанк ввел, опираясь на жесткие требования к финансовой безопасности своих клиентов. По интернету, используя удаленные сервера поменять личные данные владельца счетов и карточек невозможно. Это делается только через личное общение потребителя и представителей банковской структуры (либо используя терминал и имея на руках карту).

Всем пользователям Мобильного банка необходимо знать требования по безопасности

Прежде, чем заниматься процедурой замены и активации свежего номера смартфона, стоит узнать и о некоторых рекомендациях. Они направлены на осуществление финансовой безопасности клиента. В частности:

1. В случае кражи/потери смартфона, следует немедленно заблокировать пластик. И не забыть оповестить об этом Сбербанк (это можно сделать через звонок, личное посещение).
2. Также необходимо сразу же отключить функцию «Быстрый платеж». Лучше всего это сделать путем обращения к работникам Сбера.
3. Стоит знать, что если некоторое время номер сотового был неактивен, то оператор связи вправе передать его в пользование иному лицу. Поэтому затягивать с переводом банкинга на новый номер и отключением его от старого не стоит.
4. Относитесь к своему смартфону ответственно и не создавайте таких ситуаций, которые допускают его кражу.
5. Обязательно установите на телефон пароль.
6. Стоит осторожно и выборочно активировать на смартфон дополнительные сервис-программы. И делать это только в случае действительной необходимости.
7. Предусмотрите наличие антивируса на телефоне и не забывайте обновлять его.
8. Не переходите по сомнительным ссылкам и не устанавливайте незнакомые приложения, которые поступают из SMS.

Выводы

Функциональные возможности мобильного банкинга предусматривают возможность смены номера смартфона по необходимости и активацию нового. Но каждому клиенту следует знать, что осуществить такую операцию через удаленный доступ невозможно. Для этого следует лично обратиться за помощью к сотрудникам банка, или же позвонив в колл-центр. Главное, что следует запомнить любому пользователю банкинга – это соблюдать меры личной безопасности в эксплуатации своего смартфона .