АО «МетЛайф» – средняя по размеру сборов страховая компания, специализирующаяся на страховании жизни. Участник группы компаний MetLife – ведущего международного холдинга в сфере страхования и пенсионного обеспечения. По итогам 2017 года компания занимает 26-е место в рэнкинге ведущих страховщиков и 14-е место среди страховщиков жизни. В страховом портфеле компании доля договоров страхования жизни составляет 60,11%, страхования от несчастных случаев и болезней – 20,87%, добровольного медицинского страхования – 13,16%. Компания имеет более 20 филиалов и обособленных подразделений в крупных городах России. Головной офис расположен в Москве.
Компания «МетЛайф» была создана в 1994 году как российско-американский страховщик RUS AIG. Основным учредителем компании стал американский страховой гигант American International Group (AIG), соучредителями – Столичный Банк Сбережений и финансовая компания «Гарант-Инвест». Сконцентрировавшись на страховании имущества и личном страховании и оказывая услуги иностранным компаниям, а также совместным предприятиям на территории России, компания изначально занимала сильные позиции на российском страховом рынке.
В 1997 году страховщик был переименован в «AIG Россия». В том же году компания начала активно развивать в России услуги по долгосрочному страхованию жизни, создав для этого специальное отделение AIG Life. По итогам 2001 года «AIG Россия» занимала 50-е место среди крупнейших страховщиков по объему собранной страховой премии (827,3 млн рублей). При этом на долю AIG Life приходилось 187,2 млн рублей страховой премии.
В 2004 году договоры рискового страхования (страхования имущества, ответственности, от несчастных случаев, грузов и других видов страхования, а также перестрахование таких рисков) были переведены в новую, специально созданную «дочку» AIG – ЗАО «АИГ страховая и перестраховочная компания». Таковы были требования законодательства, предписывающего разделить операции по страхованию жизни от иных видов страхования. «AIG Россия», переименованная в «АИГ Лайф», сосредоточилась исключительно на страховании жизни. К тому времени число клиентов, застрахованных в «АИГ Лайфе», составляло порядка 77,6 тыс. При этом почти половина договоров страхования, заключенных компанией, продавалась агентами. Следующие несколько лет «АИГ Лайф» продолжал активно наращивать бизнес. По итогам 2007 года компания закрепилась в топ-3 крупнейших страховщиков жизни, собрав 2,9 млн рублей страховой премии, при этом доля «АИГ Лайфа» в сегменте страхования жизни достигла 13%.
В 2009 году, в результате реструктуризации международного бизнеса AIG, из состава холдинга страхового гиганта было выделено направление по страхованию жизни. Это направление начало работать под брендом Alico (American Life Insurance Company). Соответственно, в том же году изменилось и название «АИГ Лайф» – компания была переименована в «Алико» (по итогам 2009 года страховщик занял первое место по долгосрочному страхованию жизни, собрав порядка 2,7 млрд рублей страховой премии). Год спустя Alico (а вместе с ней и ее российская «дочка» «Алико») была за 15,5 млрд долларов куплена крупным игроком мирового страхового рынка, лидером американского рынка страхования жизни – холдингом MetLife. С середины 2014 года компания начала работать в России под брендом «МетЛайф» (АО «Страховая компания МетЛайф»).
В настоящее время «МетЛайф» специализируется на страховании жизни и здоровья. Компания предлагает широкий спектр программ по страхованию жизни и здоровья физическим лицам и предприятиям через разветвленную сеть офисов, а также через партнеров, работающих на всей территории России. В 2014 году компания получила лицензию на осуществление перестрахования, но сборов перестраховочной премии за 2014-2017 год зафиксировано не было.
МетЛайф является членом Ассоциации Страховщиков Жизни России, Американской Торговой Палаты в России (AmCham), Ассоциации Европейского Бизнеса в РФ (AEB) и Всероссийского союза страховщиков (ВСС). Также компания является участником международного страхового пула MAXIS Global Benefits Network – ведущего пула в корпоративном страховании, работающего в более чем 100 странах мира.
Акционерами «МетЛайф» являются ЗАО «Мастер-Д» (51%, владелец – AIG Central Europe & CIS Insurance Holdings Corporation, США) и швейцарская холдинговая компания МетЛайф Глобал Холдинг (основной вид деятельности – владение и управление аффилированными компаниями, входящими в группу «Метлайф»), которой принадлежит 49% акций. Входит в группу компаний MetLife*.
В 2012 и 2013 годах компания демонстрировала прирост сборов на 42,78% и 26,84% соответственно. В 2014-2015 годах отмечается снижение поступлений на 10,45% и 24,34% соответственно, а по итогам 2016-го – небольшой прирост (менее 1%). В 2017 году компания собрала 7,31 млрд рублей премий (+9,3% к показателю 2016 года). В структуре сборов 70,62% занимают премии по договорам с физическими лицами и 29,38% – с юридическими лицами. Выплаты компании в минувшем году достигли 3,43 млрд рублей, уровень выплат – 46,96%. За 1-е полугодие 2018 года страховщик получил 3,6 млрд рублей премий, что на 5,75% больше, чем за аналогичный период предыдущего года (в 2017-м – 3,4 млрд рублей). Сумма выплат за этот период составила 1,5 млрд рублей, уровень выплат – 41,71%.
По итогам 2017 года в страховом портфеле компании наиболее существенные доли занимают: страхование жизни (60,11%, из них 30,26% – страхование жизни заемщика), добровольное медицинское страхование (13,16%), страхование от несчастных случаев и болезней (20,87%), пенсионное страхование (5,86%).
В 2017 году при помощи посредников страховщиком было собрано 6,19 млрд рублей (84,67%), размер среднего агентского вознаграждения составил 33,04%.
Партнерами компании по перестрахованию являются ведущие мировые перестраховщики, такие как American Life Insurance Company, Munich Re, MetLife Limited, Hannover Re.
В 2017 году организация показала прибыль по РСБУ в размере 1,58 млрд рублей, что на 26,78% меньше, чем за предыдущий отчетный год (в 2016-м – 2,15 млрд рублей). Совокупный доход по МСФО уменьшился на 37,56% и составил 2,09 млрд рублей (в 2016-м – 3,35 млрд рублей).
Согласно индивидуальной отчетности страховщика за 2017 год, численность страховых агентов-юридических лиц составила 244 ед., страховых агентов-физических лиц – 804 чел. (из них 492 – индивидуальные предприниматели), среднесписочная численность персонала – 246 чел..
Совет директоров
(по состоянию на 31 декабря 2016 года): Мишель Халаф (председатель), Иоанна Панайотиду, Александр Зарецкий, Эрик Кларфейн, Панос Хатзиантонио, Антон Мельников, Жанна Гончарова, Александр Лазарев.
Руководство: Александр Зарецкий (президент), Александр Хориков, Ирина Князевская, Жанна Гончарова.
Партнеры компании
Автодилеры: Спорткар-Центр, Русь Холдинг, Хонда Отрадное, Авто АЛЕА, СтримАвто, Major Auto, АвтоСпецЦентр, Ирбис и др.
Банки: РайффайзенБанк, Икано Банк, Ситибанк, Кредит Европа Банк, Русфинанс Банк, ЮниКредит Банк, Альфа-Банк, Абсолют Банк, Совкомбанк, Юниаструм Банк, Форус Банк, АйМаниБанк и др.
Клиентами компании являются более 2 млн российских граждан и более 1,5 тыс. ведущих российских и международных компаний, а также предприятий малого и среднего бизнеса. За последние годы клиентами МетЛайф стали такие компании, как ООО «Тойота Мотор», ООО «Дойче Банк», АО КБ «Ситибанк», MSD , ABB, TNT, L’Oréal, ABBYY, корпорация Xerox, Компания Mediascope, ООО «Крокус Наноэлектроника» («Crocus Nano Electronics») и др.
*Группа компаний MetLife – американский страховой холдинг, предлагающий на мировом рынке страховых услуг программы по страхованию жизни и здоровья от несчастного случая и пенсионному обеспечению. MetLife обслуживает около 100 млн клиентов, имеет представительства в 40 странах и занимает ведущие позиции в США, Японии, Латинской Америке, Европе и на Ближнем Востоке. Согласно раскрываемой на сайте компании отчетности за 2017 год, совокупные сборы достигли 45,84 млрд долларов, чистая прибыль – 3,64 млрд долларов.
АО «МетЛайф» (лицензии ПС 3256, СЖ 3256 и СЛ 3256 от 22 октября 2015 года) ведет свою деятельность на территории РФ с 1994 года. Первоначальная деятельность компании осуществлялась под брендом «RUS AIG». В 1998 году организация была переименована в ЗАО «Страховая компания AIG Россия» и работала под этим брендом до 2006 года. С 2006 по 2009 год страховое общество осуществляло свою деятельность под названием «Страховая компания АИГ Лайф». В 2009 году оно вновь было переименовано, и до февраля 2014 года работало под брендом «Страховая компания АЛИКО». С марта 2015 года компания ведет страховую деятельность под брендом «МетЛайф» и предлагает широкий спектр услуг частным и корпоративным клиентам. Акционерами общества являются ЗАО «Мастер-Д» и «МетЛайф Глобал Холдинг». Уставный капитал на 3 ноября 2016 года составлял 520 000 тыс. рублей.
По данным ренкинга страховых компаний за 2015 год АО «МетЛайф» заняло 23-е место в общем ренкинге страховщиков с совокупной суммой собранных страховых премий 6 672 231 тыс. рублей. Выплаты за этот период составили 3 838 866 тыс. рублей. По итогам 6 месяцев 2016 года компания собрала 1 751 888 тыс. рублей страховых премий и выплатив 821 351 тыс. рублей по заявленным страховым случаям. Всего за 6 месяцев 2016 года компания заключила 389 578 договоров страхования, а урегулировано было 418 417 страховых случаев. По итогам 2 квартала 2016 года компания стала абсолютным лидером в сегменте пенсионного страхования.
АО «МетЛайф» входит в международную группу MetLife, Inc. и преимущественно оказывает услуги родительской компании. В соответствии с имеющимися лицензиями страховое общество предлагает 8 видов страхования, среди которых медицинское, пенсионное, добровольное страхование и пр.
Головной офис компании расположен в Москве. АО «МетЛайф» ведет активную деятельность на территории 22 регионов РФ, в том числе, в таких крупных городах, как Санкт-Петербург, Екатеринбург и др. Финансовая устойчивость и стабильность страхового общества были подтверждены международными и национальными рейтинговыми агентствами. Так, по данным «Standard&Poor’s» компании был присвоен высший рейтинг надежности «ruAAA», а ведущим российским рейтинговым агентством «Эксперт РА» надежность была подтверждена на уровне «А++». Для снижения собственных рисков АО «МетЛайф» тесно сотрудничает с перестраховочными организациями, среди которых Munich Re, Hannover Re и MetLife Limited.
Услугами страхового общества пользуются малые и средние предприятия, частные лица, международные корпорации. Партнерами страховой компании являются такие банки, как ВТБ 24, Ситибанк, Barclays, Русфинанс Банк, Промсвязьбанк и пр. АО «МетЛайф» является лауреатом различных премий в области страхования, в частности, премии «Золотая Саламандра» и «Финансовая Элита России». С 2011 года страховое общества выступает в качестве официального спонсора Государственного академического Большого театра России.
СК «МетЛайф» является участником многих профильных организаций – АСЖ (Ассоциация Страховщиков Жизни), Американской Торговой Палаты, АЕВ (Ассоциация Европейского Бизнеса).
Сегодня предстоит узнать, какие "МетЛайф" отзывы клиентов получает. Дело все в том, что данная организация стала интересовать население. Но чем она занимается? Какие услуги оказывает? Довольны ли Обо всем этом будет рассказано далее. На самом деле все не так уж и трудно понять, как кажется на первый взгляд. Особенно если не верить всему, что написано. Ведь о каждой компании есть как плохие, так и хорошие отзывы. И чаще всего они опровергают друг друга.
Описание
Что собой представляет "МетЛайф"? Отзывы указывают на то, что эта фирма является страховой компанией. Она предлагает разнообразные услуги по страхованию населения и имущества. Никакой теневой политики, все предельно понятно и ясно.
Значительным преимуществом является то, что "МетЛайф" - это международная компания. Ее отделения есть не только в России. Правда, в стране она не слишком распространена. И об этом должен помнить каждый. Не так много отделений страховой компании имеется в Российской Федерации.
Услуги
Какие услуги предлагает данная компания? Уже было сказано: по страхованию населения и имущества. А если точнее, то зачем сюда обращаться?
На сегодняшний день "МетЛайф" предлагает:
- страхование жизни;
- получение полиса ДМС;
- пенсионное страхование;
- страховку от тех или иных рисков;
- страхование имущества;
- страховку автомобилей;
- страхование для женщин и детей.
Соответственно, сюда можно обратиться по многочисленным вопросам, связанным со страхованием имущества и жизни-здоровья человека. Никаких проблем с этим нет.
Рейтинг
Немаловажным моментом является то, какое место в по России занимает "МетЛайф". Отзывы указывают на то, что данная организация входит в десятку лучших страховых фирм.
А если верить статистике, то уровень доверия населения оценивается как A++. На сегодняшний день это наивысшая оценка, которую только можно получить. Соответственно, можно сделать вывод о том, что "МетЛайф" - это реальная компания, которая заслуживает внимания. Но на какие особенности сотрудничества предлагается обратить внимание?
Накопления
Чаще всего о отзываются как об организации, в которой можно заработать те или иные средства. А точнее, как о пенсионном фонде. Здесь предлагается неплохая доходность, которая радует.
АО страховая компания "МетЛайф" отзывы положительного характера получает именно за то, что при использовании пенсионного страхования можно надеяться на хорошую отдачу. Инфляция не мешает получать клиентам ту или иную доходность. И это радует.
Точные цифры относительно доходности никто не называет. Клиенты просто говорят, что "МетЛайф" действительно помогает преувеличить пенсионные накопления. Как раз то, что нужно! Но так ли все хорошо, как кажется?
О медицинском страховании
Компания "МетЛайф Алико" отзывы получает разнообразные. Не самые лучшие мнения оставляются за медицинское страхование. Точнее, соответствующие выплаты.
Дело все в том, что некоторые клиенты говорят, что использование полиса ДМС от "МетЛайф" их не слишком устроило. Не критично, но некоторые негативные нюансы обслуживания все равно имеются.
Например, некоторые говорят, что в полугосударственных клиниках со страховой компанией приходится согласовывать каждый анализ. Это не совсем удобно. В частных организациях по полису от фирмы "МетЛайф" без проблем проводят все необходимые исследования и анализы.
Выплаты иногда приходят с некоторыми задержками. Об этом должен помнить каждый гражданин. Не стоит обвинять организацию в мошенничестве в подобной ситуации. От задержек выплат никто не застрахован. Это вполне нормальное явление, связанное преимущественно с работой банков.
КАСКО и ОСАГО
Отзывы про "МетЛайф" оставляются разнообразные. Есть и положительные, и отрицательные мнения. Некоторые высказывают претензии за автомобильное страхование по полисам КАСКО или ОСАГО. Точнее, за выплаты, производимые компанией.
Многие указывают на то, что организация работает по стандартной схеме. Часть случаев не покрывается страховкой, хотя изначально об этом клиенту никто не говорит. Поэтому по ряду вопросов не удается добиться соответствующих выплат и компенсаций.
Наряду с этим "МетЛайф" отзывы положительные тоже получает. И не как а как страховая компания, предлагающая КАСКО и ОСАГО. Большинство потребителей просто рекомендуют внимательно изучить условия заключаемого договора. Тогда никаких проблем с выплатами не возникнет.
Стоимость
"МетЛайф Алико" (страховая компания) отзывы получает не самые лучшие за стоимость своего обслуживания. Не слишком негативные мнения, но они все равно высказываются в адрес корпорации.
Часть потребителей указывают, что покупка того или иного страхового полиса довольно дорогая. Кроме того, взносы постоянно повышаются. Поэтому некоторым людям придется потратиться, чтобы воспользоваться услугами фирмы.
На некоторые услуги ценник, по мнению потребителей, завышен. Но никаких точных подтверждений этому нет. Можно в любой момент узнать у работников организации, во сколько обойдется обслуживание по тому или иному полису в компании. Тогда не будет никаких проблем. Внимательность - вот то, что должен проявлять каждый клиент. Именно такой совет дается многим гражданам.
Принуждение или необходимость
Отдельное внимание стоит уделить одной услуге от компании "МетЛайф" (страхование жизни). Отзывы указывают на то, что данная организация предлагает всем своим клиентам именно эту возможность. Отмечается, что ее слишком активно и назойливо продвигают. Может показаться, что работники заботятся о клиенте, но на самом деле для них важнее продать как можно больше услуг.
Навязывают довольно активно, особенно при страховании автомобиля. Чаще всего сделать это удается. Соответственно, некоторым гражданам не слишком нравится то, что приходится дополнительно платить за страхование жизни.
На самом деле это вполне нормальное явление. Практически все страховые компании после покупки страховки для машины предлагают и страхуют жизнь клиента. Если ни под каким предлогом не хочется проводить данную операцию, придется проявить настойчивость.
Обслуживание клиентов
На какие еще особенности стоит обратить внимание? Например, на обслуживание клиентов. Тоже немаловажный момент, который требует отдельного внимания.
Здесь мнения разделяются. Есть отзывы, которые указывают на то, что "МетЛайф" с вниманием относится к каждому своему клиенту. Всем всегда помогут, ответят на вопросы, окажут консультацию. Причем это касается как периода до заключения договора, так и после этого. Все для удобства и комфорта клиента!
Но также встречаются мнения, которые говорят об обратном. Якобы "МетЛайф" - это не самая лучшая компания. Она пренебрежительно относится к своим клиентам, а также ее работники не в состоянии оказать нормальную консультацию по тем или иным вопросам, возникающим у населения.
Часть клиентов обвиняет страховую компанию в неуважительном отношении к клиентам и непрофессионализме. К примеру, часть работников не могут ответить на возникающие у клиентов вопросы относительно нюансов обслуживания.
Чему верить? Скорее, лучше придерживаться нейтральной точки зрения. "МетЛайф" - это крупная страховая компания, которая качественно оказывает услуги. Но от непрофессиональных работников никто не застрахован. Поэтому нужно учитывать, что не во всех случаях организация оказывает должное внимание.
Надежность
"МетЛайф" отзывы зарабатывает разнообразные. Часть клиентов говорит о том, что организация является крайне надежной. Выплаты в срок, полное обслуживание клиентов и решение всех возникающих вопросов. Именно сюда нужно обращаться для любого страхования. Например, машин или жизни.
Но наряду с этим некоторые говорят об обратном. На основании всех ранее указанных отзывов часть населения делает вывод о том, что "МетЛайф" - это далеко не самое лучшее место. Здесь есть свои плюсы и минусы, которые подчеркиваются гражданами. Но доверять организации в полной мере не стоит. Во всяком случае, у нее есть свои минусы.
Расторжение договора
Страховка "МетЛайф" отзывы получает разнообразные. Не самые лучшие мнения высказываются в адрес процесса расторжения договора с компанией. Часть клиентов говорит о том, что "заключить договор не расторгнуть".
Соглашение на оказание услуг разорвать можно в любой момент. Именно так говорят руководители страховой компании. И это действительно так. Но только вопросы, связанные с расторжением договора, решаются долго. Чтобы отказаться от услуг организации, приходится задумываться над реализацией процесса заранее.
