Домой Банки Юникредит банк- онлайн заявка на кредит. Отзывы и жалобы

Банки

Юникредит банк- онлайн заявка на кредит. Отзывы и жалобы

Статус:	(все) Проверяется Обработан

На сайте иностранного интернет-магазина пыталась оплатить покупку картой ЮниКредит. Интернет-магазин карту отклонил, размещенных заказов нет - это подтвердила служба поддержки магазина. Но средства почему-то все равно списались с моей карты, и уже несколько дней в мобильном банке платеж висит со статусом "Обрабатывается". Сотрудник банка сообщил, что деньги вернутся "на 31-й день" (!!!). Почему я должна ждать свои деньги обратно 31 день из-за отклоненного платежа??? Это даже не возврат, а просто автоматическое отклонение операции! Это еще не считая совершенно грабительского обменного курса, из-за конвертации я потеряю много денег. Никому не рекомендую оплачивать покупки в интернете картой ЮниКредита - в случае возможных проблем между банками будете ждать обратно свои деньги целый месяц!

17.01.2019 12:30 / Юлия Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Юлия, представители ЮниКрдит Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете обратиться в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - (в самом низу страницы).

Я добровольно взяла на себя обязательства по выплате кредита в банке АО "ЮниКредит Банк" своего умершего отца до вступления в наследство. Банк уведомила через неделю после смерти отца, меня заверили что его счета заморожены и никакие начисления пени/штрафов не производятся. 2 месяца заняло открытие счета и оформление необходимых документов. Далее сотрудники банка сказали, что с 12.10.18 я просто вношу ежемесячный платеж так же как его бы оплачивал отец (15 000 руб). В течении года я ежемесячно вносила необходимую сумму на счет, деньги списывались. В октябре 2018 я получила отказ по заявке на автокредит из-за того что у меня образовалась задолженность в АО "ЮниКредит банк" более 90 дней в размере 110 тыс. руб. Откуда взялась задолженность по моему дебетовому счету банк ответить не может. В ответ на просьбу о разъяснении получила формальный ответ. Считаю, что начисление мне задолженности незаконно.

04.12.2018 10:35 / Алена Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Алена Вадимовна, представители ЮниКредит Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

На протяжении двух месяцев атакуют мой сотовый телефон сотрудники банка, и НСВ. Кредит не брал, номер телефона не давал, объяснения мои, что ошиблись - их не останавливают. Придеться дело доводить до Прокуратуры и суда.

13.11.2018 18:33 / Сергей Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Сергей Николаевич, представители ЮниКредит Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - (в самом низу страницы).

Благодарность / Отправитель идентифицирован / Проверяется

Подавал заявку на ипотечный кредит в три банка. Из всех трех получил одобрение. Но остановился все-таки на ЮниКредите. Они быстрее всех прислали положительный ответ и ежемесячный платеж рассчитали ниже, чем в других банках. Зачем я буду переплачивать 3-4 тыс. каждый месяц, когда можно обойтись меньшей суммой? Еще понравилось, что не навязывали своих риэлторов и оценщиков. В общем, как-то все в моем случае сложилось легко и без волокиты. Купил прекрасную двухкомнатную квартиру. Немного вложусь в чистовую отделку и можно жить. Спасибо.

29.07.2018 16:44 / Алексей Ответа банка нет

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

Добрый день! Прошу провести проверку по факту некомпетентной работы Юникредит банка, в частности его персонала и отдела внутреннего контроля/финансового мониторинга. В Дополнительном офисе «Большая Грузинская» (Большая Грузинская ул., д.58-60) мной, как физическим лицом был открыт счет, на который в последующем были внесены денежные средства - свои личные накопления(есть справка 2 НДФЛ), которые принёс в наличной форме и разместил на открытых в Юникредит банке счетах. 25 мая 2018 года обнаружил блокировку всех счетов при попытке произвести операцию по банковской карте. При уточнении – выяснил у персонального менеджера, что причиной для блокировки послужила транзакция из Газпромбанка (ГПБ) на мой счёт от ИП (ИП оформлен на меня же, в ГПБ веду свою деятельность). 25 мая 2018 через персонального менеджера получил запросы в устной форме и на электронную почту на документы, относящиеся к деятельности ИП, со счета которого был осуществлен перевод – документы были предоставлены для ускорения работы отдела внутреннего контроля/финансового мониторинга и разблокировки моих личных средств. Спустя 12 дней поступил ещё один запрос, так же касающийся всей деятельности ИП (штатное расписание, договоры с контрагентами- юридическими лицами, обороты счета, сведения о находящемся в собственности ИП имуществе и т.д. ИП обслуживается в Газпромбанке и не является клиентом Юникредит банка. Конечно же данные запросы вызвали у меня, как клиента Юникредит банка - физического лица ряд негодования и вопросов, на каком основании у меня запрашивают такую информацию? Почему из-за одной транзакции, которая вызвала вопросы, заблокировали все мои средства на счетах в Юникредит банке? Если банк, несмотря на все документы, которые мной были предоставлены, не смог разобраться и продолжает затягивать время проверки - время блокировки моих личных средств, когда данная транзакция может быть просто отклонена? Почему личный менеджер не может дать вразумительных объяснений и только даёт советы забрать свои средства заплатив при этом процент за перевод? Почему нельзя связаться с отделом внутреннего контроля и выяснить причинублокировки средств и получить исчерпывающий список необходимых данных (ссылкой на нормативно-правовую базу, дающую право подобных запросов у Физического лица). Личному менеджеру был направлен запрос на основании каких регламентирующих НПА, каждый из документов запрашивается, - до настоящего времени ответ не получен. В настоящий момент, из-за откровенно некомпетентных действий сотрудников банка мои личные средства заблокированы на протяжении 15 дней. На мои обращения Юникредит банк не реагирует, специалисты колл центра разводят руками, менеджер настойчиво предлагает забрать деньги из банка со снятием процентов. На основании вышеизложенного, прошу Вас остановить этот беспредел, который устроил Юникредит банк, разобраться по данному вопросу и оказать содействие в разблокировке моих личных средств. С уважением, Артур

09.06.2018 12:18 / Артур Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Артур, представители ЮниКредит Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

Прошу Вас разобраться и дать правовую оценку проблеме, которая возникла у меня с Краснодарским филиалом АО «Юникредитбанк», находящийся по адресу: 350033, г.Краснодар, ул.Ставропольская, д.41, а именно в неправомерном отказе Банком принятия заявления о досрочном погашении ипотечного кредита. Суть жалобы в приложении.

28.04.2018 20:22 / Виолетта Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Виолетта Александровна, представители ЮниКредит Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

Я, 28.03.2013 года, оформил автокредит в сумме 883942,00 рубля в юни кредит банке сроком на 5 лет, 01.04.2014 года ЧДП в сумме 120000, 00 рублей, также 28.05.20014 года также погасил досрочно кредит в сумме 580000,00 рублей. На 30.06.2014г остаток кредита составил 37003,58 рублей, сумма аннуитетного платежа составила 800 руб., график платежей не выдали. Дата последнего платежа 28.03.2018 г. 29.0318г банк сообщил мне, о моей задолженность по кредиту в сумме 27081,61 руб. Просроченных платежей не было. 30.03.18 я написал обращение за № 01637933, почему образовалась задолженность сотрудники банка объяснить не могут, прошу разъяснить и объяснить мне с суммы 37003,58 выплатив с 30.06.14 по 28.0318 46 месяцев по 800 руб = 36800, 00 руб, я должен банку? Процентная ставка 15,5%.

27.04.2018 20:25 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Евгений Николаевич, представители ЮниКредит Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

Я индивидуальный предприниматель, у меня открыт счет в АО "Юникредит банк" Нижегородский филиал. 27 декабря 2017г. я направил в банк через систему интернет-банк платежное поручение на уплату страхового взноса, его приняли к исполнению, затем несколько дней не работала система, конец года, и потом в след году я узнаю, что принятый платеж так и не был отправлен, он был отменен банком. И указана причина, что в назначении платежа не хватает одного нуля.... Указанная причина в соответствии с действующим законодательством не является отказом для не исполнения принятого налогового платежа. прошу разобраться. В банк писал, но в ответ пришло письмо-отписка. Направляю также письмо, в котором более подробно указаны все обстоятельства дела.

07.03.2018 14:34 / Алесандр Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Александр Владимирович, представители ЮниКредит Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Супруга давно мечтала о коттедже за городом. Нашли подходящий вариант, повезло с опытным риэлтором. Проблема была одна: предполагалась встречная сделка, т.е. длинная цепочка с залогом, куплей-продажей. После долгих поисков банка, которой работал бы со сложными схемами при ипотечном кредитовании на приемлемых условиях, остановился на «ЮниКредит». В понедельник приехал в офис на Большой Грузинской. Оговорюсь, что все документы у меня были готовы. Сотрудница-консультант очень мне помогла, на все вопросы подробно и четко ответила. Заявку рассмотрели и одобрили обещанный срок.

20.02.2018 12:13 / Олег Ответа банка нет

Жалоба / Отправитель не идентифицирован / Проверяется

Я, руководствуясь ст. 846 гражданского Кодекса РФ, заключил с филиалом АО «ЮниКредитБанк» в Санкт-Петербурге (далее Банк) договор банковского счета, а также оформил дебетовую карту к данному счету. 27 июня 2016 года Банк самовольно, не извещая меня об этом, заблокировал мой расчетный счет и мою дебетовую карту. О данном факте я узнал только 04 июля 2016 года, при попытке внесения наличных денежных средств для оплаты взноса за кредит, оформленный также в данном учреждении. Пытаясь разобраться, на каком основании Банк самовольно установил ограничения по распоряжению моими денежными средствами, сотрудники Банка мне сообщили, что служба безопасности Банка заподозрила меня в сомнительных операциях по данной карте. Также мною было подготовлено письменное обращение в Банк о причинах блокировки карты. В письменном ответе от 04 августа 2016 года выданным мне сотрудниками дополнительного офиса «Проспект Просвещения» Петербургского филиала АО ЮниКредит Банка, основанием для блокировки моей карты Банк приводит Федеральный Закон №115-ФЗ от 07 августа 2001 г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», а также п.13.3 Условий выпуска и использования Международных банковских карт VIZA/MASTERCARD АО ЮниКредитБанк, п.2.13 Условий комплексного банковского обслуживания и п.3.3.7 Условий банковского обслуживания с использованием специальных средств связи. 09 октября 2017 года мною было получено еще одно письменное разъяснение от сотрудников Банка, в котором причиной блокировки карт указано предотвращение совершения мошеннических операций по карте и ссылка на п.13.3 Условий выпуска и использования Международных банковских карт VIZA/MASTERCARD АО ЮниКредитБанк в которых указано, что Банк имеет право предпринимать любые действия по предотвращению незаконного использования Карты/Дополнительной карты вплоть до ее изъятия до получения от Держателя подтверждения совершения им операций, отнесенных банком к подозрительным. 19 июля 2016 года мною в Банк была предоставлена справка по форме 2-НДФЛ, подтверждающая что поступающие ежемесячно на дебетовую карту денежные средства 57 000 рублей, являются моей заработной платой 25 июля 2016 года сотрудники Банка сообщили мне, что счет разблокирован, но денежные средства я снять не могу, поскольку они заморожены и могут быть списаны только на оплату кредитных платежей в будущем. Только 24 июля 2017, т. е. фактически через год определением Приморского районного суда г. Санкт-Петербурга на имущество принадлежащее мне в рамках задолженности по кредитному договору с Банком на общую сумму 762 626, 41 рублей был наложен арест. Согласно статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счетоткрытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Согласно статьи 849 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданным в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. Статьей 858Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.

Таким образом, считаю, что внутренние правила банка не могут противоречить статьям Гражданского кодекса и самостоятельно принимать меры по погашению задолженности банк не имел права, фактически удерживая мою зарплату на дебетовой карте в период с 25 июля 2016 года по 24 июля 2017 года, т. е до решения суда об аресте имущества в размере исковых требований. Прошу защитить мои права по следующим обстоятельствам: 1) В связи с нарушение моих прав, как потребителя банковской услуги на длительный срок в период с 25 июля 2016 года по 24 июля 2017 года выразившееся в блокировке моей дебетовой карты и неправомерном удержании моих денежных средств на счете Банком.

14.02.2018 21:56 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Георгий Вячеславович, представители ЮниКредит Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

Между мной и АО «ЮниКредит Банк» заключен договор потребительского кредита от 30.01.2018г по программе «Семейный автомобиль». Сумма автокредита с дополнительными услугами составила 313335,36 (триста тринадцать тысяч триста тридцать пять рублей тридцать пять копеек). Из них: 190200 (сто девяносто тысяч двести) рублей на оплату части стоимости преобретаемого ТС; А так же на следующие дополнительные услуги: 44995,20(сорок четыре тысячи девятьсот девяносто пять рублей 20 копеек) оплату страховой премии за один год страхования по заключенному Заемщиком договору имущественного страхования ТС; 24440,16 (двадцать четыре тысячи четыреста сорок рублей 16 копеек) оплату страховой премии по заключенному Заемщиком договору страхования жизни и трудоспособности; оплату подарочной карты в сумме 53700 (пятьдесят три тысячи семьсот) рублей по абонентскому Договору об оказании услуг VIP-Assistance (Программа «Шоколад») на 3 (три) года с Обществом с ограниченной ответственностью «Ринг-М». Приобретение абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Шоколад») было навязано как обязательное условие для получения кредита. Других альтернативных условий выдачи кредита без дополнительных услуг мне предложено не было. Таким образом, меня ввели в заблуждение, приобретая основную услугу «автокредит», мне обманом навязали абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Шоколад») на сумму 53700 (пятьесят три тысячи семьсот) рублей, в которых я не нуждался и приобретать не планировал и пользоваться ими не планирую. Так же у меня не было возможности выбрать другую компанию. В соответствии п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", приобретение одного товара (автомобиля) запрещается ставить в зависимость от приобретения иных услуг, то есть договор потребительского кредита представляет собой набор продуктов, когда вместе с необходимым автомобилем потребителю навязали ненужные услуги. Кредитный договор заключается гражданином с банком в потребительских целях, данные правоотношения между ними именуются потребительскими и регулируются вышеуказанным Федеральным законом, требования которого запрещает обусловливать предоставление одних услуг обязательным предоставлением других услуг, в частности VIP-Assistance (программа «Шоколад»). Данный запрет призван ограничить свободу договора в пользу экономически слабой стороны - гражданина - и направлен на реализацию принципа равенства сторон. При этом указанный запрет является императивным, поскольку не сопровождается оговоркой "если иное не предусмотрено договором". Следовательно, его нарушение в виде обязательности заключения абонентских договоров на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Шоколад»), которым банк обусловил выдачу кредита, влечет за собой ничтожность данной части договора (ст. 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", ст. 168 ГК РФ). У меня не было возможности заключить кредитный договор без данного условия. Включение банком в кредитный договор обязанности заемщика заключить абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Шоколад») фактически является условием получения кредита, без исполнения которого заемщик не приобретет право на получение необходимых ему денежных средств. Такие действия признаются злоупотреблением свободой договора в форме навязывания контрагенту несправедливых условий договора. Согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В силу ст. 168 ГК РФ сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима. Из данных положений закона следует, что в том случае, если заключенный с заемщиком - физическим лицом, которое является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, кредитный договор является типовым, условия которого определены банком в стандартных формах, и заемщик лишен возможности повлиять на его содержание, то включение в такой договор условий, не предусмотренных нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, нарушает права потребителя. По смыслу ст. 779 ГК РФ плата взимается за действие, являющееся услугой. Совершение таких действий, которые непосредственно не создают какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключением сторонами кредитного соглашения, услугой как таковой не является. В соответствии с п. 3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. По госавтокредитованию на 2018год - Заем на покупку автомобиля с госавтоподдержкой оформляется в рублях, причем дополнительная комиссия и сборы программа госавтокредитования не предусматривает. На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", руководствуясь ст.ст. 168, 428,450.1 ГК РФ, Заявляю: 1. О ничтожности Абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Шоколад») от 30 января 2018 г. между ООО «Ринг-М» и мной. Денежные средства в размере 53700 (пятьдесят три тысячи семьсот) рублей прошу возвратить на счет в АО «ЮниКредит Банк» в счет погашения потребительского кредита. 2. Письменный ответ на настоящее заявление прошу направить мне по электронной почте в течение 10 дней с момента получения. АО «ЮниКредит Банк», прошу произвести перерасчет суммы кредита и процентов по договору потребительского кредита от 30.01.2018 с учетом ничтожности Абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Шоколад») от 30 января 2018 г. предоставить новый график платежей и новый договор потребительского кредита без упомянутой выше услуги.

01.02.2018 13:18 / Сергей Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Сергей Петрович, представители ЮниКредит Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - , либо в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - (в самом низу страницы).

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

Мой автомобиль (я третий владелец) по непонятным для меня причинам, до сих пор числиться в реестре залогов, как залог в Юникредит банке, потому что первый собственник М.В.П. покупал его в кредит. Однако есть решение суда по которому суд присудил выплату оставшегося долга М.В.П., а К.А.В. (второй владелец) признан добросовестным покупателем (соответственно я тоже) и по решению суда данный автомобиль не является залогом банка. В дополнение к этому имеется определение суда на снятие ограничительных мер на автомобиль по ходатайству К.А.В.. Многочисленные обращения (электронные, факсимильные и личные в разных отделениях этого банка) с требованиями убрать автомобиль из реестра залога оказались бесполезными, они просто остались без ответа. 19.12.2017 я обратился в головной офис Юникредит банка и передал все документы для снятия авто из реестра залогов. Сотрудник банка мне подтвердил, что машина не является предметом залога, и это просто формальность, которую нужно убрать из реестра залогов. В устной форме мне сообщили, что устранят неверную информацию 21.12.2017 после 11-00. Однако этого не произошло. На мою претензию сотрудники банка начали ссылаться на то, что у них с 15.12.2017 техническая неисправность в программе и они не могут убрать авто из залога (странно почему до этого никто мне об этом никто не говорил, а тем более четко указывали дату и время снятия неверной инф-ии). А сегодня мне озвучили, что не могут сообщить даже примерные сроки решения моего вопроса!!! Это как вообще возможно? На мои законные требования банку предоставить мне справку, о том что мой автомобиль не является предметом залога мне было отказано. В требовании объяснения сложившейся ситуации со стороны вышестоящего руководства - мне также было отказано. В требовании предоставления мне телефонного номера отдела или сотрудника, который занимается моим вопросом - отказано. Звонки на горячую линию - бесполезная трата времени, прямо отказывают в соединении с компетентным сотрудником (отделом), которые убирают инф-ю из реестра залогов.

В связи с вышеперечисленным, руководствуясь под. 2 п.1 ст. 352 ГК РФ требую незамедлительно исключить сведения о залоге вышеуказанного автомобиля из реестра нотариата, как не имеющие под собой юридических оснований. В настоящее время у меня нет возможности продать автомобиль, учитывая необоснованное присутствие информации по авто в реестре нотариата, что влечет к упущению выгоды по сделке по продаже этого автомобиля в сумме 300000 рублей. В случае отсутствия необходимых действий, а также игнорирования со стороны Юникредит банка моей претензии и моих законных требований, я буду вынужден обратиться за судебным разбирательством с исковым заявлением о принудительном исключении сведений о залоге вышеуказанного автомобиля из реестра нотариата и возмещению понесенных убытков и морального вреда незаконными действиями/бездействиями банка.

25.12.2017 16:40 / Сергей Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Сергей Сергеевич, представители ЮниКредит Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.

Вы можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - (в самом низу страницы).

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

Являлся должником данного банка по автокредиту. В октябре 2017 года закрыл основной долг и набежавшие проценты штрафа за просрочку. По горячей линии сказали, что больше я не должник и что все ограничения с автомобиля будут сняты. Прошло 2,5 месяца на автомобиле до сих пор наложено ограничение. По телефону горячей линии отправляют в ближайшее отделение банка (к слову 1000 км от моего места жительства), дозвониться до отделения где оформлял автокредит (ул. Новороссийская, 11, Волгоград, Волгоградская обл., 400131) вообще не возможно, все время сбрасывают трубку. Замкнутый круг. Прошу разобраться с данным вопросом, а именно: снятия ограничений с моего транспортного средства наложенных Красноармейским районным судом г.Волгограда по заявлению Юникредит Банка.

24.12.2017 02:21 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Александр Сергеевич, представители ЮниКредит Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

Моим супругом в Вашем банке были заключены кредитные договора, а именно 21.10.2013г на приобретения автомобиля Nissan Almera, 2013 года выпуска, на сумму кредита 390 906,09 рублей, 26.09.2014 года был заключен договор на потребительский кредит на сумму 248 000,00 рублей. Моим супругом обязательства по выплате кредита исполнялись не во время в следствии чего Вашим банком было принято решение о передачи дела в суд, документы поступили в суд города Новосибирска. Судом принято решение по Делу, в котором суд решил взыскать с супруга по кредитному договору от 21.10.2013г на сумму в размере: 255 643,91 рублей - просроченная задолженность по основному долгу, 15 198,94 рублей - текущие проценты, 26 000,00 рублей - штрафные проценты, а всего 296 842 ,85 рублей. По кредитному договору от 26.09.2014г на сумму в размере: 244 139,71 рублей - просроченная задолженность по основному долгу, 30 267,30 рублей - текущие проценты, 2 127,49 рублей - штрафные проценты, а всего 276 534 ,50 рублей. Итого 573 377,35 рублей, данное решение вступило в силу 08.11.2017г. 20.11.2017г мной внесены в кассу банка и оплачены денежные средства в Ваш банк по адресу: г. Новосибирск, ул Максима Горького, д.53, в размере 661 148 рублей 32 копейки (по решению суда сумма меньше). Данная сумма была озвучена кассиром С.М., что подтверждается ПКО № OSWO от 20.11.2017г. и так же было заполнено заявление о досрочных погашений кредитов числящихся за супругом и так же была приложена нотариальная доверенность.

20.11.2017г нами обязательства на основании решения суда перед АО ЮниКредит Банк погашены в полном объеме и соответственно, согласно закона, когда кредит оплачен полностью он считается закрытым. Прощу так же пояснить на каком основании начисляются проценты если задолженность внесена и погашена по кредитам и почему деньги до сих пор находящиеся в вашем банке не списаны с наших счетов.

28.11.2017 18:01 / Любовь Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Любовь Алексеевна, представители ЮниКредит Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Отзыв о банке / Отправитель не идентифицирован / Проверяется

Я была зарплатным клиентом Юни. Прошлым летом поменяла мечто работы, а этим летом закрыла счет. До сих пор получаю рассылку с различными программами для клиентов банка. Написала вежливое письмо, с просьбой отключить меня от рассылки. В итоге, они требуют кодовое слово, которое, конечно, я не помню, а также необходимо связаться с ними для голосовой идентификации. Меня это ошарашило, так как я уже несколько месяцев не являюсь клиентом банка, какое кодовое слово и какая идентификация! Началась переписка, в которой сотрудник справочной службы сделал несколько грамматических ошибок, что меня еще больше раздражало. В итоге от рассылки не отключили, так как позвонить я не могу (я в долгом путешествии), да и не помню кодового слова. Очень сильно разочаровалась, что из-за такого пустяка могут быть такие проблемы.

03.10.2017 12:24 / Кристи Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Кристи, представители ЮниКредит Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.

23 августа 2017 года, в 9:40, мной проводилась операция по внесению денежных средств в сумме 100 000 (сто тысяч) рублей 0 копеек на карту 489042* 5515, из которых 10 купюр были номиналом 5 000 рублей и 50 купюр - номиналом 1 000 рублей. Указанная сумма вносилась через банкомат АО ЮниКредитБанка, расположенного по адресу: г. Пермь, ул. Ленина, 59. После внесения денежных средств в устройство произошел технический сбой, в результате чего деньги были не правильно посчитаны. Я нажал кнопку «Отмена» на устройстве, однако, мне были возвращены денежные средства в сумме 57 000 (пятьдесят семь тысяч) рублей, из которых 10 купюр номиналом 5 000 и 7 купюр номиналом 1000 рублей. Таким образом, по вине Банка, необеспечившего надлежащую работу банкомата, мной были понесены убытки на сумму 43 000 (сорок три тысячи) рублей. После длительного рассмотрения моей первой претензии мне позвонили и отказали в возврате денежных средств. Я написал несколько повторных претензий, по которой мне также было отказано. В каждой претензии просил обратить внимание на видеоматериалы, где даже визуально вносимая пачка купюр (60 шт.), гораздо меньше возвращённой (17 шт.). Этот факт был проигнорирован. На просьбу ознакомиться материалами видеофиксации мне было отказано. Считаю, что я стал жертвой мошенничества. Думаю и сейчас мне ответят минуя информацию о видеофиксации) Материалы видеофиксаиции можно посмотреть?). Хорошо ли Вам видно разницу количества вносимых купюр и возвращённых обратно? ***Внимание, дублирую*** Хорошо ли Вам видно на материалах видеофиксации разницу количества вносимых купюр и возвращённых обратно? ***Внимание, дублирую*** Хорошо ли Вам видно на материалах видеофиксации разницу количества вносимых купюр и возвращённых обратно?

03.10.2017 10:12 / Ильдар Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Ильдар, представители ЮниКредит Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - , либо в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - (в самом низу страницы).

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

У меня с 2015 года ипотека в банке Юникредит. Выплачивала все добросовестно. В августе 2017 произошло мое увольнение с работы.Я пока не могу выплачивать кредит временно. На что я сразу добросовестно сообщила в Мытищинское отделение банка, написав заявление там же о реструктуризации. 11 сентября 2017 года мне пришло смс о том что мне одобрено. И что нужно обратиться к своему менеджеру. На что мне в мытищинском отделении сказали ждать звонка. Но ни звонков, ни смс не было и нет. А у меня по графику уже 4 октября платеж очередной! Когда позвонила в колл-центр мне назначили встречу с менеджером банка для написания заявления о реструктуризации, когда я туда приехала, мне сказали, что такие заявления в этом банке не пишут, а только в головном офисе! Почему в колл-центре об этом не знают?! А главное когда я звонила 28 августа опять в колл-центр с просьбой уже как то решить вопрос и связаться с кем то из банка из Казачьего отделения, два раза заявку туда отправляли с обещанием что свяжутся, но опять ни звонков, ничего! Что за беспорядок, неизвестность и халатность?! Казалось бы такого не мелкого банка. Со своей стороны по договору, я исполняла все требования банка, так почему банк со своей стороны так относится к клиентам, которые, между прочим, тоже не маленькие проценты платят банку!Просьба рассмотреть проблему и уже решить ее как нибудь.Спасибо.

28.09.2017 12:04 / Светлана Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Светлана Анатольевна, представители ЮниКредит Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Отзыв о банке / Отправитель идентифицирован / Проверяется

С банком Юникредит нас связала давняя история, благодаря этому банку еще в 2014 году я узнала, что такое возврат денег с покупок. Для меня в то время история неслыханная, так как крупные банки такой услуги не предлагали. Так я и стала клиенткой этого банка. Позже решили, что будем пытаться брать ипотеку, надоело платить за съем, решили, что пойдем в Юникредит. По ряду причин. О них ниже. Оформили ее три месяца назад, сейчас потихоньку выплачиваем, благо никаких лишних проблем с платежами нет, заходим в личный кабинет, там на сайте есть все, что нужно, чтоб не было просрочек. Платить можно как с электронных кошельков, так и с карт, причем любых. Юникредит одобрил нам ипотеку с минимальным первоначальным взносом. Как раз-таки первоначальный взнос и стал основной причиной, ко которой обратились сюда. Он составлял в целом примерно 15% от общей суммы ипотеки, разумеется мы ее легко насобирали. В других банках сумма бы стала просто неподъемной. За это Юникредит отдельное спасибо. Из минусов: всего 10 отделений банка на весь город, но мы нашли для себя выход. если нужна консультация по платежу или другим подобным вопросам, мы просто набираем номер горячей линии и узнаем там все, специалисты все квалифицированные, обычно проблем с ответами не возникает. Юникредит - стал отправной точкой в нашу новую жизнь в нашей новой квартире. Банк честный и надежный, убедились на своем опыте в этом на все 100%. Смело рекомендуем.

02.09.2017 15:27 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Ирина, представители ЮниКредит Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Отзыв о банке / Отправитель идентифицирован / Проверяется

04/08/2017 банк прислал мне СМС с предложением получить 150000 руб в кредит под 15,9%. Для оформления потребуется только паспорт (зарплатный клиент). После подачи заявки мне было отказано в получении кредита. Я считаю, что банк меня обманул. Зачем мне присылаются предложения, а когда я с этими предложениями соглашаюсь мне отказывают? Это банк мне предложил кредит, я не сама его придумала. Зачем я трачу свое время на поездки в банк??? Банк регулярно присылает подобные предложения и отказывает в выдаче кредитов, это был третий и последний раз когда я откликнулась и обманулась. Мои сотрудники тоже попались на этот развод. Считаю, что данный банк является ненадежным и неисполнительным, банк который быстро теряет свою репутацию.

15.08.2017 17:50 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Светлана Валентиновна, представители ЮниКредит Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

Обслуживался в Белгородском отделении банка у главного эксперта М-й. Отказала в оформлении завещательного распоряжения. Похоже на то, что специалист не знаком с данным документом и порядком его оформления. Предложила оформить доверенность только потому, что она это умеет. В службе поддержки также заявили, что не знают о таком документе, а потому и не оформляют. Так ли это? Завещательное распоряжение предусмотрено ГК РФ, любой банк обязан оформить данный документ по требованию клиента. Вклад, разумеется, не разместил. Нет клиента - нет денег.

Проверьте компетентность сотрудников белгородского отделения. Жду объяснений. Жалоба будет направлена в суд.

08.08.2017 13:20 / Андрей Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Андрей Алексеевич, представители ЮниКредит Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

ЮниКредит Банк является крупной коммерческой организацией, оказывающей все виды финансовых услуг в том числе и на территории России. Для обеспечения своих пользователей круглосуточной информационно-технологической поддержкой был создан специальный контактный центр: «Служба Поддержки ЮниКредит Банка». Персональная консультация предоставляется профессиональными работниками банка по телефону или в онлайн режиме по любому вопросу.

Как позвонить в ЮниКредит Банк

Существует несколько телефонов для связи со службой поддержки:

Бесплатный номер горячей линии 8-800-700-10-20 для звонков с мобильных и городских телефонов.
Номер международного формата +7-495-258-72-00 для звонков из-за границы и с городских телефонов.

При звонке на бесплатную линию поддержки вы можете самостоятельно найти решение своего вопроса. Специальный автоматизированный режим позволяет использовать голосовые подсказки и клавиатуру вашего телефона для управления. Такой автоинформатор поможет вам найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы и получить подробную информацию о продуктах и услугах банка без участия консультанта.

Активировать и воспользоваться услугой можно следующим образом:

Посетите отделение банка или подключите сервис через банкомат.
Зарегистрируйтесь по телефону горячей линии.
Следуйте подсказкам меню для получения информации:

Получить информацию через онлайн форму на сайте можно по таким вопросам:

Консультация клиентов малого и среднего бизнеса;
Клиентская программа премиального клуба;
Пакеты банковских услуг;
Вклады и другие инвестиции;
Кредитование населения;
Автокредиты;
Ипотечное кредитование;
Дебетовые карты;
Денежные переводы;
Обслуживание личного счета;
Информация об адресах и графике работы отделений и банкоматов;
Качество обслуживания клиентов.

После отправки, обращение немедленно поступает на рассмотрение специалистами банка. Ответ на вопрос будет предоставлен по указанному вами телефону или адресу электронной почты в течение трех суток. Для уточнения некоторых деталей с вами может связаться работник банка для предварительного выяснения вопроса или запроса дополнительных сведений.

В целях повышения безопасности конфиденциальных данных клиента, ответ на некоторые вопросы может поступить только по указанному в обращении адресу электронной почты. Для срочной блокировки карты рекомендуется воспользоваться вышеуказанным телефоном горячей линии банка. Все отзывы относительно качества работы принимаются во внимание руководством банка для улучшения уровня обслуживания.

В России сейчас бум кредитования. Можно получить займ даже будучи в возрасте 18 лет или имея плохую кредитную историю. Однако, естественно получить займ может не каждый. Также довольно часто требуется определенный набор документов. Но достаточно небольшой. Один из банков с достаточно небольшим набором документов — Юникредит. Онлайн заявку на кредит можно подать прямо здесь.

Решение вы получите достаточно быстро. Главное правильно заполнить анкету на получение займа. После положительного решения банка нужно будет обратиться в ближайший филиал с документами(не забудьте паспорт). Перечень документов вам сообщит сотрудник банка в телефонном разговоре после подачи онлайн заявки в банк.
Рассмотрим условия банка по подтребкредитам:
В принципе они стандартны, отличий от других банков мало.

Как видно, банк разрает кредиты не все. Он ориентирован на граждан, которые имеют стабильную работу и зарплату. Залог по кредиту или поручитель не требуется
Процесс оформления онлайн заявки в Юникредит достаточно прост

Нужно заполнить всего несколько полей заявки. После заполнения анкеты банк перезвонит по телефону и даст предварительное решение

Кредитный и ипотечный калькулятор Юникредит

На сайте расположен калькулятор кредитов Юникредит с возможностью учета досрочного погашения.
В банке нет моратория на досрочное погашение. Что это значит? — Все очень просто — можно погашать кредит досрочно сразу после выдачи
Для внесения очередного платежа по займу существует несколько способов:

Пополнение счета через банкомат наличными — бесплатная услуга
Банковский перевод с вашего расчетного счета на счет погашения кредита
Безналичный перевод на счет списания задолженности из другого банка(берется комиссия банка)
Почта России(зачисляют в течение 5 дней)
Через отделения банка
Через терминали КИВИ(3 рабочих дня)
Использование платежной стистемы Рапида
Погашение со счета МТС

Существует 2 типа погашения — полное и частичное погашение. При полном погашении вы возвращаете займ банку полностью. Советую закрыть после возврата займа все счета, привязанные к нему. При частичном погашении займа — будет происходить пересчет суммы ежемесячного аннуитетного платежа.
Погашение производится аннуитетными(равными платежами). Их можно рассчитать при помощи калькулятора кредита Юникредит.
Платеж по займу списывается с расчетного счета плательщика. Дата списания все время одна и та же(к примеру, 20е число каждого месяца)
Нет комиссий за досрочное погашение и моратория. Погашать можно в любое время. Рассчитать, как изменится ваш платеж после дополнительных платежей можно при помощи кредитного калькулятора UniCredit. Расчет будет произведен с учетом дат

Отзывы и качество обслуживания в банке

После получения займа на первое место выходит обслуживание в банке, точнее его качество. Что такое качество обслуживания? — Это прежде всего степень удовлетоворенности клиента. Когда вы приходите в офис банка для получения выписок по займу, вы не хотите стоять в очереди. А если и хотите, то наличие кондиционера в летнее время — очень важный момент.
По рейтингу банки.ру UniCredit занимает 10 место(речь о народном рейтинге)
Итак, отметим достоинства банка

Очередь в банке не более 5 человек в вечернее время
Наличие интернет банка
Быстрая служба поддержки банка по телефону.
Большая сеть филиалов по всей России

Кроме потребительских кредитов банк выпускает кредитные карты. Ставки примерно такие же как у всех банков. В любом случае не выше, чем по и микрозаймам.