Помощь мкб. Московский кредитный банк

Официальный сайт

На сайт МКБ можно перейти по адресу www.mkb.ru: главная страница банка несколько отличается от Web-сайтов других кредитных организаций. Большую ее часть занимают интерактивные баннеры с популярными предложениями банка, а разделы для различных категорий клиентов и банковские продукты находятся в правом столбце страницы. Здесь же находятся ссылки на самые популярные услуги банка: вклады, кредиты и карты. На главной странице расположены курсы валют, ссылки на быстрые платежи и переводы, пакеты услуг и акции Московского Кредитного банка. Кроме того, в нижней части страницы расположены ссылки на контакты банка, а также на личный онлайн-кабинет и мобильный банк.

На официальном сайте Московского кредитного банка вы сможете оставить онлайн-заявку на получение кредитной или дебетовой карты, а также на оформление кредита или открытие вклада. Кроме того, в разделе депозитов вы сможете рассчитать доход с помощью калькулятора вкладов. При поиске нужного отделения МКБ в вашем городе или районе Москвы воспользуйтесь интерактивной картой, на которой расположены отделения и банкоматы организации. Выбрав ваш город, вы увидите ближайшие к вам офисы МКБ, а также информацию о точном адресе и времени работы каждого отделения.

Интернет-банк

Личный кабинет клиента Московского кредитного банка находится по адресу online.mkb.ru. Зарегистрироваться в МКБ Онлайн может клиент организации, обладающий банковской картой. Чтобы подключиться к услуге, необходимо ввести номер пластиковой карты в нужную строку, а также придумать логин и пароль, которые будут вашими идентификаторами при входе в Интернет-банк МКБ. При каждом входе в личный кабинет клиента Московского кредитного банка на ваш телефон будет приходить СМС с одноразовым паролем. Такая мера повышает безопасность ваших личных данных и финансов.

ПАО «Московский Кредитный Банк» относится к универсальным финансовым учреждениям, работа которого осуществляется на территории Российской Федерации с 1992 года. Организация предоставляет банковские услуги в разнообразных секторах экономики, постоянно совершенствует свои программы. Основная задача МКБ — развить личную инфраструктуру, расширить базу клиентов и присвоить сотрудникам квалификацию международного уровня.

Клиенты МКБ могут воспользоваться различными кредитными программами , стать вкладчиками банка и т.д. Сотрудники организации используют индивидуальный подход к каждому потребителю, учитывают его запросы, пожелания и возможности. Еще больше информации о банке можно получить из официального сайта компании по адресу www.mkb.ru/about/contacts. Здесь же расположены контактные данные МКБ, адреса и графики работы отделений, банкоматов, терминалов, операционных касс. А также реквизиты Московского кредитного Банка.

Контакты

Для клиентов МКБ существует несколько многоканальных линий, с помощью которых можно связаться с сотрудниками банка, в зависимости от наличия определенной проблемы и категории клиента. В настоящее время существует шесть подразделений:

• для частных лиц;
• для Бизнеса;
• для держателей пластиковых карт;
• Служба технической поддержки систем интернет-банкинга;
• Служба поддержки платежных терминалов;
• Служба технической поддержки эквайринга.

Работа контактных центров осуществляется круглосуточно, без выходных и праздников. Исключением являются техподдержка интернет-банка для организаций. Здесь установлены определенные часы деятельности: с понедельника по четверг с 9 утра до 6 вечера, в пятницу с 9 утра до 16:45.

Жители столицы и области могут звонить по указанным номерам телефонов совершенно бесплатно. При необходимости совершить звонок, на горячую линию клиентской поддержки, из других регионов России, нужно выбирать номера, которые начинаются на 8800… Физические лица могут позвонить по номеру 8-800-100-4-888, юридические лица и индивидуальные предприниматели — 8-800-200-34-74.

Адреса и графики работы отделений МКБ

Узнать адрес и время работы определенного отделения, банкомата, терминала или операционной кассы банка «Московский Кредитный Банк», можно также на официальном сайте. Для этого нужно зайти в раздел «Отделения и банкоматы». Откроется страница, где находится вся информация о режиме их деятельности. Кроме этого, в каждом разделе можно отметить необходимые параметры. Например, в пункте «Отделения» можно выбрать:

• Частным лицам;
• Юридическим лицам;
• Аренда сейфов.

С левой стороны находится строка поиска, куда можно вбить конкретный адрес. После этого на карте города отобразиться его местоположение и ближайшие филиалы ОАО «Московский Кредитный Банк», также есть карта метро.

Главный офис МКБ расположен по адресу г. Москва, Луков пер., д. 2, стр. 1, работает ежедневно, без обеда и выходных. Все банкоматы организации работают круглосуточно без выходных.

Реквизиты

Все данные о реквизитах банка можно найти на официальной странице, в разделе «О Банке». Здесь содержится информация о полном наименовании организации, сокращенном названии, корреспондентском счете. Также представлены данные о:

• БИК 044525659;
• ИНН 7734202860;
• КПП,ОКПО,ОКВЭД, ОГРН и т.д.

Местонахождение центрального офиса и его почтовый адрес, телефон, факс, телекс, адрес электронной почты и интернет-сайта. Кроме этого представлен номер регистрации Банка.

Опираясь на вышеизложенные факты можно сделать вывод, что всю контактную информацию можно найти на сайте банка.

Московский Кредитный Банк работает на финансовом рынке с 1992 года и является универсальной коммерческой организацией, предоставляющей полный спектр услуг. Для обслуживания корпоративных и частных клиентов был создан специальный отдел информационно-технической поддержки. Специалисты такого контакт-центра готовы оказать помощь и предоставить любую информацию круглосуточно без перерывов и выходных.

Как позвонить в Московский Кредитный Банк

Существует несколько телефонов поддержки МКБ:

1. Бесплатный телефон 8-800-100-48-88 для звонков с городских и мобильных номеров.
2. Горячая линия для владельцев пластиковых карт банка +7-495-797-42-11 .
3. Круглосуточный саппорт интернет-банкинга +7-495-988-14-44 .
4. Международный телефон +7-495-77-48-88 для звонков из-за границы.
5. Связь со службой поддержки банкоматов и терминалов +7-495-741-08-10 .

При звонке на бесплатный номер инфо-центра МКБ вам необходимо будет прослушать голосовое меню автоинформатора. Такое меню содержит всю актуальную информацию о существующих услугах банка и ответы на часто задаваемые вопросы. Если ваш вопрос является нестандартным, вам будет предложено ожидать соединения с работником контактного центра.

Онлайн связь со службой поддержки Московского Кредитного Банка

Если все операторы контактного центра заняты или у вас нет возможности позвонить на горячую линию, вы всегда можете воспользоваться саппортом на сайте МКБ:

1. Заказ обратного звонка осуществляется после заполнения клиентом формы обратной связи на сайте .

Звонок от специалиста поступит в день вашего обращения с 9.00 до 21.00 или на следующий день, если заявка поступила позже указанного времени.

1. Воспользоваться формой обратной связи можно по любой проблеме или вопросу:

• Зайдите на официальный сайт Московского кредитного Банка;
• Откройте раздел для обратной связи со службой поддержки ;
• В специальной форме заполните все поля личными данными;
• Укажите тип и тему обращения;
• Напишите свои ФИО, мобильный телефон и адрес электронной почты;
• Отметьте, каким способом вам необходимо предоставить ответ на ваше обращение;
• В соответствующем поле наиболее детально опишите суть своей проблемы;
• Укажите числовой код с изображения;
• Ознакомьтесь с принципами предоставления конфиденциальной информации сотрудникам банка;
• Подтвердите ваше согласие на использование личных данных специалистами контактного центра;
• Отправьте свое обращение на рассмотрение.

1. Для того, чтобы оставить отзыв о работе сотрудников банка необходимо:

• На сайте МКБ зайти в раздел онлайн-помощи;
• Открыть форму для отзывов ;
• Указать в анкете свои ФИО, дату рождения, отделение банка, причину обращения и свои пожелания;
• Отметить дату вашего обращения в банк, а также ФИО и должность консультанта;
• Оставить свой контактный телефон для связи и адрес электронной почты;
• При необходимости вы можете добавить фото;
• Подтвердите согласие на обработку данных и отправьте заявку.

1. Заявку на исключение вашего номера из числа должников можно заполнить в соответствующем разделе на сайте :

• Указав свои ФИО, адрес прописки и фактического проживания, телефон для связи и номер, на который поступают звонки о задолженности;
• Укажите адрес электронной почты и причину обращения;
• Если звонки поступают по поводу другого лица, сообщите, знаете ли вы этого человека и каким образом с ним можно связаться;
• Загрузите документы, свидетельствующие о том, что ваш номер принадлежит именно вам, а также копии паспорта;
• Подтвердите свое согласие на обработку данных и отправьте заявку.